CLIENTE BOM x CLIENTE RUIM I SOCIAL MEDIA

nesse vídeo vamos conversar um pouquinho mais sobre os tipos de clientes que existem principalmente para você que é social mídia Então vamos entender quanto que a gente olha para o cliente que percebe que ele é um bom cliente ou quando você olha e fala hum Esse é um cliente ruim preciso de dele [Música] Oi gente sejam bem-vindos a mais um vídeo nesse canal tô aqui na sala da minha casa à vontade trazendo um conteúdo muito legal Como se você tivesse aqui comigo eu trabalho como social amiga desde 2017 eu já tive muitas experiências muito mais

experiências e boas experiências e hoje eu consigo identificar que o jeito mais fácil óbvio né que às vezes o cliente ele vem camufladinho assim né não ele é um Lobinho com pele de ouvir então vamos começar um pouquinho sobre isso mas antes eu quero te convidar a se inscrever nesse canal se você quer aprender mais sobre social media sobre crescimento sobre como conquistar clientes sobre como engajar como crescer nas redes sociais eu te convido apertar no botãozinho vermelho aqui e se inscrever que toda semana sobe vídeo novo aqui com muito conteúdo para você mas vamos

lá gente vamos começar pelos tipos de clientes ruim que que é um cliente ruim gente é aquele cliente que ele não Vai facilitar a sua vida ele é um tipo de cliente que ele mais embaça do que ajuda muitas Às vezes você só vai perceber isso Quando você começar a caminhar com cliente quando você tem um contrato já com o cliente por isso que quando você tá começando com o cliente eu indico sempre você fazer um contrato de três meses Geralmente eu faço isso eu até falo isso na reunião Olha nosso primeiro contrato vai ser

de três meses que é muito importante que você goste do meu trabalho e que eu gosto de trabalhar com você e os primeiros três meses eu acredito ser um bom tempo para a gente ver se a gente vai conseguir trabalhar juntos que a pior coisa que tem gente é dar três meses você não curtir trabalhar com cliente ou às vezes o cliente é muito bom o cliente é super legal só que você não curtiu o assunto dele se não tem afinidade não conseguir criar estratégia e aí você fica ali seis meses enrolando Isso não é

legal não traz uma boa experiência não traz um bom resultado para o cliente isso acaba deixando os dias um pouco pesado sabe e uma característica de cliente ruim é aquele cliente que não confia naquilo que você faz e acha que ele sabe mais que você ele acha que você tem que fazer esse post que esse post vai engajar Ele acha que só esse tipo de vídeo funciona Toda vez que você vem com uma nova ideia ele não acredita ou ele é contra ou ele não faz ele é resistente a tudo que você faz isso é

muito ruim gente isso atrapalha o seu trabalho você se acha menos por isso você pode achar que você não é tão bom assim isso empaca sabe você ia postar um vídeo daí não vai postar porque o cliente não aprovou porque ele não confia que vai dar certo Às vezes você tá ganhando bem mas não tá dando resultado e gente de verdade resultado é melhor que grana do bolso sabe por quê Porque quando você tem muito resultado nós estamos falando de algo ao longo prazo não adianta você colocar muito dinheiro no bolso e não ter resultado

e isso a longo prazo não vai funcionar um outro ponto cliente muito perfeccionista Ah eu não gostei dessa arte porque uma vírgulazinha ele não tá legal ah é porque eu olhei meu vídeo e eu vi que o meu batom tá borrado ai eu olhei e vi que não sei que sabe toda hora não pode postar não pode fazer não quer gravar sobre o assunto porque ele é muito perfeccionista e acha que não tá direito e isso embaça demais o trabalho isso é perturbador durante o dia a dia porque você quer fazer você quer executar você

sabe que nem tudo precisa ser perfeito precisa ser lindo nas redes sociais e o cliente ficar ali amarrando e não deixa postar porque ele não confia porque ele não gostou dele porque não tá perfeito porque a cor não tá legal E aí fica enrolando Isso não é legal e um outro tipo de cliente que não é bom é aquele cliente que só prefere estética só deixa postar se a arte tiver perfeita se o post que vai ser postado combina com esse post aqui se o feed estiver Sabe aqueles posts Nossa gente que é tipo Grid

que fica é uma foto inteira e fica dividida em seis e aí o cliente ele só gosta desse tipo de post porque eu fiz de ficar lindo o engajamento Tá bom você já sabe né aí fica um feed cansativo uma estética maravilhosa mas um feed que não gera conexão não gera engajamento Isso vai atrapalhar o seu portfólio lá na frente esse tipo de cliente não é bom ter no seu no seu radar fechou E aí agora eu vou falar de dois tipos de clientes que eu não concordo que você tenha que ter é aquele cliente

que não grava você faz roteiro você cria um planejamento aí você fala amanhã você vai gravar aí chega amanhã e não grava no outro dia ai não dá no outro sabe você tá um mês tentando fazer o cara gravar e aí fala que é você que não entregou o roteiro depois e às vezes tá mil roteiro aí toda hora ele quer um roteiro novo ah vamos falar de tal assunto ele nem gravou os 10 que você fez esse cliente não é legal e um outro tipo de cliente que não é bom de jeito nenhum você

ter aquele cliente que fica devendo primeiro que não é legal de jeito nenhum você fechar um contrato sem antes receber antecipado pelo menos o primeiro mês a gente recebe o primeiro mês e trabalho depois a gente recebe o segundo mês e trabalho e isso nos meses consecutivos A não ser que você confie muito nesse cliente já saiba que esse cliente realmente é um cliente certinho mas o ideal é você fechar contrato e receber isso vai te deixar seguro que o cliente é um cliente de confiança é um cliente que sabe que tá fazendo Ah outra

coisa cliente que não fecha contratos só no aperto de mão não é confiante Isso não é legal não é bom para ambas as partes Você pode levar um calote depois você vai chorar na minha caixinha de pergunta lá no meu Direct que o cliente deu calódico que não tinha contrato que você não deixou isso organizado e não espere que o cliente vai te mandar o contrato é você como gestor de redes sociais que precisa ser antecipar isso tá curtindo esse vídeo você tá aprendendo bastante Parece que agora ficou mais claro né antes parecia que era

tão difícil descobrir quando um cliente é ruim mas agora eu listando Parece que ficou muito mais simples não ficou para agradecer esse vídeo dá um like que eu quero ver todo mundo tá precisando de joinha pra esse vídeo crescer alcançar mais pessoas e mais pessoas ficarem consciente de como conquistar um bom cliente O que é isso que a gente vai falar agora Quais são as características de um bom cliente agora eu quero falar sobre quatro características muito importantes de um bom cliente que você vai perceber às vezes até mesmo na reunião às vezes clientes ele

tem vergonha de ele tem Às vezes ele é um pouquinho perfeccionista mas não é aquele perfeccionista que vai atrapalhar o seu negócio então uma das coisas uma das características de um cliente bom é aquele cliente que quer gravar ele tá disposto a gravar você faz roteiro ele grava ele escreve ele tá disposto a fazer acontecer às vezes ele não grava tão bem em frente as câmeras mas se ele tá disposto você como social mídia tem tudo para dar certo tem tudo para fazer ele crescer desde que você esteja disposto a ensinar a ajudar e isso

é um bom cliente a disponibilidade a vontade de fazer acontecer é uma boa característica de um bom cliente e aí a gente fala um pouquinho sobre o pagamento aqui é um ponto de atenção quando você for fechar um cliente você pode e deve perceber se o cliente ele tem condições financeiras para te pagar recentemente eu consegui perceber em um cliente que estava entrando na minha agência que ele não tinha condições para pagar um contrato e eu falei né como eu só falei olha não estou sentindo pelo jeito que ele tá falando alguns sinais que ele

tá dando Eu não tô sentindo sabe porque é muito desconto queria ficar diminuindo o valor aumentando pacote Então tem que ter um cuidado com isso mas tem cliente que você conversa e você pela energia da pessoa pelo jeito que ela fala é algo de alguém que realmente se preocupa com dinheiro esses pontos você consegue às vezes percebendo uma reunião cliente que está disposto a pagar pelo seu trabalho a valorizar o seu trabalho isso é importante agora coloca aqui nos comentários alguma dessas características né de clientes que já passou por você conta a história que eu

quero ver as histórias de vocês que essas histórias acabam me ajudando bastante principalmente a Gerar conteúdo aqui para ajudar mais gente tá fora que eu sou curiosa mesmo gente eu adoro ficar vendo as histórias os perrengues que o social media já passou uma outra característica de cliente bom é aquele cliente que é tolerante aos erros Obviamente você tem que ter um certo Cuidado para não ficar falhando sempre na mesma coisa sabe aquele cliente que fala Poxa não ficou legal vamos prestar atenção nisso mas tá ali com você não é aquele cliente que te e acabou

o mundo parece que meu Deus uma tempestade não é um cliente que é tolerante não tá tudo bem mas amanhã vamos fazer melhor tem um cliente que tá tolerante e com vontade de fazer acontecer confia em você inclusive essa é a última característica que eu quero compartilhar com você cliente que realmente confia o trabalho das suas mãos você passa uma estratégia ele até questiona e que é super normal mas ele confia que você sabe o que tá fazendo Ele confia que você vai fazer acontecer ele deixa nas suas mãos ele executa ele tá afim sabe

faz a gente crescer faz a gente colocar energia no negócio dele eu gosto sempre de dizer gente para finalizar esse vídeo olha a gente vai ter duas energia eu vou colocar muita energia no seu negócio mas eu preciso de muita energia sua também a gente precisa trabalhar com a mesma energia Se eu colocar muita energia e você colocar pouca energia isso vai ficar desfalcado e se você colocar muita energia e eu colocar pouca energia também vai ficar desfalcado então a gente precisa trabalhar juntos não acha que você vai colocar o perfil na minha mão e

eu vou fazer tudo sozinha eu preciso de você eu falo exatamente assim eu até faço certinho essa mão aqui pro cliente visualizar aquilo que eu tô falando e isso faz total diferença numa reunião alinhamento de expectativa é muito importante fechou bom Espero que você tenha curtido esse vídeo que você tenha aprendido um beijo para você e até a próxima