Vendas não acontecem por acaso - com Thiago Concer

[Música] hoje eu converso com a maior referência em vendas do Brasil ele é de Bauru no interior de São Paulo formado em relações públicas e em 2016 ele foi eleito palestrante mais contratado do Brasil ele é um dos maiores estudiosos de vendas no Brasil e uma frase dele que eu acredito que define bastante um trabalho que ele conduz É me mostre um vendedor que estudou tanto quanto o médico e eu te mostro um milionário ele é autor do livro vendas não ocorrem por acaso e o recém-lançado o vendedor bonzinho não fica rico e hoje o

seu conteúdo acumula mais de um milhão e 700 mil pessoas impactadas mensalmente com dicas práticas sobre vendas gestão empreendedorismo Esse cara é um dos presentes que o mundo digital me trouxe se tornou um grande amigo e companheiro de negros é convencer ele embora Tiago consta que demais ter você no lugar de potência porque eu sou pesado né Mas é bom demais que legal que legal e e também estava difícil encaixar pra gente Vim gravar aqui né que bom que deu certo as agendas Que bom legal demais obrigado tô muito feliz e com certeza quero já

começar trazendo uma provocação porque cara de vendas de maneira geral é uma área que as pessoas têm tantas restrições talvez até o estereótipo mal visto do vendedor até ter assim as dicas que o pessoal de LinkedIn fala assim não coloca cargo de vendedor no no Linkedin porque se você abordar alguém mesmo que seja para fazer contato ou para fazer lista de pais enfim eu sou chaselen né o cara vê ali escrito vendedor ele não então assim as dicas de quem é entende muito de LinkedIn fala não põe o cara de vendedor e tem um histórico

porque o histórico do vendedor né a história do vendedor ela veio de de picaretagem né assim a história recente né que começou quando os make Oil né que o cara passava lá de de lugar e falava que era um óleo é de cobra que tinha lá e que sarava tudo crescer cabelo aquilo começou a ver o cachorro viajante né que foi o primeiro olhar sobre o vendedor mesmo e aí tá obviamente não fazia nada né não sarava a dor no joelho crescer cabelo então aquilo vem muito é o estereótipo muito forte né quando você olhando

no cinema né que aí vamos pegar o cinema americano que é o que talvez mais propaga cultura no mundo eh mesma coisa você vai ver raríssimo que eu me lembro que eu me lembro só existe um filme que fala bem de vendedor que é um filme de uma história do Medeiro muito legal bem antigo acho que na década de 80 alguma coisa assim que é uma história legal ele tinha várias desafios físicos tal e o cara acabou criando uma carreira bonita de resto todo filme que tem um personagem que trabalha com vendas ele é um

picareta ele passa o pé alguém todo não tem não existe ou se o cara é um dono ou se ele é um vendedor Então você acabou isso é passando muito inclusive pelo próprio Cultura né modelo tem modelo de remuneração que força né que as pessoas a empurrarem vendas tal então mas isso vem mudando muito vem mudando muito com acesso de conhecimento do cliente então essa história distorcida não é só no Brasil de maneira geral todo mundo né do mundo todo E você cresceu com essa visão é sobre a área de vendas ou desde pequeno seja

via área de vendas de uma forma diferente um caiu uma ficha Em algum momento não sempre sempre achei vergonhoso tanto que no começo não falava Eu lembro quando eu fui conhecer o pai da Flávia e minha esposa eu trabalhava com vendia mídias tal na época tá ele fez trabalho com quê mas trabalha com mídia trabalha com mídia eu vendo publicidade muita gente não falava isso nunca imaginei comecei a trabalhar por por necessidade assim com vendas né me surgiu ganhar mais dinheiro com o governo foi para vendas é porque eu sempre gostei de do dinheiro para

essa área mas sempre também Vi com restrição e depois a gente foi entendendo que vendas é uma profissão com qualquer outra né aí foi entendendo como fazer né E aí o que mudou da área de vendas Vamos colocar para essa visão distorcida do passado que vendas é hoje para onde está caminhando Quais são os principais evoluções e transformações aí que você enxerga nessa nessa trajetória que você acompanha é o primeiro o nível o nível de conhecimento sobre o que é a venda né então assim conhecimento de comportamento de pessoas né Eu sempre falo se você

entende de gente a venda acontece para mim os dois vídeos que mais me impactaram assim no mundo de vendas e ainda impacta que é armas da persuasão e Bispo pincelem os dois foram escritos por psicólogos né não foram inscritos nem por empreendedor nem pro empreendedor então a senhora que você entende de gente fica fácil e aí esse esse nível de conhecimento que tem hoje de pessoas né de como funciona o cérebro como as pessoas tomam decisões isso ele levou a profissão de vendedor e junto com isso a questão de tecnologia e o acesso à informação

dos clientes então antigamente quem tinha toda a informação era o vendedor Então ele era muito poderoso E aí inclusive tem no livro do Daniel Pink né da natureza humana ele mostra que pessoas com excesso de Poder com relação quando eu tenho uma relação com outra pessoa e eu tenho é sério muito maior ela tem uma dificuldade muito grande de ser empático ele não consegue se colocar no lugar do outro então quanto mais poderoso quanto mais distante é o poder de um de outra pessoa mais dificuldade esse poderoso tem se colocar Então como o vendedor tinha

todo o poder da informação né Eu ainda brinco quando era da quarta série minha professora Dolores ela era ali o núcleo da sabedoria então se eu queria saber quando que a Princesa Isabel morreu ou os afluentes do Rio Amazonas ela que sabia não tinha outro lugar pra saber com vendedor era a mesma coisa quando você queria alguma coisa você ia de loja em loja de vendedor e vendedor e ele ia te ensinando Então como que funciona esse produto é para quê hoje não hoje a gente tem pesquisa que mais de 70% é do que um

cliente precisa para tomar uma decisão Ele já tomou antes de falar com o vendedor Então esse cliente ele chega hoje muito mais preparado então o papel do vendedor daqui para frente é mais um papel de curador das informações que tem da onde ele viu o que que ele já viu o que que ele tem de experiência ele tem uma curadoria dessas informações mas o que convencer alguém Então esse poder de convencer alguém de empurrar alguma coisa diminuiu muito com o tempo daqui para frente vai ser vai ser muito mais forte né então Tirou essa possibilidade

de alguém conseguir enganar essas outras pessoas e Em que momento que você entendeu o conceito que o seu futuro seria na área de educação e vendas Eu sempre gostei eu desde muito cedo meu pai me levava meu pai foi retorno de Universidade trabalhou com educação então eu tive em casa a sorte de ter dois educadores né meus pais são professores e o meu pai é uma década de 90 ele já ministrava cursos também na área de liderança que ele era um grande estudioso gostava de estudar comportamento humano e tal e aí eu ia lá trocar

na época transparências Eu e você somos da época transparência né talvez porque esteja escutando vendo aqui não seja mas que as suas aparências tá eu trocava aquela depois veio PowerPoint meu pai não tinha muita habilidade eu montava para ele então meu pai eu gostei muito e eu acompanhava então eu montava toda aquela estrutura meu pai dava o treinamento e eu acompanhava meu pai aquilo e eu sempre gostei demais daquela transformação depoimento das pessoas eu sempre gostei então quando eu voltei eu fui morar fora muito cedo quando eu voltei eu gostava daquilo e falei cara eu

acho que isso aqui é uma coisa legal e aí eu fui eu dava palhaça sobre a importância educação dava em escola na antiga Febem eu fui várias vezes e aquilo lá eu sempre gostei muito então eu também muito né durante sete oito anos eu fazia aquilo gratuitamente até porque era muito ruim de alguém disposto a pagar né devia testando é faltava experiência conhecimento e aquilo eu gostei muito aí eu gostava muito e aí eu entendi depois que eu comecei a estudar vendas que existia um método então durante boa parte da minha vida eu penei muito

com vendas porque eu usava força de vontade e relacionamento comunicação quando eu comecei a entender e aí o que me deu start é um livro chamado show em vendas o livro típico de vendedor bem pequenininho letra grande um monte de figura mas muito prático e aquele livro foi que eu consegui entender que tinha técnica tinha um passo a passo Então como que você chegava O que que você falava que você conduzia como você conduzir então não era só um conjunto ali de influência é você conduzia uma venda aí a partir daquele lá eu fui começar

a entender Comecei na revista mais é que é muito famosa né porque eu estudei muito fiz muito discurso e eu comecei a controlar aquilo ali aí eu comecei a melhorar muito como vendedor e aí eu falei Será que só que eu consigo montar sair do emprego legal que eu tinha e fui trabalhar com o gerente uma empresa pequena porque eu queria montar uma equipe para saber e aí a gente vê resultados incríveis nessa e numa outra empresa que eu fiz na sequência como gestor montando equipe já tá fazendo o tempo que eu tava palestra treinamento

né e falei cara eu vou começar a contar isso para as pessoas Logo no início como quando começou o YouTube aí eu abri um canal e comecei a contar essas técnicas tal e aí de lá estourou e aí a gente começou a ir para essa área de educação na área de vendas e eu acho muito legal aqui quando você fala sobre essa construção porque eu vejo muita gente querendo se tornar um palestrante e não às vezes não entende essa construção toda que existe por trás acha que é só criar um PowerPoint e sair falando então

explorando agora dessa tua experiência Quais são as principais dicas que você pode poderia deixar para quem pensa em seguir esse caminho diferente da área não necessariamente em vendas como instrutora Educadora alguma coisa a profissão é um processo né então você tá lá no palco Você domina você tem então para quem gosta em geral se você tem atenção mas ela tem uma construção muito grande eu tava contando no outro podcast que estava gravando e vim para cá justamente sobre isso então eu fiquei lá 7 8 anos dando palestra de graça né e tudo quanto é lugar

que me aceitava porque quem aceitava uma palestra ruim né então isso é lugar ruim então você ia lá e testava testava palco pite roteiro né histórias tal e até encaixar aquilo e durante muitos anos eu a palestra que eu ia dar para um dia no dia anterior eu passava ela inteirinha de frente do espelho então a palete duas horas duas horas de palestra eu passava as duas horas igualzinho que eu ia falar igualzinho Então as piadas aí eu fingi que tinha gente que queria Então eu simulava cenários porque quando eu era vendedor fazia muito isso

para perder o medo de ligar então tinha muita vergonha de receber não né como todo mundo tem normal então eu fazia uma simulação na frente do espelho terminava pegava o telefone ligado tava encorajado com aquilo então eu fiz isso com o pai do palhaço durante muito tempo e geração de conteúdo né porque a palestra você tem uma pirâmide né você tem ali um o professor você tem um especialista você tem né o professor especialista você tem a pessoa que é é uma uma autoridade né Aí você tem a pessoa que a gente chama que é

que é uma pessoa influenciadora/ autoridade Então ela só e você tem o que ele chama de Mito né que é que é quando você quando já tá há mais de 300 mil a sua hora então você fala que você multiplica por 10 você começa com r$ 30 a hora 300 3.000 30.000 1300 você vai fazendo essa essa escala na parte palestrante E isso tem um conjunto né porque o conteúdo ele paga até um X você tem Professor Doutor livro docente e tal o cara ganhar r$ 1000 na hora você pega um palestrante muito mole e

ganhar 45 60 mil da hora então da onde que tá isso é um conjunto entre conhecimento e talco comunicação né e entra influência que você tem essa exposição então trabalho muito legal mas é um trabalho também de Muita exposição e você tentar disposto com as coisas né Acho que toda a decisão que você toma principalmente faz grandes né de que envolve muito dinheiro Muita exposição ela envolvem lifestyle então todo mundo quer ter dinheiro você perguntar quem quer quem quer ter um milhão agora a mais na conta o que se não tem que ter o melhor

todo mundo vai ganhar a mão aí mas quem tem quem quer ter esse tipo de vida né esse Life Style para conseguir que é isso que é o padrão Aí pouca gente Talvez esteja aberto a fazer isso Tá Mas é uma profissão muito legal mas tem esse conjunto aí tentar disposto não tô adorando aqui até como podcast Aqui tem uma pegada de conhecer história mas também carreiras e mercados conta um pouquinho mais como funciona esse mercado de palestras né porque tem as agências que muitas vezes vendem a palestra ficou com uma comissão quanto essa comissão

quem que são os palestrantes mais caros do Brasil e do mundo que exigência que essa turma faz aí para poder dar palestra acho sempre interessante de culpar áreas não óbvias bom aí tem vários segmentos em geral a gente tem alguns bancos de palestrantes né que trabalham então eles recebem os líderes ó tô precisando de um interessante que ele vai ofertando então isso é o que acontece na maioria das vezes na outra que é o como eu escolhi fazer que demora um pouco mais é mais caro você tem que montar a equipe própria mas é montar

equipe própria Então hoje eu faço com algumas agências mas 95% eu faço por conta própria então eu já meus vídeos eu faço meu evento tenho todo uma equipe de marketing de vendas e eu faço por mim lá então essa é são as maneiras deram geralmente que você tem para fazer E aí as palestras variam de acordo com a geralmente o nível de celebridade S né então por exemplo né você pode trazer e tem gente muito boa que tá começando muito técnica e se comunica bem e tal mas é que ainda não tem tanta influência é

que alguns valores né em geral o sucesso de um evento de um treinamento ou palhaço a gente faz muito treinamento também ele tá na minha área de vendas ele tá muito relacionado com o valor de vendas porque eu vou treinar e levar soluções não é a parte de venda né que eu vou conseguir que essa pessoa que deixa lá 1 milhão por mês por erro de equipe comercial porque que eu vou cobrar mil se eu vou resolver um problema que ele que ele perde um milhão por mês né então tem essas duas áreas a autoridade

e a coragem de cobrar esse problema quando você vai para agência em geral você depende da qualidade do vendedor da agência quando você tem a sua própria aí você tem o trabalho maior de segurar valor essas coisas também tem isso né é interessante que a gente tá falando que não tem como eu não te perguntar existe uma crítica muito grande sobre empreendedores de palco né essa turma que fala mas não tem histórico experiência é suficiente para poder falar como é que você enxerga essas críticas primeira que a crítica faz todo sentido quando você está desassociado

com que você fala com o que você faz né o pessoal conhece isso como hipocrisia né cara tá falando negócio mas ele faz outro né O problema é que essa pergunta é muito legal né a gente não combinou é um assunto que eu tô querendo falar bastante tempo o problema obasa é que é a gente tá com uma cultura hoje muito forte e a internet potencializa isso que a hipocrisia Ela acabou Ela acabou sendo status do dia a dia então por que que eu tô falando isso porque as pessoas hoje elas não pesquisa então qualquer

pessoa pode falar alguma coisa na internet e você não precisa fazer se você falar para aquele grupo que não gosta de abacaxi que abacaxi é ruim eles vão te amar mesmo você sendo um produtor de abacaxi você é um sommelier de abacaxi por dentro você degusta 32 tiros de abacaxi por dia então mas se você falar que o abacaxi é ruim para o grupo que não gosta de abacaxi é isso que funciona então você não precisa hoje tá muito é isso tá muito permitido que é porque ele as pessoas reclamam Mas elas aceitam um exemplo

vou dar um exemplo vou pegar de novo da minha área né que eu vivo eu vou falar de coisas que eu vivo você tem milhares de pessoas tem gente com dois três milhões seguidores que fala de vendas você dá uma pesquisada um pouquinho maior dá uma apertada você vê claramente que não tem menor ideia na menor ideia então assim mas se você falar aquilo tá tudo bem então é só isso que eu quero escutar mas você não precisa fazer é mesmo falando que você faz então assim isso permitiu né esse esse desenho hoje a dinâmico

hoje da internet permitiu isso então as pessoas criticam Mas elas raramente as pessoas não lêm a legenda quanto mais vão procurar né então eu mostro lá falei não gosto de abacaxi embaixo a legenda de três linhas tá o abacaxi é melhor que o mundo só escrevi que não gosta de abacaxi só para chamar atenção ele não ler ela mexer Ah pô mas como é cara que você não gosta então assim as pessoas isso é em geral as pessoas acham legal reclamam é mas elas não vão atrás inclusive Elas compram cursos né Elas compram imersões de

gente que fala um negócio faz outra nunca fez e elas não pesquisa então assim acham completamente válido o questionamento Mas eu também é também coloca a culpa em quem reclama um pouquinho porque também as pessoas não vão atrás eu acho que o ideal é quando você aprende com quem fez pelo fato de aprendizado para mim é a coisa mais valiosa tem no mundo hoje é são duas né é tempo e atenção então para mim são as duas coisas mais valiosas então o tempo se eu consigo aprender um negócio que eu vou levar três com alguém

que já fez né isso vale muito dinheiro então por isso que eu também sou a favor eh de táxi com quem fez se você ligar por exemplo e conhecer as nossas operações fazer Ligar para os meus vendedores vocês vão ver exatamente como eles se comporta exatamente como a gente passa aqui né os conteúdos que ele vê no YouTube no Instagram é exatamente as técnicas as perguntas como conduz o interesse Genuíno que a gente tem pelo cliente a gente muitas vezes não vende para o cliente tem um cliente que quer comprar mas não tem perfil né

não vai se beneficiar com aquilo não vai comprar aquilo a gente não vende para ele então tudo que a gente defende pelo menos até agora a gente tá Tá entregando então assim acho válido Mas tem uma culpa de quem compra é eu tô 100% contigo bom a minha área liderança carreiras né então toda essa parte de técnicas de gestão e naturalmente também essa área tá cheia de gente aí que fala muito muito espuma muita fumaça e não faz e olha outra quando eu sou convidado para fazer palestra minha agenda é super difícil porque puxa espaço

Mas algumas vezes eu consigo aceitar é engraçado que normalmente vem não mas fala que qual que é o portfólio de palestras que você tem puxa ou eu tô com esse problema aqui que você pode falar aqui para me ajudar a fazer cara ó vamos lá meu conteúdo é esse Isso é o que eu acredito isso que eu vou colocar que eu faço eu não vou adaptar o meu discurso para encaixar na tua realidade aliás se eu quisesse largar a page para ser palestrante falando que os outros querem escutar incrível é incrível porque as palestras vão

acontecendo agora você seguir o que você acredita que é é aí que tá a diferença do que eu pelo menos tem em mente é porque acaba cobrando a tua comprando as celebridade né que hoje você conseguiu criar né e uma uma uma rede né e uma exposição que já tá ali quase no topo da pirâmide né então isso as pessoas acabam fazendo isso muitas vezes as pessoas com mais preocupada o cara não responde meu grife ele não faz grife comigo eu faço dois drift com uma pessoa ele não responde não faz agenda mas ele quer

saber se eu vou ficar depois que tira foto para gente que é muito prático né como quem acompanha sabe para a gente é desesperador porque eu quero ir lá eu quero que o cara saia lá eu quero que segunda-feira ele possa estar fazendo dinheiro com aquilo que eu ensinei né Essa é a missão Nossa então isso acontece bastante não é só de quem de quem consome né então mas é esse desenho mesmo né Desse novo modelo de consumo né da de informação acaba acaba levando para esse caminho agora pegando essa estrutura que eu acho muito

legal a forma como você estuda e principalmente como você dê culpa pra entregar o modelo que seja fácil para inclusive pessoas que não são da área de vendas então pensando aqui que uma parte do nosso Público aqui não é na área de vendas mas reconhece que deveriam ter mais habilidade nessa área até para se relacionar ou promover melhor o seu trabalho Quais são as principais dicas que você pode deixar o primeiro tem uma eu queria que as pessoas pudessem ler é um vendedor da natureza humana do Daniel Pink lá ele mostra algumas pesquisas uma que

o que mais tem é de de produção do mundo é vendedor então ele mostra lá em casa continente as pesquisas e uma delas ela mostra tirando vendedores quanto tempo os profissionais em geral passam tentando uma pesquisa muito legal tentando convencer ou persuadir as pessoas no dia a dia dos que não trabalham com vendas quase 80% do tempo delas é conversei persuadir outras pessoas 80% do tempo seja dentro do trabalho seja com colega seja quando tá em casa né aí fazendo uma venda para família para esposa para o filho então 80% do tempo dele é persuadindo

e convencendo outras pessoas que é o coração o trabalho de vendedor então quando ele fala né que todos nós somos vendedores que é o monte ali do início é justamente isso então se todo mundo soubesse ou entendesse de venda É acho que ajudaria muito inclusive ao ótimo ambiente porque o que que é vender é você conseguir vender um produto serviço uma ideia para o outro né com lucro financeiro né ou emocional para as duas partes Então isso é um resumo do que seria uma venda então claramente Quando você vê pessoa dentro do ambiente de trabalho

que não trabalham com vendas mas se comunicam muito bem Espero que essas pessoas em geral tem um destaque né tem famoso conhecimento que o Aristóteles ele morria de ódio mas por ser tão inteligente ele conseguia ter o discernimento disso que ele gostaria que quem dominasse o mundo né os grandes líderes fossem os mais inteligentes até porque ele era não é um dos mais Intel mas ele claramente sabia que quem dominavam era os que se comunicavam melhor era doloroso para ele mas claramente isso é desde quando a gente tem histórico né de convívio do ser humano

os líderes quem domina são as pessoas que comunicam melhor nós mais inteligentes e a gente vê claramente isso talvez de forma mais explícita mesmo na política né quem consegue se conectar com aquele CP né com aquele perfil do cliente ideal consegue comunicar para aquele grupo de pessoas né da melhor maneira possível é a pessoa que domina então não talvez não seja com as melhores palavras ou com maior quantidade de conhecimento mas aquela que consegue fazer entender para aquele grupo de pessoas Então isso é no trabalho isso é dentro de casa é que ainda que está

escutando ouvindo a gente nunca teve um professor phd né com todos os diplomas possíveis e que você não conseguir evoluir nada você não entendia nada e talvez aquele cara tinha acabado de se formar que não tinha nem pós-graduação ainda dava uma aula incrível né E você até hoje lembra daquele que ele passava das regras Então isso é muito clássico né saber vender é entender de né então quando você entende de outras pessoas tenham bom senso né entende como as pessoas é se adaptam a outras a parte de venda ficava a técnica parte mais fácil e

tentando aqui decupar que as principais Barreiras eu fico aqui pensando algumas que me vem a cabeça muitas vezes a pessoa é muito introvertida Muitas vezes a pessoa tem uma capacidade escuta muito limitada ou muitas vezes a pessoa tem uma estrutura mental muito desorganizada então e a comunicação não vai que que são as principais barreiras o que eu tô falando aqui faz sentido também porque eu tô tentando pensar aqui com a minha cabeça aqui do que eu conheço também da psicologia humana que pode impactar na comunicação que você tá falando introvertido ele vai ter um desafio

quem vai trabalhar com venda tem que pelo menos ter uma habilidade de suportar outro ser humano né é um menino senão não tem como ser por telefone pessoalmente Enfim então assim a pessoa introvertida ela tem uma dificuldade de dispor sua opinião o vendedor bonzinho por exemplo uma das estruturas é essa né Essa essa que é um pouco alinhado com venda desafiadora que é uma mitologia que não é tão nova mas ainda é nova no mercado mas muito utilizada é uma evolução dos pinceli né Muito disso né de colocar opinião né de dentro do trabalho e

acho que você postou esses dias uma frase bem legal sobre a questão de o poder de falar não eu não lembro exatamente quem é mas foi esses dias que você postou é justamente sobre isso então você conseguir falar não para algumas coisas é se impor de alguma maneira com um bom senso né dentro de uma política já que você trabalha numa empresa é geralmente intrometido não consegue fazer isso ele tem esse desafio Então não é só se comunicar ele tem dificuldade em se impor né então o serviço com respeito então introvertido sempre vai ter esse

desafio de novo quem se comunica acaba expandindo mais mais humano aí pelo amor de Deus né Você pode falar muito melhor do que eu então pode ser uma liderança técnica pode ser alguma liderança eh eh de comunicação pode ser alguma liderança de empatia enfim eh Mas o mais importante para mim dentro é buscar melhorar independentemente eu já tive vendedores eu trabalhei numa empresa em que o vendedor queria um carro é a última coisa que você imaginava que ele era era um vendedor porque assim você ouvia muito pouco ele falar mas ele escutava muito E essa

é uma não já é uma realidade mas uma tendência do vendedor né entender muito Qual é a jornada desse desse cliente e aí é baseado em cima disso se você apresenta é a proposta então para quem tá dentro do trabalho é buscar aprender e principalmente buscar se comunicar eu eu sempre comuniquei com facilidade mas eu fiz vários cursos de teatro fiz curso de oratória durante muitos anos eu filmava as minhas apresentações para assistir então mesmo eu com habilidade que eu só fui conseguir é ter valor com a minha comunicação com melhorias tem muito sobre isso

então a intenção de querer para mim dentro da empresa querer se comunicar entender de pessoas independentemente dos cargo ajuda muito e esse é um ponto que eu vejo quando você fala sobre buscar conhecimento estudar sobre a área de vendas né Adoro a tua frase me mostre um vendedor que estudou tanto quanto médico e eu te mostro um milionário porque eu me lembro quando eu fui trabalhar na área de vendas a primeira vez Poxa eu tinha 23 anos extremamente técnicos extremamente introvertido e talvez até pela minha cabeça de tecnologia quando me convidaram para ir na área

de vendas na época pré vendas ainda eu me lembro de ter comprado acho que 20 20 tantos livros da área de vendas cumprir tudo que o medo que cara de tanto medo daquele homem mandino tudo ali toda Os Clássicos mas principalmente também porque era um pouco da minha válvula aqui de escape aqui para onde era a confiança mas o ponto que eu tô contando é que eu me lembro que quando eu cheguei lá na área de vendas da empresa aquela Calhamaço de livro eu virei piada o pessoal falou Pô aonde você vai aprender de vendas

estudando em livro para isso daqui não existe não existe estudar sobre vendas e eu tô falando aí de 20 anos né E esse acho que é o ponto que eu queria que você é Contasse um pouco melhor aí de como que você enxerga porque essa é uma evolução que eu vejo também pô há 20 anos não se falava sobre estudar com todos esses conceitos que você tá trazendo aqui muito por isso pela pelo conhecimento de como funciona o ser humano acho que isso pra mim foi o que mais modificou tanto quando surgiu É principalmente ele

armas da persuasão aquilo não mudou todo mundo de vendas né você pega mas a persuasão tudo que você for produto por exemplo vende na internet rapaziada aquilo quando você olha hoje como que é conduzido por exemplo um é um especiali mais avançado baseado em cima daqueles estudos do céu Dini então assim eu acho que o conhecimento humano Acabou acabou trazendo isso à tona e a facilidade né hoje com a Internet você tem acesso às informações muito mais mas a gente tem a gente tem 2020 a gente tá falando de 20 estão falando de 40 e

Poucos Anos Atrás quase 50 anos você tinha ali no início da Xerox IBM começaram a a ter uma metodologia de venda né foram os primeiros cursos Inclusive eu tenho ganhei de um de um senhor que trabalha na Xerox todo Calhamaço assim de apostilas que era a metodologia da Xerox mais linda que tá guardado lá aquilo ali ouro pra mim tudo com essa anotações dele 73 973 é de como era então aquilo lá começou a iniciar tem um padrão de vendas muito baseado ainda é em nessa venda de troca né de gatilho aperto vendo e tal

só depois que surgiu os pincéis foi isso né que foi começou a ser uma vida mais construtiva e tal né lá pela década 90 eu começo 2.000 Mas é em geral me parece distante isso mas em geral se fosse olhar para a maioria das empresas você perguntar qual foi a última vez teve um treinamento ou que modelo que tem aí ou como que vocês não existe é muito rápido me lembro de uma dica que eu tive na época que eu tava começando na área de vendas teve uma pessoa que falou assim olha entra em marketing

multinível e ele falou assim cara mas eu não quero isso para minha vida ele não não você não tá entendendo esses caras têm os melhores cursos que existem só que ao invés de você vender o produto deles você entra lá para aprender de vendas e aí vai vender na empresa de tecnologia que você trabalha então acho que é interessante porque você vê justamente desses lugares que começaram a estruturar agora algo que você tá sempre permeando aqui na nossa fala é sobre entender a mente do cliente de tudo que você vem estudando como que funciona o

processo de compra dentro da mente de um cliente que acho que até um ponto que se aborda legal no teu livro podcast e o cara fez um exercício clássico né de [Música] finge que essa chave aqui é de uma casa você vai ter que me vender e só que teve há um mês tem um assassinato nessa casa Me vende ela eu falei olha a gente não combinou isso mas o meu sonho é que alguém me pedisse para fazer esse exercício que ficou muito famoso com a parada da caneta né porque o que acontece primeiro cara

alguns pontos Leonardo dica [Música] não tem como né aquela atuação dele foi genial segundo aquilo ali só aumentou a lupa sobre como o vendedor é visto picareta enganado cara criminoso [ __ ] e a pessoa admira ele bate pobre pelo amor de Deus cara enganou um cara sentado Obrigado por trazer isso não para com você vou dar um pause aqui cara o que você tá trazendo aqui é importantíssimo cara o lobo do Wall Street Esse cara é um criminoso pilota é uma fraude e ele lota que o pessoal Traz ele aqui para o Brasil assim

gente quem tá aqui nos escutando por favor cara você tá indo já que ele tá falando de empreendedor de palco aqui tem os que nunca fizeram os que fizeram da forma errada também e vão e pago e pago né então voltando aquela pergunta lá que você falou é isso mesmo as pessoas o cara Ele reclama mais parecia E aí de culpando a mente Então vamos colocar hoje de um cliente Como funciona o processo E aí o que eu tava contando história lá do cara mesmo né então ele pegou e aquilo lá ficou muito famoso Johnny

eu falei cara é justa e muita gente fala um monte se você for procurar tem um monte de Podcast quando vai falar com o empreendedor alguma coisa O cara faz isso é uma Me vende um negócio aqui e aquele filme demonstrou só isso né ah a sacada foi boa naquele contexto naquela frase e esse é o problema de quem olha para vendas e olha vem daquele jeito como se eu tivesse um conjunto de coisas que eu vou te enganar eu tirei a caneta do cara para pedir a caneta do cara pra vender eu falei como

é que eu vou te vender uma casa se eu não sei de onde você vem o que que você tem Qual sua histórico por que que você quer essa casa ser esse local seu tamanho é essa qual formato Você tem família você não tem não existe jornada de compra de venda o baza existe chorado e compra e aí você monta a sua estrutura baseada e compra Então hoje quem domina o caminho é o cliente então hoje né Acho que até comentei aqui mais de 70% do que um cliente precisa saber para comprar ele já sabe

antes de falar com o vendedor Ele já sabe então essa jornada e compra por onde que ele veio por onde que ele foi acessado né qual canal que ele veio Qual informação que ele tem ele já teve experiências ruins que a primeira coisa que a gente vai fazer lá né no nosso modelo de venda é tentar entender o que que esse cara já teve experiência ruim por exemplo com alguma compra porque é isso esse medo de passar preferência ruim é pior do que você vender benefício para ele para frente então entender desse cara como que

é feito essa jornada de onde ele veio Quais são as experiências então por exemplo falei para ele o cara tentando vender a casa eu falei olha imagina que é uma casa com cinco quartos 800 metros quadrados eu tô vendendo por 100 mil reais e eu vou vender para pessoa só que esse cara perdeu um pai assassinado dentro de casa e eu vou falar para ele que teve um assassinato ao mesmo papel aquilo ele tem um impacto né sobre essa pessoa e gigantesco as pessoas compram pelos motivos dela não pelos seus tem gente que compra carro

de meio milhão de reais e não paga 48 por mês por um plano de saúde do filho né então ah que absurdo não é absurdo as pessoas compram o motivo dela essa é uma atividade do vendedor né não julgar entendeu o que que o cara o que que o o cliente é dá valor naquilo lá então quando você entende por onde que ele veio Qual o motivo o quanto que dói naquele né o qual que é do lado da sua dor o quanto você consegue conviver né quando que você quer resolver isso aqui quando você

entende o tamanho do impacto e o quão importante para ele aquilo Qual a pressa que ele tem né O que que ele tem já de de paradigmas com relação aquele produto serviço quando você entende Aquilo é meio é como é o vendedor vira um curador ele não vira mais alguém que precisa convencer ele pega aquelas informações ele vai fazer uma curadoria daquelas informações que você tem que eu tenho que o mercado tem e a gente vai chegar para entender tentar entender onde que realmente isso aqui não consegue te ajudar então essa atividade né de curador

é a atividade do bom vendedor do vendedor que ganha dinheiro do vendedor que escuta esse cara é um cara raro bons vendedores base então sendo tão procurados quanto pessoas de Tecnologia então sendo tão bem remunerados quanto gente tecnologia é só você ver os melhores vendedores eu vejo os nossos lá tem vendedor nosso que em dois anos transformou a vida o cara saiu de classe C para classe A a tem cara ganha 30 40 50 para por mês ainda dormiu em seis meses de gravava Dois e pouco no outro empresa é hoje ganha 14 15 16

mil com a gente lá no Sam's Club hoje 16.000 é um ótimo salário né se você imaginar que grande parte deles às vezes nem tem informação né Vamos colocar aí na formação clássica Então quando você entende das pessoas por onde que ela veio com as dores o resto fica fácil então essa jornada depende muito obviamente de cliente pra cliente sim se ele é btb né Por onde ele vem então isso colocando agora hoje de um líder ou um empreendedor como identificar se você tem uma área de vendas de alta performance legal bom primeiro dá um

passo atrás e ver qual é naquele departamento né o nível de profissionalismo que você tem em geral em geral departamento comercial é o mais subestimado da empresa em geral você pega uma empresa média mais ou menos ele já tem um financeiro Às vezes tem produto lá em alguma indústria pequena ali tem tem logística Você tem uma indústria média familiar média ali o cara tem o financeiro ele tem sistema financeiro ou a planilha ali tem conciliação bancária todo dia ele sabe sentado por centavo que saiu o centro mas quase sempre tem tem software se ele tem

produto então estoque Com certeza ele tem software de logística Com certeza ele tem você vai contratar uma pessoa financeira bom é 10 entrevista Ele quer saber de outras empresas para poder ligar vai lidar com dinheiro pô né Aí ele faz teste de Excel teste matemática financeira teste de HP 12C e toma cuidado aí você vai pegar o cara contrata vendedor o pior você não tem ninguém parado depois a gente parada a gente parada é mais barato para indicar a gente precisa de um cara que fala bem então assim você vê na contratação em geral como

departamento comercial mais subestimado quando você fala investimento em treinamento desenvolvimento por exemplo você pega lá uma pesquisa BT lá você vê que a indústria geralmente o departamento comercial não é de longe o que mais recebe investimento em treinamento de longe não é né quando você vê na maioria dos departamentos comerciais menos de 20% do departamento comerciais utilizam CRM e doces que utiliza o CRM 94% Não confia nos números quer dizer tá mal informado funil tá mal feito não é alimentado então claramente o departamento comercial é o departamento mais subestimado ali tem pouca estudo ali tem

pouco tecnologia né ali tem quando você olha pro departamento raramente os vendedores compraram algum livro participaram do curso pagaram raramente Você tem uma metodologia então metodologia em vendas É muito raro empresa como você tem uma meta você tem um playbook como é que eu faço abordagem como é que faz parte de prospecção quando acontece você tem um Play Book uma não tem indicadores não tem uma equipe de quando a gente começa lá no centro Clube lá por exemplo sobre o que é uma estrutura para escala que a gente quebra né a gente pega o que

um vendedor e um gestor faz e você quebra em vários outros para ganhar para ganhar a escala então o vendedor faz tudo hoje a metodologia não é mais urgente foi um pré-vendedor um prospectador um fechador que é esse cara põe alguém de cs para acompanhar e põe alguém de inteligência os seus Ops para trazer informação então tudo que o vendedor fazia hoje agora a gente tem cinco imagina a velocidade que você ganha você pega um gestor e fazia tudo você tem um cara você tem agora você tem os Ops então o cara fica responsável só

pela parte de CRM o Enem vai ficar responsável só pela parte da manutenção do Ong né do conhecimento que precisa ser é sustentado né que foi passado Então quando você passa as pessoas estão menor ideia 909% quem vai lá nos seus clubes por exemplo não tem menor ideia que existe uma estrutura dessa é sofre lá o cara faz vídeo 15 anos que ele briga com a operação comercial porque os vendedores não alimentam os RM você não precisa fazer isso você pode colocar os seus ovos por exemplo com alguém de venda interna que deixa essas informações

que é um padrão comum lá né então é todo esse trabalho vem modificando a estrutura comercial e tornando ela muito mais profissional então hoje é muito mais difícil você trabalhar com vendas Mas você ganha muito mais hoje deixa fazer uma pergunta que todo mundo que tá fazendo uma gestão do departamento como este ou tá próximo ou deve se perguntar como fazer vendedores colocarem a informação no CRM Então essa é uma discussão essa vai muito com a pergunta que acabou de fazer né de como é que eu que eu sei que tem uma estrutura é um

livro de profissionalismo não consegue você não consegue hoje é ter uma não dá não tem como sobreviver daqui para frente uma empresa que não tem os dados ou processo baseado dentro do CRM porque o CRM ele é automatiza o CRM traz o indicado não dá para você ter uma estrutura comercial um departamento comercial respondendo as duas perguntas ao mesmo tempo sem indicador e a única maneira de você confiar no indicador era uma ferramenta a ferramenta ela é depois de você colocar um processo Então você faz um vendedor fazer o processo a hora que você faz

você coloca uma ferramenta para escala mas é impossível você já ter mais de dois três vendedores se você não tem um CRM né porque porque o CRM já é o próprio funil ele é um modelo de venda então o vendedor só vai conseguir trabalhar lá lá dentro você tem automatização você grava todas as ligações você automatiza inclusive clientes que deixaram de comprar você tem um monte de coisa para lá então primeiro responde a pergunta como é que o segundo departamento quando tem indicadores e tem um processo ali você tem o modelo você não tá refém

do vendedor a venda não é do vendedor a venda é da empresa quando você tem um modelo quando você não tem processo e não tem indicador a venda do vendedor então a empresa é do vendedor não é da própria empresa Então esse é um e o segundo como é que alimenta a CRM vários primeiros colocando e mostrando para o vendedor que o CRM é uma ferramenta de apoio que Vai facilitar a vida dele não uma ferramenta de controle que vai atrapalhar a maioria dos gestores Põe esse RM e não usa as informações RM para ajudar

o vendedor aí o vendedor acha que tá fazendo o trabalho burocrático o vendedor não gosta de fazer trabalho burocrático ele não gosta de escrever na verdade mandar áudio então tem várias empresas que a gente faz o que a gente coloca duas pessoas com nível de conformidade muito alta na equipe interna de suporte o representante o vendedor manda áudio saiu do cliente ele manda áudio olha pá pá pá pá essa pessoa liderada pelos seus Ops por que que eu vou ficar brigando com baita de um vendedor que faz relacionamento com essa todo mundo na cidade na

região vende para caramba vende vídeo para que que eu vou fazer esse cara adquirir uma habilidade que eu posso terceirizar uma pessoa muito mais barata que ele não faz sentido e tem gente 10 15 anos brigando com o representante com o vendedor porque não precisa RM então é chato para caramba por isso que as pessoas não quer preencher e segundo porque elas não veja geralmente o benefício né o gestor não usa aquilo para mostrar Olha você tá tendo aqui vamos botar um apoio aqui ó vamos ligar para esse cara aqui aqui eu vou com você

ó aqui você tem que usar isso ó escutei a sua ligação ele não usa para facilitar para fazer o vendedor ou vendedor tem uma vida mais fácil ele tem ganhar mais dinheiro senão ele não compra nenhuma ideia na empresa né por isso que é tão complicado CRM eu tô adorando entender que não é e entender que isso é uma lei é inegociável porque o CRM é uma ferramenta na verdade ele é uma cultura que a partir de que você tem esse RM toda a gestão do departamento comercial vai atravessa RM então é uma cultura da

empresa eles têm que entender porque esse repassado toda vez Quais são os benefícios Então esse ano o ponto e eu tô adorando o ponto tô aqui do que você tá colocando sobre vendas e é incrível a quantidade de referências que você traz fora da área de vendas justamente para ter esse entendimento da mente humana a questão do processo quem hoje são as suas principais referências fora da área de vendas né conceitos em sites que mais tem chamado a sua atenção aí nesses últimos estudos ó na área de vendas tem vários mas tem dois para mim

incríveis que é o Daniel Pink e o Jack blauncher mais incríveis assim sou obrigado aí fora que você me impactou muito sobre o hábitos atômicos me impactou demais sobre rotina processo impactou muito sobre criação de Hábito quanto a falta deles como é muito mais simples a gente entender eu gostei muito originais como sem compromissos demais também mostrar que um trabalho né com oxigenais vieram com que pessoas que fizeram grandes coisas fazem como a gente já sabe o que é na verdade ele só ele só cruza pesquisas né que é é volume volume de Exposição né

É acesso Então você não tem muito né não é genialidade leva tempo né tanto que eu tava vendo até uma matriz muito legal sobre Porque que a gente não consegue citar gênios da atualidade né porque a generalidade leva tempo né leva teste entendeu postei esse dia né que se você gosta de tomar sua cervejinha de terça e quinta não tem nenhum problema né aliás eu adoro tomar uma cervejinha né mas se você só quer isso também não tem problema né mas não fica julgando quem resolveu tirar 20 anos da vida primão talvez da vida inteira

para descobrir uma vacina que é por isso que você vive melhor só de quem gosta de tomar sorvete quinta a gente nem a roda tem inventado né então é isso tem um impacto muito grande mas poderoso isso que você acabou de colocar você fica julgando e não tem nenhum problema cara só que a gente fica olhando e apontando para as pessoas como que é porque ela resolveu abrir mão talvez da família como vários casos nós já fizemos já conversamos isso muito fora aqui como se isso é fosse um pecado e que esse assunto trocar a

família por causa de dinheiro eu acho que cada um tem seu modelo de vida e eu acho que se de novo a gente depender somente das pessoas que querem o máximo de conforto a gente estaria até hoje tentando rementar a roda né então se isso tá muito ligado isso é um Desafio muito grande quando a gente olha para uma leitura mais Ampla como você falou né então eu gosto muito de também de gosto mais do Clóvis de Barros de base assim ele tem uma leitura muito legal sobre sobre a vida e de uma maneira muito

simples eu tenho uma linguagem muito simples sobre coisas completas né então acho que eu gosto de gente que pega coisas muito complexas e consegue traduzir quando a gente olha para o dia a dia né sobre definições do que é ética valores acho que isso ajuda demais dentro das vendas e principalmente na liderança acho que talvez é uma das maiores desafios de quem lidera é você ficar ali no meio né coordenando pessoas quando você fica no meio do campo eu tenho uma pessoa que é direita uma pessoa de esquerda eu tenho que coordenar elas eu tenho

uma pessoa de 70 anos de idade eu tenho mais 18 eu tenho uma pessoa que gosta do frio tá do calor Então para que você consiga ter essas pessoas né próximo de você confiando sem que você tem que bajular elas né Eu acho que toda a todo momento 24 horas para o líder ele é posto a prova sobre a sua ética né e bética para mim melhor definição é o conjunto de valores que você que tem dentro de uma comunidade que são referência para você tomar uma decisão né então a história é melhor que eu

tenho lá do Clovis que eu gosto demais sobre ética é quando ele conta que tem duas pessoas que se conheceram e aí a pessoa ela foi morar do outro lado do rio ela falou Olha eu vou te mandar um presente mas não paga porque eu vivo vai baixar a gente nunca mais vai conseguir se ver não vai voltar não paga eu ali apaga aí que eu não vou conseguir pagar isso eu só vou mandar presente para alguém só que quando o cara foi sair de barco tava lá ele falou assim ó quer saber esse cara

foi muito gente boa comigo ó tá aqui vou deixar pago o presente só que eu falei para ele te pagar chegar lá você não pega o dinheiro dele você fala que eu já paguei que a sobra entregar e aí esse cara pegou atravessou o Rio acabou história então assim o que que é a moral da ética né É mas o que aconteceu lá falei sete é o conjunto de valores que você tem que você usa para tomar uma decisão naquele momento então assim dentro da liderança para mim a parte mais difícil porque aí dentro dos

valores né quando você precisa de uma situação difícil engajar alguém então isso a gente só consegue ter esse nível de discussão quando a gente tem uma leitura mais Ampla a gente segue muitas pessoas que esse é infelizmente nos problemas que trabalha com venda então alguns poucos estudam sobre a técnica de venda mas pouquíssimo tão disposta a entender como funciona ali o comportamento humano é isso é um marketing exatamente como é hoje quando começou a milênios atrás as pessoas querem sentir seguras querem se sentir Poderosas né e quero sentir reconhecidas Então esse sentimento são seres humanos

Desde quando a gente conhece ser humano a venda fica fácil mas eu acho que tá muito mais um olhar sobre que você pode ser um profissional Você pode ter uma vida maravilhosa trabalhando com vendas porque quando você entende isso você vende que é uma profissão acho que tem muita gente que fica lá 20 30 anos trabalhando com vento que ela entra com venda e acho que é um processo de passagem Então fala por que que eu vou me especializar no negócio que daqui a pouco eu tô saindo aí passa 30 anos e ela tá lá

ainda como uma pessoa amadora né porque eu falo isso que isso diferencia quem tem experiência e quem tem tempo de trabalho né o cara tem 30 anos de ele fala eu tenho 30 anos de experiência nessa área Na verdade tem cinco anos foram cinco primeiros anos que ele aprendeu que ele fez diferente que ele repensou depois dos 25 anos ali pra frente dos cinco até os 30 anos ele só ele só copiou sua refez aquilo que ele aprendeu os primeiros cinza então isso não é a experiência é tempo de trabalho experiência quando você aprende alguma

coisa e faz diferente né Então essa visão de talvez não conseguia olhar e ver falar eu posso tomar carreira com o vento posso ganhar dinheiro como eu fiz com a minha vida Talvez isso impeça a pessoa de buscar mais informações e consegue a gente fechar esse primeiro bloco Qual que é o teu processo para produzir conteúdo porque puxa eu gosto muito não só do embasamento que você traz como você mesmo colocou né de uma forma que é palatável para pessoas dos mais diversos níveis você desde como é que você faz a curadoria se a nota

sem memoriza se reflete dali depois sai o conteúdo seja para palestra ou para rede social como que é o teu processo a gente usa muito hoje do que que o mercado tá pedindo então a gente usa hoje das Ferramentas a gente abre muita caixinha de pergunta do Instagram a gente faz muita pesquisa então baseado naquilo a gente acaba montando com de acordo com perfil nosso E aí tem algumas Trends né então por exemplo que surgem alguma ferramenta que surge então a gente acaba querendo justamente o conteúdo desse mas em geral a gente monta baseado nas

dores que o pessoal tem nas operações que a gente faz pesquisa acho que é a melhor maneira né escutando quem consome da Gente o que que eles gostariam né é um caminho né mas a gente usa muito da o do conteúdo para fazer né Tem muita gente que usa o canal nosso como como uma plataforma de educação então todo dia eles vão lá pega um vídeo assistem lá né É porque uma forma direta né como a gente está no dia a dia né eu tô muito com a equipe a gente pega toda semana eu pego

um ou dois para para fazer venda para ligar para a gente não não perder para dar exemplo né Porque já distanciando os novos que entram nunca viram a gente atuar é fácil falar quero ver ele falar isso para o cliente né então a gente faz isso toda semana a gente pega um ou dois ali faz uma venda que é para que é para manter o respeito com a galera acho que é só falar e com você chegamos agora no momento head Hunter Qual que é a pergunta que você sempre faz nas entrevistas para contratar alguém

para o seu time cara boa para ter algumas perguntas que assim para mim tem um peso muito grande né Acho que tem algumas perguntas e na panelinha ali que a gente coloca peso né dependendo do conhecimento então Tecnicamente a hora que a gente faz pergunta pessoal eu gosto muito de saber como é que a pessoa chegou até aqui gosto muito inclusive é um modelo de inclusive de feedback que a gente acabou discutindo aprendendo eu com muito com a minha esposa tem um grande constrói lá na empresa dela que é um modelo feedback de antes de

começar tudo aquele processo aí tem vários modelos como que a pessoa chegou até lá eu acho que essa história diz muito sobre ela [Música] geralmente a gente faz perguntas sobre traço adquirido então o que que você fez no último emprego O que que você fez esse recente mas sobre os valores como realmente o pessoal é né É sobre aquilo do traço Nato do que aconteceu na infância como foi a criação dele qual foi o relacionamento a gente tem várias pesquisas Inclusive a gente vê isso na prática né filho de vendedores tem mais sucesso do que

filhos não vendedores em geral né então também é muito importante Ah meu pai trabalhava como que era para você aí viajava muita gente escuta muito a história Essa é uma das perguntas que para mim mais importante até depois se as perguntas técnicas que a gente faz bastante eu adoro isso daqui até como como Hunter uma das coisas que mais me interessa a entender da onde você partiu E aonde você chegou porque a distância Me mostra o quanto você percorreu e esse caminho é onde eu tento entender o que foi necessário você se desenvolver você ter

resiliência para conseguir percorrer aquele caminho porque alguém eventualmente fala assim poxa eu cheguei nesse estágio tá você partiu da onde de 1 km atrás ou de 100 Km atrás isso me diz uma predisposição ou talvez até um preditivo do quanto mais você pode percorrer eu tô contratando alguém que percorreu um quilômetro se der muita sorte talvez ela vai percorrer dois né tô trazendo alguém que percorreu sem Aonde é a mais ela pode chegar talvez mais 100 mais 200 isso eu não tô falando do nível social apenas isso pode ser um indicador traz aí elementos Mas

puxa o que que você teve que se Reinventar que características que não eram natas e você teve que realmente sair da tua zona de conforto principalmente puxa Em que momento você achou que não ia dar certo e você falou não vamos fazer dar certo é um ponto que eu adoro e se você perguntar diretamente isso talvez não venha à tona né não vem e também se fugir dessas perguntas ó você tem proatividade né ninguém sã consciência Vai dizer que não você tá com fome vai ficar com foco aqui na é óbvio né todo mundo tá

numa situação muito de né de né Eu estou aqui com todo o poder de decidir e você aí tá né com toda a necessidade né então assim eu acho que tirar na entrevista tirar primeiro esse ambiente para minha primeira coisa tirar esse ambiente de eu estou aqui né com todo o poder de escolher e você precisa porque senão a gente acaba ficando uma história aí que não adianta técnica sobre resiliência é isso e que tipo de pessoa não dá certo trabalhando com você [Música] muito boa muito boa pergunta Cara tem algumas coisinhas vão lá eu

sou desafiador trabalhar comigo não não é muito fácil porque eu tenho várias falhas né primeiro eu tenho uma liderança muito paternal então assim eu ponho muito lá do braço Mas eu sou muito duro então assim eu me preocupo com a família eu quero começo quando eu percebo que a pessoa vem comigo ela tá entregue cara eu vou lá eu começo ajudar a fazer desenho financeiro o que você quer um monte de que era casa eu faço plano com ela eu entro protejo eu tenho isso com todo mundo meus familiares do braço só que eu sou

muito duro porque como eu protejo mudou condição tá um menino que você pode fazer retribuir né então não é fácil trabalhar comigo mas assim claramente o volume de trabalho gente com volume trabalho pouco não dá certo não dá pode ser genial [Música] tem 1,50 m Brasília ele tem problema o cara que trabalha pouco não dá certo com você não dá não dá não dá porque assim a gente é muito eu sou muito volume os que estão comigo lá o que mais recebe é muito volume trabalho porque porque muita oportunidade eu tenho muito acesso eu trabalho

com o coração de qualquer lugar que vendas então assim eu tenho 300 contatos por dia de coisa boa para fazer para gerar dinheiro para porque eu mexo com vendas e Nós provavelmente ela não sei os clubes nós somos por exemplo que nós é a única pessoa que a gente monta nós Montamos a operação comercial no desempresa que a gente ajustou isso dentro dos nossos grupos de mentoria porque o pessoal não fazia então nós temos uma equipe que o cara junto com o gerente playbook processo implementa CRM desenho funil seus enigmas seios é SDR bdr Cruze

monta essa operação para lá monta essa operação para lá então se a gente é muito trabalho né e o mundo volume Então esse tipo não dá e gente muito calma e não tô falando que o meu modelo seja certo quando as pessoas não gostam de você normalmente Qual é o motivo olha para não gostar de mim você bem sincero assim porque eu eu dou muito eu dou muito eu alinho muito eu e tudo isso eu aprendi tá né quer eu sou um anjo que nasceu nas duras penas eu aprendi muito a alinhar a expectativa com

todo mundo amigo é em viagem no trabalho mais ainda então a língua expectativa no início Então as regras estão muito Claras é difícil alguém sair é me odiando porque eu alinho e eu dou muito oportunidade a gente faz avaliação feedback a ferramenta então ele tem custo tem consultoria a gente vai passando é difícil alguém sair odiando mas geralmente quem pede para sair por exemplo que teve uma funcionário Pediu para sair agora pede para sair porque não cruza o ritmo Às vezes a empresa também questionais da época servir também tem isso em geral é por causa

do Ritmo Agora não vou deixar escapar que que se alinha de expectativa com um amigo quando você viaja jogo que vamos beber bastante e eu aguento muito pai me derrubar vai demorar então se vou começar a beber não me julgue se oito da manhã estiver com vinho aberto essa eu alinhamento que eu faço as pessoas que vão viajar mas já vai beber sim e não me perguntam garota cara eu ia fazer eu ia fazer a pergunta que eu te fazendo quando você fez o que que você mais leve em consideração Quando você vai buscar gente

é de liderança eu sei que tem vários vídeos mas o que que você leva em consideração Quando você vai levar em geral Red gerente para mim acho que tem um grande ponto é que é gostar de gente não gosta de gente aquilo vai ser burocrático vai ser processual vai soar artificial Então acho que esse é o primeiro elemento segundo alguém que busca autoconhecimento alto desenvolvimento a pessoa que não entende que tudo começa dela de dentro para fora também não vai dar certo e o terceiro é a vaidade sobre medida uma pessoa que não tá disposto

a colocar os interesses do time né ali como prioridade também não vai dar certo eu acho que esses são os três elementos que invariavelmente aqui ela vai passar por todas as áreas e se você bater esses três pontos vai dar muito certo animal animal e chegamos agora no momento dona Ângela [Música] Complete a frase eu sou esquisito porque nossa chata e quanto tempo até mais Detalhe tem joelho junto tem um pé chato eu falo caipira [Música] [Música] [Música] [Música] o que aconteceu a moça era nova moço de rentega E aí ela queria agradar ela tipo

fez um churrasco só que assim ela liberou o bar do hotel sem hora para acabar o grupo de 100 caminhoneiros Então teve gente que ficou direto quando eu cheguei ali às 8 não tinha ninguém e me aparece não era boa era ruim já era ruim né Vocês são umzinho ali focado já não era não essa é a melhor E aí eu cheguei lá tinha quase ninguém levou meia hora para começar a chegar o primeiro e aqui eu juro pelas almas do meu filho sem nenhuma história de vendedor um vinha se apoia um segurava no Ombro

do outro e vinham saindo do quiosque do churrasco e vinham apoiado no outro alguns sentava na cadeira e alguns deitavam no chão aquela cena ali já foi já foi já foi muito difícil aquilo ali para mim já falei cara eu começando eu fui eu não sei o que eu vou fazer e só que aí teve uma agravante Essa foi a parte mais fácil lidar com a gente dormindo no chão um ano anterior eles a mulher não contava que ia dar palestra então Era surpresa do evento era palestrante o ano anterior ele ele ela tinha chamado

mágico imagina que era a mesma coisa eles foram bêbado e assistindo um show demais eu não sei eu não sei quem tá me escutando enviando eu não sei se tem alguma coisa mais gostosa na vida do que você tinha um show de mágica bêbado deve ser maravilhoso já assisti show demais os dois juntos eu não fiz parece ser mágico e eles estavam esperando e foi um sucesso eles estavam esperando o mágico eu pouco que eles viram ele era foi tão ruim que tipo assim a palestra era 1:15 deu 25 minutos eu terminei Já fechou tinha

uma pessoa na frente da um pouquinho são que ficou um pouco tocado comigo e aí a hora que eu desci mal o clima de Bom Clima horrível horrível ele foi Falou cara eu vi que você se esforçou Obrigado muito legal nisso seu bate-papo mesmo não sabia né que o ano passado a gente teria um mágico e todo mundo tava esperando mágico nós deu 20 minutos você não fez nenhuma Magia o povo que tava aqui foi embora ficou assim muito mal assim ficou muito mal eu levei meses assim para digerir aquilo mas a minha ensinou muita

coisa aí depois tem vários outros que acabou som e tive muita dor de barriga mas esse foi muito marcante na minha vida e caminhando agora para o final conselho no nome desse podcast é lugar de potência qual que é o seu lugar de potência que tipo de situação em ambiente pode jogar lá que você brilha como Em geral os empreendedores no caos então assim a gente claramente a gente acaba criando um pouco até de caos como várias maneiras então assim eu vou ajustar Eu gosto muito de colocar processo a ferramenta Agora de arrumar a casa

então se arruma uma casa e faz o quê você sabe começa outra empresa aí você arruma outro negócio e se colocando 310 Então esse lugar de potência meu muito é tirar coisa do chão então se você falou assim cara qual é a tua maior força a minha maior força de tirar coisa do chão e iniciar projeto eu tenho uma força incrível pensa um exemplo pensa um produto faça uma lista monta uma equipe comercial põe dinheiro eu ponho dinheiro para dentro de casa aí depois eu trago seu financeiro eu fiz isso com todos os meus negócios

Acho que por isso que é caro Nossa a gente começa muito com venda né a gente parte de vendas e vai pra gestão depois então meu lugar de força é tirar as coisas juntos você precisa ter um negócio aconteça aí depois a gente vai trazer na gente boa que tem a cabeça no lugar que vai coordenado traz um bom financeiro né como a gente veio aqui buscar com vocês na marca roupeiro um bom financeiro faz o que agora com o dinheiro onde vai tão agora na minha Praça eu acho que assim eu tenho vários benefícios

mas eu tenho um que é do bom senso e sabendo o que que eu sou fraco muito mais poderoso do que de verdade [Música] e me conta uma verdade que as pessoas não costumam dizer e na sua opinião é fundamental para ter sucesso Que pergunta boa base tomar banho alguma coisa que as pessoas geralmente não falam Olha tá bom né que você perguntou aí tem que ser verdade que não fala cara [Música] acho que a consciência de que você vai ter que fazer algumas escolhas muito muito duras quando eu falo de alinhar eu acho que

consigo ter um ótimo casamento mas o primeiro o alinhamento o alinhamento eu acho que não existe sucesso é sucesso é bem amplo podemos falar de financeiro reconhecimento construção eu acho que a escolha do que você vai abrir mão para minha parte mais desafiador mais afiador o que você vai abrir mão não não é fácil é de dinheiro se é de tempo isso geralmente não é falado entendeu porque porque quando você fala cara eu vou ter que trocar meu filho durante um ano para um negócio você tem que expor isso sair da tua boca é muito

difícil é muito difícil e esse e essa não verdade na mesa te deixa numa dificuldade muito grande porque você queria estar com teu filho e você não deixa muito claro para você as regras e ao mesmo tempo você também quer sucesso crescer e vai ter que abrir mão você tem que viajar ou vai ter que ficar horas no trabalho então essa essa mentira que você conta para você é a parte mais difícil é de crescer então assim eu acho que a verdade alinhar com as pessoas que estão à sua volta como que vai ser aquilo

entendeu para mim é a parte mais importante que se você não tiver gente a sua volta que é importante para você né te apoiando entendendo que aquilo é um momento é muito difícil você voltar para casa depois de 18 horas por exemplo né e ter seu marido sua esposa jogando na cara apontando tacando não é fácil a Flávia meu filho primeiro Téo ele faz nasceu dia 23 então o aniversário dele 23 de dezembro não tem evento eu só vi aniversário dele festinha Dia dos Pais Dia das Mães reconhecimento diploma nada nada nada dos primeiros três

anos né então assim muito difícil para mim que eu sou uma pessoa muito obrigada família mas por quê Porque eu chegava em casa os claramente minha esposa sozinha tem que cuidar primeiro filho com todo o desafio segurava quer saber como foi Nunca jogou nunca colocou na mesa então é esse alinhamento falar com as pessoas importantes do seu marido sua esposa seus filhos no momento que você vai buscar o sucesso é a parte mais difícil e as pessoas não falam sobre isso as pessoas se conversam muito pouco dentro da família sobre que momento que vai ser

muito difícil para para todo mundo poder gozar mais para frente e concer me indica três pessoas bacanas para convidar para esse podcast tem uma conversa como essa que a gente tá tendo cara lista é grande mas vão lá eu gosto de gente que traz conteúdo bacana E provoca né gosto muito dele inclusive tem no início tem uma aula sobre alta performance que ele conseguiu entrevistar hoje já falecido mas um professor da universidade da Flórida que fez maior estudo sobre alta performance do mundo né então ele lá na aula fala sobre esse estudo da montanhado com

o que a gente escreveu um livro e é um cara que quebra paradigma muito legal tudo baseado em ciência então muita gente xinga ele por muita coisa ele fala cara eu tô te passando aqui o que é científico se você a sua tia contra essa história você quer acreditar né então ele provoca mas é muito sábio eu tive uma entrevista muito legal com Luciano Pires que é o cara incrível incrível também muito inteligente bem provocativo bem provocativo também gosto dele e aí tem uma sequência imensa todos os meus sócios gostam demais dele cada um produziu

o Léo especificamente numa história muito legal de como ele construiu tudo e tem algumas premiações com uma ideia global que é um negócio muito desafiador mas a cara tipo né com quem eu conversei também que tem um lado filosófico muito forte mas é uma neurocientista Então se as pessoas têm sabe que você poderia trazer aqui com certeza a pessoa adorar Adorei essas indicações tem uma pergunta aqui que eu faço para todo mundo que passa por aqui para você não vai ser diferente que que é felicidade para você que é a vida maior entrevistado o segundo

maior entrevistador depois do Bazar é uma coisa cara felicidade para mim inclusive Não tô com ela aqui mas acho que até o medo já estará pronto tem algumas tatuagens adoro tatuagem ainda não fiz mais aqui mas vou fazer acho melhor definição eu nunca consegui eu gostaria de pensar numa definição melhor mas eu não consegui mas melhor definição para mim é a do Clóvis é felicidade é o exato momento em que você jamais gostaria que acabasse Então para mim é melhor definição de felicidade né que que eu pouco como é que eu consigo definir aquele momento

foi muito feliz aquele momento foi de extremo felicidade que ele me tava muito feliz naquele momento era o momento que eu jamais queria que acabasse para mim essa definição muito bom e antes a gente terminar aqui com sério eu quero deixar um presente para você um óculos aí da Calvin Klein a Machon que é o nosso parceiro aqui é fabricante distribuidor dos óculos da Calvin Klein eles dão mais stalkeada aí no perfil aí dos convidados aí acho que acertaram aqui então sempre presenteando aí os convida acertaram Muito obrigado bazar que que legal bateu papo contigo

e quanto tempo Tava querendo vir aqui a gente cachorras agentes Espero que quem escutou a gente investiu o tempo dela para você como é que as pessoas te encontram que projetos que vêm pela frente deixa o teu recado aí pra gente fechar meu Instagram você tem tudo acesso lá no linktree lá você tem o YouTube que é o maior canal do Brasil hoje técnica de venda né duas vezes por semana tem vídeos novos para gestores e vendedores né representante comercial o Instagram nosso tem todo dia que a gente pergunta e conteúdo tem blog tem toda

informação tem sobre os seus clubes tudo lá no meu link Trash aqui no Instagram é a parte mais fácil lá você encontra inclusive na LinkedIn também todas as informações estão de lá você pode escolher o que você quer se for desde vendedor iniciante até dono de empresa a gente tem a solução para poder ajudar na parte comercial né os projetos a gente tá escalando muito seus grupos a gente mais que dobrou do ano para o outro a gente tá vindo agora para São Paulo que o nosso escritório com sala própria a gente vai começar a

espinafre agora né com outros cursos específicos que a gente faz muita pesquisa na base então muita gente tem muitos desafios e vários a gente gestão geração de Lead rotina operacional de comercial ali do Coordenador Então a gente vai começar agora com outros produtos ali dentro dos seus clubes a gente tá começando agora a levar para os lugares a gente agora tem uma representa