Comportamento Organizacional - Conflito e Negociação

o olá bem-vindos ao nosso canal administração Antônio Marcos hoje nós vamos param o último conteúdo sobre comportamento organizacional na dimensão do corpo são falar hoje sobre conflito e negociação antes porém se você ainda não for inscrito no canal se inscreva se você considera os conteúdos que nós temos disponibilizada vocês adequados e úteis para vocês se inscreva no canal né Ative o Sininho para ser comunicado sobre novos vídeos deixe seu feedback positivo ou negativo da forma que é gostado não no conteúdo do vídeo isso é importante para plataforma reconhecer a relevância do nosso conteúdo e com

isso divulgar esse conteúdo mais pessoas e também não se esquece se Estamos numa campanha para atingir a mil inscritos no canal e com isso poder manter o canal ativo então cada um de vocês se fazer com que 4 pessoas 4 5 pessoas venham a aderir ao canal vinho se inscrever no canal nós vamos rapidamente atingir esses números então é uma ajuda que eu peço a vocês divulgue a todos os seus contatos seus familiares seus parentes seus amigos seus colegas e Trabalho estudo o link do canal ou like no vídeo e convidem essas pessoas a se

inscreverem e participarem E com isso eu tenho certeza rapidamente nós atingimos o nosso objetivo de pelo menos mil inscritos ainda neste semestre agradeço muito a ajuda de vocês vamos então ao nosso conteúdo de hoje E aí E aí [Música] e vamos então falar sobre o último tópico né do comportamento organizacional que eu estou falando de campo né no ambiente porque corpo conflito e negociação primeiramente eu vou falar sobre o conflito e o que é o conflito como a definição de conflito o processo que tem início quando uma das partes que partes envolvidas duas ou mais

percebe que outra parte ou outras partes afetam ou podem afetar negativamente alguma coisa que eu considero de meu interesse o que considera importante E aí eu tô entrando então numa situação de conflito de antagonismo eu posto ter coisas que eu tenho interesse e eu percebo que isso aquilo que eu tenho interesse aqui que eu considero importante pode ser afetado ou é afetado pelos interesses das outras pessoas que estão envolvidos naquela situação bom então isso pode englobar e compatibilidade de objetivos diferença de interpretação dos fatos da realidade ou pode ser desacordos baseados nas expectativas de comportamento

a como que as pessoas irão se comportar é eu devo confessar que eu não gosto muito dessa palavra conflito quando eu tô falando em aspectos positivos de conflito que é o chamado também conflito funcional daqueles então conflitos que podem ser positivos e conflitos que podem ser negativos e eu como como já falei não gosto muito da palavra conflito porque é conflito de uma ideia de ele encontro é antagonismo né então não sei se é a palavra mais adequada quando eu quero falar de um conflito funcional aquele que é positivo O que é esse conflito funcional

né que que seria é aquele que apoia os objetivos do grupo e vai acabar melhorando o desempenho na verdade eu considero isso mais como um atrito né uma resistência temporária em função de diferentes concepções entre as pessoas que estão envolvidas naquela situação Então existe uma percepção de contraste de diferença e dessas diferenças podem surgir novas concepções de realidade ou novas soluções muito melhores do que aquelas que individualmente as pessoas poderiam ter para aquele problema ou para aquela situação então o O atrito né essa percepção de contraste de diferença de opiniões ou de diferença de visuais

e isso pode ser positivo para a organização as concepções diferentes agora o conflito negativo no conflito com um filho chamado disfuncional é aquele que atrapalha o desempenho do grupo né é o antagonismo é o choque e que ele não vai levar a nenhum resultado adequado e depois nós temos então um negócio eu posso ter uma negociação para resolver um conflito ou eu posso ter uma negociação para atender interesses de pessoas e quer esses que podem ser diferentes de pessoas que estão determinada situação sem necessariamente ter um conflito então é o processo negociação é o processo

pelo qual duas ou mais partes vão trocar bens ou serviços e buscar um acordo sobre as vantagens dessa troca para elas são duas ou mais pessoas vão em buscar um acordo que apresente vantagens para essas pessoas que estão envolvidas neste processo é processo de negociação talvez a negociação ela não é exclusivamente uma forma de resolver conflito ela é um processo é também para um toque de bens para troca de serviços as condições básicas para ver uma negociação é que as partes envolvidas percebam alguma necessidade a ser atendida Então as partes que estão envolvidas nesse processo

percebem que tem necessidades a serem atendidas e que podem alcançar é o atendimento dessa necessidade através dessa negociação o tipos de necessidades que nós encontramos normalmente numa negociação primeiro a oportunidade eu percebo uma oportunidade E aí eu quero aproveitar essa oportunidade umas pessoas que estão ali que aproveitar oportunidades a segunda ou segunda tipo de necessidade é a necessidade decorrente da percepção de uma falha de uma falta ou de um problema tão tem problema qualquer tem uma falta uma percepção de falta né uma falha e aí a negociação vai buscar atender essa necessidade para eliminar essa

falha falta ou resolver o problema é E essas negociações sempre resultam de Desejo de obter alguma coisa ou manter alguma coisa de consertar alguma coisa ou de evitar uma situação uma posição qualquer e existem opções de negociação né segundo Yuri Ramos grandes é mestre sobre negociação existem três opções de negociação a primeira opção é ser duro na negociação não ceder nas suas posições tentar impor seu ponto de vista não fazer concessões não é a mais adequada de todas as opções em negociação a segunda opção é ser maleável buscar um acordo ao invés de uma vitória

evitar confrontos na já é uma opção mais adequada do que a opção de ser duro e a terceira opção de negociação é ser maleável com as pessoas mais duro com o problema objeto da negociação Essa é a opção ideal é maleável o relacionamento do trato com as pessoas com as quais estão negociando mas eu mantenho sempre o meu objeto de negociação é em perspectiva é como o principal objetivo aquilo que eu quero alcançar tão ser duro com o problema objeto da negociação mais ser maleável com as pessoas a o que é que eu falo ser

duro com o problema eu devo distinguir entre princípios e posições os princípios estão ligados às necessidades identificadas aos objetivos a serem atingidos posições estão ligadas a forma e as formas identificadas para satisfazer as suas necessidades eu vejo a hora que eu falo ser duro né com problema a manter rígido os princípios aquilo que tem que ser atingido as posições a forma de atingir pode mudar então você é maleável com as pessoas e duro com os problemas e a hora que eu falo isso é princípio manter os meus princípios perfeitamente identificado meus objetivos perfeitamente identificado isso

É duro com isso a forma como isso vai ser atingido as posições isso pode ser maleável que se pode ser modificado ainda lembrar sempre é que existe quatro possibilidades né numa negociação eu tenho uma possibilidade que as duas partes ou as partes envolvidas na negociação sem tem todas elas que estão perdendo é uma situação chamada perde perde isso acontece quando a percepção de satisfação das necessidades o objetivo da negociação é baixa vamos lá eu tenho também uma outra posição outro é o resultado negociação em que Um lábio se sente ganhador mais o outro se sente

perdedor a E aí eu posso ter onegociador um sentindo ganhando e os dois sentido Perdendo ou vice-versa então são duas posições mais duas posições que pode acontecer dos resultados que podem acontecer numa negociação então em uma delas um lado se sente é com a percepção de satisfação da cidade alta e o outro baixo e aí conforme o lado eu tenho então duas outras posições de negociação um garoto perde ou um perde outro ganha e depois nós temos a situação ideal em que todos os lados na negociação sem e ao final da negociação como ganhadores é

atingiram a satisfação da sua necessidade da forma mais plena possível é uma alta percepção e satisfação na cidade pelos dois lados ou por todos os lados que estão envolvidos na negociação Essa é esse objetivo mais adequado para se chegar ao final de uma negociação todos os lados se sentindo com a satisfação das necessidades ganha Gaia e o processo negociação ocorre em fase né Isso é segundo Yuri também né eu tenho a primeira fase de negociação é concentrar nas pessoas Então nessa fase é eu tive observar a situação procurar você vai em perspectiva procurar sair daquela

situação e procurar observar a situação que o objeto da negociação quais os interesses as partes que cada um pretende atingir quais a forma que cada um tá pensando é que seja mais adequada para atingir os objetivos então procurar ficar de fora observado de fora é ter essa Perspectiva da negociação se colocar no lugar do oponente né tentar compreender o oponente tentar compreender Qual sua necessidade o que que ele realmente a pedir com o final que ele quer daquela negociação e abstraindo-se das formas como ela imagina nesse momento que pode é atender essa necessidade Então a

primeira perspectiva segundo a diplomacia na segunda fase eu tenho que procurar um encaminhamento para solução do problema e aí eu tenho que ser duro Como já falamos né na defesa dos interesses sendo maleável com a forma que esses interesses serão atendidos usar inteligência poder da inteligência e desenvolver opções que satisfaça mutuamente as necessidades das partes para propor soluções opções que sejam Sat atendendo satisfatoriamente às necessidades das partes envolvidas então desenvolver a criatividade e no modo de atingir o resultado e critérios objetivos para decidir o que ajusto o que mais justo a ter legitimidade que é

justo ou que nem a justo para cada uma das opções e finalmente na última parte né Nós vamos montar a proposta apresentar a proposta chegar a proposta e para isso eu devo ter alternativas apresenta proposta apresenta alternativas até chegarmos a um acordo tem um poder alternativa e identificar-se todas as necessidades de todas as partes envolvidas estão sendo realmente atingir essa sensibilidade de identificar o atendimento das necessidades em algumas considerações finais né durante o processo de negociação prestar atenção ao processo e não ao resultado O resultado vai ser atingido pelo processo Então tem que dar foco

no processo naquelas etapas do processo para que realmente eu chego o resultado adequado desenvolver uma boa reputação como negociar dor se sempre ético dos seus posicionamentos Nossa postura sua forma de agir e manter um relacionamento adequado com a outra parte componente né dando feedback dando mantendo uma relação de troca Oi não acabou o vídeo ainda né vamos ver as bibliografias dos autores que foram consultados para esse conteúdo de hoje a frase que eu escolhi a situação que eu escolhi sobre esse conteúdo espero que vocês tenham gostado né Desse conteúdo de hoje deixe seu feedback e

deixe seu gostei eu não gostei deixe seus comentários e Vogue o vídeo Muito obrigado e até o nosso próximo vídeo próximo vídeo nós vamos começar a falar sobre a dimensão da organização a é conhecida de outro encerramos a dimensão do grupo né no comportamento organizacional no próximo vídeo vamos começar a falar sobre a dimensão da organização é muito obrigado e até o nosso próximo vídeo