Como CRIAR PROCESSOS na EMPRESA | Podcast Empresa Autogerenciável #037

é porque tá começando mais um podcast empresa autogerenciável o podcast que vai ajudar você dono de uma empresa a conquistar de uma empresa a utilizar eu sou o joão eu sou o marcelo germano então gente para vocês entenderem que fez uma pesquisa no nosso canal do telegram para entender qual que é o maior obstáculo para fazer uma empresa acrescenta 20 fez uma pesquisa a gente tem bastante gente ao nosso canal telegram se você não tá no carro que ela quer é vai do nosso canal no telegram tem grande controle espera lá dentro também é uma

coisa aqui na descrição né jovem isso ele que tá aqui na descrição no youtube e também tem o nosso instagram a o link do telegram também a gente sempre coloca os arrasta para cima para vocês entrar mas aline deixa eu falar com essa pesquisa a gente fez uma pesquisa com nossos públicos e perguntamos para ele qual que é o maior obstáculo que eles tinham para fazer empresa crescer e o maior tópico que foi respondido foi e de processos não foi aline ninguém pensa bem com essa resposta tu disse eu não acredito feio mas assim eu

fiquei tão surpreso quanto conta essa resposta porque realmente processos as pessoas acreditam que seja algo muito complicado é dentro do copo faço com os clientes sempre processos aparecendo 100% é uma das principais dores que aparece então a gente teve um resposta dentro dessa pesquisa mas marcelo lhe contei porque que a falta de processo é um obstáculo para o crescimento da empresa fala para nós comandar a não é realmente folga de processo é um obstáculo mas eu não acho que esse é o maior obstáculo que as empresas em frente o que eu acho que esse não

é o maior obstáculo eu me lembro que a gente aí por volta de 25 funcionários quando a gente precisou fazer o que eu vou falar agora e se você conhece algum de emprego que tem assim tenha 20 tem 50 que tem a 100 colaboradores não é economia essa escolha cast list caminha por esse tipo porque eu acho que pode ser muito útil tanto para você que é comandante do teu negócio ele quanto para esse outro amigo comandante da e o outro negócio perdeu vir aproveita para dar um joinha aí no youtube para ver para dar

um joinha e para compartilhar e não esquece você tivesse vindo no youtube de deixar seu comentário lá eu queria também pedir o seguinte você tá fazendo esse é o podcast número 37 né então tem for peço que não acaba mais eu tô sempre recebendo as pessoas me marcando assistindo podcast e marca foi no instagram uma arca e aí eu pego quando alguém foi no no instagram e me marca eu reposto no meu instagram então vou pedir para você tiver assistindo você curtir esse poliqueste até o final neymar que eu vou colocar lá e repouso e

de vez em quando tem algumas pessoas a gente tem já talvez milhares de pessoas assistindo os nossos conteúdos do podcast as pessoas manda um direct para mim me relatando os resultados que elas tiveram e eu queria ouvir você que tá ouvindo aqui eu não sei se você só vê se por esquece ouviu 37 anteriores eu queria que você me contar e qual como que você faz para encontrar os resultados que você teve depois que você começou um podcast que mudou o teu mais sede o que que você fez o quê para ativamente nos de resultado

me manda um direct no arroba marcelo germano rg no instagram rua marcelo germano é a gente me manda um direct me conta qual foi o resultado eu vou ligar para você eu tô muito curioso interessado em saber os resultados que você tem a partir do nosso conteúdo gratuito outro dia o cara colocou assim tipo assim cara eu não acredito que todas conteúdo é gratuito que tá no ar vocês vão tirar isso do ar mas não gosto muito legal né quando a gente já tá vendo aqui a senhora fala assim é gratuito e a gente faz

essa essa nossa missão daí a gente não vai tirar então faça isso eu tô muito curioso tá quando eu saber quem que que tá tendo resultado os nossos podcast joão o bastante fico muito feliz ali as pessoas mas também curiosa oi e o time fica todo feliz de receber isso daí a gente estava crescendo e trabalhando eu acho que a gente é bem mais de 25 já essa altura do campeonato e aí ela carla loucura né eu chegava sete horas da manhã e é uma loucura um monte de incêndio para pagar um monte de cliente

ligando a gente resolver tudo na base do relacionamento né é assim na base do relacionamento na base de pera aí que eu vou resolver resolver para você né nossa senhora do relacionamento porque a gente tinha aquele lance do show de bola né não vamos dar um show de bola aí o cara ltda fala não show de bola umas duas para você agora aí ela vai pegar lá e resolvi ir lá no dia seguinte carol e no dia seguinte para outro e de manhã um cliente a parte de araújo e era meu caótico negócio aí tem

uns clientes mala cara tinha um cliente bala se faz bem para ser ligado no sábado grava no domingo eu quero que o cara liga ele não fala um negócio em cinco minutos e e desliga cara liga cara ele fica doido e aí se eu fosse ficar o tempo que você tá conversando comigo você tivesse me deixado eu já tinha resolvido agora você tá duas horas não deixa desligar o telefone e ainda depois dessas duas horas vou ter que ir lá resolver o problema não cinco minutos e já tinha me contado tudo cara eu já tinha

resolvido a gente aqui correndo atrás do rabo com uma conversa que não faz o menor sentido né e às vezes tem cliente que você tinha intimidade falar isso tem cliente que não né cuidado mas às vezes meu eu me lembro que tem uma corrente agora que a gente nossa até hoje ainda né não vou falar o nome dela que vai que ela tá ouvindo né mas ela ficava duas horas eu falava amiga amiga comandante eu não falava com uma noite na época né amiga é o nome dela eu acho que eu não vou falar aqui

nesse quer que eu falo com a mulher daquele cavalo de deus eu vou colocar a gente tá duas horas aqui conversando se você deixar a gente desliga o telefone eu vou resolver aí menos de uma hora eu resolvo mais não ela ficava era mais uma e reclamando daquele problema que resolve em uma hora né aí beleza aí às vezes ela ligava era sete horas da noite já tinha saído do escritório ou estava no trânsito porque eu morava lá em são bernardo no trânsito já trazendo tava em são paulo eu tava no trânsito cara tanto assim

bombando e ela ficava e ela três horas eu ia falar para vou resolver e aí falar fala tá bom tá bom vou resolver deixa eu moro que são ainda mais aí a gente foi buscar ajuda externa né contratamos uma ajuda externa para ajudar a gente resolver esse problema porque a gente tem de cor que era falha de gestão né eu tô chegou a falar vamos fazer o sistema de gestão da qualidade quando a gente fizer a empresa vai ter todos os processos e aí as quando vai ter erro mais que as pessoas que seguem os

processos e quando sair no processo não tem ela é a filosofia disso é bem interessante porque qual que é a filosofia por trás isso filosofia o seguinte é que você não precisa ter gente extremamente talentosa para resolver as coisas eles até processo simples em cinco processos simples que qualquer criança de 6 anos quando ela ver o processo ela entende uma criança de 6 anos pode entender esse processo tá simples e se ela executaria se ela tiver o resultado né o processo é simples e eficiente então essa era a ideia por trás disso tem que fazer

processo simples e que funciona quando você fizer isso você tá livre para empresa vai tá legal tá bom fazer processo uno né precisa mudar o sistema de gestão da qualidade para fazer o processo o que que acontece no processo o que que é um processo como fazer um processo como desenhar um processo vamos tem formas fazer isso uma das formas eu não diria bem que é um processo mas é uma coisa que ajuda a evitar erro né check list chega de manhã como abre o a empresa mas tem um check list lá do que fazer

o porta abrir-se tem que desarmar lá mas você não tem que desarmar alarme quase aqui tem dá o ponto é triste os equipamentos que ligou né então você é check list a ordem da oab como desativar o alarme com a central ligar as máquinas copiadoras de graça máquina de café limpar o banheiro sei lá ficar triste como a uma pessoa quando chega ela caterpillar desculpa porque você não precisa sair posso fazer no processo para tudo né vai desenhar um processo para estar um cara como lida máquina de café para ligar a máquina de café primeiro

coloque o negócio na tomada depois aperte o botão do lado esquerdo ou direito então sempre está escrever um processo até porque senão uma coisa central então tem coisas que você vai lá direto no check-list então e o que acredito em algumas coisas por exemplo você vai fazer um lançamento vai faz uma live no nosso caso tá depois da live tem que ter uma checklist acabou o alarme qual que é o cheque eles já conhecia vai lá no no google com uma ferramenta lá do insta stories instagram stories no google chrome baixa alive e aí você

baixa lá e vai baixar em dois arquivos um arquivo aqui no diário vídeo né e não precisar essa pessoa faz isso você pode pôr no check list baixar baixar os arquivos juntar os arquivos né e renderizar e subir é só um check list não precisa ficar explicando tudo como faz então já tem isso é a coisa mais fácil que você tem tá você pode fazer isso através de uma instrução de trabalho calma antes do bolo né que você coloca os ingredientes ali fazer um bolo bolo de laranja dois ovos leite laranja laranja laranja para ela

perigo e eu não sei mais que vai no bolo manteiga enfermagem você vai lá por quais são os ingredientes para o passo a passo que a pessoa tem que ser e aí ela vai lá e faz o bolo aí deixa 25 minutos no fogo com 180 graus até o modo de preparo né os ingredientes eo modo de preparo a volta misture esses ingredientes depois em seguida acrescente a tão coisa ligue o forno por 20 minutos para que ser depois a discussão instruções de trabalho são instruções trabalhos à parte técnicos negócio você pode fazer por fluxograma

mas mais importante do que você escreveu o processo em isso é você entender que os processos tem que ter indicadores muitas pessoas escrevem processos mas não tem indicadores de processo e o que não é medido não é gerenciado então se você tem um processo que tá escrito não tem indicador no processo é a mesma coisa de virar para as pessoas e falar assim não precisa seguir o processo porque porque o indicador do processo ele vai te dar a eficiência da sua empresa você vai analisar isso toda semana a partir do momento que você olha para

o indicador e se vê que tem alguma coisa errada é pensar que as pessoas não estão conseguindo processo elas não estão seguindo o processo você toma com atitude como nele como dono faz sentido então olha só e é lógico que depois eu vou te contar o que aconteceu não deixa eu já contar o que aconteceu depois eu volto aqui para essa parte técnica depois de um tempo a gente ia processo em tudo tudo tudo tava com processo mas eu a reclamação de cliente eu continuava trabalhando feito louco aplicar não passou você disse quando tivesse processo

de acabar nos problemas para trabalhar um dia por semana que o cliente ainda mais ligar para mim para encher o saco querendo a reclamar então sistema de gestão da qualidade e estranhos continuar econômica e aí eu falei que que tá rolando aí foi o marcelo a cultura da sua empresa não ajuda e foi onde eu comecei a estudar cultura então a gente tem um podcast falando sobre cultura não se eu sou o 2 o 3 o 4 quando algum dos primeiros a gente fala sobre isso se você já viu vai lá e ver de novo

para você entender o que eu tô falando tá aquilo foco vai ser processo mas às vezes não é só porque as pessoas só a como eu faço para escrever o processo eles bem eu vou eu ensino mas o grande ponto é você tem a cultura e executar os processos e isso começa a partir do momento que você tem indicadores do processo por quê que o indicador ele vai te mostrar se processo tá sempre seguindo não ele vai te mostrar o seu processo para ser deficiente ou não como que eu faço isso qual eu vou desenhar

um fluxograma é fácil de fazer um processo em fluxograma o que se desenha a sequência do que acontece sem necessariamente você ficar detalhando tudo ali dentro também que você pode instalar tudo pra dentro da caixinha tá então você faz um fluxograma que tem um pouco sobre a não desenho que você começa com uma bolinha aquela bolinha significa início aqui iniciou o processo vai ter uma setinha essa você tinha vai para uma caixinha então você tem uma caixinha uma setinha entrando na caixinha você tem uma setinha saindo da caixinha que tem importante falar de caixinha e

certinha de processo é caixinha certinho e fica ligado que eu não preciso entender exatamente como desenhar isso mas tem que sacar o áudio que tem por trás quando a setinha entra na caixinha você tem um negócio que chama input quando você tinha sai da caixinha você não vou chamado altitude ou 300 em português você tem entradas e saídas das caixinhas ela sempre vai uma caixinha e vai sair de uma caixinha para outra caixinha que pode ser uma caixinha que é uma tomada de decisão e eu isso faz isso aconteceu aquele faz aqui então existiu uma

tomada de decisão ou por exemplo tem uma caixinha do joão depois ele faz oferta e depois do feto do que a gente pode falar sim não talvez você fala assim mas dali vai vai surgir uma outra sequência se ele falar não vale encerra-se o processo e tem uma outra sequência de nutrição depois sei falar talvez ali vai ser um outro processo que o processo do calor então ali é uma caixinha de destino certo para cada entrada na caixinha dependendo do processo você tem que ter um indicador você tem uma entrada nem a lista por um

indicador você tem uma saída talvez a lista tem um indicador ou não vai depender do processo só que o processo vai ter várias etapas você tem que olhar e isso nesse desenho que você tá fazendo você vai ter que olhar aqui para identificar o que o marcelo tá falando quem tá no youtube tá vendo um desenho na mão como fazer a poção e a simples assim aí você vai colocando ali né o que é e aí você tem que olhar e depois que ele desenhar ele vai falar qual a entrada que eu tenho que colocar

um indicador e qual saída que eu tenho de colocar um indicador que ao analisar os esse processo está sendo bem executado e o imagina como processo comercial processo de vendas eu vou ter uma entrada então eu tenho uma primeira ação lá que eu fazer a num certo promoção lá quer fazer anúncio no facebook é uma das ações a ultrassom é anúncio no google a outra ação é qualquer outro tipo de campanha que eu falo certo ao fazer a não eu vou ter gente entrando visitantes visitantes aterrisando na minha na minha no meu site por exemplo

não tem essa caixinha de tarde eu tenho que ter um indicador ali quantos visitantes entrou tá dale dale se o cara tomar uma ação o cara tomar uma ação ali naquela caixinha que a caixinha ali no na boca do funil pra onde eu educo cara onde eu mostro qualquer minha mensagem não tem várias coisas ali eu vou ter pessoas que vão clicar em o botão naquele botão ele vai ser direcionado sei lá para uma página onde ele vai deixar o e-mail dele aí ele deixou o e-mail das pessoas que recebeu o e-mail né ele deixou

eu e-mail aí você tem uma sequência depois que ele deixou uma e pode ser uma ligação eu vou ligar para essa pessoa né ao ligar para essa pessoa eu vou ter uma outra caixinha que eu liguei é qualificado esse cliente sim sim sim eu agendo uma sessão estratégica com ele se não eu coloco ele no funil de nutrição porque ele não é meu cliente ideal então eu vou tendo caixinhas com entradas pela primeira entrada foi anúncios do facebook aí você tem uma saída essa saída foi pessoas que deixaram um e-mail aí das pessoas que têm

deixar o e-mail você vai ter uma porque a saída de uma caixinha entrada da outra pessoa se é meio a outra caixinha é pessoas que eu liguei nas que deixaram e-mail telefone quantas eu liguei mas ninguém então eu vou tendo as etapas do processo entradas tem uma medindo o que acontece nessas caixinhas principalmente um departamento comercial se o cara quer crescer empresa dele ele tem que cara eu gastei r$10000 em anúncio tem mil pessoas visitaram na minha página é um indicador r$10000 100 mil pessoas visitado na página da 100 mil pessoas a página 5 mil

pessoas me deixaram o nome telefone e-mail é uma outra é uma saída de uma caixinha na entrada do outra caixinha é cinco mil telefones aí dos cinco mil telefones é uma saída dessa caixinha e uma entrada em outro e na outra caixinha você vai ter alguém que vai pegar esse telefone e vai ligar e aí desse 5.000 que ele ligou ele vai ter assim ó mil telefones eu não consegui ligar porque o número era errado quatro mil telefones eu consegui ligar dos quatro mil três mil é uma oportunidade e mil descarta porque não é o

nosso cliente dos três minutos a oportunidade eu consegui marcar 500 reuniões das 500 e uniões é eu marquei com esse ano espaço a reunião é para chegar passa reunião vamos fazer assim eu vou fazer uma oferta da oferta que eu fiz de 500 ofertas vou ter pessoas que vai falar sim ou de pessoas que vai falar não e talvez para quem fala assim eu mando para o pagamento em caminho para outro setor para quem falar não eu coloco um funil de nutrição fico mandando e-mail para ela ensinando as coisas que a gente ensina e para

quem falar talvez eu tenho que colocar uma caixinha e faz sentido que eu falei então eu tenho caixinhas indicando processo e eu tenho indicadores me mostrando o que aconteceu quando eu tenho indicador de mostrando o que aconteceu aí o cara fala assim aí minhas vendas caíram com essa crise eu não tô vendendo leilão quantos dentes e gerou a não sei como não sabe a não ser quando você vai escolher o anúncio ah não sei cara por isso que eu passasse na sua empresa não funciona não sabe que você castanha no você não sabe quantos meses

e gerou duas vezes tem uma das duas visitas que teve na tua mãe beijo quantas converteram a não sei lógico que ninguém sai do processo você não tá preocupado processo você não acompanha não faz o pão rápido para vocês aí você olha olha lá e fala assim legal aí das pessoas que deixaram o telefone quantas que você ligou ah não sei se você é o dono da empresa você não sabe o que tá acontecendo não processo foi crente que dá um negócio para trazer o faturamento acha que as pessoas quiserem contra aquilo não saber o

a placa só pega o comando marcar o caminhão aqui ó uma celta vou mandar o comando agora nossa lavanda o marcelo tá forma aqui essa questão de fazer passar só o mesmo tempo em que o marcelo tá explicando como fazer um processo falando numa caixinha depois da outra ele já tá mandando um segundo comando do que é como você mede essas caixinhas do que a forma de você saber se cada etapa do processo está sendo feita é quando você tá mentindo exatamente cada etapa do processo independentemente se vai ser em forma de uma caixinha depois

outra o mapa mental plantadas em um formato de mapa mental aquilo que a gente gosta de trabalhar com processo forma de mapa mental a gente tem todo o nosso processo comercial de marketing desenhar o mapa mental é o que a gente por uma escolha nossa mas isso foi desenhado mas independentemente do formato que vai ser desenhados isso preciso estar inscrito e precisa ter há como mensurar a etapa desse processo porém eu levantar outro questionamento que ele falou que tem um outro motivo que os processos não são frente vamos imaginar que beleza então local me despedi

cash ele pegou ele desenhou no papel ali ou ele abriu qualquer ferramenta aí de fazer novamente ao exemplo se tática nacionalmente que existe esse short wheel as pessoas ficam muito igual o nome da ferramenta mesmo cara ferramenta tem o draw.io a gente vai colocar aqui na no youtube na descrição e no spotify na descrição também tchau e o e tem algo se deixar sim parte vamos deixar que essa pessoa tem tenho tem várias outras tem várias outras tá em pesagem famoso eu utilizei o miro não tem tem vários tem o mais mais secreta fazer mapa

mental né mas assim vão pensar que essa pessoa ela pegou com a cada uma das ferramentas vão na mão ela dizem olha escreveu tudo ela criou ali onde e ela pegou área para nos saudar a fazer capa mas os indicadores críticos do processo ela precisa ter essa vão pensar que ela fez tudo isso ela falou para que a gente está escrito agora a gente vai fazer assim e mesmo assim não aconteceu porque tinha um outro fator que o ato ajuda externa ela como é que é para você e e todo sistema de gestão da qualidade

não funcionava para o único motivo o que fazer nessa situação marcelo qual que é o motivo a cultura da empresa não ajuda a cultura da empresa não você tem que trabalhar o ponto da cultura o que fazer nessa situação para tem uma imersão que chama imersão aí a gente a gente dá risada mas é exatamente mas é verdade mas assim lógico né ainda é para empresários que tem cinco 20 50 100 colaboradores e a gente tem um trabalho bastante efetivo com esses empresários mas também a gente tenha um podcast a igreja não sei o número

do podcast que a gente fala sobre cultura ouviu público três quatro a gente fala ouvir o podcast e aí tem muito conteúdo tem um conteúdo riquíssimo mas é que eu sempre falo né o conhecimento por si só e não transforma né palco inteligência diferente de sabedoria então quando você tem alguém te acompanhando para fazer o processo alguém de fora tá comprando fazer o processo isso vai te dar sabedoria e tirar comprometimento e se tirar a clareza do que você precisa é isso que a gente faz mas vamos lá aí você fala assim cara eu fiz

isso não tá acontecendo porque que não tá acontecendo porque a cultura não ajuda o que quer dizer a cultura que não ajuda porque tudo é cultura se você tem uma cultura de pessoas que você entra numa sala de reunião e você fala assim cara gostaria de me dar aquela parede ali ó e fazer um grafite naquela parede e aí passa um dia quando você chega não combinam no dia seguinte quando você chegar na tua empresa a senhora para parede a parede já pintada com grafite isso é cultura as pessoas ouvir aquilo agiram rápido e fizeram

aquilo uma cultura sabe às vezes você tá numa reunião com a tua equipe e assim cara a gente fizesse uma campanha e um funil assim eu acho que essa massa para caramba e aí passa dois dias você chega lá aquela campanha tá rolando aquele funil tá pronto as pessoas estão fazendo e as meninas estão saindo isto é cultura certo quando você chega na sua empresa aí você fala assim não a gente precisava dar uma organizada aqui tô achando que tá meio bagunçado as coisas aí beleza aí quando você chegar você vai almoçar quando você volta

hospital tá todo organizado isso é cultura cultura de execução as pessoas ouvem vão para são e fazem agora quando você entra na tua empresa aí você fala assim caras podia fazer um negócio assim assim assim e aí beleza ninguém fala nada passa cinco meses você senta na sala de reunião amanhã você lembra que a gente fez mais nenhuma começo do ano que a gente falou que a gente podia fazer assim assim assim vamos fazer agora aí você fala isso e daqui a pouco passa seis meses e nada aconteceu isso é cultura outra cultura entendeu e

são traços da cultura uma uma cultura de execução ou não é cada empresa tem a sua cultura a grande verdade que toda empresa tem a cultura e quando o cara falava a cultura da sua empresa não ajuda era isso que eu tinha processo desenhado que é sistema de louco floating indicador tinha tudo mas a cultura da empresa não é uma cultura que fazer funcionários teve uma ajuda externa contratei não foi essa e aí o cara pegou a gente vai fazer um projeto que outra coisa mais linda né esse projeto hoje um projeto que ele tá

cinco milhões de raios por ano de procurar aí mas na época né que a gente ia fazer o que eu já pude não tinha nada ainda aí ele pegou e falou assim para gente olha que interessante e falou assim cara é assim ó esse negócio aqui funcionar vai tudo dependendo do teu time vai depender muito do teu time isso eu tinha um time que vai executar as coisas pegar pegar junto pegar firme para fazer aí esse projeto vai ser lindo senão a gente vai vai desperdiçar muito tempo muita energia e olhei para ele pensou era

novo tinha 27 28 anos assim a primeira energia foi carro aqui embora nós o facebook fechou porque aqui ó aqui todo mundo vai faca na caveira que todo mundo vai dar show de bola a gente vai fazer acontecendo aí ele pegou e olhou para ele pegou falou isso falou assim para gente fora já trabalhei em diversas empresas bancos e grandes empresas pequenas médias e isso que você tá falando a verdade vai ser a primeira vez que eu vou ver isso acontecer fala fala eu errei então vai ser a primeira vez que isso aconteceu que aqui

o que você falar a gente vai fazer o legal em se acontecer vai ser a primeira vez e o grande ponto aqui não foi a primeira vez que isso aconteceu com ele no prazo que a gente estipulado não aconteceu eu acho que depois aconteceu hoje eu entendo isso hoje eu já tenho muito mais maturidade que eu tinha a na época falou assim que você tá falando for verdade vai ser a primeira vez que eu vejo acontecer eu falei então vai ser a primeira vez cara porque aqui todo mundo aqui ó aqui falou a gente faz

no dia seguinte tá pronto melhorou assim se for a primeira vez e não foi a primeira vez que ele disse você e aí é a nossa de cultura forma mudança que demorou demorou pra gente entender pra gente assimila a gente ir trabalhar com prioridade para a gente falar não para uma série de coisas demorou para isso acontecer porque a mudança cultural passa por você mudar os seus comportamentos do teu comportamento como líder o que vai refletir no comportamento de todos os liderados e quem efetivamente vai fazer com que muitas vezes você tem aqui demitir algumas

pessoas que jogam contra né algumas pessoas quando você se realmente querer jogar um jogo do da eficiência algumas pessoas que estão lá mulher foi isso esse jogo aqui não quero jogar não quando ele foi assistir um jogo de básico tá vamos dar uma no canadá tava estudando lá faz um jogo de beisebol boca assistir aquele jogo falar nossa que jogo chato já se o jogo de beisebol joão eu já eu adoro esporte para mostrar o esporte americano não né é uma coisa você tá assistindo na televisão e tem gente comentando você sabe o que tá

acontecendo mesmo não sabendo as regras né quando você pague na arquibancada assistindo e no seu ninguém comentando e ninguém comentando uma língua que você entende olha que os corre ninguém um grito e aí ele vai pede outra em casamento essa muita coisa legal né casamento ele é só um negócio e ele é um jogo demorado né demora três horas aquele negócio três quatro horas uma partida de mesmo o cara quando deu uma hora fui quer saber meu vamos de tomar cerveja você toma cerveja quer mais saber daquele jogo chato para caramba não tô quando você

e tinha gente a e lembrando cara assim zoo é então quando você vai implementar a cultura da empresa tem isso vai ter gente que vai olhar aquilo que a nossa não quero jogar esse jogo não cara que o gustavo agora para mim não é para mim não tô fora e aline e muita gente da tua caraca que jogo legal é burra e pede em casamento e as duas mãos eu não tô nem tendo para entender nada né então a cultura é muito disso a hora o que quiser fazer esse jogo deficiência para fazer o processo

funcionar você tem uma pessoa que vai lá falar mesmo que jogo chá só que tem gente falar que jogo chato e pede para sair vai tomar cerveja dele em outro lugar e vai embora natural naturalmente vão porque elas não se identificam com aquilo né são pessoas boas mas não se identificou com aquilo e vai embora e tá tudo bem né agora tem as pessoas que ficam laca e aí só as pessoas que fica online não querem jogar um jogo você como dono de empresa tem que exercer sua liderança né então esse é um trabalho enquanto

o dono não tiver disposto a fazer esse trabalho que é o trabalho do dono né caro eu pode colocar o processo que forma eu vejo aí ó as pessoas fazem treinamentos a gente tem vários parceiros vários amigos em treinamentos incríveis incríveis processos técnicas e estratégias incríveis incríveis de alavancagem de lúpulo e como fazer um negócio dá mais dinheiro gastando menos né como fazer uma empresa crescendo com que você já tem vendas marketing o marketing de tudo de tudo de tudo tá beleza cara vai faz o treinamento faz treinamento de viamão dessas isso não funciona não

funciona e tenta aplicar e não vai ele tenta clicar no bairro que que não vai causa disso essa fácil então é uma das coisas acompanhamento o líder tem que acompanhar como que você acompanha micro gerenciando você fez isso você precisa ter segunda que ele não cara não é assim que acompanha acompanha olhando os números que número os indicadores estratégicos o processo é uma porque não processo você tem um negócio lá e você determina no processo que atividade um dois três e quatro é um conjunto de atividades que vai ter um produto final sempre é um

produto não a saída é um produto final então a atividade 1 2 3 e 4 tomadas na sequência vai ter um produto final e entre o início da atividade 1 e o final da atividade quatro você determina o indicador ela tem que acontecer em 6 horas acabou você tem dica eu peço isso tem que acontecer isso pela hora tem põe aí você fala mesmo tudo que entra aqui em 6 horas tá pronto eu tenho compromisso do processo as pessoas estão sendo gerenciadas elas estão olhando e e ela tem a meta ela fala cara essa fase

do processo a que horas tem que acontecer em 6 horas e a prova da pessoa que tá fazendo a gente fala equipe auto-gerenciável né porque se você pode fazer a gestão das pessoas que é você chegar além dia inteiro e fala para as pessoas e só que tem que ser feito de 6 horas foi feita em sete viu oi só que foi que tem que ser feito de 6 horas você vai tem oito viu pois o que foi tem que ser feito 6:00 parabéns a 16 legal tamo junto você tá gerenciando as pessoas mas como

o tempo a cultura fica tão forte que as próprias pessoas olha e fala assim cara estamos fazendo em 6 horas cara tem um problema três horas ou melhorar isso aqui fazer um ajuste no processo por vez aí 6:45 e aí a equipe auto-gerenciável aí aqui pedindo a equipe estabelece a própria meta aí que monitora o próprio processo é isso você tem que ter primeiro criar essa cultura do líder do líder do lida para gerenciando isso tá fazendo isso tá mostrando porque é importante que tá mostrando a recompensa no final que eu não fiz isso através

de feedbacks né faz reunião mensal de resultado a reunião mensal de resultados você mostra quais são os números importantes daquela empresa aí você faz um a gestão da empresa a coordenação faz com a base surpresa fazer isso tudo por exemplo a gente hoje não é gente tem 12 aí a gente faz todo mundo na sala mas eu acho que mais cinco pessoas entrando não dá aí vai ter que fazer por exemplo eu aline a letícia e a rede e aí depois aline faz com a equipe dela a camila faz com a equipe dela e aí

cada um faz sua equipe né no futuro vai ser isso mas por enquanto faz todo mundo então assim cara processo é fácil tecnicamente processo para cachimbo certinha entrada e saída ou você põe e também já fácil colocar indicador não é um bicho de sete cabeça se precisar de ajuda para fazer isso procura a gente a gente ajuda a fazer isso tá mas você precisa criar uma cultura para cultura de execução do processo e qual que é a sacada do processo é que você tem que ter um processo simples para que pessoas comuns essa grande sacada

porque pessoas comum consigam fugir resultados extraordinários se você tiver um processo de pessoas comuns consigam dar muito resultado do processo é simples aí você vai ter uma empresa que cresce uma empresa que atende o cliente uma empresa que atende os requisitos do cliente é uma empresa que tem previsibilidade e principalmente você não ficar dependendo da inteligência e do talento de rosca a gente vai depender da inteligência dos outros né mas você não precisa depender de pessoas altamente talentosas que elas vêm enquanto o talento dela tiver à sua disposição ela tiver resultado quando ela foi embora

ela ligou para dentro dela e o resultado foi junto com ela aí você não sabe nem o que fazer porque aquela pessoa foi embora e levou todo o conhecimento o conhecimento a inteligência a inteligência empresarial ela está no processo de um processo bem feito a inteligência a palavra só que processo funcionários de maneira eficiente essa pessoa tem liderança você tem que ter uma cultura de execução de postar então é que é bem o que a gente trabalha a cultura liderança gestão e aí isso aí se você tem um amigo que é empresário vive reclamando e

falar é muito mais trabalho trabalho no meu dinheiro as pessoas não executa também não sei o que um caminho esse podcast por um amigo vai lá marca ele faz um post no insta me marca mais com o teu amigo junto sabe e vamos ajudar esses empresários aí que sair desse desse problema porque não é só isso que eu processo que se você escrever o processo cara e as pessoas mas deve tar aí como que eu faço eu fiz as pessoas são executadas a se você fez o processo você criou os indicadores que fez acompanhamento né

você trabalhou na cultura esperiu as pessoas que por favor não quero nossa que juntos esse boy é muito chato pessoas que vão embora tem pessoas que fala cara senão pode mês né vai jogar basquete em outro lugar né aqui a gente vai só tem mesmo não tem basquete e aí você coloca as pessoas que gostam de bens boca e joga o jogo do mesmo né as coisas funcionam o marcelo eu acho que dentro desse episódio a gente conseguiu fala aí de talvez 2 litros né primeiro tem muitas pessoas acham que construir processos é muito difícil

e pelo que você trouxe de experiência pelo que você preste exemplo outro construir os processos é muito mais simples do que as pessoas imaginam não é um bicho de sete cabeças só que aí para o segundo ponto um processo funcionar não é só escrever o processo a gente precisa de todo o restante para complementar a execução nesse processo e a gente pagou de cultura a gente falou de liderança de cobrança é a gente falou de indicadores que vende batido de gestão esses são os três pilares do rg e trabalha muito isso dentro da missão é

trabalha muito isso dentro de todos os processos os nossos conteúdos online é os conteúdos gratuitos que a gente disponibiliza mas quando a gente entrega ferramenta mesmo dentro de ligação quem tá escutando você quiser conhecer um pouco mais sobre isso tem leite aqui se inscreve para ter mais informações se você se inscrever você tem faculdade passar por uma sessão estratégica eu vou conversar diretamente com você enquanto esclareça todas as suas dúvidas e se for até o momento a gente traz um treinamento ao vivo do egito mas aprovação estão na escola essa opção né que a pessoa

passa por uma seleção né quando preenche estão lá tipo link da descrição mas vez selecionada para a gente entender real mas tem que eu te acho que a gente falando sobre o cliente ideal então em geral que a gente sabe que o pênis que a gente consegue garantir o resultado por uma pessoa então todas as pessoas que preenche ação a gente se relaciona e quem realmente está dentro do perfil que a gente consegue ajudar de fato que o dono da empresa que tem mais de cinco funcionários 5 10 15 20 funcionários 50 ou 100 pessoas

a partir de 5 a gente consegue ajudar essa cupão e até oportunidade de conversar com o joão não é todo mundo tchau mas assim aline é isso mesmo né o link está aqui embaixo se inscreve para mais informações para a gente entender se até o momento e claro manda esse podcast por teu colega por empresário tem cinco dez em 200 500 funcionários da um joinha de novo se gostou do podcast pega os ensinamentos de aplicar até nos comandos do marcelo e aplica da sua empresa e depois conta pra gente o resultado ele manda lá no

direct marcelo vamos um direct do rg enfim marca esse contra tira uma foto 20 posso transitar os marca gente é muito importante quando vocês divulgam mais pessoas têm acesso a conteúdo ilegal e aline qual é a mano você pegou aqui hoje eu peguei o dono da empresa que ele acredita que o maior problema da empresa dele é processo ele tá assinando um cheque muito caro ele pra e aí precisa secar processo mas o processo não vai tornar a equipe dele é alto gerencial só o processo é mais um dos componentes e dono da empresa que

não tem processo que não tem indicadores e não trabalha a cultura voltada para resultado voltada para execução outras uma cultura de alta-performance és dono de empresa ele tá assinando os cheques muito muito caro certo adolescência ali cheque da ilha eficiência que ele tá deixando o dinheiro na mesa todo santo dia essa é uma comando uma sala show de bola então toda quinta-feira às seis e 41 da manhã empresa e marcelo uma empresa é feita de pessoas e processos mas quem faz quem faz os processos são as pessoas então futuro é fundamental gente o marcelo falou

todas as quinta-feiras 6:41 no youtube em todas as plataformas foi um prazer inenarrável estar com vocês de novo aqui hoje um grande abraço um beijo para o cara vai cair centro do haiti até a próxima fui fui joão de ver