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a [Música] [Aplausos] [Música] [Aplausos] [Música] [Aplausos] amigo corretor acesse o nosso site e encontre todo o suporte que precisar em nossas soluções você poderá saber mais sobre Nossa assessoria de plano de saúde seguro de vida cursos treinamento e nossa parceria com a contabilidade em nosso blog tem disponível matérias relevantes sobre o mercado de seguros E caso ainda não seja nosso parceiro clique aqui para dar os primeiros passos na área do corretor você terá acesso ao portal do parceiro destinado para o envio das suas propostas e através do painel do corretor você poderá fazer as suas

cotações de maneira simplificada Sempre que precisar pode entrar em contato Conte conosco sempre [Música] [Aplausos] [Música] [Aplausos] Que tal uma plataforma completa de Marketing e vendas com mais de seis ferramentas em um só lugar tem acesso a comunicados e campanhas em primeira mão área de treinamentos comerciais tenha disponível todos os dias Artes e vídeos personalizados um CRM para auxiliar na gestão de seus clientes materiais de apoio completos conheça a nossa Inteligência Artificial especializada em diversos assuntos para te ajudar no dia a dia e ainda tem muito mais agora suas vendas valem beins que podem ser

trocados por mais lin e tem mais parceiros B Plus tem 50% de desconto nas mensalidades Conte conosco sempre [Música] [Aplausos] [Música] [Aplausos] [Música] [Aplausos] [Música] [Aplausos] [Música] [Aplausos] [Música] [Aplausos] h a [Música] [Aplausos] [Música] he [Música] [Aplausos] [Música] [Aplausos] [Música] [Aplausos] fala pessoal bom dia tudo bem Estamos aqui para pro segundo dia do nosso treinamento formação Corretor de Saúde 4.0 na semana passada que foi a primeira semana do treinamento eu falei um pouco do mercado né as oportunidades que nós temos como corretor de plano de saúde tá então Lembrando que esse treinamento pessoal é para

quem ainda não sabe sobre o mercado de plano de saúde quer rever seus conceitos de como funciona o básico pra gente poder ter venda pra gente poder ter sucesso então mais uma vez a gente vai fazer uma sequência de lives tá ao longo de seis semanas a gente vai falar sobre mercado que é o que a gente falou na semana passada Hoje a gente vai falar dos conceitos fundamentais que basicamente todo corretor iniciante ele nos pergunta então a gente tem abpl que é uma plataforma pros Corretores e a gente percebe que quando um corretor tá

começando ele tem as mesmas dúvidas em relação a conceitos básicos Então hoje a gente separou 17 conceitos básicos que todo corretor precisa precisa saber na hora de vender o plano de saúde perfeito pra gente começar e saber se tá tudo bem Se o pessoal tá nos ouvindo ou Não mandem aqui no chat que vocês estão nos escutando para que a gente entenda que tá o áudio tá rodando bem tá bom e a gente consiga fazer uma live boa para todo mundo fechado então não deixe de comentar aqui colocar um ok que tá tudo bem pra

gente saber que vocês nos escutam e vocês CONSEG nos enxergar pessoal tá enquanto vocês não colocam a gente vai seguindo Tá bom então na semana passada eu falei sobre mercado como funciona os comissionamentos então se você não assistiu essa Live Eu recomendo que você assista vai ficar na na Playlist da formação corretor 4.0 perfeito Duda é isso mesmo na playlist Então se vocês não assistiram assistam e hoje a gente vai falar desses conceitos básicos é um treinamento um pouquinho mais técnico um pouquinho onde a gente vai falar menos de vendas a gente não vai falar

de marketing gente vai falar a gente vai falar do que que você precisa saber na hora de olhar um sistema de multicálculo por exemplo na hora de poder conversar com o seu cliente para que as coisas comecem a fazer sentido então se você é um corretor de móveis por exemplo que tem nos procurado bastante para ingressar no mundo de plano de saúde se você é um corretor de seguros que nunca trabalhou com plano de saúde também esse treinamento ele vai te ajudar a você conseguir entrar de vez no mundo do plano de saúde beleza então

vamos lá e vamos começar com uns 17 conceitos compartilhem aqui a tela se vocês puderem já tá compartilhada então beleza então 17 conceitos fundamentais Então são esses conceitos que você precisa saber para poder fazer uma cotação para poder falar com seu cliente para poder falar com uma operadora para poder conversar com a nossa plataforma que é bpl E vai te ajudar muito no seu crescimento tá então todo corretor que tá iniciando são exatamente esses 17 conceitos que eu passo seja pro meu time interno seja pros nossos corretores parceiros isso vai ajudar bastante n quando você

for vender tá bom vamos começar coberturas quando a gente fala de plano de saúde essa é uma dúvida muito comum né poxa Léo Quais são as coberturas de um plano de saúde será que um plano de saúde mais baratinho um plano de saúde mais acessível de uma operadora mais enxuta mais regionalizada ela tem as mesmas coberturas de um plano muito mais caro de um plano nacional de um plano com reembolso essa é uma dúvida muito comum né e respondendo essa pergunta É que geralmente as coberturas elas são iguais por quê Nós temos hoje no mercado

de plano de saúde o nosso rol de procedimentos né onde ele é atualizado pela NS então a ans ela estipula Quais são as coberturas que todo plano de saúde né ele precisa ter Ah mas se um plano ele é mais baratinho ele tem a mesma cobertura de um plano mais caro geralmente sim tá Então essa é uma segurança que você pode ter de vender um plano regulamentado pela NS que tem um registro da NS então se você vende plano de saúde você precisa saber se aquela operadora ela regulamentada E se ela for regulamentada se ela

tiver o registro Obrigatoriamente ela vai precisar cobrir consultas exames cirurgias ou seja mais de 2000 procedimentos e todo ano praticamente se eu não me engano é a cada dois anos eu não sei se isso mudou recentemente Talvez sim é são incorporadas novos procedimentos dentro do rol de procedimentos tá então todo o plano de saúde se tá na NS tá no h de procedimentos Obrigatoriamente a operadora precisará cobrir esse procedimento tá então você pode ir no site da NS você coloca lá hall de procedimentos E aí você vai achar exatamente todas as coberturas que o seu

cliente terá direito tá claro então a lá tem urgência e emergência tem consultas e exames internação hospitalar cirurgia parto e até CPT que é a cobertura parcial temporária Ou seja quando o seu cliente ele já entra no plano com uma doença pré-existente né com alguma algum problema de saúde essa CPT ele vai ter que cumprir carencia de 2 anos que ela entra com uma uma carena separada mas o que eu quero que você se aten aqui é as coberturas geralmente são iguais tá você não precisa se preocupar se esse plano que você tá vendendo né

naturalmente se ele ele ele abrange a parte ambulatorial a parte hospitalar e Obstetrícia então geralmente os 99% dos planos vendidos é justamente isso a gente coloca um plano ambulatorial que cobre consultas e exames a gente tá falando também da parte hospitalar que cobre a internação do seu cliente e a gente geralmente a gente fala de um plano com Obstetrícia pras mulheres que querem ter bebê Então essa é a venda de 99% dos planos Essa é a realidade do plano de saúde tá então quando a gente fala desse tipo de cobertura regulamentada pela NS a gente

tá falando de ter mais de 2.000 procedimentos cobertos para que você possa vender de forma tranquila tá bom E aqui uma curiosidade então o que que muda muito forte muito drasticamente de um plano pro outro que essa é uma pergunta que Geralmente a galera me faz pô se as coberturas elas são iguais o que que muda de um plano pro outro geralmente a sua rede credenciada então enquanto a gente tá falando de um plano mais barato ele cobrir hospitais eh talvez não com a melhor tecnologia do mundo perfeito mas ele vai dar aquelas coberturas a

gente tá falando na outra no outro ponto no outro lado quando o cara paga mais caro geralmente ele tem uma expectativa de ter os melhores hospitais os melhores laboratórios os melhores credenciados para que ele tenha acesso ao seu plano de saúde tá claro pessoal então podem colocar aqui e nos comentários se vocês estão entendendo eu vou deixar as perguntas vou responder mais as perguntas no final tá bom vai anotando aí Duda e aí a gente no final a gente esclarece se o pessoal tiver alguma uma dúvida tá então aqui lembrando que a gente vai deixar

esse vídeo registrado no canal do YouTube Então se vocês quiserem assistir depois se vocês quiserem compartilhar com a equipe de vocês se vocês quiserem depois tirar alguma dúvida comigo na B Plus fiquem à vontade esse vídeo vai ficar aberto e vai deixar gravado Fechou então coberturas é isso um outro ponto muito importante são as carências tá quando a gente fala de plano de saúde é m importante o corretor ter consciência que geralmente uma venda tem carência então se você tiver um cliente que ele tá falando que o outro corretor tá falando que o plano de

saúde não vai ter carência para nada tomem cuidado tá tanto preço Ah o outro corretor tá falando com esse mesmo plano que você tá me vendendo é mais barato tomem Cuidado então alerte o seu cliente por qu preço e carência são algo é algo que a gente precisa tomar muito cuidado né e os planos eles têm carência então Afinal o que que é carência é o tempo que você tem que esperar até ser atendido no plano de saúde de um determinado procedimento então quando a gente faz um plano de saúde ou a gente vende um

plano de saúde a gente tem que orientar o nosso cliente muitas vezes que ele vai ter que sim cumprir carência Talvez uma carência reduzida se ele já tem um plano anterior mas se ele é novo ele nunca teve plano de saúde naturalmente ele vai ter que esperar um período para utilizar as coberturas é assim que funciona o jogo por isso que sempre que um corretor falar que não tem plos carência para nada principalmente parto e CPT as doenças pré-existentes a gente precisa tomar muito cuidado a gente tá tentando falar de um trabalho sério dos corretores

então se você vai começar E tente fazer uma venda correta né tente não faça uma venda correta é isso que a gente prea aqui na bpl e é o que a gente orienta para todos os corretores né não adianta a gente começar com o pé esquerdo começar mal é importante a gente fazer a coisa certa então vamos entender que carência é o período que nós vamos ter que esperar quando a gente troca de um plano pro outro naturalmente essa carência ela pode ser menor ou seja o seu cliente vai esperar menos tempo para poder fazer

determinado procedimento ou seja uma consulta seja um exame E aí é importante a gente olhar no nosso sistema de multicálculo entender Qual será o período de carência que a gente vai ter que cumprir para poder utilizar cada fazer a utilização de cada procedimento pessoal tá claro então isso para quem já vende plano de saúde já é natural mas muitos corretores que estão começando que estão no nível zero ainda que quer começar a dar os primeiros passos acabam se confundindo beleza então carências urgência e emergência geralmente carência é de 24 horas então ele fechou o plano

de saúde vigencial o contrato 24 horas para poder fazer a utilização de urgência e emergência consultas cirurgias partos doença pré-existente todas esses procediment todos esses procedimentos eles têm as suas respectivas carências você tem que esperar um pouquinho né no caso o seu cliente ele vai precisar esperar um pouquinho para utilizar então sempre consultem as regras comerciais da operadora perfeito quando um cliente já tem um plano anterior ele precisa cumprir as carências tradicionais ele vai precisar esperar ao mesmo tempo não naturalmente se ele não tem plano anterior se ele já não tem plano anterior ele vai

ter que cumprir a carência contratual ou se ele já tem plano anterior você precisa saber qual o plano anterior que são que é a lista de congênere perfeito tempo que ele ficou com esse plano anterior isso é muito importante você saber e qual que é a idade do seu cliente com essas três informações você vai saber se você vai conseguir colocar o seu cliente numa carência contratual ou em dentro de uma redução de carência claro então sempre pergunta tem essas informações quando seu cliente e disser que ele já tem um plano Qual que é a

operadora Qual que quanto tempo ele ficou nesse contrato e a idade para que a partir deste momento você consiga consultar a operadora que você vai vender e aí você não vai colocar ele na carência contratual você vai colocar ele numa carência menor aí você vai precisar comprovar todas essas informações para o operadora nova e assim entra com a redução decia perfeito Então é isso uma observação aqui também é todo contrato com mais de 30 vidas pessoal ele não tem carcia tá então por regra todo aci de 30 vidas ou a partir de 30 vidas ele

Não sofrerá carcia para nada perfeito Então essa é uma informação também importante que a gente precisa saber quando for negociar uma empresa um pouco maior tá bom Outra informação outro conceito fundamental é o conceito de reajuste tá então é um conceito simples mas muito importante que que é o reajuste é mudança da mensalidade perfeito os reajustes serão sempre anuais Mas podem ocorrer em momentos distintos de acordo com a modalidade do contrato na semana que vem eu vou falar para vocês um pouco mais o que que são essas modalidades então a gente tá falando dos contratos

individuais e familiares dos contratos empresariais e dos contratos coletivo por adesão isso são as modalidades Então são os tipos de contrato que você vai poder vender cada operadora ela atua geralmente com alguns desses dessas modalidades existem operadoras que trabalham com todas as modalidades por exemplo mas enfim não é o caso não quero detalhar isso o que eu quero dizer é o seguinte reajuste quando a gente fecha um plano de saúde o seu cliente ele não vai pagar o mesmo preço para sempre perfeito em algum momento ele vai sofrer o reajuste ele vai ter uma mudança

no preço dele e geralmente essa mudança ela é no aniversário do contrato no coletivo por adesão não é assim mas depois eu falo isso na semana que vem mas no individual e familiar e no contrato Empresarial no aniversário do contrato ele sofre um reajuste ou seja uma a mudança de preço e como que funciona isso gente basicamente eh de acordo com a modalidade do contrato existe uma regra então se eu tô falando de um contrato individual e familiar a NS ela protege Esses contratos então uma operadora no individual no no no no plano individual e

no familiar só pode aplicar um reajuste limitado àquilo que a NS estipula já no contrato Empresarial não existe um limite então também é no aniversário do contrato mas não existe um limite isso é um tema bem polêmico né ainda mais esse ano por exemplo que a gente tá falando de um cenário aonde provavelmente teremos um reajuste muito alto né talvez 25% aí nos contratos empresariais em média isso faz com que as coisas mudem os clientes saiam de um lugar vão para outro porque ele não vai conseguir pagar esse preço Isso é uma oportunidade também pro

corretor mas ao mesmo tempo os clientes eles estão pagando os reajustes e os reajustes estão ficando cada vez mais pesados Tá bom então o que eu quero que vocês entendam é esse conceito reajuste geralmente é anual e geralmente é no aniversário do contrato contrato coletivo por adesão tem uma data fixa estipulada aonde a gente tem que consultar cada administradora com com a sua regra pra gente poder ver lá quando que é a data fixa se é em janeiro se é fevereiro e assim por diante E aí temos também um conceito de reenquadramento por faixa etária

por quê quando a gente faz um plano de saúde Gente o que que a gente tem aqui a gente tem um plano de saúde que geralmente ele é precificado de acordo com as idades tá claro então o que que a gente precisa entender de 0 a 18 anos Ger mente ele paga um preço e aí quando ele faz de 19 anos ele é reenquadrando para um outro preço isso não é o reajuste anual a gente tá falando de reenquadramento então quando ele faz de 0 a 18 completou 19 ele é reenquadrar ele muda de preço

e não no aniversário do contrato no aniversário da pessoa então com o presente de aniversário o seu cliente ele vai ser premiado pagando Mais e aí tem de 19 a 20 TR quando ele completa 24 ele vai sofrer outro reenquadramento e assim por diante Tá bom então é importante a gente entender também o que que é reajuste o que é reenquadramento que isso é muito comum pro corretor Ele precisa saber explicar E aí Principalmente quando tem um reenquadramento e o reajuste no mesmo mês isso já aconteceu várias vezes aqui dentro aí o cliente vai olhar

e vai falar o meu preço aumentou muito por teve o reenquadramento E também o reajuste no mesmo mês perfeito depois se não tiver Claro gente me perguntem aqui a gente vai conversando mas é importante a gente entender esse conceito reenquadramento versus reajuste outro conceito muito importante é depois de falar de que que eu tava falando agora reajuste é falar de acomodação quando quando a gente vende um plano de saúde naturalmente a gente vai ver as tabelas as categorias do plano de saúde e a gente vai ver lá a acomodação enfermaria acomodação apartamento e basicamente o

que que é isso é em caso de internação onde o seu cliente vai ficar qual tipo de quarto ele vai ficar um quarto compartilhado com outras pessoas ou um quarto individual né aonde somente ele vai poder vai ficar então quando a gente fala de uma acomodação em apartamento que você vai vender pro seu cliente geralmente ela é um pouco mais cara porque eu vou ter a comodidade de ter um quarto só para mim se eu ficar internado perfeito então seu cliente ele vai pagar um pouquinho mais pelo conforto e aí é muito importante você como

corretor que é entender o perfil do seu cliente se ele faz questão de ter um quarto só para ele ou não porque isso vai ter um preço Tá bom então isso é acomodação enfermaria eu divido o meu quarto com outra pessoa se eventualmente eu ficar internado e apartamento eu vou ter o quarto somente para mim tá bom então eu vou pagar um pouquinho mais caro para isso então na hora de vender pro cliente vamos entender o tipo de cliente e saber se esse cliente ele faz questão de ter esse conforto perfeito outra questão pessoal muito

importante como funciona a precificação do plano de saúde Lembrando que eu falei para vocês há um tempo atrás quando um corretor falar que o meu preço é mais barato suspeite dê um alerta pro seu cliente porque os valores eles são tabelados quando um corretor vai vender um plano de saúde todo corretor ele tem a mesma tabela de preço então isso por um lado é bom porque todo mundo joga um jogo igual todo mundo joga um jogo limpo e aí a gente consegue pegar um corretor que tá começando e ter condições de preço iguais um corretor

que já vende há muitos anos então isso eu na na minha opinião é positiva e aí o que vai fazer você se destacar ou vender mais vender menos não é seu preço é como você faz todo o resto do processo como você faz a gestão da sua venda Como que você apresenta ou quanto você escuta o seu cliente se você apresenta a opção correta ou não Tá então preço é tabelado então como eu falei de 0 a 18 anos é um valor de 19 a 23 é outro valor até os seus 59 anos que não

tem mais mudança por faixa etária e aí é igual para todas as idades a partir dos 59 anos a pessoa não tem mais mudança de tabela é um preço igual para todos para todo mundo perfeito então contratos individuais e contratos empresariais e contratos coletivos por adesão que são as modalidades nós temos a precificação via tabela perfeito quando a gente fala de grandes contratos a gente tá falando geralmente de contas com mais de 100 vidas Esses contratos empresariais Pode ser que o modelo ele mude não seja mais preço por faixa etária Pode ser que nesse caso

a gente tenha preço médio então preço pro faix etário é de acordo com a idade custo médio preço médio é o quê quando a gente tem contas grandes e aí a operadora Analisa aquele contrato Analisa aquele risco Analisa aquela empresa e estipula um preço igual para todo mundo de acordo com a categoria então é feito uma análise atuarial para entender o risco e é precificado para aquela empresa pontualmente aí a gente tá falando de custo médio então se você é um corretor que já vendeu ou já pelo menos cotou um plano de uma empresa com

mais de 100 vidas 200 vidas é diferente não é mais preço por faixa por faixa etária e aí a gente tá falando de custo médio tá perfeito até aqui tá claro outro conceito importante é a rede credenciada afinal quando a gente vai vender um plano de saúde uma das coisas mais importantes da gente apresentar pro nosso cliente entendendo é qual rede credenciada o plano que eu estou oferecendo possui talvez essa seja a principal dúvida do seu cliente junto com o preço é a rede onde eu V poder fazer uso de determinado procedimento perfeito Então quais

serão os hospitais que eu vou ter cobertura quais serão os laboratórios que eu vou ter cobertura quais consultórios médicos quais clínicas eu vou poder fazer as minhas consultas então isso é a nossa rede credenciada e a partir daí você como corretor precisa entender Qual é a proposta de cada operador e cada seguradora porque se você entende Qual a proposta aí você vai entender o seu cliente quando você entende as duas coisas você apresenta a aquilo que se junta melhor aquilo que se conecta melhor seja via operadora seja via cliente então rede credenciada é muito importante

a gente entender eu tenho planos de saúde que tem um cobertura no Albert Einstein né para quem é de São Paulo vai entender mas para quem é do Brasil também deve ter ouvido falar já do Albert Einstein do hospital melhor dos melhores hospitais se não Eng melhor hospital da América Latina mas a gente tem hospitais de rede própria por exemplo que vão ter muitas vezes a mesma cobertura mas talvez não com os mesmos médicos né quando a gente tá falando do Albert Talvez nós tenhamos os melhores médicos do mundo nós teremos acesso a melhor tecnologia

a melhor acomodação a a um baita Hospital né então enquanto no hospital rede própria a gente tá falando de talvez você vai ter que esperar mais tempo para ser atendido Talvez os médicos eles sejam recém formados eles são médicos mas são recém formados perfeito Então tudo isso tem um custo e esse custo vai de acordo com a rede então aqui é o fator que mais agrava né o plano de saúde é qual rede ele vai ter acesso perfeito gente então é isso rede credenciada é isso composição Quando você vai vender um plano de saúde corretor

é muito importante você entender Quem Entrará nesse contrato então você não pode simplesmente eh perguntar pra pessoa qual hospital ele quer ter você não pode simplesmente perguntar o quanto que ele quer pagar sem entender a composição quem serão os titulares quem serão os dependentes quando a gente tá falando de uma família Quem que é o pai quem que é a mãe Quais são as idades dessas pessoas quem são os filhos Quais as idades Qual que é o vínculo dessas pessoas então no plano de saúde quando a gente vai fechar tem os titulares né que são

as pessoas que TM vínculo direto com o contrato perfeito Então são os titulares é a pessoa que tem vínculo com um contrato seja um funcionário que tem vínculo com a empresa ou seja um um adulto que vai ficar como titular no contrato individual ou num contrato coletivo por adesão a partir daí eu posso vincular os seus dependentes aí a gente tá falando geralmente de filho e cônjuge né então os titulares que TM vínculo com a empresa por exemplo geralmente a gente tá falando dos funcionários CLT ou dos prestadores de serviço quando as operadoras aceitam ou

a gente tá falando dos sócios que estão nos estão no contrato social da empresa Esses são os titulares quando a gente fala dos dependentes é quem tem vínculo direto com esses eh titulares e aí depende da regra da operadora algumas operadoras aceitam cônjuge filhos outras operadoras elas permitem sobrinho Neto e assim por diante então a extensão desses vínculos vai depender da regra comercial de cada operadora por isso que é importante sempre você perguntar pro nosso gestor aqui da bplus fazer essa consulta para entender de qual produto você pode vender Então veja às vezes Teoricamente um

produto ele seria a melhor opção mas às vezes esse produto essa operadora ela não aceita a composição daquela empresa ou ela não aceita a composição daquela família e aí você vai precisar vender outro produto porque a regra comercial ela não cabe dentro daquela operadora isso pode parecer confuso no começo mas quando você começa a vender vai ficar mais claro esses conceitos Tá bom então cada operadora ela tem a sua regra comercial ela vai dizer o que que ela aceita o que que ela não aceita qual tipo de grupo ela vai trabalhar venda online presencial muitos

corretores perguntam pra gente principalmente tá começando Léo como funciona a venda é no papel ou a venda ela é digital ela é online eu acredito que hoje a grande maioria das operadoras já são online tá a pandemia acelerou muito o processo de digitalização das operadoras Então acho que 90% das operadoras a gente já tem venda online Então você consegue mandar o seu cliente assina de forma digital então a gente já tem essa esse conforto você não precisa ir presencialmente coletar uma assinatura naturalmente eh Existem algumas operadoras que ainda sim é preciso ir pessoalmente e coletar

a assinatura do cliente tá então existe uma tendência aí de todas as operadoras se tornarem digitais porque Isso facilita muito a vida do cliente a vida do corretor e de todos que participam desse ecossistema mas sim ainda existem operadoras que fazem vendas os seus contratos são é são necessários ser assinados de forma presencial Tá bom mas eu acredito que em poucos anos aí 100% das operadores Isso vai ser praticamente uma exigência aí eh serão online tá bom reembolso Esse é um outro conceito muito importante a gente entender reembolso tá sendo muito falado ultimamente porque a

gente tá pegando fraudes escândalos vinculados ou relacionados a reembolso e o que que é rebolso Então muitos clientes geralmente de Classe A eles não querem fazer uso da rede própria da operadora ou da rede credenciada da operadora ele quer ir no seu médico particular então alguns planos de saúde eles oferecem o conforto pro cliente dele ir no seu médico particular e aí ele faz essa consulta ele paga o seu médico particular e com a nota fiscal e com a eh a comprovação de que foi feita aquela consulta ele apresenta pro plano de saúde dele e

o plano de saúde dele vai fazer o quê vai reembolsar ele o valor daquela consulta agora muito importante a gente entender que nem todos os planos primeiro oferecem reembolso tá Hoje existe uma tendência contrária ao reembolso é e sim de uma utilização da rede da rede própria os planos que no futuro continuarão com reembolso eu acredito que terão um preço cada vez mais alto por esse serviço então eu como corretor já tenho mostrar pro meu cliente a rede credenciada os locais aonde ele vai ter acesso sem necessariamente precisar de reembolso Tá bom então é muito

importante a gente entender isso é só para consulta que eu tenho reembolso não muitas vezes existem vários procedimentos que o seu cliente ele pode ser reembolsado ele pode fazer muitas vezes uma cirurgia ou diversos procedimentos e ser reembolsado E aí você precisa solicitar uma prévia de reembolso para que você entenda mais ou menos quanto que você será reembolsado na minha sugestão é ofereça o reembolso pros clientes que realmente fazem questão porque se você só saber vender plano com reembolso provavelmente no futuro próximo você vai ter dificuldade as operadoras têm tentado tirar cada vez mais o

reembolso do cliente tá bom pessoal se você tá assistindo agora e tá fazendo sentido se você tá acompanhando aqui coloca nos comentários que tá legal que vocês estão entendendo para eu saber e continuar aqui beleza tudo certo aí continuando pessoal coparticipação é um outro ponto muito polêmico muitos corretores questionam mas olha todo o plano agora vai ter coparticipação pessoal primeiro o que que é coparticipação quando eu faço um plano de saúde eu posso pagar um plano que eu pago a mensalidade apenas né então eu pago a mensalidade e posso utilizar o plano de uma forma

aberta como eu bem quiser então não pago mais nada além da mensalidade uso uso uso e não pago mais nada ou eu pago um plano com coparticipação Então esse plano que eu só pago a mensalidade ele é um plano sem coparticipação Eu pago a mensalidade que geralmente é uma mensalidade maior mas eu uso de forma aberta eu uso toda hora e o plano sem com coparticipação como funciona aí eu pago uma mensalidade menor mas eventualmente quando eu eu faço determinado uso do plano seja uma consulta um exame Eu também pago uma taxa pela utilização que

é justamente a coparticipação isso Tem se tornado uma tendência muito forte no mercado existem operadoras já quem vende plano de saúde sabe existem operadoras já que só trabalham com plano com coparticipação E por que que isso tem acontecido primeiro para que se Tenha educação para que se tenha consciência de uso perfeito muitas pessoas elas acabam utilizando de forma desnecessária seja na marcação de consultas exames e assim por diante quando a gente coloca uma coparticipação a pessoa ela pensa duas vezes em fazer procedimentos desnecessários ela pensa de forma um pouco mais racional E aí fica muito

eh pro cliente é muito importante a gente explicar isso para ele se ele utiliza pouco ele vai pagar uma mensalidade menor então se você compara muitas vezes o plano com coparticipação ele é muito vantajoso E aí é uma tendência que nós como corretores precisamos entender tá bom então existem planos sem coparticipação e com coparticipação que eu quero explicar para vocês aqui é o conceito tá mas uma sugestão é aprendam a vender os dois sem coparticipação que geralmente é o que as pessoas pedem mas também não criem resistências para falar do plano coparticipação como se fosse

algo ruim porque muitas vezes não é ruim muitas vezes pelo contrário seu cliente vai economizar muito dinheiro ao longo do ano através de um plano com coparticipação e se você é um corretor esperto muitas vezes esse vai ser o único plano que você vai poder vender um plano com comparticipação E aí você vai deixar de vender Porque você não entendeu o conceito de pagar uma mensalidade menor e quando ele for utilizar ele pagar uma taxinha em relação a isso uma coparticipação pô não dá Então vamos aprender esse conceito e saber utilizar isso Beleza então comparticipação

é um valor que o beneficiário de um plano de saúde paga para operadora depois de realizar um procedimento como consultas e exames perfeito outro conceito importante gente quando a gente vai fechar um plano A gente é corretor a gente vai o cliente gostou da rede gostou do preço gostou da operadora achou bacana o conceito pô eles TM médico de família eles têm isso eles TM aquilo tem reembolso não tem é plano com comparticipação você explicou para ele o plano E aí você tem que alinhar já algumas questões Principalmente as datas né E quando a gente

fala de data a gente tá falando quais serão as datas de protocolo quais serão as datas de vigência e quais serão as datas de vencimento dos boletos né ou dos débitos do até cartão de crédito hoje em dia já dá para pagar o plano de saúde então nós como corretores precisamos entender não somente o produto mas no sentido de rede credenciada e preço a gente precisa entender e alinhar com o nosso cliente Quando será a vigência do contrato Quando será a data de vencimento isso geralmente é determinado através do protocolo então um protocolo ele determina

geralmente a data de vigência e determina a data de vencimento se o seu cliente ele precisa pagar em determinado dia ele só pode pagar só vai ter dinheiro em determinado dia ele exige Isso você precisa entender quando que vai precisar ser a vigências a a vigência e quando vai ser o protocolo se você um corretor que tá com começando isso pode ficar confuso para você mas basicamente é você alinhar as datas do contrato para fechamento para que ele tem a vigência e o vencimento na data correta na data que o seu cliente precisa perfeito então

isso a gente vai trabalhando mas vejam sempre esse detalhe não simplesmente transmitam em aí seja a data que Deus quiser não às vezes seu cliente tem um plano anterior e ele vai ter cobertura até tal dia Então você precisa fazer o quê o casamento de vigências que que é vigência é quando o plano começa a contar carência Então não é no data do protocolo muitas vezes né Alguns são mas não é na data de protocolo que começa a contar as carências é na data da vigência às vezes essa é a mesma data Mas às vezes

não é então a vigência é que determina aqueles dias de 24 horas 30 dias um ano e assim por diante que são as carências perfeito então é muito importante a gente ter consciência disso para que a gente faça uma venda correta sem prejudicar o nosso cliente tá bom próximo conceito muito importante então se você tem um time de vendas esse pode ser um treinamento muito legal para você passar pro seu time que tá do zero tá começando não sabe nada então vai ficar mais uma vez eu vou reforçar com vocês vai ficar gravado tanto a

semana um semana do semana TR até a semana 6 que é essa sequência de lives que a gente tá fazendo para você quando tiver uma dúvida ir lá e assistir fechou próximo conceito categorias tá tudo certo aí que que são as categorias pessoal quando você vai vender um plano por exemplo da AP vidaa na trid Intermédica ou um plano da mi SulAmérica Porto e assim por diante você vai ver que esses planos eles tem as categorias então tem Smart 150 Smart 200 Smart 300 Smart 400 e assim por diante que que isso significa tá não

basta eu falar pro meu cliente Ó tem o plano da notri Dame Intermédica você precisa falar para ele qual categoria que você está oferecendo por qu de acordo com a categoria nós teremos a uma rede credenciada ofertada então na not D Intermédica eu não sei quantas categorias tem hoje mas tem uma porrada de categoria tem um monte de categoria de um plano mais enxuto com uma rede própria até um plano com uma baita rede credenciada Então acho Acredito que ainda tenha isso hoje na Notre Dame Porto tem várias categorias Então você precisa ver com seu

cliente Qual é a categoria que você tá oferecendo Então veja aqui ó Smart 150 ele tem a cobertura de hospitalar então em caso de de internação o hospital um ele vai dar cobertura e também Pronto Socorro no hospital 2 3 4 e 5 o Smart 150 ele não dá atendimento já no Smart 200 ele tem o hospital um e dois que dá atendimento de hospitalar e pronto socorro então prestem atenção além de vocês olhar as categorias vocês tem que olhar qual tipo de procedimento aquele hospital tem a cobertura então muitas vezes o seu cliente vai

perguntar mas esse hospital aí tem a parte de consultas aí você só olha lá que tem H PS você fala tem meu isso pode dar um problema muito grande então é sempre importante você ver o hospital se tem naquela categoria que você tá oferecendo e qual tipo de imento geralmente no multicálculo não tem essa informação se tem consultas ou não que que você tem que fazer muitas vezes você vai ter que ligar no hospital e perguntar então ó plano tal tal tal da notri Dama Intermédica o plano notri dama Intermédica na categoria 150 Smart 150

cobre a parte de consultas e exames sim não Então essa consulta esse trabalho muitas vezes você tem que fazer tá então não seja um corretor preguiçoso não tenha medo de ir atrás da informação porque isso vai te diferenciar dos outros corretores que não sabem ou tem preguiça perfeito vai atrás se você tá começando vai atrás vamos para cima tá bom taxas que que é taxa quando você fecha um plano de saúde muitas vezes você vai ver lá uma taxinha de r$ 2 por contrato taxinha de R 5 por vida são algumas taxas na formalização na

implantação do contrato Então essas taxas gente elas podem acontecer então se você vê que no multicálculo tá a informação de taxa você pode explicar isso pro cliente geralmente é uma taxa de implantação é uma taxa de cadastro é uma taxa de contrato e aí ela paga uma vez e pronto tá isso é importante também você dar uma olhadinha Ah se Ah mas você não falou que tinha isso se você alinhou com seu cliente se você tá numa fase final já determinou Qual que é o plano não deixem de falar da taxinha pô Léo mas eu

tenho um contrato aqui que é R 10.000 tem uma taxa de r$ 50 cara faz um agrado fala que essa taxa você vai absorver que você vai pagar muitos corretores fazem isso eles não repassam a taxa mas entendam que isso de uma forma ou de outra vai ser descontada da sua comissão seja com a sua corretora que você trabalha ou com a sua plataforma ou diretamente com a operadora tá porque se consta eh essa taxa ela vai precisar sim ser paga beleza taxa de adesão é outra coisa Tá então existe a gente fala muito da

taxa de adesão taxa de adesão aí a gente tá falando praticamente o valor de uma mensalidade então nos contratos coletivos por adesão o cliente quando ele fecha esse tipo de contrato essa modalidade que não é individual nem Empresarial é uma modalidade específica que você faz através da sua entidade de classe né então através da Qualicorp que é uma administradora da da corp enfim quando você faz através de um coletivo por adesão além de você do seu cliente pagar uma mensalidade ele vai ter que pagar uma taxa de adesão que é pra sua comissão tá isso

é outra história aí a gente tá falando de uma mensalidade o valor aí ele é mais alto porque é quase o equivalente a uma mensalidade perfeito mas isso a gente vai falar mais na semana que vem tá claro pessoal pagamento da primeira parcela Então isso é uma coisa muito questionada também deixa eu ver tem uma pergunta aqui do Roger Ferreira o cliente tinha um plano de saúde pela empresa que trabalhava como Sé T quando é metino quer contratar um plano de saúde pode exir as carências desse novo plano se existir comprovação estiver na lista de

congênere então só responder essa pergunta rapidinho porque el é uma pergunta comum e essa é uma pergunta tranquila de responder eu respondo aqui rapidinho tá Roger se ele tem um plano ele era CLT ele consegue pedir sim pro RH mandar a carta de tempo de permanência dele aonde ele comprova o quanto tempo ele ficou neste plano se o plano novo que você está vendendo eles t o plano anterior na lista de congênere se ele respeita as regras do novo plano Pode sim ter o aproveitamento de carência Tá bom então ele não vai precisar cumprir carência

novamente ele só vai precisar da ajuda talvez do RH para pegar esse documento que é a carta de tempo de permanência para que ele possa apresentar no novo plano E aí sim ele ter um plano com carência reduzida Fechou então voltando aqui eh pagamento da primeira parcela como que funciona isso tá hoje grande parte das operadoras você já paga a primeira parcela pra operadora o cliente no caso né ele vai pagar a primeira parcela já direto pra operadora então o corretor hoje em dia já fica não fica com dinheiro na mão antigamente quase todas as

operadoras o corretor ele cobrava do cliente então ele falava Ô cliente essa primeira parcela você me faz um p essa primeira parcela você me dá em dinheiro essa primeira parcela você vai eu faço o meu boleto Aqui você paga hoje em dia grande parte das operadoras não é assim tá a operadora ela vai gerar o primeiro boleto o cliente vai pagar e quando ele pagar depois a operadora Repassa em formato de comissão perfeito mas existe sim algumas situações algumas operadoras que elas ainda falam pro corret cobrar a primeira parcela Tá bom então isso é é

muito importante a gente ver qual que é a regra da operadora Então quando você vai vender um produto o que que eu recomendo Pergunte para o nosso amiguinho gestor Pergunte pro nosso time administrativo Qual que é a regra daquela operadora que você tá vendendo naquele tipo de contrato que você tá vendendo por quê isso pode variar e aí se você tem que cobrar a primeira parcela e não cobra e seu cliente acaba indo pra segunda terceira parcela Você pode ficar na mão nisso então você já tá vendendo pergunta pro pro nosso gestor ó isso aqui

eu cobro ou não cobro E aí ele vai te falar e vai te explicar como funciona isso para que você faça a venda redondinha Tá mas hoje grande parte das operadoras desde o primeiro boleto já é o boleto da operadora que tem que pagar tá bom E esse primeiro boleto tem que ser pago muitas vezes nem implanta o contrato se não for pago tá então muito importante a gente acompanhar esse primeiro pagamento mas assim como o segundo terceiro e todos os mais mas o primeiro ele é o que determina muitas vezes a implantação né e

a vigência do contrato compulsório e facultativo a gente já tá terminando aqui essa Live Pessoal esse treinamento e vai deixar registrado todos esses conhecimentos e aqui tem mais um conhecimento que é muito importante que é a gente tá falando de contratos compulsórios e contratos facultativos o que que é isso quando a gente vai fechar um contrato de uma empresa muitas vezes você vai precisar saber ou não sempre você vai precisar saber quem que vai entrar dessa empresa no plano de saúde se é todo mundo ou se é só uma parte do grupo perfeito Então se

vai entrar todo mundo Geralmente as operadoras e seguradoras elas oferecem uma condição mais barata por conta de que todo mundo da empresa vai entrar se somente uma parte dos funcionários ou uma parte dos sócios vão entrar aí é uma outra tabela que é uma tabela facultativa é um precinho um pouco mais caro já que vocês vão escolher aí quem que vai entrar eu vou colocar um tabela uma tabela um pouquinho mais cara é isso que as operadoras dizem Tá bom então sempre entendam do grupo da empresa de do grupo de funcionários do grupo de sócios

Quem irá entrar se você sabe isso veja na regra da operadora na regra da seguradora como que eles fazem Qual que é o critério para se tornar compulsório Qual que é o critério para se tornar facultativo no plano de saúde perfeito isso vai fazer com que você venda de forma correta ó aqui estão falando de portabilidade portabilidade é um assunto delicado tá gente portabilidade não é um procedimento que eu recomendo que os corretores façam primeiro porque geralmente não paga comissão a exceção aqui é a prevent Senor tá a prevent Senior ela deixa que o corretor

faça a portabilidade portabilidade para quem não sabe nada mais é do que um procedimento de troca de plano então eu tenho um plano hoje eu quero trocar para um outro plano só que eu não quero ter carência eu quero exatamente a situação que eu tinha no outro plano esse procedimento geralmente essa troca ela tem que ser feita através da ANS pelo site de forma acompanhar tem todo um critério que a ans estipula para que aconteça a portabilidade perfeito e se o cliente cumpre esse critério se ele faz o procedimento junto lá no site da NS

que ela apoia ele nesse processo ele consegue trocar de Plan sem precisar cumprir carência novamente mas repito tem todo um procedimento o corretor geralmente com exceção D prevent Senor ele não é comissionado Ele não recebe R 1 para fazer isso então é um processo que se você tá começando a vender plano de saúde toma muito cuidado geralmente o que eu recomendo principalmente para quem tá começando é Fale pro seu cliente se ele faz questão de portabilidade Fale pro seu cliente entrar em contato com a ANS E pedir a orientação devida tá bom para que você

talvez não comprometa não arrisque né fazer um procedimento de forma incorreta portabilidade geralmente é muito feito para quem tem algum problema de saúde para quem já precisa fazer um tratamento de forma imediata mas quer trocar de operadora então tem toda uma regra que a gente precisa tomar muito cuidado tá bom é ó o er colocou para quem tá começando atuar em portabilidade é comp é eu concordo tá então recomendo sempre o cliente falou bateu não quero portabilidade passe o site da NS passa o telefone da NS e peça pro seu cliente entrar em contato lá

diretamente porque esse é um trabalho complexo e pode ser arriscado pro corretor que tá começando fazer isso tá bom então a gente precisa pensar de uma forma muitas vezes e mais racional para que a gente não prejudica o nosso cliente e ao mesmo tempo a gente não perca tempo com um procedimento que geralmente não é do corretor tá o corretor não intermedia isso muitos corretores mais experientes acabam fazendo porque já sabem como transitar nisso e às vezes eles querem agradar o seu cliente mas geralmente você não vai ganhar R 1 para fazer isso próximo conceito

mas é então o ponto Ficou claro para você o conceito conceito é isso é migrar de um plano pro outro sem sofrer carências você vai ter carência zero mas quem intermedia toda essa regra é an o corretor não consegue fazer essa venda isso não é uma venda é um processo administrativo interno das operadoras com a administradora beleza vamos paraa próxima aqui entrevista médica gente que que é entrevista médica muitos planos quando a gente vai fechar dependendo das idades das pessoas eles pedem entrevista médica Então antes mesmo de fazer o plano de de de efetivar de

vigencial o plano a operadora exige que o nosso cliente vá até um posto da operadora ou faça uma entrevista médica online para entender realmente o estado de saúde da pessoa então isso é muito normal tá é uma avaliação médica que a operadora faz para validar se tá tudo certinho com a declaração de saúde que eu vou falar um pouquinho no caso no próximo conceito então o seu cliente quando faz um plano de saúde ele preenche uma declaração de saúde né Qual que é a situação real atual dele de saúde e aí se a operadora ela

tem alguma suspeita ou dependendo das idades das pessoas ela elas pedem que o cliente venha de forma presencial para fazer essa entrevista médica tá bom muito comum geralmente em pessoas mais idosas e geralmente em crianças tá isso é muito comum de acontecer as operadoras elas exigirem essa entrevista médica fechou e por fim 17 conceito que a gente precisa entender é uma declaração de saúde então quando a gente vai fazer um plano de saúde a o nosso cliente ele tem que preencher de forma digital né na maioria das vezes uma DS que que é DS declaração

de saúde que ele vai falar sim não sim não paraas doenças então a operadora ela vai colocar um questionário seu cliente tem que falar sim quando ele falar sim ele tem que justificar e explicar o que que aquilo paraa operadora entender né Qual que é o estado de saúde do cliente para ele vai vai aplicar a carência de CPT por exemplo né Lembrando que CPT é cobertura parcial temporária quando o cliente já tem uma doença anterior ele não vai cumprir carência normal ele vai cumprir 2 anos de carencia por já ter essa doença até mesmo

antes de entrar no plano então é através da declaração de saúde que isso é verificado então corretor você que tá vendendo agora nunca fale pro seu cliente algo que não é verdade ó omite essa informação Ó você tem um você teve uma doença grave recentemente mas não precisa falar não isso jamais um corretor profissional faz tá é muito importante que a gente cumpra eh aquilo que é determinado contrato por se a operadora descobre que aquilo foi fraudado que a informação ela foi colocada de forma incorreta o contrato ele pode ser sim cancelado E pode o

cliente e também o corretor sofrer processo então é muito importante tomar cuidado com a orientação a orientação é preenche aquilo que você tem ciência então se você tem conhecimento de uma doença se você tem conhecimento de um problema se você sabe o que o seu cliente tem fale para ele colocar e explicar certinho para que depois lá na frente essa volta não venha para você tá essa dor de cabeça não recaia sobre você sempre informações corretas é isso que eu oriento para todo mundo pessoal tá claro esses 17 conceitos muitos corretores que eu tô vendo

aqui já conhecem né já entendem sobre esses 17 conceitos mas muitos que estão começando ainda não né então isso vai ficar gravado para que depois vocês possam escutar novamente e tirar as dúvidas de vocês deixa eu ver aqui se tem mais alguma pergunta as operadoras podem negar um beneficiário por conta da sua doença Então vamos lá esse é um assunto também polêmico tá contrato individual jamais contrato Empresarial também não mas vamos entender uma coisa aqui Geralmente as operadoras coletivos por adesão e contratos empresariais elas Jamais vão devolver dizendo que eu não tô aceitando Esse contrato

por conta de uma doença elas colocam uma devolutiva de forma genérica então elas podem devolver o contrato de uma forma genérica sem discriminação então muitas vezes elas vão devolver por conta de DS vão PR Empresarial e também coletivo por adesão Mas jamais elas vão descrever isso isso acontece agora nos contratos individuais aí não pode de forma alguma devolver mas o que acontece na prática que a gente tem que entender se aquela venda Essa é a minha opinião tá ela tem que ser feita pelo corretor ou não tá quando o cliente ele já vem com alguma

doença grave quando ele já vem com algum problema de saúde ou algo nesse tipo o que que eu recomendo Fala pro seu cliente entrar em contato diretamente com a operadora por quê porque primeiro que essa venda ela vai ser administrativa quando o cliente eh num contrato individual ele vem fechar com você a operadora ela pode ter que aceitar né o individual ele não pode ser declinado mas ela não é obrigada a pagar a comissão para você porque você tá trazendo um risco mais agravado né na verdade é um risco certo e aí ela vai tornar

venda administrativa e aí então de parceria o que que eu recomendo entre Fala pro seu cliente ó se você faz questão desse produto entra em contato de direto eu não posso te ajudar não posso intermediar assim você intermedia a situação você tem que defender o lado da operadora e ao mesmo tempo o lado do cliente então essa Na minha opinião é a melhor orientação que se faz em casos de doenças graves Ah mas o cara tem uma mil pia Isso é um problema não não é isso que vai declinar o contrato tá a gente tá

falando aqui de doenças mais graves de doenças que são que tem um grau alto de custo paraa operadora nesses casos você sabe assim fal pro cliente entrar em contato direto com a operadora e definir se ele vai querer fechar ou não Ou qual que ele quer fechar você pode fazer esse tipo de orientação tá eh as operadoras podem negar Teoricamente não ou seja vai ter briga judicial é é essa a questão se você brigar pelo lado só do cliente a operadora pode falar que você é um parceiro não tão bom então ela vai tirar seu

código você não vai poder vender mais aquele produto então Teoricamente não mas também você nunca mais vai vender esse produto Então a gente tem que eh tá no meio aí de uma de uma situação bem delicada então muito importante a gente pensar neste todo porque nós como corretores estamos intermediando dois lados nós defendemos dois lados se eu não tiver produto para vender eu posso ter 1000 clientes Mas se eu não tenho aonde colocá-los é um problema que a gente pode ter também tá é muito importante a gente ter ser razoáveis na hora de pensar sobre

isso e uma operadora que nunca vai declarar é o que o Eric falou né então a operadora jamais vai falar que tá declinando por declaração de saúde né isso jamais vai acontecer mas muitas vezes a gente sabe que é isso de qualquer forma Gente esse é uma discussão que que é legal a gente ter deixar registrado que esses conceitos do treinamento de hoje da nossa na Live de hoje eles são fundamentais pro corretor que tá começando Então essa discussão essa conversa que a gente tem é muito importante para você que tá começando agora como corretor

de imóveis como corretor de seguros que nunca vendeu saúde ou tá em outra profissão e quer começar agora nessa a embarcar nessa venda de plano de saúde esses conceitos vão te est uma base muito legal para começar a vender então Lembrando aqui semana que vem a gente vai falar das mod dades que são os tipos de contrato que a gente pode vender são os tipos de contrato que as operadoras vendem então quando a gente tá falando de um Bradesco eu preciso saber mas esse Bradesco é um Bradesco coletivo por adesão é um Bradesco Empresarial Será

que o Bradesco tem plano individual por qu porque sim porque não então não é só a operadora é qual a modalidade de contratação que ela tá ofertando então isso a gente vai falar mais na semana que vem para você ficar cada vez mais claro esses conceitos fechado alguém mais tem alguma dúvida alguém mais tem alguma pergunta senão não se esqueçam também de se tornar parceiros Duda Coloca aí o nosso site para quem ainda não é parceiro da bplus para ter o nosso atendimento para ter a Studio Plus como plataforma treinamento CRM feed Inteligência Artificial clube

de parceiros que logo logo a gente vai divulgar Então seja um parceiro da bpl para entrar para entrar no nosso ecossistema e participar daquilo que a gente faz no dia a dia tá bom então gente eu acho que basicamente é isso hoje a Live Era para falar desses 17 conceitos Obrigado a todos que participaram até aqui e na semana que vem vamos falar das modalidades porque aí você vai entender ainda mais mais sobre o nosso mercado e vai ter mais segurança para vender plano de saúde fechado um abraço aí a todo mundo até semana que

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