Como Funcionam o Bloco de Condição no BotConversa

Olá tudo bem Seja bem vindo esse vídeo vou te explicar como funciona a lógica do bloco de condição dentro do Construtor de fluxos aqui do bote conversa esse bloco aqui é o bloco que você vai mais utilizar Quando você quiser determinar se você vai atender a pessoa de um jeito ou de outro Vamos pegar esse exemplo de fluxo aqui ó Olá seja bem-vindo ao WhatsApp da loja Y como você se chama a pessoa dá o nome dela a gente salva o nome dela com elemento salvar aqui ó salva em nome completo Então se ela falar

tia Glock José da Silva a gente vai salvar tudo e aí eu boto e conversa vai separar o primeiro nome dos outros nomes e a gente pode falar o prazer Thiago prazer José E aí a gente continua pra como é que eu posso ajudar hoje e a gente tem duas opções já sou cliente ainda não sou o cliente se a pessoa responde que já sou cliente a gente adiciona para essa pessoa para esse contato uma etiqueta chamada cliente e por que que isso aqui é muito importante porque vamos dizer que esse fluxo aqui é o

fluxo que toda vez que uma pessoa mandar uma mensagem pra gente é esse fluxo aqui que vai ser acionado então se a pessoa tá mandando a mensagem pela primeira vez ela ainda não tá na audiência é esse fluxo aqui que é acionado mas se ela também mandar uma mensagem amanhã ela fala oi também vai ser esse fluxo aqui que vai ser acionado pela resposta padrão se você ainda não sabe o que que é fluxo de voz vindas e fluxo de resposta padrão tem um vídeo que explica exatamente o que que são os fluxos padrões básicos

do bote conversa então se ela mandar uma mensagem amanhã Oi que não é uma palavra chave a resposta padrão vai acionar só que você vai mudar isso de novo se a pessoa já passou por aqui e já falou para você que ela é cliente Claro que não Então como que você vai identificar se a pessoa já é um cliente não se ela já passou por aqui ou não usando o bloco de condição você vai utilizar o bloco de condição para verificar o que a pessoa já tem a etiqueta cliente e é com bloco de condição

que a gente vai fazer isso então quando eu abro aqui ó o meu bloco de condição antes da gente determinar Qual é a condição que a gente quer verificar a gente tem essas duas opções aqui ó a gente tem opção contato corresponde a todas as condições ou contato corresponde a qualquer condição Qual é a diferença de um para o outro se você quiser testar várias condições Ah eu quero saber se a pessoa tem a etiqueta cliente mas eu também quero saber se a pessoa tem a etiqueta sei lá comprou ebook se você quer verificar se

a pessoa tem a etiqueta cliente e também tem a etiqueta comprou o e-book você vai selecionar a primeira opção é opção que diz contato corresponde a todas as condições então aqui ó só vai sair pela saída de cima aqui ó todo mundo que corresponder a todas as condições se a pessoa não possui as duas etiquetas se ela possui a primeira e ela não possui Segunda ou ela possui a segunda e não possui a primeira ela vai sair por aqui tá e a pessoa que não tem nenhuma ela também vai sair por aqui essa saída aqui

ela é para todos os contatos que correspondem a todas as condições aqui e essa saída aqui é a saída para o contato que não corresponde a pelo menos uma das condições aqui tá porque pelo menos uma porque eu só quero que sai aqui quem tem tudo isso aqui agora se eu escolho a segunda opção ó contato corresponde a qualquer condição vai sair por cima quem tem pelo menos uma das condições abaixo sendo verdadeira então se a pessoa tem etiqueta é cliente ela sai por aqui Independente se ela tem essa aqui ou não se a pessoa

tem etiqueta comprou o e-book ela sai por aqui também porque ela só tem que corresponder a uma das condições aqui abaixo agora se ela não tem nenhuma das etiquetas ela sai por aqui no nosso caso a gente quer fazer o quê a gente quer verificar se a pessoa tem etiqueta cliente então a gente só vai verificar uma condição quando você verifica apenas uma condição tanto faz a opção você escolhe aqui em cima porque você só quer verificar o quê a pessoa tem isso aqui como não tem mais de uma condição tanto faz se ela corresponde

a todas ou apenas uma porque só tem uma Então essa condição aqui a gente vai colocar no início do fluxo então quando esse fluxo for acionado pelo boas-vindas ou pela resposta padrão a gente vai verificar a pessoa possui a etiqueta é cliente se ela não possui a etiqueta cliente ela vai vir para cá para eu falar olá seja bem-vindo como você se chama eu pergunto se ela já é cliente ou não agora se ela já possui a etiqueta cliente eu vou abordar ela de outra forma tá o que que eu posso fazer eu posso fazer

o seguinte ó posso criar um novo bloco de conteúdo e falar Olá primeiro nome porque eu já peguei o nome dela como que eu já peguei o nome dela ela já passou aqui já me deu o nome já disse que a cliente e aí ela recebeu a etiqueta então vou falar Olá primeiro nome seja bem vindo de volta Beleza quando eu falo isso eu já posso mandar essa pessoa para esse bloco aqui Aqui está o nosso menu de opções e aí eu mostro o menu para ela então a pessoa que já falou para mim que

ela é cliente que ela já recebeu a etiqueta ela não precisa passar por isso aqui de novo eu coloco um bloco de condição verifico se ela tem etiqueta e ela vai por outro caminho Quem ainda não tem a etiqueta passa por esse caminho aqui então é assim que funciona o bloco de condição dentro do fluxo do bote conversa beleza se você ficou com qualquer dúvida você pode tirar sua dúvida na nossa central de ajuda lá tem um botãozinho chat que você poder tirar sua dúvida com a nossa equipe e eles vão responder todas as suas

perguntas Espero que você tenha gostado desse vídeo te espero nos próximos vídeos Valeu um abraço para você aí