Tipos de Resposta Que Você Pode Salvar no BotConversa

Olá tudo bem Seja bem vindo esse vídeo nesse vídeo vou te mostrar quais são os tipos de respostas que você pode salvar de um usuário aqui dentro do bot conversa muito bem quando a gente fala em salvar uma resposta do usuário de uma salvar uma resposta do cliente aqui pelo robô Qual é o bloco que a gente tem que utilizar é o bloco de conteúdo tá então vou pegar um bloco de conteúdo do zero aqui ó e vou arrastar aqui para o meu fluxo beleza Acabei de arrastar aqui o bloco pro meu fluxo Quando eu

abro esse bloco Qual é o elemento que eu vou utilizar para salvar uma resposta da pessoa é o elemento salvar tá então sempre no elemento salvar eu faço uma pergunta ou eu dou um comando pedindo a pessoa para digitar alguma coisa eu posso falar qual é o nome da sua rua como eu também posso falar por favor digite o nome da sua rua beleza vamos dizer que o cliente está passando aqui pelo fluxo eu preciso saber qual é a marca do veículo do carro do cliente vamos dizer que isso aqui é um fluxo para loja

de veículo e eu preciso perguntar qual é a marca do seu veículo e ele precisa digitar eu vou clicar aqui ó primeiro eu vou fazer a pergunta qual é a marca do seu veículo e eu vou salvar a minha pergunta e agora vou escolher onde eu vou salvar sempre que eu clico aqui eu tenho que falar aqui o que qual é o tipo de resposta que eu tô esperando aqui do meu cliente e a gente tem alguns tipos de respostas e o objetivo desse vídeo é justamente te explicar qual é a diferença que entre esses

tipos de respostas beleza vamos passar por cada uma dessas opções aqui a opção texto significa o quê significa que eu quero salvar uma informação que a pessoa vai digitar que é um texto Então como eu tô pedindo marca do veículo significa que eu quero salvar o que é o nome da marca então como o nome da marca é texto eu vou definir que eu preciso de um campo do tipo texto se eu preciso saber quantos quilômetros tem esse veículo Eu posso salvar isso tanto num texto que ele pode digitar 133 mil km para mim isso

serve ou eu posso utilizar apenas o campo número e aí ele só pode digitar número o que que eu recomendo que você faça só utilize a opção de número quando você estritamente precisa apenas de números principalmente se você for fazer uma conta matemática Se você não for fazer uma conta matemática com o tipo de número tá Ah eu não preciso fazer a conta matemática então não tem problema se a pessoa digitar por exemplo Qual é a sua idade tenho 26 anos ou ela digitar só 26 Para mim tanto faz porque você não vai fazer nenhuma

conta matemática agora se você precisa saber quantas unidades de hambúrguer você quer aí você vai precisar fazer uma conta matemática e aí precisa ser do tipo número então sempre que você vai precisar pedir uma informação de número para o cliente lembra o seguinte preciso fazer uma conta matemática não não preciso beleza é importante para mim salvar apenas números porque se ele não digitar número eu posso mostrar para ele uma mensagem de erro falando Opa você não digitou o número não não é necessário então então você pode utilizar o tipo de texto porque se ele digitar

26 ou 26 unidades ou 13 ou 13 anos para você tanto faz O importante é que você salvou a informação O bom de você utilizar a opção de texto é que se você não precisa da validação você não precisa ficar mostrando para ela a mensagem de erro Porque se ela digitar 13 13 anos eu tenho 13 anos não vai mostrar nenhuma mensagem de erro para ela porque a gente quer texto número é texto texto é texto tá então aqui na opção de texto você nunca vai mostrar uma mensagem de erro para ela agora se você

quer pedir uma data específica para o cliente ou uma data e uma hora específica para o cliente você pode utilizar essas opções aqui e o bacana dessas opções aqui é o seguinte quando você pede uma data ou uma data e uma hora a gente não deixa o cliente digitar a data da forma que ele quer porque a gente quer salvar Em um formato específico então o que que a gente faz quando a gente seleciona aqui a qual é a data imagina que é um fluxo para casamento Qual é a data do seu casamento o que

que eu posso fazer aqui eu posso colocar aqui o tipo da resposta é data porque eu quero uma data e eu vou criar um novo Campo data casamento e eu vou selecionar que o tipo é data e vou criar o campo Pronto agora o que que eu posso fazer eu posso vir aqui ó escolher onde salvar e eu vou salvar no campo data casamento tá então o que que é importante aqui você saber que quando você utiliza o campo data e você faz essa pergunta o bote conversa automaticamente manda um link para pessoa clicar e

na hora que ela clica nesse link só abre um calendário Zinho que ela tem que escolher uma data no calendário porque a gente consegue salvar essa resposta no formato certo de data a mesma coisa acontece quando você seleciona a data e hora quando você seleciona a data e hora é um outro tipo de campo então você tem que criar um novo campo então aqui data e hora casamento seleciona que ó esse texto aqui ficou com mais de 20 caracteres Então posso colocar data hora casamento e aí eu seleciono que o tipo é data e hora

e eu crio o campo então o que que eu posso fazer aqui agora eu posso falar por favor clique no link abaixo e insira a data e hora do seu casamento ninguém vai saber a hora do Casamento né Não sei não faço ideia mas imagina que isso aqui é um cenário então vou clicar aqui ó escolher onde salvar Eu quero uma resposta da pessoa que seja data e hora e aí eu venho aqui ó data e hora de casamento a mesma coisa vai acontecer quando ela chegar nessa etapa a gente vai mandar esse texto e

vai mandar um link automático que a gente gera para pessoa quando ela clicar nesse link vai abrir um calendário para ela e uma opção de horário para ela escolher E aí ela só ela responder esse calendário que abre que o fluxo vai continuar automaticamente beleza quais são outros tipos de respostas que a gente tem outro tipo de resposta é o campo primeiro nome que é um campo do sistema quando você utiliza esse campo aqui e a pessoa responde o nome dela sempre vai ficar salvo no nome dela aqui então vai aparecer na audiência no bate-papo

o nome que ela salvar sobrenome é a mesma coisa nome completo é a união do primeiro nome que ela te manda e o resto dos nomes vai para sobrenome código de indicação é um campo também do sistema que você pode utilizar se você for criar um programa de indicação aí dentro do seu WhatsApp a gente tem um vídeo que explica exatamente como que isso funciona e a gente também derrubou pronto para um programa de indicação para você poder modelar e implementar aí no seu negócio mas basicamente como que ele funciona quando uma pessoa vai participar

de um programa de indicação a gente tem esse campo aqui ó imagina que eu vou falar pro Thiago agora você está participando do programa de indicação o seu código de indicação é E aí eu dou para a pessoa o código de indicação que vai estar aqui ó código de indicação Cada pessoa tem um código único a gente gera esse código automático Cada pessoa tem um código único então eu clico aqui em salvar quando o amigo dela entrar no fluxo e falar fui indicado que a gente tem um fluxo para pessoa que é indicada e ela

fala ah foi indicado que que a gente pode falar ah que legal que você foi indicado Qual é o código de indicação do seu amigo onde que a gente vai salvar essa informação a gente vai salvar essa informação aqui em código de indicação o que que vai acontecer se o código de indicação for válido tá o fluxo vai continuar se o código de indicação for um código que não é válido que não existe a gente vai mandar uma mensagem de erro falando Ops parece que esse código é válido então isso aqui é muito importante porque

quando a pessoa digita o código a gente salva nesse Campo aqui e a gente consegue validar exatamente se o código de fato existe ou não se o código existir vamos dizer que o Tiago indicou o Vitor Quando o Vitor colocar o código do Thiago lá no Tiago no campo dele número de indicações vai aumentar um número Beleza então esse campo aqui serve para isso depois a gente tem esses campos aqui ó imagem vídeo áudio e arquivo o que que são esses campos aqui imagina que você quer que a pessoa te envie um comprovante o bote

conversa Hoje ele ainda não salva arquivos então se a pessoa te enviar uma imagem um vídeo um áudio ou um arquivo a gente ainda não consegue Salvar esse arquivo esse tipo de mídia mas o que que a gente pode fazer você pode pedir para pessoa o seguinte por favor me envia a imagem do comprovante Então vou colocar aqui ó por favor me envie a imagem do comprovante E aí eu coloco aqui entre parentes [Música] beleza salvo isso aqui e aí o que que eu posso fazer eu posso vir aqui e selecionar imagem então o robô

só vai continuar a partir do momento que a gente fala opa ele enviou uma imagem se ele não enviar uma imagem a gente fala parece que você não enviou uma imagem tá parece que você não enviou uma imagem por favor envia apenas imagens tá Por favor envie apenas imagens e eu salvo então aqui a gente vai ficar esperando o quê Qual tipo de resposta imagem a mesma coisa vai ser para vídeo áudio e arquivo a gente não vai salvar esses arquivos nem vídeo nem áudio mas a gente vai ficar esperando que a pessoa envie isso

quando ela enviar o áudio ou vídeo ou arquivo sei lá um PDF aí a gente fala Opa entendemos que ela enviou um PDF então um robô continua porque aí quando seu atendente for lá no bate-papo ele vai ver que a pessoa passou pelo fluxo todo e ele vai conseguir acessar ali direto no bate-papo ou a imagem que ela enviou o arquivo que ela enviou o que ela quiser e a gente tem esses outros dois Campos aqui que também servem como validadores tá o campo e meio a gente espera que a pessoa envia apenas um e-mail

se não tiver o e-mail no formato de e-mail @ não sei o quê.com.br a gente vai mandar uma mensagem de erro e a mesma coisa para CPF se ela enviar um número que não é um número de CPF Porque existe uma conta matemática para verificar o CPF a gente vai falar ó CPF inválido você coloca aqui uma mensagem para mensagem de erro Olha o seu CPF inválido por favor digite o seu CPF corretamente e de novo a gente vai adicionar também um campo de CNPJ já aí nos próximos dias bom esses são os tipos de

respostas que você tem aqui no bote conversa você pode utilizar para dar continuidade aí no seu fluxo quando você precisar que a pessoa te envie um nome número ou uma imagem ou um arquivo e você pode dar continuidade aí na conversa do seu fluxo se você ficou com qualquer dúvida sobre tipos de respostas que você pode receber Não deixe de entrar na nossa central de ajuda e acessar ali o chat que tá no canto inferior direito da central de ajuda para você poder falar com o nosso time ali pelo bate-papo e o nosso time responder

suas dúvidas Espero que você tenha gostado desse vídeo te espero nos próximos vídeos e Valeu aí