Gestão da Inovação e Desenvolvimento de Produtos - Gestão do desenvolvimento de novos produtos

E aí [Música] o Olá pessoal sejam bem vindos a nossa terceira aula nessa aula a gente vai falar sobre desenvolvimento de Novos Produtos bom então hoje especificamente aqui o que que a gente vai tratar nessa aula Quais são os principais temas que nós vamos estudar aqui na nossa terceira aula o primeiro deles dimensões e decisões de um novo produto quando a gente está pensando em desenvolver um novo produto a gente está tomando não só decisões técnicas como vai ser esse produto a quais são os componentes desse produto se for um produto físico se foram software

Quais são os módulos como que a gente vai programar Quais são as características tem decisões que vão além disso e que são muito importantes para fazer né para planejar esse novo produto Quais são as suas decisões é o que a gente vai ver logo no começo da nossa aula os internos dimensões também né O que configura o que caracteriza um novo produto por incrível que pareça não é tão fácil assim entender a multidimensionalidade de um novo produto depois é vamos entender um pouquinho Quais são as etapas para desenvolver um novo produto por quais fases passa

o passa um produto ao longo do seu desenvolvimento criação de ideias geração de ideias depois a gente precisa não é uma aperfeiçoada nessas ideias a gente precisa entender se esse novo produto tem potencial de dar certo e a gente vai aprofundar esse conhecimento especificamente sobre análise de viabilidade né de um novo produto nas aulas subsequentes mas vamo entender quais são essas principais etapas para que a gente consiga assim sair dessa disciplina com essa visão abrangente sobre Quais são as o que eu tenho à disposição que vocês vão estudar também e dominar essas técnicas para pegar

uma ideia e chegar no final desse processo com um novo produto que possa sim ter viabilidade não só técnica mais comercial tá bom e depois como que a gente gerencia é esses modelos de desenvolvimento nós temos né alguns principais modelos outros são mais novos Alguns são mais antigos mas as empresas ainda utilizam mas são frágeis tem características nesse modelos mais antigos que inviabilizam a troca de informação e a gente sabe que o desenvolvimento de produto é uma atividade operacional que precisa de muita triangulação de informação são várias áreas que participam fornecedores clientes então a gente

precisa pensar o modelo de desenvolvimento a todos como o modelo que integra diversas fontes de informação aí sim a gente tem um produto com alto potencial de atender a requisitos de atender às características de qualidade que são muito importantes né para o desenvolvimento de produtos então é sobre isso que a gente deve né que a gente vai se aprofundar um pouco mais nessa aula que especificamente então começa com essa pergunta aqui para vocês o que é o novo produto e quando a gente tem o novo produto Será que se eu mexer por exemplo no preço

de um produto eu tenho um novo produto Será que se eu trouxer um produto com uma embalagem diferente e por exemplo a embalagem refil Eu tenho um novo produto e Será que se eu fizer alguma mudança na tecnologia desse produto e eu tenho um novo produto então quando a gente discute novidades para produtos a gente pode se entender que a diversas dimensões que compõem o novo produto né que configuram novo produto e dependendo da magnitude dessas novidades Eu posso sim ter Novos Produtos para alterações embalagem preço em dimensão do produto em características em tecnologia é

mas quem vai dizer mesmo se aquele produto é novo ou não não sou eu não é você é quem usa o produto o cliente diz se ele acredita se ele tem a percepção de que aquele produto é um novo produto tá bom em termos de decisões né estamos desenvolvendo um novo produto precisamos pensar em decisões que vão além das decisões técnicas por exemplo diferenciação na diferenciação segmentação Existem muitos produtos que competem as vezes com os nossos produtos estão esforço que é empregado para diferenciar o produto por diferenciação a gente tá dizendo Exatamente isso né o

esforço que nós fazemos para tornar o nosso produto diferente dos produtos que existem e a gente pode utilizar diversas estratégias na inclusive de embalagem de preço as críticas de atributos mais Exatamente esse esforço é que contribui para a diferenciação do produto e vem então tornar um produto diferente significa fazer com que os clientes percebam que aquele produto se distingue de alguma forma dos produtos concorrentes isso pode se dar inclusive pela marca E aí eu compro um produto dessa marca marca a empresa ela foi tão competente e desenvolver a sua marca que as pessoas reconhecem aquela

marca como trazendo alguma vantagem diferencial em relação às marcas concorrentes tá E além disso decisões de qualidade também são importantes aqui né ao desenvolver um novo produto então algumas empresas Elas Pensam muito nos atributos técnicos e talvez não se preocupam tanto com a qualidade qualidade é um conceito também difícil de a gente resumir em poucas palavras qualidade pode ser muita coisa né qualidade pode ser um produto livre de defeitos que é o que a maior parte das pessoas acabam aceitando mais qualidade pode ser por exemplo o produto que atende às especificações a qualidade pode ser

um produto que atende às necessidades do seu consumidor você não utiliza os melhores materiais para fazer esse produto você não utiliza os melhores profissionais para desenvolver esse software mas aquele software Ou aquele produto de alguma forma atende bem às necessidades dos seus consumidores é um produto que tem qualidade sim é um produto que tem qualidade Por que atende às necessidades do seu cliente bom então produto tem várias dimensões né como a gente comentou embalagem características preço qualidade e tecnologia nível de serviço uma empresa lá por exemplo tem estoque disponível para atender o seu cliente uma

empresa atende o pedido do seu cliente rapidamente que solicitou uma alteração no software que solicitou uma alteração no serviço ela tem uma boa assistência técnica significa que o nível de serviço é bom Hum e aí eu tenho alguns exemplos aqui que sintetizam né Essa questão de um novo produto da Apple como trazendo diversos atributos nem termos de características Mas também de tecnologias é um primeiro iPhone lá em 2006/2007 trouxe é uma série de funcionalidades que até então não eram comuns em outros aparelhos o Nelson os aplicativos do software de dispostos da forma como são né

até hoje teclado touchscreen algumas características que fizeram que o produto fosse percebido com grande entusiasmo quando foi desenvolvido não só pela tecnologia como também pelas características que o produto trazia a marca pode ser um componente importante como eu disse pode né algum tempo HP tem explorado uma submarca HP Expert que é contribui né para os consumidores reconhecerem aquele produto como ser um produto diferente um produto novo né então são produtos lançados inclusive com preço bem acima né dos produtos convencionais da HP a mais também combinando características distintas dos seus produtos originais como por exemplo a

e se ao computador da HP da salinha né que utiliza essa subir marca o computador mais fino que existe hoje no mercado então combinação de características Possivelmente tecnologias mas também uma submarca e que remete essa questão da novidade o modelo de desenvolvimento de Novos Produtos Então tá vamos pensar em termos etapas o que que nós precisamos fazer para colocar essas ideias e práticas e desenvolver esses Novos Produtos primeira coisa né geração de inovação geração de ideias de onde saem as ideias e as ideias estão né nas pessoas na equipe na empresa estão as vezes fora

da empresa aqui o mais importante o isso mais importante é a criatividade que a gente vai falar na próxima aula depois das ideias elas precisam ser tratadas algumas ideias né num não certo não vão para frente ficam no funil né porque esse funil ele vai afunilando aquilo que passa para os próximos estágios Até que a gente chega aqui na fase de conceito né que não é um produto final mas já é uma ideia bastante Clara da proposta que esse produto tem tu vai entregar para o consumidor das características mais importantes que esse produto vai ter

essas etapas aqui elas são conhecidas come Fuzzy front-end ou essa linha de frente difusa por quê Porque são as etapas que consomem basicamente cinquenta por cento do tempo desenvolvimento de um novo produto é uma etapa nós são etapas de ideação em que as pessoas estão trabalhando nas ideias tentando encontrar Quais são as respostas mais importantes para esse produto tudo isso é um momento mais caótico do processo desenvolvimento não é o momento organizado Em algum momento com mais a causa mesmo e isso é importante porque nesse caos que as ideias vão sendo refinados até chegar em

né em etapas mais específicas e como a informação mais precisa sobre o produto e aí sim a gente passa né para análise do negócio então ter um plano de negócio para o produto ou para uma nova empresa que está desenvolvendo um novo produto e a gente também vai falar isso na nossa disciplina nas próximas aulas desenvolvimento do produto e se estivermos falando de um produto físico né porque é um produto ele pode ser um bem físico ou ele pode ser um serviço um serviço também é um produto se estivermos falando de um bem físico a

gente também precisa desenvolver o que o processo de produção tá temos um produto uma nova TV um celular um computador como que a gente vai produzir preciso desenvolver a estrutura de produção E aí sim nós temos os testes né de marketing temos né diversas possibilidades de testar pra gente pode levar o produto em feiras a gente pode utilizar grupos focais apresentando o produto para alguns clientes e pedindo para que eles expressem as suas ideias sobre o produto a gente pode pedir para que eles experimentem o produto e comparem com o produto concorrente e passe as

impressões sobre o que eles acham dos dois produtos e firam Existem várias técnicas de testagem de mar né teste-piloto lançar o produto numa cidade importante que tenha um público com características importantes para sua empresa para o seu produto e aí sim você testa como que foi as vendas naquele mercado deu certo você amplia para outras regiões tá então também é uma técnica que pode ser utilizada até que de fato o produto entre no mercado né você Oi Marisa esse produto e monitor avalia sente as reações Esse é o que a gente chama de modelo linear

tradicional de desenvolvimento de produto como todo modelo tem as suas limitações mas ajuda a entender como funciona né a como funciona as principais etapas para o desenvolvimento de produtos Depois a gente vai falar sobre técnicas mais atuais mais novas que nos ajudam a aprender mais com o processo de desenvolvimento o que a gente precisa é isso né aprender para evitar falhas no final depois que o produto tá pronto e a gente economiza-se a gente aprender mais durante esse processo que o cliente que é o que que ele gosta eu cliente precisa experimentar o produto tá

então guardem isso que a gente vai ver mais adiante e a uma questão importante aqui sobre desenvolvimento de produto Principalmente dentro de uma lógica mais linear de uma inovação fechada é o que sintetiza que essa figura né olha só departamento de vendas solicitou e a fabricação fez o projeto de uma outra forma engenharia ainda fez mais alterações a gente vai ter ando aqui diversas nuances para um produto que no final né O que o cliente solicitou era muito diferente do que foi desenvolvido isso é muito comum principalmente porque as áreas elas não se comunicam durante

o processo de desenvolvimento A então isso surge basicamente por conta de um modelo que a gente chama de arremesso por cima do muro é muito comum as empresas ainda utilizarem esse modelo e a engenharia faz o departamento de p&d faz uma etapa e arremessa para o Martin arremessa para produção joga né ó tá aqui o desenvolvimento faça aí a sua parte e esse modelo ele traz diversos problemas depois em termos de aprendizagem em termos de lançamento desse produto Porque se o mar que tivesse participado Talvez o produto teria alguma característica que o cliente pediu que

ele valoriza porque o marketing sabe fazer isso sabe fazer pesquisa de Marcos sabe entender o que o cliente quer mas o marketing não participou do desenvolvimento é porque o modelo utilizado foi o modelo ultrapassado bom então a gente precisa aumentar a eficiência desse desenvolvimento como que a gente garante isso e quais são as técnicas né que a gente tem à disposição primeiro coloca seus clientes nesse processo converse com eles entende o que eles valorizam Quais são os atributos Converse com seus fornecedores que também podem ter ideias legais e que podem participar do desenvolvimento quanto mais

a gente conseguir evitar custos de mudança lá na frente melhor tudo que eu puder alterar a modificar que seja feito no começo do desenvolvimento e não no final depois que o produto já foi feito é muito mais difícil de você mudar né é depois avalie e continuar mente o seu desenvolvimento separe por etapas e avalia essas etapas como que a gente pode fazer isso no próximo slide eu vou dizer qual é a técnica que a gente tem para fazer isso é utilize paralelismo de atividades não é necessário você fazer uma etapa para faz outra a

gente pode fazer múltiplas etapas ao mesmo tempo para que o desenvolvimento seja mais rápido utilize times desenvolvimento e trabalho com estrutura de projetos Ah mas eu sou do mar que eu não posso trabalhar no desenvolvimento de produtos Não não é pelo contrário você pode ter um gerente de projetos que vai coordenar todo o desenvolvimento desse produto e sobre o qual e nessa a responsabilidade dele é trazer essas pessoas das diferentes áreas para trabalhar nesse projeto então ele vai reunir o pessoal do mar que alguém do marte alguém da produção pessoal do p&d E aí sim

a gente tem um time focado no desenvolvimento desse projeto uma estrutura focado em projetos para resolver o e do desenvolvimento uma vez que isso foi concluído cada um Volta para sua área espera para trabalhar no próximo projeto da isso é estrutura baseada no projeto e quais são as técnicas né então que a gente tem à disposição para fazer isso que eu disse olha as principais na engenharia simultânea é uma técnica de desenvolvimento de produto em que você tem paralelismo de atividades você pode combinar por exemplo atividades de desenvolvimento de produtos com atividades de desenvolvimento da

produção né daquele produto você pode mapear quais são aquelas atividades que podem ser realizadas concomitantementes em que você prejudique uma outra etapa futuro porque algumas etapas sim né às vezes para realizar o módulo de um software eu preciso de um módulo anterior mais para outras não eu posso desenvolver Essas atividades de forma concomitante depois técnica de stage-gates muito utilizado para desenvolvimento de produtos nós separamos o desenvolvimento em diversas etapas termos um administrador do projeto que vai analisar a conclusão de cada etapa concluiu Tá ok essa etapa foi concluída eu peço Então vamos autorizar a entrada

no novo Gate né do novo portão que é a etapa nova de desenvolvimento que a próxima etapa desenvolvimento isso é feito ao longo do projeto garantindo que as etapas anteriores atendam aos critérios sejam validados e evitando que depois você tem que fazer modificações substanciais uma vez que o produto esteja pronto tenha sido concluído e uma abordagem focada de rir de focado em redes traz a questão da novidade né A questão da Inovação EA questão dos parceiros externos para dentro do desenvolvimento ou seja né concluindo desenvolvimento de Novos Produtos reflete a forma como a empresa encara

a Inovação nessa inovação e fechada é mais lineares e aberta ela vai incluir não é pessoas e empresas e parceiros de fora é um processo estratégico time tomate o lançamento Oi gente ficar atento a agilidade rapidez com a qual gente lances produto integrar as áreas da empresa trazer gente de fora e avaliar constantemente é importante pois a gente fica por aqui e até a próxima alta e [Música] E aí E aí E aí E aí [Música]