Estratégias Vencedoras de Multiatendimento com Whaticket, Izing e Chatwoot!

fala pessoal sejam muito bem-vindos ao canal da Astra online e hoje galerinha a gente vai fazer um review completo aqui do izing chatu e o atit mas antes lembre-se dá aquele like se inscreve no canal ativa o Sininho para sempre receber notificação quando tiver vídeos legais como esse aqui no meu canal e se você é novo por aqui não deixa já de maratonar aqui a vasta opção de conteúdos Magníficos que a gente tem disponíveis aqui para automações integrações multiatendimento muita coisa legal para você que gosta dessa área de tecnologia Então vamos lá vamos hoje botar

a mão na massa aqui pessoal é o seguinte hoje esse um vídeo aqui ele é um vídeo informativo mas de extrema importância principalmente para quem quer instalar aí um multiatendimento na sua empresa tá a gente vai abordar aqui hoje os três principais projetos que a gente tem disponíveis no mercado tá nas versões Open sources e nas versões pagas também eu vou mostrar aqui para vocês de multiatendimento que as pessoas mais utilizam tá temos a gente vai navegar aqui entre as três principais o ati izing E Chat beleza galerinha eu vou começar aqui pessoal pelo atit

tá Por quê Porque é o mais conhecido aí né apesar de a gente achar que é o que tá mais tempo no mercado só que não é eu já vou falar para vocês Qual que é o que tá mais tempo no mercado Tá mas ele é uma ferramenta que teve eh muitos desenvolvedores em cima trabalhando né então foi acho que uma das primeiras ferramentas que se popularizou muito rápido pelo menos ao meu ver aqui no Brasil né então é uma ferramenta muito legal muito robusta né então vou mostrar para vocês aqui hoje as versões dis

disponíveis no mercado né que você pode instalar gratuitamente aí na sua empresa né ou qualquer um dos projetos que eu mostrar aqui hoje caso você queira instalar aí no seu na sua empresa quer instala para você aí no seu dia a dia você pode me chamar no meu WhatsApp que vai tá aqui na descrição que a gente faz serviço de instalação tá temos versões pro temos versões Premium temos versões Open sce temos todos os tipos de projetos disponíveis para você que precisa de um chatbot que você precisa de um muito atendimento tá então a gente

tem todas essas ferramentas aqui para você tá o ati pessoal ele foi feito pelo nosso queridíssimo amigo K9 Tá eu acabei de acessar aqui ó esse aqui é o repositório oficial público do atick tá então se você quiser se você for desenvolvedor entender um pouco de código você pode facilmente entrar aqui no repositório que é público tá e você pode instalar no seu servidor tá você vê que ele é disponível para instalar no servidor né é um projeto aí que tá mais de 3 anos no mercado né então já foi postado aí né pelo canv

há mais de 3 anos tá então bastante tempo aí no eh é disponível no github pras pessoas poder fazer download pras pessoas poder alterar esse código à vontade né porque é um código público né então você é assinou lá os termos né do github que é um projeto público então você pode sim copiar você pode reproduzir você pode usar para fins comerciais Sem problema nenhum tá bom eh aqui essa versão aqui que tá disponível é a versão e disponibilizada por eles por pelo próprio K9 só que a gente sabe que o atic ele tem diversas

diversas mas é diversas mesmos eh opções de de projeto disponíveis tá então existe versão desse próprio do atick na versão SAS né Inclusive eu ten um videozinho aqui no canal que eu vou deixar eh para vocês poder fazer a instalação aí no servidor de vocês tá existe versões eh multicanais onde você pode conectar Facebook Instagram telegram um monte de coisa né existe versões com disparador em massa com campanhas com chatbot enfim é uma infinidade de opções que o pessoal criou em cima do o A Ticket do K9 Tá do K9 é o disponível publicamente gratuitamente

oficialmente para você poder usar Tá eu vou est explorando aqui hoje pessoal a minha versão que eu tenho disponível aqui tá esse aqui quem quiser adquirir esse aqui é eu faço e revenda dela tá só que a revenda dela é do códico ele fica dentro do meu servidor tá então esse o A Ticket que eu vou apresentar aqui para vocês Caso vocês queiram tá eu disponibilizo eles para vocês e usar à vontade né pagando uma mensalidade para mim tá se você quiser essa versão aqui mas se você quiser a versão grátis a gente faz instalação

também tá bom mas essa versão aqui é uma versão bem mais completa você vê que se a gente abrir aqui do do do cáo aqui o cáo é brasileiro tá pessoal ele que desenvolveu o b ticket né se você abrir aqui o dele você vai ver aqui ó deixa eu abrir aqui a a imagenzinha você vai ver que o dele tem bem menos coisa né ó se a gente olhar aqui ó tá vendo ó só tem aqui a parte dos ticks né parte de contatos e só né Agora se vocês entrar aqui na minha vocês

vão ver que vocês tem uma vasta opção de coisa né então é uma ferramenta bem mais completa né então aqui a gente tem muita função Bacana aqui disponível para você usar no seu dia a dia tá então por exemplo aqui na parte de atendimentos você pode facilmente eh receber os tickets aqui no dia a dia então você vai conectar seu WhatsApp aqui como se fosse o WhatsApp web e a partir do momento que você conectou todas as suas conversas vão caindo aqui como tickets tá e você pode abrir esse ticket você pode fazer transferir esse

ticket né você tem aqui a parte de agendamento Ah eu quero agendar uma mensagem né para esse para esse cliente aqui no dia tal na hora tal né E nesse dia e nessa hora tal a plataforma vai disparar essa mensagem isso é muito bom para quem trabalha aí com por exemplo Ah quer agendar um boleto eu quero agendar um retorno né a plataforma já vai avisar e vai retornar esse cliente automaticamente tá isso tudo via WhatsApp tá pessoal eh você pode fazer a transferência desse ticket né então se você tiver e mais usuários aqui você

pode transferir para esses usuários né eh você pode eh desligar aqui a opção de aceitar áudios né ele vai mandar uma um aviso Zinho se você quiser pode resolver pode habilitar ou desabilitar as integrações que eles T disponíveis né Eh pode ver aqui os logs de tudo que aconteceu com esse ticket né então tu tem um histórico aqui também né pode exportar toda essa conversa por PDF né para você poder mandar por e-mail para quem você quiser pode aplicar tags aqui também né para você poder tagar que nem a gente tá vendo aqui na lateral

né para você poder estar organizando né ele puxa aqui também grupos né os tickets que estão aguardando ele cai aqui né aqui é os que estão atendendo né então ele é bem legal né tem a versão Dark aqui também Você pode editar o volume aqui do das notificações pode dar um refresh né é uma plataforma bem completa né Você tem todo um painel de atendimento aqui onde você vê tudo que tá acontecendo né os atendidos os não atendidos respostas rápidas isso aqui é muito útil por quê Você pode adicionar uma resposta rápida aqui e você

pode puxar isso no Ticket né então por exemplo você bota aqui a pix por exemplo né então aqui ó conteúdo do pix Então você bota aqui esse conteúdo do Pixel Você vai lá na conversa você puxa esse ticket lá ah já para poder eh mandar mensagem prontinha pro seu cliente para você não ter que ficar digitando toda vez né Eh temos aqui a parte do cambam isso aqui pessoal é muito legal tá você pode criar várias Abas aqui ó e você pode ir transitando seu ticket entre as abas né para você poder organizar como se

fosse um trelo tá ele tem essa ferramenta aqui disponível também tá se você clicar aqui em ver o ticket ele já abre direto o ticket lá no no no cliente né para você poder ir organizando né pode criar outras Lanes aqui né as outras Abas né parte de contatos aqui você pode importar exp Portal pode importar do próprio aparelho ou do um Excel né Você pode também tá e agendamentos aqui se você fizer algum agendamento ele vai mostrar aqui ó Onde tá o agendamento no dia no dia tal e para quem que tá né então

você pode eh ter uma visão aqui mais detalhada sobre os agendamentos totais de todas as conversas que você fez tá a parte das tags então tu pode aqui criar as tags né Por exemplo aqui é em andamento por exemplo né você cria essa tagz inha para você poder adicionar aqui no seu atendimento né então se eu entro aqui no meu atendimento Agora eu tenho as tags aqui ó para poder adicionar tá vendo ó aí você vai adicionando as tags para você ter uma melhor gestão ali né do dos seus contatos tá eh chat interno isso

aqui é muito legal pessoal por quê você pode criar um chatz inho para você conversar com a sua equipe então por exemplo aqui ó se eu queria botar aqui ó por exemplo chat eh financeiro né Aí você vai botar as pessoas que vão conversar nesse chat você salva né E aí vai abrir um chatz inho aqui para as pessoas do financeiro conversar né Deixa eu ver aqui porque que não salvou aqui u não sei por que não tá indo aqui mas ó abriu aqui ficou um quezinho né ó abriu aqui o chat financeiro aí eu

posso conversar aqui né oi tudo bem né aí somente as pessoas com quem e você adicionou aqui que vão ter acesso a esse chat né aí vocês podem conversar entre entre si aí dentro da empresa sem precisar você ficar abrindo uma conversa fake no WhatsApp só para isso tá então você pode criar isso aqui também né a parte de ajuda eh eu como gestor eh eu posso colocar isso para vocês né então vocês vão ter todos os tutoriais aqui de como usar a plataforma tudo bonitinho vocês vão ter esse ambiente aqui também né campanhas Ah

aqui a gente pode criar campanhas para você disparo em massa né então por exemplo você sobe aqui uma lista de contatos né Você pode importar aqui um csv né você cria eh você cria um disparo né você vai botar aqui o nome né tudo bonitinho né o dia e a hora que vai disparar as mensagens né os os anexos que você vai est disparando né tem as mensagens de confirmação também então você pode fazer disparo em massa também tá é uma ferramenta muito completa pessoal informativos aqui eh geralmente a gente lança informativos para aparecer para

todas as empresas que estão dentro desse SAS esse atick aqui é um atick SAS Beleza então a gente pode lançar os informativos aqui dentro também a parte de api né ele integra com várias sistemas né então se você quer ah eu quero disparar é informações via WhatsApp quando a gerou um boleto lá no meu sistema o A Ticket faz isso faz isso também tá bom então a gente tem toda essa parte também tá eh temos aqui a parte dos usuários você pode criar vários tipos de usuário tá cada usuário você você vai dizer se ele

se as funções dele se permite grupo ou não né Você pode definir que horário de trabalho do usuário se vai ser um administrador ou um usuário normal né as conexões que ele vai estar atendendo você consegue regular todo as configurações desse usuário tá filas de chatbot aqui você pode criar as filas o que que são as filas as filas é para você por exemplo Ah eu quero que vá pro suporte aí você vai criar uma fila do suporte e vai botar os seus usuários dentro do suporte aí quando transferir pro suporte todo mundo que tiver

lá dentro vai receber o ticket para atendimento tá então você pode criar aqui também pode criar aqui as opções de chatbot aqui dentro também tá bem legal também tá tem outras integrações aqui também com com tal pai que é a parte de Inteligência Artificial outras integrações aqui também ah eu quero integrar aqui com o meu Jic Flow com o meu n8n Ah ou mandar um web Hook externo também ele manda também ele integra também tá então tem toda essa parte de integrações também conexões é aqui que você vai adicionar os seus WhatsApps Você pode adicionar

vários números de WhatsApp aqui se você quiser ó pode reiniciar as conexões chamar o suporte no caso você quiser falar comigo né então tem toda essa parte aqui também né listas de arquivos aqui você pode subir arquivos né para você poder estar manuseando aqui dentro né e toda a parte de configuração aqui também né então como o meu aqui no formato sas eu tenho total controle aqui das empresas dos planos né então a gente tem toda essa parte aqui também tá tem uma visão Geral de tudo que tá acontecendo Beleza então se você quer o

atick né a gente tem essa versão aqui que tá disponível aqui comigo também Mas se você quiser Ah Rafael eu quero que você instale um SAS para mim a gente tem a gente tem disponível também tem também não é igual essa versão aqui mas a gente tem também disponível para você poder comercializar Tá bom a gente tem várias versões do atick aqui disponíveis tá se você quiser também a versão free também a gente tem disponível que é do K9 também a gente entra no servidor e faz só para você ela é mais resumida é mas

ela é open sce também você não tem que pagar por mês por exemplo né então a gente entra instala no teu servidor né você contrata um servidor aí né a gente orienta você entra instala e pronto você só vai ter o custo de manutenção caso você precise ou em mensal somente o custo de servidor que gira aí por um torno de R 30$ 40 por mês então é bem acessível essa parte aqui do da versão free se você for colocar no seu servidor tá então a tit É uma opção muito legal tá e se você

for adquirir a minha versão aqui com certeza uma versão bem completa né mas se você colocar qualquer outra versão né uma versão aí disponível open source ou uma versão SAS que a gente tem disponível também né É também vai te atender muito bem né claro que não vai ter tanta tantas funções que nem tem a minha versão Mas é uma versão muito legal para você usar aí no seu dia a dia porque é um projeto maduro também tá bom pessoal então vocês conheceram aqui um pouquinho do nosso watic agora pessoal vamos entrar aqui e vamos

entrar aqui agora no eing tá pessoal vou abrir aqui ó o Zing é esse cara aqui tá o iing ele foi feito pelo durance tá ele também é um brasileiro beleza só que ele fez todo o projeto do do eing em cima do ATI tá então ele já é um projeto mais novo né ó foi lançado lá em 2021 se eu não me engano então tem um ano dois aí no máximo né esse repositório né então e ele é um e ele é a versão free dele também é muito legal né já vem bem completa

Claro que tem alguns bugzin algumas coisas né que a gente tem que corrigir né Se a gente for instalar mas é uma versão que a gente pode implementar para você aí no seu servidor também tá essa é uma versão que é 100% free você pode colocar no seu servidor né só que a gente também tem uma versão Pro dela também se você quiser também pra gente implementar no teu servidor também a gente também tem disponíveis tá então vou fazer um review aqui completo esse aqui é o nosso eing tá isso aqui é a versão Pro

n ele tem alguns algumas informações a mais por exemplo como canan algumas integrações Mas no geral aqui a ferramenta free dela que também a gente instala no seu servidor tem muitos recursos legais também para ser utilizados Tá mas o grande diferencial né ele tem aqui a parte de atendimento né você pode entrar aqui nos atendimentos você clica né ele tem um layout parecido lá com o do ATI né então você pode aqui também né botar as informações as integrações que você quiser né el tem todas as opções aqui também né de resolver de transferir de

retomar esse tick né agendamento de mensagem também Você pode agendar né o dia e horário que você vai mandar mensagem né tudo bonitinho O legal é aqui que você pode agendar né um envio de um anexo aqui ó se você quiser né então é uma uma ferramenta legal né Vocês vão observar que todas as ferramentas umas têm al umas funções outras TM outras funções né O importante é você Observar se tem as funções que você quer no seu dia a dia tá porque as três ferramentas que eu vou apresentar aqui hoje que eu estou apresentando

aqui agora eh vão atender você são ferramentas boas e de qualidade tá cada um tem as suas peculiaridades seus prós e os seus contras tá bom e mas todas funcionam super bem tá então você vê qual que o layout que é mais atrativo para você tá então eh preste atenção nesses detalhes que eu vou fazer eu tô fazendo aqui o review de cada uma das Ferramentas tá então aqui ó esse daqui a gente já a gente já consegue rodar o histórico né então ele vai trazer o histórico das mensagens né ele consegue já coisas que

o outro lá já não faz Tá bom então você vê que é uma ferramenta bem completa né bem bacana também de se trabalhar eh ele tem aqui também a parte aqui do dos contatos né tu pode importar a versão Pro por exemplo você já pode importar contatos né coisas que você não faz na versão free Por que que isso é importante porque se você for fazer disparo em massa é legal que você pode importar uma base de contatos para você poder fazer isso tá então a versão Pro já tem ISO disponível também o campan né

mesma coisa que a gente tem lá no no outro lá aqui ele também tem um cban Zinho aqui que você pode ir arrastando os chicks né Você pode criar várias colunas e e colocando né os tickets dentro das colunas também é legal né ajuda muito na organização dos tickets né os canais aqui ó Você pode adicionar várias eh vários canais de de WhatsApp né diferente da versão Freak que não te permite isso nativamente você tem que mexer no código aqui não que você já consegue adicionar vários canais de forma simples e prática tá e aqui

você pode selecionar um um chatbot para cada WhatsApp por exemplo isso é muito legal também tá painel de atendimentos aqui você tem uma visão Geral de que de tudo que tá acontecendo relatórios também né você pode ver aqui os relatórios de Cada sessão usuário Você pode adicionar aqui vários usuários né se você quiser né ser um supervisor ou não né Você pode também né filas você mesma coisa do do ATI ele também pode criar filas então eu posso aqui por exemplo criar a fila do financeiro eh do comercial enfim e designando cada uma delas né

para mim poder tá enviando né a as conversas tá mensagens rápidas igual o ati né Você pode deixar uma uma mensagem pré-definida aqui para você poder atribuir caso você queira tá temos aqui também a ferramenta do chatbot que é esse esse eu posso dizer que é o grande diferencial do eing essa ferramenta do chatbot deles por quê Porque eu já vou explicar para vocês ó se eu clicar aqui para abrir esse fluxo você vê que ele me permite montar tudo via fluxo né então isso é muito legal então se eu adiciona uma nova etapa aqui

ó por exemplo ó adicionei uma nova etapa aqui ó eu posso conectar essa etapa né Posso conectar ela ó condições aqui ó C né qualquer resposta via da Etapa tal né etapa teste por exemplo ó conectou com a etapa teste né eu posso criar várias condições e você vê que você vai montando tudo via fluxo isso é muito legal tá então esse é o grande diferencial do eing aqui que ele ele tem essa ferramenta Claro tem outras outras e chaut por exemplo a gente pode Conectar conectar com o Type bot por exemplo que é mais

avançado que isso daqui mas o interessante dele é que você tem isso dentro do tá então isso é muito bom né porque fica fica tudo integrado mais simples de você tá utilizando né Eh e a mesma coisa aqui você pode fazer as transferências por filas por usuários né Ó você vai montando as etapas aqui vai botando as condições os textos que você quer e você vai montando tá eh etiquetas aqui você pode criar etiquetas também para você tagar as suas conversas também tá como se fosse umas tags também né horário de atendimento você pode definir

os horários de atendimento que você tem no seu dia a dia configurações ele integra um bando de coisa aqui tá gente olha pode integrar lá também com a parte do do ntn né a parte do Web hooks integra com o Type bot integra com o d Flow integra com chat GPT né as configurações do canan também tá então ele tem todas essas opções aqui disponíveis também tá bom eh temos aqui a parte das campanhas tá então aqui é que você vai fazer os disparos em massa né então bota o nome da campanha o dia né

vai ser enviado por qual conexão né o delay das mensagens bota aqui as mensagens salva né aí ele vai poder eh fazer os disparos em massa né ó deix eu dar um preview aqui das mensagens né E você pode ó bota um dia e uma hora aqui né V botar aqui por exemplo botar aqui sei lá esse horário aqui né salvei hum aqui acho que é outra mensagem obrigatório Ok salvei ó já salvou aí eu venho aqui ó e subo a lista de contatos né então eu posso vir aqui ó Incluir contatos né então se

eu tiver uma carteira de clientes né eu posso vir aqui ó das etiquetas dos contatos né ele vai trazer para cá e a gente faz a importação dos os contatos aqui dentro né para você poder fazer os disparos em massa tá também muito útil também no seu dia a dia tá bom eh api né então ele tem aqui outras integrações de api também então você pode botar aqui por exemplo eventos de web Hook né então quando acontecer algum evento ele vai mandar essa mensagem via web Hook né status da conexão enfim ele integra com outros

sistemas externos também tá e tem aqui a versão Dark também que o pessoal gosta muito né enfim o Zing ele também é uma baita ferramenta né então então eu diria aqui que a grande vantagem do eing é a parte do chatbot tá porque o chatbot dele é muito legal encanta muito quando os clientes mexem ele né porque pela facilidade né Por você via fluxo ajuda muito na usabilidade para clientes que tem pouco conhecimento tá e o layout também do do izing também Ele é gostoso né de tá se usando né é um layout Limpo Clean

né E ao mesmo tempo entrega tudo que você precisa né Tudo bem Tudo bem distribuído as funções né não que o atic Não não faça isso também ó o layout do ATI também essa minha versão Pelo menos é uma versão bem limpinha bem feitinha também né só que o layout do Zing não adianta né Ele é mais convidativo né você vê que ele é um layout mais moderno mais bacana de trabalhar né mais limpinho enfim cada um tem seus layouts né Eu gosto muito de olhar essa parte de layout porque é uma parte que é

muito importante pro seu cliente final porque a gente não pode só gostar de uma ferramenta só porque a gente achou interessante a gente tem que ver um contexto Total Será que as outras pessoas também vão achar interessante layout será que as outras pessoas também vão entender de forma tranquila e hábil essas Eh esses essas informações Como estão distribuídas né a gente sempre tem que ter essa visão geral Essa visão macro né do seu bot né da sua ferramenta que você vai usar e implementar no seu dia a dia porque isso aqui é o seu negócio

tá muito bem eh o iing na sua versão free tá ele tem o formato SAS tá só que o formato SAS dele Nunca funciona muito bem tá a minha versão Pro que eu tenho disponível aqui também não tem o sas ainda né a gente consegue instalar mais de um no mesmo servidor só que você vai ter que botar um pouco a mão no código tá já a versão do ATI aqui eu tenho ambas as versões tanto a versão SAS para você poder revender quanto a versão eh Premium né que é feita diretamente por mim como

também a versão e free também que aí é do K9 né que a gente pode implementar também dentro do do seu servidor tá bom tem o vídeo também já ensinando a instalar o atick aqui no meu canal Vou deixar um videozinho aqui em cima para vocês ir lá e ver como é que vocês instalam a versão free Caso vocês tenham dificuldade me chamem lá no WhatsApp que a gente faz a implementação para vocês tá é é do izing também vou deixar um videozinho aqui eu também tenho um videozinho do izing ensinando a instalar no seu

servidor teve dificuldade me chama no WhatsApp que a gente também faz o serviço de instalação beleza muito bem pessoal a nossa conversa tá muito boa aqui tô adorando esse review aqui dessas plataformas Tá mas eu não posso deixar de falar que é muito importante se você tá gostando do canal se você tá gostando do vídeo contribui com a gente vou deixar meu pix aqui embaixo a gente para o nosso tempo para distribuir esse conteúdo grátis para vocês tá então se você sentir no seu coração de pagar uma H pagar uma pizza a gente vai ficar

muito muito feliz né Eh manda lá um pix pra gente lá a a gente fica muito feliz Beleza então vamos lá dando continuidade aqui pessoal eh agora pessoal a gente vai aqui para uma das Ferramentas que ao meu ver é uma das mais robustas tá que é o nosso chatu tá eu tenho um carinho especial por esse por essa plataforma aqui já vou dizendo para vocês tá no final eu vou dar um parecer de qual que eu gosto mais tá bom Mas todas são muito importantes e muito boas pro seu dia dia tá mas o

chatot eu gosto muito por quê Porque desde o começo ele foi desenhado para ser revenda tá então toda a estrutura dele é muito bem feitinha tá é muito estável muito interessante tá E é a o único repositório se a gente for aqui ó esse aqui é o repositório oficial do chatot é o único repositório que sofre atualizações constantemente tá pelo próprio chatu Tá bom então a empresa aqui ó que que lançou o chatu aqui ó acho que é o soldia né Deixa eu ver aqui qual que é o nome do cabro aqui que criou aqui

o chatu deixa eu ver aqui o nome dele cadê cadê cadê acho que esse cara aqui ó deixa eu ver é é esse esse cara aqui né é lá de São Francisco né é ele que desenvolveu o shat shot e Ele montou uma empresa tá e o chatot você pode contratar Ele diretamente com o chatot Se vocês quiser você botar aqui ó chatot aí você pode vir aqui ó e você pode contratar diretamente com eles né claro que vocês não vão ter todas as vantagens que a gente tem disponíveis aqui né por exemplo integrações com

e APS não ofici e todas essas outras questões né aí além pessoal dessas atualizações constantes que o chat tem disponíveis eh ela uma plataforma que ela tem uma documentação api muito legal né Muito bem feitinha né e o mais bacana pessoal o chatot né a versão que eu instalo Né nenhuma versão e bom Deve existir né Acho que existe já algumas versões e Premium né do shatu mas a sua versão free já atende super bem tá porque é uma versão muito completa que tem muitos coisas já disponíveis né se você entrar aqui o shatu é

de todas as plataformas ela é uma das plataformas que são mais diferentes em relação a layout tá porque ela trata tudo como se fosse uma caixa de entrada então um WhatsApp vai ser uma caixa de entrada o Facebook vai ser uma caixa de entrada o telegram vai ser outra caixa de entrada isso que é mais legal o chatot já nativamente ele já integra ele já é multicanal tá diferente das outras plataformas né perdão o izing também é multiplataforma ele também já foi feito para isso né mas o pessoal acaba que usa muito mais a parte

do WhatsApp né n para multicanal eu já Recomendo muito mais o chatot pela estabilidade e pelas atualizações porque é muito importante a gente ter atualizações quando a gente fala de redes sociais né e o Bacana também no chatot que você pode usar a api oficial do WhatsApp também se você quiser então a gente entrega ela funcionando com duas dois tipos de WhatsApp WhatsApp normal que é aquele que você faz a leitura do QR Code né como se fosse um WhatsApp web e api oficial que aí você paga por envio né só que daí api oficial

mesmo do WhatsApp né então reduzindo drasticamente e possibilidades de banimento né uma estabilidade extremamente superior a qualquer outra api né Então essas são as vantagens de você usar uma API oficial tá e o shoto já nativamente ele integra com essa api oficial Então isso é muito legal né E aí voltando aqui cada caixa vai ser um número de WhatsApp né então e aqui no aqui você tem as as caixas né Cada caixa como se fosse uma conexão do WhatsApp eh dentro das caixas aqui e você tem os tickets né então você entra aqui Você tem

todos os ambientes de tickets aqui né que você também pode resolver pode fazer as transferências Ah eu quero transferir para um usuário tal ou para um time específico por exemplo o time lá do suporte né prioridade você pode tagar essas conversas né pode eh você pode criar outros marcadores também né marcadores personalizados né então por exemplo aqui teste aqui ó você pode criar aqui você pode taguear a conversa ó ela virou lá o Tag test né ele tem um layout muito bacana tá é um layout muito bonito só que é um layout diferente um pouquinho

mais robusto tá o chatu Eu recomendo demais para empresas grandes né porque ele já é SAS nativo também então se eu vier aqui ó em configurações super admin eu tenho acesso a todas as configurações do chatot Ó isso aqui esse aqui é o sas dele tá então ele já tem o sas nativo que já é dele né então eu posso aqui ó em accounts aqui ó posso ver todas as empresas que estão criadas todos os usuários né então já nativamente ele já é SAS Então isso é muito bacana né já ajuda muito aí né o

meio de campo para quem quer fazer revenda tá e a gente já tem aqui disponível no chatot também e a gente já tem a versão white Label aqui que já vai com a sua logomarca tudo bonitinho se você quiser adquirir tá a gente entra entra no seu servidor configura deixa ele prontinho já temos o disparador em massa também tá porque ele não tem nativo a gente consegue implementar para você se você quiser e temos também o módulo de cobrança né então se você quiser adquirir ó ele tem aqui a página de venda que a gente

já desenvolveu aqui deixa eu abrir aqui deu de segurança aqui onde o cliente efetua a compra né E já automaticamente eh ele já recebe os dados de acesso ó tá vendo ó já vem essa página aqui prontinha para você tá E aqui ó o cliente efetua o a compra aqui do modelo que ele quer ele já recebe os dados de acesso para ele usar na plataforma você não precisa nem botar a mão na massa tá então é bem redondinho bem bacana né Então essas são as vantagens do chatu então a gente já tem essa página

de venda né e ele faz o controle o usuário não pagou ele vai lá e corta o acesso do usuário Ah o usuário pagou ele vai lá e religa o o acesso do usuário tá tudo de forma automática Beleza então o chat El já tem isso também n pra gente implementar tem aqui a parte de macros né esses macros eles servem para você realizar processos repetitivos que você tem na sua empresa então por exemplo se eu ver aqui ó em macros aqui ó eu posso criar um processo automatizado então toda vez que resolver um ticket

eu mando um texto mando um e-mail eu posso criar uma automação Zinha rápida Então já tem isso dentro dele também você vê que as ferramentas deles tudo muito nativo né posso criar atributos aqui ó se eu quiser ó botar outros atributos personalizados eu posso aqui também né Eh posso criar Campos especiais como cpf rg você pode criar dentro tudo dentro do do cadastro do cliente tá posso mandar mensagens privadas aqui também se eu quiser né só o pessoal do chat que visualiza no caso os usuários que estão usando posso mandar e áudio anexo o pdf

tudo normal que nem o WhatsApp normal tem a ajuda aqui do Open A tá então você botar o chat GPT aqui ele auxilia na conversa aqui para você conversar com o seu cliente né Tem a parte de contatos que eu posso importar aqui também normal um csv posso exportar né Tem a parte de relatórios que é muito mas muito completa essa parte de relatórios do chatot tá então aqui a gente tem a parte de conversas né csat que é o quê ISS que é uma avaliação de atendimento você consegue filtrar aqui como é que tá

os atendimentos do Rafael n quando você resolveu o ticket ele manda um linkzinho para você poder avaliar o atendimento ele tem essa parte já nativo dele tá agentes você pode ver osos agentes marcadores caixas de entrada tem todas as funções aqui de relatório disponíveis para você parte de campanhas isso aqui serve somente para você eh a a ele tem uma caixa de entrada que é a parte de website né então é essa parte de campanha Só serve para isso então você cria essa caixa de entrada de website que é o que um códigozinho que você

vai botar lá no seu site quando o cliente entrar no seu site vai abrir um balãozinho para você conversar com o seu cliente tá essa parte de campanha Só serve para isso para você mandar uma notificação lá naquele balãozinho quando o cliente no seu site tá então ele tem essa parte também central de ajuda você pode criar aqui um portal de Treinamento com vídeos links com o que você quiser da plataforma para você poder eh disponibilizar pra sua equipe né para conhecer a plataforma tem toda a parte de configuração entr todo multilinguagem tá as versões

disponíveis tá ele já tem toda a instalação docker já oficial O que que isso significa significa que uma instalação docker ela tá pronta para você escalar tá então ele já tem as imagens prontinhas para você subir aí no no seu ambiente né e deixar tudo bem Centralizado para para você poder escalar banco de dados e tudo mais então o Shut el é muito profissional para você escalar tá realmente uma plataforma muito boa para isso tá bom a parte de Agentes você pode criar outros agentes ou outros times caixas de entrada então que nem eu falei

ele conecta aqui com o Website com Facebook Instagram WhatsApp oficial né ou não oficial então a gente pode criar uma caixa aqui usando a Evolution api que é a nossa conexão com WhatsApp free né onde você não paga por envio né Você pode usar à vontade tá é as automações macros que nem eu falei para vocês atalhos que é aquela mensagem rápida que nem tem nas outas plataformas integrações ele tem toda uma API aqui de integração aqui ó posso mandar web Hook para onde eu quiser Quando acontecer qualquer um dos eventos tá então ele é

bem completo também aplicações el integra lá com o dial Flow também Google Tradutor Open né aqui é os os registros de auditoria né Tem tema escuro também né que é o o pessoal gosta muito né de sistema escuro eu acho Configuração de Perfil né Eh aqui você pode editar seus alertas tudo bonitinho também né E se você entrar aqui ó chatu documentations aqui ó você vai achar toda a documentação do aqui ó se você entrar aqui ó eh você vai ver que ele tá todo documentado tá ó tudo bonitinho aqui ó tá vendo ó ah

se eu quero criar uma caixa de entrada via pi você pode fazer tá então assim nenhuma plataforma atualmente open source tem uma documentação que eles têm tá então você pode facilmente integrar ele com o teu ERP com teu CRM com o que tu quiser tá é uma plataforma muito completa você junta isso daqui mais o n8n por exemplo que é uma ferramenta de automação você tem um monstro na tua mão entendeu realmente muito bom e muito estável gente é um projeto que não trava não dá pau entendeu o que às vezes dá problema é o

quê a parte da AP que é natural isso também dá problema em qualquer outra aplicação e chatu eing atic todas elas TM problema na api por quê porque hoje em dia a gente usando apis não oficiais Open sources né sempre vai precisar de manutenção pessoal né diferente de você pegar aí por exemplo um bol de conversa né um enfim alí tu tem 300 desenvolvedores em cima dando manutenção constantemente Então você tem que entender o seguinte quando você adquire uma dessas ferramentas você virou dono do código tá então quando você vira dono do código é você

o desenvolvedor entendeu Você vai ter que ter alguém para te dar apoio né ou você tem que aprender a usar né então às vezes o pessoal vem ah contratei o chatul mas não deu certo ap é ruim não sei o quê lá senta lenha né masa não sabe nem usar o negócio não sabe nem criar uma caixa de entrada né e quer falar alguma coisa não adianta né Pessoal vocês T que primeiro conhecer bem o projeto vocês tem que entender bem Onde vocês vão botar o pé de vocês né porque quando você adquire um projeto

desse não tem não tem conversa entendeu ele pode dar problema Claro que ele pode dá problema né imagina coisas muito mais simples já dá um problema imagina um projeto desse tamanho aqui né que você tá mexendo com apio do WhatsApp um monte de coisa né É legal pô legal né tá no meu servidor pô reduzir meus custos show de bola você não tem que mais pagar R 200$ 300 para qualquer outra plataforma aí você só paga lá 30 40 conta do teu servidor E você tem um negócio todo ilimitado você pode botar quantos usuários que

você quiser quantas empresas você quiser só que você é o dono desse código então é você que tem que dar manutenção tá então tenha sempre isso em mente tá bom dentre os três aqui pessoal que eu apresentei para vocês tá temos aqui o chaut né temos aqui o izing que é muito fera tá temos aqui o nosso e o atic né essa versão que eu mostrei para vocês aqui também é no meu coração aqui né uma baita ferramenta né você vê que essa versão aqui do atick ela tem tudo que as outras TM né e

um pouco mais ainda né então vocês vão encontrar várias versões do ATI né então claro que essa aqui é a versão premium que eu tenho disponível aqui mas a gente tem as versões free também do do A Ticket também se você quiser né que a gente coloca também dentro do seu servidor se você quiser adquirir o código porque a gente tem hoje vários formatos aqui na Astra temos o formato de locação de plataforma que é esse formato aqui que é essa versão aqui onde a gente vai eh só te dar o acesso para você poder

usar a plataforma e vai pagar mensalmente temos o formato de instalação do código na tua plataforma que aí pode ser o chatwood por exemplo a gente entra no seu servidor instala e o código é seu tá aí você não paga nada para Astra online aqui somente o serviço de implementação Então a gente tem esse serviço também né Eh temos o serviço também de manutenção ah adquiri o izing mas eu precisei atualizar Precisei fazer alguma coisa a gente entra e faz a atualização para você também tá Ah eu quero integrar meu izing lá com meu ERP

vocês fazem Rafael a gente faz também tá a gente tem todos esses serviços beleza fiz um recap aqui geral dessas três plataformas magníficas né para você entrar em 2024 já com o pé direito tá não sei há que tempo que você tá vendo esse vídeo mas esse aqui é um vídeo para ser atemporal porque eu mostrei aqui as três principais plataformas disponíveis hoje no mercado para você fazer multiatendimento tá que eu tenho certeza que vão te ajudar muito aí no seu dia a dia beleza pessoal espero que vocês tenham gostado desse vídeo tá é não

deixe aqui nos comentários quais eh assuntos que você quer ver aqui no meu canal tá que eu sempre tô vendo os meus comentários respondendo o que é possível tá então deixa ali nos comentários tá bom se se ficou com alguma dúvida e vou deixar o linkzinho aqui também do meu telegram tá lá a gente tem um grupo de alunos onde a gente se ajuda troca ideia né troca figurinhas pode entrar lá pode tirar suas dúvidas lá também tá que a gente sempre tá online lá também para ajudar vocês beleza e se você quer gostou de

uma dessas plataformas se identificou Rafael gostei muito assisti seus vídeos mas não dei conta de instalar não é minha praia eu quero ganhar tempo eu quero botar um negócio para rodar profissional logo você faz essas instalações a gente faz sim tá pode chamar pode me chamar no WhatsApp que é somente para isso tá pessoal WhatsApp é somente para quem quer fechar negócio tá que a gente faz serviço de instalação a gente faz serviço de consultoria né ah Rafael instalei agora como é que eu uso Não se preocupa a gente também tem um serviço de Treinamento

tá onde a gente entrar ao vivo com você com a sua equipe aí da sua empres coa toda entramos ao vivo via Google Meet eu faço treinamento detalhando cada uma das funções construímos todas a aplicação para você aí também tá bom então não hesite em chamar a gente lá se essa é a sua necessidade beleza pessoal aquele abraço e tchau tchau