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C [Música] [Música] [Música] [Música] a prolos ela ela nasceu do sonho né de poder dar para o pequeno e o médio produtor rural o acesso a possibilidade de acesso a equipamentos de Tecnologia da agricultura de precisão ã de uma forma em que ele não tenha que desembolsar tanto digamos assim né é o custo benefício e a gente entende que pra gente poder atender entregar o melhor lá na ponta a gente também tem que cuidar bem das pessoas que a gente tem Inter né então a gente parte do princípio de que as pessoas precisam estar no

centro e E aí quando chegou o aplicativo falei bom agora realmente os nossos problemas vão acabar né porque eu vou conseguir fazer a comunicação chegar até a ponta e e a possibilidade das pessoas criarem as próprias publicações né a galera do campo começou realmente a publicar publica foto na hora que tá numa reunião importante com cliente em prospecção ou um técnico de campo em cima de um trator fazendo um teste de pulverização ele tá filmando ali e tá publicando no e e muitas vezes as pessoas que estão aqui na indústria elas não têm muita noção

de como é que funciona o equipamento lá no campo então quando você tem por exemplo um técnico de Campo que faz uma instalação do equipamento nosso e mostra em tempo real aquele funcionamento as pessoas aqui da produção mecânica produção eletrônica elas fazem um linko tipo Olha o meu trabalho aqui lá né olha aquela caixa distribuição Olha aquele monitor de plantil que eu montei aqui olha ele em uso lá na ponta antigamente as pessoas falavam Ah eu não sabia disso ah eu não me tá Tend no processo Porque eu não não vi né ou Ah eu

não participei daquela pesquisa que Vocês perguntaram tal coisa porque eu não sabia e hoje a gente não tem mais esse tipo de de situação de resposta né porque tá ali tá ali e por mais que ele não veja naquele dia ele rola e vê o dia anterior e vê o outro dia vê o dia anterior né tudo que a gente faz hoje todas as nossas ações elas permeiam realmente a o o caqui n [Música] [Música] hm Bom dia pessoal bom dia que delícia est aqui com vocês em mais um episódio da nossa série de webinars

se é sua primeira vez aqui deixa eu me apresentar eu sou a Vitória analista de marketing aqui da prosc e vou acompanhar vocês hoje nessa manhã de quarta-feira Tô vendo que o chat já tá bombando aí é bom dia de Floripa de Salvador de São Paulo que delícia todo mundo reunido pra gente ter um papo super incrível hoje com uma convidada especial importantíssima bom eh vou aguardar uns minutinhos aí enquanto o pessoal tá entrando já dá aquele bom dia bacana chama seu amigo manda o link para aquele que tá atrasado fala ó já começou corre

aqui que você não pode perder hoje eh Então já vou dar o início aqui quem acompanha a gente sabe que eu dou uma introdução aqui nas novidades da pric e para você que entrou e não conhece a pric né comunicador que ainda não tem aí a nossa o conhecimento sobre a nossa plataforma multicanal que unifica a sua comunicação corporativa em um só lugar nós somos a proic então na plataforma de TV corporativa aplicativo e newsletter em um lugar só então a gente é líder no Brasil em tecnologia e paraa comunicação interna com mais de 650

clientes como michelan baldu da None eh super bem resolvidos felizes com a comunicação interna super engajada com seus colaboradores né não é à toa que a gente é líder aí no Brasil com todo mundo feliz com a nossa então se você já se você não conhece acessa as nossas redes já segue a gente na no Linkedin no Instagram e quem tiver mais curiosidade agendo uma demonstração gratuita e sem compromisso com o pessoal aqui da PR Para eles apresentarem um pouco melhor ali como funciona e tirar todas suas dúvidas e mostrar Por que você precisa aderir

a prk pra sua empresa bom e quem né tá acompanhando a gente aqui pela primeira vez eu vou passar rapidamente é os novos conteúdos que a gente teve na nossa biblioteca de conteúdos então para quem não sabe a gente tem ali uma biblioteca com conteúdos semiprontos e prontos pros nossos clientes que atualizada ali de 15 em 15 dias com mais de 500 conteúdos eh então a gente atualiza manda e-mail paraos nossos clientes dizendo o que que tem de novidade E eles vão atualizando a TV corporativa e os canais de comunicação dentro da empresa Então vou

trazer alguns destaques que a gente teve esse mês aí então a gente teve a vinheta de igualdade e justiça ali com os princípios né fundamentais passam algumas notas sobre liberdade e segurança enfim eh tivemos também vinhetas novas sobre exames preventivos isso é muito importante que demonstre um cuidado eh uma atenção pro bem-estar e saúde do seu colaborador então tem sido bastante sucesso aqui entre nossos clientes a gente aborda de uma forma bem delicada bem leve mas trazendo importância para esse tema e nossas editorias das cores de dezembro abordando aí o Dezembro laranja o Vermelho e

o verde né Cada um tratando ali de algum tema muito importante para você tá eh informando os seus colaboradores tivemos também atualização nosso template corporativo que é uma campanha colaborativa sobre qual o seu Hobby Favorito Então você espelha isso na sua no seu canal de comunicação principalmente ali a TV corporativa e aí a pessoa pode participar através do q code trazendo ali informações sobre seu Hobby Favorito que ela gosta de fazer e também sobre a retrospectiva de 24 cada um trazendo ali né alguma coisa que marcou ele ao longo do ano e fazendo esse feedback

aí essa retrospectiva do final do ano bom gente eu trouxe aqui o que rolou na prj que teve festinha né todos pricos aí no chat comentando gente foi uma delícia rolou nossa confraternização de final de ano a gente se reuniu presencialmente ali na cidade sede da nossa empresa e como foi esperado foi inesquecível teve dancinha trouxe aí um um um GIF para vocês poderem ver né Teve boa companhia muita risada comida boa então quando o foco da empresa são as pessoas né O bem-estar Ali dos colaboradores não tem como o resultado ser diferente né de

muita alegria e tudo isso que vocês estão vendo e não é à toa né que eu tenho orgulho de dizer que esse mês nós também fomos eleitos como a terceira melhor empresa para se trabalhar na área de tecnologia né concorrendo com mais outras 200 empresas a gente teve a premiação aqui em São Paulo aul alguns pricos vieram aqui representar presencialmente né a entrega ali do prêmio gptw e é isso gente é sobrevivencialista parte a gente faz com muita maestria isso é resultado ali de muitas campanhas ações e muita comunicação Considerando o colaborador Como o centro

de tudo então se você não é cliente quer conhecer um pouquinho mais ali já marcou a sua conversa ali com o nosso pessoal da pró mas quer conhecer um pouco mais por conta acessa o nosso blog é endomarketing.tv e lá tem diversos materiais gratuitos para você poder usar na sua comunicação interna tem diversos artigos abordando diversas diversos assuntos que vocês queiram né tá trazendo ali como destaque na sua comunicação interna e vem com a gente coloca o colaborador no centro da sua comunicação gente sem mais delongas né aqui Quem me conhece sabe que eu falo

bastante Se vocês me deixarem vou ficar falando da frosk aqui amanhã inteira mas hoje a gente tem tem mais coisa bacana para conversar então vou começar introduzindo aqui os nossos convidados começando pelo pessoal da casa nosso querido CEO Igor vazol seja bem-vindo bom dia Igor tudo bom Bom dia Bom dia Tudo bem pessoal prazer para mim estar aqui legal agora eu vou chamar nosso convidado especial então que tá todo mundo aí aguardando hoje a gente Convidou e vai trazer a suzel Figueiredo e vou contar um pouquinho sobre ela ela é referência em indicadores de comunicação

interna no Brasil ela é CEO da indica Fix fundadora da ideia Fix é pós-graduada em pesquisa de mercado opinião em mídia pela ESPM e mestre em ciências da comunicação também é professora convidada na pós-graduação de comunicação da ECA a USP a berge FGV e Ufba e dos cursos de pesquisa e indicadores de Associação Brasileira de comunicação empresarial Ufa bom dia bom dia Vitória Bom dia Igor é um prazer enorme com todos os nossos convidados aqui e bora conversar sobre indicadores que é o que eu mais gosto de fazer bora bora vai ser muito bacana Obrigado

Vitória pela introdução né pelas primeiras palavras ali gente tô muito feliz também de estar aqui Fazia um tempo que eu não vinha nos nossos webinars Então tava com saudade mas hoje tem um motivo especial Nossa parceira suzel aqui da indica Fix da ideia Fix e a gente vai falar sobre um tema que bom eu acompanho o nosso mercado eu tô próximo de muitas pessoas clientes a gente tá na berge Também conversando com tanta gente lá do mundo da comunicação corporativa e esse tema da mensuração do planejamento da comunicação com sempre visando ter a capacidade de

mensurar de ser mais estratégico é um tema que é muito recorrente muito forte no nosso mundo aqui da comunicação então obviamente é uma coisa que a gente tá sempre muito Atento e querendo aprender mais e eu posso dizer que eu aprendi um pouquinho um pouquinho assim né Um pouquinho do conhecimento da Sué eu já tive o prazer aí de absorver então é com prazer que eu trago a suzel aqui hoje para vocês pra gente poder aprender mais um pouco dessa vez juntos né suzel então bom quero agradecer todos que estão aqui já tô vendo tem

quase 160 pessoas aqui com a gente hoje super bacana e suzel eh bom você é uma pessoa do nosso mundo da comunicação e que também domina nessa ciência aí das métricas dos números dos indicadores então é uma como é que é ambidestria isso quia que você Contasse um pouco como é que você construiu isso um pouquinho do teu da tua origem pro pessoal também de conhecer quem é quem quem ainda não conhece né olha Igor essa essa é uma história legal porque normalmente a gente fala assim a gente escuta muitas pessoas da área de comunicação

dizer ah eu sou de humanas não gosto de matemática não gosto de indicadores e eu também sou de humanas né Eu sou graduada em comunicação e eu tive a alegria de trabalhar logo no comecinho da minha carreira em agência de publicidade Trabalhei na omap e trabalhei na ogv e eu aprendi que na publicidade na propaganda no Marketing eles não dão passinho se eles não tiverem informação então tem muita pesquisa tem muita informação tem muito dado sobre quem é o consumidor como é que é o tamanho do mercado Qual é o potencial como é que eu

falo com esse público e eu trabalhava na área de RP na dessas agências eu ficava indignada falando Nossa a gente né trabalha ali na sensação ali ver como é que tá a situação e esse feeling não funciona né A gente trabalha muito no escuro Então fui me interessando por essa área de pesquisa fui fazer uma especialização depois continuei meus estudos no mestrado fui trabalhar como consultora numa empresa que era parceira do ibop fazendo análises de política então eu falei é isso que eu quero fazer da vida porque é tão bom a gente ter informação para

saber para onde vai onde a gente tá o que que a gente precisa fazer para melhorar e foi assim que eu comecei minha história e assim gente se eu conseguir qualquer Professor qualquer pessoa da área de comunicação também consegue né então assim no comecinho a gente vai experimentando Mas é bem possível e tem uma coisa você Engenheiro né iG sou então tem uma o pessoal de comunicação fala assim ai o pessoal Eu trabalho numa empresa cheia de Engenheiros e eles precisam de indicadores e é e é bem comum a gente escutar isso só que no

fundo a gente tem que trabalhar junto né o pessoal da engenharia trazendo essa coisa mais concreta tem essa essa tecnologia essa informação e a gente de humanas vendo o comportamento vendo como as pessoas se se relacionam o que que elas gostam e juntos a gente consegue fazer muita coisa bacana É verdade cizel e e eu tava falando um pouco sobre essa tendência enfim a gente tá falando muito sobre isso no nosso mercado aqui eu Eu até comentei com você esses tempos de que eu fiz um paralelo mental aqui né sobre o Mercado nosso do grande

mundo da comunicação tem muita coisa né tem o nosso mercado de comunicação interna de comunicação institucional mas outros outros setores assim dentro desse grande mundo da comunicação como o branding como o marketing eh por conta de toda essa evolução tecnológica que a gente tem visto eles TM cada vez mais se movimentado para uma forma de de gerenciar e de planejar as ações de branding de comunicação sempre pensando em como é que eu meço depois né e as tecnologias elas T ajudado isso acontecer então acho que não é estranho que a gente temha uma tendência dessa

dentro do nosso mundo da comunicação também e aí você percebe no mercado né do dos clientes que você atende dos seus contatos você também percebe essa essa necessidade latente de Poxa eu preciso aprender isso preciso crescer a minha capacidade de de digamos assim descrever estrategicamente o que eu tô fazendo como é que você tem visto assim tua tua relação com eles olha Igor essa pergunta é uma pergunta bem interessante porque a gente não vive isolado no mundo da comunicação a gente trabalha dentro de empresas né e as empresas valorizam muito indicadores as métricas as metas

os objetivos e às vezes na área de comunicação a gente é tão Quem trabalha em comunicação muito apaixonado pelo que faz né gosta muito de produzir coisas de fazer muita coisa e atender os os clientes internos e tudo isso faz com que a gente às vezes se distraia mas o processo de comunicação interna dentro de uma organização trabalha para organização né resolvendo problemas da organização ajudando a solucionar questões que não são só de comunicação muitas vezes questões de negócio segurança do trabalho produtividade saúde mental a Vitória acabou de contar aí né essas questões todas que

a gente enfrenta então assim a comunicação ela é um fio condutor de uma série de coisas por isso ela precisa também tá alinhada com os modelos de gestão né então a gente fala hoje em dia de okr né que são objetivos e os que results o que que isso significa a gente trabalha para atender objetivos da empresa e a gente com a comunicação a gente faz isso então se a gente não tiver de alguma forma conectando os nossos indicadores de comunicação com os indicadores da empresa a gente tá solto ali naquele ambiente e eu não

tenho a menor dúvida que o pessoal de comunicação trabalha para caramba só que muitas vezes não consegue comprovar esse resultado sabe não consegue dizer Olha foi isso que eu fiz isso esse é o resultado do nosso trabalho é para esse lugar que a gente tá indo e hoje aqui a gente vai conversar justamente sobre essas dicas né Por onde a gente começa né Exato eu acho que tem muito a ver com a questão de carreira também do profissional né porque eh hoje em dia não é de hoje na verdade mas as empresas elas querem ser

data thriving elas querem ser orientadas a dados elas querem tirar os vieses subjetivos das das informações que a gente recebe e e bom eu tenho uma empresa e eu tenho um grupo de líderes e uma parte deles responde para mim então até tá trazendo a minha própria visão como seou de uma empresa eh a gente como como o escopo é muito grande a empresa é muito complexa sempre né então quem tá no digamos assim tomando decisão estratégica ele precisa muitas vezes ver informações sejam digamos assim resumidas e estratégicas que ele consiga entender né então ser

capaz de entregar essa informação para seu nível estratégico nível de direção etc eh de uma forma que ele consiga entender o valor daquilo estrategicamente acabou que hoje se transformou como um requisito para poder crescer na carreira né dentro do mundo da comunicação também ex Então nesse sentido Igor que você tá falando t dia me perguntaram né mas é mesmo importante eu falei Depende onde você quer ir Onde você quer chegar na sua carreira quando você começa ali que você é um analista de comunicação um assistente você tá fazendo daí você faz coisas bacanas você É

valorizado você vai crescendo você vai analista Sênior daí depois vai para uma coordenação para uma gerência e não tem espaço para quem tá na gestão que não entenda de indicadores né porque faz parte de gerenciar você ter planejamento indicador controle de resultados prestação de contas conversar com o negócio da organização então assim não é simplesmente ter um monte de dados é ter aqueles dados que vão entregar as informações que a gente precisa entregar porque aí já entrando um pouquinho na nossa questão formal do que é um indicador o o dado ele ajuda a gente a

construir o indicador né Mas se eu não sei qual é o meu objetivo eu não sei qual é o meu indicador Então tudo começa ali na questão do planej que que é por que que a gente juntou hoje aqui né Igor essas duas coisas o planejamento e os indicadores porque eles são gêmeos não não adianta eu ter planejamento se eu não vou entregar o indicador não adianta eu ter indicador se ele não tá vinculado com planejamento então assim essa essa questão que você tá falando da sua liderança acontece em empresas de todos os tamanhos quanto

maior a empresa vai ficando mais complexo é isso e alinhar a liderança nessas as questões estratégicas na questão de resultado a questão da cultura é fundamental para que todos os colaboradores possam também trabalhar numa mesma direção no mesmo propósito Ô suzel e assim ó eu eu gosto muito de explorar e desenhar algumas coisas que quando a gente fala parecem um pouco abstratas Uhum Então por exemplo eu tô falando aqui que eu como se de uma empresa e de uma certa forma existe um perfil muito muito parecido de quem tá ocupando essa função é de que

você às vezes tem pouco tempo para absorver informações de tantas áreas que as empresas TM muitas áreas tem muitas funções de acontecendo em paralelo ali dentro então você precisa o que que é no final das contas na cabeça desse profissional que tem que acaba sendo acostumado a pensar estrategicamente o que é na prática eh reportar ou prestar contas do seu trabalho de forma estratégica porque a gente fala isso isso que eu tô falando acaba sendo um pouco abstrato Mas afinal de contas O que que é uma um Reporter estratégico E por que que eventualmente eu

da minha área de comunicação não tô fazendo um Reporter estratégico para que para que esse Líder para que esses líderes consigam entender o valor do meu trabalho tá eu vou tentar então fazer uma analogia Você faz algum esporte eu faço eu eu jogo bola quando meu joelho deixa eu também uso natação natação vamos lá quando você nada você tem alguns processos né porque a gente fala de indicadores parece uma coisa do além mas os indicadores estão na vida da gente todos os dias então quando quando você nada quanto tempo você nada uma hora mais ou

menos uma hora quantas piscinas você consegue fazer em uma hora Ah eu consigo fazer uns 1200 M 1200 m é eh qual como você se sente depois de fazer isso ah eu me sinto com sensação de dever cumprido né O Igor de 90 anos vai me agradecer depois espero então daí o que que a gente tá falando a gente tem um indicador de tempo a gente tem um indicador de distância que você percorreu e a gente tem um indicador de bem-estar Uhum você não nada por nadar você nada porque você tem um objetivo final da

mesma forma que a gente nas empresas a gente não faz conteúdo por por fazer o conteúdo a gente tem o objetivo final o teu objetivo é bem-estar e saúde Qual é o objetivo que as organizações tê Então a gente tem indicadores de processo muitos processos muitos processos muitos processos eu fiz post eu fiz campanha eu fiz um evento eu fiz muitas coisas na minha área de comunicação interna mas tudo isso qual era o grande objetivo você como como CEO quer saber do Objetivo você não precisa ter uma lista de todas as coisas que que a

área fez quantos posts fez quantas campanhas Foram quantas pessoas clicaram porque isso é o processo importa pra gente uhum importa para quem tá fazendo mas paraa alta liderança conforme vai subindo deu o resultado é o que eles eles perguntam pra gente né então levar o final da história levar o resultado o objetivo alcançado o objetivo superado ou ainda que não tenha sido alcançado O que que a gente tá fazendo para alcançar E aí a gente volta para um lugar Igor Qual é o objetivo né ou Quais são os objetivos porque se a gente não tem

se todo mundo acho que conhece mais ou menos aquela história da Alice no País das Maravilhas que perguntam pro Coelho né qual caminho seguir ele fala para onde você quer ir ele fala não sei então se você não sabe para onde que você quer ir pode ir para qualquer lugar então você essa é uma coisa importante pra gente pros comunicadores pra vida da gente né porque se a gente tem tá fazendo tá fazendo Tá fazendo tá fazendo cada vez a gente faz mais né e o ano que vem Qual é o planejamento fazer mais mais

mais mais mais mas a gente tem que parar um momento e pergunta por qu para onde eu tô indo se eu não sei para onde eu tô indo para vamos analisar vamos olhar pro planejamento estratégico da empresa e descobrir quais são os problemas que a empresa enfrenta Quais são os desafios e de que forma a gente que é da área de comunicação pode ajudar eu garanto para vocês que estão aqui na nossa conversa Funciona porque quando a gente resolve um problema da organização com comunicação é diferente de resolver um problema de comunicação vou repetir quando

a gente resolve um problema de comunicação necessariamente a gente não tá resolvendo um problema da organização quando a gente consegue fazer as duas coisas juntas sucesso Porque daí a gente consegue conversar com os nossos interlocutores que não são da área de comunicação porque às vez a gente fazal nossa a gente fez uma campanha o banner era Incrível a gente começa a usar um monte de termos que são do Nosso repertório né ah porque nós fizemos banner porque nós fizemos uma um Carrossel de coisas girando a pessoa não tá entendendo nada então a gente precisa também

falar essa linguagem da organização e a linguagem da organização são indicadores métricas objetivos resultados de negócio e todo lugar que a gente consegue fazer essa entrega a gente se valoriza porque no fundo a gente faz um monte de coisa bacana só que a gente não consegue mostrar e quando a gente vai mostrar a gente às vezes não mostra aquilo que a a liderança espera então se a gente não consegue jogar esse jogo que é o jogo das organizações a gente sempre vai fazer aquela área que vai tá fazendo fazendo fazendo e não para de chegar

a demanda e a gente nunca consegue se sentir e se mostrar efetivamente com o valor que a área Tem sim Ô suzel Deixa eu aproveitar eu quero explorar Porque nessa Fala tua na minha visão Tem uma parte né que é o Core do entendimento que precisa acontecer aí eu eu quero explorar e eu até fico fazendo Paralelos aqui na minha cabeça que eu falei do futebol e falei da natação então a natação Digamos que assim você falou que a gente tem indicadores de processo indicadores de resultado e indicadores eh de impacto né sim que são

os estratégicos então que é uma nomenclatura que você usa que eu que eu acho super bacana na natação pegando aqui eu teria um indicador de processo que seria por exemplo quantoas braçadas eu dei então Digamos que eu tô indo lá reportar pro meu chefe que eu fiz durante o último mês eu vou lá e falar assim ol eu dei 800 braçadas né então ess eu tô indicando o que que eu fiz eu dei 800 braçadas na natação Eu posso também reportar que eu nadei 1200 M melhorou um pouquinho ficou mais fácil para quem tá em

cima entender que tá se ele nadou 1200 m é bom paraa saúde dele quem tá olhando MS passado ele nadou 1000 É ah esse é um outro esse é um outro esse é um outro eixo que é a importância de tempo né análise tempo no mês anterior eu nadei 1000 M nesse mês eu nadei 1200 Então quem tá olhando lá mesmo essa sendo uma informação não tão estratégica não tão de dizendo qual é o impacto ele pelo menos permite eu ter uma percepção de melhora ou de piora mas olha como já é mais importante eu

dizer que eu nadei 1200 m do que eu dizer que eu nadei 800 braçadas ou sei lá 8000 braçadas né então braçadas processo na minha cabeça aqui 1200 M resultado é o meu resultado e se eu se eu falar e e e e e se eu digamos assim dizer que o meu peso caiu Digamos que eu esteja perdendo peso né olha no último mês eu fiz natação e consegui perder 2 kg puxa sua saúde melhorou ou então olha fiz um exame aqui fiz uma consulta lá no meu exame de sangue meu colesterol baixou sim Então

esse é o impacto eu melhorei a minha saúde ela tem uma estratégia por trás queer viver mais no final as agora por exemplo isso é muito interessante porque casa tudo direitinho né o processo que gera um resultado o resultado gera um impacto que é positivo Impact que é positivo agora aí eu fiquei pensando quando você falou do do futebol porque eu adoro jogar futebol mas o meu joelho sofre muito né Por que eu quero jogar futebol porque ele primeiro que é muito divertido fico a semana inteira esperando pro jogo eh e segundo que minha capacidade

cardíaca melhora cardiorrespiratória ela melhora sensivelmente quando eu tô conseguindo jogar mas vou te fazer uma pergunta você joga por causa da capacidade respiratória ou porque é divertido pelas duas coisas a capacidade tem dois objetivos Então mas olha só olha o paralelo que eu tô fazendo aqui eu poderia lá reportar no final do mês o meu jogo de futebol eu ia falar ó Eu fiz 40 gols ou corri 80 km jogando bola é um processo bati perna para caramba o resultado o resultado meu eu fiquei feliz mas qual foi o impacto meu joelho morreu e eu

não vou conseguir andar Depois dos 50 então eu posso estar tendo um processo que tá entregando bastante bastante processo de perna para caramba fiquei muito feliz meu resultado foi esse mas eu tô jogando contra o patrimônio não tá dando certo isso do ponto de vista de impacto minha saúde tá piorando então por isso que eu achei que é muito interessante fazer o paralelo de que a gente para poder ser estratégico a gente precisa ter um processo reflexivo né como você fala a gente tem que começar pelo pelo objetivo que eu acho que no final das

contas o objetivo você define Quando você pensa estrategicamente sobre o negócio e não apenas pensa mas você questiona também o que que é importante qual é o problema hoje que o negócio enfrenta que eu posso ajudar a resolver com a comunicação E aí começar daí depois que você começou desse topo né transferir aquilo para processo aí beleza eu faço o caminho contrário olha Eh eu tô com um problema hoje de de baixa digamos assim eh o meu as pessoas não estão reconhecendo a minha marca Sei lá tô dando um exemplo que veio na minha cabeça

agora como é que eu faço para mudar isso eu posso começar ações muito frequentes que na prática vão levar um determinado resultado para minha área e no final das contas eu vou reportar Qual foi o o impacto né através de alguma medida de alguma mensuração que agora as pessoas têm uma chance maior de conhecer a minha marca por exemplo então eu gostei muito dos paralelos é traz alguns exemplos também Esporte não é tanto assim o fato é você deu um exemplo que você tinha dois objetivos um objetivo foi satisfeito que você ficou feliz mas o

outro objetivo da Saúde Não funcionou porque o seu joelho ficou ferrado então vamos aqui para exemplo de comunicação interna Então imagina que a gente vai implantar algum tipo de canal porque a gente precisa falar com as pessoas né Mas por que que a gente precisa falar com as pessoas o que que a gente quer falar para as pessoas o canal é o caminho para chegar lá eu não consigo falar com as pessoas se eu não tiver um bom canal ou vários canais porque as pessoas são diferentes então com uma com o público eu chego com

a TV o público do escritório ele vai vou chegar com a News porque ele tá na frente do computador o outro público Eu só chego se a liderança for bem alinhada e vai falar com ele pessoalmente então eu preciso de canais para chegar nas pessoas e nos canais eu levo informação e essa informação eu quero que as pessoas entendam Então o meu processo a primeira parte do trabalho é fazer uma comunicação que chegue nas pessoas é o alcance preciso chegar quando ch tem gente que vai se interessar tem gente que não vai então tem gente

que vai abrir uma minha newsletter tem gente que vai prestar atenção na minha imagem da TV então isso o que depende de mim da área de comunicação interna é processo é o que eu faço o que depende do outro já é resultado resultado de comunicação então O interesse é resultado de comunicação o entendimento é resultado de comunicação a a conexão a participação em eventos tudo isso é resultado de comunicação Qual é o impacto é o objetivo relacionado com o negócio então se eu vou fazer um evento Vamos pegar uma coisa que acabou de acontecer eventos

públicos né questões de saúde Outubro Rosa Novembro Azul Se eu conseguir Qual é o objetivo é conscientização e que as pessoas cuidem da sua saúde Se eu conseguir que mais pessoas fizessem os exames que tem que fazer e se eu de alguma forma tenho com um controle de quantas pessoas antes faziam e quantas passaram a fazer com a minha comunicação isso é Impacto porque o impacto Ele sempre vai além da comunicação outro exemplo que acontece muito não sei quantas pessoas aqui da nossa audiência estão em indústria indústrias T muito muitas questões relacionadas à segurança do

trabalho muitas vezes as pessoas param de usar equipamentos de segurança porque pedem o interesse o equipamento não encaixa direito a pessoa e se machuca e muitas vezes são lesões graves Isso é um problema tanto pra empresa quanto pra pessoa então a gente pra pessoa usar e mudar o seu comportamento eu vou fazer um trabalho de comunicação a eu depois vou fazer uma avaliação você entendeu porque que é importante Entendi então meu processo foi feito O resultado é as pessoas entenderam e passaram a usar mais os equipamentos de segurança qual é o impacto caiu o meu

a quantidade de acidentes de trabalho então o impacto ele sempre extrapola a área de comunicação não é responsabilidade da área de comunicação fazer cair o o os acidentes de trabalho mas é responsabilidade da comunicação conscientizar as pessoas sobre a importância do uso né então quando a gente consegue separar a entrega que a gente vai fazer pra empresa e quando a gente consegue separar a entrega que a gente vai da área especificamente de comunicação E aí gente uma dica assim importantíssimo a gente só pode se comprometer com o objetivo que a gente tem condição de entregar

e às vezes a gente olha planejamentos assim que o pessoal fala assim redução de turnover com como comunicação interna é muito complexo porque são muitas pessoas envolvidas a gente pode contribuir Mas a gente não pode se comprometer então a gente pode se comprometer com tudo aquilo que a comunicação é capaz de fazer informar conscientizar motivar mobilizar envolver todos esses verbos influenciar são verbos que a comunicação tem um poder enorme mas eu não posso ter um verbo garantir que as pessoas vão fazer alguma coisa ninguém garante não garante nem a gente mesmo imagina garantir alguma coisa

que depende do outro então para resumir de uma forma que fique bem simples o processo que é os indicadores de processo são tudo aquilo que eu faço tudo aquilo que a gente conversou a produção de conteúdo os eventos que a gente fez a campanha tudo isso é indicador de processo o que depende do nosso público colaborador já é o resultado de como comunicação o interesse o entendimento a participação mas se eu preciso que ele saiba o que é sustentabilidade eu não posso achar que porque Ele clicou uma página que falava de sustentabilidade Ele já sabe

então se eu preciso conscientizar o meu colaborador perguntar para ele se ele sabe né então a gente tem um indicador que é o indicador de entendimento que é muito importante então se as pessoas não entendem comunicação efetivamente ela não aconteceu né porque a gente informou informou informou vamos supor vou repetir de novo porque eu tenho uma meta para esse nosso webinar a meta é que pelo menos saiam que vocês possam sair daqui com três elementos o processo o resultado E o impacto E se a gente vai começar a trabalhar não dá para começar a trabalhar

pelo fim eu tenho que começar a ver o meu o processo tá funcionando na hora que o processo tá redondo Poxa agora eu se o processo tá redondo tô chegando nas pessoas agora eu posso ir ousando né Não dá pra gente por exemplo não dá pro Igor o Igor fazer 40 gols se ele não se ele antes não treinou se ele não é fera se ele não correu para caramba então assim uma coisa depende da outra isso aí é uma jornada né você começa dá para começar amanhã pensar em indicadores não precisa fazer uma coisa

mirabolante começa correndo né começa primeiro você vai começar a correr para ver se aguenta correr 45 minutos pelo menos primeiro tempo depois você vai driblar e a gente vai indo assim na comunicação também se essa semana que passou agora eu escrevi um artigo fazendo uma analogia com a comida né então quando a gente ninguém vira chefe da noite pro dia você primeiro limpa a tripa corta a cebola você vai lá no começar a vida como ela é e a gente sempre por exemplo qual seria a métrica de cortar cebola cortar cortar certinho cortar padrãozinho primeo

cortar a cebola todo mundo corta mas para você virar chefe Você Precisa cortar direito e fazendo essa analogia a gente só vai chegar no Impacto se os nossos indicadores anteriores tiverem funcionando direitinho não sei se ficou Claro para mim para mim tá ficando Claro eh eu eu quer tem um ponto da tua fala que eu queria pensar aqui que eu acho que ele é um dos grandes Desafios que a gente tem que tem a ver com identificar o que que é Impacto né O que que é um indicador de impacto realmente se a gente pega

algumas áreas da empresa como vendas a vendas eu sempre falo de vendas porque digamos assim embora toda a dificuldade que é você ter uma área de vendas executar vendas etc pelo menos do ponto de vista de medir o impacto ela costuma ser área mais fácil porque você tem basicamente quanto que vendeu em valor financeiro né mas tem muitas áreas e a área de comunicação é uma delas em que o resultado o impacto ele é muito mais e digamos assim sujeito a interpretações e um pouco mais subjetivo e tudo mais então Eh eu por exemplo eu

eu já tenho dificuldade né penso estrategicamente às vezes eu consigo Poxa como é que eu avalio o resultado dessa área como é que eu como é que eu impacto O que que eu tenho que cobrar no final das contas né Eh mas de qualquer forma como não é uma coisa que sai tão direto a o entendimento que eu tenho que muitos dos resultados muitos dos indicadores de impacto que a gente quer medir nas nossas empresas quando a gente tá querendo medir a comunicação eles dependem de pesquisa eles dependem de de de metodologias um pouco mais

avançadas do que simplesmente pegar uma tabela somar a quantidade de vendas e ver quanto é que deu em valor financeiro Então eu queria entender eh se basicamente um pouco do indica Fix tem a ver com isso com você poxa identifiquei o que que é indicador de impacto no meu negócio relacionado a comunicação Igor sumiu seu som aqui não t te ouvindo mas eu acho que eu que eu tô entendendo que o Igor tá falando ali em relação à comunicação o que que eu diria para vocês e pro Igor Não sei talvez a gente não escuta

ele mas talvez ele me escute é que essa questão dos indicadores quando a gente não sabe eh para o que que deveria ser um indicador tem um gabarito Qual é o gabarito da comunicação é o planejamento estratégico da empresa então toda empresa tem um planejamento estratégico se você se a gente não tem acesso a esse planejamento estratégico ele tá de alguma forma explicitado no site ele tá de alguma forma explicitado nas outras comunicações que empresa faz toda vez que a gente tiver na comunicação interna contribuindo com Algum objetivo da empresa se a gente não sabe

qual é o nosso a gente vai lá então o objetivo da empresa é expandir eu preciso contar pros meus colaboradores que a empresa quer expandir e ela quer expandir porque ela vai crescer num determinado caminho meus colaboradores precisam saber eu vou aproveitar aqui e fazer um gancho com cas que a gente identificou na nossa Plata fora e por que que a indica Fix nasceu ela é uma Startup que tem 3 anos vai fazer a semana que vem aniversário de 3 anos uh daí o que que o que que a gente descobriu no mercado que como

a gente precisava ter uma solução que fosse simples que fosse rápida e que fosse acessível pras empresas para quê para mostrar Justamente esse resultado a gente foi fazer uma um diagnóstico numa organização que é uma organização que tá crescendo bastante entre coordenadores gerentes de área e gerentes regionais e diretores a gente encontrou 33% deles que não conseguiam explicar a estratégia pros seus times vocês acham que isso é importante na hora que a cidado chegou no Bod automaticamente foi construído um planejamento específico para que essa liderança pudesse ser uma liderança formadora de opinião influenciadora porque se

você não pergunta se não descobre coisas que às vezes a gente fala muito sobre determinadas coisas e se a gente não pergunta pra nossa equipe né pros nossos colaboradores que informações eles precisam não aquelas que a gente acha que tá na cabeça da gente as que eles precisam A gente não consegue fazer um bom planejamento outra questão a gente produz no caso da prog que não né porque a prog que tá todo mundo ali online tá todo mundo se falando tá fácil de se conectar Agora imagina uma indústria uma empresa de logística que tem a

gente produz comunicação para pessoas muito diferentes da gente e a gente acha que elas pensam igual a gente a gente precisa conhecer essas pessoas os hábitos que elas têm a linguagem que elas têm se elas estão entendendo se tá simples o que a gente tá falando se quando a gente fala SG governance e compliance se elas TM a mais pálida ideia do que que isso significa E se a gente não pergunta a gente continua falando da mesma forma Às vezes o que a gente mais descobre é que as pessoas adoram os canais Mas elas têm

às vezes dificuldade com as mensagens elas têm dificuldade de aprofundar alguma coisa que elas não entenderam elas querem saber coisas que a empresa não fala então assim simur em alguns momentos a gente vai precisar falar com as pessoas e perguntar não precisa ser uma pesquisa daquelas monstruosas que tem lá 70 perguntas que todo mundo suspira antes de começar são Quest a gente precisa fazer um bom de diagnóstico e acompanhando você de repente descobre Nossa tá legal isso aqui tá aqui tá funcionando mas esse problema que tá crítico eu preciso resolver e quando a gente valida

antecipadamente com a liderança Quais são os objetivos você trabalho o ano inteiro nos objetivos então por exemplo a gente faz muitas coisas para alcançar um objetivo Então vamos supor nesse caso da empresa eles estabeleceram três objetivos o primeiro ela é era de alinhamento estratégico com a liderança trabalhar o ano inteiro nisso o segundo era para levar paraas pessoas que estavam remotas que ficam na rua mais informação sobre cultura Porque como a pessoa tava muito na rua ela não vivia não vivenciava aquela cultura ah como que a gente vai levar as pessoas que iriam vídeos curtinhos

as pessoas queriam soluções mais simples podcasts de 10 minutinhos então assim as pessoas foram gerindo e o terceiro elemento era falar de negócio né que era importante falar da expansão que era importante falar dos novos caminhos que eles iam tomar então assim a comunicação ela não tá só fazendo ela tem que fazer conectada com aquilo que a empresa tá tá planejando e todo lugar que a gente se conecta com o negócio tem muita oportunidade paraas áreas de comunicação a gente tem histórias de gente que começou coordenador E hoje é era coordenador de comunicação interna hoje

é gerente de Cultura comunicação e gestão da mudança a equipe original tinha três pessoas hoje tem 25 porque são é uma é uma gerência com três áreas diferentes e tem muita oportunidade a gente só precisa sair daquele pessoal que carrega o piano nas costas e e levar o que a gente efetivamente contribui para as organizações e a gente é ruim de fazer isso mas a gente consegue aprender end a gente consegue melhorar e quando isso acontece o valor vem sabe as pessoas realmente reconhecem Ah mais uma coisinha a gente fala sempre da área dos outros

a gente fala muito pouco sobre a área de comunicação interna a gente não conta PR os outros para que que a gente serve a gente não conta pros outros como a gente é importante a gente só só fica triste que eles não reconhecem mas tá na hora de fazer uma grande um grande movimento no mercado porque a gente na pandemia não existe empresa rodando se não tivesse comunicação interna e a gente precisa aproveitar essa onda de valorização e atrás dos indicadores com certeza suzel eh falando ainda acho que o Igor ainda tá mexendo aí no

áudio dele eh a Alessandra tem uma pergunta muito boa sobre os indicadores né então ela diz assim para obter indicador de entendimento a boa prática é aplicar pesquisa depois de cada campanha ou existem outras táticas Alessandra né isso a Alessandra Ótima pergunta a gente não recomenda que a que os indicadores e as pesquisas sejam extraídos da campanha a gente normalmente a gente mede objetivo né porque por exemplo se se você faz uma campanha que tem um objetivo da campanha mas ela junto Ela vem uma série de outras coisas de suportes em outros canais e tudo

mais então se a gente tem um grande objetivo a gente vai acompanhando o objetivo e a gente vai descobrir lembra do processo a gente vai descobrir qual foi o processo que mais ajudou eu chegar próximo do objetivo foi a campanha ou foi a liderança ou foi um canal de comunicação porque quando a gente aprende o que funciona no processo a gente usa aquilo e replica então às vezes vou dar um exemplo aqui se é uma campanha de outubro rosa é uma coisa se é uma campanha de redução de despesas é outra As duas são campanhas

né mas a gente tem que tratar de forma diferente eu não faria avaliação de campanha por campanha Por quê a empresa passa o ano inteiro fazendo uma série de campanhas de saúde então o que que a gente precisaria medir se os colaboradores percebem a preocupação que a empresa tem com a saúde Se as pessoas aprenderam alguma coisa com as campanhas que foram feitas Se as pessoas passaram a se cuidar mais A partir dessa questão então assim não é só ver se as pessoas gostaram da campanha e entenderam a campanha porque o grande objetivo é maior

e daí a gente não enche as pessoas de pesquisa mas a gente mede aquilo que efetivamente importa que são os objetivos senão a gente fica medindo medindo medindo medindo e o Igor ainda tá sem eu vou aproveitar o gancho aqui enquanto Igor tá ajeitando eh suzel tem muita gente pedindo aqui aqui alguns exemplos de metodologias para utilizar além da pesquisa né trazendo gancho tá então assim como que quando a gente começa a fazer um trabalho de indicadores que a gente não vai fazer nenhuma pesquisa com ninguém a primeira coisa que a gente tem que mapear

é a gão de demandas depois quem quiser entra em contato com a gente não vai dar tempo de explicar tudo aqui mas vamos organizar a ideia então por exemplo todo mundo recebe muita demanda de comunicação para fazer quando a gente pergunta para um cliente para um aluno Como que você controla essas demandas pouquíssima a gente consegue entregar os dados que o Igor Santo queria né então como a gente mapeia isso quais são as áreas que tão pedindo quais são os temas mais utilizados Quem é que tá pedindo é uma coisa que vem da da diretoria

tem vínculo com a cultura tem vínculo com o planejamento estratégico com algumas informações mapeadas a gente consegue dar uma entrega do que que a gente tá fazendo e o que tá fazendo não são posts tá são conteúdos relacionados com a cultura com a estratégia são são quantas pessoas participaram disso tudo eu não preciso perguntar nada para ninguém só preciso organizar os dados que já estão no meu controle tudo isso é aquela primeira parte é por onde a gente tem que começar e se você fal puxa eu queria tanto fazer uma pesquisa mas a pesquisa é

muito complexa É muita gente começa pesquisando a liderança porque se se se nesse nível de liderança a gente não tá conseguindo alinhar imagina para baixo né se a liderança você não tá conseguindo que ela tenha um entendimento que ela perceba de uma forma importante a probabilidade de daí pras equipes ser ainda pior então assim Às vezes a gente fica muito preocupado de medir algumas coisas de canais mas a gente tem outras possibilidad para medir também eu vou aproveitar aqui e dizer para todo mundo ah lá para pode sugerir metodologia de pesquisa pós evento ou pós

campanha Posso sim então por exemplo Vamos fazer uma uma questão de evento que acontece sempre né a gente vai fazer um evento e a gente deveria comparar para que que serve o evento exemplo o evento é para comemorar o evento o evento é para lançar produto então voltamos sempre no objetivo do evento contar uma história rapidinha um banco fez um grande evento que era final de ano falar dos resultados e tal ia ter um show da ivet Sangalo antes da ivet Sangalo chegar veio o presidente Global fez uma au ninguém prestou a menor atenção no

que ele falou porque o pessoal queria mesmo era ver o show da ivet sangal então quando a gente fez a pesquisa pós evento as pessoas não não lembravam nada do que tinha acontecido em relação ao presidente global o que que ele falou quais eram as metas e tal mas Lembrava que que o show Foi incrível que foi um momento de confraternização de comemoração então assim quando a gente vai fazer pós-evento Qual era o objetivo do evento e eu vejo a gente vê direto muita pesquisa de evento perguntando se gostou do evento foi legal a coxinha

tava boa eh o estacionamento Era bom o ar condicionado a tela a gente pergunta da como se a gente fosse empresa de fazer evento mas o que que a gente tem que perguntar o objetivo foi alcançado você saiu com mais informação do que você chegou o evento te ajudou a esclarecer alguma coisa você vai extrair alguma coisa do evento que você vai levar pro teu cotidiano então assim a gente precisa fazer essas perguntas certas né e a plataforma justamente Tem essa possibilidade as perguntas estão lá os indicadores já estão lá que é uma ideia até

hoje ela lembra da iet mais nada é isso gente Então você vai fazer uma festa faz a festa você vai fazer um evento para falar de estratégia faz o evento para falar de estratégia misturou uma coisa com a outra ainda mais com a Ivete não dá nem para comparar ivet um gringo falando lá né sem sem comparação não tem competição que que que ganhe gente uma muito desigual né Muito agora o contrário né né Vitória porque meu áudio ficou um tempão fora e não fez a menor falta mas é por causa da qualidade do do

dos aprendizados aqui da da suia eu só queria complementar tem muita pergunta aqui vamos tentar explorar elas no máximo mas eh você trouxe eh luz sobre essa questão assim como definir o que que é indicador que representa Impacto é muito importante e também desafiador e entender eh Quais são as perguntas e qual é o tipo de pesquisa que a gente faz para medir aquele indicador né exato Então isso é bem bem bacana Ô Suel tem muita pergunta aqui de de eh do pessoal e uma coisa que eu achei que seria interessante voltar só pro básico

é o que que você recomenda para profissional que ainda não entrou no mundo de de métricas como é que a pessoa pode se desenvolver eu sei que tem cursos você mesmo tem tem cursos aqui na berge se eu não me engano Eh mas você quer falar um pouquinho sobre isso para dar essa dica pro pessoal então assim a gente sabe hoje em dia é que cursos de longo prazo são complexos né então assim a gente tem buscado fazer encontros tem buscado fazer materiais a gente inclusive vai compartilhar um eBook com as pessoas todas que estão

aqui com a gente que trata um pouquinho mais em profundidade as coisas que a gente tá falando aqui eh e assim eu produzo bastante conteúdo também no Linkedin então tem quem quiser seguir e ver o material lá mas eu e e o Igor a gente tem conversado de uma parceria entre a Project e a indica Fix que a gente tá pensando em uma alguma coisa que as pessoas possam ir acompanhando porque é um pouco de teoria e muita prática né então porque por exemplo no começo precisa ter esse esse essa aproximação a gente tem um

cliente na plataforma que já fez mais de 10 pesquisas sozinho e a gente tem cliente que gosta desse apoio precisa desse apoio no começo então assim gente a gente vai colocar aqui no finalzinho mas para quem quiser tem um espaço aberto na plataforma para navegar se cadastrar lá é www.indica.com.br faz lá tem muito material dá para ver o que que é o que que é um indicador O que que é uma pesquisa então de onde nasce o indicador se eu tô falando que a gente quer um indicador de conhecimento né então lembra da história da

empresa que queria o alinhamento da liderança O que significa eles estabeleceram uma meta que 45% da liderança deveria entender os pilares estratégicos então a gente fez a primeira lembra que tinha 33 que eu não sabia nem explicar então a gente foi mudando a meta e em 7 meses eles conseguiram superar os 75% Então a gente tem que ir nesse processo acompanhando alguém aqui perguntou como que começa começa no básico né O que que eu tô fazendo o que que eu tô entregando Porque daí a gente vai descobrir pedido de momento de reflexão e Sinceridade quantos

de vocês fizeram uma campanha sobre estratégia esse ano quantos de vocês falaram mais sobre o negócio do que falaram sobre outras questões de RH então assim a gente precisa alinhar isso o ano tá começando né Tem muita coisa que a gente pode fazer diferente né então assim tem cursos na berge tem cursos na na eca tem cursos de pesquisa em vários lugares mas eh uma coisa que que a gente quer desenvolver é um grupo que trabalha e possa trocar sabe então a gente vai ter esse processo a gente tá organizando entre nós aqui indica Fix

e Project para que essa não seja uma único encontro né Igor que a gente possa voltar a falar mais sobre isso e Fernando eh depois se você quiser entrar em contato com a gente entre que a gente vai passando informações a gente tem uma série de ebooks que fala sobre objetivos sobre indicadores sobre comunicação interna estratégica e no que a gente puder ajudar vai ser um enorme prazer profor zel tem um você assim se você pudesse escolher um indicador de impacto eh que fosse o mais comum mais estratégico para entre todas as empresas possível o

que que você sugeriria pro pessoal olha para mim Eh muita gente acha que assim sinônimo né informação e comunicação mas do ponto de vista conceitual não é informação é o que a gente fala comunicação é o que o outro entende então entendimento para mim é fundamental porque se a gente tá produzindo um monte de informação e as pessoas não estão entendendo isso é bem sério então o nosso trabalho como comunicador é levar uma mensagem que as pessoas compreendam e se eles não estão compreendendo O problema não é elas né se elas não estão compreendendo a

gente tem que ajustar as formas os modelos o jeitão e chegar aí direto ao ponto e daí Igor não sei acho que a gente vai colocar aqui na tela daqui a pouquinho a gente preparou um e-book desse nosso conteúdo Então quem se cadastrar é só lá a gente vai colocar o link aqui já baixa esse primeiro que é assim digamos abre portas e depois a gente vai produzindo conteúdos aí para todo mundo poder ir se aprofundando eh eu acho que dá pra gente pegar algumas perguntas aqui eu não sei se alguém comentou da da pergunta

aqui do do Wendel eh aqui ó Como a comunicação interna pode impactar colaboradores espalhados em várias unidades regionais Ah já tá aqui na frente isso e quais canais são eficazes para alcançar esse público olha aqui olha que engraçado né olha o verbo impactar aqui lembra que dá a impressão que o impactar é aqui que alcançar né eu tô entendendo que é chegar nessas pessoas Então assim como hoje eu tenho a própria PR que tem uma solução né de de aplicativo que chega todo mundo tem celular nesse país as pessoas se tiver uma um acesso então

assim chegar nas pessoas a gente precisa entender que Que pessoas são essas né porque são são pessoas por exemplo com baixa escolaridade às vezes ess texto não vai funcionar precisa ser um videozinho precisa ser áudio coisas que as pessoas compreendem e vão tentar tentar colocar porque se a gente manda texto que a gente produz pro pessoal que tá ali no escritório para alguém que tem baixa escolaridade e não consegue entender não vai funcionar o Brasil é o país que mais usa WhatsApp em áudio E por que que a gente manda mini podcasts porque todo mundo

consegue entender a pessoa consegue falar mas ela não consegue escrever então assim a gente precisa entender bem o público E como que eu faço uma pesquisa suzel para entender bem o público um QR Code qualquer que mande ah ser a pessoa sabe o que é QR Code sabe porque Casas Bahia tá toda hora na televisão com K code então a gente precisa se aproximar dos modelos que as pessoas falam com ess com esse público né então tem todo tipo de processo e daí wend muito obrigado por essa pergunta porque a gente tá falando de segmentação

não vai ter um canal que vai resolver a vida de todo mundo a gente vai prar prar de várias formas de chegar nas pessoas Então uma hora você chega com TV com newsletter com aplicativo com a liderança dessa pessoa na outra hora eu vou mandar podcast na outra hora eu vou mandar vídeo Então são muitas possibilidades a só precisa entender o perfil do público direitinho acho que acho que consegui esclarecer w Espero que sim é eu captei uma outra perguntinha aqui da Carla Taísa então ela pergunta se tem alguma dica de como podemos alinhar o

planejamento da comunicação interna e uma empresa que está começando a investir mais na comunicação interna que não trabalhava essa área há um tempo então se se ela tá começando a investir e não trabalhava a área porque ela sentiu falta né então isso já é com um bom um bom começo eu começaria fazendo uma fazendo entrevistas com a liderança dizendo qual é a expectativa que eles têm da área tentar traçar nessa conversa alguns objetivos porque certamente eu nunca encontrei um uma alta liderança um se level diretor vice-presidente e presidente que tenha falado assim o nosso objetivo

é fazer um monte de canal nosso objetivo é fazer um ano de campanha não o que que eles querem eles querem engajamento eles querem disseminação da cultura eles querem alinhamento eles querem que as pessoas tenham orgulho de trabalhar na empresa mas então quando a gente conversa nessa nessa linguagem a gente consegue estabelecer bons objetivos e como eu vou fazer isso é o plano tá mas a grande coisa que eu tenho para fazer é vai ser completamente diferente a alta liderança não quer saber se você vai fazer 13 eventos 12 ou dois ela quer saber se

vai dar certo e o dar certo é alcançar o objetivo ah Alexandre obrigado querido su sempre muito claro n suas explica eu tento vou pegar essa dica aqui da o nome não tá claro aqui INSP eh vocês poderam fazer uma live sobre comunicação interna para empresas em Home Office e nós somos uma empresa em Home Office aqui a Project 90% é home office e uma parte do nosso time aqui tá presencial que é a parte da da fábrica da nossa indústria eh mas é um assunto muito muito interessante mesmo e Obrigado pela dica aí acho

que a gente vai trabalhar isso em breve tá são é é muito diverso as necessidades de comunicação né a gente tava falando sobre canal ali antes e a gente atende com canal de TV corporativa e aplicativa empresas dos dois perfis tanto empresas que são 100% conectadas todos os colaboradores têm e-mail usuário no sistema da empresa quanto empresas que tem só 10% do time conectado E o restante é Agro Setor Industrial Então existe esse outro mundo também para explorar que é da comunicação interna para home office né e em teoria tá todo mundo conectado mas ainda

assim o desafio de comunicação é grande que as pessoas estão mais afastadas a questão cultural então fica aí também a gente pensar sobre comunicação e sobre indicadores também paraa empresa desse perfil Obrigado pela dica eh eu não sei se a gente tem muito tempo né porque a gente já até passou um pouquinho aqui S zel você quer dar algum alguma mensagem final assim alguma eh sobre esse nosso mundo da comunicação com mensuração eu quero eu quero porque eu sou uma otimista sabe então assim Às vezes as pessoas falam ai mas é tanta coisa para fazer

tal mas eu acho que a gente precisa primeira coisa é fazer menos e fazer melhor fazer o que tem que ser feito porque a gente se enche de coisas para fazer atendendo muitas vezes as outras áreas nos seus objetivos e a área de comunicação interna vira uma área só de prestação de serviço quando ela tem um papel muito fundamental porque tem coisas que ninguém vai pedir pra área que é a função da área mesmo e eu percebo eu tô nesse mercado há muito tempo que tá evoluindo tá mudando tem muita tem muita coisa para fazer

então Sen uma área que cresce uma área que tá tá tendo cada vez mais respeito mas se não se a gente não mostrar de um jeito inteligente e de um jeito que conecta com a forma que as empresas conversam a gente vai ficar a turma da comunicação sabe como se a gente fosse um getzinho ali um ZT tudo então a gente tem que se inserir né nesse mundo dos negócios e falar de estratégia aprender sobre o Mercado Porque quanto mais a gente souber de outras coisas mas a gente consegue crescer eu não sei se colocar

no nosso link aí do ebook na na conversa das pessoas mas se se pedir pro pro pessoal de backoffice aí colocar porque é uma forma também da gente continuar essa conversa e quero aí né Vitória Igor agradecer a gente tá começando essa parceria com prj que quem ainda não respondeu a nossa pesquisa Aproveite vai ser uma pesquisa muito diferente muito legal que vai ser divulgada aí no comecinho do ano com muitas coisas pra gente conversar e saber o que que é que esperam de nós muito obrigada viu gente estar aqui horar de almoço né É

verdade Quero agradecer também a tua participação sempre muito rico o papo contigo esse assunto é muito estratégico para tanto pro mundo da comunicação para também para para pessoas que estão fazendo a gestão das empresas e espero que todos tenham curtido aí aproveitado aprendido alguma coisa nova e a gente vai fazer mais outros movimento desses aí né de transferência de conhecimento vitó Com certeza beijo para quem ficou aqui com a gente até agora obrigada Vitória obrigada gente obrigada a vocês que enriquecedor mesmo né Eu adorei as analogias su Z foi muito incrível acho que ficou bem

claro para todo mundo e eu tenho certeza que vai todo mundo sair com uma visão mais clara mais empolgados em fazer a diferença aí com a Ci e eu agradeço todos que estão aqui acompanhando todo mundo que separou esse tempinho para ficar com a gente e é isso gente segue a gente nas redes sociais já baixem o ebook fiquem de olho que vai sair pesquisa a gente tá sempre atualizando as redes aí Obrigada pessoal bom retinho de semana tau tchau tchau