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a [Música] k [Música] [Música] C [Música] [Música] k [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] C [Música] [Música] E aí povo lindo Bora para uma Eita já comecei gritando né vamos para uma aula da gestão da qualidade só questões cebraspe já aviso logo que essa aqui aula não vai ficar salva no YouTube vai passar por edição e vai para dentro do curso reta final do TC Tá certo então ó não vai ficar salva são questões que eu vou começar a partir da 16 porque eu já tinha gravado da 1 15 então vou começar a partir da 16 para você que está ao vivo aí comigo você vai ter uma grande oportunidade de tirar as suas dúvidas né Então essa é a vantagem de você estar sempre ao vivo e aviso também que amanhã às 10 horas também eu vou ter estúdio aberto de administração pública eu vou fazer começ gravar tudo de administração pública e essa aula também não vai ficar gravada aqui no canal do YouTube e amanhã às 19 horas teremos também o desafio de 500 questões vamos resolver as questões da função organização que é a parte de estrutura departamentalização divisão do trabalho amplitude administr tá Alessandra disz que já estudou todo o conteúdo revisando com as aulas muitos conteúdos estavam ass SOS e agora fazem mais sentidos obrigada pelas aulas maravilhosas eu fico muito feliz tá E ó deixa eu logo dizer aqui cara você só tem um concorrente que é você mesmo tu acredita que hoje uma aluna tava me perguntando quando é a prova do TC professora Quando é a prova mesmo eu me pergunto como é que uma pessoa vai fazer um concurso que a moderação é r$ 9. 000 R 10. 000 R 14.

000 R 10. 000 para técnico R 14$ 15. 000 para analista a pessoa não sabe nenhum data da prova se ela não sabe o data da prova ela está estudando de uma maneira aleatória o que vem na cabeça dela ah hoje eu vou estudar crase aí amanhã Ah eu vou estudar agora gestão da qualidade Ah eu vou tu realmente acha que é tão fácil aprovar em concurso estudando de uma maneira aleatória enquanto tem gente estudando com a metodologia tem gente implementando o estudo reverso assistindo vídeoaulas com questões que foram separadas realmente com aquilo que é importante a pessoa vai me perguntar eu até coloquei eu até fiz o print e coloquei lá no Instagram a pessoa vai me perguntar data da prova meu amigo minha amiga e assim ó é um bucado e assim é um monte de gente que acha que vai adquirir estabilidade laboral e financeira estudando se esforçando o mínimo coloca a coisa na sua cabeça quer ganhar bem é muito esforço meu amigo porque se fosse tão fácil ganhar R 15.

000 para o resto da vida para que que as pessoas estariam fazendo faculdade para que que as pessoas estariam fazendo especialização mestrado porque bastava assistir quatro cinco aulas no YouTube pronto tá tudo pronto já vou adquirir estabilidade laboral e financeira para o resto da vida só que não é assim aí sabe o que é que muitas vezes acontece aí a pessoa vai fazer a prova e ó na prova aí depois dis é eu só não entrei por cinco questões não meu amigo você errou cinco questões a mais que o último que entrou tá se você tivesse errado só cinco questões você teria entrado você errou cinco questões a mais do último que entrou então pare de ser medíocre Só se você tiver fazendo isso se você tá ajudando corretamente não é o seu caso tá pare de achar que com pouco esforço você vai ter muita co coisa é típico de quem joga no Tigrinho Ô povo do meu abuso Eu quero ó vai se dando mal vai lá joga Tigrinho perca muito dinheiro porque a pessoa que aposta seu futuro na sorte ih mentalidade aí vem a galera com mimimi ai professora isso é doença cada qual com seus problemas vai resolver o seu problema eu vou resolver o problema dos meus alunos que querem mudar de vida se a pessoa tá lá com seu vício é problema dela não é minha responsabilidade toda decisão tem consequência e as consequências Vem minha amiga consequência vem meu amigo um dia desse conversando com a minha mãe inclusive ela tá aqui do lado de fora aqui que ela tá aqui no setor pedagógico ela disse minha filha fulaninha de tal não ten um centavo que não sei o que eu disse mãe passou a vida inteira sem estudar ostentando gastando mais do que podia não trabalhava direito não estudava mas e injusto seria se essa pessoa tivesse dinheiro e as outras pessoas que T disciplina tivessem a mesma condição financeira com ela a mamãe é né minha filha eu disse claro mãe às vezes eu posso parecer meio fria não meu amigo eu sou realista a pessoa passa a vida todinha gastando mais do que ganha a pessoa não trabalha de segunda a sexta acorda de manhã às vezes nem vai trabalhar fica com preguiça não estuda gasta mais já falei né gasta mais do que ganha mostra um dinheiro que não tem se divid Anda endoidado Como é que essa pessoa quer chegar um determinado patamar da vida bem financeiramente seria até injusto com uma pessoa que passou a vida todinha disciplinada então paremos de Romantizar Vamos ser mais realista Vamos Cair mais na real e perceber que para vencer na vida precisa pagar o preço posso tem lógica pessoal tem lógica pessoal tá a giz tá dizendo a prova éem menos de um mês e tô surtando pois não surte não porque a sua falta de Inteligência Emocional vai te prejudicar não surte Não viva um dia de cada vez hoje você vai estudar amanhã você vai estudar viva um dia de cada vez e já temos notícia que o edital da MPU vai sair agora final de Novembro começo dezembro a prova em fevereiro e você que tá estudando pro DCE vai estudar pro MPU tá porque a gente tem 90% do conteúdo idêntico Então você vai fazer a prova no dia 8 de dezembro 99:10 você descansa e você retoma seus estudos no dia 11 pro MPU nada de surtar agora não a ausência de Inteligência Emocional vai te atrapalhar para que para com isso tá tem lógica o que eu t falando você tem lógica ou não tem lógica o que eu falando para você tem não tem Bora dar likes bora comear não pode surtar essa altura do campeonato surtar por se você aprova Muda de vida e se você não aprova você aprendeu para o próximo concurso não pode nada piorar do que já está Onde você está agora não tem como piorar Então vamos S embora começar as questões tem lógica tem lógica tem lógica tô esperando o TJ Paraná é eu espero que você esteja esperando estudando né tá Hoje eu tô que tô vamos começar então com a questãozinha 16 a Maria Cristina tem lógica andr assim muita muita lógica para quem chegou agora essa aula não vai ficar salva tá certo Giovana aí vem a pergunta né Giovana o que é que eu faço daqui para o dia 8 de dezembro galera questões questões assista vídeoaulas de questões tá no nosso titânio tem 2200 questões comentadas assista todas as videoaulas eu já assisti re Assista e refaça as questões cuidado filtro de questões se você não tiver muito conhecimento da disciplina pode de acontecer de você estar resolvendo questões que não tem nada a ver com o teu edital tá eu te digo isso porque muitas vezes o aluno Me manda uma questão diz assim professora isso aqui por que tá verdadeiro porque que tá falso Aí eu pergunto tu vai fazer qual concurso tal pois isso aqui não cai para ti não porque a pessoa muitas vezes não tem experiência e não tem muito conhecimento e aí ele termina fazendo questões que não tem nada a ver com o edital dele tá certo então vamos embora a Vivian tá diz não manda as aulas do curso tá a Diana disim graças a Essa professora maravilhosa estou pronta para o TSE top Então vamos lá questãozinha 16 o ciclo de controle de gerenciamento PDCA PDCA pode ser cobrado quando tem gestão da qualidade e quando tem Gestão de Processos e quando as duas coisas estão no edital então ó dupla dupla probabilidade de ser cobrado e cebrasp adora Então vamos lá o ciclo de controle o gerenciamento PDCA o diagrama de causa e efeito espinha de peixe o diagrama de afinidades o diagrama de interrelação o diagrama de Pareto a carta de controle e os ccq que são justamente contoles de qualidades círculos de qualidade são ferramentas utilizadas no controle da qualidade total e na gestão da qualidade total verdadeiro tá verdadeiro a gestão da qualidade Ela também tem ferramentas quando a gente estuda Administração Geral por exemplo para fazer o diagnóstico eu posso usar análise SW cinco forças competitivas de Porter na gestão da qualidade eu posso usar ciclo de melhoria contínua ou Ciclo PDCA ou ciclo de melhoria de processos ou ciclo de shilat ou ciclo de deming é tudo sinônimo tá anote aí os sinônimos para o Ciclo PDCA pode ser chamado de ciclo de demin ciclo de shash porque quem idealizou esse ciclo foi o shash Mas quem divulgou a nível mundial foi o demin Então posso chamar ciclo de demin ciclo de shart ciclo de melhoria contínua ciclo de melhoria de processos tudo isso aqui é sinônimo para o Ciclo PDCA tá e o gráfico de chicaa o gráfico de chika pode ser chamado de gráfico de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito são ferramentas da gestão da qualidade verdadeiro questão 16 verdadeiro e aí eu trouxe para você para você visualizar o que é uma carta de Controle lá na teoria a gente explicou a carta de controle ela permite estabelecer o limite inferior de controle o limite superior de controle e o limite Central então limite inferior limite superior e limite central por quê para ver qual é a oscilação por exemplo Vamos pensar na Faber Castel tem a máquina que corta lápis Se você olhar os lápis tem uma pequena oscilação entre um e outro de milímetros Então na hora de fazer o controle da qualidade eu posso estabelecer um limite superior um limite inferior e a média para todos aqueles produtos que estão dentro desse limite estão aprovados no controle da qualidade tá diagrama de dispersão vai mostrar a relação entre duas variáveis então por exemplo neste exemplo é a relação entre peso e altura há uma relação entre peso e altura Se você olhar bem a tendência isso aqui ó ou seja quanto maior altura a tendência é que maior seja também o peso então significa que há relação entre essas duas variáveis quando não há relação entre essas duas variáveis os pontos eles ficam todos dispersos se ficassem assim do jeito que eu tô marcando aqui ó todos dispersos significa que não há relação entre as variáveis como aqui está próximo então há relação entre duas variáveis Inclusive eu trouxe questão aqui também tá a questão 17 ela diz o seguinte a técnica de amostragem para aceitação é aplicada pela organização do projeto para determinar se o produto acabado está de acordo com as especificações planejadas já aconteceu de você pegar um biquíni uma roupa e tem uma etiquet colorida dentro com o número aquilo dali foi feito uma inspeção de controle da qualidade quando você fala avaliar a qualidade do produto eu posso avaliar 100% dos produtos Ou posso fazer o cálculo de uma amostra na faculdade a gente estuda sobre isso né ah certo Um Certo grau de confiança Vamos dar um exemplo do seu dia a dia quando tem eleição eles não vão dar lá os resultados o candidato a tá com tantos de votos o candidato B tantos por de votos eles perguntam para 100% das pessoas é não eles calculam uma amostra e essa amostra tem um certo grau de credibilidade é a mesma coisa quando se vai fazer a avaliação da qualidade Imagine você que eu tenho uma empresa que ensaca arroz ensaca quilos de arroz e eu enso 15. 000 kg de arroz por mês por dia será que eu vou conseguir ficar pesando os 15000 kil não eu posso calcular uma amostra com certo grau de confiança e se aquela amostra Estiver dentro do parâmetro dentro do padrão aceitável aquele lote é aprovado Então vou repetir a técnica da amostragem tá para aceitação é aplicada pela organização do projeto para determinar se o produto acabado está de acordo com as especificações planejadas verdade Então vou calcular o mostra para ver se aquele produto está dentro das especificações está dentro do padrão questãozinha 17 verdadeira questão 18 a implementação de melhorias pequenas mas incrementais em todas as unidades de uma organização é exemplo de atuação dos profissionais que constituem o de qualidade verdade eu vou te explicar aqui quando a gente fala de melhorias tá existe a melhoria contínua a melhoria contínua ela é incremental Ela tem uma Filosofia de gestão Com base no princípio cisen é quando amanhã eu vou procurar eu vou tentar fazer um trabalho melhor do que eu estou fazendo hoje depois de amanhã eu vou fazer um trabalho melhor do que amanhã e assim por diante Então os círculos de qualidade ele é composto por um grupo de pessoas que TM conhecimento sobre determinada situação e eles têm a capacidade de identificar oportunidades de melhoria oportunidades de melhoria de problemas oportunidades de melhorias de produtos oportunidades de melhorias de processos oportunidade de melhoria de serviço Então vão cada vez procurar chegar o nível de excelência então a implementação de melhorias pequenas mas incrementais em todas as unidades é um exemplo de atuação de profissionais que constituem o círculo da qualidade questãozinha 18 verdadeira questãozinha 19 Olha que enunciado enunciado não olha que questão longa vamos ter inteligência de prova o que é inteligência de prova você não é obada a gostar da questão de vez em quando algum aluno me manda uma mensagem assim professora Mas é porque essa palavra eu não gostei eu digo mas pera aí pera aí essa é a palavra que você não gostou tornou o item errado não então você não estava na cabeça de Quem elaborou aquela questão você não tem que gostar da questão você tem que gostar da sua família do seu namorado da sua namorada dos seus pais é esse povo aí que tu tem que gostar questão a gente acerta meu amigo questão a gente acerta Tá certo então ler questão quando a questão ela é muito longa olha o tamanho dessa questão aqui tá você vai parte por parte Se todas as parzinhos estiverem verdadeiras a questão tá verdadeira se tiver alguma informação incorreta A questão está incorreta Tá bom agora pelo amor de Deus não venha com a pergunta assim professora mas se uma parte tiver falsa e a outra parte tiver falsa em raciocínio lógico ela se torna verdadeira ei essa questão de raciocínio lógico Não deixa de viajar na maiones vamos aqui questão 19 o economista tá vilfredo Pareto criou um princípio que Originalmente se aplicava a análise da distribuição de renda até aqui questãozinha verdadeira wifredo Pareto ele fez um estudo onde ele começou a ificar que o 80% da riqueza de um país estava concentrado nas mãos de 20% da população tá e pessoal continua igual tá a gente tem na verdade no Brasil é pior ainda no Brasil Cinco Famílias eles têm o dinheiro a fortuna equivalente ao que 100 milhões de brasileiros T tu tem noção não a gente não tem noção quanto dinheiro é a gente não tem noção Mas ó na tua prova pode vir 80 20 pode vir 70 30 tá hoje em dia a chance de vir 8020 é maior há uns 10 anos tinha muita oscilação falava 8020 90 10 70 30 mas sempre a relação maior ou menor vamos continuar até ali tá verdadeira tá E aí continua assim ó que posteriormente foi adaptado à realidade da administração da qualidade verdade inclusive além de ser adaptado para a administração da qualidade também foi adaptado na gestão de estoques se você já estudou gestão de estoques gestão de materiais a curva a BC onde vai classificar os materiais em a BC de acordo com a importância a quantidade de acordo com Valor Econômico também usa o princípio de o fe do Pareto então tanto é utilizado na gestão da qualidade Quanto é utilizado na gestão de materiais verdade até aí tornando-se uma ferramenta para a escola de gestão isso porque a administração é uma ciência que vai elaborando ferramentas teorias princípios que vão ajudar as empresas a alcançar os objetivos top perfeito até aí continuando Esse princípio denominado princípio de Pareto perfeito também aqui é muito comum o o nome da teoria o nome do teórico ser dado à teoria tá pode ser empregado para definir prioridades na correção de problemas e ou defeitos verdade e aí eu quero que você acrescente nos seus estudos Existem duas ferramentas que permitem identificar prioridades princípio de Pareto e a matriz G que Analisa gravidade urgência e tendência as duas permitem identificar prioridad tá bom já anote aí permitindo ao administrador perceber que em geral 20% das causas ocasionam 0% dos efeitos verdadeiro tá inclusive se você já assistiu a minha aula teórica eu procuro dar sempre o mesmo exemplo para te fixar Pare para pensar em todos os problemas que você tem cada linha dessa é um problema tá pensando nos problemas bom agora aprove em um concurso com a remuneração de R 15. 000 iniciais e veja quantos problemas são resolvidos então isso significa que a maior parte dos teus problemas tem 20 menor parte das causas combatendo a sua abilidade laboral e instabilidade financeira você resolve a maior parte dos problemas e aí vamos resolver o resto consiga alguém bem gostoso na tua vida para namorar bem gostoso para tu ver como tu resolve o resto dos problemas acabou meu amigo com estabilidade laboral estabilidade financeira com saúde óbvio né E alguém bem gostoso na tua vida ó os problemas acabaram questãozinha 19 verdadeiro tá bom tá Lógica tem lógica para quem tá ao vivo aí comigo tem lógica sim sim povo a a ó a outra mas tem que ser fiel Dani é só não procurar quem não quem procura acha é só você não ficava olhando o celular do outro e nem olhar no teu simples assim ama rapaz tá posso continuar povo Teve uma época que eu vivia falando Essas loucuras mas era sala de aula presencial depois que eu comecei só no online eu comecei a ficar mais caladinha sabe o que não vou ficar calada não eu vou falar tudo que eu penso tá osó o geral dis assim os problemas acabaram justamente ganhando 15.