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Olá pessoal Seja bem vindo a primeira Live do canal gestão para todos nós estamos aqui nessa noite para conversar um pouco sobre gestão gestão é um assunto que nós gostamos muito e nós resolvemos começar essa Live no nosso canal com esse assunto que tem tudo a ver com o nosso trabalho com propósito que nós temos aqui no nosso canal e também em nossa empresa antes de começarmos efetivamente a nossa apresentação Eu gostaria de pedir para que você deixa suas dúvidas os seus comentários é muito interessante a gente testar esse novo formato de Live para a

gente ter um contato mais próximo com vocês ouvir as suas dúvidas ouvir os seus comentários Então aproveite no formato nós vamos ter nós temos vídeos lançados toda semana mas aqui nessas lives a gente tem um tempo maior para poder aprofundar alguns Alguns conteúdos em alguns assuntos e também terei esse contato mais próximo para com vocês o nosso canal tem novos vídeos toda semana toda quarta-feira a gente lança um novo vídeo falando sobre desenvolvimento de empresas sobre gestão sobre como melhorar o seu negócio melhorar a sua carreira e a sua profissão nós vamos a nossa dinâmica

aqui nessa Live de hoje nós vamos ter essa uma apresentação sobre gestão e que nós vamos falar sobre o método de gerencial e como que a gestão pode desenvolver a sua empresa desenvolver o seu negócio enquanto a gente tiver falando nós vamos também ouvir os seus comentários e as suas dúvidas o Felipe estará junto conosco aí nos comentários ouvindo que vocês têm a dizer selecionando algumas dúvidas para a gente comentar aqui e se for o caso a gente pode até fazer uma nova Live justamente para poder trocar ideias ouvir mais cada um de vocês ok

então vamos começar na nossa para nossa apresentação a nossa apresentação de hoje para quem ainda não me conhece eu sou o Harrison Fidélis diretor sócio da efeito 5 e é um prazer a gente estar aqui hoje falando com vocês porque realmente Nós acreditamos no poder transformador da gestão Nós acreditamos que uma empresa um empreendimento bem gerenciado ele contribui muito para o crescimento da própria empresa também para o crescimento das pessoas o desenvolvimento dos profissionais que estão ali no ambiente Empresarial e também porque não o desenvolvimento da própria sociedade Nós acreditamos que uma empresa bem desenvolvida

que tem os seus resultados adequados que oferecem os seus produtos que atendam as necessidades do mercado influencia positivamente a todos é isso que nós acreditamos e o nosso grande objetivo e o nosso grande objetivo é aqui no nosso principalmente aqui no nosso canal você já sabe elevar gestão para todos Nosso propósito é difundir esse conhecimento entre o maior número de pessoas de uma maneira descontraída com Muita criatividade um conteúdo que muitas vezes as pessoas acham difícil o nosso o nosso objetivo Nosso propósito é traduzir isso de uma maneira acessível para realmente alcançar um maior número

de pessoas e fazer a diferença tanto no seu desenvolvimento profissional e também como o desenvolvimento da sua empresa o desenvolvimento do seu negócio é isso que nós acreditamos e essa noite o nosso nós vamos falar sobre gestão E como que vai como que nós dividimos esse material essa apresentação nós vamos falar primeiro sobre como funciona uma empresa todos os desafios para conduzir um negócio depois nós vamos falar sobre o que é gestão que é a grande Pergunta dessa noite e como a solução de problemas está relacionada à gestão como que nós possamos podemos utilizar a

gestão para resolver problemas e nós vamos encerrar falando sobre os três fundamentos para excelência como tornar o seu negócio excelente o que você precisa ter o que você precisa estruturar e nós vamos comentar sobre isso nesses três sobre esses três fundamentos Então vamos lá como que funciona realmente uma empresa muitas vezes quando nós falamos na condução de um negócio na condução de um empreendimento o empresário o líder muitas vezes se sente angustiado e como realmente irá conduzir o seu negócio são n variáveis e desafios vários assuntos que passam na cabeça dos líderes dos empreendedores na

verdade que passa na cabeça de todos os colaboradores ao mesmo ao longo de um dia você precisa se preocupar com clientes precisa se preocupar com os colaboradores com estoque com vendas com Finanças são n assuntos que passam no dia a dia diz muitas vezes deixa a gente angustiado agoniado e parece que conduziram um negócio é algo muito difícil mas na verdade tem os seus desafios mas pode ser tranquilo pode ser mais fácil Olha só que interessante eu ouvi eu tava lendo esse livro o manual do CEO do Josh Kaufmann e nesse livro que é super

interessante o kauffman resume o que que é o negócio que é uma empresa olha só o que ele disse em termos Gerais uma empresa cria e entrega algo de valor né um produto ou um serviço efetivamente de valor como que ela faz isso esse produto esse valor esse serviço ou produto é aquilo que as pessoas querem ou aquilo que elas precisam né tudo aquilo que votou desenvolvendo no meu negócio tem que ter mercado para isso tem que ter pessoas que desejam ou pessoas que precisam disso mas de que forma há um preço justo a um

preço em que as pessoas estejam dispostas a pagar não adianta eu ter o melhor produto no mercado mas para oferecer eu cobro um preço muito grande vou conseguir vender tem que ser um preço justo mas de uma maneira que satisfaça as necessidades e as expectativas do cliente esse essa minha essa minha proposta de valor esse produto tem que satisfazer ao mercado ou uma necessidade ou uma expectativa muitas vezes a gente compra um produto esperando muito mais do que simplesmente a sua função técnica né Tem que atender as nossas expectativas e isso de uma forma em

que para a empresa Gere um lucro suficiente para realmente valer a pena aos proprietários manter as operações não adianta eu ter a melhor empresa vender muito e no final da prejuízo Qual é o incentivo que o empreendedor tem o líder dessa empresa tem em conduzir esse negócio que não dá resultado tem que ter um retorno financeiro para realmente ser atrativo e tudo isso se sustenta em dois fatores adicionais pessoas e processos essa frase é realmente muito interessante a gente consegue visualizar toda uma organização rapidamente eu tenho que entregar valor o que as pessoas precisam a

um preço justo atendendo as necessidades do mercado e no final dando lucro Com certeza e a gente pode entender essa frase passando por cinco grandes dimensões entender um negócio passando por cinco grandes dimensões toda aquela agonia relacionada a condução do negócio a gente pode resumir tudo isso em cinco grandes assuntos e é aqui a nossa metodologia da efeito 5 que nós trabalhamos nós conseguimos resumir a atuação de qualquer negócio de qualquer empreendimento em cinco grandes assuntos vamos ver quais são esses grandes assuntos o primeiro deles é estratégia a estratégia é o ponto de partida onde

nascem nos propósitos de atuação e os valores da empresa é quando o líder tá lá pensando sobre o que eu vou abrir o que eu vou oferecer ao mercado o que que eu quero com esta minha empresa Qual que é o grande propósito do meu negócio aí ele tá pensando estratégicamente Quais são as oportunidades tem no cenário lá fora o que que eu tô entendendo o que a sociedade quer para criar e desenvolver aquele algo de valor que eu falei lá atrás em relacionado a estratégia nós temos então a atuação do líder o envolvimento comprometimento

do líder no sucesso do seu negócio e também nós estamos falando é na visão lá no longo prazo da empresa a sua visão estratégica Quais são os desafios os grandes projetos as diretrizes que essa organização está pensando lá para os próximos anos porque o próximo ano então a estratégia é um ponto fundamental para o início de qualquer negócio e a segunda dimensão que nós trabalhamos é mercado é o contato da empresa então com os seus clientes é quando a empresa vai lá fora oferecer o seu serviço por isso ela precisa ter um bom contato com

o seu cliente identificando as suas necessidades e oferecendo os produtos oferecendo seus produtos o que as pessoas querem atender nas necessidades das pessoas e aí sim você vai ter sucesso no seu negócio efetivamente Você tem algo de valor você está desenvolvendo e vai entregar isso ao mercado relacionado a dimensão mercado temos então o contato com os clientes entender o público-alvo de qualquer empreendimento entender o público-alvo do seu negócio também falamos sobre precificação marketing divulgação do seu negócio todas as maneiras que a empresa tem para poder oferecer o tudo aquilo que ela tem para os seus

clientes a terceira dimensão é Finanças Independente de qualquer negócio as pessoas têm as organizações tem que ter bem os seus controles financeiros tem que gerar resultado financeiro mesmo uma organização que não Visa o lucro no final ela precisa fazer a movimentação financeira para conseguir realizar a sua missão quando nós falamos em Finanças nós estamos falando então em capacidade que a empresa tem em ter os seus controles financeiros na mão saberes exatamente quanto ela tá faturando quanto que ela tá gastando para onde está indo dinheiro qual que é o valor de imagem do seu negócio a

capacidade que o líder que a sua empresa tem esses números na mão e também é óbvio nós queremos é melhorar esses números então todas as estratégias todas as ações para melhorar os resultados de qualquer organização melhorar as vendas melhorar as margens tornar esse negócio efetivamente lucrativo depois de Finanças a quarta dimensão é design design nós não estamos falando sobre a beleza estaria uma empresa bonitinho um negócio ajeitado não é design aqui no sentido da palavra de idealização a criação o desenvolvimento do negócio é como que a sua empresa está estruturada para funcionar Olha só eu

posso ter talvez uma loja de bairro que é uma lojinha pequena que tem lá o dono um vendedor e os dois as duas pessoas trabalham ali vendendo seus produtos não há muita produção rapidinho eles dividem as atividades e trabalha ali mas eu também posso ter uma outra grande empresa grande empresa Varejista que tem várias filiais espalhados pelo país vários níveis hierárquicos todo uma estrutura para fazer esse negócio a funcionar os dois as duas empresas atuam no ramo de varejo mas a estrutura de uma é pequena e ali os seus processos são rápidos a estrutura da

outra é muito grande e os seus processos muitas vezes são muito mais complexos vários setores quando nós falamos em design Nós temos duas grandes Vertentes A primeira é a estratégia a estrutura da empresa como que a empresa está desenhada a sua hierarquia de cargos a sua divisão entre os setores e também quando nós falamos em design nós estamos falando dos processos como que as atividades ocorrem ali no dia a dia dentro da empresa é a comunicação entre os setores é o fluxo de trabalho para oferecer o seu produto final todos os processos a gente fala

dentro da dimensão design e a quinta dimensão não menos importante pelo contrário nós vamos ver aqui ao longo dessa dessa desse nosso bate-papo as pessoas são fundamentais a quinta dimensão está relacionada à gestão de pessoas porque afinal de contas são as pessoas que são a Faces da empresa para os clientes quando você chega lá em um balcão para ser atendido numa determinada loja O que você está tendo ali como na sua frente é uma atendente que aquela pessoa representa toda a empresa que ela tá ali trabalhando se você for mal atendido no balcão você vai

achar horrível aquela empresa mas na verdade tudo ali depende daquela pessoa Talvez o atendente estava em mau humor mas a imagem da empresa sai comprometida as pessoas também estão são braços de trabalho é quem tá lhe oferecendo todo dia o seu trabalho para fazer o negócio ocorrer quando nós falamos em a dimensão pessoas nós estamos falando então sobre recrutamento e seleção metas e bonificações capacitação dessas pessoas Como oferecer todo o a estrutura todos os recursos para que cada colaborador consiga contribuir da melhor forma para o desenvolvimento do nosso negócio Então olha que interessante que nós

podemos ver toda uma empresa todo um negócio agrupado em grandes assuntos em cinco dimensões dessa forma nós podemos acalmar um pouco o entendimento e esclarecer melhor o que é um negócio que é o empreendimento Todas aquelas variáveis Todas aquelas Agonias na condução de um negócio agora a gente consegue ter uma visão mais clara mais estruturada do que que é uma empresa do que que é um negócio esse modelo mental das cinco dimensões ele é extremamente poderoso porque olha só a gente consegue visualizar toda a empresa imagine uma empresa que tenha bem claro Qual é a

sua estratégia a liderança sabe exatamente onde onde ela quer estar nos próximos cinco anos e então eu para oferecer esse produto entender todo esse cenário eu conheço bem o mercado eu conheço bem o que eu quero atuar ofereço bem os meus produtos aos clientes e com isso para entregar esse produto correto eu tenho processos e pessoas bem estruturados pessoas capacitadas processos otimizados sem burocracia sem desperdício e é óbvio ser oferecer um bom produto ao longo do tempo o resultado financeiro virá então se eu tiver o controle financeiro nas mãos eu consigo fazer com que essa

empresa seja mais lucrativa e perene ao longo do tempo por isso que a gente fala que essa visualização completa das cinco dimensões facilita o entendimento do negócio esclarece como uma empresa funciona e realmente nos deixa um pouco mais calmos ao invés da gente falar sobre Todas aquelas variáveis relacionadas a qualquer empreendimento esse modelo mental das cinco dimensões vai desenvolvemos aqui na efeito simples a gente utiliza muito para trabalhar nos nossos clientes ok mas na verdade o que nós falar sobre como uma empresa funciona falar sobre como que um negócio está em andamento é pouco né

O que importa é como nós podemos desenvolver a nossa empresa e no nosso dia a dia e nossa nossa experiência como Consultores Eu realmente tenho encontrado as empresas em três estágios temos aquelas empresas que estão no sufoco correndo para pagar as contas chega boleto todo dia ele tem que rebolar para poder conseguir pagar as suas contas a crise está apertando muito eu tenho também algumas empresas que estão tranquilas a Tá aproveitando bem uma Maré do mercado Talvez o setor de atuação daquela empresa está aquecido Então ela consegue vender bem ela já tá navegando tranquila mas

a grande maioria das empresas que nós observamos por aí está no nível estável tá ali conduzindo a no dia a dia sem muito esforço de sufoco e também não tá muito tranquila não tem um grande resultado financeiro não tem dinheiro sobrando tá ali na Maré Mansa na vida tranquila E este para mim é o pior estágio é quando a empresa tá ali nas suas onda de conforto ao longo do tempo a gente pega a história dessa empresa não tem grandes desenvolvimentos não tem grandes avanços a pessoa tá ali morna a o líder tá ali simplesmente

administrando a empresa isso para mim é terrível porque o bom é inimigo do ótimo pensa só você tem a oportunidade de crescer o seu negócio em aumentar os seus lucros aumentar as suas vendas e muitas vezes você já se sente confortável com a situação que está hoje o bom você a situação que você está hoje com uma situação boa é inimigo do ótimo porque muitas vezes a gente fica na zona de conforto e não se esforça para chegar na excelência porque o nosso grande objetivo o objetivo mesmo como ser humano é ser excelente É nos

tornarmos excelentes E se a gente simplesmente ficar no dia a dia administrando a rotina vai ser um negócio empadão e vai ser um negócio chato então o nosso o nosso objetivo como ser humano é realmente se desenvolver entregar entregar o seu resultado se desenvolver então por favor vamos pensar em ser melhores empresas e isso é interessante porque o nosso canal aqui oferece isso oferece muito conteúdo oferece materiais ferramentas para você desenvolver a sua empresa o fato de você estar aqui hoje à noite assistindo essa Live já mostra o seu interesse isso é muito bom então

o nosso grande aplicativo é sair do da situação atual e caminhar rumo a excelência sair do dia a dia sair dessa administração ali naquelas cinco dimensões no quanto que nós temos simplesmente hoje e caminhar rumo a uma situação melhor a excelência e quando eu tô falando em excelência eu tô falando termos práticos mesmo tô falando de lucro me oferecer o melhor uma melhor qualidade de vida para sua família oferecer um pouco mais de conforto oferecer um ambiente de trabalho agradável sem muito stress pro motivando os seus funcionários provocando alegria a todos resolvendo vários itens que

precisam ser melhorados E como que nós conseguimos sair dessa situação atual e caminharmos rumo a excelência só por meio da gestão a gestão não está relacionada à administração dia a dia gestão está relacionado ao alcance da Excelência ao alcance dos grandes objetivos das metas que você se propõe a alcançar para você na sua carreira profissional ou também para o seu negócio é uma coisa é nós falarmos sobre administração de empresas conduzir o trabalho no dia a dia outra coisa nós pensarmos na gestão que nos leva a uma situação melhor a uma situação mais avançada mas

na verdade quando Nós pensamos então sobre gestão fica uma dúvida por que que nós ainda não estamos lá na excelência Por que que você não vende mais hoje O que que você não tem mais lucro Por que que não tem mais dinheiro um volume maior de dinheiro na sua conta do banco na verdade não tem porque você não sabe como conseguir mais tem vários itens dentro do seu negócio que você precisa trabalhar precisa desenvolver eu quando nós falamos em gestão é um trabalho de conhecimento em correr atrás de alternativas de análises para desenvolver a sua

empresa e se você pensar bem essa diferença entre a situação atual e a excelência esse GAP entre o que você está hoje o que você poderia alcançar é o que nós chamamos de problema problema é justamente essa lacuna que você quer desenvolver Ah eu gostaria de aumentar o volume das minhas vendas eu gostaria de reduzir os meus gastos eu gostaria de ter profissionais trabalhando comigo mais felizes essa diferença é o que nós chamamos de problema mas problema não precisa ter apenas uma conotação ruim nós somos acostumados a ver a palavra problema entender problema Apenas como

algo ruim com um lado negativo mas não nós podemos problemas bons eu vou aproveitar e deixar aqui no card do nosso vídeo na nossa Live Vou deixar um card com um link para o vídeo sobre falando um pouco mais sobre esses dois tipos de problemas problema bom e problema ruim e gostaria de aproveitar também e falar que aqui nesse no card do nosso vídeo Nós deixamos uma enquete sobre outros temas que talvez vocês gostariam de assistir aqui no nosso canal ou nas próximas lives Então deixe o seu comentário deixa sua sugestão vamos participar porque tá

sendo muito interessante quando nós falamos então sobre gestão nós estamos falando alcançar esse GAP sair da situação atual e para excelência e tudo isso a gente só consegue resolvendo esses problemas solucionando essa situação então chegamos na grande resposta dessa noite que na verdade gerenciar é resolver problemas entendendo problema dentro desse contexto de alcance de lacuna alcance mudança de onde eu estou para onde a gente para onde a gente quer alcançar Isso sim é uma situação de solução de problemas e olha só um exemplo interessante muitas vezes a gente fala sobre problemas ruins Mas a gente

não fala de problemas bons Olha que exemplo de problema bom interessante eu posso ter uma empresa que está vendendo bem tá com o mercado aquecido e que na verdade ao longo do tempo a empresa não consegue entregar os seus produtos eu tenho uma grande demanda de mercado os vendedores estão vendendo mas quando chega no processo no operacional eu não dou conta de entregar essa demanda Esse é um problema ótimo todo mundo quer ter um problema desse se eu tiver a garantia de entregar o meu produto eu tenho um mercado querendo e demandando cada vez mais

então o que que eu preciso fazer eu preciso entender melhor o que tá acontecendo aqui no meu processo resolver esse problema para conseguir entregar isso aos meus clientes Então na verdade quando nós falamos sobre o que que é gestão gestão é solução de problemas Quais problemas a gente também a gente precisa deixar claro não é aqueles incêndios do dia a dia que você tá acostumado a resolver na rotina um funcionário que não veio trabalhar é uma compra que atrasou é um cliente que está resmungando não é essas pequenas incêndios que você tá correndo todo dia

para resolver chega no final do dia em casa cansado e não agregou o resultado nenhum não é esse sentido isso também é problema isso também precisa ser resolvido nessa rotina mas aqui nós estamos falando em avanços em grandes avanços que a sua empresa tem que dar para conseguir chegar a excelência para conseguir se desenvolver certo então vamos falar um pouco mais sobre solução de problemas não adianta a gente falar que gerenciar é resolver problemas se nós temos uma grande pergunta como resolver problemas Essa é a grande dúvida será que existe um método de trabalho que

eu posso conduzir que eu posso realizar seguir uma série de passos para resolver qualquer problema sim existe é o método PDCA o método PDCA foi desenvolvido no final da segunda guerra mundial aplicado nas empresas japonesas para reconstruir o país reconstruir a situação no próprio mercado e os Japoneses como são bastante disciplinados aplicar esse método e desenvolver rapidamente as suas organizações o PDCA é o a junção dessa sigla né da junção de quatro grandes etapas quais são essas etapas o planejar você precisa pensar no seu no seu problema planejar a sua atuação o que que você

quer resolver pensar sobre aquilo que você vai se propor a fazer se você deixar bem claro o que você quer solucionar Qual o problema você quer solucionar a segunda etapa então é desenvolver Agora eu tenho que tirar da teoria tirar a ideia do papel e colocá-la em prática arregaçar a manga e trabalhar se você tem Claro planejamento e o desenvolvimento a terceira etapa então é checar avaliar se esses resultados deram certo será que realmente é aquelas ações que eu propus a fazer ler o resultado que eu queria e aí com base nessa avaliação a última

etapa do PDCA é atuar conforme o resultado pensando naquilo que deu certo pensando naquilo que foi problema eu vou ajustar conforme esse resultado quer ver um detalhe um pouco um detalhamento um pouco maior dentro da etapa de planejamento nós começamos com a identificação do problema dentro lá pensa lá as cinco dimensões da sua organização Quais são os pontos que tem problemas O que que você gostaria de se envolver O que que você gostaria de melhorar na sua empresa Será que você está bem claro e definido A Estratégia do negócio será que você precisa alcançar mais

clientes ou os seus processos precisam ser mais otimizados importante declaro a identificação do problema quer ver um exemplo eu falei de um problema bom que era da empresa que tem uma grande número de vendas mas o seu processo operacional está travado tem algum problema ali que não aquela empresa não consegue atender as demandas do mercado Então eu preciso identificar esse problema e aí o líder Tornado do setor de operações pode definir uma seguinte meta vamos dizer que o processo daquela empresa tá demorando dois dias de fabricação mas o mercado está tão aquecido que eles precisam

reduzir esses dois dias em um dia reduzir pela metade o prazo de produção então ele poderia definir a seguinte meta reduzir o tempo médio de produção de dois para um dia em três meses Vamos colocar em três meses porque senão eu acabo perdendo as oportunidades de mercado então reduzir o prazo de produção de dois para um em três meses Agora ele pode esse Líder pode comunicar a toda sua equipe porque ele estabeleceu a sua meta estabelecer o seu grande objetivo Ele identificou o problema na organização beleza e aí o que que ele precisa Então fazer

ele precisa analisar a situação onde ocorre esse problema qual é o fenômeno que provoca esse problema se eu estou falando de um gargalo no meu processo operacional podemos dizer que ele tem lá avaliando todo o seu processo passando por cada uma das etapas e por cada uma das máquinas e ele pode chegar à conclusão de dentro desse processo a terceira máquina a máquina de um processo de 5 a terceira máquina tem problema ali eles estão atrasando muito nessa etapa do processo então ele vai fazer as análises desse Impacto e também as análises das causas porque

que essa etapa específica está atrasando será que é um problema relacionado às pessoas os colaboradores que estão operando aquela máquina não Estão bem capacitados estão fazendo corpo mole não sabem operar Exatamente esse equipamento ou não pode ser um problema relacionado a própria máquina a máquina está absoleta é preciso trocar esse equipamento ou não uma terceira opção pode ser falta de matéria-prima quando chega nessa etapa do processo e precisa colocar um determinado insumo não tem no estoque demora muito a chegar e tudo isso se transforma em um gargalo do processo então o líder o gestor que

está analisando esse problema precisa entender ao longo do seu processo Onde está Qual é o fenômeno que esse problema gera e também entender as causas que levam ao problema se você tem Claro Qual é o seu problema e quais são as análises os fenômenos e as causas do seu problema é hora então de partir para ação você precisa planejar as suas ações o problema vamos dizer que nesse exemplo o problema era umas pessoas então o RH tem que desenhar um treinamento específico para esse funcionários específico nesse equipamento ou podemos dizer se o problema é a

própria máquina precisamos pensar em ações de financiamento de compra desse de um novo equipamento se o problema for stock Então precisamos desenhar redesenhar o processo de compras a solicitações reduzir o tempo de compras para que realmente não falte insumo nesse nesse processo nessa grande etapa do processo se você tiver então problema bem identificado bem claro na cabeça de todos as análises consistentes e o plano de ação desenhado então é hora de desenvolver essas ações executar essas ações vai realizar o treinamento vai trocar o equipamento vai revisar o processo de compras ao longo de um primeiro

mês ou do segundo mês você vai executar todas essas ações Ok E aí depois que foi tudo feito eu preciso avaliar eu preciso medir Será que efetivamente o tempo médio do processo que antes era de dois dias caiu para um dia eu preciso então medir esse meu indicador avaliar o resultado desse indicador e também avaliar a própria execução das ações se aquela equipe se propôs a executar as ações eles precisam avaliar essa execução E aí conforme esse número eu vou atuar nesse resultado se o tempo caiu Beleza o RH padroniza o treinamento porque aquele treinamento

deu certo o processo de compra se tornou mais otimizado mais rápido e agora o comercial está conseguindo entregar as demandas para o Mercado Perfeito ou não quando na hora que eu medi o meu processo deu errado o tempo médio ainda continua sendo muito próximo de dias e data provocando gargalo no comércio no comercial então eu tenho que revisar o que deu errado Será que aquela ação de troca de equipamento foi executada aí eu preciso ir lá conversar com o financeiro sobre financiamento de novas máquinas e entender o porquê que não foi comprado esse novo equipamento

ou Quais as alternativas que a gente pode dar o entendimento do PDCA é muito importante na condução de qualquer melhoria de solução de problemas olha só que interessante um outro um outro modo de você entender o PDCA eu tenho aqui primeiro então estabelecer uma meta uma meta desafiadora mas que seja alcançável pensar e analisar quais são os impactos e as causas do problema e definir ações desenvolver ações que irão Minimizar os impactos e atacar as causas porque na verdade eu quero resolver o meu problema tudo isso eu tenho que ter para tudo isso eu tenho

que ter disciplina verificar os resultados corrigir os erros e padronizar os acertos na verdade quando nós falamos sobre PDCA fica parecendo muito complexo né É mas é o entendimento é muito fácil e a medida que você começa a aplicar na sua empresa você vai ver que esse método faz todo sentido quer ver um exemplo efetivamente sendo realizado essa nossa Live de hoje é execução de uma das etapas do PDCA aqui na nossa empresa nós definimos uma meta dobrar o número de inscritos até o final do ano dezembro do ano passado até agora no meio do

ano nós já dobramos o número o número que nós temos hoje é o dobro de dezembro do ano passado mas agora nós colocamos uma meta muito maior nós colocamos a meta de hoje até o final de 2017 nós queremos dobrar o número de inscritos efetivamente conseguimos alcançar o maior número de pessoas e realizar o nosso propósito que é levar a gestão para todos OK beleza se agora tem Claro que nos próximos seis meses eu seis meses eu preciso crescer o número de inscritos Quais são as análises que nós podemos realizar para alcançar esse resultado então

nós estamos pesquisando assuntos atraentes testando novos formatos e aqui na empresa a gente estava discutindo sobre isso e Nós pensamos Por que que nós não fazemos uma Live para a gente ter um contato maior com as pessoas ter um contato maior com os nossos inscritos E aí nós estabelecemos no dia de hoje fazer essa conversa com você então até agora eu estou exatamente na etapa desenvolver eu tô desenvolvendo uma ação que é efetivamente fazer essa Live quando nós acabarmos o nosso encontro aqui de hoje à noite e até amanhã nós vamos avaliar os resultados Será

que efetivamente deu certo essa Live teve participação das pessoas as pessoas assistiram tiveram vários comentários o engajamento das pessoas foi foi satisfatório nós vamos pegar lá todas as nossas métricas e avaliar os resultados Beleza o pessoal gostou todo mundo curtiu vale a pena a gente padronizar essa ação agora todo mês a gente pode fazer uma ação como essa ou não tiver algum tipo podemos ter aqui ao longo desse dessa nossa noite podemos ter alguns problemas então a gente precisa antes da próxima Live atuar nesses resultados corrigindo eventuais problemas corrigindo algum desses assuntos tá claro o

método PDCA ele pode ser aplicado em qualquer situação nas empresas Ou mesmo na nossa vida vou aproveitar que eu falei sobre a nossa meta e pedir Então para que você deixe o seu comentário deixe a sua sugestão essa é uma oportunidade que a gente tem um tempo maior para ouvir vocês para a gente aprofundar em alguns assuntos ok e também é claro não vou deixar não vou deixar de pedir para que você se inscreva no nosso canal ajude nos abater a nossa meta nós temos vídeos novos toda quarta-feira Então escreva para você receber vídeos todos

com bastante conteúdo que realmente fará a diferença na sua vida profissional e também da sua empresa Ok vamos voltar lá vamos voltar para apresentação então quando nós falamos na análise da situação atual levando a excelência a solução de problemas passa pela aplicação do método gerencial do PDCA é isso que é importante é isso que é relevante mas por trás desse método a três fundamentos que garantem a excelência muitas vezes as pessoas pensam que simplesmente definir uma meta desenhar um plano de ação é suficiente para poder alcançar o resultado mas ela se esquecem de um fator

fundamental para a condução de qualquer trabalho de melhoria qualquer projeto de desenvolvimento de empresas Qual é esse fator fundamental são as pessoas as pessoas são um fator principal o por bem das pessoas imagina toda empresa é composta de pessoas por mais automatizados que o seu negócio seja por trás sempre tem uma pessoa e se nós não pensarmos no desenvolvimento das pessoas todo um processo de um trabalho gerencial pode ir por água abaixo por exemplo se um negócio um empreendimento tiveram um líder que não quer nada com nada ele vai estabelecer uma meta torta uma meta

errada se a equipe não estiver comprometida com o resultado Quem garante que eles vão executar as ações da melhor forma com responsabilidade com sinceridade muitas vezes a gente acha que simplesmente definir o seu o seu método aplicar o método PDCA garante o resultado não nós precisamos pensar nas pessoas Mas quais são essas pessoas essa é a pergunta que a gente precisa pensar na verdade eu preciso ter as pessoas certas para conduzir o meu negócio temos então três perfis de pessoas que precisam ser a trabalhadas dentro de um contexto de um projeto de gestão rumo excelência

O primeiro é o líder o líder da organização o líder do empreendimento o empreendedor ele tem que estar comprometido com o resultado ele tem que entender a importância de sair da zona de conforto e avançar com uma excelência se o líder não desistir a camisa vai dar problema o segundo o segundo perfil relacionado ao desenvolvimento é a própria equipe é quem tá ali no dia a dia oferecer no seu trabalho que tem conhecimento técnico para entregar o seu o seu trabalho desenvolver por exemplo o seu produto realizar bem o seu processo a equipe tem conhecimento

técnico deve ter o conhecimento técnico suficiente para entregar o melhor resultado que eles conseguem e o terceiro perfil está relacionado ao gestor ter conhecimento em gestão o gestor ele geralmente está no meio da hierarquia tem um líder pensando na grandes estratégias nas diretrizes da empresa eu tenho uma equipe que tá ali no dia a dia conduzir no trabalho e eu tenho um gestor que tem um papel de garantir a rotina e pensar nos avanços da sua empresa ou do seu setor entendeu é papel do gestor resolver problemas quando nós falamos então em pessoa dentro de

um contexto de avanço da Excelência primeiro nós precisamos pensar em quem serão essas pessoas primeiro quem é o grande segredo de um desenvolvimento gerencial mais do que simplesmente aplicar métodos que muitas vezes podem ser frios nós precisamos pensar nas pessoas porque o ganho na verdade vem das pessoas mas tendo as pessoas certas a pergunta que fica então é como ter as pessoas certas na empresa Como eu posso garantir que eu vou ter as melhores pessoas trabalhando no empreendimento Trabalhando dentro do setor comprometidas com resultado e aqui na efeito 5 nós temos uma metodologia um entendimento

de três fundamentos que precisam ser trabalhados com a sua equipe de equipe operacional com a sua equipe tática e também com a liderança Quais são esses três fundamentos que levam a excelência O primeiro é a mobilização é garantir o interesse sincero efetivo que a pessoa tem em querer se desenvolver entender que o trabalho com uma excelência precisa de esforço precisa de energia e a pessoa tem que estar comprometido com isso por isso nós colocamos usamos essa palavra de mobilização é um ato efetivo efetivo a pessoa querer ir correr atrás daquilo que ela tá se dispondo

a fazer você a segundo fundamento é formação a pessoa o gestor e a sua equipe precisa ter conteúdo precisa ter conhecimento saber efetivamente como desenvolver uma empresa só ter um conhecimento em gestão conhecimento técnico a formação é fundamental mas não adianta simplesmente querer simplesmente ter muito conteúdo teórico se não colocar em prática as práticas de gestão são o terceiro fundamento importantíssimo para conduzir qualquer negócio rumo a excelência se nós tivermos interesse disposição formação e conseguimos colocar isso em prática teremos então gestores excelentes o trabalho gerencial realmente dará resultado é isso que nós acreditamos você tem

que para desenvolver o seu negócio para ter mais resultado mais lucro uma vida melhor Tanto para você sua família com os seus colaboradores O que que você precisa ter para se desenvolver o interesse a mobilização ter conteúdo ter capacidade de aprender desenvolver adquirir conhecimento afinal de contas um trabalho de gestão é um trabalho de aprendizados E você tem que colocar toda toda esse histórico todo esse conteúdo em prática o conhecimento só tem valor por inteiro se ele for colocado em prática juntando Então os três fundamentos nós Montamos esse modelo mental que resume toda uma atuação

em gestão Olha que interessante esse desenho esse desenho aqui é interessantíssimo até para depois você meditar repensar sobre isso olha que legal nós temos a situação atual da empresa formada lá nas suas cinco dimensões estratégica mercado Finanças design pessoas e nós vamos caminhar da sua situação atual com os problemas que a sua empresa tem hoje até a excelência nós vamos tornar uma empresa uma empresa melhor você vai trabalhar para desenvolver o seu negócio para se tornar cada vez mais excelente esse caminho é feito através da gestão e a gestão é solução de problemas como você

soluciona o problemas através de um método através de definição de meta as análises execução de ações e muita disciplina e tudo isso Só dará certo se você pensar em primeiro quem quem são as pessoas que vão conduzir esse trabalho essas pessoas elas têm que ter mobilização formação e colocar tudo isso em prática muitas vezes as pessoas perguntam Harry o que que vocês fazem aí na efeito 5 o que que é um trabalho de consultoria de Apoio às empresas esse quadro esse mapa mental resume tudo que nós fazemos Nós levamos as empresas de uma situação boa

a uma situação excelente trabalhando com método e pessoas desenvolvendo e formando as pessoas esses slide ele é incrível que ele resume bem a nossa situação vou até voltar com ele aqui olha só guarda isso nós vamos deixar depois esse material para vocês fazerem download Ok porque esse esse desenho ele resume bem esse mapa mental ele realmente é poderoso espero que vocês estejam gostando Mas aí tem a pergunta E aí E aí Ok eu entendi o que que é gestão eu entendi o que a importância disso para me movimentar desenvolver o meu negócio mas como que

eu coloco isso em prática como que efetivamente eu saio dessa teoria e coloque em prática amanhã de manhã você vai acordar no seu trabalho e vai pensar o que que eu posso fazer diferente para desenvolver o meu empreendimento para desenvolver aqui no meu setor para desenvolver no meu trabalho e aí eu tenho duas três dicas importantíssimas primeiro Pense nas pessoas envolva-se com as pessoas se você tem um líder tenha comprometimento como resultado procure reunir sua equipe de operacional a sua equipe de gestores para juntos debaterem identificarem os problemas e trabalhar se você é uma um

funcionário que tá ali só trabalhando pense Além disso Pense em um todo o que que você pode contribuir como um todo reúna-se com um amigo que você é mais próximo começa a debater mas não só para apontar defeitos mas pensar em melhorias pensar em avanços e depois o que que você pode fazer avaliar o seu negócio com base nas cinco dimensões Olha só você vai marcar Quais são os itens que já estão bons que já estão adequados em que você já se desenvolveram bastante mas também quais são os itens que precisam de algum cuidado maior

precisam um pouco mais de atenção Qual que é o impacto que esses itens podem ter Será que as pessoas o seu do seu trabalho do seu setor eles estão engajadas com entregar os seus resultados estão motivados Será que os seus processos estão adequados Será que não tem muita burocracia muitos desperdício dinheiro sendo gasto desnecessariamente então aproveite usa esse modelo mental das cinco dimensões para avaliar para pensar um pouco no seu negócio e depois aplique com disciplina o nosso modelo mental de atuação gerencial estude um pouco mais aqui no nosso canal tem muito conteúdo sobre o

PDCA sobre as cinco dimensões busque conhecimento mobilize-se para sair da zona de conforto e realmente desenvolver o seu negócio mobilização formação e práticas gerenciais atuando sobre esses três fundamentos com a disciplina de um método diferencial você vai passo a passo ao longo de uma caminhada desenvolver o seu negócio trazendo mais resultados e como que nós aqui né efeito 5 podemos desenvolver a sua empresa nós temos aqui um trabalho de mentoria gestores excelentes nós desenhamos um projeto uma estrutura de atuação para auxiliar você a se desenvolver como profissional e também como o desenvolver o seu negócio

essa mentoria de gestores excelentes ela é realizada ao longo de 10 meses quando nós falamos em 10 meses pode parecer muito mas é um número satisfatório dentro da realidade de muitas empresas em que elas precisam sair da situação atual realmente começar a se mobilizar e ao longo desse período nós vamos trabalhando as cinco dimensões cada uma dessas dimensões Com base no método de solução de problemas é assim que nós entendemos um melhor desenho para atuar e desenvolver empresas E como que nós fazemos isso primeiro ponto é desenhar um mapa da jornada personalizada nós precisamos entender

como que você qual que é a realidade Como que você está hoje com o seu a sua empresa está hoje e desenharmos esse mapa aqui eu coloquei ao longo desses 10 meses as cinco dimensões de forma igual mas conforme a realidade nós vamos precisamos adequar isso talvez a sua empresa está com problema financeiro Então nós vamos pegar essa dimensão Finanças e trabalhar um pouco mais Podemos dizer que a sua empresa tá com a parte operacional adequada beleza vamos dar o maior foco onde tem problema onde a gente precisa desenvolver [Aplausos] e também nós temos Então

como que nós realizamos o trabalho nós temos reunições quinzenais de debate de colocar em prática de encontros com você com a sua equipe para desenvolver esse trabalho para colocar efetivamente isso em prática entre as reuniões quinzenais nós temos também um acompanhamento online como esse que nós estamos fazendo aqui que funciona muito bem nos dias de hoje e a gente vai acompanhando passo a passo do seu desenvolvimento como eu falei para desenvolver as pessoas os três fundamentos de excelência é preciso conteúdo então ao longo desse período nós vamos indicar leituras estudos direcionados para dar todo o

arcabouço daquilo que você precisa aprender adquirir conhecimento para desenvolver o seu negócio só que isso só vai valer a pena se você tiver atividades práticas na empresa colocar tudo isso em prática deixar de ser apenas teoria Então olha só podemos dizer que naquele cenário naquele exemplo em que a empresa estava com gargalo operacional o como que nós trabalharemos dentro desse contexto o gestor traria o seu processo desenharíamos juntos processos processos identificando os gargalos pensando em alternativas de ações aí esse gestor entre uma exceção de 15 e 15 dias se reúne com a sua equipe detalha

mais as suas análises detalhe a mais as causas do problema volta aqui pra gente e juntos nós vamos desenhar um plano de ação volta com a equipe executa essas ações e vai alcançando o seu resultado ao longo do tempo colocar toda a parte de conteúdo de teoria tudo isso em prática efetivamente para agregar resultado na sua empresa Nós oferecemos também ao longo dessa mentoria alguns eventos e palestras workshops de troca de troca de ideias entre os empreendedores que são os nossos mentorados a gente sempre diz que empreender não precisa ser sozinho trocar ideias é importante

que nós estamos fazendo aqui hoje é extremamente relevante estamos juntos aprofundando no entendimento sobre um assunto de gestão então talvez você pode estar passando por um determinado problema que um outro empreendedor já tem uma solução já tem uma boa prática e que pode contribuir para o seu desenvolvimento Esse é o nosso objetivo todo esse trabalho de mentoria é para tornar a sua empresa você levar de bom para excelente tornar realmente um resultado melhor e esse e esse desenho dessa mentoria atende perfeitamente ao que nós acreditamos Nós acreditamos que o desenvolvimento das pessoas o foco do

nosso trabalho é o desenvolvimento das pessoas e a entrega de resultados é isso que nós queremos fazer contribuir para que a sua empresa tenha mais lucro mais gasto menos melhore a vida dos seus colaboradores melhor a sua vida a vida da sua família tudo isso com resultado e também com o desenvolvimento o seu desenvolvimento e o desenvolvimento das pessoas que estão relacionadas porque nós acreditamos que assim nós conseguimos entregar resultados consistentes e contínuos esse é o nosso objetivo conseguir entregar isso tem que ser consistente porque aqui ao longo desse período nós estamos falando de conteúdo

muita prática muita mão na massa muito fazer junto e também contínuo porque não é simplesmente uma consultoria que vem passe vai rápido muitas vezes a consultoria chega em uma empresa faz toda uma revolução quantos Consultores vão embora a empresa regride volta patamar anterior porque a própria empresa os próprios colaboradores não absorver esse conteúdo nesse formato a gente durante o resultado consistente e também contínuo porque você vai aprender você vai adquirir o conhecimento para colocar em prática ao longo da vida isso é realmente um desenvolvimento Ok então é isso que a gente acredita no trabalho de

gestão Nós acreditamos no Poder da gestão capaz de melhorar os resultados não só da empresa mas também das pessoas envolvidas eu espero que vocês tenham gostado dessa Live de hoje o Felipe esteve aí no com vocês no chat trocando algumas ideias e agora eu gostaria de aproveitar e divulgar o nosso desenho para o próximo mês de agosto em agosto nós vamos falar sobre ensino corporativo uma série de vídeos para poder desenvolver as pessoas desenvolver os seus colaboradores nós vamos falar sobre como aplicar o método PDCA para desenhar um programa de ensino corporativo como desenvolver os

seus colaboradores entender Quais são os problemas que precisam ser solucionados nós vamos falar de uma ferramenta importantíssima para isso que é a matriz de capacitação e vamos encerrar com o plano de ação para ensino então em agosto tem muito conteúdo interessante para desenvolver o seu negócio para desenvolver toda a sua equipe se você é um líder compartilhe esse conhecimento com o pessoal da sua empresa com seus colaboradores com setor de RH chame todo mundo para poder assinar o nosso assinar o nosso canal se inscrever como eu falei a gente tem vídeos novos toda quarta-feira Então

aproveite esse mês de agosto para poder desenvolver o seu negócio pensar sobre o seu negócio desenvolver a sua equipe desenvolver o seu pessoal Ok assine o nosso canal nós agradecemos a participação de todos nós estamos aqui a quase a mais de uma hora eu gostei muito desse formato acho que é muito interessante deixa aqui no seu deixa o seu like porque se realmente der o resultado que nós estamos esperando nós vamos bater a nossa meta no final do ano nós vamos levar todo esse conteúdo contribuir cada vez mais com você com a sua empresa Muito

obrigado pela participação de todos e até mais