A História do NuBank - Histórias de Sucesso #22

é só de pensar em fazer qualquer serviço bancário no Brasil já dá dor de cabeça os aplicativos poupam tempo facilitam e agilizam os serviços bancários mas ainda assim banco uma coisa chata cara e complicada os problemas já começam antes mesmo de entrar no banco com as portas giratórias que certamente vão apitar quando você estiver passando Mas você não é o único as portas trancaram também para Davi velhos em 2012 velhos é venezuelano e após se formar em Finanças pela System for ele começou a trabalhar para sequóia Carol que estava procurando um negócio para investir no

Brasil enviou velhas para São Paulo após a primeira frustração tentando entrar em um banco ele se deparou com a segunda decepção a burocracia para um estrangeiro abrir uma conta taxas para muitos serviços e os mais altos juros segundo ele a quantidade de taxas por serviço e os altos juros se traduzem em uma frase a pagar uma passagem de avião de primeira classe mas ser transportado de ônibus motivado por esses dois fatores e sendo chamado de louco por estar entrando em um mercado tão regulamentado e fechado a ideia de um banco 100% digital com foco no

atendimento ao cliente foi criada e se chamaria nubank e [Música] e fala galera soltares aqui do canal elementar e hoje a gente vai contar a história dessa grande empresa que revolucionou está revolucionando o Brasil nubank então se você gosta desse tipo de história e isso mesmo que a gente faz aqui nesse canal conta histórias de grandes empresas que revolucionam mercados Então já te escreve aqui embaixo e ativo Sininho de notificações para não perder nenhum vídeo que a gente faz aqui ó [Música] é a ideia de um banco 100% digital passa também por serviços bancários totalmente

sem tarifas sem a necessidade de um banco físico caixas ou documentos em papel reduzindo o máximo da burocracia brasileira assim velho juntou-se com a brasileira Cristina Junqueira e o americano é a do arquivo e abrir um pequeno escritório No Brooklin em São Paulo nascia assim o nuvem é interessante notar a mente do Empreendedor estrangeiro no Brasil pois quando velhos ouviu de brasileiros que ele era louco por estar trabalhando em uma ideia desse porte ele não se abalou e considerou isso como se fosse uma sabedoria Popular dos brasileiros talvez fosse Inocência de não saber o quão

burocrático difícil é abrir um banco no Brasil mas talvez fosse a visão de que essa era uma briga que valia a pena comprar para você ter noção do quão difícil foi para Veres abrir um banco no Brasil na época o investimento estrangeiro precisava de aprovação presidencial é mesmo tinha que pagar um café para o presidente e você aí enrolando para colocar aquela ideia simples em prática o decreto presidencial Demorou dois anos e meio para ser feito mas felizmente hoje essa situação está mudando e podemos ver mais inovação e competição no futuro inovação e competição foi

o que o nubank trouxe e aliás o nome nubank pode ter vários sentidos mas os principais são relacionados a nome desse demonstrando a transparência das Nações bancárias realizadas pela empresa e o sempre conceito que remete a experiência de velhos passando pela porta giratória ao olhar sanguinário do vigia e se sentindo um criminoso mundo bem que não seria assim outro significado do nome pode ser relacionar com a palavra novo New demonstrando uma forma nova de realizar atividades financeiras não ficando preso aos mesmos cinco dinossauros financeiros do Brasil Aliás na sede em São Paulo existe uma pintura

em uma parede que faz referência a isso cinco dinossauros e em sua direção um mês é chamado no bem bom é um ponto muito importante a ser ressaltado no início do nubank foi Cristina Junqueira que mesmo grávida estava empenhado na ideia da Inovação que não tem que traria para o mercado financeiro brasileiro formado em engenharia pela USP desde a universidade ela vive em um ambiente predominantemente masculino jamais teve uma chefe m*********** ênfase ao novo que a empresa leva no nome ela afirma que consegue conciliar a vida de mãe e vice presidente segundo ela as estruturas

das startups são diferentes do mundo corporativo e E aí o lançamento do seu primeiro produto o cartão de crédito sem anuidade e com gerenciamento digital por Smartphone foi uma verdadeira revolução no sistema bancário brasileiro e claro um sucesso com os olhos cansados de pagar altas taxas desnecessárias para utilização de serviços bancários Alternativa de ter um cartão de crédito sem taxas era completamente surreal naquele momento então mesmo com todo o desencorajamento recebido nessa jornada em pouco mais de um ano já precisaram mudar de lugar para alocar seus 300 funcionários na Avenida Brigadeiro Luís Antônio ainda em

São Paulo bom então vamos entender o que que aconteceu até então velhos um estrangeiro tentou abrir uma conta em um banco brasileiro e ficou embasbacado estupefato com a quantidade de burocracia para tal ele resolveu então embarcaram na jornada extremamente mais burocrática que envolvia aprovação presidencial tudo isso para facilitar a vida dos consumidores ou a vida também e eu quero abrir só um parênteses aqui é curioso fato de que o nubank foi criado a partir de problemas que o estrangeiro passou nos Bancos brasileiros quando eu um estrangeiro aqui no Canadá precisei abrir uma conta no banco

canadense houve pouca burocracia rapidez cartão de crédito com limite inicial de $1000 e de lambuja ainda Ganhei $300 por abrir a conta no banco que eu abri fora o fato de que não existem Portas giratórias dos bancos canadenses para ficar tão em casa e isso tudo Eu consegui logo quando eu cheguei aqui no Canadá então não tem problema nenhum para ser solucionado aí Diferentemente da situação que o velhos passou no Brasil onde tem problema tem solução E foi exatamente o que ele pensou é inspirado pelo que o Kéfera One fez nos Estados Unidos na década

de 90 e o que a tinkoff fez na Rússia na década de 2000 foi criado uma franquia de cliente no inglês chamado de customer friendly Easy é um modelo de longa exposição do produto ao consumidor conforme analisado por velhos o cartão de crédito a uma maneira ótima de construir uma franquia de cliente isso nada mais é do que a exposição o produto várias vezes ao dia para o cliente seja usando o cartão um entrando no aplicativo para olhar as funções que ele tem a sua disposição logo o objetivo era construir uma instituição financeira voltada ao

consumidor Nada mais justo que iniciar esse projeto com o cartão de crédito voltado ao atendimento ao cliente eles permaneceram assim por três anos um somente esse serviço e deu certo a empresa cresceu essencialmente sem verba para publicidade pois o serviço era tão bom que o velho boca-a-boca funcionou logo em 2014 receberão aporte de fundos internacionais em 2016 lançaram seus e o pagamento antecipado de parcelas com desconto foi primeiramente liberado para usuários com sistema operacional Android e foi o primeiro sistema de descontos em cartão a existir no Brasil o nubank relatou uma economia de 20 milhões

de reais para os clientes que utilizaram essa forma de pagamento empresa crescia exponencialmente e os clientes brasileiros encontrar uma alternativa as taxas absurdas aplicadas os concorrentes com direcionamento para clientes mais jovens que não conseguiram abrir contas em bancos tradicionais estudantes universitários e pessoas que sofriam com as altas taxas tudo bem que cresceu e se tornou um viral pela sua proposta inovadora com isso as filas de espera para Adesão do cartão tinha até três meses de duração e usuários precisavam passar por um sistema de aprovação esse reprovados deveriam esperar seis meses até a próxima tentativa a

próxima estratégia do nubank foi a criação do seu próprio sistema de pontos unwords a cada um real gasto o é um ponto os pontos nunca expiram e podem ser trocados por descontos em restaurantes passagens aéreas hospedagens e serviços parceiros no próprio site da nubank é possível realizar uma simulação para saber se o Nilo Borges é uma ferramenta útil ou não para o usuário deixando ainda mais claro o posicionamento de transparência da empresa de não oferecer serviços que não sejam úteis aos seus clientes em 2018 no bem que foi considerado uma empresa unicórnio ou seja foram

avaliados em mais de 1 bilhão de Dólares antes mesmo de abrir em Capital em Bolsa de Valores um feito incrível ainda mais aqui no Brasil em outubro do mesmo ano a empresa chinesa de tecnologia atendimento investiu cerca de 90 milhões de dólares nubank e se acordar Valeu a empresa brasileira em cerca de 4 bilhões de dólares O nubank veio realmente para revolucionar o sistema bancário brasileiro a conta do nubank foi lançado em 2017 a ter Nativa aos produtos dos bancos tradicionais e com o objetivo de devolver aos brasileiros o controle sobre suas Finanças com rendimento

automático na conta-corrente superior ao da poupança ela oferece transferências gratuitas e ilimitadas e pagamento de contas entre outros recursos 2019 lançaram a new caminhoneiro uma plataforma do nubank para clientes e não clientes conversarem daqueles mais ativos podem receber ofertas exclusivas no bem que está em todas as redes sociais e apresenta grande engajamento da Comunidade e o nubank ainda tem uma dívida Milionária 2018 registrou um prejuízo líquido de aproximadamente 100 milhões de reais em 2019 esse valor subiu para 313 milhões de reais uma das fontes do prejuízo vem justamente do crescimento acelerado isso porque cada novo

cliente traz um custo Inicial com a emissão de cartão e as inevitáveis fraudes que acontece no meio do processo esse prejuízo não reduzem nada o crescimento da empresa pois a estratégia é o foco na fatia do mercado em outras palavras as despesas do nubank estão na emissão de novos cartões cobertura de fraudes e atendimento etapas fundamentais para aumentar a sua fatia de mercado porém os custos do crescimento estão dando resultado pois as operações do banco hoje vão muito além do cartão de crédito e contam com 26 milhões de clientes sendo o sexto maior do Brasil

atrás apenas dos grandes 5 que todos conhecemos e a receita da empresa vende três principais fontes as taxas de intercâmbio um percentual cobrado os estabelecimentos comerciais a cada compra feita no cartão e os juros nas compras feitas no rotativo ou parcelamento da fatura além disso a Gama de serviços aumentou criando o potenciais novas fontes de receitas para o caixa da empresa dentre eles a autorização para abrir uma financeira com a qual passou a oferecer empréstimos pessoais e também o poder de emitir letras de câmbio ampliando assim as fontes de captação em [Música] e em 2020

o nubank começa a ter tamanho e número de banco grande os clientes estão gastando mais Pois houve aumento de 54 por cento no volume de transações com seu cartão de crédito crescimento ainda mais relevante se comparado com os três maiores bancos emissores de cartão que encolheram Seis por cento no mesmo período de si mesmo indicador o custo Inicial por cliente o qual comentamos anteriormente que eram os motivos para a dívida nubank caiu pela metade essa queda deve-se ao fato de que o banco tem maior reconhecimento que por sua vez faz com que ele gaste menos

e Market emissão de novos cartões e outros serviços para ampliar o número de usuários a carteira de empréstimos do nubank chegou a 12,5 bilhões de reais alta de 45 porcento no início de 2020 os depósitos em conta chegaram a 17 bilhões de reais mas o mais interessante dessa história toda de incomodar os grandes bancos é que os dinossauros financeiros pensavam que nuvem que era um simples aplicativo bom então a solução seria melhorar os próprios aplicativos e a concorrente em ascensão nubank desapareceria azul nubank é muito mais que isso é uma empresa de tecnologia uma fintech

fintech nada mais é do que a união das palavras fainé xau e tecnologia as pintex são majoritariamente startups que trabalham para Inovar e otimizar serviços do sistema financeiro quando os bancos perceberam que esse era o verdadeiro propósito nubank eles começaram a agir criando o cartões de crédito com soluções digitais sem anuidade o que coloca em xeque toda a compreensão e análise de mercado de empresas que fazem parte de um sistema tão fechado como os bancos quando deparados com uma inovação tão grande como nubank ele simplesmente não conseguem compreender o que que a Inovação significa [Música]

Ah e tu acha que isso é tudo do bem que ainda tá só começando eles pretendem investir muito mais um serviços com alta tecnologia sempre priorizando o cliente EA redução drástica da burocracia do bem que causou uma revolução no sistema bancário brasileiro fazendo com que outras companhias se Reinventar sem também mas nesse processo Uno bem conseguiu pegar uma grande fatia de usuários para si e não pretende deixar eles ir embora tão fácil esse vídeo não é o reclame aqui mas eu quero ouvir a tua opinião aqui embaixo nos comentários seja positiva seja negativa e da

história o que que tu achou dessa história aqui quando vem eles conversavam com os gerentes de bancos eles diziam que era impossível empreender no setor financeiro no Brasil então ele foi lá ver um banco isso é gigantesco a revolução que ele fez no Brasil foi enorme e vocês enrolando para colocar aquela 10 simples em prática a mas ele tinha financiamento das maiores empresas de Capital privado do mundo sem dúvida concordo e que o banco que precisava da autorização do presidente enumera as outras conformidades do que que é tua ideia tá precisando embora criar um banco

digital seja um processo longe de ser simples e longe de ser baixo custo criar um negócio online não é eu queria esse canal aqui no YouTube só com um computador velho e uma câmera simples e um pouco de investimento em conhecimento eu já fiz um vídeo falando sobre a minha jornada aqui no YouTube que tu pode conferir no primeiro link na descrição aqui embaixo ou então fixado nos comentários aqui embaixo e aí o que que tu achou dessa história e da revolução que o nubank trouxe para o Brasil comenta aqui embaixo e me diz aí

tu tem conta no nubank Não esquece de se inscrever aqui no canal e ativar o Sininho de notificações para não perder nenhum vídeo que a gente faz aqui aqui na tela eu deixo outros história de sucesso de empresas que estão revolucionando o mundo fora uma delas aí que eu te vejo lá em alguns segundos por esse vídeo é isso um grande abraço e até mais é E aí E aí E aí [Música] E aí [Música]