Aprendizagem e Gestão do Conhecimento - Papel da análise interna para construção da Gestão do...

[Música] Olá pessoal eu sou a cinth Araújo estou aqui dando continuidade à nossa sexta semana da disciplina de aprendizagem e gestão do conhecimento agora eu vou falar sobre o papel da análise interna paraa construção da gestão do conhecimento bom eu tenho falado bastante certamente sobre a gestão do conhecimento e principalmente sobre o contexto organizacional o impacto da estrutura organizacional paraa construção né para fomento da gestão do conhecimento tá inclusive tivemos uma aula sobre as barreiras e os facilitadores da aprendizagem e da gestão do conhecimento tá aqui eu vou focar na análise interna né no contexto

interno da organização focando ali no clima organizacional certo o clima organizacional ele é um fator crucial para entender a dinâmica de uma empresa de uma organização certo porque o clima ele vai influenciar em vários aspectos porque o clima impacta no ambiente de trabalho ou melhor o clima ele é um indicador de como está o ambiente de trabalho certo E de como que as pessoas percebem a cultura da organização a liderança os valores que são ali ã fomentados dentro da empresa certo e assim se eu tô falando que o clima é um indicador de como está

o ambiente de trabalho é importante que a medida que eu meço o clima organizacional eu consigo entender se a minha empresa tem um ambiente propício para que as pessoas criem e compartilhem conhecimento entre si tá por isso a importância de entender o que que é o clima organizacional e medir esse clima organizacional certo bom o clima organizacional tá intimamente ligado aí com a cultura organizacional e que eu já falei bastante sobre cultura organizacional né a cultura organizacional ela envolve valores rituais crenças e normas que vão orientar a gestão e a estratégia né então quando a

gente tá falando aí de valores não o que que a empresa valoriza Será que ela valoriza a ética a liderança o desempenho técnico eh são alguns valores que podem ser aí priorizados pela empresa né Assim como Quais são os rituais né Então quais são como que é as pessoas comemoram o aniversariante do mês as pessoas saem juntas para almoçar existe aí sempre uma reunião eh mensal para poder falar dos dos dos problemas e dos resultados são rituais que que são feitos dentro de cada organização e que fazem parte da cultura daquela empresa por sua vez

o clima organizacional é como as pessoas percebem né Essa Cultura né como que as pessoas percebem como que é trabalhar né viver dentro daquela organização né E aí por isso que a gente fala aí que a o clima é um indicador de como que que essa cultura organizacional impacta no modo como as pessoas trabalham dentro da empresa e mais do que Óbvio é é muito importante eu medir o clima porque à medida que eu meço esse clima eu consigo ver né como é que tá sendo a liderança como que as pessoas se sentem trabalhando lá

dentro e inclusive como que as pessoas se sentem em relação ao compartilhamento de conhecimento dentro da empresa certo então é importante aí que eu entenda o clima para entender o que que tá facilitando ou impedindo a a a gestão do conhecimento aprendizagem individual né imagina que você trabalha numa empresa que o erro ele não é aceito certo ou que opiniões não são muito bem recebidas pela liderança então o clima consegue se eu meço o clima de maneira correta eu consigo analisar se existe esses fatores e daí eu consigo consigo tomar medidas né para endereçar essas

questões OK bom eu já falei sobre os facilitadores da criatividade mas focando mais em ã em dimensões desses facilitadores relacionados ao clima a questão do encorajamento da criatividade né em diferentes níveis estratégicos né e não somente nos níveis ã executivos eh e mais altos mas em todos os níveis da empresa a autonomia né a a dar autonomia na tomada de decisões a disponibilidade de recursos adequados pro trabalho né então se é se você tem os equipamentos adequados para trabalhar certo isso é um facilitador da criatividade a gestão de pressões né como que a empresa lida

com pressão né então e Como que essa pressão ela é repassada aos colaboradores nos diferentes níveis hierárquicos né E como que é feita aqui a questão de conflitos né ah lembra que eu falei para vocês em aulas passadas que o Consenso a coesão ela é muito importante pra inovação por isso aqui a importância da gestão de conflito né eu preciso conseguir gerir conflitos de maneira efetiva de modo que as pessoas consigam aí chegar num ponto em comum e aí elas vão conseguir trabalhar e criar juntas porque o grande diferencial do processo inovador é de que

que é a junção né de diferent diferentes perspectivas caso contrário se eu tiver pessoas que têm pensamentos iguais é mais difícil se criar uma ideia altamente inovadora certo porque elas vão pensar a partir do mesmo ponto de vista certo bom E aí ã dentro do clma organizacional eu vou conseguir entender se internamente há pontos fortes e pontos fracos que vão aí em impactar na gestão do conhecimento e a partir daí eu vou criar estratégias né que vão ser mais eficazes para conseguir fazer Essa gestão do conhecimento de maneira efetiva um ponto importante quando a gente

tá falando de clima organizacional e inovação é o senso comum né o primeiro senso comum eh que é muito fácil a gente detectar em Organizações e empresas é de que a Inovação tá associada somente à criação de novos produtos né então quando a gente fala de inovação a gente lembra da Microsoft a gente lembra da 3M né Ah porque a gente associa com a criação de algo novo né mas não é exatamente assim a Inovação inclui também a mudança de processos organizacionais certo processos que já existem na empresa e que precisam ser alterados para ter

maior ã produtividade para conseguir maior qualidade a gente pode Inovar nisso né então H é importante que a gente lembre que a Inovação e a criatividade também se aplica à práticas de trabalho e a processos tá E aí quando a gente ã entende o clima organizacional em relação à inovação é importante a gente entender alguns aspectos do clima organizacional que impactam no desempenho criativo e consequentemente na inovação o envolvimento dos colaboradores o suporte da liderança não é à toa que falamos várias vezes ao comentar de capacidade absortiva de falar sobre aprendizagem organizacional nós falamos sobre

a liderança inclusiva né o ambiente de trabalho envolvente né ou seja ambiente de trabalho que tenha confiança mútua que temha aí um aspecto colaborativo e não somente competitivo correto e o o foco no externo né lembra que a gente falou sobre capacidade absortiva e a importância de buscar conhecimento de fontes externas né como outras empresas como universidades instituições de ensino tá a questão da flexibilidade e a questão da integração entre departamentos né repetindo aqui né a a importância de se integrar os diferentes departamentos Porque como que eu vou Inovar se só o pessoal de marketing

Senta Para poder analisar as necessidades do cliente e o pessoal que trabalha na logística né E o pessoal que trabalha na linha de produção ele também não pode contribuir para criar produtos que sejam aí mais atrativos pro mercado certo e aí a gente tem alguns desafios da gestão do conhecimento né primeiro né especialmente né no contexto das pequenas e médias empresas porque também faz parte do senso comum que a Inovação faz parte apenas né da do do cenário e do e do ambiente das grandes empresas né de novo né a gente lembra da Microsoft lembramos

da 3M né da sims E por aí vai né ã e não é isso a a questão aí da Inovação também se aplica às pequenas e às médias empresas Tá e por isso né a gente tem um desafio de ã colocar né de de ajudar empresários de pequenas e médias as empresas a reconhecer né a necessidade de mudar né a necessidade que existe de se buscar novos conhecimentos de treinar os seus os seus colaboradores certo porque é importantíssimo para que essas empresas consigam sobreviver certo nós vimos aí que e e vários pesquisas indicam que grande

parte das vagas de trabalho são criadas dentro das pequenas e médias empresas não das grandes multinacionais se vemos aí o volume Total das vagas de emprego no país então por isso que essas empresas também né as pequenas e médias precisam investir na inovação e consequentemente na gestão do conhecimento tá por isso que é importante que pequenas e médias empresas invistam na gestão do conhecimento por se essas empresas elas não investem nem na inovação e nem na gestão do conhecimento se não vai por bem né como se diz no ditado popular muitas vezes vai por mal

né por causa dos gatilhos né eu vou mostrar para vocês os gatilhos de que causam a mudança organizacional muitas vezes nas empresas como por exemplo choques no sistema certo eventos que cortam abruptamente a forma como os negócios são feitos de maneira repentina e as empresas precisam se adaptar a isso né como em tempos de guerra certo crises globais como da pandemia 19 da covid-19 que passamos certo acidentes ou fatos inesperados ou inusitados a observação dos concorrentes a gente tá vendo os concorrentes inovando criando vendendo e a gente ficando para trás certo isso é um gatilho

que pode causar aí a tão eh esperada e necessária mudança organizacional a aplicação de ideias né produtos existentes e novos mercados Então a gente vai vendo consumidores ã tendo demanda por determinados tipos de produtos e a gente precisa acompanhar isso mudança na legislação e na regulamentação né quantas vezes né isso acaba fomentando mesmo que forçosamente a mudança organizacional avanços científicos e científicos e tecnológicos como a gente tem visto com a inteligência artificial em que certamente para os nos próximos anos as empresas vão ter que se adaptar certo à aplicação da Inteligência Artificial nos seus processos

assim por consequência todos os indivíduos para se adaptar no mercado de trabalho e também a a o surgimento de novas necessidades dos seus clientes como por exemplo a medida que as pessoas né E que as famílias mudaram a composição das famílias o papel da mulher mudou etc houve a aí uma necessidade de maior rapidez no processo de lavagem de fraldas né porque antigamente as fraldas eram o de pano né até que veio aí a a pumpers que veio com a criação das fraldas descartáveis que temos toda uma questão aí da sustentabilidade mas ela veio em

resposta a essa mudança comportamental dentro da sociedade tá bom a partir do momento que a empresa muda né ou se dispõe a mudar para ionar a Inovação e a gestão do conhecimento há diversas estratégias como nós já vimos em outras aulas que vão ajudar a impulsionar a Inovação num contexto organizacional então por exemplo né Eu posso enviar observadores né para ver ã Como que estão as outras empresas né mandar funcionários para palestras conferências seminários para entender como outros atores estão se comportando ali dentro daquele ambiente de negócio explorar cenários futuros né Inteligência Artificial ela pode

ser muito utilizada para isso inclusive né h h simular diferentes cenários a partir de dados coletados que sejam precisos né ã para se conseguir ver cenários futuros para que a empresa possa eh prever tendências e se adaptar com mais rapidez né utilizar as redes sociais para detectar tendências né incluindo aqui a também a Inteligência Artificial a formação de equipes né compostas pelos usuários e pelos desenvolvedores né lembram numa aula que eu comentei com vocês sobre o processo da General Electric né que ela criou aquele Hub de atendimento ao cliente onde havia não somente os o

os atendentes dos clientes mas também os desenvolvedores certo e esse contato direto com os usuários ajuda né e ajudou a criar novos os produtos a solucionar problemas correto estudar o comportamento do público alvo então a ligação aí íntima entre a gestão do conhecimento inovação e o marketing certo isso faz parte do marketing e eu comentei em outras aulas também essa ligação e essa necessidade de monitorar o ambiente de negócio certo envolvendo aí os clientes temos também o desenvolvimento de protótipos e testes de cenário certo isso é altamente aplicável por exemplo para sistemas de informação aplicativos

onde a gente consegue hã criar protótipos ou simular cenários para ver se aquele aplicativo vai realmente dar certo se ele realmente é fácil de usar certo isso é um exemplo que eu tô falando para vocês promover a atitude empreendedora dos dos colaboradores como eu dei o exemplo da Suzano com o programa clique certo onde ela ã estimulava esses colaboradores por meio de um sistema de recompensa certo que fazia com que esses esses colaboradores se comportassem também como empreendedores dentro desse contexto da organização e a implementação de equipes multidisciplinares né quando a gente tem pessoas né

de diversas formações é mais fácil da gente conseguir ter dentro de uma equipe de uma área diferentes perspectivas para se conseguir solucionar um problema porque essas pessoas verão esse problema de diversas formas e não de uma forma homogênea certo e isso vai ajudar muito na criatividade e na inovação certo então como consideração final e conclusão da aula de hoje né é importante observarmos o ambiente interno certo pra gente identificar facilitadores ou impedidores da gestão do conhecimento e da Inovação certo dentro desse contexto entender quão importante é a medição de clima organizacional certo pra gente saber

se temos ou não o ambiente propício paraa aprendizagem individual e coletiva certo porque essa medição do clima organizacional vai nos ajudar não somente nisso mas na gestão estratégica como um todo tá bom é importante também entender essa interação entre o clima e o processo criativo lembrando né que o clima é esse indicador aí de como está o ambiente de trabalho então o ambiente de trabalho precisa ser propício ao desempenho criativo como eu já comentei diversas vezes ao longo da nossa disciplina e por fim temos aqui a mudança é importante estar apto e eh também ã

acessível à mudança né a mudança faz parte do ambiente de negócio faz parte da dinâmica das organizações Especialmente nos tempos contemporâneos que vivemos né então é importante que empresas que executivos entendam quão importante é a o dinamismo e a habilidade competitiva né a criação e o desenvolvimento dessa capacidade de absortiva para conseguir de fato utilizar o conhecimento o capital intelectual da empresa para gerar resultados organizacionais positivos certo e a partir daí criar estratégias eficazes como eu mostrei diversos exemplos aqui ao longo da disciplina mostro aqui as referências que foram utilizadas sempre enfatizando a importância de

vocês acessarem a biblioteca da Univesp certo onde vocês encontram os materiais principalmente os livros que foram utilizados para confeccionar essa disciplina porque lá vocês terão certamente muito mais detalhes do que o que é transmitido ao longo das vídeoaulas tá é importante que vocês Leiam esse material para que vocês possam de fato absorver o máximo possível do conhecimento disponibilizado por essa disciplina por fim peço que vocês continuem aí engajados e envolvidos a nossa jornada de aprendizado pois temos ainda mais aulas para aprender mais sobre aprendizagem e gestão do conhecimento até mais e tchau tchau [Música] [Música]

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