PROBLEMAS NA EXPEDIÇÃO? SAIBA COMO MONITORAR A CONFERÊNCIA E QUAL É A PORCENTAGEM DE ERRO ACEITÁVEL

E aí [Música] [Música] E aí o Olá meus queridos sejam elogio sejam bem-vindos a mais uma vídeo aula hoje mais um vídeo novadur aqui falando sobre indicadores no caso aqui o indicador para conferência de expedição o indicador que é pouquíssimo usado e que no meu entendimento é que o aonde a gente contribui muito nas operações é justamente um dos quesitos por exemplo se eu chego numa empresa hoje para fazer uma consultoria dentro de um armazém uma das primeiras avaliações que eu vou pedir para desempenhar ao longo de uma semana que tiver trabalhando um diagnóstico vai

ser Justamente esse indicador Por que invariavelmente as empresas não o tem existem as empresas têm para a conferência 100% ela faz lá a conferência antes de enviar para o cliente entretanto não tira nenhuma estatística disso já fiz um vídeo aqui nesse caso explicando qual é a nossa contribuição com a nossa visão porque nosso entendimento Inclusive a gente tem que eliminar a Expedição a sem por cento e torná-la uma conferência aleatoriamente conferência por amostragem e a gente só pode fazer isso no momento que a gente vai percebendo que a o índice de erros vai sendo reduzido

na compra de inspecção Ou seja eu estou separando com mais assertividade portanto eu posso diminuir na conferência de uma forma controlar nunca eliminar a conferência porque a conferência de expedição a gente precisa ficar controlando as suas pessoas precisa tá sendo controlado ali e aí surgiram muitas dúvidas a exemplo daqui que perguntando na vestir como é que é o cálculo como é que eu faço esse cálculo do indicador então aqui eu vou explicar para vocês como é que a gente monta o indicador de conferência de expedição processualmente beleza é um vídeo sobre kipiais portanto lá no

seu set de indicadores ajudando você a montar seus indicadores de vai comentando aqui para nós o que faz medição de conferência de extensão E como você fazer compras expedição porque já outra coisa que a gente veio falando aqui com um propósito nosso aqui da do canal do seu Logístico para criar padrões que a gente possa segui-los e criar benchmark poder comparar entre nós mesmos Então esse interessante dentro da Comunidade dos e Logístico é uma das coisas que a gente for parecia na comunidade que é mais fechada levantamento dos indicadores por sinal você já participa dos

nossos aulões todas as terças-feiras às 20horas se você ainda não participa aqui na descrição do vídeo tem um link para você se cadastrar e receber as notificações com relação a participação do zoológico conteúdo dos valores e depois do aulão a gente já pública também um e-book referente àquele conteúdo que eu tenho apontando de idade e depois entra um conteúdo é e para você fixar o conteúdo e poder estudar futuramente mas esse vídeo o aulão nas terças-feiras ele não fica no canal ele vai para dentro da comunidade nos e logística uma área exclusiva para membros Beleza

então vai ligar e te cadastro porque também as sextas-feiras a gente te manda um resumo do que aconteceu aí na vida do seu Logístico na semana beleza conto com vocês lá e já fizeram seu comentários até o seu like já estão aqui escritos o canal e bronca o que interessa Então os isso que nós estamos dizendo aqui que a conferência de expedição é uma área importante para avaliar como é que está a precisando o teu processo para trás e principalmente na questão de separação eu trouxe uma foto aqui de um cliente até uma obviamente vai

responder o nome do cliente mostrando assim que no sistema dele não tinha por exemplo separação um coletor de dados é uma separação manual no entanto havia muitos erros pelos na conferência A exemplo do que está na foto aqui e entretanto ele apontava o erro o pessoal faziam conserto do erro e ninguém sabia dizer se em Caraguá incidência do eu quando usamos eu tenho que tipo de erro é volto É sobra Quantos por cento eu tenho Diego e é uma formação que não existia e ao longo do trabalho a gente fez a levantamento descobrimos um percentual

de erro e que eu considero extremamente alto na ordem de 10 porcento ou seja imagina que todas as separações que você tem 10 por cento delas tem que ser em receitas então é um retrabalho muito grande e que se não for pego na conferência ele vai para o cliente O que torna e do custo do erro muito maior também temos um vídeo aqui estou falando sobre o custo do erro no canal E aí vamos para o que interessa aqui vão pegar esse exemplo aqui temos lá é uma o seu aqui está feita sendo feita foi

feita por melhores adaptações Já estamos na na parte da conferência de expedição e se você tem dúvida com relação ao layout da conferência de expedição porque normalmente eu vejo o situação esse de falta de estrutura para fazer a conferência então pode ser eventualmente no palete ou pode ser eventualmente uma bancada no vídeo que a gente faz aqui na operação logística da Luft de medicamentos e hospitalar lá consta tem um layout de um muito bem feito por sinal de uma mesa de conferência de expedição que a gente não estão falando aqui se vocês quiserem dar uma

olhada lá tem um benchmark para vocês o e tem o sistema esse aqui é o pedido né e o separador foi lá e executou o pedido e ele foi lá na onde tem ar ele pegou três peças Portanto ele tudo certo falar que tem B pegou duas peças tá tudo certo lá pegou no item C pegou uma peça tá tudo certo então coisas o conferente de expedição fez a verificação e ele custou fisicamente encontrou o mesmo cuidado no pedido bateu toca diante vão conseguir seguir ensinar e aqui há cinco Tá ok e aqui no item

e 9:05 opa deu problema não bateu portanto faltou uma unidade aqui não tem um gato de humanidade que que ele vai dizer minha sugestões é importante no mesmo operadora que fez o erro Chama ele e manda ele consertar ou seja o cara que cometeu o erro deve ter a obrigação de lá consertar o erro e do penaliza se você faz medição de por exemplo de produtividade do operador esse retrabalho vai ter que fazer vai afetar a produtividade dele portanto que precisa ser ele até porque ele tem que saber que ele errou o operador tem que

saber porque que ele é o e desta forma e conscientizar é uma das formas de concientizar e também p é o sentido de que ele não pode ser mais produtivo por exemplo se você não fazer de consertar momento que tá fazendo um retrabalho ele tá parando de produzir então se você medir a produtividade dele vai penalizar a produtividade dele o fato de ter estado que trabalhando Isso é uma das formas da gente trazer para ele que cara não adianta tu ser muito produtivo muito rápido ter velocidade na separação entretanto sem controle porque controle de qualidade

no processo de separação é muito importante para a empresa a até porque entra adianta de fazer um belo trabalho na parte comercial na hora de entregar mercadoria tá errado assim por diante ou seja aí é uma questão sistêmica de controle de qualidade Então nesse caso aqui o que aconteceu no pedido de 21 unidades ele separou 20 então faltou uma unidade o que que é importante aqui fundamental no com o indicador é que a gente consiga fazer com que o operador separe de forma precisa Então nesse caso houve uma falta mas poderia ser uma sobra recolher

apanhado mais normalmente nas quantidades mais altas de apanha é que surge o problema eu tenho que pegar 50 unidades 30 unidades ele pode perder a conta ao longo do caminho então normalmente da minha experiência já me traz isso por ter feito isso várias vezes na contagem de itens com muita quantidade é aonde pode estar suscetível ao erro de quantidade para mais ou para menos se eu tenho coletor de dados é difícil ele é raro item porque ele tá preparando ou o código do produto ou o endereço ou ambos então é mais muito mais difícil ela

errar usando o tecnologia Entretanto a quantidade ainda pode ser passível Diego principalmente os pontos altos nos alente se não tiver tecnologia o que que é muito comum também aconteceu a web da foto da sogra que são assim é pequenos erros mas quando acontecer a inversão era para ele pegar o azul e ele trouxe o vermelho é o erro mais grave digamos assim de todos e provavelmente o caso que surge afetando bastante o indicador e a invenção não necessariamente é um erro do operador e esse é o grande. Aqui que eu queria destacar com vocês ele

pode também ser um erro de layout por exemplo ou de identificação onde embalagem produtos muito semelhantes eles favorecem o operador errado na apanha Era para pegar o engenheiro pegou o f portanto e da 0 e 1 F vai estar com 10 ele acertou a quantidade de tanto do produto errado e aí nós nós estamos gerenciando operação coordenando sua operação temos que está enxergando esse perfil de erro como uma oportunidade para nós sabemos que temos que mudar um cronograma vou dar um exemplo meu que já aconteceu comigo numa distribuidora de material elétrico onde tem produtos multiplayer

antes do por exemplo lâmpada de LED hoje elas são muitos olha para ela visualmente igual a mudar a voltagem muda a cor amarelo branco colorido RGB e do outro tem que ter criar formas de separar fisicamente produtos 110 do lado 220 do outro amarela nesse andar uma nível diferente para Branca outro nível para colorida então eu tô segregando fisicamente as cores para evitar o progresso para facilitar um operador que ele não é ruim os produtos e mais porque na longo do da operação pode misturar produtos então ter aplicar um dos 5S muito bem organizado do

depósito para favorecer a identificação do produto correto neste momento a gente já sabe o indicador como a 1 para 21 de um erro em 21 e peças separadas eu vou ter que 4,7 por cento de índice Diego e aí o que vai perguntar mais chique 4,7 disse de erro é muito é pouco tá de casa assim umas cinco porcento da separação de tudo que você separar tá errado eu acho já de cara dá para perceber pela grandeza do tamanho do número que não tá legal vou basear a minha experiência aqui a gente trabalha da seguinte

forma e eu tinha eu tempo e aqui eu tenho o índice doeu né Hoje eu tô aqui com 4,7 por cento beleza a situação atual e eu sei nem dizer informando para você se quiser 1,5 por cento de erro já começa para uma operação com coletor de dados ser um esse bem bacana 0,5 por cento de erro porque porque esse nível Diego custo desse erro começa a se tornar mais menor do que o custo da conferência de estrutura das pessoas executando essa conferência porque a gente tem que ter uma viés financeiro para operação eu não

posso tar estar contra o gastando milhares de reais para comprar controlar apenas para controlar a banana não tem custo benefício nesse caso então o viés do seu hoje estou aqui na hora que estiver organizando o nível de conferência de implementar água meu erro tem 4,7 por cento beleza eu tenho que manter minha conferência 100% e ele tirando estatística e buscando formas de descobrir como é que agente faz para reduzir os erros beleza aí eu vou dizer reduzido meu erro aqui vai reduzir e tal até o momento que implementei coletor de dados cheguei a 05 por

cento aí e talvez seja o momento para você começar lá reduzir a conferência de 100 porcento de vez que oferecessem por cento dos pedidos com essa conferir oitenta por cento pedidos 90 70 pessoas pedir de 50 por seus pedidos até o momento que tu chega lá a quinze Vinte por cento dos pedidos são conferidos tem um retrabalho da conferência de expedição e você não prejudica o indicador porque eventualmente é meu e você vai abandonar conversa aleatória para começar aumentar o meu se for uma verdade uma verdade você vai ter que subir de novo a conferência

apresentou de Conferência aleatória perto de cem porcento porque não podemos deixar passar e eu tenho esse grande erro e aí cara de que a gente faz assim para conseguir trabalhar na redução aqui eu acho que é fundamental é olhar se tipo Diego falta Esse é um mau um dos tipos de erro quem foi que separa o separador de cometer o erro o Joãozinho o famoso Joãozinho Então por que que eu preciso saber o operador porque eu tenho também trabalhar na conscientização no treinamento no desenvolvimento da sua operadora e ele principalmente saber receber o feedback pois

não dentro tá tendo mais erros do que o resto da equipe que que eu fiquei qual é o problema que está precisando eu já peguei casos de separador com problema de visão e ele tinha um nesse dia um grande eu fui converter essa papo com cara e descobrir que ele tinha visão Isso foi um projeto de consultoria Na área de material de construção para você ter uma ideia bom então é muito importante a gente poder trabalhar na melhoria contínua da eliminação dos erros de separação entendendo que tipo de erro é para poder atuar nele e

segundo saber quem tá errando mais e poder trabalhar a luz que estão ainda não é para botar o cara para rua de cima dar uma mijada no cara mas é para tu tentar Identificar qual é o problema para o Joãozinho está tendo que a performance dele não está boa e aí para poder atuar como gestor poderá atuar na melhoria na performance dele e ele saber principalmente que a gente está controlando isso é muito importante ser humano precisa saber que tem alguém controlando ele por isso que existe por isso é por isso que existe é esses

semáforos né e assim por diante que agora que eu quero garantir você já comentou aqui embaixo se você tem ou não tem conferência de extensão se você tem média conferência e expedição Qual é o seu nível de erro já tá escrito já Segue o canal já te escreveu aqui aonde IBGE no cadastro ali pelas participar dos nossos aulões às terças-feiras a gente horas então agora me despeço de vocês Beijão no coração até o próximo vídeo Valeu o [Música]