[COMPARATIVO] O que é API Oficial do WhatsApp Business? | API NÃO OFICIAL WHATSAPP, dá bloqueio? 😫

E aí beleza Luiz Carvalho aqui most automações seguinte nesse vídeo a gente vai falar sobre api oficial e não oficial do WhatsApp um assunto que confunde muita gente na hora de tentar decidir se vai utilizar alguma ferramenta e se vai optar pelo oficial ou não oficial Afinal que zorra é oficial e não oficial é isso que a gente vai tentar descobrir aqui e só para te contextualizar na semana passada um dos meus clientes que a gente estava vendo aqui de fazer um projeto de chatbot ele me perguntou Luiz Eu já vi algumas outras ferramentas aí

né chat guru pode conversa e eu fiquei na dúvida do que comprar e na verdade acabei não comprando nenhuma porque eu não consegui entender o que que era essa tal dessa api oficial e não oficial Então eu fui tentar explicar para ele Mandei alguns os olha funciona assim assado e tal isso quer dizer isso e tal e ainda assim eu não consegui explicar com muita clareza o que que significava esses termos e o que que cada uma dessas opções representava pra empresa dessa desse cliente e eu tive a Brilhante ideia falei cara a alguém no

YouTube já deve ter explicado sobre isso então deixa eu procurar um vídeo aqui que alguém explique legal e vou mandar para esse cara aqui porque eu pelo visto aqui não tô conseguindo explicar direito e pra minha surpresa Esse é um tema que assim tinha muito mais views né Muito mais procura do que eu imaginava e o que eu acabei encontrando foi pessoas que estavam explicando realmente muito bem mas com muita tecnicidade eu não sei nem se essa palavra existe né mas falando muitos termos técnicos enfim eu não consegui achar um vídeo onde eu conseguisse enviar

para aquela para aquele cliente e ele conseguir se entender com clareza e sem essa essa parte mais técnica mais prática O que que significa Afinal essa api oficial ou não oficial então eu resolvi dar o meu Pitaco aqui e os meus C centavos de opinião e por isso esse vídeo existe então no meu objetivo aqui na verdade é simplesmente e gerar um conteúdo que faça você entender sem a a parte técnica mas entender o que que é Afinal api oficial e não oficial para que você possa tomar uma decisão é baseada em informações Afinal boa

parte das Ferramentas que você vai encontrar por aí para contratar ou para comprar ou para programar vai falar nesses dois termos invariavelmente Beleza então esse é o nosso tema eu espero que eu consiga te ajudar nessa missão aí e vamos lá falar sobre essa temática aqui olha só primeiro Vamos definir o que que qual ess tipo de WhatsApp a gente tem obviamente a gente tem um WhatsApp pessoal que é o WhatsApp que a gente baixa no nosso telefone para falar com a mãe com o irmão com a sua noiva com seus amigos com sua esposa

sei lá com qualquer pessoa do seu convívio é e a gente tem também o WhatsApp Business esse WhatsApp Business Ele nasceu um pouco depois nosso WhatsApp que a gente usa no dia a dia porque ele já veio com uma pegada mais Empresarial mesmo com funções como tagar conversa mensagens prontas mensagens automáticas quando tá fora do horário comercial cardápio né e um monte de outras coisas que a gente tem aí e disponibilizadas voltadas para negócios e a api né esse termo api que no inglês basicamente quer dizer conector essa api ela não tá dentro do WhatsApp

Business Mas Ela opera em cima do WhatsApp Business então se for para dar um exemplo bem besta aqui o WhatsApp whatspp Business seria como se fosse você ter um telefone você tá ouvindo uma música Ali tranquilo tal né no seu telefone normal e a api fosse um fone de ouvido que você vem conecta ali e agora você tem um outro canal onde você pode ouvir aquela mesma música aquele mesma né aquela mesma interação aquela mesma ação que você tava fazendo através de um outro meio é um exemplo bem esdrúxulo mas só para você entender que

um não tá dentro do outro mas um complementa também não é a palavra certa mas enfim você você deu para entender aí o que que eu quero dizer Então na verdade a api É um conector tanto que eu coloquei essa imagenzinha aqui para refletir exatamente o que ela é basicamente o meta a empresa dona do WhatsApp hoje criou essa api esse conector que permite que outras pessoas outras empresas criem soluções que se vinculem ao WhatsApp são soluções que onde você vai utilizar o WhatsApp mas de um jeito meio diferente por isso que o meu exemplo

do fone com telefone nada a ver mas eu acho que deu para entender aí mais ou menos o paralelo que eu quis fazer então vamos falar aqui sobre api oficial O que que é api oficial em termos práticos galera é ter um WhatsApp na na nuvem no servidor lá do do meta ao invés do seu telefone pra sua empresa Você pode ter ali uma automação Você pode ter um CRM vinculado Você pode ter ali né um controlador de conversa onde você pode gerenciar ou ou direcionar conversas para atendentes para times de de de atendentes né

time comercial tem muitas ferramentas que fazem isso então a api oficial ela cria essa conexão para que você possa utilizar os mesmos recursos de jeitos diferentes para que você possa usar api oficial do meta né do WhatsApp ali você precisa Primeiro vou até colocar na ordem correta aqui de um Business Manager que é uma conta profissional dentro do gerenciador de negócios do Facebook você precisa ter um CNPJ e você precisa ter um cartão de crédito cadastrado pro pagamento Por que pro pagamento porque api oficial ela cobra para ser utilizada Então esse já é um ponto

interessante você guardar aí na sua memória qual é a vantagem da gente usar uma API oficial a maioria de todas é que se você faz campanhas de tráfego utilizando o WhatsApp como fonte de para onde você envia esse Lead você tem ali 72 horas sem pagar ou seja a pessoa clica na sua campanha cai no seu número do WhatsApp ativa a sua api oficial né um bote ali tá vamos colocar em termos logo aqui ativa um bote uma conversa automática ali e você não paga nada para tratar com esse Lead durante 72 horas e você

já vai entender porque que não pagar por 72 horas é uma grande vantagem outra grande vantagem é o risco de bloqueio quase zero eu digo quase zero porque tem gente que no no momento que cadastra o número de WhatsApp aqui no gerenciador de negócios ele já T um bloqueio Eu já vi vários casos de acontecer da pessoa simplesmente entrar na api oficial e já tomar um bloqueio de cara então assim não é não é impossível tá não é porque você tá no canal oficial que você não vai tomar um bloqueio e também não é porque

você tá no canal oficial que isso te impede de você infringir as regras e os termos de uso ali da plataforma então caso você faça alguma coisa que vá de encontro a essas regras regas Com certeza você vai tomar notificação e depois um bloqueio e outra grande vantagem é que é o canal oficial então isso traz uma certa credibilidade quando se trata de você receber o seu Lead né na no seu WhatsApp ali tem um selinho da sua empresa ali com verificado tudo isso é muito legal mas na prática na prática não sei o quanto

isso pode te beneficiar vamos lá pras desvantagens a principal desvantagem é que para você usar essa api pagando realmente pouco você precisa ter ou ser um desenvolvedor que é um devv isso porque como eu te falei aqui né E tentei representar nessa imagem a api ela é feita para se conectar com coisas que foram desenvolvidas por outras pessoas são ferramentas que vão utilizar o serviço do WhatsApp então se você não consegue se você não tem a capacidade de desenvolver né programas programação mesmo e é é um pouco difícil de você navegar um pouco por esse

mundo por quê Porque é um mundo técnico é um mundo de api é coisa de gente profissional mesmo e aí aqui entra o segundo ponto das desvantagens que é os Brokers ou os representantes que são o quê são empresas que cumprem o papel dessa tomadinha aqui eles fazem o papel de programadores criam interfaces um pouco mais simples onde você pode juntar uns bloquinhos Ah legal a pessoa fala isso eu mando isso e tal e facilita e esse uso da Api para você que é um usuário não tão profissional mas isso acaba trazendo um terceiro out

ponto que é o custo alto porque o meta Na verdade ele cobra por conversa iniciada na api oficial e muitas empresas infelizmente cobram Além Do preço que o meta cobra delas você paga não só o preço que o meta cobraria mas o preço que a corretora o representante quer te cobrar então você fica meio que refém dessas taxas aí que que eu já vi variar inclusive bastante aí no mercado e por fim burocracias e detalhes técnicos que dificultam a pessoa comum como eu e você de se aventurar por aqui eu não sou programador eu mexo

com o chatbots há muito tempo mas é utilizando outros canais outros meios que não necessita citam que eu saiba programar ali escrever código e tudo mais então para mim isso aqui também é um pouco complexo realmente parar para programar isso daqui não é tarefa fácil e aí Vamos aos custos né quanto é que custa você ter no na api oficial as conversas né com o seu usuário aí entram alguns pontos interessantes se a sua empresa inicia né a conversa com o seu cliente você paga aí mais ou menos 25 centavos por conversa de 24 horas

e aqui valem dois pontos de atenção mais ou menos 25 centavos por quê Porque você tá pagando ali uma taxa que eu já vi nessa jornada aí de mais ou menos um ano essa essa a meta trocar esse valor tá antigamente era um pouquinho mais baixo e um pouco mais para trás era um pouquinho mais baixo ainda então eu tô colocando Esse asterisco aqui bem grande porque talvez você esteja assistindo esse vídeo daqui a seis meses que onde as coisas já mudaram então é mais ou menos 25 centavos por conversa de 24 horas E aí

vale esse outro ponto por conversa de 24 horas na API oficial você não paga pela mensagem que você tá enviando pro seu cliente ou seja se você mandar um oi você tá pagando 25 centavos é depois do Oi né Tudo bem você tá pagando mais 25 centavos não é assim uma vez que você iniciou essa conversa né você pagou seus 25 centavos para conversar com aquele cliente você vai ter ali 24 horas de janela para você falar com esse cliente quantas vezes você quiser acabou essa janela de 24 horas aí sim você vai ter que

pagar mais 25 centos aqui embaixo a gente tem o preço quando o usuário inicia a conversa com o se a sua empresa então é um um custo né de mais ou menos 15 centavos por conversa de 24 horas também e é um pouco mais baixo Afinal é a pessoa que tá entrando em contato com a sua empresa tem mais uma observação legal que é as 1000 as primeiras 1000 conversas por mês que você recebe Ou seja você tá recebendo cliente na sua api oficial você não paga bem interessante para quem tem campanhas de tráfego tem

um fluxo intenso o meta te dá esses 1000 essas 1000 conversas por mês para você gratuitamente E aí você começa a entender aqui por que esse cadê Aqui ó esse ponto aqui de vantagem ele se torna realmente uma vantagem Ele tá te dizendo que se se o cara vier para uma campanha de WhatsApp né ele ele veio de do tráfego pago ele chegou no seu WhatsApp ele tem Você tem até 72 horas onde você não vai pagar né nenhuma dessas duas taxas já é muito bacana por quê Porque ele tá te dando esse cara né

você não tá pagando nada por ele então se você for esperto inteligente você conseguir bolar uma estratégia onde Dentro 72 horas você consegue converter esse cara o Lead veio gratuitamente aí para você então por isso que é uma vantagem porque ele te ajuda mas não é tanto tá então tem jeito enfim tá beleza Luiz eu entendi mais ou menos entendi aceito esses cursos para mim tá ok como é que eu posso utilizar então já que eu não sou programador existe uma ferramenta muito bacana chamada Men chat o link para ela para vocês cadastrarem eu vou

deixar aqui na descrição desse vídeo o menchat é um construtor de chatbots e gerenciador de conversas também então você pode ter automa S rodando e você pode também gerenciar essas conversas com um pouco mais de facilidade lá na plataforma deles é uma plataforma parceira do meta parceiro oficial então sem risco nenhum pra segurança da sua empresa em questão de dados e tudo mais e ela é super tranquila de você utilizar você chega lá começa a entender ali como é que funciona a criação do dos fluxos e você consegue tranquilamente fazer o setup do bot Qual

é o ponto negativo aqui você tem essa burocracia aqui que você precisa entrar em detalhes Muito técnicos da de cadastrar um um número no no Business Manager ter o CNPJ fazer o cadastro do CNPJ colocar o seu cartão de crédito para lá para pagar isso ainda correndo o risco de às vezes tomar um bloqueio tá então fica aí avisado que não é todo mundo que consegue mas o menchat de qualquer jeito é uma ferramenta ok que se você for inteligente como eu falei mais cedo você consegue desenvolver uma estratégia assim sem pagar a api oficial

e utilizar a api oficial Beleza então explicado aí api oficial do WhatsApp beleza vamos falar então sobre a api oficial O que que é é a mesma coisa a mesma coisa só que eu não quero dizer piratex tá seria seria ser Chulo com algo que o Facebook ele ele ele tá te dando mas ele não quer dizer que ele tá te dando essa é a minha visão é você tem também um WhatsApp na nuvem porém no servidor privado ou de terceiros como no caso de uma ferramentinha chamada zapi o zapi Na verdade ele é um

desses conectores aqui né uma dessas ferramentas que ele não é como o m chat você não chega lá e constrói o fluxo bonitinho com a as conversas o bate-papo todo inteiro se eu falo isso né se o o cliente clica aqui ele recebe isso ele clica no outro botão ele recebe outra coisa não não é isso o zpi ele faz basicamente o trabalho do desenvolvedor um pouco mais fácil então uma pessoa como eu eu utilizo o zapi eu consigo entender como o zapi facilitou a minha vida porque ele tem ali né essas questões meio que

já trabalhadas internamente com eles ele me dá alguns códigos e Esses códigos eu consigo utilizar para fazer as minhas integrações de modo particular ou seja eu crio do jeito que eu quiser mas eu não preciso ser ser um programador então no mesmo rol aí de ferramentas são conectores aí do WhatsApp ele utiliza a mesma lógica né a lógica dentro da da api do próprio WhatsApp mas não não é um construtor de bote só fazendo esse adendo aqui porque é importante dizer isso então basicamente é utilizar a mesma coisa só que você tá não tá usando

o canal oficial mesmo do meta você tá utilizando um serviço que é disposto a você vamos dizer assim porque a api tá lá aberta para os desenvolvedores mas você não tá utilizando canal onde você paga alguma coisa pro meta e aí a gente começa a entrar nessas confusões porque poxa não é que o não oficial ele seja ilegal o não oficial é simplesmente o caminho onde não é o jeito que o meta quer que você faça mas ele não significa que você tá fazendo a coisa errada que que acontece na AP não oficial a gente

tem um preço muito mais acessível você conhecer de programação você consegue fazer conectores um chatbot um gerenciador de conversas um CRM de de WhatsApp sem pagar nenhuma plataforma porque você tá criando aí no caso você não tá pagando uma plataforma Você tá criando a tomadinha aqui para se conectar você tem a mesma praticidade e a flexibilidade da api utilizando todos os recursos então na api você consegue mandar mensagem de texto áudios fotos vídeos localização documento PDF mandaré adicionar pessoas no grupo remover pessoas do grupo adicionar contato enfim você faz o que você quiser lá dentro

Além disso você tem ali as ferramentas que facilitam essa integração como eu falei use api e com qua são as desvantagens de um api não oficial o risco de bloqueio ele existe por que que eu coloquei isso em e com asterisco o risco de bloqueio ele existe sim mas ele vai muito mais do seu uso do que o o o meta simplesmente não querer você você utilizando esse recurso e onde é que tá essas regras Luiz Então tá aqui cara no termo de uso na política de uso do WhatsApp basta você ler e não fazer

o que ele tá te dizendo para você não fazer aqui que você não vai tomar um bloqueio faz exatamente 1 ano e meio que eu tenho um número de WhatsApp só utilizando o bot na api não oficial para atender os meus alunos né Fazer o meu comercial ali responder dúvidas e tudo mais e nunca tive nenhum tipo de bloqueio por quê Porque é sempre a pessoa que tá iniciando a conversa comigo eu não faço disparo em massa eu não faço spam então assim por que que por que que o WhatsApp vai me bloquear eu eu

não não infrinjo nenhuma regra eu tô utilizando o serviço dele não tô pagando nada a ele mas eu continuo utilizando um serviço sou um usuário que tô dentro dos conformes que tô utilizando a plataforma deles então não há justificativa entende e uma outra desvantagem que a gente tem aqui na api não oficial é que você fica assim ainda assim preso as plataformas porque se você não tem esse conector Zinho se você não tem por exemplo um zpi você vai ter que de alguma forma sentar ali para fazer a programação como é que funciona então isso

basicamente Então apesar de ser mais acessível Porque como a gente não paga por mensagem por conversa as ferramentas que usam o ap não oficial geralmente elas são mais baratas mas ainda assim você fica preso a essas plataformas basicamente toda ferramenta onde você precisar fazer a leitura do QR code para fazer o uso da plataforma saiba que você tá conectando um api não oficial por quê Porque nesse processo É como se você tivesse conectando um novo dispositivo um dispositivo na nuvem e através desse dispositivo que você consegue utilizar Justamente a api oficial porque aí a api

faz as chamadas lá e manda as mensagens os textos e os áudios as imagens em nome do seu WhatsApp através dessa chamada beleza Luiz então API oficial para mim serve meu negócio é pequeno é médio eu posso correr esse risco como é que eu posso utilizar então api não oficial você tem algumas ferramentas eu vou falar brevemente aqui sobre cada uma dessas duas que eu já utilizei então eu só posso falar do que eu já realmente utilizei E tem também o meio termo que eu já vou te explicar o que que é o bot conversa

ferramenta acessível barata que vai ali te d a opção de criar um chatbot para você fazer o seu atendimento na sua empresa chat guru se você tem uma equipe comercial maior com realmente pessoas trabalhando tudo mais né um estrutura geral maior mas ainda assim quer permanecer na P oficial é uma boa opção para você também já trabalhei muito mais com chat guru do que o bote conversa só que o chat guru é bem caro porque ele traz muitas coisas embarcadas Dá uma pesquisada para você entender melhor sobre cada uma delas e o meio termo é

algo que eu desenvolvi que é justamente não ficar preso às plataformas como bot conversa como chat guru e nem tão pouco utilizar a api oficial porque eu preferi utilizar o make com o zpi o make é uma plataforma de automação o api como eu já te falei mais cedo é um conector que me ajuda a quebrar essa barreira da da questão do desenvolvimento ali né de códigos então eu consigo eu mesmo fazer os Bots o meu próprio bot com uma ferramenta de automação Onde eu consigo controlar ali e fazer todo o fluxo normalmente e ter

ali um bote que funciona como qualquer um outro usando o Api oficial ou não oficial então é o meio termo que eu encontrei que eu julo melhor eu tenho inclusive fazendo aí um breve mechan eu tenho um curso de chatbots caso você tenha a disposição de sentar e aprender um pouquinho mais sobre isso vale muito a pena porque sai muito mais barato sendo bem sincero Então esse é o meio termo recomendo que você dê uma olhada também o site vai est aqui na descrição então deu para entender aí api oficial e não oficial Deu para

entender mais ou menos o cenário o contexto sem a tecnicidade mas entender o que que o meta tá oferecendo e o que que o que que muda para você efetivamente no fim das contas cara sendo bem sincero seria muito legal utilizar a api oficial e eu espero que um dia eles facilitem muito esse processo mas ainda hoje é um pouco complexo e caro então nunca quase nunca vale a pena se você é um pequeno médio até um grande empresário mas não tem uma verba gigantesca para dispor disso daqui então na maioria das vezes api não

oficial ainda é o melhor caminho só recapitulando se você quiser ir para o caminho oficial né se você quiser fazer ali um negócio todo reguladinho bonitinho se você tem uma empresa grande que tem compliance né vai pelo menchat É o jeito é o jeito mais tranquilo fácil acessível de você ter a api oficial E caso você queira optar pelo não oficial você tem ali o caminho para você poder fazer com o meu chatbot que é o meu curso lá você pode aprender ou você pode também ver essas opções que eu falei chat guru bot conversa

que também são opções acessíveis para você ter aí os recursos do WhatsApp Business na sua empresa poder fazer uso aí dessas dessas funcionalidades e atender melhor né organizar melhor sua sua empresa organizar melhor os seus ldos organizar melhor seus contatos tratar melhor o seu cliente de modo geral utilizando aí essa ferramenta tão que quida por nós brasileiros fechou o link para Praticamente tudo que eu falei aqui nesse vídeo vai est aqui embaixo Fique à vontade para deixar aí o seu comentári se você curtiu essa explicação aqui pouco mais humana e estamos junto até uma próxima

te veijo aí [Música] valeu