CRIS JUNQUEIRA E A JORNADA AO SUCESSO GLOBAL | G4 PODCASTS

o Bank revolucionou o sistema financeiro no Brasil conquistou o coração e a carteira dos brasileiros e Partiu para o mundo atualmente também está presente na Colômbia e no México mas Visa ampliar a sua presença nos países latino-americanos recentemente o banco ultrapassou o Marco de 100 milhões de clientes o sucesso do nubank se deve a uma série de fatores como inovação foco no cliente e criação de uma cultura forte aí você fala assim Ah então a cultura mudou Cara eu acho que a cultura evoluiu nesse sentido né no sentido de dos processos dos rituais etc mas

a gente aprendeu a focar nas coisas que não podem mudar que é o propósito da empresa e os nossos valores ao longo deste Episódio Cristina Junqueira cofundadora do nubank conversa com thelis Gomes sobre os seus hábitos de alta performance e as ações que fizeram com que a empresa se tornasse o que é hoje aumentar a produtividade e a eficiência do time é o desejo de todo gestor com o G4 Skills o seu time aprende com mentores com track Record comprovado como thalis Gomes chairman e cofundador do G4 educação até aqui você aprendeu sobre como se

tornar disciplinado utilizar rotinas a seu favor e como construir um planejamento com objetivos e metas mas eu vou te falar um negócio de nada adianta você Criar agenda estruturada definir um planejamento se você não cumprir com o que você combinou com você mesmo e é sobre isso que eu vou falar com você agora escaneio o QR Code que está aparecendo aqui na tela para testar gratuitamente o G4 Skills ou se preferir clique no link na descrição deste Episódio para desenvolver o seu time e evoluir os seus resultados é uma grande amiga minha tipo uma pessoa

que eu admiro para caramba acho que é o é o símbolo de que dá para você cuidar da tua família e cuidar dos negócios né Você fala muito sobre isso é até uma frase que eu amo que ela fala que a mulher grávida é o mamífero mais eficiente da terra não é isso é isso aí essa frase eu gosto a provas H provas concretas que você tava grávida no meio de um road show para listar em Nasdaq de oit meses um pouco grávida explodindo ex Viajando o mundo inteiro vindo paraos Estados Unidos o tempo inteiro

e eu queria começar por aí Cris pela tua vida é pessoal mesmo porque você é uma grande inspiração para qualquer mulher porque existe Talvez uma falácia de que tem que escolher entre carreira e família e por eu ser seu amigo pessoal por eu conviver um pouco com a sua família eu vejo que não existe isso na sua casa Vocês conseguem unificar ali integrar família e trabalho sucesso profissional e sucesso familiar e fala um pouco sobre como que é isso para você se se você desde sempre teve esse sonho de ser mãe Eh Ou eventualmente Em

algum momento essa essa bifurcação de caminhos te incomodou e você quis provar que a sociedade estava errada como é que foi isso é Nossa eh quanto tempo a gente tem aqui hoje uma hora fica vontade eu podia ficar uma hora só falando disso eh bom mas eu acho que do começo eu eu curiosamente eu nunca quis ter filhos quando era mais nova Aham eu eu era aquele estereótipo da pessoa assim super focada em carreira entendeu era o que eu queria fazer queria eh eh provar todo mundo que eu podia fazer podia contecer aí eu conheci

meu marido Casei mas ainda não aí em algum momento F assim não de repente a gente pode ter uma filha eu lembro quando eu engravidei da Alice eu já tava no nubank né e eu lembro de pensar falei assim não só vou ter uma filha só essa então preciso né do tipo eh eh aproveitar aqui porque vai ser só isso engraçado como a gente vai amadurecendo né ao longo do tempo e e sim e você tinha quantos anos quando você engravidou da alí Ah é acho que 30 30 e poucos eu fiz 40 agora ela

fez oito ela nasceu eu tava fazendo 32 Então tinha 31 né Eh mas eu eu enrolei eu brinco eu enrolei meu marido muito tempo e foi foi planejado ou foi tipo ah foi assim foi um pouco no susto né porque era o comecinho do no Bank e ah a gente né não era Tava longe de ser o momento ideal e uma pergunta que eu recebo muito das pessoas né falo assim ai espera o momento ideal não sei o quê gente não tem momento ideal tem momento realmente Péssimo né se o seu relacionamento tá indo pro

buraco você tá para se separar ou do tipo você tá numa condição financeira que realmente assim do tipo né não não tem nenhuma condição tudo bem mas você fica esperando o momento ideal ele nunca vai chegar sabe e recentemente no Dia das Mães desse ano Cris anunciou no seu perfil do Instagram que está grávida novamente agora do seu quarto filho e e e hoje enfim eu eu minha última filha tive agora esse ano né Então tinha 39 n eh eu acho que eu adoraria ter começado mais cedo ter feito tudo mais cedo sabe eh mas

enfim mas eu acho que voltando a tua a tua a tua pergunta eu acho que ao longo do tempo eu fui percebendo que eh claro que eh a gente tem muita realização muita recompensa de do do pelo lado profissional né mas o sentido das coisas né é eh é o é o lado pessoal né quando a gente pega toda toda a pesquisa que é feita em relação à longevidade em relação à felicidade né assim tem um consenso construído de que o segredo da felicidade são bons relacionamentos na vida n né fazo Eh e não não

tem relacionamentos mais profundos e mais ricos e mais recompenses do que os relacionamentos familiares né você criar um ser humaninho ali né e crescer e ver essa pessoa virar uma boa pessoa uma pessoa generosa e ver essa pessoa criar a família dela né então eu inclusive as pessoas me perguntam muito assim qual que é o seu maior sonho Você tem algum sonho que você ainda não realizou eu falei eu tenho o maior deles você é dona da Disney também mas o maior deles é ver minhas filhas felizes adultas criando as fam famíliar delas assim eu

não tenho dúvida de que nada mais faz sentido se isso não tiver lá para mim sabe então ao longo do tempo eu fui fui entendendo isso e fui entendendo também que fácil não é né um pouco do que você falou assim Ah você mostra que não é não é possível e que não é impossível realmente fácil tá longe de ser é é bem difícil você precisa fazer escolhas muito muito conscientes você precisa eh ser muito intencional né nas decisões que você toma e no que você prioriza mas também não é impossível não é impossível sou

prova disso e tem outras pessoas que que eu conheço que eu também admiro que também são prova disso acho que a gente não precisa eh eh se obrigar a fazer essa escolha como você colocou E aí na organização de agenda porque imagina né você tem que cuidar da tua família dar atenção paraas suas filhas você CEO de um dos maiores bancos do mundo não só e do Brasil Talvez o banco que mais cresça no mundo um dos que mais cresçam no mundo Você tem problemas regulatórios problemas de Cultura problemas de marketing problemas de gente e

ainda tem cara uma agenda que você tem com as suas filhas né eu vejo lá vocês montam Lego junto Vocês têm faz a panquequinha de manhã como é que organiza essa agenda é é realmente algo cartes porque você é engenheiro então talvez seja né é algo cartesiano que você faz e você cumpre o horário mesmo assim religiosamente ou ou é mais uma priorização que você vai fazendo eu acho que tem um misto das duas coisas tem a tem a o aspecto da disciplina do horário até porque criança precisa de rotina assim eu não sei quantos

de vocês aí ou de quem tá assistindo tem filhos mas assim criança precisa dessa disciplina e da rotina né a criança ela se desorganiza ela não tem uma referência de mundo então se você não dá para ela essa referência essa estrutura dentro de casa a criança até tem tem vários problemas depois de desenvolvimento de comportamento que surgem pela falta disso então sem dúvida tem um aspecto mais cartesiano como você colocou né Por exemplo lá em casa a gente acorda todo mundo cedo eh a de manhã eu tô com elas eu levo as minhas filhas na

escola todos os dias né arrumo elas para para sair Eh aí depois elas estão na escola a maior parte do dia eu tô trabalhando a maior parte do dia mas quando elas chegam a gente tá junto a hora que elas vão jantar aí aquela rotina do banho de pôr na cama tudo isso eu faço com elas nem que depois que todo mundo vá pra cama eu tenha que abrir meu laptop e trabalhar mais ali o terceiro turno não tem problema entendeu eh mas eu faço questão de estar nesses momentos da rotina que são bastante críticos

agora além disso tem um pouco da flexibilidade de você entender Quais são os momentos que você precisa priorizar tá ali né então assim essa semana por exemplo eu tive as reuniões de com as professoras sobre o desenvolvimento da da das minhas filhas e eu tava lá entendeu não tem reunião com a escola que eu não esteja né Eh não tem festinha de apresentação de não sei o que que não esteja sábado ali tem ensaio do não sei o que da apresentação de fim de ano eu vou levar então assim eh eu acho que é uma

combinação das duas coisas você organizar uma boa rotina que te permita est nesses momentos críticos com a sua família mas também eh incorporar alguma flexibilidade eh para encaixar essas demandas mais pontuais que tem muito significado né Eh eu acho que eu quero que elas CL cresçam sabendo que eu tava lá que naqueles momentos naqueles momentos importantes para ela eu eu tava lá e e como é que funciona essa divisão com Rubens assim então o Rubens também faz a mesma coisa vocês TM que cada um pega um dia como é que funciona isso é então Eh

hoje por exemplo por causa da agenda de tá aqui eu por acaso não levei elas pra escola né Eu tava comentando com alguém falou assim ah hoje o Rubens levou elas E alguém falou assim para mim Ah mas ele tem que levar também e tal não sei o que eu falei assim não levar por acaso é a minha responsabilidade ele faz mil outras coisas ele tem a parte dele também entendeu E não é um problema assim não é uma questão de Ah ele tem que levar e eu tenho que levar eu eu eu posso levar

eu quero levar não é uma obrigação é algo que porque eu podia perfeitamente né colocava é o motorista enfim alguma coisa mas eu eu gosto é algo que eu faço não só por elas né eu faço por elas também mas faço por mim também né é algo que eu quero então quando eu me sinto mal de não ir não é porque ou ele tá me fazendo um favor ou porque eu preciso é porque eu perdi aquele momento clar né que vai embora e nunca mais volta perfeitamente E aí se a gente colocar assim numa divisão

de tempo né Eu imagino que frente a outros fundadores de empresas de aut crescimento talvez você tenha menos horas de escritório mas claramente tem mais horas de produtividade porque né porque o negócio tá dando certo então Eh o que que você acha que são os pontos de importância dos seus hábitos de na sua rotina de trabalho que te faz ser mais eficiente do que talvez 99% dos outros fundadores então eu sou eu sou um bicho eficiente bicho Clarim cara é é um isso tem uma coisa que me deixa louca louca louca é perderem meu tempo

entendeu desperdiçar meu tempo assim a cada não tem 15 minutos do meu dia que eu não tô tentando ter o máximo retorno nele né E quando alguém desperdisse meu tempo isso é o que me deixa assim possuída imag mas em relação a Como eu faço eh Então acho que vai desde como eu falei organizar uma rotina muito eficiente que eu não tenho perdas de de de tempo Entre coisas né então por exemplo a Rafa que trabalha comigo tá aqui né que que me ajuda a organizar todo tudo que eu faço ela sabe que assim se

eu tenho várias reuniões é melhor fazer elas todas uma na sequência da outra porque se você tem 15 minutos meia hora entre uma reunião e outra é um tempo que vai embora você não vai não vai usar n você não consegue fazer o setup mental ali para você conseguir entrar num outro assunto em entrar em estado de Flow você demora sei lá meia hora estado de Flow então assim eu prefiro do que ter meia horinha Entre uma e outra aqui ali 15 minutos aqui ali juntar isso tudo num bloco de uma hora de 1 hora

e me0 entendeu eh outra coisa que ela sabe eu sou muito mais produtiva nas manhãs então eu tento reservar as minhas manhãs o máximo de blocos Livres Para para pensar para fazer trabalho criativo para para fazer coisas que realmente dependem do da do do do meu cognitivo tá no seu melhor tipo work é de manhã para você sempre sempre de manhã e aí as reuniões que e às vezes eu eu não preciso estar tão ativa né Eh eu marco mais pro fim da tarde que é uma um horário que é menos produtivo para esse tipo

de de trabalho então assim tem uma porção de de maneiras de gerenciar o tempo que me torna bastante eficiente aí tem outras regras que eu acho que muitos de vocês já ouviram que é assim pô você tem uma coisa que precisa ser feita e que pode ser feita rápido você já resolve ela na hora você não deixa para depois né já responde exato eh coisas que precisam de de um pouco mais de tempo eu coloco um slot na agenda para eu garantir que aquilo tá sendo feito tem um sistema todo de follow-ups também das coisas

que precisam ser feitas que entre o meu uso do meu inbox o Slack e tal eu consigo eu às vezes muitas vezes eu mando mensagens para mim mesma que eu vou ver depois para garantir que aquilo então assim tem uma porção de coisas e cada um funciona de uma maneira Mas eu posso te dizer e voltando a primeira coisa que você falou aqui hoje nesse nessa nesse papo eh eu acho que muito disso eh eu eu aprendi com a maternidade entendeu E quando eu tava grávida você falava muito sobre isso você você precisa não tem

você não tem alternativa mais e e outra o impacto de você não ser eficiente não é mais só em você é no ser humaninhos também que estão dependendo de você então você se obriga não tem essa não tem mais para onde escapar e sabe o que que eu fico pensando assim do do fato de você ser Super eficiente né talvez talvez não certamente isso provoca um efeito cadeia nas pessoas que respondem para você ali diretamente até porque igual você falou Olha eu não aceito que percam o meu tempo ou seja shit Talk não existe com

você aquelas reuniãozinha Ah vamos discutir não qual que é a pauta Qual que é o que que você quer comigo dessa reunião então cobra uma eficiência maior do time que eu acho que deve rolar esse efeito cadeia ali embaixo na companhia como um todo né O que me leva há um outro ponto que eu gostaria de abordar com você que é cultura né então Eh eu já vivo você e o Davi em oportunidades diferentes falando sobre o momento de criação de cultura do nubank que eu acho que foi super bacana que vocês têm até hoje

lá Aquele quadrinho branco onde você colocou e e como o pessoal talvez não teve a oportunidade de ouvir isso eu quero abordar um pouco desse tema com você tá para você então Cris como que eu crio cultura e uma companhia e aí eu quero saber como é que foi o caso de criação de cultura do no bem é eu pensar nos princípios e valores que norteiam os fundadores e traduzir isso para que eu quero no meu negócio ou não é eu pensar onde que eu quero chegar no meu negócio e aí sim criar um conjunto

de princípios e valores O que que você pensa sobre o ponto de criação de cultura e como que foi isso para vocês no nubank cara é esse é outro papo que dava para ficar aqui duas horas falando né mas vou take time no não no melhor espírito da eficiência aqui vou falar para vocês ó o passo a passo Essa é a parte cara ouro aqui da da desse papo acho que a primeira coisa é é falar o seguinte a gente foi muito intencional sobre esse ponto de cultura no no Bank né porque assim tem muita

Startup muita empresa até que a pessoa começa lá o negócio começa a trabalhar e bota os primeiros clientes contrata as primeiras pessoas e e sei lá e e espera o negócio ganhar alguma atração e tal sei lá lá para 2 3 anos negócio tá indo e tal aí Eles olham um para car outro Falam assim pô esse negócio de Cultura né esse negócio é importante esse história de Cultura pô vamos resolver esse negócio de Cultura agora aí vamos ver que cultura que a gente quer só que aí bicho cultura tá lá você você já tem

uma cultura que todo mundo tem Cultura né Você só vai ter a chance de definir ela se você fizer no início né é isso é isso tá lá e mudar uma cultura é muito difícil op quase impossível muito difícil né é o desafio que Meus concorrentes estão tendo agora né Eh então assim a gente começou o primeiro dia que eu o Davi e o Ed a gente sentou na nossa primeira reunião trabalhando juntos dia 6 de maio de 2013 vai fazer 10 anos ano que vem Olha só olha só eh a gente tava falando de

Cultura a gente tava justamente falando de que cultura que a gente queria criar quais seriam os pilares e tal né então assim Tinha alguns princípios ali que a gente como fundadores a gente trazia sobre crenças nossas em relação a e o que que faz o que que fazia sentido com o que que a gente se identificava do ponto de vista de estilo de liderança e tal mas uma coisa que foi muito importante pra gente foi muito cedo entender que é é tudo uma coisa só não tem a cultura aí depois a marca é outra coisa

porque tem tem empresa né que vive nessa nessa dicotomia né nessa esquizofrenia que é assim ah eh não os valores da empresa são esses mas os da marca são aqueles E pior é que na prática ainda é uma outra coisa que os caras estão se enganando ali dizendo que os valores da empresa são aqueles estão na parede mas não é nada daquilo o que não existe né Não dá para você discernir valores de marca e da empresa né não existe não existe para mim assim o produto é a marca e a cultura é a empresa

é tudo uma coisa só ó tudo integrado é tudo uma coisa só então assim a gente também eh com com no começo muito cedo eh a gente sabia que a gente precisava construir uma marca muito forte a gente sabia que isso ia ser um fator muito decisivo pro pro futuro do negócio pro nosso sucesso né pro do nosso sucesso ou não sucesso e e a gente sabia que a marca ela tinha que ser assim um uma uma consequência muito óbvia muito objetiva da Cultura né então assim esse foi o ponto de partida pro desenvolvimento da

marca né Eh então a gente desenhou lá quais eram os os nossos principais valores qual era o o propósito né o principal propósito a nossa razão de existir como empresa e tudo isso foram as os inputs na no desenho da marca né então esse esse foi um pouco do do processo de criação e chegar ali em algo que a gente estava muito comprometido a a a sustentar e aí ao longo do tempo eh uma uma coisa também super importante que vale dividir aqui com vocês de aprendizado é o seguinte eh quando você olha livro texto

né a definição de cultura é assim ah é como as coisas funcionam como as pessoas se comportam e tal só que cara como as coisas funcionam como as pessoas se comunicam se comportam vai mudar é óbvio que eh quando a gente começou lá na casinha nós três e mais sei lá meia dúa dos primeiros funcionários ali a gente se comportava e se comunicava de uma determinada maneira perfeito e Hoje quase 10 anos depois quase 8.000 funcionários é outra com gente no mundo inteiro é óbvio que é outra aí você fala assim Ah então a cultura

mudou Cara eu acho que a cultura evoluiu nesse sentido né no sentido de dos processos dos rituais etc mas a gente aprendeu a focar nas coisas que não podem mudar né que é o propósito da empresa e os nossos valores né então ao longo do tempo a gente parou de de de de ficar encanado com essa coisa Ah mas a cultura tá mudando Ah mas não é a mesma coisa Óbvio que não é a mesma coisa Óbvio e ainda bem que não é porque a empresa cresceu né E se fosse a mesma coisa porque a

gente tava estagnado ele tava lá no mesmo lugar mas eu acho que umas coisas que são pelo menos que eu percebo dobank né Vocês tem 8000 funcionários agora mas desde que vocês tinham sei lá 10 funcionários a preocupação genuína com a experiência do cliente sempre foi uma coluna vertebral de vocês e aí obviamente a forma como eu vou entregar esse valor ela muda de acordo com o estáo de maturidade da compania mas Permanece os princípios né é isso a gente tem cinco Core values né valores chave assim da empresa e esses cinco não mudaram em

nada nesses 10 anos e não vão mudar entendeu o primeiro deles é tem a ver com isso que você falou que é a gente quer que os clientes nos Amem fanaticamente né isso sempre norteou As Nossas ações as decisões que a gente toma né Eh então eh a o que a gente focou ao longo do tempo foi em garantir que esses valores eram preservados né E que a gente continuaria tomando decisões alinhadas com esse de valores e que a gente contrataria pessoas que estivessem se identificando com esses valores né porque Esso é outra coisa que

as pessoas perguntam fal Ah mas quando você cresce as pessas você contrata muita gente como é que você faz para manter Então você precisa trazer pessoas que tão alinhadas com essa filosofia porque é muito difícil você trazer pessoa que cara acredita em algo completamente diferente a pessoa vai se moldar 100% aquilo não eu acho que Claro que tem pessoas que vão aprender com a nossa cultura que vão se adaptar um pouco mas não dá para ser assim algo completamente distinto ende plenamente Eu acho que o um dos grandes problemas inclusive de contratação de liderança é

quando a gente olha só perfil técnico Tipo o que que eu preciso Tecnicamente e eu negligencie o fato de que culturalmente está muito desalinhado com a companhia né eu já passei por isso em vários momentos eu já tive momentos de trazer gente do Mit que cara campeão mundial de matemática campeão de astrofísica eraa exatamente quem eu precisava pro cargo que eu tinha mas culturalmente estava muito distante da companhia infelizmente eu perdi a pessoa porque não não tem Mat né e e e o que eu vejo de importância de construção cultural pra gente principalmente no G4

tem uma cultura muito forte muito bem definida é meio que um Framework pelo qual as pessoas usam essa lente para tomada de para enxergar alguma coisa para tomada de decisão mas a a forma como a gente vai se comportando isso depende da bu isso depende do momento da companhia concordo que evolui com a com a maturidade o mais importante para mim é a pessoa ter um Norte fal beleza O que que a gente vai fazer por exemplo quando tem discussões difíceis a gente passou recentemente por discussões difíceis de caminho para onde que a gente ia

E aí eu me recordo que na reunião com os meus diretores ali a gente estava fazendo um offsite para fazer planejamento estratégico eu falei olha vamos vamos consultar Nossa cultura aí consultamos a cultura falou ó esse é o valor aqui né então se esse é o valor ou a gente age de acordo com esse valor ou mudamos a cultura Tudo bem pode mudar mas é um Norte importante pra tomada de decisão agora e quando essa cultura eventualmente começa a tomar uma vida própria e nem sempre Ela traz pra companhia aquilo que é a visão da

liderança aquilo que é a visão do fundador achava que seria o melhor pra compania Existe uma forma de eu controlar isso que acontece ali por baixo sem sem tirar o calço da coluna vertebral da companhia eventualmente causar uma revolução interna que vai me prejudicar na operação é essa é uma excelente pergunta acho que assim a gente eu acho que um pouco de de de de mérito um pouco de consequência do nosso trabalho e um pouco de sorte também a gente ainda não precisou passar por essa situação né Eu acho que até hoje pelo fato da

gente levar isso muito a sério da gente também ser muito transparente muito Claro ó aqui é banda toca assim você não gosta aqui não é lugar para você entendeu assim a gente ainda não precisou fazer esse ajuste mas eu acho que é um grande teste pra liderança né é a hora que você vê a hora que você separa ali né o joio do trigo como é que eu mantenho o pessoal aqui como é que eu mantenho produtividade fazend se ajuste né Exato eu acho você já viu algum caso de alguma empresa de que foi feito

isso a cultura descambou para um lado que o fundador que a liderança não queria ele conseguiu fazer esse che acho que a Apple é um bom Exemplo né e com a saída do Steve Jobs e depois com a volta dele né Eh assim eu acho que tem vários por exemplo a Microsoft também eh na na primeira transição de liderança de eles né Eh agora Microsoft deu um uma super virada né do tipo Eles estão numa trajetória super positiva aliás é um dos melhores exemplos porque quem quem corrigiu a Microsoft não foi né o fundador né

foi o indiano exato sanj né e e Cara eu acho que é incrível a virada da Microsoft eh eu acho que pode acontecer até agora a gente não precisou passar por isso mas eu acho que é um grande teste pra liderança ali pra gente ver realmente qu comprometidos eles estão aquela direção original né defini coisa sim eh falando de caminho de de de crescimento né acho que uma discussão recorrente que eu tenho com outros fundadores que estão em fase pré IPO ali é hum Será que faz sentido mesmo fazer IPO por quê vamos lá vamos

nos pontos positivos de IPO se eu um se eu tenho um path to growth que realmente é capital intensive E aí eu quero ter um acesso mais barato e constante à capital pô tá claro que que que um IPO faz sentido é um veículo bom para captação de recursos mais baratos e em alto volume né agora de pontos negativos tá que eu sei que é claro e eu quero saber da tua visão depois de que que a gente não tá enxergando aqui eh eventualmente você vai ter que ter uma visão de curto prazo Porque o

mercado vai te cobrar nos earning calls ali o que que tá acontecendo Então projetos de longo prazo que você pode fazer quando você é privado talvez no IPO fica um pouco mais complexo abertura de estratégia que tudo bem Você não precisa ficar dando guidance pro mercado o tempo inteiro mas se não der também o pessoal amassa seu papel O que traz ao primeiro ponto ali divisão de curto prazo que você tá o tempo inteiro preocupado com os Fundos institucionais grandes que eventualmente tem um Trigger ali de liquidação que se liquidar a massa teu papel Então

como é que o equilíbrio é essa essa essa vontade do mercado esse essa meta que esses Fundos TM ali quando eles aportaram nesse tipo de ativo com o que a companhia realmente precisa fazer para atingir teu próximo passo como é que eu não deixo isso prejudicar a visão de execução de longo prazo do negócio e aí a pergunta é na sua visão IPO valeu a pena ou você voltaria atrás hoje e se manteria privada 9500 perguntas aí né Mas vamos lá eu acho que sobre sobre IPO eh no Mundo Ideal eu acho que eh a

maior parte dos fundadores Adoraria ficar privado muito tempo né É porque é muito mais confortável o que você falou tipo assim você não você tá ali blindado a a várias pressões externas a volatilidade né você consegue eh se preservar em relação à confidencialidade de de de de planos né do seu planejamento Ah enfim eu acho que tem tem muitos benefícios só que no nosso no caso de nubank aí vou indo de trás para frente aqui eu acho que zero arrependimentos né no nosso caso a gente tinha circunstâncias muito específicas né primeiro a gente tá numa

indústria que é muito regulada então em relação à abertura disclosure de números etc a gente já tem que abrir muita coisa entendeu pro banco central né do tipo assim os números nossos a gente já tem que publicar faz tempo a cada seis meses no mínimo pro banco central entendeu por trimestre na verdade no s do Banco Central A gente já coloca então assim tinha tinha um limite ali em relação a disclosure né que a gente já tinha passado faz tempo essa é a primeira coisa segundo é outro custo muito grande de você abrir capital é

todo o custo de compliance de controles internos de socs não sei o qu de novo como entidade regulada a gente já você já tem já já tinha a imensa maioria desses custos então pra gente o custo Marginal Ali era era relativamente pequeno né Eh Além disso você começou falando Ah para um Business que é capital intensive cara no nosso caso a gente tem um negócio que é bastante capital intensive né Eh eh no Brasil a gente já gera caixa há muito tempo a gente já deu lucro no Brasil inclusive né a nossa operação no Brasil

já é positiva mas quando a gente pensa ainda em México em Colômbia ainda tem investimento para ser feito lá né que vai exigir capital eh então assim a gente precisa precisava acessar né o mercado de capitais e é uma maneira bastante eficiente do ponto de vista né de de de de eh de custo você abrir capital eh além disso a gente já tinha levantado bastante capital e esses Fundos que são nossos investidores Em algum momento eles precisam ter liquidez n ter liquidez né você precisa dar uma estr anos ali você tem que dar os 30%

de C A gente tava com nove anos já desde a carregar anos exato né e continuou carregando tá se que foi nosso primeiro investidor liderou nosso eles trocaram entre Fundos né mas eles eles foram compradores no no no IPO então assim eh tinha uma questão de trocar um pouco da base de investidores tá de alguns investidores que tinham que realizar para investidores de de de de para outro estágio de maturidade né porque os Fundos eles são também especializados né Tem fundo super especializado em early Stage se sears tem fundo especializado de Venture né mas mais

eh b a aí tem fundo já mais especializado em Public eies E por aí vai então tinha uma questão de de de atrair ainda investidores com visões de longo prazo longterm holders velho investors né Eh mas de Public equities então assim tinha uma porção de coisa a nosso favor e a outra coisa é gente O Mundo Explodiu depois IPO e a gente tá sentado em quase 3 bilhões de dólares que a gente levantou no passado numa janela que a gente aproveitou assim a última fresta né Foi muito no foi muito foi maravilhoso pra gente a

gente tá super bem capitalizado e de lá para cá assim a gente tem muita confiança no nosso modelo de negócio na nossa capacidade de execução então assim a gente entregou quarters maravilhoso você olha os relatórios do do de de quem sabe o que tá falando né dos analistas que sabem o que estão falando todo mundo vê que foram assim foram quarters incríveis né que a gente continuou Crescendo com bastante sustentabilidade em relação a aos indicadores de qualidade né da carteira no dia 14 de Maio o noben anunciou os resultados financeiros do primeiro trimestre de 2024

registrando o lucro líquido De 378,8 Milhões de Dólares no primeiro tri 167 por superior ao lucro De 141,8 Milhões de Dólares registrado no mesmo período no ano passado já o lucro líquido ajustado do trimestre somou 442,7 Milhões de Dólares versus lucro líquido ajustado De 182,4 Milhões de Dólares nos primeiros 3 meses de 2023 e e a gente acabou de começar tá isso daí assim é engraçado que as pessoas falam Nossa parabéns eu falo não legal mas assim a gente tá aqui dentro né do tipo que sabe o tamanho da visão e o quanto que ainda

dá para crescer e o quanto que a gente só tá engatinhando só tá no começo a gente fala cara isso daí não é 1% do que a gente vai fazer e e é o eu eu publicamente eu sou um defensor de nubank há muito tempo né e e e mesmo quando o mercado vai contra e o que eu falo pro pessoal é exatamente olha os caras não tem nem 10 anos a gente tá falando de um mercado no Brasil que tem cara quantos cpfs tem na bolsa sei lá 3 milhões 4 milhões menos de 5

milhões definitivamente é nada pô um país de 220 milhões compara a gente com chile por exemplo né então assim é é muito no início que tem tem muita gordura para para queimar ali né Essa é uma discussão que direto a gente tem com o Denis que não liquidou a participação dele at E aí o pessoal fica p meu irmão quando quando derreteu ali aí tinha que ter liquidado ele fala assim eu você não tem noção o que isso vai ser daqui a 10 anos né que essa visão de longo prazo do que vocês têm para

realizar ali né mas aí AA no ponto sobre IPO porque eu entendo que o IPO ele acaba sendo Prof fundador é um fim de ciclo assim o fim do ciclo privado então É como se eu passasse de fase sabe pô fui lá ISO de fase você foi pra nas tocou o sino ali é passar de fase acho que é uma realização importante ali e e e e pessoal para esse fundador mas aí eu tenho histórias como sei lá da Red Bull por exemplo que cara chegou o que foi privada e algumas outras histórias que conseguem

fazer isso de forma privada também então sempre traz sempre quando a gente tá em rodas de founders né existe essa discussão alguns outros fundadores que fizeram e IPO Aqui no Brasil tem essa discussão do Tipo pô Será que faz sentido para mim como fundador ou não porque se você for eventualmente liquidar um pedaço fez sentido mas muitos não liquidava um pedaço mas pro fundo acaba sendo uma saída muito importante é o que me leva a outra pergunta aqui sobre é a tua janela de fundraising que você as janelas de fundraising que vocês aprove né nos

valuations que vocês aproveitaram antes de chegar na fase ali preo né que que você teria de lições pros empreendedores que estão nos assistindo em quem passou por sei lá C se sete séries de investimentos para EPO algo do tipo né que que você acha que foram as principais lições Chaves que você aprendeu no processo de fundraising que se você voltasse pro teu primeiro fundraising você iria aplicar que você faria diferente para quem tá assistindo e tá nessa fase agora eventualmente poder pegar essas lições ali olha cara é é muito difícil né a gente sentado aqui

olhar para trás e sabendo tudo que aconteceu falar o que a gente faria diferente porque você precisa avaliar as decisões que você tomou naquele momento com a informação que você tinha no momento né né nem fazer autocrítica não tô querendo lição mesmo sabendo que eu sei agora o que que eu faria de diferente assim eu eu acho que a gente assim eu acho que primeira coisa é tem tem tem Muita confusão quando a gente olha pros últimos 10 anos foi o período Né desde que no bem que nasceu porque as pessoas acham Assim ah porque

era tudo uma festa e era fácil era fácil tá quem dera fo fácil que todo mundo não pegou é é Cadê Os Outros tantos né que chegaram onde onde a gente chegou mas assim quando a gente ex eh nasceu em 2013 só para colocar algumas coisas em perspectiva tinha um total de zero fundo de Venture capital no Brasil zero não tinha dinheiro no Brasil para startups no Brasil não tinha tá a a eh não existia a palavra unicórnio não tinha sido inventada ainda não existia a palavra fintech não tinha sido inventada ainda ninguém sabia o

que que era fintech que modelo era esse então assim é muito fácil olhar hoje falar assim ah mas foi fácil Olha quanta gente aí também não sei o quê cara foi fácil porque a gente lá atrás saiu lá né do tipo e cortando o mato né para dentro da selva lá a gente foi lá fez World show no mundo inteiro educando os investidores internacionais sobre a oportunidade do Brasil da América Latina quando ninguém falava de América Latina quando ninguém sabia do que tratava aqui achava que tinha macaquinho andando na rua entendeu e elefante tá eh

então assim real oficial eh então assim a gente fez todo esse trabalho e e foi muito duro levantar capital muito duro mesmo a gente fazendo as coisas do jeito certo entre aspas né a gente eh em momento nenhum priorizou só valuation a gente deixou term sheets de valuation mais alto para trás porque a gente achou que aquele não era o parceiro certo ou porque aquela diluição não fazia sentido pra gente entendeu exato eh a gente buscou a cada rodada trazer os parceiros ali os investidores que a gente acreditava que iam agregar mais valor claro que

depois lá na frente a gente consegue olhar e falar assim esse cara aqui que a gente achava que ia agregar super valor foi uma bosta entendeu E esse outro aqui que a gente não achava que que ia ser tão bom foi ótimo entendeu Tipo isso isso a gente não tinha como saber né Eh mas eu acho que a gente foi dentro do que eh do da informação que a gente tinha né tomando as melhores decisões que a gente podia né Eh isso acho que a gente dev muito acho que em todos os sentidos né mas

especialmente nesse sentido de fundraising ao Davi porque ele vinha desse mundo né ele vinha do Adventure capal então ele conhecia muito bem a indústria por dentro como as decisões eram tomadas o que que era importante PR os investidores o que que os investidores queriam ver a cada estádio quem eram os os os os bons investidores que provavelmente iam agregar valor pra gente eh Então acho que a gente estava muito bem posicionado essa não é a realidade do do da maior parte dos fundadores né a maior parte dos fundadores bate muito a cabeça com isso certe

aí se eu puder inclusive mergulhar um pouco mais nisso né Você falou uma lição super importante ali que eu aprendi também ao longo da vida que é eventualmente abrir mão de um valuation maior para ter termos melhores e ou ter investidores que TM mais Fit com o meu negócio isso é muito verdade porque por exemplo quem tá nos assistindo agora se você for levantar com um investidor institucional um bom fundo Vamos colocar aqui monax casec né bons Fundos brasileiros investidores institucionais que fazem C provavelmente eles vão te pagar um valor menor do que se você

fizesse um SP de Family Offices que talvez eles topam pagar um valuation um pouco mais esticado porque eles não tem a capacidade de fazer a conta de quanto vale como tem uma monis e uma kazek Mas será que esse investidor de Family Office ele vai conseguir te dar o networking de outros founders que uma kaz manx vai te dar vai conseguir te dar o direcionamento que você precisa o path to the next level que é como é que você chega num series B O que que você precisa ter Definitivamente não as proteções que eles vão

pedir também em relação a downside vão ser muito agressivas entendeu preference muito al e você não quer tá nessa posição outra coisa também que a gente precisa pensar e a gente lidou com esse tradeoff é assim você não quer tomar um valuation muito alto muito cedo é porque você precisa gerir expectativas das pessoas entendeu então assim você fala assim cara mas é a próxima rodada eu não quero tomar um Val muito alto agora e ter um Down round lá na frente entendeu ou ser um um round flat na na na na próxima então são assim

é mais arte do que ciência com certeza mas são vários fatores ali que você tem que equilibrar a cada passo que você dá com certeza e aí até explorando um pouco desse tema de fundraising né assim definitivamente é funding secou no mundo de Maio para cá Pelo menos eu me lembro que eu tava em Nova York lá nos eventos dos bancos e aí eu tava até falando sobre o G4 num evento Bank of America e tavam todos os Fundos lá e a gente começou a falar com os caras né pensal pô vocês estão Rais então

a gente falou não te gera caixa tal aquela história e aí o pessoal e falou Pô eu acho que é exatamente o tipo de Business que vai ficar na moda agora né que é o que não precisa de Capital Porque existe um dry powder muito grande para esses Fundos n para quem não sabe gente eles captam e eles têm ali um deployment geralmente em 5 anos tem que deployar aquele fundo 5 a 7 anos ele tem que deployar então o dry pounder que a gente fala é a quantidade de Capital que eles têm que tá

empossado ali é para investir só que com momento de incerteza comoo o pessoal acaba segurando né vira esse drve powder só que eles precisam aportar em alguma coisa aí naquele momento eles falam Olha acho que é exatamente o tipo de business que vai capturar aqui pra gente mas como valuation tá muito tá ainda tá muito contraído né devido aos fatores macros guerra problema de China enfim saindo ainda de de crise sanitária os founders que não precisam de Capital que é o nosso caso os cara fala pô vou tomar dinheiro para qu não preciso de Capital

ainda mais num valuation não vou tomar então criou-se ali um um GAP importante pra indústria porque ele só ganha o Carry dele se ele deployar e tiver sucesso né então ele precisa disso para viver tamb tem es garag alguém vai ter que eu quero saber eu quero te botar a batata quente na mão o que que você acha que vai ser aí a cena de de de Venture capital aí pros próximos 2 anos como é que você acha que esse que esse que esse que essa questão vai ser resolvida ali então acho que de algum

lado vai ter que ceder né assim eu gosto de pensar que sempre tem dinheiro para oportunidade boa entendeu né Eu acho que os investidores eles é o que você falou tipo assim quando o mercado tá aquecido todo mundo quer participar da festa quando não tá eles estão sentados em cima de dinheiro que eles precisam colocar então assim eh eu acho que sempre existe dinheiro para um negócio que é muito bom eu acho que todo mundo vai ficar mais seletivo entendeu eh eu acho que vai vai ter que ter um pouco de razoabilidade ali porque as

boas oportunidade como você falou os founders também vão ter lev vão falar cara mas eu não preciso desse dinheiro eu não preciso de tanto dinheiro eu não preciso dessa diluição etc eles vão ter que se encontrar um pouco no meio do caminho para fazer negócio acontecer Entendeu você acha que vai equilibrar um pouco essa balança então eu acho eu acho e o outra eu acho que a gente tá bem posicionado E a gente América Latina né e Brasil especialmente vamos falar um pouco de produto Cris porque no bem que ele é e reconhecidamente talvez o

melhor produto bancário do mundo né assim os investidores globais falam de da habilidade que vocês têm de construir um bom produto eh que que você acha que são os elementos importantes para um fundador pensar ou para uma companhia que que tá nesse evento pensar quando ela tiver pensando a construção de produto da onde que parte as ideias de produto do nubank e através de quais rotinas Vocês conseguem fazer o melhoramento contínuo desse produto essa essa pergunta é muito boa eh porque a resposta é o mesmo simples mas profunda né Eh porque assim a resposta a

Resposta simples e curta é ah parte do cliente tá bom lógico óbvio sempre parte do cliente captur essa Pois é eu acho que tem tem muita gente que que gasta muito dinheiro perde muito tempo perguntando pro cliente o que o cliente quer né quer e aí você você acaba chegando naquela história do do do né naquela anedota antiga lá do Henry Ford né que você perguntasse PR as pessoas o que que elas queriam calos mais ráp era um cavalo mais rápido né não era o carro eh então e eu acho que o segredo tá em

você entender profundamente eh esse cliente no sentido de que Quais são os os Pain points eh O que que o que que realmente dói na vida desse cliente Quais são os medos Quais são os sonhos sabe quais são as emoções mais profundas eh que que que eh a trazem o comportamento desse cliente né E como que você consegue resolver essas angústias resolver essas dores resolver esses medos né ou viabilizar esses sonhos no lado mais positivo de uma maneira diferente de uma maneira que ninguém nunca fez né eu falo que inovação é isso inovação você resolver

um problema que existe de uma maneira diferente que ninguém nunca fez mas precisa ser um problema gente precisa ser algo né Eh tem uma outra anedota também desse mercado que é assim você quer vender eh analges ou vitamina né assim eu gosto de estar no Business de vender analgésico né porque tem um senso de urgência ali porque tá doendo porque a pessoa vai est muito mais motivada a tomar aquela decisão de comprar o analgésico do que ai Olha tem aqui uma vitamina é bom para você viu se você tomar todo dia durante né A vida

inteira a sua saúde vai ser 0,11% melhor né isso não faz tanta diferença entendeu concordo plenamente criar coisas que vai de zero para um que é o que vocês fazem né é isso do tipo como que como que você você olha para um problema que todo mundo meio que aprendeu a conviver né E que todo mundo sabe que tá errado e consegue pensar numa solução ali inovadora criativa né que ninguém nunca trouxe E aí Cris até falando sobre isso né obviamente isso tem muito a ver com pessoas também que vocês têm lá dentro né E

você tem uma densidade de talento Talvez uma das maiores densidades de talento eh do Brasil né o o que que para vocês no nubenk é caminho para poder manter essas pessoas lá dentro porque todo mundo quer pescar na tua piscina imaginao que você sofre ataque o tempo inteiro Quais são os eventos ou pacotes tirando financeiro tá que vocês entregam de valor para as pessoas para que vocês consigam manter essa concentração de talento lá dentro é então a competição de talento ela ela é Global hoje em dia né Ainda mais depois do covid né com com

Principalmente as empresas de tecnologia sendo muito e friendly né Para todo o trabalho remoto então assim Óbvio a gente tá sofrendo ataque o tempo inteiro e não é aqui no Brasil na América Latina não a gente tá tem startups na na Europa Startup é empresa tecnologia também Google Amazon da vida né Eh eh cara com seus escritórios nos Estados Unidos na Europa tentando tirar gente do no Bank aqui Claro Eh cara eu eu acho que muito das coisas que que eh permitem a gente atrair e manter eh a nossa equipe são as mesmas que permitem

a gente atrair e manter os nossos clientes né porque assim eh quando eh de novo colocando um pouco do financeiro de lado né Eh quando em dúvida a o cliente e e o funcionário né a pessoa vai preferir trabalhar para uma empresa que eh trata bem o cliente que tem bons produtos né Eh que eh tá crescendo né Eh que tá fazendo diferença no mundo eh que que trata que que faz a coisa certa né Eh que não não não tenta trick né tipo né O que é transparente Vamos colocar assim dessa maneira entendeu eh

que tem uma agenda positiva que tem uma liderança comprometida com com a empresa que vive ali os valores que tem uma cultura com as quais elas se identificam né então eu acho que é esse combinado de coisas Claro que tem também coisas mais objetivas Como investimento em desenvolvimento né Eu acho que você fala bastante sobre isso né sobre eh eh O growth mindset que é algo que a gente vive muito então assim a gente incentiva muito a essa cultura do de feedback de aprendizado né de você aprender com os erros que a gente comete né

e melhorar da próxima vez e tomar risco então todas essas coisas ajudam mas é um com não tem uma bala de prata ah sim a gente retém o talento porque a gente fez esse programa aqui que a gente amarrou a a pessoa tem um contrato ela não pode ir embora em geral Isso não funciona não tem muita fórmula né Essa é verdade para tudo na vida né Eu me lembro que cara a gente estava e Começando aqui o G4 a gente pensava pô qual que vai ser o principal canal de aquição aquele canal de é

sempre assim né quando começava a exitar que mesma coisa pensava assim MMA cois qual que vai ser a gente sempre busca bala de prato você fala cara não tem tem um canal que traz 5% de crescimento outro traz sete o outro tá três então é a combinação que te traz teu crescimento ali né Mas você falou de um ponto que que pra gente aqui por ser uma uma escola de de negócio né a gente é muito caro pra gente né que é o desenvolvimento das pessoas aí quando eu penso em times de Elite né as

tropas de elite em qualquer coisa o time que ganha NFL as tropas de Elite militares né eles têm algumas características em comum né eles tem uma grande concentração de talento como a gente tem Eles têm e eh uma cultura muito forte e eles treinam o tempo inteiro prepar desenvolvem eles eles não ficam al satisfeitos com aquilo que eles já T eles buscam o próximo pass desenvolvimento e é super comum eu diria que talvez 90% das empresas que eles fazem eles buscam uma cultura muito forte e uma alta concentração de talento mas eles negligenciam o treinamento

e acabam colocando treinamento como um perk tipo assim ah você quiser fazer um curso eu te pago uma parte não existe um programa para vocês no Bank Então existe um programa de desenvolvimento pessoal o RH faz um PDI e vocês financiam Esse PDI fala um pouco sobre isso é eu acho que tem diferentes eh eh esferas e níveis né de de de desenvolvimento acho que eh para para citar um exemplo né hoje eh a gente tem eh a gente chama de gms né de general Manager que são os líderes multifuncionais que hoje tocam os nossos

diferentes negócios né Eh então assim pensa que eu tenho um GM de seguros um de investimentos um de cartão de crédito por aí vai né uma pessoa que eh até e até áreas eh que são plataformas hoje tem gms né então não são só líder de negócio que tem necessariamente ali um Pinel um produto que é customer facing né que o cliente compra então por exemplo a gente tem uma GM que inclusive é incrível que e que toca o nosso time de prevenção a fraude tá que é uma óbvio que é uma área super importante

do do time tudo que é uma alavan importante da empresa Então você coloca um dim a gente tem um time multifuncional pronta al Pô bacana faz sentido e e e a gente criou o GM Academy por exemplo né E que é um programa acho que de mais de um ano tá inclus eu eu o Mat então né os nossos executivos Mais seniors com todo com 40 dos nossos gms mais seniors numa imersão que a gente fez no inad lá na França customizada pra gente com cases específicos de nubank pra gente discutir aprender garantir que a

gente tá fazendo as reflexões com com com o né os aprendizados que a gente teve dos erros que a gente cometeu e discutir eh futuro então assim a gente ficou quatro dias imersos com esse time né investindo muito não só no desenvolvimento deles mas também nas conexões pessoais que a gente tem entre esses times né claro que é tão importante quanto desenvolvimento porque a gente tem uma organização hoje de novo são quase 8.000 funcionários né e espalhados em 300 países com times e a gente tá hoje organizado com plataformas globais produtos globais e mercados né

eu tô tocando os mercados mas eu tenho lá a o o jag tocando os times de produto global e o tocando os time de plataforma Global então assim hoje não tem como nenhum GM cuidar só da própria vida com certeza todo mundo depende um do outro né então não só é super importante a gente desenvolver os gmes individualmente mas a gente desenvolver a habilidade deles trabalharem como um time porque o resultado final dobank vai ser uma coleção dos esforços desses indivíduos não só com os seus próprios times Mas também de maneira lateral e como é

que desenvolve interdependência é uma é uma das coisas mais difíceis né porque assim É já é desafiador você tocar o seu time multifuncional com as suas metas e tal quando quando você tem os recursos sobre o seu controle que Dirá quando você depende né do do de outros times então é é um grande desafio eu acho que passa por você construir muita confiança né que os líderes dos outros times tão alinhados com as entregas com os valores com a maneira de trabalhar com os objetivos em comum que a gente tem eh eh passa por você

contratar esses objetivos em comun shared goals que a gente chama né então a gente ter contratos claros e robustos entre esses Tim em relação aos níveis de serviço que tem que ser atingidos em relação aos prazos que a gente pode esperar as entregas dos a função do bônus deles é em atingimento desses gols conjunto é isso é assim a gente a gente hoje não trabalha e é um pouco de filosofia com bônus atrelado a meta tá bom vocês trabalham com okr então né Então a gente trabalha com okr Então você você você acaba remunerando por

esforço talvez é por eu acho que é uma combinação de resultado e de esforço porque a gente sabe que assim a gente não quer que as pessoas e eh obsess só com Gaming né com com às vezes até e e manipular um pouco aquela métrica porque aquilo vai est diretamente associado ao bolso dela entendeu se for a KR por exemplo é é botom up então se você pagar pelo bom vai escolher a menor menor meta possível né que geralmente é a negociação de meta tradicional né você puxa de um lado ele puxa do outro a

gente chega num consenso no meio que não é bom para ninguém né não é lá essas coisas então a gente a gente a gente não mas mas eu acho que é um quando a gente fala de remuneração variável que por sinal no nosso caso é 100% equity a gente não trabalha com trabal com bonus cash não mas teu fixo é é o fixo é bom é alto não é baixíssimo entendeu é alto proporcionalmente mas a gente variável é só equity porque a gente quer realmente alinhar os incentivos pro longo prazo e são baseados em uma

porção de coisas inclusive como Esses contratos são feitos executados como esss são entregues ent faz sentido e aí pensando Então nesse nesse variável como equity né Eu imagino que vocês tenham definido ali um equity Pool tal com desde sempre né Deve ter tido um equ Pool para poder dividir mas chega um determinado momento que você para de dar percentual da companhia você começa a dar eh números de ações com base em valor né e e e e as regras disso né existe uma duration do tipo cara em 5 anos você tem que me vender isso

de volta porque chega uma hora que que vai vai acabar vai secar esse Pool Aí você faz uma outra rodada e recompõe o p você sai comprando o pessoal tem uma regra de recompra para isso como é que que fica isso do longo prazo é a gente tem a possibilidade de fazer algumas recompras mas agora como como empresa pública é mais fácil pré vamos lá é pré a gente tinha uma reserva eh que a gente era uma reserva Generosa a gente já sabia da filosofia da empresa que a gente queria eh alavancar Generoso Você pode

falar não ah eu não eu não mesmo se eu quisesse e pudesse eu não vou lembrar mas eu lembro que era bastante Sabe desde o nosso sears tinha uma reserva grande uma ordem de uns 10% al Tá bom por aí entendido eh bem significativa sabe eh E se fosse o caso o que a gente poderia fazer é emitir mais ações diluir todo mundo um pouquinho e colocar para isso acho que esse é o caminho entendeu mas a gente que não é uma conversa fácil né que aí você vai ter que por exemplo chegar pros fundos

e falar olha galera vocês vão ter que ser proporcionalmente nunca foi um problema pra gente é mesmo Cris essa conversa porque eles sempre souberam da importância disso como um mecanismo de incentivo pelo contrário acho que eles sempre apreciaram o fato da gente ter 100% da equipe com os incentivos alinhados em equit longo prazo caramba que bacana eu nunca ouvi is fundador nenhum Você acredita todo mundo fala para mim com os fundos com eles é uma loucura quando eu tento falar e você tem que ser desproporcionalmente diluído é quase como você tomar um Down round assim

para poder fazer um negócio cara e no nosso caso é um pouco do do de quem a gente escolheu até com a gente né Faz Sentido aí aquilo que você ensinou aqui mais cedo né de ter o Fit de fato com que vocês querem construir já que a gente está nesse ponto de preparação né você é seou do quinto maior banco do país Então como é que você se prepara assim que que você tem de programa para você de desenvolvimento existe algo que você meio que desenha para executar ao longo do ano ou não é

tão planejado tipo assim de acordo com a minha necessidade no momento eu vou estudar alguma coisa como é que você se prepara é não é algo super estruturado não eu acho que assim minha cabeça foi amadurecendo ao longo do tempo né Eu acho que eh eu eu eu vinha de uma formação né Eh acho que muito diferente da tua história né do tipo eu fui lá fiz a faculdade fiz Pole fiz mestrado Fiz MBA do tipo assim eu tinha muito essa visão da da da formação acadêmica né Eh e depois você começa a trabalhar de

verdade você percebe que cara tem muito ali que é meio ilusão né do tipo tem aplicabilidade né ou aplicava na década de 90 né é colega pô se eu virar aqui e falar assim ó de der a melhor aula teórica aqui de natação para vocês Vocês vão sair nadando daquilo tipo sabe assim trabalho é a mesma coisa não sei porque que a gente se ilude né que a gente acha que a gente vai assistir uma aula e a gente vai sair dali cara você tem que na cadeira são horas de trabalho sabe você e e

tem uma frase que uma vez eu ouvi de alguém já nem lembro mais de quem não consigo dar o crédito mas eu acho brilhante que é assim experiência é um negócio que você adquire imediatamente depois de precisar dela perfeito é isso né então assim a realidade é essa eh então eu em algum momento caiu a ficha que eu precisava aprender com tudo com tudo com tudo todo mundo passasse na minha frente eu ia ter que eh aprender alguma coisa eu acho que foi uma ficha eu nesse sentido da da história da de da da experiência

de de não ser tão fácil assim absorver a teoria e um pouco também com eh eh eu acho que de novo né os benefícios da maturidade né e da idade a gente para de do atrar as pessoas né Eh eu acho que antigamente eu tinha aquela visão de falava assim nossa essa pessoa meu Deus é ela deve ser maravilhosa em tudo absolutamente que ela faz nenhuma tipo cara até ela é ser humano é cheio de defeito tem um monte de porcaria fala um monte de bobagem né Eh faz um monte cois errada também então assim

eu em algum momento eu cheguei à conclusão de que eh eh não só as pessoas que eu achava que eram Aquela coca-cola toda não eram aquilo tudo e tudo bem eu continuava tendo que aprender com elas e aquelas coisas que eu admirava nelas continuavam sendo admiráveis entendeu ex mas também tinha um monte de gente em volta de mim que tinha um monte de coisa para me ensinar Certeza então assim hoje eu amo quando eu aprendo alguma coisa com os meus times entendeu com sabe eu adoro que que teve alguma reunião essa semana que alguém falou

alum falei assim ol aprendi alguma coisa hoje olha aqui né tipo não sabia disso daqui então assim eu aprendi a procurar isso né E a outra coisa que eu faço bastante foi um pc que você falou assim tem temas que às vezes surgem né às vezes por causa do momento que a empresa tá passando eh às vezes por causa de um desafio de negócio que você tá vivendo e aí eu vou lá e falo assim pô eu quero saber mais disso daqui aí eu acho um livro dois livros escuto podcast vou atrás de algum vídeo

um ted Talk de alguma coisa de algum autor e e e vou e aprofundo naquilo sabe eh então recentemente eu fui atrás assim a gente tava numa discussão grande interna sobre NPS tá bom né E aí eu fui lá e li o livro do do cara que inventou NPS que escreveu inclusive o cara da bem aliás eu tive uma reunião com ele pedi uma reunião com ele fui lá passei uma hora com ele aí ele já escreveu vários livros mas ele escreveu um recente chama Winning on purpose né que é muito bom por sinal que

eu adorei e isso e eh eh foi e assim o Trigger né o gatilho para uma porção de conversas internas uma porção de decisões internas que a gente Tomou relacionad à NPS Então acho que é um pouco uma combinação de todas essas coisas assim eu tô sempre aprendendo né eu tô sempre ouvindo coisa eu leio muito eu ouço muito e livro Hoje em dia eu só ouço né porque é muito mais eficiente a história do tempo né tá tá dirigindo já vai ouvindo ouvindo exatamente tô dirigindo ainda é fácil cara eu ouo tomando banho eu

ouo no banheiro fazendo maquiagem me arrumando botando criança para dormir faço tudo e é bacana porque o pessoal chama isso de andragogia né é o é o aprender por interesse e é o que eu realmente acredito assim você aprender com quem faz então cara eu quero aprender sobre NPS eu não vou procurar um acadêmico que fez um phd e se aprofundou em não quero falar com um cara que realmente faz isso da vida que escreveu o livro me D uma reunião com esse cara aprender com quem faz acho que faz muita diferença porque ele te

dá o shortcut né do tipo falar olha o que você precisa saber é isso não E fala do que não funcionou entendeu fala assim pô porque na teoria é tudo lindo né mas assim na prática hora que você vai vai falar assim pô mas isso aqui não encaixa direitinho aqui nem ali né E aí perfeitamente teve oportunidade de errar falou eu errei aqui então o shortcut seria você não ir por esse caminho ir por aquele eu sou igual eu quero aprender qualquer coisa na minha vida sei lá quero aprender jito cara vou pegar um campeão

mundial fala cara você me dá uma aula eu quero aprender essa guarda que você faz ah quero aprender uma coisa de negócio pô eu vou falar com uma pessoa que faz isso muito bem me mostra que que você usa de ferramenta como é que é a tua rotina aqui então acho que faz acaba acaba fazendo muito mais sentido né então já que a gente tá nesse ciclo de aprendizagem né Eh vamos trazer um pouco ali paraa tua eh vida pessoal Qual foi a o último grande livro que você leu sem ser técnico mas que você

acha que você te adicionou como pessoa como valor como moral aquele aquele livro que que adiciona um bloco A mais na nossa vida ou aquela que não seja livro que seja uma palestra aquele conhecimento que você adquiriu que trouxe um bloco A mais na sua vida que você fala eu me sinto mais completa com isso que você acha que você pode dividir com a gente aqui cara acho que um dos que mais fez diferença Faz tempo isso tá já tem uns uns bons 10 anos é um livro ah de de um professor de Harvard que

inclusive faleceu eh que ele excluiu ele escreveu quando ele foi diagnosticado com o câncer que matou o pai dele né E que foi o cara que inventou o conceito de disruptive né de disruption innovators dilema eh ele eh chama how you measure life né então assim Acho que não sei como eu chamo em português mas alguma coisa parecida com como você vai medir a sua vida né E E ele fala justamente sobre eh eh sobre esses pontos à vez às vezes um pouco mais filosóficos e mais relacionados à moral entendeu em relação ao que que

o que que realmente é sucesso né como que a gente deveria pensar sobre as decisões que a gente toma e a pessoa que a gente se torna entendeu ao longo da vida é é um livro que para mim fez muita diferença eu não sabia desse livro dele How maravilhoso Aí fica a dica aí para vocês maravilhoso tem um artigo da Harvard Business review que é o resuminho né Que deve ter sei lá umas 10 páginas e tal mas o livro é fantástico o livro é muito bom bacana ou não foi essa é Cris Junqueira senhoras

e senhores mãe de três do quinto maior Banco do Brasil tocou o sino em nasek e ainda faz panquequinha da Disney pras meninas é não é veste de princesa entendeu vai PR Disney faz faz panquequinha faz churrasco no domingo vinagrete farofa Você é um exemplo de mãe minha amiga é um prazer ser seu amigo dividir um pouco a vida com você e aprender com você aqui hoje Salma de Palmas PR Cris [Aplausos] Obrigada curtiu esse episódio continue aqui no G4 podcasts e antes de dar um play um novo episódio Não esqueça de seguir o G4

podcasts aqui no Spotify e Ative o Sininho assim sempre que sair um novo episódio você será comunicado até mais