Le pouvoir des marques

on a tous déjà acheté un produit parce qu'il appartenait à une marque en particulier et justement une marque c'est des signes qui vont permettre de distinguer les produits d'une entreprise de ceux de ses concurrents quand vous faites vos courses au supermarché c'est ça qui va vous permettre de distinguer un produit dans les rayons ça peut être un nom une couleur un design ou encore un logo elles sont un symbole de confiance de qualité et de valeur pour le consommateur [Musique] et dans un monde où on est inondé par les informations la marque elle a un

rôle qui est plus que jamais important à l'origine Marc ça vient du verbe marquer et c'est une notion qui est née avec les premiers échanges commerciaux dans le passé les producteurs de vin marquaient leur cruches par leur nom ou leur titre autre exemple le bétail était marqué au fer rouge pour définir à qui il appartenait et les chevaliers portaient des armoiries pour signaler leur allégeance à un souverain [Applaudissements] [Musique] c'est pourquoi la puissance de la marque peut être beaucoup plus importante que la puissance du produit et c'est aussi pourquoi se concentrer sur la construction d'une

marque reconnue est la clé du succès on va commencer cette vidéo par parler de l'impact que peut avoir une marque sur les consommateurs on associe tous des valeurs aux marques c'est subjectif est lié à un ensemble de représentations mentales c'est ces représentations qui créent de la valeur pour le client la marque c'est un peu comme une garantie elle promet un certain niveau de prestation alors ça c'est tena pour des produits standardisés mais imaginez ça avec des produits alimentaires qui sont périssables ou encore des services comme les hôtels ou les restaurants quand un client achète une

marque la valeur qu'elle apporte va réduire le risque perçu pour le client et plus cette implication est forte plus cette réduction du risque perçu est importante en gros demain si vous décidez acheter une voiture de luxe l'implication elle est énorme parce que c'est une voiture qui coûte très cher mais la valeur que va apporter l'entreprise tant en termes de SAV qu'en termes de qualité voire même d'esthétique et ben ça va réduire le risque qui est perçu donc en gros la marque c'est un peu comme un contrat de confiance et une promesse de qualité et ça

ça raccourcit est facilite le processus d'achat la marque apporte un ensemble d'informations et de valeurs qui permettent de faciliter les choix et de limiter le processus de décision du consommateur on appelle ça de la facilitation finalement les marques c'est des repères qu'on achète soit régulièrement avec une faible implication dans un supermarché par exemple quand on fait nos courses tous les samedis soit des achats avec une implication plus importante où on a besoin d'un risque perçu réduit et dans ces processus d'achat plus complexe comme on l'a vu les consommateurs ils vont avoir tendance à privilégier des

marques plus connues et ce notamment grâce à la notoriété donc en gros les clients ils ont tendance à se fier à l'image de la marque quand l'achat implique un risque important pour le client une marque puissante développe aussi un fort sentiment d'appartenance on peut par exemple être fier de porter des biens de marque de luxe comme Louis Vuitton suprême etc et ça c'est un petit peu en fonction de nos centres d'intérêt et des groupes sociaux qu'on fréquentes donc certains achats en plus du risque ils intègrent une dimension sociale qui est liée au statut pour tout

ce qui est voiture vêtements alcool etc la valeur apportée par la marque est d'autant plus essentielle elle valorise celui qui la porte et augmente souvent son estime de soi tout ça met en jeu un double processus d'identification et de projection en gros on a d'un côté les valeurs du consommateur et de l'autre les valeurs qui sont prônées par la marque soit elles sont compatibles soit non c'est ce qui va faire que certains vont plus se reconnaître dans Louis Vuitton alors que d'autres vont plus se reconnaître dans suprême comme on l'a dit tout à l'heure ça

peut créer un sentiment d'appartenance jusqu'à ce que le client il se sente membre d'une communauté qui va être portée par la marque ces consommateurs ils peuvent devenir de vrais ambassadeurs allant parfois jusqu'à créer des comptes fans qui alimentent eux-mêmes sur les réseaux sociaux c'est là qu'on comprend que les marques ont une réelle capacité d'influence sur les consommateurs mais donc est-ce que les marques ont une capacité d'influence sur tous les consommateurs c'est plus compliqué que ça tous les consommateurs n'ont pas la même sensibilité face aux marques et toutes les marques n'ont pas le même pouvoir sur

un marché il existe plusieurs niveaux d'influence le premier niveau c'est celui de la notoriété on connaît le nom de la marque et le type de produit qu'elle propose mais pas forcément plus ça peut déjà suffire à influencer le comportement d'achat avec le deuxième niveau on entre dans une connaissance plus approfondie le client c'est différencier la marque de ses concurrents ensuite on passe à la considération le client fait le lien entre la marque et ses besoins il décide si elle peut ou non le satisfaire et ça ça rejoint le travail des personnes qui bossent dans le

marketing qui consiste à identifier les clients les cibles dont les besoins correspondent à leurs produits puis à les attirer et les convaincre cette phase de considération ne veut pas forcément dire que le consommateur préfère la marque c'est justement l'intitulé de notre quatrième niveau la préférence ce niveau repose sur les bénéfices qui peuvent être perçus par les consommateurs par exemple le prix les performances ou des fonctionnalités que les concurrents n'auraient pas sans cette préférence on reste bloqué au niveau de la considération un niveau supérieur cette préférence prend une dimension émotionnelle c'est de l'attachement enfin sur le

top de notre pyramide on a le dernier niveau où cette attachement se transforme presque en culte les consommateurs deviennent de véritables défenseurs de la marque récapitulons les marques fortes peuvent créer de la loyauté chez les consommateurs en leur offrant une expérience positive et en répondant à leurs besoins elles peuvent également créer de la valeur perçue en associant leur nom à des qualités telles que la durabilité la fiabilité ou une qualité supérieure les marques peuvent également influencer les décisions d'achat des consommateurs en se positionnant comme une option qui se distingue des autres intéressons-nous maintenant au pouvoir

de la marque du point de vue des entreprises et de l'économie la puissance de la marque c'est aussi l'influence de votre entreprise sur le marché cela implique de réfléchir à la création d'un produit qui vaut la peine d'être détenu et au pouvoir dont votre entreprise dispose pour faire en sorte que ce produit beaucoup plus que celui de vos concurrents pour ça certains grands groupes qui vendent des biens de grandes consommations ont bâti de puissants Portefeuille de marque vous pouvez par exemple voir Nestlé qui possède KitKat crunch ou encore Lyon et bien d'autres sans marque les

produits ont tendance à tomber dans l'oubli certaines entreprises n'ont même pas de produits spécifiques mais ont une avance sur le marché on pourrait parler d'Amazon qui possède aujourd'hui quelques produits mais c'est surtout une marque qui a développé son nom sa puissance et qui a une clientèle fidèle dans le monde entier et dans son domaine amazon a été l'un des pionniers celle-là l'objet même des marques apportées de la valeur et de la différenciation aux yeux des clients par exemple sur le marché des Snickers une paire d'Adidas est très différente d'une marque de Nike et c'est la

marque qui apporte cette différenciation sur le marché des bouteilles d'eau c'est encore plus flagrant et Vian est source de jeunesse Contrex aide à mincir et Vittel apporte de la vitalité c'est tout ce qu'apporte la marque qui va faire la différenciation que ce soit des valeurs que ce soit d'une identité visuelle ou des designs différents c'est la marque qui apporte la différenciation un budget égal une campagne de publicité à plus de chances de faire de l'effet si elle s'appuie sur une marque solide et déjà connue du public donc d'un point de vue marketing la marque c'est

une force c'est aussi un poids supplémentaire dans les négociations vis-à-vis des distributeurs ou des plateformes publicitaires un autre atout d'une marque puissante c'est de pouvoir vendre plus cher les clients jugent qu'une marque apporte de la qualité et c'est totalement subjectif et ils sont prêts à accepter des prix plus élevés pour ses qualités attribué aux marques tous ces éléments font que certaines marques moins puissantes sont obligées de faire des concessions pour rester compétitive des promotions des tarifs inférieurs des services gratuits ou encore des garanties supplémentaires on peut prendre l'exemple du marché des smartphones avec Apple face

à des comme Huawei oneplus ou encore Google voire même Samsung Apple domine sur le segment du haut de gamme et la marque Adobe des prix plus élevés que ses concurrents ce phénomène de puissance il est aussi valable en interne avec un sentiment d'appartenance ou encore une facilité de recrutement parce que les entreprises puissantes elles attirent souvent les meilleures candidats la marque elle va prendre en légitimité avec le temps un exemple marquant c'est la marque de yaourt la laitière qui appartient notamment aujourd'hui à Nestlé cette marque elle a été fondée en 1973 d'ailleurs la marque elle

joue là-dessus pour asseoir son autorité sur le marché avec des publicités qu'on a tous quasiment déjà vu ou la marque valorise son savoir-faire historique et d'ailleurs l'icône de la marque c'est une laitière de l'époque aujourd'hui avec l'air du digital les marques se développent à une vitesse hallucinante et souvent avec une portée mondiale Tik Tok par exemple créé en 2016 et qui a pris une place de leader à une vitesse fulgurante avec comme faire de lance leur originalité qui a bousculé tout le marché on peut aussi citer des marques comme Netflix uber Tesla ou encore Airbnb

qu'on appelle aussi les natures c'est nouveau géants du digital qui reposent sur des modèles économiques nouveaux souvent ces marques elles s'appuie sur l'innovation et les leaders d'un temps peuvent vite se retrouver dépassés peut-être que vous vous avez des idées de leaders pas si vieux que ça qui se retrouvent aujourd'hui dépassé faisons un petit récapitulatif les marques ont une influence sur le marché elles augmentent la valeur perçue ce qui peut leur permettre d'augmenter leurs prix elles permettent aussi la différenciation pour reconnaître la marque vis-à-vis de leur concurrents elles augmentent l'efficacité des dépenses en marketing elles apportent

un sentiment d'appartenance en interne elles augmentent donc l'estime de soi des collaborateurs et facilitent le recrutement la notoriété augmente avec le temps attention au digital qui n'est pas synonyme de pérennité voilà c'est tout pour moi j'espère que la vidéo vous aura plu si c'est le cas n'hésitez pas à vous abonner et mettre un petit like [Musique]