Produto com defeito: o que fazer? Como trocar?

você compra um produto com defeito menor de saliva eu sou advogado e neste vídeo você vai aprender exatamente o que tem que fazer para garantir seus direitos [Música] está chegando agora é o canal possa processar no qual a gente traz formação jurídica de forma simples e prática toda semana aqui no youtube lá no instagram se você quiser se inscrever para não perder nenhuma novidade se você gostar desse vídeo eu vou te pedir pra compartilhar nossas amizades com a sua família com o pessoal do trabalho porque esse tipo de coisa é super importante você ter essa

informação antes de acontecer porque você vai precisar produzir provas que nem eu vou explicar mais pra frente a primeira coisa que você tem que pensar é qualquer produto e qual foi o tipo de defeito foi um móvel com uma roupa um eletrodoméstico com o eletrônico eo tipo de defeito é basicamente um defeito sério ou não se for o caso de o alimento estragado a gente vai fazer um vídeo específico sobre isso porque é um pouco diferente a segunda coisa você tem a nota fiscal da compra sem a nota fiscal é muito difícil comprovar que você

comprou aquele produto naquele estabelecimento então sempre guardar a nota fiscal especialmente se você fez uma compra a cara segundo a lei existe em dois tipos de defeitos que a gente chama de vício o primeiro é vício oculto e outra vista o aparente o lixo aparente aquele fácil de verificar por exemplo você vai comprar uma mesa e aí você consegue ver se ela está riscada tem alguma lógica na madeira ou então você compra um celular e aí quando você tira o celular da caixa você vê que a tela está rachada esse é um vício aparente já

o vício oculto é difícil de verificar geralmente é uma coisa técnica você não consegue ver quando você vai fazer a compra século ele está quebrada ou não por exemplo o motor da geladeira que pára de funcionar agora é importante frisar que não é defeito no produto se algum modelo melhor surgiu no mercado por exemplo você compra um celular causando celular e aí no mês seguinte lançou um modelo novo não tem nada que você pode fazer quando o produto tem algum tipo de defeito você tem um prazo para efetuar essa troca quando é bem não durável

como uma roupa ou então algum itens de papelaria são 30 dias é um bem durável tipo celular uma geladeira um fogão são 90 dias quando começa a valer esse prazo no vício aparente é na data da compra porque porque você conseguiria ter visto logo de cara que aquilo ele está defeituoso quando visto é o culto é a partir do dia que você verifica que aquilo dali estava defeituoso tudo isso vai dar detalhada no nosso site possa processar ponto com.br a gente vai deixar o link na descrição mas eu vou dar alguns exemplos um alimento fora

da validade é um bem não durável então prazo é de 30 dias é um vício aparente porque no dia que você comprou no mercado se podia de terra embalagem vistos estava fora da validade ou não então são 30 de agora um ar condicionado que não deixa o ambiente mais gelado esse é um vício oculto por que por que você não ia ligar o aparelho de ar condicionado no dia que você está fazendo a compra então são 90 dias a partir da primeira vez que você é igual a seu lado viu que não estava funcionando agora

super importante que você fazer se você puder assim que você descobrir aquele defeito você pega o celular pega a câmera e grava aquilo ali por exemplo o ar condicionado que não tava gelando você ligou acontecer nada e você viu como está funcionando você pega o celular e gava falando olha eu comprei esse ar condicionado no dia tal eu fui ligar agora depois de instalar e ouvir que não está funcionando não tá gelando depois disso você vai pegar a nota fiscal e você vai até a loja que você comprou o ideal é que eles façam a

troca porque eu sou o problema está resolvido mesmo se for um aparelho de uso essencial como uma geladeira um fogão que você está usando todos os dias a troca precisa ser imediata de acordo com o artigo 18 parágrafo 3º do código de defesa do consumidor se não for essencial como um violino um sapato a loja tem um prazo de 30 dias para efetuar essa troca agora vamos aos problemas em si não trocarem você vai mandar um e mail pra loja e para o fabricante mantém mail porque o e mail fica registrado então se você precisa

entrar com um processo na justiça a escrito e aí é muito mais fácil da juíza ou do juiz verificar que você tenta fazer de tudo para não abrir um processo no nosso site têm um modelo e mail que você pode usar depois de nem outra opção é você fazer uma denúncia ao procon e ver se a empresa vai fazer alguma coisa em um caso grave por exemplo algum aparelho eletrônico explodiu e quase causou um incêndio ou então se machucou você vai ter que ir na delegacia imediatamente fazer o registro da ocorrência que possível leva fotos

vídeos e testemunhas ou então se for por exemplo um aparelho celular que é fácil de levar você leva o aparelho para eles fazerem uma perícia agora a questão eu posso entrar com um processo judicial pode mas o recomendável é que você só entre com um processo depois de ter tentado todas essas alternativas que você vai fazer você vai juntar todas as provas que você tiver a nota fiscal os vídeos as fotos que você gravou é testemunha se você tiver você vai pegar os meios que mandou e o registro na delegacia se for o caso e

aí você tem duas opções a primeira é procurar assistência jurídica ea uma advogada o advogado vai te orientar sobre o que você tem que fazer é a segunda opção é você entrar na justiça sem advogado sim você pode entrar na justiça gratuitamente sem advogado não vai pagar nada e é muito bom para um caso simples como esse o que a gente chama de pequenas causas você acha que o caso é muito complicado você quiser mais segurança você pode procurar a assistência jurídica é se você não puder contratar um advogado ou advogado particular você pode procurar

a defensoria pública da sua cidade e lá vão te ajudar você tem um prazo de cinco anos para entrar na justiça só que quanto antes melhor porque digamos que você teve um defeito no sapato que você comprou a idéia é que se você entrou na justiça depois de três anos é porque você não estava tão incomodado assim mesmo eu vou me a indenização olha uma indenização de danos materiais e se for verificado e se você conseguir comprovar tudo direitinho provavelmente você vai recebê-la agora indenização de danos morais vai depender muito de cada caso se você

quiser a gente tem um vídeo específico sobre indenização por danos morais explicando tudo direitinho se você gostou com nossa vida inscreva-se no canal compartilhe o que você acha que ele pode ser útil e obrigado brasil