Unknown

de todos aqui ó muito bem-vindos pra mais uma aula de toda segunda-feira e você sabe que toda segunda-feira é eu e você você e eu então já deixa aí o seu like nesse vídeo já deixa o seu like se você é novo aqui no canal já se inscreve no canal Porque toda semana vem um vídeo novo vem uma aula nova para te mostrar como que você faz para trabalhar no banco Quais são as habilidades as competências Qual que é o salário para você trabalhar no banco vamos falar muitos de vendas também então se inscreve no

canal porque que eu entrego tudo sobre banco eu já tô vendo aqui ó tem um que falou que o Felipe falou assim ó tô na área temho entrevista amanhã no Itaú vão para cima é isso aí aqui para aprender com o melhor aí ó e conquistar a tão sonhada vaga Cassiane dizendo E hoje nós vamos falar sabe o quê como eu passo em uma entrevista no banco Itaú Jorginho o que que eu preciso fazer para passarem uma entrevista no banco Ita eu sei que você sonha em trabalhar no banco eu sei que você sonha em

trabalhar no banco Itaú isso e eu Jorginho trabalhei dentro do Banco Itaú passei na entrevista ali como cargo base depois virei gerente de pessoa física virei líder de agência e e hoje eu vou te mostrar como que você passa em uma entrevista eu vou te entregar tudo nessa aula para você conquistar a sua vaga dentro do Banco Itaú PR is que eu tô te falando depois dessa aula aqui se você colocar em prática tudo que eu vou trazer aqui para você nessa aula é impossível você não conseguir a tua vaga dentro do Banco Itaú fechado

vamos embora vamos começar esse negócio aí quero ver se a galera tá animada ó a Jéssica dizendo aqui ó eu recebi meus sim só quero contratado ficou PR agosto já deu tudo certo é isso aí Jéssica vamos embora vamos iniciar então o seguinte tá agora vai colocar vai aparecer a apresentação aí para vocês apareceu Como que eu faço Jorginho para conseguir a minha entrevista como que eu faço para passar em uma entrevista dentro do banco a gente vai dividir a aula aqui em alguns Pilares então preciso primeiro você que ainda não trabalha no banco ou

você que vai fazer entrevista você precisa saber primeiro de fato o que que é e o que que é né o que que eu preciso o que que eu preciso ter Quais são as habilidades as competências e o que que é exigido hoje obrigatório para conseguir trabalhar no banco hoje obrigatório é você ter uma certificação então para você conseguir trabalhar no banco então você que não trabalha no banco ainda o que que é obrigatório para você hoje é ter uma certificação e a certificação Ela pode ser tanto a cpa10 como a cpa20 como seia isso

ô Jorginho então eu posso tirar a CPA 10 eu posso tirar cpa20 e eu posso tirar o seia para trabalhar dentro do banco sim você pode tirar qualquer uma dessas três certificações a certificação cpa10 Ela vai te habilitar para você conseguir poder comercializar os produtos do varejo isso sabe essa agência que você vê aí lá que ela é laranja que você vê em toda toda a cidade tem toda esquina tem uma isso essa certificação Ela vai te habilitar para você trabalhar nessa rede de agência Sabe aquela agência mais sofisticada que o pessoal é mais bonito

glamurosos andam no as meninas andam no salto você sabe que aquela agência chamada personal T você precisa ter no mínimo a certificação cpa20 então Jorginho se eu quero trabalhar no segmento alta renda que é o Personal T Então eu preciso ter a certificação cpa20 isso com a cpa10 eu consigo não você precisa ter no mínimo a certificação cpa20 para você conseguir trabalhar no Personalité então eu já sei que para trabalhar no laranjinha naquela agência que eu vejo no dia a dia que tem várias cidades tem toda esquina tem uma Eu preciso da cpa1 a cpa20

é no personal t e o seia Jorginho por que que eu preciso do seia o seia vai ser para eu trabalhar aonde na área de investimentos isso tanto na área de investimentos como também no segmento alta renda eu quero dizer que se eu tenho o seia eu posso tr trabalhar na rede de agência posso eu posso trabalhar no personal it posso porque a certificação seia ela vai ela complementa tanto a cpa10 como a cpa20 perfeito aqui perfeito até aqui Ok quando a gente fala de certificação Ah legal isso é hoje e amanhã como que vai

ser Jorginho a partir do ano de 2026 as certificações elas mudam Nossa meu Deus do céu ela muda a partir do ano de 2026 então tenho que tirar minhas certificação agora isso as certificações elas vão mudar no nomeo de 2026 ela passa a ser CPA certo então a cpa10 ela vai se chamar como CPA aí para você trabalhar na área de investimentos você vai ter que tirar a c pro I que vai ser para área de investimentos e para você ser um gerente pessoa física você vai tirar a c pro R E aí você trabalha

na área de opa de relacionamento que é o segmento alta renda beleza Jorginho e entendi agora esse negócio de certificação já entendi eu sei que a certificação é um dos pilares eu tirei a certificação eu estou pronto não galera esse é o grande erro de muitas pessoas e nós estamos aqui justamente Para sinalizar vocês foi o tempo que antigamente a certificação era algo que eu precisava só ter a certificação e já consegui emprego Não Acabou então não não é só a certificação a certificação Ela te habilita certo que que é habilitar é a mesma coisa

de uma CNH eu vou lá vou tirar a minha CNH certo um exemplo vou lá tirar minha CNH aí eu faço as minhas a prova fiz aquelas aulas práticas mas isso quer dizer que eu sei dirigir Isso quer dizer de fato que eu tenho a prática de pegar uma Rodovia fazer uma viagem de TR de 6 de 12 horas não mudou gente a certificação Ela somente vai te habilitar mas você precisa ter outras habilidades e outras competências que eu vou te dizer agora para você conseguir passar na sua entrevista presta atenção ter a certificação é

um pilar foi o primeiro Pilar agora nós vamos trabalhar outros pilares e quais ses Jorginho esse outros Pilares segundo Pilar que você precisa trabalhar para você conseguir a sua oportunid dentro do Banco Itaú isso para você trabalhar dentro do Banco Itaú em qualquer área que seja na área de investimentos que seja no segmento alta renda e que seja no varejo que é rede de agência você precisa ter habilidades comerciais isso Jorginho que que é habilidades comerciais habilidades comerciais são habilidades de vendas isso habilidades de vendas e quais são Jorginho essas habilidades de vendas cognição que

que é cognição é ter a resposta na ponta da língua cognição o entrevistador ele te fez uma pergunta o teu cliente ele veio com uma objeção e você conseguiu responder rápido você sabe fazer perguntas abertas com o teu cliente você sabe criar uma conexão fazer um rapor com teu cliente certo para você iniciar uma abordagem você sabe fazer o primeiro contato com o teu cliente despertando a atenção dele habilidade comercial de vender na mesa que que é na mesa é vender presencialmente você ter habilidade comercial de vender no telefone habilidade comercial de vender no caixa

habilidade comercial de vender n um caixa eletrônico o que que eu quero dizer aqui para vocês gente trabalhar no banco hoje é vendas ai Jorginho eu quero trabalhar hoje no banco exemplo eu quero trabalhar hoje no Banco Itaú na área de investimentos perfeito você vai ter que vender investimentos hoje na área de investimentos você vai ter que vender alguns Fundos você vai ter que vender coi você vai ter que vender Seguro tá tendo que vender seguro na área de investimentos ah Jorginho eu quero trabalhar no segmento alta renda porque lá me falaram que não precisa

vender Mentira tu mentira Quem te falou isso é um mentiroso é uma mentirosa porque hoje área de investimentos os gestores da área de investimentos eles estão buscando pessoas que tem habilidades comerciais que você vai precisar vender isso lá no segmento alta renda Você vai precisar vender seguro Você vai precisar vender consórcio Você vai precisar vender cartão de crédito gente vai precisar vender todos esses produtos todos esses produtos Você vai precisar vender então desenvolva essas habilidades comerciais Eu não eu não nasci bancário a gente não nasce bancário a gente não nasce vendedor a gente desenvolve Então

quais são as algumas habilidades aqui eu tenho que ter uma escuta ativa saber ouvir o meu cliente saber perguntar para o meu cliente fazer um papel de uma consultoria uma Assessoria e que a gente traz muito aqui na ensina banco de como você faz uma venda no momento lá da tua entrevista a primeira coisa que ele vai olhar é a sua certificação perfeito tem a certificação quando chegar lá na entrevista ele vai chegar para você e vai falar bem assim um exemplo Vitória vende para mim aqui um seguro de vida o gestor ele vai pedir

para você no momento da tua entrevista para você vender o seguro de vida o gestor lá na tua entrevista ele vai pedir para você vender um consórcio o gestor lá na tua entrevista ele vai pedir para você vender uma capitalização o gestor deixa até ficar grandão aqui para vocês o gestor lá na tua entrevista ele vai pedir para você vender um crédito um crédito com garantia um crédito sem garantia um consignado é muito importante isso galera ele vai chegar chegar para você e vai pedir para você vender algum produto e se não for para vender

um produto do banco ele vai chegar para você e falar me sen Jorge vende para mim aqui esse Papel em Branco e aí perceba Ele quer saber como que tá as suas habilidades comerciais a tua conexão o teu primeiro contato se você sabe despertar Atenção se você vai usar técnicas de vendas isso quais são algumas técnicas de vendas que você pode utilizar Ah será que ele vai utilizar o efeito manada Será que ele vai utilizar a exclusiv Jorge sabia que muitos clientes Jorge tudo bem meu nome aqui é Mateus sou gerente aqui da agência Jorge

quero te trazer uma novidade olha ele tá despertando a curiosidade do cliente sabia que muitos clientes da empresa que você trabalha que é ensina banco eles estão aderindo a um papel em branco isso sabia que nesse Papel em Branco você pode escrever o teu sonho e você realiza esse teu sonho daqui um ano daqui 2 anos você vai realizar esse teu sonho Por que que eles estão aderindo a esse Papel em Branco Jorge porque esse Papel em Branco ele tem um poder de mercado um valor de mercado no valor de R 500.000 ele quer ver

o teu poder de quanto que você tá tendo a cognição gente ah Jorginho isso ele quer ver o quanto que você tá sendo ali Criativo o quanto que eu sou criativo para realizar uma venda ele sabe que você não domina completamente todos os produtos do banco mas ele quer saber o teu poder de criatividade o quanto você desperta Isso então isso é muito importante desenvolva esse teu Pilar comercial e Certamente ele vai perguntar para você se você conhece os produtos ou serviços perfeito aqui quando nós falamos de certificação quando a gente fala aqui de habilidades

comerciais te trouxe muitos exemplos a tua comunicação Será que a minha comunicação ela tá sendo uma comunicação Clara Será que a minha comunicação ela tá sendo uma comunicação transparente uma comunicação técnica Será que eu tô acolhendo o meu cliente que eu tô entendendo o momento dele de vida tudo isso são habilidades comerciais perfeito vamos lá falar mais um pouquinho aqui então perfeito Jorginho Então eu tenho a certificação eu sei que eu preciso de habilidades comerciais porque ele vai me pedir ele vai me pedir para eu vender alguma coisa ou um produto do banco ou ele

vai pedir para eu vender uma caneta ou ele vai pedir para eu para vender um fone o que eu preciso saber mais vamos lá eu preciso conhecer a cultura Qual que é a cultura do banco Qual que é a cultura do Banco Itaú gente chega lá aí você vai fazer o seguinte eu vou trazer aqui a cultura Mas você que vai participar de um processo seletivo presta atenção vou participar de um processo seletivo ou vou participar de um processo para virar um gerente Unic para virar um gerente PJ para virar um gerente de atendimento para

virar um gerente geral para ir pra área de investimentos ou até mesmo para ir pro segmento alta renda você tem que colocar a cultura você tem que trazer a cultura do banco o banco fala muito da cultura e a gente vai pra entrevista e não fala da cultura Qual que é a cultura tem 40 pessoas aqui comigo gente qual que é a cultura do banco como que eu trago a cultura na minha apresentação e eu vejo pessoas eu deix de fazer essa Live porque eu tô vendo muitas pessoas sendo reprovadas em processos seletivos por erros

e alguns ajustes que tem que ser feito você só precisa ajustar alg umas coisas para você passar você vai pra entrevista mas você nem pesquisou Qual que é a cultura da empresa que você quer trabalhar Será que a cultura da empresa que você quer trabalhar ela tá ela tá de acordo com seus valores e aí eu pergunto qual que é a cultura vocês estão aqui comigo aqui ó ó lá ó Cadê o Felipe que vai fazer entrevista amanhã Felipe Qual que é a cultura do Banco Itaú cara tem que pesquisar Deixa eu pesquisar qual que

é a cultura como que é a cultura ética é inegociável vou ajudar vocês aqui ó ética é inegociável vamos de turma nós somos movido por resultado vamos lá tem cinco Pilares lá a cultura traz a cultura no teu discurso e eu vou trazer isso aqui na prática a gente não sabe tudo a gente trabalha para o cliente aí muito bem A Jéssica trouxe aqui traz a cultura a cultura do banco a cultura do Itaú se você não poxa Olha que diferente Poxa ele tá vindo aqui fazer entrevista mas ele já conhece a nossa Cultura Olha

que diferente pro gestor Ele pesquisou sobre a cultura Ele pesquisou sobre os produtos e serviços que ele vai comercializar Quais são os produtos e serviços que você vai comercializar na função que você vai exercer ai Jorginho eu vou fazer uma entrevista para estágio quais são os produtos que você vai comercializar como estágio eu não sei tá errado então procurar saber e como que eu procuro saber me conecto com as pessoas certas é acesso é o quanto você tá buscando conhecimento gente não tinha no meu momento quando eu fiz a minha entrevista para entrar no banco

não tinha ninguém para me falar isso aqui eu aprendi da pior forma eu queria que muito que tivesse alguém para um Jorginho queria tivesse uma Escola Ensina banco para me trazer o que eu tô trazendo aqui para vocês não tinha gente isso aqui é uma mina isso aqui é um pote de ouro aí tu vai fazer entrevista você nem estudou ó lá ó nem estudou quais são os produtos que você vai vender ali que você vai ser comercializado aí quando chegar lá o o é certamente que o gestor el vai perguntar B assim olha você

vai entrar aqui como estagiário e você vai ter que vender um crédito consignado vende para mim um crédito consignado aí você vai falar assim poxa eu não sei o que é crédito consignado é um tiro no pé aí tem aquela outra pessoa que fez o quê estudou que buscou o que que é um crédito consignado Ela estudou O que é o crédito consignado e entendeu da cultura entendeu as habilidades buscou abordagem Contão de objeções e vende o que acontece essa pessoa é contratada e você não então estude sobre os produtos ah Jorginho eu vou pra

área de investimentos perfeito estuda sobre um fundo traz uma lâmina de um fundo Jorginho eu vou pro segmento alta renda Poxa estuda sobre uma previdência Entenda como fazer uma consultoria para fazer pro teu cliente perfeito feito isso o que mais Jorginho é esperado cenário econômico pode ter certeza o entrevistador ele vai perguntar para você assim ó Jorginho e por onde você se atualiza hoje ó lá me perguntar aqui a Luana deixa eu ver tem caros para aqueles que não tem certificados Luana hoje é obrigatória a certificação obrigatória a certificação é o primeiro Pilar tá primeira

certificação é obrigatório tem que ter a certificação Então quais são os pilares aqui certificação obrigatório tira Tirei essa educação Qual é o outro Pilar habilidades comerciais terceiro cultura cultura e produtos e quarto cenário econômico tem que ter gente é obrigatório isso aqui não tem como fugir disso aqui tá eu vou dizer eu mesmo não contrataria eu como gestor não contrata aí a pessoa entra sem a certificação aí vou te dar um prazo daqui TR meses ó perfeito vou te contratar sem a certificação daqui TRS meses tem que tirar a certificação fica naquela pressão para tirar

a certificação e nunca tira aí você vai ser desligado sem a certificação se se você sabe que você já precisa fazer você vai deixar para fazer depois você vai fazer agora faz agora Jorginho eu preciso desenvolver habilidades comerciais faz a ensina banco Jorginho eu preciso entender sobre a cultura me conectar com pessoas teria esse acesso faz ensina banco Jorginho preciso entender sobre cenário faz ensina banco precisa de uma cação faz ensina banco é isso é sobre você fazer aí você espera espera espera espera espera por isso que não consegue é o que vocês estão fazendo

agora eu tô fazendo ó lá Jorginho eu tô fazendo tô fazendo agora vocês estão fazendo agora é um requisito estar cursando faculdade também isso precisa est cursando faculdade tá isso aí também precisa vamos lá cenário econômico pode ter certeza você vai fazer uma entrevista teu gestor ele vai perguntar Jorge como você se atualiza aí você chega e fala assim ah eu me atualizo pelo valor econômico perfeito me fala a notícia de hoje aí você fala assim ó cri cri cri não sei se você não se atualiza ou não lê o jornal não fala Jorginho eu

vejo a matéria aqui do podcast tal tal tal ele vai chegar falar assim ó me fala qual foi o último episódio e você não lembra ou você não ouviu então se você não se atualiza Fala que você não se atualiza não minta senão você vai dar um tiro no pé mas cenário econômico Qual que é a celic hoje qual que é a projeção da celic precisa ter essa conexão preciso saber o que tá acontecendo no cenário econômico muito muito importante principalmente você que tá um cargo básico presta atenção tô falando aqui uma uma linguagem geral

então você que agora Jorginho eu sou agente comercial eu quero ir pra gerente pessoa física quero ir pro segmento alta renda eu quero ir pra área de investimentos precisa saber de cenário econômico saber o que tá acontecendo isso é muito importante Legal vamos lá apresentação pessoal aqui é onde a galera se perde muito na apresentação pessoal eu não quero que vocês errem mais como eu trouxe aqui gente o que que eu tô trazendo aqui para vocês se vocês colocarem em prática vocês serão contratados vocês serão promovidos que vocês o que que eu tô trazendo aqui

para vocês é pote de ouro vocês colocarem isso aqui em prática você vai ser contratado você vai ser promovido a sua apresentação pessoal ela tem que ser no máximo 3 minutos certo ela tem que começar com o seu nome vamos trazer a prática vamos fazer na prática aqui então vou trazer na prática para vocês exemplo meu nome é Jorge Cardoso eu tenho 30 anos eu sou casado eu não tenho filho Olha eu tenho dois cachorros eu sou pai de Pet Olha traz uma conexão não precisa ser tão formal Olha eu tenho dois cachorros sou pai

de pet do snow e do Cadu a minha formação hoje eu sou graduado em administração pós-graduado em contabilidades e Finanças eu tenho a certificação cpa10 cpa20 e seia simples direto e objetivo uma apresentação pessoal histórico profissional Olha iniciei a minha trajetória eu vou trazer agora o histórico profissional eu iniciei a minha trajetória com 15 anos trabalhei numa empresa de turismo como office boy trabalhei durante 8 anos presta atenção agora 8 anos e aí eu vou trazer as habilidades as competências e a cultura do banco nesse histórico profissional lincar com as habilidades do cargo e a

cultura Olha aqui que eu coloquei ó tá vendo aqui ó vocês estão comigo aí manda receba aí ó lincar com as habilidades e compet a cultura do banco Quais são as habilidades e as competências de um agente comercial Quais são as habilidades e as competências de um gerente pessoa física quais as habilidades as competências de um gerente de atendimento Quais as habilidades as competências de um gerente geral perfeito aí no meu histórico profissional eu vou trazer essas habilidades e competências lincado com a cultura exemplo iniciei meu primeiro emprego foi com 15 anos sempre com sorriso

brilho nos olhos ó meu primeiro emprego foi com 15 anos eu me C uma agência de turismo por onde eu passei sempre deixei um bom relacionamento porque é uma das competências que você precisa ter como agente comercial sempre tive um bom relacionamento com os meus pares os meus parceiros Qual que é a cultura a gente não sabe tudo colocando em prática também ah eu vou participar de um processo para gerente Unic colocando em prática a nossa cultura que a gente não sabe tudo então sempre fui buscando conexões com meu gerente Geral com gerente regional com

o gerente de outras agências para ir me desenvolvendo ir desenvolvendo melhorando as minhas soft Skills as minhas hard Skills as minhas competências Olha isso tô mostrando que eu tenho relacionamento tô mostrando a cultura perfeito e colocando em prática a nossa cultura que a gente vai de turma que a gente trabalha com o time sempre trabalhando para melhor atender o cliente com ética com foco no resultado porque eu sei que aqui no banco é vendas eu sei que aqui no banco é resultado eu sei que aqui no banco existe meritocracia e eu consigo ir conectando todas

as minhas habilidades as minhas competências diante do meu histórico profissional pegaram aqui gente então cargo que eu vou passando e aí você vai trazer com a tua experiência profissional Jorginho eu fui um agente comercial eu como agente comercial Sempre busquei bons relacionamentos com os meus pares tô muito feliz em participar começa a entrevista agradecendo Jorge tô muito feliz em participar desse processo seletivo para mim é uma alegria muito grande é um sonho tá aqui porque eu tenho um sonho de ser um gerente Unic Bora lá meu nome é Jorge Cardoso Olha meu nome é Jorge

Cardoso ten 30 anos e aí você traz a tua formação teu nome onde você mora teu histórico profissional linkando as habilidades e a cultura do banco perfeito possa pode acontecer do teu gestor ele chegar e perguntar bem assim ó Jorge Qual que é o ponto que você tem a desenvolver Qual que é o GAP que você tem a desenvolver ele vai vir com uma pergunta porque gente eu não sei tudo eu Jorginho eu não sei tudo eu não sou eu não sou um Google eu não sou uma máquina não eu tenho muito os pontos que

eu preciso desenvolver então exemplo aí você vai ter que ser seja transparente Jorge Qual que é o ponto que você precisa desenvolver hoje para você ser um gerente pessoa física para você ser um um agente comercial para você ser um gerente de atendimento exemplo olha um ponto que eu preciso desenvolver aqui é a questão de gestão financeira um exemplo gestão financeira eu preciso melhor entender mais sobre dre eu preciso entender mais sobre semestral eu preciso entender mais sobre o que que é um pbk crédito PB não crédito eu preciso entender mais o que que entra

numa linha de ativo o que entra numa linha de passivo e diante disso eu vejo que esse é o meu GAP e é um ponto que eu já tô buscando conexões com pessoas que são referências dentro do banco no mercado tô buscando uma capacitação fora do banco para melhorar esse meu GAP é isso que você vai trazer Jorge Qual o ponto que você precisa melhorar Olha eu venho de uma origem operacional totalmente operacional Eu nunca trabalhei com vendas e hoje eu tô buscando o meu desenvolvimento na área comercial já tô fazendo um curso que é

pela ensina banco para melhorar as minhas abordagens melhorar as minhas vendas aprender a contornar uma objeção aprender a fazer uma ligação na mesa no caixa no tele tudo isso você vai trazer para você criar essa conexão então Certamente ele vai te perguntar qual que é o GAP Qual que é o ponto que você tem a desenvolver traz Fale pro teu entrevistador livro e Hobby ele vai perguntar para você Jorge qual que é o seu Hobby Jorge qual que foi o último livro que você leu Me traga aqui um Case aqui desse livro Qual foi o

Insight que você teve desse teu livro Qual que é o teu Hobby Por que que os entrevistadores os gestores eles fazem essa pergunta tá ele te pergunta isso porque exemplo dentro do banco você vai ter que desenvolver uma competência e uma e desenvolver o desenvolvimento de Inteligência Emocional você vai ter algum período al vai ver se ele quer saber se você é uma pessoa que tem que é competidora ou não é competidora então assim será que ele também pratica o quê Ah eu faço yoga George Ah eu pratico exercício físico tudo isso é importante dentro

do cargo dentro do banco então pratique Qual que é o Hobby o que que você faz ele vai identificar qual que é o seu perfil e às vezes pode ser que você chegue e fala assim poxa mas eu não fui fui contratado Mas será que você era o perfil que aquele gestor ele precisava para aquela agência porque a gente traz muito também de questão de perfil comportamental vai ter uma pessoa que ela vai ser mais executora vai ter uma pessoa que ela vai ser mais comunicadora vai ser uma pessoa que vai ser mais analítica vai

ser uma pessoa que vai ser mais planejadora e dá para aquela agência Qual que é o perfil que eu preciso e aí eu te faço uma pergunta você sabe qual que é o seu perfil o quanto você tá desenvolvendo o teu perfil então às vezes pode acontecer de você não ser aprovado mas não é que você não foi que você não foi bem na entrevista mas que às vezes o teu perfil para aquela agência não era ideal ele precisava de um outro perfil um perfil que vai mobilizar e eu vou trazer aqui algumas outras competências

linkado a isso então entenda isso entenda outra coisa Ah eles perguntam bem assim né Jorginho eh da onde você vai tá onde você você quer est daqui 3 5 anos gente não tenha vergonha Nem medo de falar Fale olha Jorge daqui 2 anos daqui 3 anos eu já quero ser um gerente pessoa física um gerente unicless Jorge daqui 3 anos eu já quero ser um um gerente empresas eu já quero ser um gerente de atendimento eu sonho fala assim ó Jorge eu sonho ir pra área de investimentos eu sonho ir pro segmento alta renda daqui

3 anos eu quero fazer um PDI que é um plano de desenvolvimento individual já montando meu PDI que é um plano de desenvolvimento individual para chegar no objetivo daqui 3 anos Jorge daqui 5 anos eu quero est na sua cadeira é eu quero ser o gerente de agência daqui 5 anos Jorge eu quero est aí fazendo uma entrevista contratando pessoas gente com 4 anos de banco eu passei por esses cargos e eu estava fazendo processos seletivos depois de 4 anos iniciei como cargo base como agente comercial depois de 4 anos eu tava fazendo entrevista e

contratando pessoas Então assim ó fala o teu sonho grande onde você quer estar daqui três daqui 5 anos mas esses três 5 anos presta atenção não é você chegar e falar assim ó daqui 5 anos eu quero estar como diretor gente daqui 5 anos é possível est como diretor do banco não é Poxa vamos falar a verdade Daqui 5 anos não tem como estar como diretor do banco mas daqui 5 anos é por se você ser um gerente geral Beleza então tenho que eu tenho que trabalhar também o que realmente acontece o que realmente dá

para calcular o que realmente tá dentro de um PDI pô daqui 5 anos eu consigo ser um gerente comercial iniciando hoje como cargo base Tô fazendo uma promoção tô sendo indo para uma promoção agora de gerente Unic daqui 2 anos eu posso ser um gerente um gerente geral daqui do anos eu posso ser um gerente de atendimento Então fale real ente o que tá dentro do escopo que tá dentro do mapa de carreira perfeito então conheça a estrutura precisamos conhecer a estrutura da organização Qual que é o meu próximo passo e diante disso montar o

meu PDI Legal vamos lá competências técnicas que nós precisamos ter Quais são as competências técnicas que eu preciso ter Jorginho então para para entrar dentro do Itaú Quais são as competências técnicas que eu preciso ter lembrando competências técnicas são competências que você aprende competências técnicas que você aprende através de um curso de uma mentoria de uma facade de uma pós gradução certo Quais são as competências técnicas que eu aprendo visão de mercado vai fazer um processo seletivo lá virar um gerente Unic V fazer um processo seletivo um agente comercial um gerente de atendimento um gerente

geral visão de mercado visão de mercado não é só você saber do Itaú visão de mercado é você saber do Bradesco é você saber do Santander é você saber da sicob é você saber da sred é você saber do banco barr suu o que que eles estão fazendo diferente e que você pode levar para o banco para transformar exemplo vamos para um exemplo Jorge então exemplo vamos trazer aqui visão de mercado visão de mercado quando a gente fala aqui do do banco barru o banco barru ele tem um consórcio que o o cliente paga a

cada se 6 meses Será que não é uma oportunidade Poxa visão de mercado pro banco barriu tem um consórcio que o cliente ele paga a cada se meses a parcela a próxima parcela dele só vai ser daqui 6 meses Isso é uma visão de mercado Qual que é o modelo de avaliação do banco barru da ccob da cced o Banco Bradesco permite utilizar o lance em em um consórcio sim ou não isso é visão de mercado o que que tá acontecendo Qual que é o maior desafio do Bradesco gente preciso saber visão de mercado você

que é gerente Unic você que tá indo para um processo para gerente geral para gerente de atendimento eu tenho certeza que na agência que você trabalha na sua Praça ali tem várias agências ao teu redor tem uma agência do Bradesco tem uma agência do Santander tem uma agência da ccob da Sicred conheço o gerente geral da outra agência vai lá chame ele para almoçar Tome um café converse com esse gestor dessa desse outro banco dessa outra instituição isso é um potacio de ouro Isso é uma mina de ouro e nós precisamos ter essa visão de

mercado Isso vai fazer você ter uma gestão do teu negócio O que que é gestão do negócio não é só bater meta gestão de negócio não é só bater meta gestão de negócio é você saber o quanto você tá crescendo em receita quando tá crescendo o teu baseline de clientes a tua carteira o giro da tua carteira tá acontecendo isso que a gente precisa olhar Gestão de Risco de crédito tô ciente dos riscos envolvidos em cada operação em uma liberação de crédito quais são os riscos será que esse cliente ele tem o índice de endividamento

Tá ok Será que a renda dele tá certificada não tá Você tá entendendo que você precisa ter outras habilidades outras competências para você conseguir é promovido vocês estão pegando aqui galera que é muito além do que só ter uma certificação que uma certificação não te ensina isso então hoje você tá aqui Ah eu tenho uma certificação parabéns você tem a certificação você tem habilitação você tem um papel mas não vai te habilitar para você conseguir a sua vaga no banco e muito menos a sua promoção e por isso que eu t fazendo essa aula essa

aula aqui é um Pot de ouro postura analítica eu tenho que ter uma visão analítica uma postura analítica para falar para trazer certo e est bem também arrumado bem alinhada ali na sua entrevista perfeito feito isso eu tenho que ter as competências comportamentais Jorginho e quais são as competências comportamentais que eu preciso ter lembra competências comportamentais todas elas nós temos e você desenvolve cada vez mais essas competências comportamentais sendo uma delas tá influência competências comportamentais Quais que são as que eu preciso ter será que eu consigo influenciar as pessoas ao meu redor eu consigo influenciar

os meus pares os meus parceiros eu preciso consigo influenciar até mesmo o meu gestor Isso é uma competência que todo mundo tem precisa desenvolver qual que é uma outra competência que o gestor ele vai olhar para você no momento da entrevista adaptabilidade será que eu tenho adap ade Jorge Olha isso olha um exemplo que eu trago Jorge vou participar de um processo para ser um gerente pessoa física Jorge pelo cargo que eu passei como agente comercial dentro desse cargo Sempre busquei ter adaptabilidade vendendo na mesa vendendo no caixa vendendo no tele colocando em prática adaptabilidade

eu já trouxe uma competência que tá dentro disso opa ele falou da adaptabilidade ele lembrou da adaptabilidade além dele falar ele most mostrou que ele tem adaptabilidade no momento de entrevista pega aqui que é pote de ouro não é para você falar de entrevista ou de um processo seletivo principalmente de um processo seletivo que você vai fazer não é para você falar do teu resultado não é para você falar do número ai que eu bati tanto tanto tanto que eu vendi tanto tanto gente o gestor ele não quer saber disso pega pra que eu tô

falando você vai participar de um processo seletivo e as pessoas chega falar assim ah porque eu vendi 10 milhões de consórcio eu fiz 10.000 de seguro o gestor ele não quer saber disso se você tá ali participando do processo seletivo para ser promovido é porque você sabe vender ele quer olhar agora outras habilidades e outras competências que é o que eu tô trazendo aqui para você nessa aula o teu poder de influência dentro da agência se você tem adaptabilidade se você sabe fazer a leitura de cenário e sabe mobilizar o time Será que eu sei

fazer uma leitura de cenário Será que eu sei entender o que tá acontecendo aqui dentro dessa agência desse ambiente será que eu sou um agente de clima ou eu sou aquele cara que é o murcha balão será que eu sou um agente de transformação dentro do banco galera isso vai fazer você conquistar e alcançar voos altíssimo dentro da tua carreira bancária isso vai alcançar fazer você alcançar voos extraordinários Então coloque em prática coloque em prática coloque em prática hoje peguei a aula de hoje aqui poxa que potacio de ouro que o Jorginho trouxe aqui para

nós hoje Jorginho ele explicou PR a gente aqui vamos lá Jorginho explicou pra gente aqui que eu preciso ter a certificação que é o básico certo depois da edificação eu preciso ter habilidades comerciais eu preciso conhecer sobre a cultura eu preciso entender sobre os produtos eu preciso entender sobre cenário falou sobre as habilidades as competências técnicas competências comportamentais Poxa sensacional peguei e agora Jorginho a entrevista a preparação como que é ó lá ó importante conheço o perfil dos entrevistadores você recebe um e-mail para participar da entrevista do processo vai lá e olha o liquidinho do

entrevistador veja Qual foi a matéria que ele compartilhou qual foi a última agenda que ele fez veja Qual foi o último conteúdo que ele postou pesquisa sobre esse conteúdo sobre esse assunto chega no momento da entrevista crie essa conexão Jorge até mesmo eu vi que você vai fazer um evento para uma cooperativa vi que você postou Jorge vi que você fez um evento há três semanas atrás que você falou sobre consórcio sobre seguro eu assisti a Live que você fez Olha eu tô criando uma conexão aprenda já a criar conexão no momento da tua entrevista

a entrevista você tá fazendo uma venda Conheça o perfil do teu entrevistador será que ele é mais técnico será que ele é mais analítico será que ele é mais humano mais pessoas será que ele é mais resultado gente preciso conhecer ele isso aqui é essencial a aula tá tá bem baseada nisso aqui ó me diga que vocês estão gostando Manda aí para mim ó receba ou não receba receba galera tá aqui comigo aqui ó no chat receba ou não receba Manda aí a Tainá já falando aqui que tá gostando aí ó a Jéssica ó lá

e aí ó ó lá ó me digam aí se vocês estão gostando ou não essencial aprofundar sobre a nova área de atuação Qual que é a minha área falei sobre isso Qual que é a minha área de atuação Qual os produtos que eu vou comercializar matadora Conheça as responsabilidades do cargo tenho que saber quais são as responsabilidades uma agência uma agenda de risco daquele cargo que eu vou exercer ó indispensável indispensável ó domine a cultura da empresa preciso saber a cultura da empresa seu diferencial saiba falar sobre o mercado e como se atual o que

que acontece no mercado como tá se atualizando aí ó receba a Vitória falando aí ó a Vanessa falando receba e seja ousado que que é ser ousado traga um case de Sucesso Por que que você tá ali Por que que você tá preparado para essa promoção Por que que você deve ser contratado traga um cas de sucesso teu ao que você fez que foi extraordinário na última empresa que você trabalhou na no último cargo que você exerceu qual foi a premiação que você ganhou a certificação que você tirou o quanto você estudou o quanto você

se dedicou para est ali mostre esse brilho nos olhos e o principal gente O principal você tem que querer querer mais que todo mundo eu tenho que querer e acreditar mostra aquele brilho nos olhos vamos lá dicas para uma carreira de sucesso então formação e desenvolvimento ó lá aperfeiçoamento intelectual e técnico Compartilha o conhecimento Compartilhe o conhecimento coloca em prática pegou o conhecimento hoje aqui na aula Coloca ele em prática amanhã eu aprendi a comercializar um produto Coloca ele em prática amanhã peguei uma abordagem eu pego essa abordagem amanhã ten que colocar em prática eu

tive resultado compartilha quanto mais você compartilhar mais resultado você vai ter planeja sua carreira que que é planejar sua carreira planejar minha carreira não é eu terceirizar minha carreira pro meu gestor eu preciso saber aonde eu quero estar daqui 3 anos daqui 2 anos daqui 5 anos a minha carreira ela é minha eu tenho que trilhar o meu caminho de sucesso eu preciso amar o que eu faço não tem como também ter sucesso se eu não amar o que eu faço você ama vendas Você gosta de pessoas trabalhar no banco é gostar de pessoas trabalhar

no banco é amar vendas é gostar de criar uma conexão é gostar de pessoas é amar vender é amar criar conexão é amar falar com pessoas Jorginho eu não gosto de falar com pessoas Jorginho eu não gosto aqui de vender muda de profissão que o banco não é para você porque no banco Você vai precisar vender e você vai precisar se comunicar falar com pessoas e mais uma vez tudo se aprende tudo se aprende aende você aprende a ser um bancário você aprende a ser um vendedor você aprende a ser um especialista tudo existe técnicas

para isso fechado então o que que nós aprendemos nessa aula de hoje aqui ó que é poço de ouro aqui para vocês hein pessoal fala estão me ouvindo aí alguém falou que tá mudo mas não tá ok tá ok né ó lá ó aumenta aí deve ser o teu volume que Que Nós aprendemos hoje aqui ó como que eu me preparo para uma entrevista dentro do Banco Itaú então eu já sei Jorginho que o primeiro de tudo eu preciso ter a certificação certa e nós falamos qual certificação tirar para atuar em cada segmento nós falamos

aqui quais são as habilidades comportamentais Quais são as habilidades técnicas e as comportamentais que você precisa ter habilidades comerciais então preciso ser muito bom em vendas muito bom em vendas falamos aqui também de cenário econômico eu preciso ter saber de cenário econômico e eu preciso conhecer a cultura do banco para fechar essa aula aqui com potacio de ouro ó lá ó potacio de ouro Gostei da aula aí ó o pessoal falando gostou da aula para fechar com chave de ouro a pergunta que você vai fazer pro teu entrevistador na tua entrevista o Felipe que vai

fazer entrevista M Felipe você vai fazer essa pergunta aqui vai falar assim ó Jorge quando terminar Depois que terminar tudo isso você vai chegar para ele e vai falar assim Jorge O que que você espera de um exel agente comercial Jorge Quais são as habilidades as competências que um agente comercial com gerente Unic um gerente de atendimento um gerente geral precisa ter se o entrevistador ele falar tudo que você trouxe pode ter certeza que você tá preparado você tá provado Agora se ele falar algo que você não trouxe vai ficar para uma outra oportunidade vai

ficar uma nova tentativa e lembra não é ah passei eu vou desistir não é isso que você quer é isso que brilha os seus olhos você realmente está disposto a ser feliz dentro do banco que existe muita felicidade dentro do banco então vai para cima se não deu certo uma vez tenta a segunda tenta a terceira temos alunos aqui que tentaram 10 vezes 20 vezes semana passada eu falei com um um aluno nosso que ele tem fez entrevista 33 vezes Jorginho fiz a entrevista 36 vezes para buscar o meu sim porque era o meu sonho

é o que te move é o teu sonho trabalhar no banco Itaú é o que você realmente quer então chega lá amanhã e dê o teu melhor saia daquela entrevista sabendo que você fez o teu melhor que você estudou que você se preparou e que você deu o melhor de si para que você saia ali fala assim ó me comprida e para fechar faça uma oração antes de iniciar a entrevista faça uma oração antes de ir pro processo faça uma oração dependente uma reza pra tua crença o Deus que você crê não sei qualquer mas

faz uma oração e eu tenho certeza que Deus vai abençoar você vai conseguir a sua oportunidade dentro do banco você vai ser promovido você vai ganhar dinheiro e vai ser muito feliz galera da es na banco obrigado por hoje obrigado pelo carinho obrigado por vocês estarem aqui não deixe de dar o like se você gostou dessa aula e se inscrever aqui no nosso canal segunda-feira a gente se vê porque aqui eu só entrego pote de ouro um beijo que o papai do Senhor abençoe muito a vida de vocês estamos junto um forte abraço valeu