Unknown

[Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] ao vivo E aí pessoal estamos aqui para mais um episódio podcast sócios Episódio número 141 estou aqui como sempre com minha esposa Malu Perini host e rosto do podcast sócios Olá pessoal sejam bem-vindos a mais um podcast qual o tema do episódio de hoje vamos falar sobre o segredo dos Grandes Negócios adoro quando vem assim segredo que eu já vou aqui anotando Qual é o segredo eu vou aprendendo mais que vocês pois é já falamos aqui né que como é que a

gente faz para idealizar um episódio do podcast não é pensando assim o que é audiência que é o que a gente quer aprender sobre liderança então chama lá um filósofo para falar às vezes do passado eu quero aprender sobre liderança em negócio agora vem aqui Junqueira quero aprender sobre negócios então a gente sempre senta pensando o que que a gente pode aprender nesse Episódio quem podemos chamar para falar sobre um determinado tema e às vezes a gente pode chamar o pessoal de casa tendo em vista as pessoas qualificadas que temos aqui no grupo primo Então

hoje estamos com dois ilustres convidados que já vieram aqui no podcast você já vê né Já duas vezes Exatamente estamos aqui com Chagas mas agora agora apaga né E na verdade diretamente debitado da do contracheque Cara eu já vi assim na fonte mas estamos aqui com Thiago negro sócio fundador do grupo primo criador do canal primo rico host do primocast o segundo mapa de Cash em negócios do Brasil uma marca muito interessante mentor de negócios e autor do best-seller do meu minion Thiago bem-vindo novamente podcast sócios muito obrigado pelo convite Maluco e estamos aqui com

o Rodrigo gianotto sitiou do grupo primoso do x mais possui mais de 10 anos de experiência na área de TI em projetos de implantação de tecnologia gestão e transformação digital e a mentor de empreendedores de anoto bem vindo ao podcast sócios obrigado gente você esqueceu de falar que eu fui entrevistado por você pelo Tiago para entrar no grupo primo né Vocês me Trouxeram a resposta eu tive essa honra de conhecer Bruno Perini Thiago na verdade Thiago conheci tomando um cafezinho o Bruno conheci numa Call foi a gente fez uma vídeocou e se conheceu e demos

ali o shake Eu lembro até hoje disso sabia porque é difícil Trazer Alguém que você não conhece Você já entrou como sócio na época e eu tinha um pouco de medo disso né eu falei caramba será que uma decisão boa não mas cara foi muito rápido para saber que foi uma boa decisão Quando você chegou aqui no grupo primeiro que você falava de tecnologia é e a gente viu que tinha problemas que a gente nem sabia que tinha porque tecnologia muito complicada ainda mais para quem é de fora da área e segundo que cara não

dá para não gostar de você não dá esse é um ponto não dá obrigado gente muito fofinho se eu pego as avaliações que a gente faz aqui no grupo as 360 mas nota mais alta Quase sempre eu já luto rasgar mas aí já falando decote mais já noto o que que é para quem tá entrando aqui no episódio como é que funciona essa iniciativa que nós temos aqui no grupo até porque tem tudo a ver com o Episódio de hoje Bacana vai curtir mais a escola de negócios do grupo prima onde a gente pega temáticas

do ambiente Empresarial gestão cultura mar de vendas e a gente entrega um programa educacional com foco tanto em fundadores se leva de companhia né se leva o som diretores siner de companhia quanto também seus colaboradores né esse projeto começou ano passado o Thiago começou a fazer algumas dimensões de lá para cá né a gente tem um ano de projeto a gente já teve 21 turmas mais de 1.800 empreendedores passaram por aqui e na última turma a gente teve o NPS record de 96 né para quem não sabe o qnps é a nota de clientes promotores

né o NPS máximo é 100 a gente teve 96 então NPS super de excelência agora estou à frente desse negócio né o ano passado ele teve mais maturidade né pegou maturidade durante a execução e o conselho do grupo primo né vocês dois fazem parte junto comigo Tomara essa decisão de me colocar à frente do projeto para escalar isso daí para outros patamares e aqui estou bom para quem quiser mais informações do x mais para quem se destina o público alvo como que funciona a imersão já adianto que são dois dias tem um QR Code aparecendo

aqui na tela e também há um link na descrição lá você pode se cadastrar E aí se você for um cliente qualificado para isso porque também tem uma questão de Network lá dentro nossa equipe ao entrar em contato com você e agora para começar o nosso Episódio a gente batizou aqui de um segredo dos Grandes Negócios Eu queria saber na opinião de vocês o que caracteriza um grande negócio né um negócio bem sucedido que vocês olha e fala poxa esse negócio aqui é um modelo a ser seguido o que tem que ter na opinião de

vocês para isso bom vou começar aqui Geralmente os indicadores clássicos aí que o mercado olha geração de vendas né geração de receita maturidade de empresa né quantos anos o negócio tá ali tocando com as suas iniciativas estratégicas mas sobretudo se a gente pegar assim Grandes Empresas e tentar trazer tangibilizar para o universo de empresas que estão começando né então Enfim no começo de uma jornada eu acho que tem um tem um exercício muito legal que eu gosto de fazer com os empreendedores que é olhar a sua dre a Dr aqui que ela é uma geralmente

um documento onde você Olha tanto que entra de receita quanto que entra de despesa impostos e etc ali você olha também alguns indicadores super chave do mercado financeiro come ebítida que é lucro a gente tá falando aqui de lucro líquido etc e aí assim uma empresa de sucesso é uma empresa que tem na minha leitura aí um fluxo de receita sustentável não é sazonal né então cara vende um milhão ali no mês 1 Mas no mês 2 ele vem de 10.000 Então tem que previsibilidade de receita acho que isso é importante segundo uma empresa bem

ingerida que controla seus custos então com uma margem ebitida bacana interessante no mínimo maior do que a média do seu próprio mercado né e sobretudo tem uma cultura forte né ter uma cultura forte ser diferente acho que eu vou nessa linha queria até chamar o Tiago para mim complementar mas eu gosto de olhar Esse instrumento financeiro que essa planilha de Dre né que ela consegue você consegue olhar mês a meses esse crescimento dessa receita também o acompanhamento desses cursos aquilo que é custo fixo aquilo que acompanha que isso dá a saúde financeira é importante para

a gente falar de maturidade de negócio né E o segundo ponto que Eu mencionei aqui essa esse lugar de produto e serviço a maturidade das suas linhas de negócio como elas se sustentam esse diferencia no tempo e aí Thiagão legal cara boa resposta é para mim o que caracteriza um grande negócio eu tava pensando profundamente quando já no outro refletir e na minha Concepção O que faz de um grande negócio um grande negócio é a gente encontrar algo que dê sentido tenha sentido e faça sentido eu acho que um grande negócio é o que dá

sentido tem sentido e faz sentido né que que é um negócio que tem sentido um negócio que tem sentido é um negócio onde os colaboradores conseguem compreender a finalidade do porque eles fazem o que fazem isso aqui acho que é parte muito importante do porque um negócio que que é um negócio que tem sentido eu acho que é um negócio que dá alguma finalidade ou alguma contribuição ao seu cliente de alguma forma é algo que faz um sentido para o seu cliente na ponta é algo que transforma sua vida é de alguma maneira né e

o que o negócio que faz sentido um negócio que faz sentido um negócio que ele é cresce de forma escalável e gera a caixa perfeito Então eu acho que a gente tem esse tripé onde os colaboradores precisam se unir de tal forma que eles entendam porque eles fazem o que fazem e aqui no grupo primo eu vejo que a gente por exemplo a gente faz o que faz porque a gente quer despertar nos nossos clientes novas perspectivas né É talvez uma das coisas que mais tem prazer como negócio é quando a gente tá falando alguma

coisa e alguém tem aquela sensação assim ó caraca faz muito sentido né isso daqui para mim é despertar uma nova perspectiva né então quando a gente consegue fazer com que os nossos colaboradores sintam algo parecido isso daqui tem sentido para o nosso time quando a gente consegue fazer com que alguém na ponta um cliente nossa nós possa transformar sua vida completamente e você contou uma história de um cliente do próprio actmais né que mudou a vida dele completamente que ele virou sorte uma companhia e tudo mais a gente deu sentido para a vida dele né

de uma forma diferente e quando a gente compreende que o negócio da gerar caixa é Poxa a gente tem a sustentabilidade e a e a Constância que a gente precisa para que a gente causa o impacto grandioso no mundo né perfeito e gerar caixa é difícil cara a gente pega isso para para dados né startups muitas startups morrem ali nos seus primeiros cinco anos tem vários dados na verdade a grande parte delas morrem por causa disso né não consegue encontrar uma avenida de crescimento e geração de caixa bom sabe o que vocês falaram eu fiz

algumas anotações aqui você quer comentar alguma coisa antes sobre o fato das pessoas começarem negócios e não fazerem contas e no final das contas é exatamente isso né o povo vai das não contas eles vão lá investem um monte de coisa não dá dinheiro às vezes mais pagam para trabalhar do que qualquer coisa e é o que a gente vê assim refletido em vários negócios por aí e muitos pontos uma vez até a minha mãe ela é muito empreendedora e eu não fazia muita conta para empreender ela não vamos lá produto não sei o que

é uma vez abrir uma Hamburgueria em Palmas isso lá no Tocantins hambúrguer da minha mãe é muito bom muito bom só que eu não tava dando dinheiro não dava dinheiro não dava a gente pegou e vendia mas não dava dinheiro pegamos o final de semana e fomos para lá eu sentei para fazer o que ela devia ter feito conta você tá vendendo quase pelo preço que você gasta para produzir e eu não ia lembrar a gente perguntou quanto você é qual seu curso de produção falou não sei eu falei Poxa então Quatro a margem ainda

falta eu acho que eu sabia que ela não sabia né Se ela não sabe o custo dela como é que ela vai calcular a margem também não sabia então no final quando fez conta ela era uma empreendedora social porque o cliente Ficava muito satisfeito o governo ficava também porque recolher imposto era empresa do simples não recolhe sobre Lucas sobre o faturamento e ela faz um trabalho comunitário dedicando áreas e horas do dia dela para aquilo dando hambúrguer de qualidade para as pessoas mas o dinheiro é a preço de custa não tinha o dinheiro vindo não

tinha um dinheiro vindo e isso do Dr é eu tava comentando de eu acho impressionante teve um fim de semana que é Malu Ela Sentou comigo assim falava Olha que os números da MAP me ajuda aqui e eu falei amor você tem noção que tem gente que faz negócio sem olhar esse tipo de coisa porque ela queria fazer um novo investimento eu tava mostrando pra ela olha com a margem que você tem hoje né Digamos que a margem fosse de 10%. você quer fazer um novo investimento aí que vai custar 300 mil Então tem que

faturar 3 milhões para até aquilo tô dando exemplo genérico Lógico né os números da Malu são 100 vezes maiores mas era isso uma conta de Margem mostrando quantia que faturar para bancar aquele investimento dela falou nossas pessoas fazem investimentos sem saber disso eu falei fazem e não negócio assim tem que saber a forma de Bhaskara não não tem que fazer estequiometria é conta que você aprende até a sexta série mas o pessoal ou não aprende bem ou aprende apaga da cabeça e vai no feeling E aí o resultado disso é que de cada 10 empresas

no Brasil 8 quebram Dentro os primeiros cinco anos sobretudo agora que eu custe capital subiu muito eu anotei um ponto que você falou aqui já no início da definição que a questão de Poxa um negócio bem sucedido é aquele que já tem né anos de estrada Então tá durando no tempo eu me recordei da nossa última viagem a Barcelona entendeu no caso da maluco foi a primeira no meu foi a segunda por isso que eu já posso falar assim né de uma maneira muito elegante mas nossa última viagem para lá a gente passou em frente

algumas lojas que tinha uma placa na rua Prefeitura de Barcelona daquela placa quando a loja tem décadas de vida algumas tinham mais de 100 anos de vida eu falei para ela olha que louco isso aqui uma delas vem de moedas colecionáveis né moedas romanas antigas eu falei olha que louco esse cara faz a mesma coisa há 100 anos então isso mostra que esse negócio o nicho ele deve ser um nicho resiliente porque o cara passou por trocas de moeda passou por ciclos de inflação muito alta com juros muito altos para combater a aquela inflação porque

é relativamente fácil o negócio durar cinco anos enquanto por exemplo a taxa de juros tá caindo e o curso capital fica baixo a mais barata tomar um empréstimo Quando a nossa SELIC chegou a 2%. muito poderiam abrir negócio porque qualquer negócio que gerasse um retorno sobre patrimônio que Você investiu nele maior do que essa taxa já era compensador né apesar do trabalho você já tava tendo recompensa financeira maior agora com juros em quase 14 fica muito mais difícil então vários negócios perdem o porquê de existir para que que eu vou investir 1 milhão pra abrir

o meu negócio no final do ano que ele vai rentabilizar do meu patrimônio é 10% sendo que com um milhão na SELIC eu ganho 13,75 então de fato um negócio que ele consegue durar por essas longas escalas de tempo passando por ciclos de juros de inflação mudanças políticas é um negócio bem sucedido eu já vou para uma segunda pergunta pegando um ponto que você falou Tiago sobre a questão dos colaboradores porque eu nunca vi um grande negócio de uma pessoa só sempre é um negócio que vai ter dezenas geralmente até centenas ou milhares de pessoas

abaixo e uma das grandes dores que eu vejo pessoal que vai para curtir mais compartilhando com vocês já me falou isso é questão de contratação de como montar uma equipe boa e principalmente quando a equipe ela começa a crescer como manter a cultura da empresa Então queria que você fala sobre isso cara contratação vocês né e cultura qual a importância disso como acertar ou errar menos nesse processo eu acho que primeiro de tudo a gente entender que a gente é muito falho Como o ser humano né e é muito difícil a gente encontrar um processo

que seja 100% Redondo né então acho que antes de entrar Talvez um pouco mais profundamente em cultura acho que a gente falar sobre Como lidar com um problemas quando eles aparecem né Eu acho que sempre aparece um problema a gente precisa se fazer algumas perguntas a primeira pergunta que a gente faz quando aparece um problema é existe um processo para resolver esse problema né porque muitas vezes né não adianta você querer resolver um problema que nunca foi resolvido antes né exigindo de uma pessoa que não está preparada para resolver tal problema algo que você nem

mesmo ensinou né Então a primeira pergunta existe um processo E aí vamos supor que não exista se não existe um processo o problema é do líder então o líder vai ter que de alguma forma desenvolver um processo A culpa não é do colaborador se o líder desenvolve um processo esse processo está funcionando então a gente tem que se perguntar o seguinte Olha esse processo ele funciona sim mas se ele funciona o resultado está chegando não poxa se isso não tá acontecendo o problema tá no colaborador E aí você tem que fazer a próxima pergunta olha

o colaborador ele não está treinado para executar o processo ou ele não está motivado por executar o processo né se eu não tiver treinado o próximo passo é treiná-lo para que de fato ele saiba e desempenha muito bem o processo sendo assim ele não conseguir resolver o problema ele tem uma falta de motivação ou um desalinhamento cultural e quando ele tem uma falta de motivação a ideia entender o porquê tentar motivá-lo e sem ter um problema cultural a gente tem muito problema muito mesmo para solucionar porque nem sempre é possível que a cultura Ela não

é uma cultura onde Alguém entra na empresa de repente essa pessoa é maldade da noite explode ela mudou a cultura é ela é uma mistura de é quem você é com o quanto você está disposto a se adaptar não é então você tem empresas que tem princípios e valores muito forte e alguém não muda da noite para o dia e é por isso que muitas vezes o processo de contratação que você falou é uma das maiores dores dos empreendedores que vem na timais precisando resolver Porque se eles contrata errado depois vão tentar resolver de uma

forma muito difícil e complexa E aí provavelmente vão procrastinardições difíceis do tipo demitir a pessoa errada porque não demitir a pessoa errada te faz perder a pessoa certa então o que que seria de fato a cultura né a cultura ela se você fosse pegar etimologia da palavra cultura né ela tem uma origem no latim onde ela representa basicamente o cultivo e o desenvolvimento da mente a cultura é o cultivo e o desenvolvimento da Mente Não É então o que que seria a cultura seria você basicamente escrever qual a sua cultura e depois você cultivar essa

cultura dentro de uma companhia o que que todo mundo faz muito bem Escreve a cultura na parede ah essa é a nossa cultura o que que todo mundo faz muito mal para a cultura não é E aí quando você começa a entender que esse é um dos maiores problemas da Corporação né você começa a ver que isso não funciona só para cultura funciona para sua vida né então se você ama alguém e você não cultiva o amor ele acaba ele morre se você treina E você tem um corpo muito sarado e você para de treinar

para de cultivar seu corpo ele morre se você tem uma cultura muito forte e você para de cultivar essa cultura ela também morre na empresa então a cultura ela não só deve se estabelecida com ela deve ser cultivada e o processo de contratação que você mencionou é um dos processos mais importante de todos é tão importante quanto a demissão porque a cultura deve com quem entra quem fica e quem sai não é então quem entra é serve como exemplo para as pessoas de alguém que deve fazer parte da nossa empresa quem sai serve como exemplo

de quem não deve fazer parte da nossa empresa Então essa lógica cultural processo de quem entra quem fica e quem sai e de desenvolvimento da cultura e cultivo diário é o que vai fortalecer de alguma forma companhia agora claro que existem várias ferramentas né vários questionários processos métodos erros muito comuns que acaba acontecendo né E aí eu jogo para o janudo se quiser complementar acho que o Tiago falou muito bem a conexão entre uma cultura forte e conseguir contratar melhor os colaboradores tá intimamente ligado né é parte da num termo gringo aqui a galera usa

o tal do bigger Vision né como eu como companhia consigo me tornar atraente perante o mercado Isso significa como que eu tô da porta para dentro aqui em relação à cultura como que tá pulsando de essa cultura de moda que as pessoas olham e fala pô quero fazer parte disso daí né E aí processo de contratação em geral vão pegar eu gosto muito do processo da Amazon e roda em todas as todas as unidades de negócio da amazon É o mesmo processo são sete entrevistas para você passar no processo seletivo e todas elas cobram cases

passados não é sobre sua expectativa aqui dentro eu me conta uma história do passado corre relacionado a um pilar de cultura da Amazon e eles têm vários por exemplo um dos pilares que eles têm lá é a tal da tomada de decisão descentralizada que eu acho que até um dos pilares das empresas de sucesso né tomada de decisão descentralizada é sinal de maturidade então a Amazon tem ali um princípio que eu tenho oneway door decision e two A Eduarda é uma decisão de uma porta única e decisão de duas portas Beleza eu estou chega um

problema para mim como colaborador aí eu falo pô vou tomar essa decisão se eu tomar essa decisão consigo voltar ela tem dois caminhos dá para eu ir e voltar beleza uma decisão autônoma eu posso tomar é uma decisão que se eu for eu não consigo voltar beleza eu preciso acionar meu superior e tomar uma decisão acima então eles pegam esses Pilares de Cultura como para a gente aqui no grupo prima a gente tem alguns por exemplo excelência versus velocidade a gente prioriza a velocidade a gente é uma empresa muito criativa coloca muitas iniciativas na rua

testa rápido faz parte do nosso processo criativo principalmente fundamentado na mentalidade de vocês dois a história de vocês quanto vocês né foram corajosos e criativos Então esse processo de inovação para a gente é importante então como eu pego esse Pilar e faço perguntas para o meu candidato na hora de entrevistá-lo de modo a entender que esse cara quando chegar aqui ele vai ter essa mesma essa mesma visão porque se ele for um cara do perfeccionismo a gente uma hora ou outra cultura mas por gás cara então não tem não tem descorrelação pelo contrário é extremamente

correlacionado esses dois pontos e cultura é um pilar essencial para porta de entrada quanto porta de saídas que o Tiago foi cirúrgico aqui e por exemplo para deixar bem transparente a cultura porque uma coisa é primo rico lá atrás quero Tiago Lucão Caíque o Gui Poxa cinco pessoas precisa escrever nada na parede não tem tela missão da empresa não tem que ter princípios mas a medida que vai crescendo tem que ter o que vocês acham interessante para essa pessoa que tá passando por esse momento o cara tinha uma empresa pequenininha 10 pessoas agora já são

20 30 daqui a pouco ele para de saber o nome de todo mundo é o que você falou as decisões agora não podem mais ser centralizadas porque uma coisa é receber 10 pessoas para decidir o outro é 30 dependendo de você para fazer tudo até porque provavelmente você não vai ter sempre as melhores lições para serem tomadas né falsidade você quer contratar gente que tem ideias melhores do que as suas qual seria o passo para você começar a implementar essa questão de controle ou na verdade né disseminar aquilo que já existia no time pequeno o

processo de definição cultural quando a gente está a grande verdade é que a cultura ela começa a estabelecida pelas crenças do fundador então bem no começo ali é o que você acredita e eu gosto de é top Down vai de cima para baixo no começo sim e acho que assim a tendência é que com o tempo você como como se eu na direção da companhia junto com seus diretores e líderes você também não abrir mão né o quanto eu vou abrir mão daquilo que eu acredito versos aquilo que tá vindo embora um up não quer

dizer que a gente não tem que ouvir os colaboradores pelo contrário conforme você vai crescendo você tem que dar ouvido porque a cultura é o mix dos que chegam e dos que ali já estavam certo mas tem um tem uma linha muito tênue aqui de você abandonar aquilo que é Princípio Fundamental seu como fundador que senão você cai na recentemente eu grande se houve um senhor de uma grande companhia com mais de 4.000 colaboradores me ligou quase chorando porque tava no escritório tinha acabado de montar um prédio construir um prédio e ele chegou na primeira

semana pedalar a segunda semana uma segunda-feira e Ele olhou tinham 4.000 lugares na empresa e tinham 30 pessoas dentro do escritório e ele ligou falando cara tô muito que que eu faço eu preciso trazer essa galera de volta então em algum momento ele perdeu aquele princípio dele de que para ele o presencial importante a troca de relações é importante algo dentro da companhia se tornou maior do que ele Talvez uma visão de um departamento de gente de gestão Talvez uma visão dos seus líderes que levou para uma cultura 100% remota e o cara de repente

ele se encontra Refém de uma cultura que ele não acredita então existe uma linha tênue muito importante por isso que para a gente você sabe digamos assim exato e você sabe disso vocês são prova disso que cultura é tema de conselho aqui no grupo primo a gente trata com muita serenidade acho que a cada 15 dias tem uma pauta né das nossas reuniões falando sobre isso sobre revisitar isso quando a gente sente uma coisa Ah tá bem bem latente esse Esse princípio aqui beleza E aí acho que pegar aquilo que é esse esse conjunto de

princípios e valores e tornar isso escrito na sua missão valores né da companhia igual a gente tem aqui e começar a acessar esses princípios na tomada de decisão vou trazer um que eu até escrevi recentemente no Instagram que a galera gostou que a gente criou que é o zero eggs né pisada em ovos pô se a gente dentro da nossa empresa olhando para os nossos sócios a gente não tem coragem de falar aquilo que precisa ser falado que que a gente tá fazendo aqui né então quando a gente sente vocês também de novo você sabe

que vocês vivem comigo quando a gente sente que a gente tá dando muita Volta para falar alguma coisa a gente vai lá e acessa o princípio tô acessando aqui o zero eggs galera acabou vamos trocar uma ideia fala fala na lata aqui que precisa você falar eu acho que os princípios tão importante quanto descrevê-los e partindo desse desse princípio de que quando a empresa tá nascendo é muito a visão do fundador dos fundadores não segundo momento é você exercer foi porque o Tiago falou não adianta nada não é inscrito se você não conversa sobre isso

se você não demonstra sobre isso deixa Claro e acesse os princípios na tomada de decisão complexa né eu ia dizer isso que você falou sobre sobre estar no Home Office e é como é difícil passar a cultura no Home Office porque a pessoa não vê você exercendo a cultura exercendo os seus princípios Então hoje em dia mesmo eu não tô contratando mais ninguém no Home Office todo mundo presente para poder conseguir ter esse contato que é o que de fato vai ver a pessoa vai fazer o que você tá fazendo né ela meio que replica

suas ações e as suas atitudes é uma coisa até meio óbvio né Por exemplo eu quero aprender italiano seria muito mais simples aprender se eu fosse para Itália e ficasse imerso naquele ambiente Eu e minha cultura muito rápido outra coisa querer fazer isso estudando 20 minutos por dia no Brasil enquanto eu fico lá fazendo a mãozinha e comendo pizza na mesma Itália é mais complicado eu vejo que nesse papo de Cultura ainda tem tem duas formas de você aprender né você pode aprender através da leitura do conhecimento através da absorção de conhecimentos técnicos e você

tem uma outra forma de aprender que através do do acesso Tácito as coisas né então se eu quero aprender sobre a história de Aristóteles eu vou conseguir lendo um livro né aprendendo sobre isso agora se eu quero aprender a esquiar Putz não vai adiantar o ler um livro eu vou precisar ir lá ver alguém fazendo eu subir eu caí eu tomar vários rolas né e as pessoas na minha vida que mais se beneficiaram de alguma forma de qualquer coisa que eu fiz não foram as pessoas que eu mais ajudei com conhecimento apenas ou com dinheiro

foram as pessoas que mais tempo junto comigo essas pessoas tiveram mais do meu tempo elas puderam se desenvolver muito melhor e essas pessoas Elas tiveram muito mais resultados ao longo dos anos quando eu entendo que o conhecimento Tácito ele pode transformar alguém talvez até de não for mais profunda né do que o conhecimento técnico eu entendo que um dos grandes erros que são cometidos em relação a não perpetuação da cultura é você não disponibilizar tempo para as poucas pessoas que vão perpetuar a cultura que são os líderes então quando a gente tem pouca gente no

time de fato a gente não precisa né se preocupar com isso somos em poucas pessoas né no grupo primos cinco seis pessoas Então você não tinha que se preocupar muito com isso quando você tem 30 liderados se você já começa a ter menos tempo para você lidar com cada um então você já começa a depender menos desse tempo e dessa experiência que eles têm juntos você precisa começar de fato implementar outras formas de passar cultura adiante só conforme você vai crescer negócio e você precisa de bons profissionais para dividir o fardo e conquistar a grandes

feitos você começa muitas a fazer concessões E aí onde que eu acho que a cultura do negócio se perde quando o negócio vira uma democracia corporativa né Quanto mais uma democracia corporativa uma empresa se torna mais ela perde a própria cultura não é Então imagina que quando uma empresa começa ela começa com uma pessoa ou duas pessoas ou três pessoas geralmente é uma monarquia heroica não é a gente ouve isso Guilherme Freire se diz muito interessante Então você tem alguém com ideais alguém que é um herói Muda todo o jogo é corajoso tomar um risco

conforme você vai passando o tempo você vai precisando de algumas grandes cabeças pessoas do seu sangue digamos assim outros grandes líderes e é com o tempo você começa a ter pessoas muito boas no negócio você tem quase que uma aristocracia corporativa né então você tem boas mentes trabalhando conforme você vai se desenvolvendo você precisa contratar em larga escala em quantidade existe um risco de você abrir mão da cultura de alguma forma em prol da velocidade que você precisa imprimir para o crescimento do negócio quando você prioriza a velocidade ao invés da cultura você acaba criando

uma democracia corporativa e aí você imagina o que acontece todo mundo voltasse igual num negócio a gente voltaria nos próprios salários não é te votaria em absolutamente tudo da mesma forma só que nem todos no negócio tem a mesma capacidade estão no mesmo momento de envolvimento intelectual ou em relação até experiência e aí a gente começa a gente começar a ver o negócio talvez degringolando muito rapidamente de certa forma a gente vê isso acontecendo em decisões às vezes no governo onde as pessoas votam seus próprios salários onde às vezes gastam o dinheiro de impostos que

a gente paga de uma forma que não necessariamente a gente concorda não é então quando a empresa começa a abrir mão da sua cultura e ela é premia ou permite uma democracia corporativa é onde você começa a ter várias empresas passando por grandes problemas que a gente vê e aí de repente a gente começa a ter aquele problema de O que é a cultura Porque existe o que os líderes gostariam que fosse a cultura existe o que os líderes acham que a cultura existe o que o time acha que a cultura este o que eles

sabem que a cultura e existe o que é a cultura mesmo da companhia e aí você começa a ter um desalinhamento muito grande e aí você vai passar tanto tempo tentando resolver esse problema que você vai passar muito tempo tentando resolver algo enquanto a empresa alinhada e a gente tá num cabo de guerra porque não estamos na mesma direção e tudo começou da concessão que a gente fez em algum momento isso daqui não pode acontecer muito bom era muito boa essa explicação Thiago e aí eu já aproveito para até pensar uma pergunta aqui do chat

porque eu também já recebi isso várias vezes e o pessoal que aparece um treinamento também fala sobre isso o Júnior Sanches está perguntando aqui o que fazer quando você tem um funcionário muito bom na sua área então cara é Tecnicamente brilhante mas ele é rebelde Ele está desalinhado na cultura ou até algumas vezes acontece você tem princípios na sua empresa o cara é o contrário de tudo só que ele é muito bom E aí porque poxa esse cara é bom mas se transforma em sócio por exemplo você vai tá dando recado cultural errado se mantém

ele é um recado cultural errado mas se tira vai diminuir performance da empresa dentro desse dilema O que seria uma decisão boa sabendo que a cultura é muito importante porque no final você pode perder a empresa a gente já conversou muito sobre isso né aqui excelente pergunta na literatura esse esse colaborador ela é chamado de William Shaker pro Júnior pesquisar bastante coisa aí sobre isso tá eu acho que vai depender muito da sua cultura corporativa né Eu acho que tem cultura mais impaciente com esse tipo de comportamento porque a gente está falando de uma estrela

e o Tiago fala muito acho que a gente se equilibra nessa nessa nesse lugar Eu talvez fosse a pessoa que demitiria de cara pô e já conversando muito com Thiago a gente trocou muita essa ideia ele sempre Traz esse contraponto de Pô mas a gente deu feedback a gente deu espaço para essa pessoa construir porque se ele é uma estrela Talvez ele precise um pouco mais de paciência nos feedbacks talvez não vai ser um não vai ser dois não vai ser três você tem que suportar um pouco mais até o limite Tipo se eu fosse

um babaca na empresa por exemplo eu sou muito boa nos feedbacks eu sempre falo isso lá na empresa eu sempre falo ó tá dando uns feedbacks porque é isso a pessoa quando for mandada embora ela tem que não é surpresa né Não pode ser surpresa ela tem que saber que ela já ia ser mandada embora porque você disse 700 vezes o que era para ser melhorado e não foi perfeito mas eu tenho dois casos simbólicos na minha vida de duas pessoas que eu protelei esse essa processo de emocional segurei por muito tempo não mas se

eu segurasse mais alguns dias eu perderia o time todo Entendi então eu vivo numa eterna reflexão sobre esse tipo de profissional e acho que é legal ouvir o Tiago também porque ele sempre Traz esse ponto de estrela também acho que até com cases contundentes aí de famosos que às vezes é uma pessoa de um time de futebol que tem um comportamento ruim mas o cara é o artilheiro então eu eu estou num processo de aprendizado em relação a isso também mas acho que existe um equilíbrio né Thiago era assim a resposta politicamente correta e envolvendo

senso comum seria que você deve demitir um bilhete único né ou seja ademite porque isso aqui vai atrapalhar a cultura Essa é a resposta óbvia tem uma operidade Porque de fato tem bastante sentido né se você quer construir uma organização forte e você permite que isso daqui continua na empresa você está de outra forma dizendo para companhia que isso é permitido e que logo isso faz parte da cultura da empresa e não que isso está desalinhado com a empresa e um dia eu lembro que o próprio Perine me contou uma história sobre as minorias agressivas

né então ele tava contando sobre a possibilidade de um Natal onde tem alguém que é vegetariano contundente essa pessoa ela não come carne se vê carne ela desmaia ou briga é capaz que todo mundo abra a mão por ela não é então você tem aqueles que são carnívoros fervorosos da questão vegetarianos fervorosos tem um meio aqui que pode acabar virando vegetariana junto e não vai ligar e aí com o passar do tempo essa minoria agressiva vai converter em todos os outros a cultura funciona assim e o brincos ele tem um potencializador ele é um cara

de muito resultado ou seja ele é um cara muito admirado ao mesmo tempo que ele é odiado então ele converte muita gente para essa Filosofia de pensamento Então isso é um senso comum é tirar essa pessoa para que a cultura ela se mantém sólida por outro lado esse cara ele é muito relevante no resultado geralmente o Brawl que ele é muito bom né e seria falta de maturidade uma demissão de um brilhante Truck por esse simples fato em qualquer momento em qualquer cenário não é porque imagina que você tá montando uma companhia e ele traz

90% de resultado você vai demiti-lo não ele vira a companhia né assim não é bem assim eu acho que tudo depende de várias coisas existem possibilidades para me isolar essa pessoa né de afastar essa pessoa Esse cara é o cara que te faz sofrer por dentro porque você sabe que se você demitir essa pessoa ele vai abrir um negócio e vai ganhar mais dinheiro do que ele ganhava ou do que ele trazia para Corporação porque esse cara é muito competitivo né e Eu discordo que o time não pode ter estrelas né as pessoas falam isso

o tempo todo e usam vários exemplos em time de futebol Mas você vê é vários jogadores polêmicos fazendo besteira sendo agressivos e sei lá o quê E são estrelas e trazem dinheiro para o negócio e não é fácil a convivência nem com os próprios colegas né então não é uma decisão é simples e óbvia eu acho que tudo depende da maturidade da companhia e da sua maturidade repor esse resultado porque o que que é maturidade a maturidade eu tava estudando ontem sobre maturidade isso é muito interessante né Onde por exemplo biblicamente não existe a figura

do adolescente é criança e adulto quando a criança faz 13 anos é se a mulher ela a menina menstrua e o menino ejacula eles viram adultos e pronto porque eles podem gerar uma vida e aí na nossa sociedade desenvolvesse o termo desenvolveu o ter uma adolescente que não existia que é basicamente o termo Onde você quer ter os direitos dos adultos só que com a responsabilidade uma criança então você quer poder fazer tudo que você quiser mas a minha mãe arruma um quarto paga minhas contas e tal então você quer ter o melhor dos mundos

que vai até 30 anos né E aí fique de fato é a maturidade A maturidade é o seguinte né Você é criança você toma mamadeira você toma leite você adulto você toma você come coisas sólidas né qual que é difícil de você tomar leite ou coisa sólidas é que o leite já vem mastigado Você já vem pronto Alguém já fez alguém caçou por você alguém fez tudo por você quando você come algo sólido Você caçou você foi atrás você levou até a sua boca você mastigou você converteu tudo isso e a falta de maturidade é

você resolver esse problema demitir uma pessoa diminuir o resultado da companhia e falando agora temos uma cultura forte isso aí maturidade maturidade você fala eu vou demitir eu vou tirar mas eu vou assumir para mim eu vou trazer esse resultado de volta então se você tem um grau de maturidade onde você acha que a solução sempre é demitir uma pessoa sem repor esse resultado [ __ ] não é uma lesão que faz sentido para mim em prol de manter um bem-estar na companhia você precisa como líder até a maturidade de conseguir repor esse resultado de

alguma forma e aí talvez quebrar essas habilidades em mais de uma pessoa para que você não perca essa atribuição dentro da companhia né mas é Antártico bom você citou uma ideia aqui até dando a César O que é de César que eu tirei na cintaleb essa questão da minoria intolerante e que ele tira de uma ideia de um filósofo chamado kall Popper o Popper tem a ideia muito famosa do paradoxo da tolerância onde ele disse que o ambiente de tolerância ilimitada acabará levando a intolerância porque ele fala toleramos todo tipo de ideia surge um cara

com uma ideia intolerante esse cara intolerante e ele não muda de ideia ele vai convertendo os outros tolerantes daqui a pouco intolerância atinge uma massa crítica e um ambiente Deixa de ser tolerante ele fala isso e o taleb vindo disso ele pegou essa ideia da minoria intolerante e citou inclusive no livro dele o exemplo de uma comemoração Natal por exemplo com alguém que era vegano é fala Poxa tem 10 pessoas uma fala eu não posso ver nada que tem origem animal os outros mapas podem falar tudo bem então Natal agora vai ser vegano porque todo

mundo Ele come carne mas come vegetal também então por conta de um você tem 10 assim ou uma reunião todo mundo fala alemão em inglês aí chega um cara que só fala inglês qual vai ser o idioma da reunião esse cara não abre mão porque ele entende Alemão vai ser o inglês até por isso acredito que o Bitcoin vai dar certo porque eu nunca vi minoria tão intolerante quanto o maximarista do Bitcoin Esse cara é intolerante ele só acreditando aquilo e ele não muda de ideia vai convertendo os outros o negócio é escasso então se

ele tem algum tipo de valor né esse valor tende a crescer com o tempo com mais pessoas sendo intolerantes a ideia de que olha isso aqui é não tem como não ter valor então vai ser assim E vocês me lembraram também de um exemplo do Bernardinho que veio aqui num dos podcast que a gente queria aprender sobre liderança e ele falou que nos times que ele já comandou Vira e Mexe uma estrela e teve uma vez que ele contratou uma jogadora muito talentosa só que ela não rendinha em grupo e aí ele foi ver Nossa

eu achei ela muito tarde mas depois eu fui ver o histórico dela ela mudava de clube a cada praticamente então ficou Claro pelo histórico que ela ia não conseguia render tão bem embora então por mais que Tecnicamente de maneira individual ela fosse brilhante ela não jogava em grupo é o que vocês falaram né a resposta vai depender da empresa Porque se é o jogo em equipe é muito importante esse cara é só mais uma peça nesse jogo dá para tirar agora se a empresa depende muito individualmente desse cara não dá isso é matar a empresa

no final Então veja que não é uma ciência exata né não é dois mais dois igual a A4 é muito mais uma questão filosófica mas fica essa questão da cultura Diga aí por favor você me lembra de um conceito é muito interessante assim porque por que que o Bryant Jack ele é um churque né além dele obviamente ser extremamente talentoso ele geralmente tem algo em comum todos os brinderex dela em comum eles têm um ego muito inflado arrogante tem muito Ego não é só que o ponto é geralmente eles tão certo mesmo porque muito bons

só que o ego deles incomoda né só que o que que é o ego de certa forma o ego é você de alguma forma querer para si o ego é você fazer com que você queira que todo mundo Concorde com você você quer que você sua opinião esteja acima da dos outros ou seja é algo que vem em sua direção não é o que que falta então para as pessoas que têm algo alto se eles querem tudo que vá na direção deles o que falta é exatamente contrário eles não consegue fazer o poço disso e

qual que é o oposto do Ego se você quer algo só para você é o ego Qual que é o oposto disso é você doar é a doação né E só que eles são tão bons que realmente as coisas vão na direção deles é a doação e no final das contas quando você fala de ego é para você e a doação ou amor é para o outro então para as pessoas de ego alto assim muita dificuldade geralmente de amar mas elas querem muito ser amadas Então elas querem muito a produção que todo mundo admirelas mas

elas têm dificuldade de fazer isso com os outros e eles sofrem com isso eles sofrem os dois casos que Eu mencionei eram pessoas que constantemente falavam para mim que queriam mudar esse lugar do Ego mas eles não conseguem sabe por quê falta uma palavra para eles que isso daqui eu vi em alguma coisa do Brasil paralelo né que é sobre o prefixo ter das coisas né tipo tenho feito e tenho perfeito tenho doar e tem um perdoar eu perdoar é quando de fato você Doa o máximo para o outro isso aqui é um amor então

Geralmente quem tem um ego muito inflado e tem grandes resultados tem muita dificuldade em perdoar e é isso que faz com que eles não consigam deixar de ser um brachwork acho que é isso E aí só complementando independente tem que cuidar Tem que olhar de perto porque pode virar um veneno na empresa muito rápido acho que esse é o risco né tem que tem que gerar uma compreensão que eu quero uma pessoa Lógico que eu falei de forma simplista eles foram lá explicaram tudo E aí pensou nossa que idiota não sabe fazer uma empresa em

alguns casos na sua empresa eu aprendi recentemente né e todo mundo que tá aqui já ouviu falando que essa é uma grande dor que eu sinto lá no meu negócio e eu tenho estudado muito sobre isso inclusive fiz o ept mais e outros treinamentos têm estudado bastante sobre isso e eu aprendi que a gente contrata pelo talento e demite pelo comportamento e quando a gente fala demitir pelo comportamento obviamente não é uma decisão rápida é uma decisão avaliada por meses onde você vai dar feedbacks e eu tenho isso lá na minha empresa tô sempre os

meus l que na verdade eu só tenho mais uma ou duas né Não são muitos mas todo mundo tem esse esse trabalho esse dever de dar sempre feedbacks porque o papel do líder ele tem que saber se comunicar muito bem para que a gente consiga comunicar Justamente a cultura o que a gente quer e esteja todo mundo alinhado então quando você consegue comunicar o problema daquela pessoa ela vai tentar resolver se você não falar nada ela simplesmente não tem como resolver uma coisa que você não disse isso funciona em qualquer relacionamento inclusive nos relacionamentos de

amizade de amor e etc Então é isso a gente acaba demitindo pelo comportamento Talvez o brilhante Eu nunca eu nunca tive um brilhante de ouro que na minha na minha empresa ainda então espero não ter também porque né vou ter esse problema na minha cabeça mas é as pessoas que eu tive lá e que de alguma forma eram tinha um problema de comportamento Principalmente eu demiti porque não era a pessoa conseguir se adequar a cultura da empresa e no final das contas é isso contamina tudo o resto e a gente não consegue seguir em frente

Bom passando para um outro ponto porque essa questão de cultura é realmente complexa dá para ficar o episódio inteiro falando sobre isso e no final também são casos individuais né porque cultura são diferentes a cultura do italiano é uma do mexicano é outra do chinês é uma outra assim como de uma empresa também vai diferir das outras mas com certeza esse é um ponto das empresas de sucesso Elas têm uma cultura forte a ponto por exemplo de cinco mil funcionários o cara que tá na ponta da linha saber Olha eu tô com tal problema e

aí ele lembra que um princípio cultural da empresa é foco no cliente Ah então vou resolver o problema do cliente ainda que eu possa ter um prejuízo temporário na minha operação como a Amazon faz por exemplo ou aqui no grupo a gente tem lá o princípio da fruta baixa a gente tá passando por um processo de rever nossos princípios né até usava uma proteção de tela com os princípios antigos a gente viu não o grupo não é mais isso aqui a gente tá trocando e o Tiago ele sempre fala da ideia fruta baixa Poxa a

gente tem uma ecossistema de finanças falta esse produto financeiro aqui para o nosso ecossistema que que a gente vai fazer esse produto pô tá aqui já tá fruta baixa tem que pegar a fruta aqui poxa tá lá no topo da árvore vai demorar dois anos para dar maturar e pode ser uma boa ideia mas no momento adequado não então o cara tá na ponta da linha quando ele tem uma ideia ele pensa isso aqui é uma ideia para ser aplicada agora né então é fruta baixa não é mais para frente então não é a ideia

desse momento esse tipo de princípio mostra para as pessoas que tipo de decisão tomar ainda que elas não possam ter contato com seu Líder naquele momento né mas partindo para uma outra questão de um negócio bem sucedido vamos falar de gestão porque em alguns negócios menores é relativamente tranquila a medida que o negócio vai crescendo você tem isso pessoas tendo que tomar decisões autônomas equipes grandes Onde fica até complicado pro Líder avaliar como o pessoal está trabalhando e uma métrica muito interessante para isso né métricas que podem ser usadas são os capiais e os krs

então o que que são essas métricas e como alguém pode utilizar para melhorar o seu processo de gestão eu às vezes eu pergunto assim né tô no evento eu falo se vocês pudesse escolher uma coisa para todo time de vocês magicamente é incorporarem em um segundo no estado de dedos assim o que seria aí o pessoal que começa a falar ah aqueles comunicação é melhor que eles vendessem que fosse mais inteligentes produtos melhores enfim fala um monte de coisa e aí a minha conclusão para essa pergunta que aparentemente é simples né a conclusão é que

a coisa mais importante na empresa é o alinhamento é todo mundo tá alinhado na mesma direção né imagina um casamento seu alinhamento as pessoas podem sem querer fazer tudo aquilo mas cada um tá indo para um lado não tem como a empresa é a mesma coisa né então qual que é a maior dificuldade também ao mesmo tempo gerar um alinhamento só numa companhia onde você tem várias vidas com vários sonhos então é complexo você alinhar a vida de todo mundo numa única direção dentro de uma companhia então quando a gente reflete sobre isso eu concluo

que se você tiver uma empresa alinhada você pode não ir tão rápido quanto você gostaria mas é só você não parar de caminhar que você vai chegar Aonde você gostaria de chegar então quando a gente parte esse pressuposto a gente precisa entender que a gestão ela é extremamente importante porque ela é o destino de todos e se a gente não tiver destino a gente não consegue criar um plano para chegar lá a gente não consegue falar sobre isso a gente não tem motivação de conversar a gente não sabe aonde consertar o que ajustar qual estratégia

traçar Qual o melhor modelo a se seguir então alinhamento é base de tudo isso daqui vem de cima vem de cima para mim o maior Ou talvez um dos maiores papéis da liderança mais alta né que seriam os donos do negócio o sócios do negócio e que isso daqui se difere né em muito é do que são os executivos de um negócio né o principal papel é você trazer a visão para o negócio a visão ela deve que você enxergar mais longe tem a ver com vídeo né É você no meio de uma escuridão conseguir

identificar a luz em algum lugar né então você parte da Visão antes de falar de gestão né Qual que é a visão né então Poxa aqui no grupo primo a gente quer se tornar o maior ecossistema de consultoria de investimentos educação financeira do Brasil essa é a nossa visão quando a gente parte dessa visão agora a gente começa a entender o que que é metrificável nisso o que que esse tornar maior o que que é um ecossistema O que que a educação financeira O que que a consultoria né e a gente começa a alinhar o

que que é quantitativamente falando o destino que a gente quer atingir e quando a gente chega nesse quantitativo que a gente busca ser de fato for uma visão longeva desafiador ambiciosa a gente vai se deparar com um grande problema o grande problema é cara será que dá para bater esse número aí será que dá para chegar aí não é muito ambicioso não será que a factível E aí quando se depara com esse problema eu sempre lembro de uma história do Guinness Book onde tinha um monge que comeu uma bicicleta e entrou no livro eu falei

Como que o músico a bicicleta ele triturou a bicicleta e comeu a bicicleta Não sei se esse cara tá vivo até hoje mas a lógica é se você tem um problema muito grande tritura o problema e aí você começa a triturar essa visão E aí depois você começa a delegar as métricas né as alavancas que é permitem que você chegue naquele resultado para os líderes certos e aí você começa a gerir gerir seria você basicamente fazer com que você extrai o maior valor possível de cada cadeia de valor no seu negócio de cada time de

cada componente aqui dentro então a gestão tem a ver com você alinhar a visão como as métricas corretas de uma forma lógica e você atribuir essas definições de metas de números para os líderes corretos que vão fazer uma gestão correta dos recursos que eles têm que geralmente envolve ferramentas e time para que eles possam atingir todos esses números e Marcos para que como consequência do atingimento de todos esses Marcos a gente chega cada vez mais próximo da nossa visão de longo prazo né E aí você tem muitos desafios aqui na gestão mas de uma forma

geral eu acredito que funcione desse jeito é o Thiago citou visão né E você perguntou de okr que na verdade são é um dos que a gente tem Tecnicamente falando né para construir Essa visão esse objetivo de longo prazo e sair desdobrando para a companhia inclusive é uma das temáticas que a gente cobre não é curtir mais negócios a nossa imersão e que é as pessoas saem de lá com objetivos Claros definidos que é o lado mais qualitativo de um objetivo um objetivo tem que ser inspirador né você tem que chegar por exemplo como esse

que o Thiago falou quando o Tiago fala o jeito que ele fala a gente percebe o quanto brilho o olho Pô a gente quer ser o maior ecossistema beleza na história ninguém vai ler ninguém nem lembra o nome dele mas tá gravado se você pegar toda toda bibliografia técnica de gestão estratégica ela parte de um princípio básico quer ter essa visão e ter essa visão no horizonte temporal mais alongado e a gente vê que a grande realidade das empresas menores em fase de maturidade é que esse Horizonte temporal de planejamento é uma semana o que

que eu vou fazer semana que vem como você tem como você constrói uma visão se você não sabe que você vai fazer semana que vem então o que a gente geralmente recomenda estica estica esse Horizonte temporal do seu planejamento pelo menos três meses começa planejando um trimestre talvez você não tenha visão a gente pode até falar sobre construção de visão né porque vocês são visionários natos eu falo de vocês são pessoas que estão à frente do tempo mas existem técnicas para você trabalhar a visão entender contextos de mundo estudar mercado e etc mas você precisa

se dar esse tempo se não sua empresa não vai prosperar sem visão não tem mesmo você vai ter uma semana na frente beleza e a grande realidade a maior realidade é que na verdade é um dia dois dias uma semana ainda existe ali minimamente um planejamento então a minha recomendação que eu sempre deixo alonga esse planejamento faz um planejamento de trimestre constrói um objetivo numa visão nem que seja mais curta parasita aqui nesse caso que para mim trimestre é curto prazo Deixa claro aqui é semestre já é mais caminhando para o Médio prazo e 12

meses um ano também não precisa fazer um plano de cinco anos né Thiagão eu me lembro que uma semana antes de estourar o lockdown da pandemia eu estava na minha empresa anterior eu tinha fechado eu fiquei três meses debruçado num planejamento de 3 anos e aí estoura a pandemia e aquele planejamento era para o buraco Então existe aqui um aí aqui é um empreendedorismo real aqui os livros não vão te falar também não precisa gastar tanta energia em planejamento estratégicos ah de dois três quatro cinco anos é importante ter uma visão mas não precisa gastar

tanta energia aqui para uma vez por trimestre define esse objetivo a linha com time isso aqui já vai mudar completamente o jogo e passe a acompanhar que é um outro aspecto de empresas de sucesso eles têm visão de dados eles conseguem acompanhar indicadores né E hoje com o avanço tecnológico até tecnologia ela tá cada dia mais tentando ser mais amigável para pessoas Então o que o que nasce de nova tecnologia está ali nascendo em prol de tornar sua vida mais fácil eu fiz uma brincadeira só para fechar que o assunto eu fiz uma brincadeira no

penúltimo mas cute mais eu pedi para todo mundo levantar a mão quem tava com problema com agências de Publicidade quem aqui tá com problema em construção de jornada de marketing aí um monte de gente foi Quanto tempo vocês estão com esse problema aí a maioria tava com dois três meses ou seja estava com projeto numa agência de marketing para implantar jornada simples tipo uma jornada de engajamento uma jornada de NPS e eu falei assim ó peguei o desafio de uma pessoa eu falei vou era seis da tarde eu falei amanhã às 8 horas da manhã

vou trazer sua integração pronta e eu não vou usar código eu não vou fazer nada só ferramentas na internet e eu vou entregar sua jornada pronta eu acho que eu vou gastar uma hora aí eu fiz isso gravei o vídeo usando só ferramentas que a gente chama de né de louco ou De low code que são ferramentas mais de arrastar a caixinha puxa pega o dado do Gmail joga para disparador de e-mail é tudo certinha que liga daí eu cheguei no outro dia apresentei para as pessoas falei ah tá vendo É um trabalho de três

meses que você faz uma semana Então por que que eu disse isso porque tomadas de decisão de dados é que é um dos pontos das empresas de sucesso para até acompanhamento dessa gestão estratégica dessa visão do atendimento desses objetivos o que a gente vê que as pessoas procrastinam porque tem medo do da tecnologia pois não é para mim eu pressioneiro tome controle desse desse problema da tua companhia e resolva Amanhã você tem 24 horas para resolver seu problema de dados doa quem doer e a partir de então parta para esse planejamento acho que esse caminho

é super Vital para empresas que estão nessa fase de início de maturidade bom até para deixar um pouco mais prático exatamente ou quiars que eu falei aqui a Portuguesa no início o pessoal do link a gente já faz assim meu Deus a gente não explicou o carro não não aqui esperando para anotar o conselho aprender com a gente né Tiago uma tarde toda mas brincadeira aqui disso pelo seguinte né até porque lá atrás Poxa eu era muito mais investidor do que empreendedor e a coisa foi mudando com o tempo e também com o resultado da

minha empresa que existia antes do grupo primo só que eu não tinha uma visão de ar e Key Pires eu tinha lá uma meta para bater no ano eu falava eu quero ter tanto de receita e como era uma empresa Poxa que tinha um custo muito baixo para funcionar né basicamente eu tinha que pagar um pouco pra equipe era uma empresa descentralizada ela não tinha uma série de física e impostos Então minha margem era altíssima eu botava a meta de receita sabia que a minha margem ser muito alta eu sobrar dinheiro para caramba no bolso

e aquilo ia pra pessoa física então não tinha objetivo como empresa por exemplo igual a visão que o Thiago falou se era o Marcos sistema de educação financeira e Consultoria do Brasil então sem esse objetivo eu não tinha porque deixar dinheiro na empresa para investir como muitos empreendedores fazem a empresa para eles é simplesmente uma vaca leiteira você vai faz algum tipo de receita no mês você tira os custos tira as despesas administrativas paga os seus impostos deixa alguma coisa ali né para um fluxo de caixa um capital de giro e você retira o restante

como o lucro e é isso você não vê o seu negócio como aquilo que ele é alguma coisa que vai ter valor de mercado pode ser vendida no futuro que vai ter valor como é quente né que é isso é o valor da participação que você tem naquele negócio e que é uma verdadeira máquina do tempo tá gente porque é uma empresa ela pode ser avaliada por exemplo 10 vezes seus lucros atuais se você vende essa empresa por esse múltiplo você conseguiu em um dia foi quando você vendeu esse negócio 10 anos de resultado você

trouxe 10 anos no futuro pro presente eu não pensava nisso depois eu comecei a pensar inclusive muito esperado pelo Tiago porque eu vi ele tornando o grupo primo é ecossistema ele comprou parte da jovem de negócio ele foi comprando parte de Startup a gente sentou para conversar e decidiu que era hora de unir os negócios E aí nas primeiras reuniões que eu vim aqui no grupo primo eu me deparei lá com os olqize e Capes eu falei caramba como é que eu geria o meu negócio sem conhecer isso pô eu achei Fantástico então ou que

ar É objetivo em que risotz resorts e kapy performance indicators então em português seria é o que era o objetivo chave da sua empresa o que tive os resultados chave né exato objetivo resultado Chaves Então você quer ser por exemplo mau que o sistema de Finanças e consultaria do Brasil Esse é o seu objetivo tem que bater certos resultados para isso e os Capes te mostram que você vai fazer para alcançar aqueles resultados Ah então Vamos definir aqui né até para o time Poxa tem 100 pessoas abaixo de você então o cara que trabalha com

suas redes sociais ele vai ter que ter campeões para te ajudar a chegar nesse oquear que que é o Key pi por exemplo do seu social media é o número de views que ele vai conseguir número de líderes você consegue por mês para você botar num funil até porque o negócio fica muito mais previsível quando você utiliza essas métricas né se eu sei que minha taxa de conversão média é de 1% e eu quero fazer mil vendas Então tem que colocar na boca do Funil 100.000 pessoas para no final tem mil clientes comprando o meu

produto então quando eu bati o olho naquilo eu falei caramba eu fazia uma gestão tão amadora do meu negócio ele só dava muito certo porque eu sou incrivelmente bom posso trazer um exemplo mais lúdico aqui por favor você tá falando do zookeadas né cara e eu tô num processo de emagrecimento né eu tô eternamente nesse processo né Mas você tá bem agora desta vez eu tenho fé ainda vamos né Então olha que interessante como ou que asa assim eles podem ser aplicados a qualquer coisa na vida né então por exemplo Qual que é o meu

objetivo meu objetivo é tirar uma foto sem camisa na piscina e me sentir bem legal olha que interessante ele é inspirador ele é qualitativo não é agora o que é qual é a evidência que que eu posso fazer isso a minha evidência agora são os krs né são os resultados chave são 13% de gordura corporal e 89.5 kg Então são dois grandes resultados chave uma companhia tem lá eu quero ser Marcos tema tá bom e o que que é isso aí isso aqui significa CT mil consultores de investimentos aí você começa a metrificar tô no

meu caso 89.5 kg e 13 por serem gordura corporal e aí como que eu vou fazer para chegar lá e 90 tá só para vocês e aí eu falei então Quais são os Capes que eu vou seguir para chegar lá bom aí eu tenho como principais comer todas as comidas que a nossa chefe faz todo dia é isso e não comer nada fora tomar todas as minhas vitaminas de remédios todo dia sem falhar treinar seis vezes por semana e dormir pelo menos 6,5 horas por dia pelo menos não é ideal é mais isso é que

são os queizes Se eu fizer isso daqui eu chego lá todo dia você tem que bater isso todo dia tem que bater isso é e a projeção é que eu cheguei lá antes do final do ano né então isso daqui é o meu ou criar porque senão alguém fala assim ah eu quero emagrecer pô mas cara o que que emagrecer Ah não sei eu acho que o cara perdeu cinco quilinhos ou seja o cara botou o objetivo errado já né então ele vai precisar botar o objetivo certo vai ter que ficar certo porque você não

sabe quantos que você precisa perder ele não sabe qual é a estratégia que ele vai executar né E aí a empresa ela passa a maior parte do tempo depois usou o que acha não falando de quem piais e KS mas se falando do o tático é o mais difícil o tática onde a empresa passa mais tempo por exemplo alimentação cara todo mundo sabe que se eu comer mais proteína menos carboidrato em tese eu tendo emagrecer né tendo só que tá bom mas quanto de proteínas comer tantos gramas de proteína Tá bom mas então como eu

vou cozinhar tentei não consigo o tático não deu certo mesmo que os Key peças não corretos Ah então já sei então eu vou comer fora todo dia naquele restaurante lá embaixo também não dá certo porque um dia eu vou lá e furo o restaurante não deu certo a tática Ah então vou deixar uma chefe em casa cozinhando e eu vou trazer a comida aqui [ __ ] sabe não deu certo porque se ela não tiver aqui eu vou comer errado aí que que vem então a gente pegou mais uma chave para vir aqui pô beleza

agora dá certo então o tático é um de empresa vai passar mais tempo que é depois de ela criar fórmula matemática para que ela compra todos os capiais para que ela chega na evidência esse objetivo atinge o objetivo chega mais próximo da visão ela vai fazer vários testes a b que é essas hipóteses porque aqui é onde a gente começa a precisar ter especialistas na companhia então eu não sou nutricionista Alguém precisa ter esse conhecimento para dizer o que eu como eu não sei o que que eu treino academia Alguém precisa fazer o papel de

personal trainer eu não sei sobre remédios e vitaminas algum médico precisa fazer isso e na companhia você vai ter a pessoa que vai ser responsável pelo biai que vai poder ajudar a gente com essas métricas alguém que responsável pelo time de vendas alguém que é responsável pelo CRM alguém que é responsável é pelo produto alguém que é responsável pelo tráfego alguém é responsável pelo marketing E aí você começa a depender dos especialistas para poder criar né uma estratégia que permita que você de fato atinge essa matemática da companhia a gente começa a entrar nessa lógica

aí foi um bom exemplo muito bom a tática é onde você também precisa ter reuniões e cadências de acompanhamento a gente a gente sair hoje de manhã da nossa reunião de venda semanal que a gente passa a olhar indicadores de Marketing e vendas de todas as unidades de negócio baseado que a gente definiu como resultado chave dos nossos objetivos do semestre que a gente também acabou de passar por uma revisão de um planejamento semestral da companhia sim então vejam que sem planejamento gente é por acaso que o negócio vai dar certo tá porque no final

você vai ter essas métricas você vai ter todo esse plano de negócio e aí não É Mistério para quem está assistindo aqui o podcast fala caramba tem um negócio há 5 anos e nunca fiz isso que de 10 empresas no Brasil 8 quebrem nos primeiros cinco anos porque se o pessoal não faz o cara vai decidindo pelo filho pelo cheiro é eu acho que isso aqui vai dar certo eu acho que vai vender tá sendo que não tem nenhum dado para ele basear esse tipo de decisão aí fica realmente complicado até no episódio anterior eu

falei com o pessoal que Imprensa em fazer conta tá brincando de empreender e muitas vezes é isso mesmo o cara vai falar não tem essa vontade de fazer isso ele assiste o conteúdo de canais de Finanças de empreendedorismo ele fica animado ele vai lá e faz só que ele só vê pela metade ele só pega uma inspiração e acha que vai dar certo assim porque poderia muitas vezes não vai dar certo vai estar pior do que quando não fez há um tempo viralizou um vídeo do irmão musky falando sobre empreender Perguntaram para ele ai que

que você acha né que conselho você daria para quem vai empreender ele falou olha é muito mais seguro você tem um emprego empreender você comer cacos de vidro olhando para o Abismo as mensagens que ele passava assim e é verdade pô é difícil para caramba e nós somos um país com uma alta complexidade tributária e com baixa educação né Então imagina o pessoal de baixa educação sem capacidade de interpretar texto que muitas vezes é forçado a empreender porque simplesmente o Brasil tem um desemprego estrutural mais alta é difícil de contratar Poxa então o cara vai

viver sempre pensando somente no negócio aí com uma vaca leiteira porque ele não tem planejamento para fazer um negócio que tem um valor de mercado que é um objetivo dect mais não é com certeza vai curtir mais a gente fica três dias Perini imersos com os empreendedores a gente começa às 9 horas da manhã e não tem hora para acabar a gente tem por princípio responder todas as dúvidas dar atenção a todos os negócios São três dias como eu disse a primeiro dia a gente trabalha a visão de negócios a gente basicamente Olha a situação

atual da companhia de cada um dos empreendedores que ali estão e projeta essa visão futura que é o que a gente está falando aqui qual que é o planejamento estratégico então o primeiro dia muito focado nisso qualquer visão do teu negócio para onde você quer apontar ele com o próximo você tá de conseguir executar isso no segundo dia que é cultura e gestão a partir do momento que você realizou sua visão sobre o teu negócio no dia anterior é beleza o que da minha cultura favorece esse objetivo ou que prejudica o atingimento desse objetivo a

gente sai dali com um plano de revisão que a cultura não se muda né cultura se conversa diariamente vai fazendo pequenos ajustes é uma é um trabalho contínuo né E aí à tarde a gente vai para esse Horizonte de gestão partindo numa Cultura alinhada como a gente define então o objetivo alinhado a visão anterior e define os resultados Chaves das principais avenidas de crescimento que você definiu e a gente agora também nessa a gente repaginou o produto a gente também toca nesse dia sobre liderança contratação todo esse processo que a gente começou falando podcast Aqui

também tá acoplado nessa parte de gestão a gente toca também gestão de pessoas e o terceiro dia a gente ataca a construção de uma máquina de vendas atrelado ao objetivo que você define No dia anterior então existe uma linha condutória que parte da visão do negócios e termina com plano de ataque em relação como você vai atingir os resultados pensando em marketing vendas então é uma versão bem bem fechadinha o produto tá sensacional cara bom já pegando esse Gancho e olhando para quem está assistindo que é um link aqui abaixo para que você possa entrar

no formulário de Mais também deve aparecer um QR Code na tela mas já pegando essa parte de vendas porque indiscutivelmente uma empresa ela pode ter uma ótima gestão ela pode ter uma incrível cultura mas você não vende ela quebra se a gente pega até uma ideia do Milton Fried americano da escola de Chicago ele falava que a função social de uma empresa é gerar lucro a início ele era apedrejado eu provavelmente seria aqui também após falar isso mas ele falava olha mas a empresa tem que seguir regras ela não pode por exemplo usar mão de

obra escrava ela não pode querer o monopólio do mercado usando uma milícia particular para ameaçar seus concorrentes porque é muito fácil você gerar lucro sendo uma empresa que é a única autorizada a vender alguma coisa né aí se tem demanda por aquilo você vai acabar tendo lucro você é o único você define o preço mas não é ambiente de competição mais livre com vários competidores se ela gera lucra porque ela tem de bem o seu cliente o cliente compra deles tendo outras opções porque gosta do produto gerando louca eles conseguem revestir para crescer mais eles

conseguem remunerar bem as pessoas que trabalham lá dentro então ela atende a sua função social essa ideia do Milton fra e como é que as empresas podem fazer para vender mais na opinião de vocês porque esse eu garanto que deve ser o objetivo primordial de todo mundo que vai para curtir mais né Eu quero aumentar o meu faturamento e faturamento às vezes é uma métrica muito de vaidade mas aumentar também a última linha o meu lucro legal vou dar uma resposta mais técnica aqui vou deixar o Tiago Abrir aí para mais conectado com visão de

negócios mas acho que antes de falar né de vendas e marketing é importante você entender o tamanho do mercado que você está inserido beleza eu tenho uma linha de produto tem uma linha de serviço e tem um indicador importante que a gente chama de tanker total do meu setor para você colocar em metas que fazem sentido para o crescimento que você quer para sua companhia então partindo do princípio que a gente tem essa visão Clara eu acho que aí a gente tem que entender como que a gente trabalha o nosso os nossos canais de aquisição

para vender esse produto e tentar cobrir a maior quantidade de canais que façam sentido né a gente tem aqui dentro do grupo mesmo sendo uma empresa majoritariamente no âmbito digital a gente tem n parcerias estratégicas a gente trabalha n canais de aquisição e todo mês a gente está testando muita coisa nova tá então acho que essa mecânica de tratar canais de aquisição com prioridade fazer testes é muito importante tá o segundo diz respeito à sua departamento comercial o que eu vejo como uma um erro cometido por empresas em fase inicial é o seo vendedor obviamente

é importante o senhor ter esse espírito de vendas não faz sentido ter no seu que não tem esse espírito Eu até tenho uma história engraçada para contar depois que o Thiago me fez uma provocação uma vez que eu quase não peguei o eco de mais porque ele falou que eu não sabia vender mas eu já conto essa história aqui então assim virou eggs partimos do princípio que o Senhor tem essa essa avenida de venda se não o negócio está fadado né ao fracasso mas sobretudo no tempo ou se ou tem que ser um cara mais

porta para fora fechar os grandes negócios as parcerias estratégicas da companhia e ele tem que ter um departamento comercial e com uma máquina de venda bem implementada quando eu falo máquina de vendas eu tô falando de todos os processos de geração de leads de enriquecimento e Nutrição desses leads buscar mais dados sobre ele melhorar suas taxas de conversão a gente tem aquele tipo de venda né perene a gente tem medo digital a gente tem empresas indústrias que tem o tal do fio de seios que tem o representante comercial então números de visita importam a gente

tem sites como as nossas nossos produtos aqui que a gente tem de Alto ticket né que são vendas por telefone vendas por WhatsApp isso é máquina de vendas é a conexão dos canais de aquisição com um processo e acompanhamento de métricas de venda com prioridade e isso deve ser assunto super relevante e priorizado na companhia a gente só tem duas reuniões semanais peraí necessária que na empresa a gente tem reunião de conselho e a gente termina de vendas a gente não abre mão faça chuva sol acabe a luz em Alphaville ou é feriado a gente

está junto discutindo vendas né Acho que vendas é esse lugar tentei trazer um pouco dessa visão mais técnica queria que Thiagão disse aqui cara É acho que o maior erro de empreendedor ou um dos maiores Deuses empreendedor é achar que é ele que criou o produto e o empreendedor não criou o produto quem cria o produto é o cliente né É como você entende que quem criou o produto cliente ou a criação do produto pelo cliente vai te trazer um curso aqui são muito mais baixo é você entende que se eu quero vender mais Como

foi a sua pergunta e não vender eu preciso entender que eu já vendo e se eu já vendo eu tenho já uma matéria-prima com muita informação que é o meu cliente atual partindo do meu cliente atual se eu quero vender mais eu preciso entender alguns conceitos o primeiro deles é o seguinte eu posso vender mais vendendo mais produtos para o mesmo cliente ou procurando produtos diferentes para o mesmo cliente né então eu vendo mais vezes mais o cliente ou eu procuro um produto que ele precisa mas que ele já me deu informação de qual é

para que eu desenvolvi ainda para ele né então uma empresa pode buscar produtos diferentes o mesmo cliente ou cliente diferentes para o mesmo produto que eu já domino aqui eu tenho duas vantagens competitivas de um lado eu já conheço meu cliente eu sei o que ele precisa do outro lado eu já conheço meu produto então aqui como eu já tenho expertise nisso posso buscar um cliente como eu já tenho despertido em que é meu cliente eu posso buscar um produto para ele quando eu entendo que existe essa lógica é eu preciso entender quem é meu

cliente porque as empresas de uma forma geral não sabem que é o cliente a gente consegue falar um pouco sobre ele mas em termos de dados a gente sabe que é o nosso cliente então o próximo passo você entender quem ele é a gente chama isso aqui de pic de perfil ideal de cliente né o perfil ideal de cliente ele é basicamente uma matriz onde a gente tem uma maior probabilidade de fechar uma venda e o maior potencial financeiro do cliente quando eu encontro numa matriz o cliente que tem o maior probabilidade de fechar e

tem mais dinheiro eu encontro aqui o meu perfil os clientes e é daqui que eu parto e quando eu descubro que é meu cliente e eu posso crescer dessas duas formas que Eu mencionei eu preciso entender que vender o produto certo para o cliente certo na hora errada vai me fazer perder venda Então eu preciso daqui criar um processo uma máquina de vendas para que eu possa através do processo criar algo que seja replicável um dos sete princípios que geram ecott no negócio eu preciso gerar receita recorrente e a receita recorrente pode ver de produto

de assinatura de um cliente comprando mais vezes ou de uma máquina de vendas então uma loja no shopping tem uma receita recorrente porque porque tinha um fluxo recorrente de pessoas que sempre passa na frente da loja eles tinham percentual de pessoas que entram dentro da loja 10 pessoas querendo a lojam parecem todas as pessoas compram E essas pessoas têm um ticket médio Então você tem um funil nesse funil você vai mexendo em métricas para que eu possa aumentar o percentual de pessoas que entrou na loja para que eu possa aumentar notificante médio para que possa

fazer o que as pessoas me digam novos clientes criar uma máquina nesse momento eu preciso entender que não posso vender o produto certo porque em certo nada errado então a lógica é eu preciso fazer o cliente percorrer o processo da máquina de vendas e esse cliente ele geralmente está inconsciente de algum problema que ele tem Quando que a gente tá inconsciente de algum problema que ele tem ele não compra porque isso daqui não gera uma compra eu não vou comprar algo para comer se eu não tiver com fome A não ser que esteja pensando no

futuro e Geralmente eu nem tô pensando futuro que eu tô preocupado com o presente então o cliente que tá inconsciente do problema não sente nada eu preciso fazer esse cara percorrer todo uma jornada eu preciso trazer ele para consciência do problema para consciência da solução para que ele tenha uma conexão comigo eu faça o pedido da venda no momento correto então primeiro eu parto meu cliente entendo quem ele é em termos de dados expando dali pergunto para o meu próprio cliente que outro produto eu poderia vender para ele mesmo e quando eu estarei disposto a

pagar posso desenvolver esse produto e depois eu crio uma máquina de vendas junto disso eu preciso desenvolver um processo porque se a venda depende de mim eu não tenho um negócio eu sou maior presa Então eu preciso criar um processo que seja replicável e eu sou delegado da forma correta porque outras pessoas façam isso e o que que a gente erra muitas vezes a gente não delega a gente traz alguém achando que essa pessoa vai resolver um problema e não vai porque a delegação correta tem a ver com um passo a passo que é o

dia eu testar um processo eu treinar um processo com alguém que eu contratei para ver com eu fazer esse processo na frente da pessoa para ela ver depois ela fazer na minha frente para ouvir que ela entendeu e depois eu acompanhar de uma forma mais distante através dos quei piais e de tempos em tempos a gente fazer reuniões de feedback alinhamentos então eu instalo o processo eu treino processo eu faço na frente do outro o outro faz na frente depois o mensura através de métricas E aí com o tempo eu começo a contratar outras pessoas

para que meu time de venda Se fortaleça e junto disso vou permanecer cidade de alguém para gerir essas pessoas porque não serei mais eu que vou treinar esse time então eu saio da figura do operacional sai da figura do executiva e mantém como estrategista inspirador direcionador e visionário onde eu tenho um executivo que executa Essa visão por meio do seu time Então eu acho que um pouco dessa criação da máquina junto de dados e da criação de novos produtos é faz com que de uma forma geral porque é muito específico né É muitas empresas possam

vender mais essa a gente pega até o exemplo do grupo primo a gente começou com dois canais muito fortes de venda que é o perfil do Tiago e o meu por exemplo mas é que o Thiago falou depende exclusivamente da gente então se eu for atropelado acabou um desses canais faz uma última venda do viver de renda em homenagem em póstuma Mas é isso eu não sou Michael Jackson vou ficar vendendo durante muito tempo após vou até bater na madeira aqui que eu quero ver muito tempo né mas enfim Então depende muito de mim do

Tiago e uma empresa que tem uma dependência tão grande assim de duas pessoas não tem como ser avaliada por um múltiplo muito alto pelo mercado é aquilo se uma outra empresa com vários canais diferentes conseguem influenciador desses Poxa aí ela até aumenta a avaliação dela mas se uma empresa depende só do influenciador não é a briga na nossa empresa a gente está caminhando cada vez mais para depender menos da gente é a briga por exemplo da empresa da Malu também porque hoje a map vende muito quando a Malu vai falar da MAP mais o que

ela quer que daqui a algum tempo a map venda para caramba sem depender dela e esse é o ponto onde o negócio ele vai estar pronto para ser vendido por um músculo interessante porque no caso da MAP a Malu já criou a empresa pensando em vender um dia sim que eu acho que inclusive deveria ser pensamento de muita gente Flávio Augusto ele sempre comenta né que a empresa tem três destinos possíveis ou ela será vendida e muita gente pensa nossa vendeu a empresa né Que ruim não é uma vitória na vida do Empreendedor muitas vezes

ou ela vai ser dada por alguém o cara não vendeu passou adiante para família ou ela vai quebrar e muitas vezes quem errada faz a empresa quebrar no final das contas porque veja que assim como o pessoal estuda para ser médico estuda para ser advogado para ser arquiteto se o cara não estudar para ser empreendedor ele provavelmente vai entrar naquela estatística porque é difícil para caramba você se manter competitivo se cada vez mais pessoas estão estudando para se manterem competitivas no tempo e vai acabar vencendo essa competição pessoal costuma falar competição nos deixa melhores Mas

quem isso é o cara que venceu a competição o que perdeu nem entrevistado Ele simplesmente ele some né como diz o nosso taleb e o cemitério dos perdedores é silencioso o Pedrinho deixa bem rápido aqui acho que o Thiago trouxe um ponto muito importante que aí acho que tem um grande aprendizado do segmento be to be que a gente pode aplicar no beatsi que foi comigo que é be to be to Si também be to be é Business to Business né Então vamos pensar aqui por exemplo atos fotos é um dos maiores rps nesses temas

de gestão empresarial do Brasil e nós somos clientes nós grupo primos somos clientes da tosse então eu vejo lá no meu Drive é uma empresa que vende para empresas bitchie é o por exemplo viver de renda né mas vai curtir mais por exemplo ele tem características de a gente é uma empresa vendendo para empresas obviamente que tem pessoas dessa empresa mas é uma venda quase que PJ aqui e tem um conceito muito legal que vem já é antigo mas tá cada vez mais mais marcante nas empresas btb que é uma fusão das áreas de Marketing

com a área de sucesso do cliente porque eu estouxis que todo mundo entende interpreta costumes como atendimento não é atendimento é uma área de prospecção de vendas tá para clientes que já estão na casa e a provocação que o Thiago a gente sempre faz a imersão para os empreendedores é você já perguntaram para o cliente de vocês o que faria eles pagar 10 vezes o que eles pagam hoje para você um produto que faça sentido para ele isso conecta muito com que o Thiago trouxe de que não é não é o senhor empreendedor que vai

definir o produto Às vezes o cliente tem uma dor tem um dinheiro na mesa que você tá deixando simplesmente por não perguntar como você pode ajudar ele o grande erro aqui e tem muita gente falando sobre isso cara já indica dores apontando como mídia paga e aí eu tô falando de comprar mídia no Facebook etc virou uma febre né todo mundo tem especialistas em gestão de tráfego aí para caramba no mercado é as empresas estão apontando sua máquina de vendas apenas para aquisição de novos clientes simplesmente deixando de lado a área de sucesso de cliente

e aproveitando o dinheiro que tá na mesa e que é uma venda muito mais fácil de ser feita com curso de aquisição zero o cliente já tá dentro então acho que o cenário aqui a gente aprender com o to be e dedicar uma pessoa da nossa empresa para cuidar dos clientes prospectar encontrar novas avenidas de crescimento e assim vender mais que de fato foi a pergunta que você fez foi sobre vendas né mas o Thiago bem sinalizou sobre vender mais acho que tá aqui uma grande linha importante para pensar é uma vez o Joel me

mostrou essa pesquisa mostrando que vender para quem já é seu cliente é cinco vezes mais barato do que vender para cliente novo Olha isso é muito importante pode mudar um negócio no final das contas que já pagou o curso de aquisição do cliente é aquele k que ele já é seu você tinha um certo LTV daquele cliente ah vende o viver de renda né então o cliente me gerou 2997 eu vou e vendo o global que a extensão do viver de renda e aí com isso eu consigo aumentar em 50%. o ticket médio do cliente

o LTV que ele tem para empresa com o mesmo caqui então isso melhora muito o negócio é o que o foco bastante em fazer em vender para as pessoas que já são meus clientes porque se eles foram clientes gostam de mim e como treinamento é muito bom ele pass também é muito alto provavelmente estão propensa comprar um outro produto para continuar tendo acesso aquilo porque é uma empresa que só pode vender uma única vez pro seu cliente é um negócio horrível Na minha opinião outro dia Taurus veio aqui no grupo primo para gravar com os

economistas eles falaram Não a gente vende na média né uma arma cada sete anos para o cliente se orgulhando disso talvez pra arma seja bom eu pensei que horrível imagina vender uma vez para sete anos para vender de novo Pô só que tem gente que vende uma vez nunca mais vende pior ainda é pior ainda então foi o que O Thiago falou Poxa imagina um negócio que pode vender sempre para o cliente Netflix por exemplo é Nossa recorrência todo mundo digital que migrar para recorrência Eu sempre penso em compei de energia em compete de saneamento

básico não tem nada mais recorrente do que pagar sua conta de água eu nunca conheci uma pessoa que depois de usar água encanada e ter acesso a saneamento básico pensou isso aqui é besteira eu vou cagar na Vale e pegar água no rio nunca aconteceu então Os caras gastam dinheiro uma única vez para adquirir o cliente depois durante a duração da concessão ficam lá rentabilizando é lógico que você não vai notar no seu caderninho quero ter uma companhia de saneamento porque isso é muito caro mas você pode partir desse raciocínio para o seu negócio como

fazer com que o cliente que já te aprovou possa comprar de você mais vezes mas essa é uma apenas das perguntas das várias que podem ser respondidas lá né curtir mais e aí para fechar que o podcast só agradecer a presença de vocês dois e deixa aí nos canais Para onde as pessoas podem encontrá-lo cheirar dúvidas do que é o ego demais conversar um pouco mais a respeito de negócios legal bom todas as minhas redes sociais essa é uma nova completa né Rodrigo giannotto com g e dois t Estou super à disposição se cadastrem aí

quem tem interesse em participar da imersão a gente tá com uma operação super dedicada aqui para ligar para vocês ainda hoje né para quem tiver interesse tá nos acompanhando ao vivo também nos próximos dias a rodar aqui do podcast no YouTube mas tô super à disposição para conversar com vocês também todo nosso time de nossos diretores de venda vão estar a postos aí para mim encontrar você pode me encontrar no Instagram é thiago.negro Tiago com H negro com n de navio e com i de igreja Thiago ponto negro estamos no threads também ali a 300

km por hora somos um dos maiores do que no twitter também então cara para colocar o print no Instagram então não tem mais porque usar o twitter Na verdade o Mark Zuckerberg Deve estar estudando no grupo primo né os maiores perfis perfis do trades né fica meio fácil quando você já é um dos maiores Instagram muito legal participação obrigado valeu podcast né o episódio porque foi muito legal para ajudar a gente a alcançar mais gente a gente tá aqui toda semana no tanto no YouTube quanto em todas as streaming se inscrevam no canal também E

vocês podem me encontrar no @malloperini em tudo quanto é canto é inclusive no trads não falando muita coisa lá eu só falo besteira lá Inclusive eu tenho uma reivindicação sobre essa rede a gente podia só falar besteira lá esse negócio de trabalhar em toda rede é meio Twitter já chegou bom eu vou lembrar também que essa semana nós temos dois episódios podcast sai mais um episódio além desse Episódio de terça-feira estamos no esforço para publicar mais era um pedido inclusive de vocês que queremos bater 1 milhão de inscritos até o final do ano é verdade

então se inscrevam no nosso canal nós temos esse Cape aqui dentro nossa visão assim o objetivo é ser uma podcast negócios do Brasil já somos mas Queremos nos manter assim então um dos caipirais é lá maior número de inscritos no canal do YouTube Então se puder nos ajudar se inscrevendo aqui no nosso podcast e se descrevendo dos da concorrência faz parte do grupo esse vocês mantém o restante Vocês podem sair mas Agradecemos muito porque a gente falou de canal de aquisição aqui um dos maiores canais de aquisição é memberget member é um membro que traz

membro Então vamos aproveitar esse podcast de empreendedores que a gente falou aqui para o empreendedores somos gestão vamos também para colaboradores né que querem evoluir e pensar também com entender como os líderes pensam divide aí com seus amigos empreendedores e ajuda os sócios a bater a meta e ajuda a gente a contribuir com a educação empreendedora no Brasil Entendeu exatamente Se cada um trouxer 10.000 pessoas que seja 10.000 já resolve a nossa vida aqui pessoal tranquilo faça faça esse trabalho de evangelização pegue pelo menos uma hora por dia bata na porta do vizinho lá você

tem uma hora para a palavra do sócios bota Episódio de Podcast obriga ele ouvir vai lá e escreve a pessoa ou quem mora em prédio pode pegar um megafone e fala Alexandre no apartamento Rex aqui para vocês conseguirem nessa aquisição do cliente e vocês me encontram também pessoal no Instagram bruna_perini no canal do YouTube você mais viu que tem vídeo Toda segunda quarta e sábado aos nossos convidados Muito obrigado pela presença é sempre um prazer recebê-los quem assistiu Muito obrigado pela audiência um grande abraço e até a próxima [Música]