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Olá seja muito bem-vindo e muito bem-vinda mais uma das nossas lives de quarta-feira mais uma quarta sem erro uma aula online gratuita onde eu te ensino um tema que envolve análises clínicas para te ajudar a liberar a qualquer laudo de análises clínicas com segurança e sem ele você se tornar uma verdadeira referência análises clínicas quem tá comigo manda um oi aqui nos comentários todo mundo que tá aqui no Instagram ó eu tô online no YouTube vou distribuir o material gratuito Então tem um presente para você aqui no YouTube Quem tá me assistindo Manda um oi

coloca aqui nos comentários da onde você está falando e qual a sua cidade que eu vou querer te escutar e conhecer mais sobre vocês Oi Débora boa noite Oi Ana já estou mandando aqui boa noite sejam muito bem-vindo e bem-vindas meninas se quiserem entre no meu canal no YouTube @lícia biotech que eu vou transmitir o tema da nossa Live de hoje é controle de qualidade uau controle de qualidade gente eu diria que esse é o tema mais importante do laboratório de análises clínicas é controle de qualidade então se você é um biomédico que quer trabalhar

com análises clínicas que já trabalha você que tá começando na faculdade você que tá com medo e vai começar aí no estágio você tem que assistir entender todas essas ferramentas aqui contratam aqui de controle de qualidade e eu vou falar para vocês eu tenho muitos segredos para comprar para contar para vocês sobre controle de qualidade Eu tenho muitas ferramentas para apresentar para vocês que vão transformar a rotina de vocês em uma rotina de excelência porque quando você adiciona o controle de qualidade laboratório a rotina muda Oi João Carlos ou é a Cris acho que é

a Cris aqui bora que vamos gente ainda dá tempo de você compartilhar essa Live e mandar para quem você quiser aí para assistir junto comigo junto com a gente tá bom convida todo mundo aí para assistir que que acontece que que eu preciso falar para vocês para começar eu sou a professora disse vocês vocês já me conhecem tenho mais de 10 anos de experiência em bancada me formei em 2012 como biomédica e trabalho aqui no Instagram sou mestre sou Doutora Sou professora do curso de biomedicina forma alunos foram mais de 900 alunos formados e eu

vou ensinar hoje para vocês controle de qualidade por que que eu vou ensinar para vocês deixa eu mostrar para vocês que aqui foi o laboratório que eu trabalhei por mais aqui foi o laboratório que eu trabalhei por mais de 10 anos o trabalho imenso laboratório nos seis anos que eu tive eu tive avaliação de excelência Laboratorial avaliado pelo Programa Nacional de Controle de Qualidade que é patrocinado pela sociedade brasileira de análises clínicas então eu vou ensinar para vocês o que eu fiz para 2012 2013 foi quando eu me formei eu comecei a trabalhar até 2019

foi quando eu saí para fazer doutorado no começo de 2020 na verdade mas então como eu fiquei até 2019 o que que eu fazia para ter essa avaliação de excelência no laboratório que eu trabalhava para ter essa avaliação de excelência anualmente todos os anos pelo Programa Nacional de Controle de Qualidade Então hoje eu vou ensinar para vocês esses Segredos Boa noite Rafaela que prazer ter você por aqui e daí eu quero que vocês aprendam todas as ferramentas Então pega um papel caneta na mão para você pegar todos os segredos que eu vou te contar que

eu fiz isso daqui e aí eu já vou emendar aqui contar para vocês um pouco de como que foi essa trajetória porque não foi do dia para noite vocês viram que o primeiro o primeiro a primeira plaquinha de excelência ela vem 2014 Eu me formei em 2012 eu vou contar para vocês como que foi até lá como é que essa história então eu sou Alice eu sou o mestre sou doutoranda sou biomédica tem um detalhe importante que eu tenho que contar que talvez algumas pessoas ainda não saibam gente eu sou engenheira de produção quem já

sabia que eu sou engenheira Eu Sou formada pela Universidade Federal do Piauí Engenharia de Produção terminei em 2010 não em 2018 em 2010 e eu vou ensinar para vocês muitas coisas que eu aprendi lá na engenharia então é uma aula de uma bioméstica que tem experiência em bancada Mas é uma aula de uma engenheira também que vou trazer muitas coisas importantes valiosas para você quem sabia aí não está não sabe está sabendo agora que eu também sou engenheiro aí vamos lá em 2008 eu comecei me a graduação toda bonitinha feliz da vida ali apaixonada pela

biomedicina em 2012 Eu me formei quem já se formou aqui sabe a felicidade que é receber o seu diploma né a felicidade que é mostrar para o pai para mãe que a gente conseguiu para vó para família e aí eu comecei a trabalhar eu fui contratada pela mesma faculdade que eu me formei Eu me formei nessa faculdade e aí eles me convidaram falar Alicia tem uma vaga aqui de Biomed a gente quer chamar você participa da seleção daí eu participei da seleção e fui convidada para trabalhar lá o que que aconteceu eu supervisional estágio liberar

os exames da Clínica beleza só tinha um porém um porém que muitos de nós passamos muitos biomédicos eu tinha muito medo eu tinha muita insegurança eu era muito nova a gente sabe quantos anos eu me formei Eu me formei com 20 anos de idade 20 anos de idade então em 2012 aí você já calcularam a minha idade eu era muito nova muito insegura eu chorava não é literalmente não chorava mesmo quando me chamavam atenção eu chorava no laboratório então passei por muita insegurança foi muito difícil e até que eu tive que estudar trabalhar correr atrás

ler muita coisa fiz especialização entrei no mestrado para que eu pudesse me sentir mais madura para que eu pudesse me sentir mais segura e confiar mais nos seus exames então foi um longo caminho aqui mas deu certo olha só desde 2014 que eu já mostrei para vocês né para quem chegou depois e não viu ó eu tive avaliação de excelência por seis anos consecutivos no laboratório que eu trabalhava lá que eu era responsável por isso aqui fazer o controle de qualidade programa que a gente usava Programa Nacional de Controle de Qualidade que eu vou explicar

como é que funciona esse programa e os segredos que eu tinha aqui então a partir de 2014 eu me tornei um profissional totalmente diferente a roupa o jeito de vestir o jeito de falar o jeito de liberar meus exames e atingir a qualidade a excelência Laboratorial e isso me levou para caminhos assim que eu nunca imaginei Melhorou meu salário melhorou Minha contratação né na empresa que eu trabalhava e eu me tornei um profissional segura e comecei a dar entrevistas no rádio na TV Ministério palestras Ministério cursos e assim foram até até o dia de hoje

são mais de 900 alunos formados aqui na nossa primeira placa aqui olha a líciazinha bem novinha aqui é aqui foram muitos alunos não sei se tem algum aluno meu aqui na live se tiver manda um oi aí para eu rever vocês e foi isso então assim o que eu quero contar para vocês é que o controle de qualidade faz muita diferença no laboratório eu vou mostrar para vocês porque e como fazer isso tá bom na nossa Live de hoje eu espero que você também a partir de hoje tem essa virada de chave na sua rotina

até essa virada no seu laboratório e coloque no seu laboratório ali princípios básicos fundamentais que fazem parte para você se tornar um profissional de excelência porque você merece isso vocês estudaram como eu fizeram curso de quatro cinco anos você viu mas tem que são cinco anos tem pessoas que trabalham para pagar o curso depois que se forma continua pagando o curso você estudou você merece isso merece seu emprego bom se merece ser bem colocado se os pacientes merecem isso vocês me desculpem mas eu faço essa live por vocês eu faço esse conteúdo pelos pacientes de

vocês também porque todo dia tem paciente aí tem gente que atende 20 30 40 100 pacientes por dia e eu preciso eu tenho esse compromisso com os pacientes de vocês também então vamos começar aqui a nossa Live ainda dá tempo de você convidar os seus amigos compartilhar Live tem que falar isso não a produção aqui vai reclamar comigo Andreia Oi Andreia Boa noite seja muito bem-vindo e bem-vinda bem-vinda por aqui por que que é importante eu estar aqui agora porque que é importante a gente estar aqui nessa Live nessa conversa nesse super aulão quem está

no Instagram ó vem para o meu canal no YouTube que eu tenho um presente no YouTube tá E é o Lícia biotech e também entra no YouTube porque aqui eu vou mostrar para vocês tem os slides porque que é importante gente porque primeiro porque salva vidas controle de qualidade salva vidas Olha só um estudo que foi realizado um estudo foi feito nos Estados Unidos pelo Instituto of medise foi as aulas nos Estados Unidos é o nome do título é melhorando o diagnóstico da assistência na saúde gente lá eles avaliaram todos os adultos norte-americanos todos terão

pelo menos um diagnóstico errado ao longo da vida todos não é um nem todos os americanos terão um diagnóstico errado ao longo da vida Gente vocês não ficam chocados com isso não porque eu fico chocada eu chocada passada gente todo todo americano E aí se a gente tá falando primeiro mundo tá imagina se a gente pega essas informações e traz para nossa realidade aqui no Brasil infelizmente Então como que a gente muda essa realidade várias ferramentas fazem parte disso mas o conteúdo dessa Live aqui o controle de qualidade muda essa realidade então isso aqui por

isso que eu falo que eu faço isso por vocês para que vocês atinjam colocações melhores no emprego de vocês para que vocês atingiram salários melhores sejam valorizados sejam reconhecidos para que a gente é leve a medicina diagnóstica para outro nível leve a biomedicina na farmácia para outro nível mas eu faço isso pelos pacientes de vocês porque esses diagnósticos errados aqui vai comprometer a vida do nosso paciente Esse estudo aqui ele ele avaliou que são mais de 60 mil pacientes que morrem por ano um diagnóstico errado a gente precisa se movimentar em torno disso então esse

é o primeiro ponto que é importante a gente estudar controle de qualidade no nosso na nossa aula de hoje e quais são os benefícios de implantar um controle de qualidade eficaz eficiente é implantar e saber o que você tá fazendo né porque às vezes você tá lá no laboratório você não sabe nem o que você tá fazendo e eu vou te mostrar Hoje os princípios para você entender o que você tá fazendo não aulão tá é um aulão presta atenção comigo aqui acompanha Carol Carol tá aqui Carol lado 10 anos em um seja muito bem-vinda

por aqui Vamos lá olha só primeiro quando a gente melhora a qualidade no nosso laboratório a gente evita desperdícios desperdícios de reagente energia de equipamento porque quando você tá lá fazendo exame que você fica na dúvida que que você quer fazer primeiro repetiu a morte repetiu o teste fala para mim isso não é isso todo mundo tá lá fez uma glicose achou estranho repete o teste aí você gasta mais é a gente repete a coleta aí você gasta mais tubo E com isso a gente ser uma tem uma qualidade melhorada eficiente bem avaliado eu vou

reduzir os meus cursos no laboratório deixa eu te falar o segredo aqui biomédico preste atenção agora que vai falar é engenheira de produção a Engenheiro Alícia se eu gasto menos com reagente com equipamento eu invisto mais impessoal em biomédicos Então você quer melhorar o seu salário primeiro ajude a diminuir os custos do laboratório quem for dono de laboratório para entender o que eu tô falando então se você reduz os custos você vai aumentar a produtividade e melhor a competitividade no mercado o seu laboratório vai melhorar a compatibilidade Mas você como profissional você vai se destacar

você vai se tornar um profissional diferenciado meu foco é qualidade eu reduz os custos eu falava isso para o meu gestor falava Olha eu mantenho a qualidade mas eu consigo reduzir os custos provava reduzir o custo do papel que a gente imprimiu o exame a tinta do papel eu tinha um nosso exame sabe aquelas tarjas pretas cinza escuro a gente trocou por um cinza bem claro para destacar para economizar tinta da impressora e isso foram pontos que eu fui levando que me tornaram um profissional de referência essa não tem noção das coisas então melhorou a

minha competitividade eu me tornei uma profissional diferente diferenciada tá e Melhorou meu salário aí vamos lá vamos começar a nossa aula vamos começar não gente já começou faz tempo gente aí eu tô aqui meu Deus do céu uma tô construindo uma casa olha para isso aqui Professora Alice falando de qualidade 8:30 da noite pleno oito de Fevereiro colocou aqui uma imagem de uma construção uma construção por que que eu tô construindo uma casa que coloquei a imagem de um de um cara que construindo os alicerces por que que eu coloquei isso que que vocês acham

Gente eu estou construindo em vocês um princípio que talvez vocês não tinham ainda é o princípio da Excelência Eu tô construindo e você é uma nova visão profissional que se não tinha antes aula que não é só teoria aula aqui não é só anotar o que tá no papel são princípios que vão estar aqui eu diria que já está no coração da gente na gente eu quero tornar esse automático com seu laboratório e para eu formar Esse princípio é igual eu construir uma casa eu começo pelo alicerce Quem Já construiu uma casa que levantar a

mão Gente ninguém constrói uma casa pelo teto todo mundo constrói uma casa Começando aqui como o cara tá pelo alicerce pelo terreno então na aula de hoje eu vou te dar os alicerces o terreno para você levar no seu laboratório construir o teto e se tornar um profissional de excelência liberar os melhores exames não sei de onde vocês moram vocês me falaram aqui De onde vocês são mas Manda aqui para mim De onde vocês são que lá no 10 anos em um a gente tem aula de Minas Gerais de Manaus Rio Grande do Sul então

na cidade que você tá hoje eu quero construir um profissional de referência na cidade então para construir eu vou começar com princípios hoje com princípios básicos tá então nem que você pode achar que eu tô repetindo mas eu preciso de ensinar isso eu preciso conversar com vocês sobre isso para que a gente tem um profissional teto profissional top top de linha tá top de linha Então vamos continuar para começar eu quero explicar para vocês quatro conceitos importantes anota aí são quatro com seis importantes não termina a Live antes de ver os quatro conceitos não saia

daqui o João Carlos que eu acho que é a Cris que sempre aparece tá falando do Rio Grande do Sul a Ana Carolina tá falando de Marilena Paraná olha muita gente do Sul gente então Quatro conceitos importantes de qualidade para a gente levar do nosso assunto desse país não termine essa Live sem ver os quatro tá vai anotando aí pega o caderninho que já pegou o caderno hashtag pega um bloquinho de anotação aí bota um dois três quatro e vamos lá o primeiro que você às vezes esquece né é a gente eu quero mostrar para

vocês aqui esse negócio aqui a gente em laboratório A gente trabalha muito com alguns termos assim controle de qualidade garantia de qualidade e gestão da qualidade ou o sistema de gestão da qualidade e aí o biomédico tá lá no laboratório e ele acha que porque ele fez o controle de qualidade todo dia tá trabalho dele tá feio tá completo Só que não é eu vou explicar para vocês controle de qualidade é o miolo viu gente ah eu quero aprender a fazer regra de westwing Garden Você precisa aprender isso só que vocês estão entendendo Aqui é

o topo que eu já falei aqui é o teto a gente já falou aqui é o teto eu preciso formar base vou explicar já estão garantir qualidade é a mesma coisa qual é a diferença de um para o outro por onde eu começo o que que eu faço no laboratório vou explicar tudo isso tá então eu preciso vou explicar controle garantir em gestão mas antes vamos entender o que é é o que é qualidade que que é qualidade gente eu não tô falando é a crise ela usa esse do João Carlos Gomes Já comecei que

é a Cris já vejo por aqui o que que é qualidade gente que que é qualidade pensem aí como cliente agora a gente atende paciente a gente não atende cliente a gente atende paciente eu gosto de usar o tempo paciente para tornar realmente a gente como profissional da área da saúde que contribui das pessoas Então a gente tem um paciente e o nosso paciente que que ele quer quando que que você quer quando você imagina um exame no atendimento médico então qualidade Imagine aí Ah eu comprei um bolo fui na boleira encomendei o bolo aí

ela tava lá fazendo o meu bolo que que é qualidade para você tem que vir o bolo se eu comentei de chocolate quero bolo de chocolate se o recheio era de brigadeiro quero brigadeiro a cobertura de morango tem que ter morango lá no negócio então primeiro atendeu os requisitos que eu tinha Eu exijo meu bolo tem que ser um recheio disso cobertura disso a vela de aniversário o bolo vai ter um Topo do Flamengo isso a Carol colocou aqui confiança Nossa Carol que palavra linda gente já pensou se a gente entregasse um exame que as

pessoas confiarem em você e olha só todo paciente que entrega a amostra de sangue dEle para você ele confia em você ele já confia em você ele já depositou confiança em você agora muito bem Carol gostei de ver então vamos lá entender o que é como é que a gente retribui a essa confiança do paciente qualidade conceito número um é a capacidade de satisfazer os clientes e o impacto pretendido e não pretendido Ou seja Resumindo cumprir requisitos qualidade é cumprir requisitos Como assim requisitos requisitos que o seu cliente tem por exemplo cliente quer um exame

correto é um requisito mas o cliente quer um exame rápido o cliente quer ser bem atendido no laboratório o cliente não quer que aveia doa muito não quer se machucado todos esses são requisitos e a qualidade é atender aos requisitos Esse é um requisitos do cliente só que eu falo pelo Impacto também então a RDC 302 que é a norma que rege o laboratório clínico Ela também tem os requisitos de conformidade de não conformidade então qualidade também é atender aos requisitos do nosso cliente e os requisitos que exigem que são exigidos pelos normas pelos normas

competentes e pelos requisitos que a própria instituição vai colocar ali tá então qualidade é isso agora vamos entender o que que é gestão garantia e controle para você começar a botar isso dentro do laboratório amanhã então amanhã você já sabe que igual quando eu falar sobre qualidade aqui eu quero falar que você vai ter que atender requisitos do seu cliente no caso para a gente é paciente e da instituição Então vamos começar pela gestão de qualidade a gente ama muitos sistemas de gestão de qualidade ou gestão da qualidade que que é gente gente é um

é um negócio como tava representado antes é um negócio grandão que engloba o controle que engloba a garantia a gestão da qualidade se envolve atividades com objetivos processos recursos necessários para alcançar aqueles resultados para alcançar aqueles requisitos Então já estão na qualidade quem trabalha com gestão da qualidade no laboratório é o gerente da o gerente do laboratório é o chefinho de todo mundo então o melhor hematologista do laboratório responde a gestão de qualidade porque ela envolve tudo envolve o equipamento envolve o atendimento envolve tudo então é um negócio Global por isso que controle de qualidade

faz parte da gestão ó gestão da qualidade e aqui é o nosso controle ele faz parte da gestão então adianta ter um controle de qualidade eficiente não ter uma gestão da qualidade vocês me responde adianta ter um controle de qualidade eficiente não tem uma gestão de qualidade não adianta tem que andar junto tem que andar casado por isso que eu explico pelo teto Por isso que eu explico pelo chão eu comecei pelo construir Esse princípio de gestão tem que estar envolvido em toda a sua a sua o seu laboratório aí vamos lá agora a gente

entra no que é a garantia da qualidade Então eu tinha a gestão agora eu vou entrar na garantia fica aqui ó aqui é o controle aí tem a garantia aqui no meio vamos lá a garantia da qualidade ah espera aí espera aí espera aí que eu preciso explicar um negócio para vocês gente precisa explicar um negócio importante tem uma ISO 9 mil que fala tudo sobre qualidade Então essas conceitos essas normas importantes que eu tô citando aqui estão lá na ISO 9000 tá então tudo tá sendo baseado na ISO 9000 uma das normas de qualidade

que a gente tem então até tarefa de casa Você pode ler essas 9 você vai ver que os conceitos são iguais que eu tô usando aqui porque é a norma que é utilizada para a qualidade tá bom não é só para laboratório a norma para qualidade para todo serviço acho que é serviço todos os serviços né Eu acho que é serviço que tem serviço e tem produto aí vamos lá aí a garantia da qualidade faz parte da gestão não é tudo mas faz parte da gestão da qualidade e ela é focada em prover confiança quem

foi que falou confiança aqui em prover confiança que os requisitos eram atendidos então garantia como a Carol falou é confiança então a garantia da qualidade eu garanto que você pode confiar em mim ó senhor paciente confia em mim porque eu garanto a minha qualidade só que para você falar isso você precisa ter o controle de qualidade que eu vou já chegar lá tá vou já chegar lá mas vamos aqui então Quais são as estratégias para garantir a qualidade do nossos exames laboratoriais então ó luzinha tá piscando aqui porque aqui é uma estratégia você vai anotar

e vai chegar amanhã no seu laboratório vai ver isso daqui tá tarefa de casa para levar para o laboratório Quais são as estratégias para garantir a qualidade nos seus exames cinco estratégias vamos lá quatro estratégias a primeira tem um hábito de otimizar suas atividades Então quer garantir a qualidade como é que você cobra suas lâminas hoje você vai corar melhor ainda todos os dias você vai otimizar o tempo a concentração vai descartar o vidro vai lavar o vidraria ali do que dá o corante se o coro não tiver velho vai jogar o cara de fora

você vai otimizar vai cronometrar o tempo otimizar a qualidade de todas essas atividades segundo muito importante aqui utilize algoritmos de interpretação de exames olha só o que que eu falo isso daqui porque o que que acontece e quando eu falei hoje sobre o que que vocês fazem para liberar um alto com segurança e sem erro muitas pessoas me responderam assim falaram Ah eu eu lá no meu Stories no meu Instagram tá ali se eu interpreto o exame antes de liberar o que que eu chamo atenção cuidado em como você interpreta então Já ensinei aqui o

método iceberg eu passo para vocês os fluxogramas de interpretação de cada um dos exames laboratoriais as classes de exames laboratoriais porque um erro é que você interpreta o exame errado aí você fica achando que você sabe o que foi que aconteceu com aquele paciente mas você não faz ideia porque você tá interpretando errado tá bom então muito cuidado aqui então utiliza algoritmos de interpretação fluxograma de interpretação enzimas hepáticas hemograma tudo tem fluxograma Qual foi a causa daquela leucócitose vou investigar Então quando você interpreta corretamente você garante a qualidade porque você interpretou o exame de liberar

vamos para nosso próximo aqui número 3 Trabalhe com recursos eficientes gente recurso é equipamento corante microscópio então a gente já falou você tem que usar o microscópio bom mas tem que usar da forma correta você tem que usar um bom equipamento além de ter o controle de qualidade que faz parte da avaliação do equipamento a gente tem que garantir a qualidade com todos os recursos então a Alice tem que posso utilizar planótipo as pessoas me perguntam posso utilizar para nós para fazer o meu exame Laboratorial Claro que pode Lógico que pode pode sim é um

recurso aqui se for eficiente se for trabalhado da forma eficiente também ele vai fazer bom vai ser bom você consegue usar e se você conseguir otimizar compra um corante melhor número um otimiza se tá bom o que é bom pode ser melhorado Então melhora compra um corante melhor ainda tu tenta melhorar o tempo a concentração a quantidade mas melhora o teu corante por exemplo então trabalho com recurso eficientes e desse recurso aqui tem um recurso gente eu gosto de chamar muita atenção que é um microscópio o microscópio é um recurso que já trabalhei com microscópios

excelentes gente e eu não sei vocês mas eu morro de ciúme do microscópio do trabalho Vocês também são assim quem também é assim alguém que tem ciúmes era uma doença só minha mesmo me contem aqui só para eu saber que eu não tô sozinha nessa só para não dormir achando que eu sou a única maluca que tinha ciúmes no microscópio porque eu limpava o microscópio antes de usar eu limpava o microscópio depois de usar eu vi outra pessoa usando meu microscópio eu ficava com ciúmes Os Estagiários quando pegava o microscópio meu Deus eu já coçava

nesse minha cabeça meu Deus do céu vamos fazer aqui no microscópio era quase que proibido eles usaram meu microscópio Só quando eu realmente autorizava Então se o microscópio que eu usava tomava muito cuidado porque ele era muito bom e às vezes mesmo você tem um recurso eficiente se você não cuida dele ele vai te dar problema tá ele vai te dar problema e aí a gente vem para quarta estratégia para você garantir a qualidade nos seus exames laboratoriais que são os colaboradores a equipe toda que tem que fazer parte tá quem aqui tem um técnico

tem a recepcionista tem o porteiro tenho gerente que tá acima de vocês são colaboradores fazem parte da sua equipe um exame Laboratorial não é fruto se eu sozinho várias pessoas desde a coleta trabalho naquilo Então você tem que ter uma equipe é de confiança em uma equipe capacitada não adianta ser você o único focado em qualidade o que tá trabalhando em nome da qualidade Tá entregando seu melhor no laboratório tudo a equipe tem que ser assim então a minha estratégia aqui é que você tenha colaboradores capacitado se por isso se for o caso gente você

precisa treinar sua equipe esses princípios que eu tô ensinando para você Você vai anotando você marca uma reunião e ensina a sua equipe se quer cobrar delas você nem ensinou ou biomético treina o que importa o que vale é que você tem que ter uns colaboradores capacitados para que você possa garantir a qualidade não tem como garantir a qualidade sem colaboradores tá não tem como Vamos aos comentários aqui a crise disso eu tinha isso no estágio Pois é Cris e bom não sou eu a única que tinha ciúmes no Microsoft Você acredita que tinha uns

alunos meus só porque eles fazem intermediários que que você estagiário Gente pelo amor de Deus enfim essa tem os casos e tem os casos no laboratório tem os casos clínicos e os casos clínicos então eles são um causo ele colocava no microscópio que era muito bom para deixar meio que reservado para ele o aluno colocava assim microscópio com defeito ele botava um adesivo que o microscópio estava com defeito para ninguém pegar o microscópio só porque o microscópio era muito bom e ele tinha ciúme do microscópio eu nunca cheguei nesse ponto Tá mas eu tinha ciúmes

do meu microscópio então nós estamos falando aqui sobre quatro conceitos importantes para você começar a implantar qualidade no seu laboratório E aí a gente chega no conceito número 4 que é o controle de qualidade o pessoal que tá no Instagram não é vamos ver se o áudio no Instagram Tá bom então tá OK Tá a Manuela tava falando aqui é antes de falar de controle de qualidade deixa eu contar uma história para vocês vocês entenderem essa questão de controle de qualidade uma vez eu recebi eu já contei dos casos e dos casos Então esse é

um caso Clínico mas que é um caso Clínico então um dos dois lados que me dava mais dor de cabeça na clínica era o Beta HCG o teste de gravidez que é um exame extremamente simples não tem nada de complexo como hemograma mas ele me dava muita dor de cabeça porque o que que acontecia quando eu ia liberar um resultado eu revisava todo mas os alunos já tinham feito como é que eu garantia a qualidade no meu laboratório então tinha eu tinha que treinar os meus alunos todo dia para eles focarem em qualidade os meus

Estagiários mas tinha que revisar eu tinha que rever tinha que olhar um item por item para ver o que que tava acontecendo tá cortando é porque apareceu a mensagem que tá descarregando tem que botar para carregar o celular aí vamos lá deixa eu continuar aí o que que aconteceu uma vez gente eu era muito criteriosa com qualidade que aconteceu uma vez eu fui entregar um teste de Beta HCG positivo semanas depois uma pessoa voltou no laboratório com um laudo um senhor chegou no laboratório com áudio foi falar pra gente olha esse exame aqui de Beta

Deu positivo eu vim para ter certeza que ele é positivo mesmo porque eu sou essa pessoa essa paciente aqui é funcionária minha eu fui demiti-la e ela falou que não podia ser demitida porque estava grávida me apresentou esse laudo eu quero saber se esse sinal tá correto Veja isso aí que que eu quero contar isso para vocês que que eu tinha para responder ele lá na hora que que eu tinha para que ele confiasse No meu exame ele estava duvidando do exame ele não tava duvidando do exame tava duvidando da funcionária dele que levou o

meu exame o exame que eu assinei que que eu tinha para responder ele naquele momento para mostrar para ele que ele podia confiar naquele laudo que que eu tinha para garantir aquele exame eu tinha isso aqui ó eu tinha controle de qualidade lembra o que eu mostrei No começo eu tinha seis anos consecutivos de excelência Laboratorial para mostrar para ele que eu tinha controle de qualidade eficiente era isso aqui que eu tinha então ele sabia eu mostrei para ele falei olha a gente tem avaliação de excelência Laboratorial todos os meses a gente avalia a dosagem

de Beta HCG dos nossos pacientes a gente faz o controle externo de qualidade ele avaliava Beta Também e tá aqui nível excelente nos últimos seis anos 12 meses Todo mês a gente avaliava isso ele falou tá então tá bom exame tá correto e foi lá e seguiu a vida dele mas quando você tem controle de qualidade você consegue além das outras estratégias que eu já mostrei garantia a qualidade do seu exame E aí aqui ó Então o que é o controle de qualidade é o nosso quarto conceito ele faz parte da gestão de qualidade focada

em atender os requisitos que são de conformidade ou de Não conformidade na verdade a gente quer atender o requisito de conformidade dos nossos exames e aí para isso o que que eu quero chamar para vocês no laboratório a gente tem dois tipos de controle a gente tem um controle externo da qualidade e o controle interno de qualidade não tem um controle que seja mais importante do que o outro eles somam um controle soma o outro o controle externo de qualidade ele vai avaliar aqui para gente a exatidão ou que a gente chama de acururaça o

controle interno vai avaliar precisão Então eu tenho a soma dos dois eu garanto a qualidade o controle externo ele é realizado através de ensaios De proficiência como que eu fazia eu fazia pelo Programa Nacional de Controle de Qualidade mas a gente tem o controlado que é da Sociedade Brasileira de Patologia Clínica e Medicina Laboratorial e tem outros certificações externas né de fora então você faz esses ensaios De proficiência faz análise de padrões específicos e aí você garante a exatidão seus exames é por isso que eu falo que tem garantia requisitos então o externo ele garante

um requisito que é exatidão e ele tem essa comparação interlaboratorial Então todo mundo manda o seu resultado todo laboratório muito seu resultado e eles vão avaliar um laboratório contra o outro o controle interno não o controle interno ele vai avaliar a precisão diariamente você vai pegar sua morte lá controle passar no equipamento e ver se está funcionando então você tem limites de tolerância que são pré-definidos se você tem que atender aquele requisito aquele limite não pode chupar aqui a perna que eu sentei de perna para cima tava doente você não pode deixar de lado nem

a garantia da qualidade por meio da exatidão nem a garantia da qualidade por meio da precisão você tem que somar os dois para que você possa garantir a qualidade e aí vem a importância do controle interno que deve ser realizado diariamente como que vai funcionar no dia a dia tá como que a gente faz a implantação do controle de qualidade primeiro você vai selecionar mostra controle depende do teste né gente então por exemplo o hemograma como que eu faço a avaliação do controle interno de qualidade do hemograma eu posso comprar uma amostra comercial que todos

os dias eu vou processar ela ou eu posso fazer um pão de amostras Boa noite Ortega o que que é um pood amochas Você mistura três amostras de um paciente tem que ser três pacientes saudáveis na verdade e aí você obtém aquele pulde amostras E aí você pode processar aqui seguir o fluxo Então você tem que escolher qual amostra que vai ser ideal para o teste que você vai avaliar e tem programas que a gente consegue ter uma amostra por exemplo de controle para toda a bioquímica aí você vai ter outra mostra para Hematologia só

que tem programas que você vai ter que ter uma amostra só para só para glicose só para glicada Então vai depender do tipo de teste do tipo de setor Mas você vai escolher amostra controle depois você vai processar essa mostra Ah qual é a metodologia que você usa lá manual que química seca cinco parâmetros na Hematologia você vai passar na metodologia no processamento urina fezes seja o que for você vai processar depois de processar aí é que eu chego no processo estatístico do controle de qualidade por que que eu falo aí é que chega porque

tem biomédico que quer aprender isso daqui só não entende que isso aqui é um submundo do controle de qualidade que é um submundo a gestão na garantia que é gestão quer chegar nisso daqui que é o topo você tem que começar pelos Pilares Olha que eu tô te contando Segredos aqui que vai fazer a diferença os grandes Laboratórios não tão focado só nisso aqui eles estão focados na gestão da qualidade eles estão focados na garantia de qualidade no controle interno no controle externo eles estão batendo cabeça para selecionar amostra Eles não estão só olhando isso

daqui aí o biométrico quer chegar como é que eu sei o que é gráfico Calma isso que é um pilar aí você vai determinar a média diz o padrão coeficiente de variação isso aqui é estatística simples da bioércia que é fácil e vai elaborar os gráficos de controle gráfico os gráficos de leve James os gráficos do controle das amostras que Você processou porque o controle interno ele é processado diariamente hoje amanhã e depois é igual tomar banho tem que tomar banho todo dia viu gente tem que tomar banho todo dia vem Carnaval aí tem que

tomar banho no carnaval também ficar em casa dia tá frio tem que tomar banho controle de qualidade do mesmo jeito Ah hoje só teve um paciente você quer garantir a qualidade Então você vai fazer o controle interno diariamente por conta disso a gente tem um gráfico segunda terça quarta quinta sexta você vai colocar todos os resultados dia após dia o mês inteiro todos os dias o de ontem traz informações de ontem o de hoje a instalações de hoje só depois que eu elaboro o meu gráfico que eu vejo se a minha morte estava dentro do

valor de referência é que eu posso passar minha rotina eu não posso passar minha rotina sem ter passado a minha amostra controle sem ter processado e sem ter conferido se estava dentro dos limites do controle de qualidade se não atende aos requisitos que é o que é a qualidade é atender a requisitos depois disso a gente vai avaliar ranalista seus analistas clínicos que não analisam nada tem analista Clínico que só quer apertar a bota no botão que só quer apertar botão ó contar célula não quer analisar as células não quer analisar os campos você é

um analista você tem que analisar avaliar esses gráficos avaliar e tomar medidas quando for necessário avaliar os indicadores e melhorar lá o que eu falei melhoria contínua otimizar os seus exames otimizar os resultados não é porque tá na média que você não tem que melhorar não quando eu atingir a excelência que meus exames eles geram estavam bons todos os dias eu tinha que tomar cuidado todos os meses eu tinha que refazer o processo tinha que ficar atento todos os dias mas aí eu comecei a tomar cuidado com outras coisas fui melhorando outras coisas fui melhorar

na disposição das bancadas então às vezes faz diferença você mudar a bancada que fica o VHS ficava perto da centrífuga vi que se eu mudasse ia ficar melhor o microscópio vê se colocasse em outro local ficava melhor o corante eu vi que se eu colocasse na usando água destilada ficava melhor se eu cronometrar seu tempo tem um aprimorar todo o sistema eu vi que a pessoa que ficava na coleta precisava de uma impressora nova de etiqueta Qual o modelo era melhor entendam que aqueles gráficos é um pedaço é um pilar de tudo que eu tô

mostrando para vocês nesse nosso aulão de controle de qualidade Agora presta atenção olha aqui ó não acabou não tá tem ouro vindo aí ainda tem muito ouro vindo aí é ouro nessa Live então agora vou te passar estratégias práticas fundamentais para o seu controle de qualidade estratégias o YouTube tá travando não que deu no trabalho estratégias práticas você chegar amanhã no seu laboratório e colocar em prática as estratégias para melhorar o seu controle de qualidade tá olha a lâmpadazinha aqui piscando que eu vou entregar o ouro agora vamos lá primeiro use materiais adequados não tô

falando de equipamento falando de material mesmo pipeta ponteira tá algodão gaze adequados vai variado reagente do tipo de teste do tipo de analítico que você tá utilizando tipo de metodologia mas sem jeitinho tá vou já dizer qual é o foco do analista Clínico quem já tá aqui comigo há mais tempo sabe qual é o foco do nariz da Clínico mas eu já dizer qual é mas utilize materiais adequados número 2 segunda estratégia biomédico utilize a devida identificação das amostras quem nunca recebeu uma morte que vem lá dentro de uma luva jogada e a etiqueta tá

vindo atrás amostra no bolso do técnico que coletou então gente tem que aprender a rejeitar amostra que tá que precisa ser rejeitada para testes que precisam já mostra com cuidado com critério Então tem que utilizar a dupla Identificação do seu paciente porque assim a gente consegue já pensou se eu faço todo o controle de qualidade eu garanto que o equipamento tá funcionando porém teve uma troca de amostra aí jogar o trabalho fora né Aí ia jogar o trabalho fora terceira estratégia padroniza os processos padronise pera aí pera aí pera aí que eu quero falar muito

sobre isso Pera aí que eu vou te contar um segredo aqui para quem não sabe eu tenho um podcast que se chama podcast laudo sem erro e tem um episódio acho que o Episódio número 5 a gente falou só só padronização eu passei 50 minutos falando sobre erros e acertos de padronizar mas se você quer ter controle de qualidade hoje amanhã e depois todo dia tem que fazer o controle certinho e assim como você faz o controle você vai fazer as amostras dos seus pacientes tu tem que padronizar os processos tá padronizar o hemograma como

é que a gente escreve hemograma gente como eu quero não eu padronizo a escrita dos laudos assim eu atinge o controle de qualidade de excelência para mim era um desafio gente lá no laboratório porque eu tinha eu cheguei a ter mais de 50 Estagiários no laboratório não é sério tive mais de 50 Estagiários laboratório imagina ver o padronizar para os meus Estagiários escreverem o laudo igual era um desafio louco e se eu conseguia você também consegue é possível tá você não tem como você não tem 50 estagiário quarto tem um armazenamento eficiente eu chamo muita

atenção disso porque as amostras controle gente essas amostras elas vão ficar na geladeira e um erro que tem Às vezes o equipamento acabou o reajuste tá bom a morte do paciente tá bom mas amostra controle um abençoado deixou na bancada tomar cuidado tem um armazenamento eficiente tá aí é outra aula para explicar o que é eficiente quer eficaz mas tem um armazenamento que seja eficiente de reagente já mostra de equipamento tá só assim a gente controla a qualidade e por último realize a acreditação laboratório é uma das melhores para dizer que é a melhor é

a melhor ferramenta para você ter controle de qualidade garantia de qualidade e gestão de qualidade no seu laboratório aí você fala assim mas eu já trabalho no laboratório acreditado Lícia Mas você sabe que é a meditação sabe sabe quando você cai numa festa maluca você fica meu deus o que que eu tô fazendo aqui quem é essa gente estranha tem até uma música assim né nada deixa para lá depois eu falo contigo então aí você trabalha no laboratório acreditar mas você não sabe o que é a meditação eu vou te explicar agora o que é

acreditação Laboratorial que é um dos melhores Pilares para você ter controle de qualidade garantia de qualidade de ter uma gestão de qualidade mais eficiente então a acreditação gente ainda dá tempo de você compartilhar essa Live né irmão ainda dá tempo de compartilhar essa aula com seus amigos para assistirem aqui ó e aprenderem o que é a acreditação Laboratorial Mas vamos lá você pode utilizar a creditação a partir de dois programas o primeiro programa que a gente tem é o do Sistema Nacional de acreditação dique que é patrocinado pela sociedade brasileira de análises clínicas e o

segundo sistema é o pau que é patrocinado pela sociedade brasileira de Patologia Clínica e Medicina Laboratorial agora pera aí pera aí que eu vou explicar uma coisa gente talvez você não entenda mas a Sociedade Brasileira de análises clínicas ela é composta por biomédicos farmacêuticos bioquímicos que trabalham em laboratório a Sociedade Brasileira de Patologia Clínica e Medicina Laboratorial é composta por médicos patologistas clínicos tá que são os médicos que podem liberar exame de análises clínicas Então as duas sociedades elas trabalham regularizando normatizando as análises clínicas a patologia Clínica só que elas têm um viés um pouco

diferente tem alguns documentos do pa da Sociedade Brasileira de Patologia clínica que é um pouco diferente da Sociedade Brasileira de análises clínicas tá então entenda essas duas diferenças então a Sociedade Brasileira de análises clínicas que é a de bioquímicos lá de biométrico ela criou o Dick que é o Sistema Nacional de acreditação então tem laboratório que é acreditado pela esbaque e tem um laboratório que acreditado pela sbpc que há de Patologia clínica lá dos médicos que criou a pau que tá então por isso que às vezes tem um laboratório que é Dick que o laboratório

que é pau independente disso saibam que acreditação que era dizer a mesma coisa acreditação é como se fosse a gestão Laboratorial muito mais eficiente e o trabalho em princípios que são maiores do que o controle de qualidade controle de qualidade aqui a gestão a qualidade aqui a acreditação é isso aqui ela engloba tudo isso e muito mais então vamos deixa eu explicar o que que ela engloba para vocês terem uma noção Ai pera aí elas vão pegar cadastro do paciente Identificação do paciente é sinalização do laboratório as bolas vindas dos funcionários do cadastro da coleta

sistema de entrega de resultado padronização de processo esterilização de reagentes de reagente não de materiais uso dos materiais então eu expliquei ó tem que usar o material adequado a pau que o dia que eles vão dizer quais são os materiais você tem que utilizar o que você quer não só utilizar que essas normas recomendo Então isso é ser acreditar então para você não ficar perdido se você tem um laboratório acreditar você não vai fazer o que você quer você vai fazer o que as normas recomendo e assim você tem um controle de qualidade extremamente eficaz

extremamente eficiente quem tá gostando gente tô falando sozinha vocês estão aí comigo mandem as dúvidas de vocês alguém aqui trabalha no laboratório acreditado Quem trabalha em laboratório acreditado conta aqui para mim é dilk você é do time palco e o hashtag time dito quem trabalha laboratório laboratório acreditado comenta aqui para eu ouvir vocês agora vamos lá deixa eu contar uma coisa eu tenho um segredo para contar para vocês Top Secret vocês tem que me prometer que vocês vão contar para ninguém o que eu vou falar aqui temos quatro pessoas no Instagram sete pessoas no Face

no YouTube não pode sair daqui o que eu vou contar para vocês tá Quem trabalha em laboratório acreditado pode colocar aí que eu quero ouvir vocês então se eu pudesse ensinar uma única coisa para vocês hoje mas eu não quero essas dica para ninguém fica entre nós é segredo nosso se eu pudesse ensinar uma única coisa para vocês hoje o João Calamares aqui no Instagram falou que trabalha com pau que é excelente as pessoas falam falam mais do palco muita gente diz que é melhor ou se falar isso que muita gente que já trabalhou nos

dois Dizem que o pau que é melhor tá aí aí depois vocês me ver se vocês concordam vocês discordam é um único segredo que eu quero que você guarde para você levar para casa você respirar no laboratório presta atenção que você vai respirar essa frase no laboratório a partir de amanhã o foco do laboratório clínico deve ser a qualidade o foco do laboratório clínico deve ser a qualidade o foco do analista Clínico deve ser a qualidade gente respire qualidade no laboratório comenta aí o foco do tem que ser a qualidade o foco do analista Clínico

deve ser a qualidade e não jeitinho porque tem gente que é da jeitinho em laboratório que dá jeito em exame que dá jeito em coleta que dá jeitinho e amostra que dá jeitinho em equipamento e o foco tem que ser a qualidade você pode pensar em jeitinho mas garantindo a qualidade controlando a qualidade e fazendo a gestão da qualidade vocês me entenderam amanhã vocês vão chegar no laboratório desde o jaleco já vai chegar com jaleco pensando na qualidade vai botar a luva pensando na qualidade vai olhar a lâmina pensando na qualidade porque o que o

nosso paciente precisa é de qualidade e eu falei todo adulto americano norte-americano tem um diagnóstico errado se todos os profissionais de laboratório focassem na qualidade a partir de amanhã Essa realidade seria outra vai melhorar para você e para a realidade de todo mundo tá que estão o foco Donald está querendo deve ser a qualidade anotou aí comenta aí depois tá o foco da lista que deve ser a hashtag qualidade eu vou até comentar aqui para vocês comentarem o foco da lista Clínica deve ser a quem tá focado aí na qualidade vocês estão focados em que

gente hashtag vocês estão focada em que na qualidade Então bora lá que eu tenho um presente para vocês que estão comigo aqui nessa Live vocês ainda Podem enviar as dúvidas os comentários e escreve aí hashtag qualidade tá bom hashtag qualidade ó seguinte estão abertas as inscrições do meu programa de acompanhamento 10 anos aí de análises clínicas para quem é focado em qualidade como eu para quem quer atingir a excelência Laboratorial para quem quer quadruplicar o seu salário para quem quer entregar o melhor para os seus pacientes para quem não tá pensando em jeitinho tá pensando

em qualidade em ser o melhor profissional de laboratório para quem está trabalhando ou deseja trabalhar em análises clínicas e quer perder o medo perder a insegurança em laboratório faça parte do dez anos em um de análises clínicas preste atenção que eu tenho um presente para você que entrar hoje tá o meu programa já acompanhamento ele tem aulas exercícios feedback e uma comunidade exclusiva que tá bombando bombando A Carol tava aí ela a gente tem 10 módulos de introdução hemato imunemato hemostasia imunologia bioquímica hormônios uronazes e parasitologia e posicionamento profissional e brading olha as aulas aqui

leucemia linfoma anemia introdução hemostasia Tap ttpa glicemia interferências laboratoriais dosagem de insulina dislipidemias fosfatas alcalina bilirrubina mioglobulina todas essas aulas fazem parte do 10 anos em um de análises clínicas deixa aumentar a tela para vocês verem melhor João Carlos focada em qualidade Ana Carolina focada em qualidade então muito bem tô gostando de ver de vocês focada em qualidade Então esse é o programa mais completo porque você encontra essas aulas que são teóricas e práticas onde eu vou ensinar para vocês as bases os fundamentos de cada um desses setores caso os clínicos exercícios para a gente

discutir tudo com a minha metodologia passar para vocês aqui tem as aulas ou para vocês assistirem e já baixarem os materiais material de apoio tá aqui a gente tem vários Atlas casos clínicos protocolos por exemplo lá no material que a gente tem uma aula de tipagem sanguínea em gel então eu tenho um protocolo para você adaptar como que eu vou fazer parte do segundo no meu laboratório Eu tenho um protocolo para você como que eu vou fazer elatroforese de hemoglobina eu tenho protocolo para você como que eu vou fazer um teste de como direto e

indireto lá no 10 anos em um você baixa o material de apoio tem aula que eu explico como fazer como interpretar os materiais que você precisa disputa caso os clínicos Mas você pode baixar o protocolo e eu explico também o processo Você pode levar esses materiais de apoio tem Atlas para vocês olha Deus acho que nojento eu explico o procedimentos você baixa PDF e leva o seu laboratório procedimento de Tap semi automatizado todo passo a passo ilustrado para você fazer entender tá E aqui tem mais olha um tema que muita gente tem dúvida de hepatite

B Então você interpreta o paciente na hepatite B como que aparece e aí você baixa esse material de apoio Além disso você vai ter acesso ao nosso e-book hemograma descomplicado como lealdade a a z tabela de interferências Olha só Ana Carolina Comecei ontem a ver as aulas Estou adorando está me ajudando muito Que bom Carol é isso gente tem muita gente tá aqui que já tá no 10 anos em um amanhã a gente tem nossa aula de boas-vindas tá Gente vou explicar e Mostrar toda a plataforma e tem essa daqui são alguns materiais de bônus

para você que quer focado em qualidade tem que estar focado em rejeitar a morte quando for necessário eu vou passar para vocês os critérios de rejeição da Morte segundo a Sociedade Brasileira de análises clínicas as tabelas de interferência segundo a Sociedade Brasileira de Patologia clínica Medicina Laboratorial como lealdade a z segundo a Sociedade Brasileira de análises clínicas coloca o link aí tá Além disso você vai ganhar o certificado de 120 Horas e a gente também tem os resultados de premiação de analista Clínico de referência na lista clínica de excelência e tem dois anos de acesso

na plataforma tá Além disso tem vários exercícios análises de lâminas aqui ó análise de caso Clínico de um paciente com malária paciente com anemia falciforme paciente com infarto paciente com hemoglobina paciente com aquece é malária contagem de células de lâminas tu tem vários casos clínicos para a gente discutir eu vou te ensinar como escrever esses lados como liberar esses lados para os seus pacientes tenha a comunidade É exclusiva de alunos onde a gente faz a discussão de várias lâminas Olha que as imagens que as pessoas mandam lá que é um print da comunidade a gente

tem os desafios semanais com análise de lâminas aqui ó imagem de um neutrófilo apoptótico E aí a gente discute cada um pode mandar sua lâmina que a gente vai tirando as dúvidas vai respondendo Carol já tá lá na comunidade do Brasil inteiro tem gente do Brasil inteiro lá também temos os plantões tira dúvidas que são esses encontro essas reuniões que eu me encontro Você que é um dos nossos plantões e daí eu vou tirando suas dúvidas vou respondendo os exercícios vou escrever no laudo junto com vocês é que tem uma imagem de uma anemia galoblástica

eu vou escrever no laudo vou analisando os dados explicando para você o passo a passo para você não ficar perdido sem saber o que que você vai escrever no laudo e nessas reuniões você consegue entender tirar as dúvidas do curso porque eu não quero te deixar jogada não é só um curso é um programa de acompanhamento eu consigo acompanhar dia por dia semana por semana como que tá a evolução profissional de vocês como que tá o laboratório de vocês quem entrar hoje a gente deu de presente o acesso para o desafio demograma sem eu em

21 dias que começa na na segunda-feira então durante 21 dias eu vou enviar os links para vocês das aulas os materiais de acesso aqui gente deixa eu tentar mostrar para vocês isso eu consegui não sei se vocês conseguem ver mas aqui eu envio assista a aula começa aqui eu envio para você o link de cada um dos materiais tudo bem organizado para você não perder tempo e assistir o curso da melhor forma eu te entrego você não vai gastar tempo não tá quem vai gastar tempo sou eu organizando o curso para você E aí eu

tenho presente para quem entra hoje que é o acesso a uma mentoria individual comigo uma hora de Reunião comigo onde eu vou explicar passo a passo e tirar suas dúvidas só eu e você só que entrar hoje vai ganhar essa mentoria individual Carol para quem entrou na segunda-feira para quem já tá no curso eu vou dar o acesso a mentoria individual comigo também tá se preocupa não todo mundo já tá na comunidade que já tá no desenho não ficar assustado aqui eu vou dar esse essa mentoria individual para quem já tá 10 vezes 1 Mas

você que entrar hoje ó amanhã quinta ou sexta eu não garanto só garanto o acesso a essa mentoria hoje é uma hora de Reunião comigo para a gente conversar sobre seu laboratório Alice eu não trabalho ótimo na mentoria eu vou te ajudar a trabalhar eu vou te ajudar a conseguir o seu primeiro emprego conseguir seu primeiro estágio então Ah isso eu tô tendo problema no controle interno de qualidade vamos resolver junto então hoje quem entrar hoje ganha acesso a essa mentoria individual de presente então para ter acesso a todo o curso mais de 120 aulas

dois anos de acesso à plataforma todo material em PDF certificado de 120 Horas acessar Nossa comunidade exclusiva aos reuniões semanais para tirar dúvidas e discutir lâminas os exercícios que eu preparo com muito carinho para vocês e os dois presentes de hoje que é a inscrição no desafio demograma sem m21 dias que só tá no ar hoje e além do individual também só é até hoje até a meia-noite de hoje você vai desembolsar somente 697 697 você pode parcelar em até 12 vezes de 69,57 pode parcelar em até dois cartões Pizza à vista ou boleto e

tem uma forma de pagamento que você consegue comprar até se você não tiver limite no cartão tá dá para comprar com a cobrança recorrente se você tiver só esse valor aqui de limite dá para passar o 10 anos em um se tiver dúvida entra no site tá na descrição desse vídeo site de acesso www.br/10 anos em um e daí lá você pode tirar as dúvidas no meu time de suporte para qualquer dúvida que você tiver Mas entre lá passa o cartão e entra no dez anos aproveita essa mentoria Carol vai aproveitar Carol vamos conversar bastante

Vamos tomar um café juntas temos duas garantias nós anos em uma primeira garantia é de 30 dias então se você comprar o curso não gostar ficar na dúvida assiste as aulas consume tudo que tá lá se 30 dias você não gostar você dá entrada e solicita o seu dinheiro de volta que a gente devolve a gente reembolso todo o valor do curso em até 30 dias gente por lei eu só teria sete dias de garantia mas eu tenho dessa garantia por 30 dias para vocês e o nosso segundo garantia a garantia garantia congestional de 90

dias então se você assistir resumir participar 90 dias depois você ainda se sentir inseguro com medo de liberar um laudo a gente realiza uma mentor individual mais um plano de ação e 90 dias você ainda se sentir inseguro e liberar um alto a gente vai devolver o valor integral do curso e mais r$ 500 no meu bolso é isso aí então é o seguinte se você não entendeu É isso que eu tô falando se você ou você 10 anos ainda e fica seguro e libera laudos sem erro ou você ganha uma mentoria comigo e eu

te ajudo a liberar esses lados entendo o que que tá acontecendo seu laboratório de uma consultoria individual E aí você ganha mais 90 dias se você ainda assim se sentir inseguro você vai ganhar daí a gente devolve o valor do curso e mais r$ 500 no meu bolso porque que eu pago para poupar para pagar o seu tempo que comprou o curso tempo que você gastou assistindo as aulas Resumindo participando da comunidade então eu crio isso porque eu tenho certeza no curso que a gente criou não sou só eu ter a minha o meu time

de marketing meu time de suporte a gente criou para trazer o melhor curso de análises clínicas o melhor programa de acompanhamento então verdadeiro programa porque curso só que tem aí só aula jogada mas mentoria reunião comunidade só tem aqui então eu dei o meu melhor criei con exclusiva ninguém consegue fazer o que eu faço pelo preço que eu faço aqui entregar 150 aulas por r$ 600 é brincadeira um negócio desse 10 cursos pelo preço de um eu fiz isso fiz essa loucura de fazer 10 cursos pelo preço de um 30 dias de garantia para acabar

com seu medo para acabar com a sua insegurança E para acabar com laudos com erro chega de questionamento de médico porque o que eu ensino vai fazer ó olhar Olho no Olho no médico e liberar laudos com segurança e sem ele então eu dei o meu melhor restar você agora acessar o link tá aqui na bio e se você quiser entrar na comunidade que a Carol já está lá que vai ter acesso a mentoria e já está gostando das aulas acesse o link que tá aqui na descrição desse vídeo que eu te vejo do outro

lado lá no 10 anos ainda de análises clínicas gente um beijo tô muito feliz se vocês terem assistir e eu tô muito feliz de ter muita gente aqui focada em qualidade porque eu sei que a gente vai mudar a realidade do nosso paciente é isso que a gente precisa Olha eu e aí é isso que a gente precisa então eu agradeço pela atenção de vocês espero vocês lá do outro lado no 10 anos em um de análises clínicas é só acessar o link para quem já está no 10 anos em um na quinta-feira amanhã quinta

amanhã às 7:30 da noite a gente se encontra para nossa primeira reunião primeiro encontro eu vou explicar Mostrar toda a plataforma nossa aula inaugural eu vou mostrar tudo isso daqui tá vocês não vão ficar perdido não eu tô segurando eu seguro a sua mão e te acompanhe você não tá mais sozinha você tem a professora mentora Alice Gonçalves para te ajudar e compartilhar mais dez anos de experiência com aulas com exercícios com casos clínicos com discussão todos aqui tudo isso daqui Cadê aqui com tudo isso daqui e eu vou te explicar tudo para você não

ficar perdido você vai eu te acompanhar nesse processo Ah tem um módulo de hormônios que eu falo tudo sobre a dosagem Laboratorial de hormônios que eu sei que muita gente tem dificuldade então beijo para vocês gente boa noite e até quem tá no desenho até amanhã eu vejo vocês do outro lado até amanhã