3 passos para você gerenciar os Conflitos da sua Equipe - Liderança

diante de uma equipe que está em conflito pior coisa que ele faz é não fazer nada pior coisa é fazer de conta que nada está acontecendo existe um conflito ou existe mas só tem um conflito bom que é o conflito resolvido o conflito atrapalha muito os resultados da equipe porque porque a pessoa quando ela está em conflito ela tem uma tendência de ficar na defensiva ela costuma ser muito relativa às mudanças pensa naquelas pessoas que estão em conflito o que acontece as pessoas costumam focar no problema elas ficam procurando culpado para esses problemas ao invés

de propor as soluções e qual o impacto disso no equipe baixo engajamento em projeto falta de cooperação e quando o conflito se agrava o livro muitas vezes têm que enfrentar um ambiente de fofoca de intriga e até mesmo de sabotagem entre as pessoas e isso bloqueia comunicação da equipe por isso que eu digo faz parte do papel do líder resolver os conflitos da equipe dele eu sou planet e nesse vídeo eu vou te mostrar os três passos para você e gerenciar os conflitos da sua equipe mas só antes da gente entrar em conflito aqui eu

tenho pedido pra você clique no botão já faz a sua inscrição no canal assim você vai saber tudo em primeira mão que acontecendo entrego muito conteúdo de valor por aqui e aí você ativa os cínicos e fica sabendo de tudo ok por trás da equipe está desmotivada que está com baixa performance muitas vezes se escondem pessoas que estão em conflito que não estão sabendo lidar com essas questões emocionais e que por isso estão comprometendo os resultados da equipe só que aqui tem uma agravante problema apenas 20% dos conflitos que acontecem nas equipes costumam ser percebidos

pelos líderes eu posso dizer que esses são os conflitos o topo do iceberg esses são aqueles conflitos que o líder percebe são os melhores porque quando o conflito é bem gerenciado ele pode inclusive ajudar no resultado que favorece a inovação mas claro líder só consegue gerenciar aquilo que ele sabe está acontecendo ea maioria dos conflitos não são percebidos eles são velados as pessoas estão ali se matando estão boicotando o trabalho dos outros mas isso não o líder agora pergunto pra você como é que os meninos costumam lidar com os conflitos do topo será que os

líderes costumam gerenciar esses conflitos que eles percebem que eles costumam enfrentar então na verdade não na maioria das vezes por não querer ser invasivo por não querer se intrometer nesses problemas dos outros ou até mesmo olha só por medo da reação das pessoas um líder acaba não enfrentando os problemas de conflitos na equipe o líder empurrando o problema para baixo do tapete e qual o perigo dessa atitude onde o líder se esquiva de assumir o seu papel de mediador no conflito ele acaba transformando o conflito uma bola de neve e essa bola vai crescendo as

vezes de uma forma silenciosa mas fazendo o estrago enorme nas relações no trabalho em equipe claro nos resultados do time e na verdade uma coisa que muitos líderes não sabe é que resolver esses conflitos pode ser muito mais simples do que parece porque porque quando a equipe está em conflito as pessoas gritam por uma ação do líder para resolver a situação porque isso acontece porque o estado de conflito o estado doloroso e as pessoas não gostam de estar em conflitos então o que acontece é que elas mais querem é que o líder assuma o seu

papel e ponha um fim nesse desconforto por isso nessas situações as pessoas tendem a ser compreensiva e tendem a ser cooperativas possam do líder para resolver o conflito ok flávio que entende e eu quero resolver de uma vez por todas os conflitos da minha equipe mas como é que eu faço isso então bora bora entender os três passos que o líder precisa dar quando as pessoas da equipe estão em conflito passou a ler decida o que você quer é assim você ele precisa responder a uma pergunta pra você mesmo como você entende que essa situação

do conflito deve ser resolvida o que você quer que aconteça por isso o primeiro passo é você ele decidir qual é a melhor solução porque a partir dessa sua decisão que você vai tratar o conflito porque passo 2 é você conversar individualmente com as pessoas que estão envolvidas e vai chamar cada uma delas vai ouvir cada uma dessas pessoas e nessa hora de souza de uma forma venda ouça o interesse genuíno para você entender o ponto de vista de cada pessoa assumiu então a postura acolhedora porque se essa pessoa tem enfrentando um conflito ela está

em um estado emocional interno de desconforto por key mas olhe presta atenção isso aqui ó você vai ouvir essas pessoas é individualmente o interesse o acolhimento com respeito mas você líder precisa dar o direcionamento a situação você precisa levar a pessoa a entender qual o caminho que você quer que seja seguido o qual a forma como você quer que as coisas fiquem ao final de tudo isso e pra isso o que você faz ser faz as perguntas certas as perguntas diversão sempre a melhor abordagem para lidar com o conflito porque gera mais entendimento nas pessoas

e gera esse entendimento com menor resistência então você vai lá e faz as perguntas se a pessoa entende com as perguntas ótimo ter resolvido mas e se a pessoa não entende se a pessoa não entendi a sua mensagem através das suas perguntas você vai dizer claramente de uma forma assertiva e direta qual a sua expectativa se vai fazer isso exatamente como se você tivesse dando feedback coletivo pra pessoa fez a pergunta funcionou ótimo usou estratégia perguntas não funcionou direciona a sua comunicação ok algo assim ó ok entendo como você se sente respeito mas nessa situação

nós vamos resolver desta forma porque isso é o melhor para a equipe o melhor da empresa naquele dia então seja firme no seu posicionamento e o passo 3 é você chamar todos os envolvidos e estabelecer o acordo então depois que você falou individualmente com cada um se vai colocar todo mundo frente a frente vai fazer as perguntas certas para que as pessoas cheguem a um acordo e para que de uma vez por todas colocam o fim aquele problema que está acontecendo e é do mesmo jeito de ver se as pessoas conseguem entender com as perguntas

ótimo se elas não conseguem entender com as perguntas aquilo que você quer você assume a postura do líder e vice claramente qual a sua expectativa flávio mais essa postura ela nunca se um pouco autoritária não ele essa é uma postura de autoridade e essa autoridade é muito importante para resolver conflitos entre as pessoas da equipe tá bom o líder lembra que conflitos eles são muito destrutivos e eles precisam ser resolvidos pensa assim é se você tem filhos e vai me entender muito bem agora se os seus filhos estão brigando o que você faz você vai

fazer de conta que não tá vendo não você vai lá e resolve o problema com as pessoas da sua equipe que estão em desacordo tem que funcionar da mesma forma afável mas eu não sou o pai da minha equipe e as pessoas da equipe não são crianças eu sei eu sei que não são crianças mas as pessoas quando estão em conflito do ponto de vista emocional elas lidam da mesma forma como as crianças porque o conflito fragiliza as pessoas e para algumas até infantiliza então nessas horas não adianta o líder esperar que as pessoas decidam

o resolva os problemas de uma forma puramente racional elas não vão fazer isso porque o conflito é um sentimento é um estado que envolve as nossas emoções então se você ler quer precisa que as coisas sejam resolvidas você precisa entrar em ação e enfrentar a situação por que tudo isso para acabar de uma vez com conflitos em confins daqui pra frente e agora líder por favor não me deixe em conflito manda pra mim o seu aí que o seu comentário e se você ainda não está me seguindo o instagram bora lá que tem muito conteúdo

de valor que eu entrego para você só por lá ok a gente vê