Sistemas de Informação - Aula 2 - Características de sistemas de informação

olá sou professor marcelo fantinato essa é a disciplina de sistemas de informação teremos agora a segunda aula da disciplina o assunto dessa disciplina são as características de sistemas de informação o objetivo da aula é continuar com a apresentação das primeiras informações relacionadas aos sistemas de informação e vamos objectivamente ter esses assuntos dentro dessa aula apresentaram os propósitos do sistema de informação para que os sistemas de informação são usados para que eles existem e além disso explorar algumas características básicas de sistemas de informação mais especificamente tratar complexidade dos sistemas de informação tratar a adaptação de sistemas

de informação adaptabilidade de sistemas de informação emergência com as propriedades de emergência de sistemas de informação e também propriedades de em determinação do sistema de informação bom primeira questão da aula de hoje é para que servem os sistemas de informação na aula anterior nós é estudamos verificamos o que são sistemas de informação nós tratamos a algumas informações relacionadas a como definir um sistema de informação e agora então existe a questão para que servem os sistemas de informação para que eles são usados verificamos aqui há como principal objetivo de um sistema de informação auxiliar na conquista

de alguma meta organizacional ou meta de negócio então um sistema de informação ele vai ser usado porque algum tipo de organização não importa exatamente qual o tipo de organização ela tem algum objetivo ou alguma meta de negócio e pra isso ela quer o apoio como canal de um sistema de informação para ajudar a alcançar s objetivo objetivo essa meta de negócio nós temos que ter um pouco de cuidado em como definir que tipo de organização precisa de um sistema de informação de forma geral é claro que nós estamos pensando nas organizações mais tradicionais ou seja

aquelas empresas privadas que precisam de sistemas operacionais para aumentar os seus lucros pra aumentar as suas vendas e diminuir custos mas não é só isso qualquer tipo de organização que junte em conjunto de pessoas que têm algum tipo de meta por exemplo inclusive uma ong uma organização não governamental pode precisar de um sistema é de informação porque é uma ong também tem os seus objetivos então não achem não entenda o que apenas organizações típicas privadas por exemplo precisam de sistemas de informação esse conceito é muito mais geral é muito mais genérico porque então por definição

tudo o que a gente pode entender como um sistema de informação ele pode ajudar algum tipo de organização atingiu seus objetivos tanto que aqui eu coloquei alguns exemplos e esses exemplos por exemplo mostram alguns casos mais típicos mas alguns casos nem tão típicos assim por exemplo aumentar vendas isso sim pode ser um caso de uma organização mais tradicional reduzir material usado na fabricação também coletar impostos isso por exemplo pode ser um exemplo de uma organização governamental o próprio governo como organização como de fato é ele pode precisar do apoio dos sistemas de informação a manter

a aeronave segura percebam que isso já é um tipo de organização que provavelmente não viria a mente de vocês um primeiro momento e isso pode estar associado a características é de organizações mais relacionados por exemplo uma engenharia a melhorar o processo educacional é um exemplo que eu já comentei na aula anterior de uma de uma organização do tipo universidade por exemplo universidade mesmo que ela seja uma universidade pública ela é uma organização e ela tem seus objetivos houve uma suas metas organizacionais uma universidade pode querer melhorar o projeto de ensino dela e para isso ela

pode precisar de sistemas de informação ah bom a a partir desses objetivos e das definições de sistemas de informação da aula anterior nós temos aqui algumas características que podem ajudar nos a entender ainda um pouco mais o que são os sistemas de informação a primeira coisa sistemas de informação em geral eles são sistemas de altíssima complexidade é claro que esses temas em geral são de alta complexidade eu mencionei na anterior a sistema solar quem não pode dizer que sistemas é o sistema solar é de alta complexidade do sistema respiratório humano imagina a complexidade que esse

sistema tem a o sistema de trens e metrô e da cptm de são paulo também tem alta complexidade então sistemas em geral têm muita compra alta complexidade assim também o sistema de informação a ele tem alta complexidade porque são vários componentes envolvidos hardware software vários tipos de software diferente vários tipos de hardware no normalmente indiferente a esses componentes eles são altamente inter-relacionados e interdependente além disso esses esses componentes o sistema como um todo é considerado não linear o que significa isso que o sistema ele é interativo possui retroalimentação tem uma figura daqui a pouco eu

vou mostrar que tenta explicar isso melhor mas já adiantando o sistema de informação ele não é aquele sistema que você apresenta os dados ele processo da saída e pronto normalmente o processamento através de várias interações iterações e interações ficar indo e voltando e nem voltando normalmente interagindo com pessoas o resultado volta até que em algum momento a saída final ocorre e mesmo essa foi a saída final pode ser que normalmente entre então o sistema ele não é linear ele seria linear se fosse apenas entrou o professor saiu e acabou normalmente não ocorre e por fim

ele também é considerado de alta complexidade porque ele está em constante evolução aqui uma segura apenas ilustrativo pra em representar o que significa essa alta complexidade então veja são vários tipos de componentes envolvidos em diferentes componentes hardware de três componentes de software além disso nós gostamos de destacar bastante os componentes de comunicação redes que de certa forma e hardware e software também envolvido os componentes por exemplo de banco de dados que também é hardware e software envolvido mas é existem vários tipos de software vários tipos de hardware banco de dados e redes nós gostamos de

atacar pela importância mas nós temos então as pessoas que já foi bastante destacado os procedimentos todos esses componentes são muitos é bastante interligados e interdependentes o que a gente está destacando aqui por essas é flash as brancas e a outra segura que eu havia comentado com vocês essa figura que mostra que as entradas são processadas classificadas organizadas calculadas para reger a saída que são na forma de informação e conhecimento à entrada são dados a saída informação e conhecimento mas isso é feito de forma contínua que está representado por essa festa aqui chamada de feedback que

a retroalimentação isso fica num ciclo que é normalmente não para ok essa figura é boa porque a gente também representa a complexidade dos da relação do relacionamento externo com fornecedores clientes concorrentes e acionistas as reguladoras pensando em uma organização mais típica é que aquela organização privada empresa privada que ela tem acionistas concorrentes fornecedores clientes bom uma outra característica é saber se um pico sistema de informação ele é adaptável ou não adaptável não necessariamente um sistema precisa ser adaptável mas deseja se que os sistemas sejam adaptáveis que o sistema de informação sejam adaptáveis a podemos dizer

que é uma boa característica de um sistema de informação embora ele não necessariamente precisa ser adaptável que significa que ele será adaptável os sistemas que estão preparados para mudar em função de mudanças no ambiente então se um sistema que o ambiente em que ele está inserido a organização para a qual ele funciona muda facilmente muda constantemente um sistema de informação é considerado adaptável se ele está preparado pra mudar e passar a fazer um novo tipo de trabalho levando em consideração as mudanças que ocorreram ambiente já um sistema de informação não adaptável é o contrário ele

não está preparado para mudar em função de mudanças que ocorreram no ambiente você então acaba tendo que ter muito trabalho pra adaptar o sistema porque ele não está preparado a bom e aí nós temos então as propriedades emergentes e tratar a emergência do sistema de informação essa característica de emergência é uma característica de sistemas em geral é para quem já ouviu falar um pouco de sistemas complexos por exemplo uma característica bastante relacionado aos sistemas complexos que têm uma sobreposição com sistemas de informação mas esse é um assunto fora do escopo dessa aula mais propriedades emergentes

de uma forma geral se refere a um determinado comportamento que surge apenas com a integração das partes ou seja os eu comentei já várias vezes que um sistema de informação ele é formado por várias partes que precisam se integrar para formar o sistema como um todo cada uma dessas partes têm determinado comportamento de forma isolada quando você junta todas essas partes você tem comportamento do sistema como um todo porém esse comportamento do sistema como um todo ele é muito maior do que a soma dos comportamentos de forma individual é o que significa significa que você

tem muito o comportamento isolado em cada uma dessas partes que só se manifesta quando você consegue ligar tudo junto porque individualmente eles não têm a força de quando eles estão integrados isso é considerado a propriedade e emergência do sistema porque o nome emergente porque um determinado comportamento emerge apenas quando integrado quando o sistema está completamente pronto por exemplo está a ter um exemplo de uma outra área os nossos sistemas que existem dentro do nosso organismo cada parte do nosso organismo cada por exemplo no sistema respiratório o pulmão ele tem um determinado comportamento mas aquele com

aquele homão sozinho ele não tem um funcionamento que serve para alguma coisa o pulmão ele só vai funcionar para alguma coisa quando ele integrado a todos os outros elementos e quando ele integrado ao corpo humano ou de um outro mamífero qualquer onde um outro é animal qualquer e quando todos os sistemas estão interligados você tem um comportamento emergente no ser humano que é a vida a vida no ser humano é um comportamento desse sistema animal que não tem como você dizer que é a sombra de cada uma das partes é muito maior do que a

soma dessas partes isoladamente assim ocorre também nos sistemas de informação a ou seja é uma consequência da relação entre os componentes do sistema essas esse comportamento não estão presentes nas partes isoladas porque você tem quando você desenvolve softwares por exemplo você tem vários componentes de software que faz uma determinada coisa e parra o resultado por uma outra parte do software fazer uma outra coisa se você não tem a outra recebendo para fazer a outra coisa e devolvendo o resultado aquela parte sozinha nunca vai fazer a parte dela você depende da integração de tudo pra que

comportamento final e mesmo alguns exemplos aqui de propriedades e emergentes especificamente em sistemas de informação porque você tem como eu comentei exemplos de comportamento de propriedade de emergência em vários outros tipos de sistema no caso aqui há por exemplo a funcionalidade de venda de um produto como eu comentei você tem várias partes de um software que tratam de venda de produto você precisa ter a funcionalidade que cadastra o produto que vai ser vendido a funcionalidade cadastro preço do produto quantos itens que vão ser vendidos você tem várias funcionalidades mas cada uma daquelas sozinha não garante

que você vai ter o comportamento final que é a venda do produto propriamente dito quando você integra tudo aquilo você pode dizer que você teve o comportamento final completo emergindo daquele sistema mas você pode ter também algumas outras propriedades emergentes que não são funcionalidades são consideradas propriedade não funcionais por exemplo a confiabilidade ea usabilidade olha a usabilidade interessante a usabilidade do sistema de informação depende dos componentes técnicos do sistema de seus operadores e de seu ambiente operacional ou seja como que você como você pode dizer que um sistema de informação têm boa usabilidade ou não

depende de uma série de fatores não depende se a cor da tela da letra da tela está bom não se número de elementos da tela está boa ou não independe inclusive dos operadores se as pessoas foram bem treinados ou não se o ambiente operacional é bom ou não se o resultado é rápido ou não depende de uma série de fatores para dizer se a usabilidade do sistema é bom ou não então você depende de vários fatores envolvidos no sistema para dizer se a usabilidade ao final é bom ou não é a mesma coisa para a

confiabilidade interações inesperadas podem causar novos tipos de falha e afetar a confiabilidade do sistema ou seja você pode ter pensado quando você estava desenvolvendo cada parte em segurança mas quando você juntou tudo falhas podem aparecer que dizem respeito à integração desses componentes e que você não estava pensando no início então um problema emergiu depois que você integrou tudo então propriedades emergentes podem ser temas podem ser também de um aspecto negativo no caso aqui relacionado à confiabilidade e por fim o componente não o comportamento não determinístico isso é bastante importante quando a gente trata de sistemas

de informação o que isso representa o comportamento não determinístico diz o seguinte quando você está lidando com os sistemas de informação você nunca pode determinar exatamente qual vai ser o resultado final produzido por um sistema de informação ou seja mesmo que você tenha exatamente o mesmo conjunto de dados de entrada duas três quatro cinco vezes você execute o sistema usando os mesmos dados de entrada você não pode garantir que a saída vai ser a mesma então fazendo um exemplo simples você tem um sistema x qualquer um sistema de informação x qualquer equipe e digitais dados

de entrada abc de você e executei de cinco vezes com o fornecendo os mesmos dados cada a saída num primeiro momento a gente pode pensar que tem que ser sempre a mesma só que você deus as mesmas entradas mas isso não é verdade você não pode dizer que a saída vai sempre a mesma por isso a gente chama de comportamento não termine chico porque isso ocorre porque o sistema de informação possui uma parte uma pecinha no meio que é chamado pessoas por definição pessoas usam sistemas de informação sempre que a gente envolve pessoas a gente

não pode garantir o resultado final porque diferentes pessoas podem estar usando o sistema só por aí a gente já pode dizer bom uma pessoa pode fazer algo de um jeito outra pessoa pode fazer algo de outro jeito não necessariamente uma pessoa está fazendo certo ea outra está fazendo errado duas podem fazer certo mas certo de formas diferentes é a mesma pessoa pode fazer de uma forma num dia ou de outra forma no outro dia dependendo de informações que ela tem a seu discuro tem um exemplo aqui pra gente finalizar que é por exemplo um sistema

de informação de apoio à análise editorial então pense na seguinte situação existe um sistema de informação que dá apoio a uma editora a uma editora que precisa aprovar ou não propostas da criação de novos livros então imaginem que existe um sistema que você que pessoal tores interessados é submeter propostas de aprovação porque eles querem criar novos livro é publicar novos livros e esses livros uma vez submetidos no sistema precisam passar por uma série de análises e essas análises dependem de pessoas fazendo essas análises por aí você já começa a imaginar que o resultado final pode

ser diferente eu posso aplicar o meu livro hoje que ter um resultado aprovado eu mesmo possa submeter o mesmo livro daqui um mês e ter o resultado não aprovado o mesmo livro porque isso pode acontecer porque as pessoas que trabalham nessa editora usando o mesmo sistema podem ter informações diferentes seu dispor de um dia para o outro por exemplo uma mesma pessoa fazendo análise do meu livro usando o sistema de apoio pode fazer uma análise de mercado e obter do sistema a informação que esse livro não vai ser bem vendido ou que vai ser bem

vendido talvez ele esteja no limiar e num dia para o outro a informação esteja muito parecida mas o suficiente para decidir aprovar ou não a provar por isso a gente entende que o sistema de informação eles são não determinística o definição e isso é uma característica bastante importante do sistema de informação e com isso a gente termina então essa segunda aula muito obrigado