Como Vender (TODO DIA) na sua Loja Virtual

cinco razões do porque a sua loja virtual não vende todos os dias então se você quer vender todo dia com a sua loja virtual se você quer vender todo dia com o seu e-commerce você vai entender nesse vídeo cinco motivos né cinco razões que estão fazendo com que você não consiga alcançar esse objetivo que você não consiga vender todo dia tá a primeira razão que faz com que você não consiga vender né que você não consiga vender todo dia é porque você só apresenta as características do seu produto e você não apresenta os benefícios do

seu produto então se você tiver apresentando só as características do seu produto você vai ter muito mais dificuldades em vender beleza é qual que seria um exemplo aqui para você conseguir entender melhor isso imagina que você venda um produto né camiseta algodão básica masculina preta esse seu produto tá vendendo uma camiseta é de algodão básica masculina preta beleza tem duas formas de eu apresentar esse produto tem a forma de eu apresentar as características desse produto então por exemplo né é composição 100% algodão peso 200 g cor preta tamanhos disponíveis p m g GG acabamento costura

dupla nas mangas e barras tá então aqui eu falei as características do produto né então a maioria das roes elas só apresentam a característica Ah então para vender eu não tenho que apresentar as características não você tem que apresentar as características só que você não pode só apresentar as características você além de apresentar as características que são essas Você também precisa apresentar os benefícios do seu produto e aí nesse Exemplo né quais seriam os benefícios Então vamos pegar aqui ó eh o primeiro benefício conforto duradouro então feita em algodão 100% né o algodão 100% tá

na característica a camiseta proporciona uma sensação suave e agradável na pele ideal para o dia a dia então aqui eu mostrei benefícios que essa camiseta tem ela ela tem uma sensação n suave e agradável na pele e ela é ideal pro pro dia a dia uma outra um outro benefício aqui versatilidade estilo a cor preta e o design básico combin com qualquer look do casual ao mais arrumado então est dando um outro benefício Uma Outra vantagem não é uma característica técnica aqui eu já tô colocando elementos emocionais que a pessoa se imagina Fala pô essa

camiseta vai ser útil eu posso usar é com vários looks essa camiseta ela é mais versátil né é alta durabilidade a costura dupla garante resistência permitindo que a peça seja usada repetivel M sem perder a forma então aqui na característica né a gente falou aqui ó acabamento costura dupla nas mangas e barras então eu falei que tem uma costura dupla E aí eu falo da alta durabilidade porque aquela costura dupla o que ela proporciona o que ela gera ela garante resistência ela permite que eu use repetidamente sem perder a forma sem ela deformar Então isso

é um benefício da roupa né a pessoa ela tá imaginando ali elementos emocionais da peça tá praticidade no Cuidado então fáil de lavar secar manter na maciez e o toque confortável por mais tempo então é um outro benefício e respirabilidade superior tecido 100% algodão oferece uma excelente ventilação ideal para climas mais quentes ou atividades intensas então Você colocou aqui benefícios vantagens informações que geram gatilhos emocionais estímulos emocionais na pessoa então você precisa além das características também apresentar os benefícios do seu produto então se você hoje só tiver mostrando as características você vai ter muito mais

dificuldade para vender então para quem vende todo dia né para quem quer vender realmente em volume e vender todo dia Obrigatoriamente precisa apresentar os benefícios eh do produto né além das características então se você hoje não tá conseguindo vender muito provavelmente você só tá mostrando as características beleza é uma segunda razão pela qual você talvez não esteja conseguindo vender com a sua loja virual você não esteja conseguindo vender todos os dias é que você não varia os estímulos mentais né você não consegue apresentar o seu produto variando os estímulos mentais do seu cliente O que

que significa isso né você C tá aqui alguns exemplos você tem estímulos mentais que você tem que despertar no seu cliente porque você nunca vai saber qual que é o melhor estímulo Mental para determinado cliente pode ser que para um cliente é um estímulo mental a e pode ser que pro outro cliente é um estímulo mental b então por isso que eu tenho que variar os estímulos mentais para conseguir pegar ali o maior número de clientes dentro do meu público alvo claro então o primeiro estímulo mental que as pessoas acabam usando bastante é o desejo

eu vou apresentar o meu produto despertando o desejo né pra pessoa ela querer comprar porque ela desejou porque ela viu a foto do meu produto numa situação que ela gostaria de ter aquela situação ela viu a a foto do meu produto é e deixou Sei lá o ambiente mais bonito se for um produto de casa de coração ou se for um produto de moda né que eu citei aqui no primeiro exemplo da camiseta eh num num modelo ou numa modelo num cenário que é um cenário legal que desperta emoção que desperta desejo a pessoa ela

se imagina bonita aquele jeito que ela tá vendo na foto então esse estímulo mental do desejo ele é importantíssimo para você conseguir é vender o segundo estímulo mental que você precisa ter também é do problema né você precisa mostrar Quais problemas aquele seu produto resolve Então por exemplo as pessoas Elas compram pro desejo sim mas muitas pessoas também vão comprar para resolver algum problema então dentro do seu nicho do seu produto que você vende Quais problemas aquele seu produto resolve vamos pegar aqui o exemplo da camiseta né Quais problemas essa camiseta resolve essa camiseta que

eu coloquei ali os benefícios ela tem alta durabilidade ela não não vai deformar com uso você pode usar bastante que ela não vai deformar a gola não vai deformar ali porque ela tem a costura dupla como mostrou lá é uma camiseta que ela pode ser usada para várias situações então com uma única peça você pode usar para vários looks vai ter versatilidade Então você vai conseguir ter uma peça cinga no seu guarda-roupa então esse produto ele pode resolver problema para alguns clientes é que T trauma que a peça que ele comprou deformou degolou depois de

duas três lavagens então pô se esse clientes tem esse problema e você fala que a sua peça não vai F ser isso pô tá resolvendo um problema para aquele cliente então você tem que entender quais possíveis problemas produto resolve e todo produto resolve algum problema tá porque justamente alguns clientes vão comprar mais pelo viés desse problema do que comprar pelo viés do desejo Então você tem que ter ambos né ambos os estímulos ali quando estiver apresentando o seu produto tá e um terceiro estímulo aqui é objeção alguns clientes não vão comprar porque eles ficaram com

alguma dúvida com alguma objeção em relação ao seu produto você deixou de falar uma informação que para ele é importante e por ter essa dúvida ele acaba não comprando alguns clientes que quiserem muito produto e só você vender aquele produto eles vão perguntar para você e se eles tiverem essa objeção ess dúvida porém a maioria não vai perguntar a maioria vai ver ali vai ver que não foi esclarecida a objeção ele ficou com a interrogação na cabeça e ele não vai comprar de você ele vai deixar de comprar Então quais são as possíveis objeções do

seu público alvo no produto que você vende que as pessoas podem deixar de comprar porque elas vão ficar com aquela dúvida você não pode deixar nenhuma interrogação você tem que esclarecer todas as dúvidas tem que matar todas as objeções ali justamente né Para que você não deixe de vender para clientes que vão ter uma objeção ou outra em relação ao seu produto o próximo estímulo muito importante aqui é o estímulo da prova né as pessoas elas perceberem de fato que aquele produto que você tá vendendo é entrega o que ele promete né uma prova de

que o produto funciona do jeito que você falou que ele funciona E aí nesse caso você pode ter essa prova no formato de depoimento então pessoas que já compraram o produto né atestando a qualidade falando bem do produto elogiando o produto Isso é uma forma de você provar e que o seu produto é bom é outra forma é usar por exemplo como a shopee faz né na shopee Quando você compra o cliente compra ele tem como e deixar um comentário e anexar uma foto um vídeo no comentário na avaliação que ele tá fazendo do produto

tem como ele colocar uma foto ou um vídeo então se você tiver também essa opção e das pessoas que forem comprar os produtos olharem né avaliações de outras pessoas que já compraram inclusive com fotos reais com vídeos reais dessas pessoas isso atesta ainda mais né gera mais confiança a pessoa acredita ainda mais né no produto porque ela tá vendo outras pessoas provas de outras pessoas reais usando aquele produto e estamos satisfeitos com aquele produto Então esse estímulo da prova ele é muito necessário para que você consiga vender é de verdade com a sua L virtual

e o último estímulo aqui que tem até a ver com esse é o da autoridade né as pessoas precisam confiar em você elas vão ver ali a apresentação do seu produto legal elas estão vendo que você está falando mas isso normalmente não é suficiente para algumas pessoas confiarem no que você está falando então elas precisam ver e outras provas elas precisam ver outros depoimentos elas vão ter outras informações sobre a sua autoridade elas vão pesquisar você nas redes sociais para ver aonde mais está presente então se não tiver presente em mais nenhum lugar a pessoa

vai ficar com pé atrás mas se você estiver presente no Instagram estiver publicando conteúdo com frequência no Instagram as pessoas interagirem com o seu conteúdo no Instagram aquela pessoa vai ficar mais confortável em comprar de você ver que você é uma loja real uma loja que tá participando uma loja que tá exposta ali e isso gera mais autoridade em você a pessoa passa a ter mais credibilidade em comprar de você então você precisa gerar esse estímulo né da autoridade as pessoas precisam enxergar em você uma autoridade uma outra forma de você gerar autoridade é com

conteúdos né então por exemplo no seu Instagram você vai dar dicas você vai falar sobre o seu produto você vai ensinar sobre o seu produto né com tutoriais aí com truques sobre o seu produto é isso tudo vai fazer com que as pessoas passem a confiar em você enxerguem em você uma autoridade e como as pessoas t a comprar de quem elas Confiam né isso vai ajudar você a vender cada vez mais também tá então se você não varia os estímulos Ah eu só estou ali e com publicações eh só estou ali apresentando um produto

com o estímulo do desejo Beleza você tá usando um dos estímulos necessários Só que você tem que usar todos os outros estímulos para você variar porque algumas pessoas e vão ser mais impactadas pelo como eu falei pelo estímulo a do que pelo estímulo B outras pelo estímulo C Então quando você tem a variação de estímulos você vai conseguir pegar um universo muito maior de pessoas dentro do seu nicho né dentro do seu público alo Tá bom uma terceira razão aqui porque você não consegue vender né todos os dias é que você não construiu confiança que

tem relação com o que eu acabei de falar no item dois Porém Aqui eu vou detalhar outros pontos então por exemplo uma forma de você também gerar confiança é através do layout da sua loja o layout na sua loja ele tem que ser profissional a pessoa entrou na sua loja aquele layout tem que transmitir para ela confiança ela tem que confiar ver que aquela empresa é uma empresa profissional se ela entra na sua loja e o lout for amador o lout for feio ruim a pessoa já vai ter uma resistência ela já vai não confiar

na sua loja só porque visualmente a sua loja não despertou a confiança nela talvez já tenha acontecido com você de você entrar numa loja virtual que o leot era meio feio meio amador e você ficou meio que perto pô Será que essa loja é boa o layout aqui é feio isso não necessariamente significa que a loja é ruim só porque o layout dela é ruim a loja pode ser muito boa mas o layout dela não transmite né a confiança necessária Então isso é um erro você precisa transmitir a credibilidade desde o layout desde o visual

da sua loja o outro ponto aqui também para você transmitir confiança tá relacionado com o certificado de segurança quando a pessoa vai comprar na sua loja que ela entrou para navegar você vai ter lá o htps Né o cadeadinho lá em cima só que você tem que mostrar qual que é o selo Qual que é o certificado de segurança que tá gerando aquele cadeado porque para você ter aquele cadeado na navegação você Obrigatoriamente tem que est usando algum certificado de segurança e aí você precisa Obrigatoriamente mostrar qual que é esse certificado lá no rodapé do

seu site alguns clientes vão se atentar para isso mas alguns clientes eles vão querer saber qual que é o certificado de segurança você tá transacionando as operações por ele não te conhece ainda a primeira compra que ele vai fazer ele quer olhar todos os os pontos para saber se aquela compra é segura e muitas pessoas olham para ver Qual certificado você está usando tá então é importante você mostrar qual que é o certificado e um terceiro ponto aqui tá relacionado com a presença digital que eu falei anteriormente você tem que est presente em outros locais

né ah tem minha loja digital eu também tenho que ter por exemplo pelo menos mais uma rede social né se você tiver mais de uma Ok melhor porém não adianta ter só a rede social você tem que estar ativo tem que estar presente nessa rede soci social porque quando a pessoa foi pesquisar sobre a sua loja ela vai ver que você tá em outros locais você interage em outros locais que você está ativo em outros locais isso é muito importante para gerar confiança também e um quarto ponto aqui tá relacionado com depoimentos que eu também

já citei é quanto mais depoimentos mais provas você tiver mais confiança você gera nas pessoas beleza é uma quarta razão pelo qual você não consegue vender é é a ausência de fotos e vídeos então se você tiver a loja virtual se você tiver apresentando seu produto você tiver lá duas fotos do seu produto não tiver um vídeo review do seu produto você vai ter muito mais dificuldade em conseguir vender você tem que ter ali pelo menos sei lá umas cinco seis sete fotos box do produto mostrando o produto em todos os ângulos possíveis mostrando os

detalhes do produto uma foto infográfico mostrando as principais características do produto né tem a foto e aí será aquelas setinhas com o texto falando dos principais características dos benefícios daquele produto então quanto mais fotos você tem mostrando o seu produto de várias formas vai deixar o cliente mais confortável em ver que aquele produto é realmente o que ele tá buscando vai ver aquele produto é realmente o que ele precisa se tiver só uma ou duas fotos do produto o cliente nem vai entender muito bem o produto ele vai virar uma foto tá falar tá mas

eu não entendi muito bem não tá muito claro se ele tivesse numa loja Física ele ia pegar o produto na mão ele ia olhar o produto pegando o produto ali fisicamente presencialmente mas na loja virtual não tem como ele fazer isso então a foto tem que tangibilizar para ele essa sensação ela tem que transmitir para esse cliente e como se ele estivesse pegando o produto e olhando o produto de todas as formas então tudo que o cliente precisa olhar no produto tudo que o cliente olharia no produto físicamente você tem que ter fotos representando isso

e um vídeo review né um vídeo onde você apresenta o produto mostrando né o produto em vídeo e falando dos benefícios das características né lembra que eu citei no ponto um lá você tem que falar as características e os benefícios nesse vídeo review é importante você repetir né Quais são as características e os benefícios mesmo que eles já estejam no texto é legal que você também fale no vídeo essas características e benefícios então se você não tiver vídeo review se você tiver lá uma duas fotos Ali uma foto ali só a foto principal dificilmente você

vai conseguir vender todo dia dificilmente você vai conseguir vender em volume é com a sua loja beleza e a quinta razão pela qual você não consegue vender é porque a sua oferta é fraca né a pessoa L entrou na sua loja tal pode ser até que você tenha gerado ali é confiança que é um gativo da autoridade só que a sua oferta é fraca o que que seria uma oferta fraca né A Oferta é o que você está oferecendo pra pessoa a oferta Não é desconto a oferta não é promoção a oferta é o que

está ofertado o que está sendo oferecido para aquela pessoa e aí compõe-se vários parâmetros né o primeiro parâmetro da oferta é o preço Então se seu preço não for competitivo seu preço não for bom e se comparado com os concorrentes é mais difícil você conseguir vender então você não precisa ter o preço mais barato porque não é só o preço que define se a pessoa vai comprar de você ou não tá tem uns outros parâmetros que compõe isso mas o preço é importante é um dos fatores decisórios que as pessoas levam em consideração Então se

se preço for muito acima dos seus concorrentes você tem que justificar o por que ele é acima Talvez ele acima porque a qualidade do se produto é superior Então tá você tem que justificar ó meu preço é acima mas ele é acima porque meu produto ele é muito melhor do que esses outros agora se o produto for parecido ou for o mesmo dos outros que seu preço for muito maior sem justificativa dificilmente você vai conseguir vender nesse caso é o segundo ponto né da oferta é o seu frete tanto na relação do custo quanto na

relação do prazo se o seu frete for caro ou seu prazo de entrega for alto a sua oferta vai ficar frágil então por exemplo imagina que tem uma loja vendendo produto por r$ 1 eu já citei esse exemplo aqui em outros vídeos que eu gravei Mas é bom sempre reforçar então numa loja eu tô vendendo o produto por R 100 a outra loja está vendendo o mesmo produto por R 110 nessa loja que V por R 100 que é mais barato é não tem frete grátis e o prazo de entrega sei lá é 10 dias

úteis nessa outra loja que você está vendo por 1110 que é mais caro tem frete grátis e o prazo de entrega é de dois dias úteis Então essa oferta que tem o preço mais caro ela é melhor para as pessoas que preferem receber antes e não querem pagar o frete por exemplo então e é a oferta é a composição de parâmetros Pode ser que o preço em uma seja menor mas as outras condições da oferta na outra são melhores então eu vou decidir em qual eu vou comprar quando eu analiso todos os parâmetros de uma

oferta e não só pelo pelo preço tá o outro parâmetro importante aqui né para você ter uma oferta forte para você não ter uma oferta fraca tá relacionado com as condições de pagamento então ah no me na minha loja eu vendo ali sei lá em até seis vezes sem juros na loja do meu concorrente ele vende em três vez juros bom a minha oferta na condição de pagamento tá mais Atrativa porque eu parcel até seis vezes ele parcela em três Então se para aquele cliente o parcelamento em seis é melhor ele vai preferir comprar no

s do que naquela outra então a condição de pagamento né o parâmetro condição de pagamento na sua oferta Ele também é um determinante dependendo do cliente se ele vai comprar loja a ou na B dependendo da condição de pagamento que tem se os preços forem parecidos ah nessa loja tá um pouquinho mais caro o frash também tá parecido a condição de pagamento pode ser um fator decisório pra pessoa comprar na loja A ou B dependendo né Qual que é a condição de pagamento mais favorável para aquele cliente e um quarto ponto aqui tá relacionado com

a garantia né você ter a garantia do produto Claro que você é obrigado a dar uma garantia de acordo com o Código de Defesa do Consumidor né Eh você tem ali 30 dias para produtos que são bens não duráveis e 90 dias para produtos de bens duráveis e Mas você tem que mostrar a garantia né a pessoa vai comprar na sua loja tá qual que a garantia que eu tenho Ó você tem que ter uma garantia falando de e a varia o defeito se aquele produto veio quebrado com alguma varia tem a garantia X então

você tem que ter lá uma política de garantia e uma política de trocas de devoluções é falando deixando claro deixando explícito PR as pessoas o que que acontece nesses casos de avaria e defeito no caso de arrependimento cliente se arrependeu dentro do Código de Defesa do Consumidor também tem a lei de arrependimento seu cliente se arrepender até 7 dias depois que ele recebe ele pode devolver o produto ele pode se arrepender da compra e você tem que devolver para ele o dinheiro então isso tá na lei né para compras feitas fora do ambiente físico Ou

seja a pessoa compra online e ela tem esses sete dias para poder se arrepender da compra então essas garantias todas é meio que obrigatório você ter tá o código de Def consumidor obriga que você tenha mas muita loja não mostra isso muita loja esconde ou não cita por medo da pessoa querer se aproveitar disso não você tem que mostrar você tem que ser transparente pra pessoa quando ela for comprar se ela tiver com dúvida tá e você ver quebrado se vium problema tal Como que essa loja vai agir e a hora que ela lê que

você vai agir da forma correta ela vai ficar mais confortável pô a loja mostrou como vai agir e tal aí tem uma outra loja que não fala que ela não cita tem lá uma linha falando mas não tá claro a pessoa ficou com dúvida e tá pessoal falando ih essa loja aqui não tá mostrando Pode ser que eu tenha problema se eu não gostar do produto pode ser que eu tenha problema se eu quiser devolver a loja Pode ser que vai implicar vai me criar dificuldades eu não quero me estressar não quero passar por isso

então vou comprar na outra que eu vi que tá tudo Claro tá tudo explicado lá que lá eu tenho mais confiança em comprar então esse termo aqui é importante e às vezes para definir né dependendo do produto a pessoa vai levar muito em consideração a questão da garantia e o último ponto aqui seria a apresentação né que eu até citei anteriormente a maneira como você apresenta seu produto fotos completas vídeo a descrição benefícios características então a minha apresentação somando até tudo que eu falei né Tanto Em relação à quantidade de fotos o o tipo de

fotos vai ter todas as fotos possíveis os vídeos apresentar os produtos tanto com característica quanto benefício tudo isso né isso que eu estou apresentando com põe a minha oferta eu estou oferecendo esse produto por esse preço por esse prazo por essa condiç de pagamento por essa garantia e aqui está a apresentação dele se essa apresentação for ruim for pobre tiver pouca informação aquilo não vai como ser a oferta é frágil o que está sendo ofertado tá ruim tá faltando informação ali então a minha oferta não tá completa mesmo que o meu preço seja bom mesmo

que mais condições de pagamentos sejam boas se a apresentação for ruim a pessoa pode ficar com dúvida ali e não comprar porque ela não viu tudo que ela queria ver na apresentação do produto então isso faz com que você também não venda e ten dificuldades para vender na sua loja não consiga vender todos os dias na sua loja beleza bom Então essas são cinco razões que fazem com que você não consiga vender na sua loja você não consiga vender todos os dias com o seu e-commerce se você conseguir resolver todas essas cinco razões que eu

citei aqui com certeza você vai conseguir vender muito mais com a sua loja com certeza você vai conseguir vender todo dia com a sua loja né de forma recorrente previsível né e escalável beleza bom se esse vídeo ajudou de alguma forma se esse vídeo Foi útil para você eu peço para você deixar o seu like aí como Retribuição e se você ainda não é inscrito aqui no canal se inscreva Porque toda semana a gente tem novas aulas para ajudar você a começar da forma certa no e-commerce e a vender cada vez mais com a sua

loja virtual beleza é isso aí valeu até a próxima