Como Salvar Uma Resposta do Cliente no BotConversa

Olá seja bem vindo esse vídeo nesse vídeo vou te mostrar como é que você pode salvar uma resposta do cliente direto pelo robô Então vamos lá então aqui eu tô com um fluxo criado quando eu crio o meu primeiro fluxo o primeiro bloco que já aparece para mim é o bloco que eu vou precisar para fazer isso que é o bloco de conteúdo no bloco de conteúdo a gente pode enviar texto imagem vídeo arquivo áudio e a gente pode salvar uma resposta aqui do cliente então se eu vou iniciar o meu fluxo falando Olá seja

muito bem vindo por aqui eu vou salvar esse texto e aí eu posso enviar outro texto falando para pessoa eu sou o assistente virtual aqui da loja e aí o que que eu preciso agora para continuar minha conversa eu preciso saber o nome da pessoa como é que eu vou salvar o nome da pessoa eu vou fazer essa pergunta para ela quando eu faço uma pergunta que eu preciso salvar a resposta eu não faço essa pergunta utilizando o elemento aqui de texto eu faço essa pergunta ó vou excluir isso aqui eu faço essa pergunta utilizando

o elemento salvar porque eu preciso salvar a resposta então eu clico aqui e aí eu faço a pergunta antes de começarmos E aí novo aqui essa pergunta Beleza agora a pergunta que eu vou fazer para ela me dá a resposta tá feita agora eu preciso fazer o quê eu preciso escolher onde eu vou salvar a resposta que ela vai me dar então eu clico aqui em cima e aí essa janelinha aparece para mim com algumas opções aqui a primeira opção mais importante é o seguinte qual é o tipo de resposta que você quer salvar da

pessoa no meu caso aqui eu quero salvar o nome dela então eu já tenho esse tipo de resposta aqui ó primeiro nome ou nome completo O que que eu recomendo que você faça salva a resposta da pessoa em nome completo Porque se ela te falar que o nome dela é Thiago ou que ela ou se ela te falar que o nome dela é Thiago Lopes pouco importa porque o que que você pode fazer você pode vir aqui depois mandar um elemento de texto que vai falar prazer ó primeiro nome Ó eu vou usar esse ícone

aqui para eu escolher um campo para utilizar aqui no meu texto e eu chamo pelo primeiro nome Ó prazer primeiro nome ponto então se ele falou que o nome dele é Tiago Lopes eu vou chamar ele de Thiago porque eu bote conversa vai automaticamente separar o primeiro nome dos outros nomes então ele vai falar prazer Tiago prazer Luiz se o cara falou ah meu nome é Luiz Felipe meu nome é Luiz Silva ele falava prazer Luiz tá então a gente consegue separar aqui esse nome então a minha recomendação é que você salve o nome da

pessoa em nome completo beleza fez isso agora quando ela te responder o bote conversa vai automaticamente salvar o nome dela no campo nome completo tá nome completo mas você não quer ficar chamando a pessoa prazer Tiago Lopes como é que eu posso te ajudar Tiago Lopes você quer criar uma conversa um pouco mais descontrair não descontraída Mas um pouco mais informal igual eu vou achar as pessoas conversa no WhatsApp ninguém conversa no WhatsApp e aí Thiago Lopes não as pessoas falam E aí Thiago então a mesma coisa aqui agora você pode chamar ela pelo nome

dela pelo primeiro nome dela E aí você salva aqui então o elemento de salvar é o elemento que você vai utilizar Quando você quer salvar uma resposta dessa pessoa Ah Thiago o que que eu faço se eu quiser agora salvar o endereço dessa pessoa vamos dizer que a gente chegou em uma etapa do fluxo aqui que eu preciso saber o endereço dessa pessoa O que que você faz você vai precisar fazer a pergunta para ela o pedido para ela então você vai utilizar o elemento salvar e vai falar por favor digite o seu por favor

digite o seu endereço Então a gente vai fazer um pedido para ela pergunta para ela então eu vou falar por favor digite o nome da sua rua Beleza vou salvar aqui o texto que eu tô mandando para ela para ela me dar uma resposta esse texto pode ser uma pergunta ou pode ser uma afirmação se fosse uma pergunta você poderia falar qual é o nome da sua rua ou você pode escrever isso de outra forma que aqui é você dar um pedido para ela fazer um pedido para ela tomar uma ação que é o que

eu fiz aqui por favor digite o nome da sua rua para a gente continuar para continuar para continuar beleza Salvo é claro gente você que está assistindo esse vídeo que a gente nunca vai começar um robô falando Olá seja muito bem vindo por aqui eu sou Assistente qual é o seu nome meu nome é Thiago e hoje eu vou pedir o nome da rua da pessoa isso aqui é só um exemplo que no momento no meio do fluxo que você precisar pedir o nome da pessoa você vai ter que utilizar o elemento salvar e aí

vai botar aqui o texto ou é uma pergunta ou é um comando por favor digitando nessa rua por favor digite o nome da sua rua Beleza agora Como que você faz para salvar o nome da rua da pessoa quando você criar o seu bote conversa você não vai ter nenhum Campo personalizado criado ainda que que é o campo personalizado quando a gente tem aqui o tipo da resposta essas opções aqui são os campos do sistema primeiro nome sobrenome nome completo código de indicação e aqui a gente tem outras opções que a gente vai falar mais

para frente o que que a gente precisa a gente precisa de uma informação que é uma informação personalizada que a gente precisa salvar ela em algum lugar Beleza quando você precisa salvar uma informação a primeira coisa que você precisa identificar é o seguinte a informação que eu tô pedindo nesse cliente é um texto é um número é uma data ou é uma data e hora a eu tô pedindo o nome da rua então beleza então que eu preciso que ela Dite para mim é um texto Então eu vou definir que o tipo de resposta é

texto combinado agora o que que eu tenho que fazer agora eu tenho que escolher em qual campo do tipo texto eu vou salvar a resposta dela se eu clicar aqui ó eu tenho vários Campos aqui criados já aqui na minha companhia mas se a sua companhia for criada do zero ela provavelmente vai estar assim ó vou entrar em uma companhia aqui ó eu que entrei em uma companhia aqui que essa companhia foi criada agora tá se eu vier aqui no elemento salvar se eu clicar aqui em escolher onde salvar o seu código conversa você acabou

de criar você provavelmente vai estar vendo uma lista assim quando você selecionar texto que não tem nenhum campo do usuário ainda o que que você vai precisar fazer então se você quer salvar o nome da rua da pessoa por exemplo vou escrever aqui ó por favor digite o nome da sua rua agora vou escolher onde eu vou salvar a resposta dela que que eu faço eu clico aqui ó escolher onde salvar eu sei que eu preciso salvar um texto porque o nome da rua é um texto Então eu vou definir que o tipo da resposta

é texto e agora eu preciso salvar a resposta dela em um campo de texto Qual campo que eu vou salvar é um campo do usuário Tá eu vou separar um vídeo que vai explicar Qual é a diferença de campo do usuário para Campo do robô mas sempre que você precisar salvar uma informação que é uma informação do cliente cada um tem o seu endereço cada um tem o seu bairro cada um tem o seu e-mail cada um tem o seu o que for você vai criar um campo do usuário para salvar essa informação então como

eu quero salvar o nome da rua eu venho aqui ó campo do usuário Adicionar novo campo do usuário e agora eu vou criar esse campo o nome do campo vai ser rua porque aqui vai salvar o nome da rua o tipo do campo é texto porque eu quero salvar em texto e aí eu posso criar o canto a descrição aqui você não precisa adicionar tá você não tem necessidade de adicionar então ó eu vou definir aqui o nome é Rua o tipo é texto Eu crio o campo agora o que que eu posso fazer eu

posso clicar aqui de novo definir que minha opção é texto e agora ó Rua vai aparecer aqui para mim então quando ela digitar o endereço dela o nome da rua dela eu vou salvar essa informação no campo Rua E aí o que que eu posso fazer eu posso falar anotado anotado a sua rua é E aí eu coloco aqui o campo rua tal a sua rua é rua Beleza já anotei o nome da rua nela agora se eu preciso do número da casa dela o que que eu vou fazer eu vou salvar o número da

casa e um campo do tipo número tá então faça a mesma coisa eu uso o elemento salvar e agora eu falo agora preciso do número do número da sua residência digite apenas os números eu clico em salvar beleza que que eu tenho que fazer eu tenho que escolher onde eu vou salvar a resposta quando ela digitar o número eu clico aqui agora eu não quero um texto Eu quero um número então o que que eu faço eu venho aqui ó número e eu escolho Qual é o campo de número que eu vou salvar essa informação

Você tá vendo que aqui o campo de rua sumiu ele sumiu por quê Porque ele é do tipo texto o tipo texto salva qualquer informação em texto pode salvar texto como número o campo número só vai salvar número se a pessoa digitar uma informação que não é número a gente vai mostrar uma mensagem de erro para ela então aqui ó eu vou criar um novo Campo Adicionar novo Campo o tipo do campo é número e eu vou colocar aqui número residência e eu vou criar o campo Beleza agora eu venho aqui escolher onde salvar define

que o campo é número e aparece aqui agora número de residência o que que acontece se essa pessoa digitar o número da minha casa é 13 vai dar erro porque que vai dar erro porque aqui você só quer que a pessoa digite números tá então você pode colocar aqui uma mensagem de erro Ops parece que você não digitou apenas números Por favor digite apenas números para continuarmos E aí eu salvo tá beleza se eu vier aqui para o meu fluxo ó eu tenho aqui o elemento salvar que tá falando para mim que quando a pessoa

digitar uma resposta vai salvar aqui no campo número residência Tá o que que eu posso fazer se a pessoa errar mais de três vezes o robô vai continuar direto tá o robô vai continuar direto porque ela errou demais e a gente vai continuar Independente se ela colocou certo ou não então aqui você pode determinar Quantas vezes você vai permitir que a pessoa erre Ah eu só quero que ela erre uma vez ou eu não vou se ela mesmo se ela errar o fluxo vai continuar zero vezes tá então aqui você vai terminar Quantas vezes você

vai tentar que o usuário Te envia a resposta correta então aqui o padrão é três vezes tá então se ela errar três vezes o fluxo continua então aqui eu defini que o campo é do tipo número Eu salvei em um campo chamado de residência e agora eu posso mandar uma mensagem para ela assim que ela digitar o número falando tudo anotado seu endereço é Rua aí eu coloco aqui o campo da rua e aqui eu coloco número e aqui eu coloco o canto que salvou o campo que salvou o número da residência dela número residência

Beleza agora tá tudo salvo e agora posso utilizar toda vez que eu precisar essas informações aqui tanto no texto como eu também posso vir aqui em audiência e abrir o cartão do usuário aqui ó se eu abrir o cartão do usuário se tiver aqui uma informação se a pessoa passou lá no meu fluxo e ela me falou que o número da residência dela é 13 e o nome da rua É Rua Flórida eu já sei que toda vez que eu falar com ela no bate-papo ou eu abrir o cartão do usuário essas informações vão estar

salvas aqui e eu vou conseguir ter controle de tudo e acesso a todas as informações que eu pedi para ela me enviar e eu precisei salvar sempre aqui direto no cartão do usuário da pessoa tá então aqui no meu robô é assim que você vai fazer para você salvar uma resposta do cliente quando o cliente te enviar uma resposta Beleza Espero que você tenha gostado desse vídeo ficou um pouquinho longo mas aqui é para garantir que você entendeu E sabe agora utilizar a opção de um elemento salvar aqui para você salvar uma resposta do cliente

se você ficou com qualquer dúvida você pode entrar em contato com a nossa equipe que a nossa equipe vai te responder lá na lá na nossa central de ajuda Espero que você tenha gostado desse vídeo Um abraço para você eu te espero nos próximos vídeos valeu