NATURA: O sonho que virou pesadelo!

no começo de 2020 a brasileira Natura anunciava a compra da americana Avon sua rival histórica tornando assim a Natura a quarta maior empresa de beleza do mundo a notícia Deixou muita gente perplexa Afinal como uma empresa brasileira Conseguiu comprar um símbolo Centenário americano de mais de 130 anos [Música] tudo Parecia um sonho pra Natura em uma janela de apenas 7 anos a empresa comprou as multinacionais a esop the body Shop e a própria Von a Natura tornava-se uma potência mundial que tinha com ambição competir de igual para igual com gigantes como a loral mas rapidamente

o sonho tornou-se um verdadeiro pesadelo em 2022 o grupo Natura teve um prejuízo acumulado de 2,8 bilhões de reais esse número simbolizava o desastre que a empresa viveu nos últimos anos a Natura entrou com um grande processo de reestruturação para não ter que encerrar sua história história é essa que começou nos anos 60 e que por décadas foi símbolo de sucesso Luiz Seabra o fundador da Natura lá no início teve a visão de focar na venda direta dos seus produtos o que deu muito certo todo brasileiro Teve alguma parente ou uma vizinha ou até mesmo

uma conhecida que andava com sua revista da Natura ou da sua concorrente avom elas lhe ofereciam os produtos rabiscava as folhas marcando os produtos que eram vendidos e dias depois os produtos chegavam a você no vídeo de hoje vamos contar a história da Natura sua Fundação passando pelo seu crescimento até o princípio de sucesso mundial e explicar as principais causas da atual crise da empresa mas antes por favor não se esqueça já deixa até o like no vídeo se inscreve no canal e Ativ as notificações toda semana as curiosidades mais interessantes do mundo os negócios

você encontra aqui no curioso [Música] mercado o vídeo de hoje foi patrocinado pela imersão G4 traction do G4 educação e a gente queria agradecer a eles bem rapidinho aqui por isso o G4 traction é um programa presencial voltado para empresários que querem tracionar o seu negócio e acelerar o crescimento através de liderança cultura processo venda e growth além de aprender com mentores com muito track Record você também irá se conectar com empresários de diversos setores para encontrar soluções trocar experiências e fazer negócios se você é sócio fundador ou CEO e quer sair operacional para focar

na estratégia do seu negócio e aprender as metodologias ferramentas e práticas utilizadas pelas empresas que mais crescem no mundo clica aqui no link da descrição e faço a inscrição para participar do G4 traction [Música] Luiz Seabra um dos fundadores da Natura começou sua carreira profissional aos 14 anos trabalhando na área de custos na empresa de seu pai a afinidade com a área o levou a cursar economia logo após o colegial depois da graduação durante 8 anos trabalhou para Remington Rand com o fechamento da fábrica da empresa Luiz Resolveu tomar outro rumo e em 1965 foi

trabalhar como gerente de um pequeno laboratório familiar em São Paulo que pertencia a seu Pierre borgeot apesar de não entender de fórmulas químicas ele entendia de administração segundo o próprio Luiz na época ele considerava os cosméticos como coisa de mulher e achava que o trabalho ia ser fácil porém no laboratório de seu Pierre ele começou a entender que cosmética não era futilidade e apaixonou-se pelo estudo das matérias primas e as suas combinações Mas nem tudo agradava naquela indústria luí contava que começou a pesquisar sobre como os cosméticos eram vendidos nisso se deparou com a marca

americana eterna 27 A eterna 27 era muito popular na época mas suas propagandas e vendedores prometiam segundo Luiz mentiras esse aprendizado sobre o que não fazer no futuro iria moldar os alicerces da Natura Tendo sempre o enfoque no cliente e uma relação verdadeira entre as partes Luiz trabalhou com seu Pierre até 1969 porém sua esposa estava grávida de seu quarto filho e ele precisava de um emprego que pagasse mais mas quando foi pedid emissão seu Pierre O convidou para ser seu sócio Luiz concordou porém queria que fosse um novo [Música] negócio foi então que surgiu

em 1966 a empresa que viria ser a Natura no futuro de uma sociedade composta por Luiz Seabra que possuí 20% da empresa e do filho de seu Pierre jean-pierre berjot com 80% da sociedade os primeiros meses foram muito difíceis tendo apenas o laboratório de seu Pier como cliente que utilizava as formulações da dupla com essa experiência Luiz Antônio Seabra percebeu que vender cosméticos era muito mais difícil do que parecia era complicado de conseguir novos clientes e depois de um tempo a situação se agravou seu Pierre também parou de comprar e a empresa recém-criada ficou sem

clientes mas Luis Seabra queria continuar Foi então que com seu único patrimônio na época um carro da marca Volkswagen do ano de 1967 ele comprou 30% da empresa tornando-se então dono de 50% do negócio e assim dando fôlego pro caixa da empresa foi nessa época quando Luiz tinha apenas 25 anos que Eles mudaram o nome da Empresa paraa Natura o que remetia o pioneirismo da marca em selecionar para seus cosméticos ingredientes naturais a empresa trazia um novo tipo de conceito pra época seus os produtos não se enquadravam nas drogarias tradicionais então decidiram Abrir sua própria

loja que foi inaugurada em 1970 era uma pequena portinha onde antes funcionava uma borracharia na Rua Oscar Freire em São Paulo mas isso muito antes da rua se tornar um local luxuoso como nos dias atuais além da loja a Natura adotou também um modelo que era de certa forma novidade pra época a venda direta ao consumidor por meio de consultores modelo esse que já vinha sendo trabalhado 10 anos antes no Brasil pela Avon Luiz atendia pessoalmente os clientes apesar de ser economista Ele sempre teve forte interesse na psicologia Então logo percebeu a necessidade de não

somente vender mas entender verdadeiramente a necessidade de seus clientes e realizar uma venda consultiva não era apenas vender produtos e receber o dinheiro em troca essa relação deveria ser mais profunda para não haver o risco do cliente comprar e nunca mais voltar essa experiência Direta com os clientes e as reflexões que surgi giram nessa época teriam suma importância no futuro da [Música] Natura os métodos de Luiz e as suas consultoras de beleza começaram a chamar atenção e ele passou a dar conferências em outros estados médicos também procuravam Luiz interessado nos produtos para indicar seus pacientes

Foi então que ele e Jean decidiram que era hora de Expandir os negócios A Primeira ideia foi abrir mais lojas mas foi descartada pois a experiência da dupla mostrou que a relação Direta com os clientes traria melhores resultados Então em vez de aumentar a quantidade de estabelecimentos resolveram multiplicar os luíses adotando a venda direta como modelo comercial e trazendo vendedores para trabalhar como parceiros em 1974 fecharam a loja da Oscar freed e o modelo de vendas passou a ser apenas o de porta em porta mas nos anos 80 com a forte crise econômica que o

Brasil enfrentava seu sócio Jean deixou a empresa então Luiz Seabra uniu-se a dois novos sócios entrou Guilherme leal e anos depois Pedro passos dupla com quem Luiz mantém a sociedade até hoje com o trio à frente da empresa a Natura cresceria e entraria na casa de milhões de pessoas através de consultores ao longo das décadas seguintes a Natura introduziu ao mercado uma grande Gama de inovações lançaram mais de 14 linhas diferentes de produtos e entraram no segmento de produtos mascul Linus Além disso foi em 1983 a primeira empresa brasileira a oferecer refil de seus produtos

a internacionalização da Natura começou um ano antes em 1982 por meio de um distribuidor local os produtos já podiam ser encontrados no Chile aqui no Brasil a empresa travava uma ferrenha disputa de mercado com a Avon a multinacional Líder mundial em vendas diretas de cosméticos não havia ninguém nas décadas de 80 e 90 e também no começo dos anos 2000 que não tivesse uma conhe que através das revistinhas vendesse os produtos da Avon Ou da Natura Mas elas também encontravam concorrência em empresas com sistemas de vendas diferentes como varejistas e franqueadas que atuavam também no

setor de beleza destacava-se na época a loral Nivia Johnson e Johnson a Unilever e o oboticário mas a Natura procurava se diferenciar pela sua qualidade e por associar sua marca com a causa ambiental e a sustentabilidade Então chegou um Novo Milênio e a disputa entre a brasileira na e a gigante multinacional Avon só aumentava a Americana Avon possui uma rede de aproximadamente 800.000 representantes de vendas e o Brasil era a sua segunda maior unidade Mundial nessa época ela era líder do setor Nacional de vendas diretas de cosméticos o posicionamento de preço da Avon era diferente

do praticado pela Natura enquanto o Avon focava em fazer vendas de produtos mais baratos destinados à classe C e D a Natura focava na venda de produtos com preços mais altos com o foco na classe A e B fato é nessa época aproximadamente 90% das vendas diretas do país eram feitas pela Avon e pela Natura em volto nessa guerra por consumidores os controladores da Natura resolveram tomar uma atitude que naquele momento Foi bastante inovadora em 2004 a Natura fceu IPO na bolsa de valores de São Paulo sendo a primeira empresa brasileira de cosméticos a abrir

oferta na bolsa fora inovação pro seu setor naquele momento o mercado acionário no Brasil não era dos mais convidativos com poucas empresas se amargurando 2 anos sem qualquer [Música] IPO em 2005 a Natura passou à frente da sua rival americana Von no volume de negócios no Brasil e se tornou a maior marca de cosméticos com vendas diretas no país ao completar 40 anos no ano de 2009 a Natura atingiu o Marco de 1 milhão de revendedores em sua grande maioria Mulheres nesse ano também intensificaram as suas ações de Marketing e a sua atuação em outros

países da América Latina com fábricas na Argentina Colômbia e México mas nesse período o modelo de negócio da empresa até então de vender por meio de consultores começou a enfraquecer as redes de varejo avançavam em um novo tipo de venda online cada vez mais ganhava espaço o e-commerce então em um momento em que a Natura tornava-se cada vez mais uma empresa Global era preciso se fortalecer perante as novidades que apareciam e est em pé de igualdade com as gigantes concorrentes do setor e a forma que a Natura encontrou foi aumentando seu portfólio através de aquisições

de marcas concorrentes com diferentes atuações a empresa se transformou em uma holding chamada Natura enco e foi às compras em 2013 adquiriu por cerca de 100 milhões de dólares a rede australiana esop uma marca de cosméticos de luxo Que contava com 61 lojas em 11 países na época 4 anos depois a Natura comprou da sua concorrente l'oral a marca britânica the body Shop com essas duas aquisições a Natura já estava presente em 70 países com milhares de lojas ao redor do mundo o grupo Natura Nessa altura se transformava em uma grande potência do ramo de

cosméticos mas queria [Música] mais em 2019 a Natura anunciou pelo valor de aproximadamente 2 Bilhões de Dólares a compra de sua histórica rival a V products exceto a operação da Von nos Estados Unidos essa transação colocou a Natura naquele momento na posição de quarta maior empresa de beleza do mundo a notícia foi histórica uma empresa brasileira comprando o símbolo americano e assim se transformando numa verdadeira potência mundial do seu setor mas quando a euforia passou e foi feita uma rápida análise Ficou claro que seria o maior desafio da Natura até então isso porque Avon vha

enfrentando sérios problemas financeiros a h mais de uma década amargurando seguido os prejuízos além do que a marca já não tinha mais a mesma força do passado Era bastante óbvio que a Avon precisava passar por uma profunda reestruturação para voltar aos seus Tempos de Glória mesmo assim a Natura enco seguiu forte e a empresa chegou a ultrapassar o patamar de R 80 bilhões deais em valor de mercado mas com a chegada da pandemia do covid-19 a empresa foi altamente impactada em suas vendas empresas do mundo inteiro tiveram grandes dificuldades mas a Natura tinha um ou

melhor alguns grandes problemas internos a serem resolvidos a Natura encontrava-se altamente endividada em virtude das compras que ela realizou em um curto espaço de tempo e recuperavam mostrava-se um desafio ainda maior do que o esperado somados a isso as suas despesas operacionais cresceram de forma vertiginosa em função das aquisições e a Natura teve sérias dificuldades em entender as operações e regulamentações que as novas empresas demandavam então em novembro de 2021 a Natura chegou a perder 20% do valor de mercado em apenas um dia mas ainda viria mais a Rússia que correspondia 22% de todas as

vendas do grupo Na época entrou em guerra com a Ucrânia a Natura assim como muitas outras empresas do mundo tomou a decisão de suspender as operações naquele país a empresa tinha forte presença na Rússia com as marcas the body Shop e isop e também tinha uma fábrica da Avon fora isso o cenário econômico era catastrófico seus principais mer ados que eram a Europa e a América Latina sofriam com uma inflação crescente as matérias primas como óleo de palma resina e plásticos tiveram um grande aumento nos preços o que também impactou nas margens de lucro da

empresa era preciso dar um basta nesse cenário o Além de perder o sonho de se tornar uma marca Global a Natura poderia vir a fechar as portas então a Natura colocou em prática um grande plano de reestruturação e a primeira mudança foi na presidência em 2022 Fábio Barbosa entrou no lugar de Roberto Marques seguindo um plano dividido em etapas o primeiro foco foi vender para sobreviver então a Natura vendeu a marca esop pra sua concorrente l'oral em um negócio de 2,5 Bilhões de Dólares praticamente zerando a dívida bruta da Natura que chegou aos R bilhões

deais um fôlego pra companhia mas a venda gerou críticas a esop era tida como o melhor ativo da empresa em resumo a Natura vendeu a marca que vinha dando lucro para ficar com as marcas com sérias dificuldades nos últimos anos a segunda etapa do plano de reestruturação chamada Ona 2 envolve atualmente a fusão das operações da Natura e da Avon na América Latina para assim se tornarem uma única empresa essa fase está reunindo a força de vendas ou seja as pessoas que revendem Natura ou Avon terão um único cadastro agora as consultoras Natura ou Avon

passaram a se chamar apenas consultoras de beleza também os centros de distribuição das empresas já foram integrados A ideia é enxugar custos e diminuir a estrutura geral e focar nos mercados mais lucrativos mas se a Natura vem sofrendo com dificuldades com suas vendas seus concorrentes antigos vem tomando seu espaço o grupo Boticário por exemplo cresceu suas vendas em 31% em 2022 e alcançou o maior faturamento da sua história O interessante é que o mercado de cosméticos vem crescendo fortemente enquanto a Natura passa pelo seu pior momento e para aumentar o drama da Natura nos últimos

anos um novo tipo de concorrente surgiu nos últimos anos marcas de beleza que tem como donas influenciadoras digitais tem tido grande sucesso como é o caso da Wi Pink a wepink é uma marca de cosméticos da influenciadora Virgínia Fonseca e da empresária Samara Pink a marca faturou R 40 milhões de reais apenas em Julho de 2020 23 desse valor 55% veio de uma live de 13 horas realizada pela marca é uma nova forma de vender tendência que vem crescendo ao redor do mundo as influenciadoras apostam muito nesse tipo de lives na internet atrelada a um

e-commerce muito forte outros cases de sucesso são as marcas da influenciadora boca rosa aqui do Brasil e da Ky Jenner internacionalmente só para você ter uma ideia k vendeu 51% das participações da k Cosmetics para C em 20 por 600 milhões de dólares obviamente esses números ainda são pequenos para que o mercado de cosméticos Global representa mas ao que tudo indica as influenciadoras TM um bom caminho de crescimento pela frente e as gigantes globais já estão de olho nessa tendência Mas voltando à Natura mesmo em meio a vários tropeços e escolhas que resultaram em um

cenário dramático a Natura segue seu plano de desinvestimentos e reestruturação a empresa enquanto esse vídeo está sendo produzido está avaliando a venda da Deb Shop a avaliação da Natura é que a Deb Shop queima a caixa não cresce H anos e é necessário rejuvenescer a marca isso demandaria um alto investimento o que parece que a Natura não está disposta a fazer seu foco agora é no mercado latino-americano ou seja a Natura está voltando as suas raízes a marca Natura se tornou um símbolo Brasileiro ao redor do mundo com mais de 35.000 funcionários mas através de

um processo de crescimento muito acelerado a marca não conseguiu efetivar seu sonho de se tornar uma marca Global pelo menos por hora o passo sim foi maior que as pernas e com um novo cenário se apresentando Será que a empresa vai conseguir acompanhar as mudanças do mercado só o tempo dirá deixa aqui nos comentários a sua opinião sobre o futuro da Natura ou uma história que você tem com a empresa e se você gostou do nosso conteúdo considera com carinho se tornar um membro do canal além de receber selos conteúdos exclusivos participados enquetes e outros

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