A bíblia de vendas, resumo do livro. Jeffrey Gitomer

e quando você tinha 7 anos de idade estava no supermercado com sua mãe pediu a ela mamãe compra esse doce pergunta de fechamento de vendas que você fez quando era criança então a sua mãe respondeu não e você já sendo um vendedor muito Abreu ignorou não dela e pediu novamente mamãe compra esse doce pastor para sua mãe se irritar pois estava cheio de problemas e preocupações pensando nas compras que tinha que fazer e já lhe mandou um outro não então pensamento que dever em mente foi maravilha agora o segundo não já foi conquistado e insistiu

novamente só para receber o terceiro não então você fez a pergunta poderosa para identificar uma objeção e a pergunta foi mamãe porque não posso ganhar esse doce e ela respondeu e que hora da janta está chegando e você vai ficar sem fome bingo agora você já sabe a real objeção e o motivo por trás do não então você responde a sua mãe mamãe eu prometo que eu só como doce depois da janta é sua mãe coça a cabeça e emitir a última negativa dela mas dessa vez um pouco mais fraca não sei se isso vai

dar certo Diz ela a compra doce se mamãe eu prometo que não como antes da janta vai dar certo sim tá bem Pronto você fechou uma venda com sete anos de idade e tudo que teve que enfrentar foram quatro não segundo o autor do livro de hoje DF Gamer em algum momento entre as suas fraldas e a impressão do seu cartão de visitas você esqueceu como um vendedor precisa ser tenaz para conquistar um sim mas não se preocupe pois o livro de hoje é a Bíblia de vendas e e o livro A Bíblia de vendas

foi publicado em 1994 o autor é desafio é Gamer e empresário e uma autoridade Global quando o assunto é vendas para você ter ideia seus livros já Venderam mais de um milhão de Cópias em todo o mundo com uma nova versão revisada e atualizada este best-seller tem ajudado centenas de milhares de pessoas a enfrentar e resolver os desafios de vendas em seus negócios conseguiram se fechar o negócio realizar a venda é um objetivo específico tangível mas o processo até chegar lá não é nada tangível e às vezes confuso muito já se estudou sobre psicologia humana

e todos os fatores que levam ao fechamento de uma venda mas ainda assim as pessoas mudam seus hábitos EA forma como Elas compram e o que elas pensam sobre os vendedores por isso vendas É uma disciplina dinâmica que precisa ser apenas eu aprendi diariamente e o fator que mais influencia no sucesso não é o produto vendido e nem o mercado mas sim a mentalidade do vendedor EA forma como ele aborda todo o processo vender não é apenas apresentar uma marca e sai com ela de porta em porta visitando potenciais clientes é tem alguns minutos preciosos

para causar uma impressão poderosa profissional é saber quais informações são importantes de se obter os resultados de seus questionamentos é decisão inteligente para vender é preciso ligar seu cérebro na tomada para propagar a força e energia que você precisa e transformar sua corrente elétrica em moeda nele é um tipo de ciência das coisas práticas que envolvem todos os seus cinco sentidos e se aperfeiçoa a cada dia é estabelecer vínculos amizade se você deve construir a sua própria abordagem para se tornar um vendedor de sucesso para o autor Jeffrey dahmer ele sempre tem três objetivos um

ajudar pessoas dois estabelecer relacionamentos duradouros e três divertir-se e assim como a Bíblia original essa aqui também tem 10,5 mandamentos que irão lhe ajudar a montar a sua própria abordagem e se tornar um vendedor de sucesso mandamento um pense a vinda está na sua mente se você duvidar por sequer um milésimo de segundo que a venda vai acontecer o seu corpo vai passar a mensagem para o seu cliente e a alto profecia vai se concretizar dois Acredite manda essas quatro perguntas primeira pergunta o que eu acredito na minha empresa segunda pergunta porque eu acredito no

meu produto ou serviço terceira pergunta porque eu acredito em mim mesmo como vendedor quarta pergunta o que eu a é a vida do meu cliente vai melhorar assim que ele comprar de mim mandamento número 3 Engage nesse à venda estabelecendo o vapor e conectando com o seu cliente do contrário não comece a venda mandamento número 4 descoberta as pessoas compram pelas razões delas não pelas suas mandamento cinco pergunte faça a pergunta errada e você vai ter a resposta errada mandamentos fez Observe sua técnica para observar deve ser tão boa quanto a sua técnica para vender

e escutar mandamento 7/11 tenha coragem de arriscar mandamento oito a sua responsabilidade saiba de quem é a culpa quando a venda não acontece já tá desconfiada né Isso mesmo culpa é sua mandamento 9 conquiste venda para ganhar relacionamentos não comissões mandamento dez prove um depoimento ou e vale mais do que sem argumentos de venda e finalmente mandamento 10,5 torne-se parte que incessantemente e melhor a cada dia nenhum vendedor atingiu o sucesso em apenas um dia esses são os princípios do autor e seguindo eles você vai conseguir montar o seu próprio estilo vamos ver o primeiro

deles pense a forma como você se apresenta diante no seu cliente vai determinar o Tom para o possível resultado à venda a realidade que nem um vendedor do planeta Fecha todas as vendas Mas isso não significa que você deva se apresentar para algumas delas sem absoluta convicção de que vai fechar aquela venda porque o seu cliente precisa do seu produto ou serviço e a sua empresa vai entregar mais valor para ele não necessariamente o mais barato mas sim o que entrega mais valor a palavra pense desse autor aqui é a mesma palavra que Napoleão Rio

usou em pense Oi aqui é Pense e venda o quê que isso eu tô importante porque no calor da ação no dia a dia das pessoas reais o maior obstáculo dos vendedores não é realizar treinamentos ler livros ou escutar podcasts e sim acreditar que a venda vai ser possível [Música] e em 25 anos treinando vendedores Eu Nunca escutei sequer um deles dizendo "Jeffrey eu perdi a venda e dessa vez foi minha culpa" o autor diz que os vendedores cometem o erro fatal dico para outras coisas ou circunstâncias por terem perdido a venda isso os coloca

em uma zona de conforto onde não sentem sequer há necessidade de se aperfeiçoarem agora vamos ver alguns fatores que podem fazer você perder uma venda e que você pode aperfeiçoar se dedicar algum tempo para entender um não fale de você mesmo antes de perguntar faça perguntas que revelam a dor do seu cliente pergunte coisas que a sua concorrência nunca perguntaria dois nunca comprometa se verbal mente o com o seu cliente ao invés disso repita todos os comprometimentos em termos e Envie mensagens e Meios ou contratos com que foi acordado três nunca ofendam o DP e

agressivamente os seus competidores isso não pega bem o seu cliente vai perceber quatro não faça o falou up para confirmar se o cliente recebeu o seu e-mail fosse ele tem alguma dúvida isso é coisa de vendedor mala não pensou em fazer um fala o ap com alguma ideia interessante para ajudar o seu cliente em algo cinco nunca pergunte o que tá faltando para fecharmos a venda segundo o autor Essa é a pior pergunta em vendas e quase sempre vai levar o cliente a pedir mais desconto ao invés disso você deve mostrar depoimentos de outros clientes

seus que fecharam negócio que não por causa de descontos ou por ser mais barato mas sim por causa do valor um único que o seu produto ou serviço entrega você entendeu se perdeu a venda a culpa é por conta do que você disse fez ou deixou de fazer jogue esse jogo a partir de agora que as suas vendas irão Com certeza aumentar você está escutando o melhor pode em resumo de livros do Brasil no canal e você rápida Amazônia todas as coisas incríveis que a Amazon favorita offline [Música] mas escute e limitadamente há 75 milhões

de músicas sem anúncios Mais um ponto com.br/resumocast podcast experimentar o Amazon music por 30 dias grátis essa é uma promoção válida apenas para novos assinantes o plano é renovado automaticamente Mas você pode cancelar o qualquer momento e o mesmo então acho aplicativo e peça para Alex a reproduzir o seu podcast Favorito 1 se você apenas mais um que tem um cartão de representante de vendas ou é do tipo que planeja para que suas ações como vendedor provoca uma reação do tipo ao depois sai daqui o fator uau' pode aumentar muito as suas chances de ganhar

e ele pode ser usado por qualquer pessoa o que ele é Afinal é ser incansável para Cristo informação chegue ao cliente potencial para receber informações sobre ele para marcar uma visita ele é se preparar totalmente para uma apresentação perfeita descrever as possíveis objeções e ter as respostas ensaiadas para cada uma delas é ir direto ao ponto anotar suas ideias enquanto o cliente potencial está falando que não interromper ser totalmente confiante no que diz e no que faz ao mesmo tempo que você apresenta novas e criativas ideias uso de mídias que impressione com quadros que eles

tinham você e seus concorrentes pelo ao é ser surpreendente positivo o armado educado e convincente em outras palavras memorável pergunte se você compraria se fosse o comprador faça o sentir que você acredita em si mesmo e no seu produto ser memorável é criar uma imagem vida na mente do potencial cliente uma imagem que o distingue dos outros o que você faz como você faz o que você diz quando você diz que faz para que seu cartão de visita seja singular bem um título criativo responda eles são atrativos e atuais eu vou outros dos aspectos mais

importantes das vendas é o de combinar perguntas Poderosas com habilidades de ouvir mas cuidado as vendas realizadas envolve 25 porcento perguntar e 75 por cento de ouvir lembre-se você tem duas orelhas de uma música a técnica de perguntar e responder a essência de uma apresentação de vendas com perguntas fechadas cujas respostas sejam sim ou não faça perguntas efetivas para que você entenda as necessidades do seu cliente elas devem ser feitas com o fim de Obter dados que criam uma atmosfera de vendas Você é do tipo que fala muito e os que se Calam é sinal

que você está o chateando e perder a venda eles não ligam para que você oferece e não foram que precisam a única maneira de identificar as reais necessidades é perguntando ficou na dúvida Experimente estas o que você procura o que você achou o que lhe agrada em qual tem sido a sua experiência depois de aproximadamente 30 dias fazendo as perguntas certas você começará a ver a verdadeira recompensa só aí é que você está pronto para usar de toda sua criatividade e força para dar destaque e credibilidade a seu produto ou serviço o que causa impacto

memorável em seus clientes potenciais eles vão atender você outra vez vão retornar sua ligação Afinal vender ou não vender é uma poderosa questão se você quer facilitar uma venda certo então primeiro Estabeleça um vínculo com o seu cliente potencial um vínculo é um elo emocional entre você e o cliente quando você ligar para marcar uma visita com quem precisar direto ao ponto logo nos primeiros 15 segundos não é necessário fazer uma pergunta em espera do tipo como vai simplesmente diga o seu nome o nome da sua empresa como você pode ajudar o cliente potencial depois

você pode iniciar a tarefa de estabelecer um vínculo e marcar uma visita tente essa as pessoas adoram rir é impressionante como uma brincadeira de 10 segundos pode formar um vínculo com o comprador maior do que 10 minutos de conversa sobre vendo em uma visita ao escritório do seu cliente potencial procure pistas e pergunte sobre um prêmio o troféu na parede em da Descobri um diploma ou foto seu cliente fica satisfeito em conversar sobre o que fez ou gosta de se encontra pontos ou interesses em comum com os clientes pode estabelecer uma amizade o profissional é

mais provável que as pessoas com trem de um amigo do que de um vendedor vem dá para ajudar e não para ganhar como estranho até o desafio é se dedicar a ajudar a satisfazer as necessidades do seu cliente efetivo ou potencial o cliente quer sentir que você vai estar lá para ajudar a resolver os problemas da empresa dele seja ético a maneira como você devia se faz é frequentemente a diferença entre obter um sim ou não acredite um vendedor ganancioso pode ser detectado de longe conseguiu captar a ideia agora reflita sobre o que você faz

para formar um vínculo e o que você faz para que o comprador saiba que você estará lá em prol da empresa dele eu quero pensar respeite-as preço tá muito alto tem que falar com meus ossos Me liga daqui a seis meses à venda inicia no exato momento que o cliente diz não porque se você conseguir transformar o não em sim a venda acontece o segundo o autor um vendedor vai escutar 116 mil nãos na sua carreira mas basta conseguir transformar 500 desses não Sims para mudar suas vidas e contas bancárias E aí conseguisse vender essa

ideia Jeffrey amor acha que no mundo real existem poucas objeções reais a maioria são hesitações momentâneas olha essa lista que parecem objeções mas na realidade são apenas hesitações passageiras fáceis de serem superados preciso pensar a respeito já gastamos todo o orçamento tem que conversar com meu sócio nunca compre por impulso entre em contato novamente daqui a três meses qualidade não é o mais importante para mim mercado tá um pouco dos acelerado agora é a nossa agência quem cuida disso precisamos mais dois orçamentos e finalmente clássica está muito caro essas são todas falsas objeções que são

utilizadas e por cento das vezes as objeções reais o cliente quase nunca revela ou porque têm vergonha da realidade ou porque não quer magoar você o vendedor quer saber quais são as reais objeções que raramente são ditas que se você estudar pode se tornar um Mago das vendas é o se prepara já são um meu dinheiro acabou objeção dois tem dinheiro mais o produto parece tão barato só que ele tem qualidade objeção três não tem crédito no mercado para fazer essa compra objeção quatro não tem poder de decisão preciso de aprovação de alguém isso vai

dar muito trabalho objeção cinco acho que posso conseguir algo melhor com outro vendedor ou fornecedor se o procurar um pouquinho mais por aí objeção seis tem outros planos mas vai dar muito trabalho para explicar sobre eles objeção 7 não quero mudar de fornecedor porque vai dar muito trabalho e eu irei mais o fornecedor atual objeção oito não preciso do seu produto nesse momento Ou pelo menos acho que eu não preciso objeção 9 não estou botando fé e não confio no seu produto não estou botando fé e não confio na sua empresa não estou botando fé

e não confio em você mas eu tenho vergonha de te falar isso então se você não entendeu bem essas 11 objeções que eu falei volte esse áudio escute novamente escreva elas de uma folha de papel e lide com elas Escreva as respostas para derrubar cada uma delas na sua próxima venda permaneça vigilante observador à procura de sinais de qualquer uma dessas 11 objeções pense agora na sua última venda fracassada onde seu cliente ele disse que estava muito caro de qual dessas 11 objeções reais acima ele realmente estava falando sabia que você não conseguiu fechar a

venda porque acreditou na excitação momentânea dele E aí à venda em Silva tão bem o seu cliente para poder vender novamente para ele nunca deixa o seu cliente Cantar aquela música do Rolling Stones I can get Now at techshop satisfação do cliente é uma atividade proativa e alguém ou algum departamento da empresa deve estar constantemente em estado de expectativa investigativo para saber como o cliente está reagindo a entrega final de valor por outro lado um momento delicado que sempre diferencia negócios é como eles lidam com as reclamações Então vão algumas dicas um tem a sua

equipe tá lidar com reclamações de maneira padronizada dois discutir o seu cliente não entendi roupa três pública que você sabe como ele está se sentindo quatro faça anotações ele de volta ao cliente Quais são os pontos específicos da reclamação se surpreender porque muitas vezes as pessoas querem apenas desabafar que querem ser ouvidas e provavelmente o problema estará resolvido cinco nunca culpe outro departamento da sua empresa sejam embaixador da companhia diga que você vai pessoalmente resolver o encaminhará ao responsável fez responda imediatamente as reclamações Nunca deixe para depois teste de alternativas ou opções dos seus clientes

sempre Envia alguma mensagem ou e-mail escrito confirmando que foi acordado muito coloque um lembrete e façam follow-up para verificar se o problema foi sanado e mais importante de tudo é a dica 9 incorpore o aprendizado a organização se pergunte o que poderia ter sido feito para evitar essa reclamação e implemente modificações nos sistemas de atendimento ao cliente e se você não tem o poder hierárquico de implementar mudanças mesmo assim tem o dever de levar Oi para o seu gerente e contribuir com a melhoria da sua organização para a E aí é o desafio se fazer

bons contatos lembra da sua mãe dizendo não fale com estranhos mas se quer ter sucesso em Network é melhor começar a falar com estranhos o homem sábio conhece tudo o homem astuto conhece todos você quer construir sua carreira faça um plano de networking hoje você vai tirar vantagem do Poder do networking se não for agora quando será Network criar ocasião para o sucesso nos negócios e na carreira vai fazer contato de negócios e transformar as pessoas envolvidas em clientes e amigos seus resultados o levaram a realização de mais contratos comerciais mais vendas mas conhecimento de

negócios se você não tem um plano de Network pode começar se perguntando como estou fazendo Network onde meus melhores clientes fazem Network Quais são as cinco principais pessoas que eu quero conhecer Quais são os meus objetivos de networking no primeiro ano essa e me ajudaram a direcionado para o plano de networking perfeito a única coisa que falta é ser um compromisso só você pode firmado se você questiona o valor do Network considere-se a 100 pessoas em um local e você tem duas horas para interagir com elas pode falar com pelo menos cinquenta por cento delas

e provavelmente fazer 30 contatos quanto tempo levaria para realizar 50 visitas de vendas em qualquer outro ambiente provavelmente uma semana se passa a ser mais produtivo e efetivo chegue cedo antes pelo local para conhecer as pessoas eo ambiente concentre-se nos potenciais clientes e faça o seu comercial pessoal de 30 segundos ou menos autor revela ainda mais algumas sutilezas do Sucesso em Network aqui estão algumas primeiro passo 75 por cento do tempo com pessoas que você não conhece segundo passe 25 porcento do tempo promovendo o relacionamento o terceiro não venda seu produto ou serviço aderência língua

confiança e venda uma visita Se For Capaz de estabelecer um vínculo durante o evento saber a perfeitamente Como iniciar uma conversa quando fizer fala lápis para marcar o encontro quando você engajar um cliente potencial depois da tradicional troca de informações sobre negócios procure saber o que ele faz após o expediente o qual sua programação para o próximo fim de semana depois que você conhece algo da pessoa pode usar marcar um bate-papo e consolidará a visita importante se você constrói um relacionamento sólido que se alguém falar de tudo para se aproximar da sua empresa e a

regra do Network Universal e recorrente também se aplica aqui conheça e ajude as pessoas certas o resto virá sozinho palavras do próprio define bem "a sua capacidade de conquistar o sucesso em Network o Olá da sua determinação em investir o tempo que for necessário para construir relacionamentos de qualidade e você tem sorte o resultado de seu sucesso é totalmente alto determinado" o mundo digital está repleto de plataformas para se fazer amigos e construir conexões com pessoas Então por que você não aproveita essa oportunidade para começar agora mesmo é E aí [Música] não existe uma ciência

de venda e como tal é um conjunto de habilidades para serem aprendidas e repetidas para depois adaptá-las de acordo com seu estilo e personalidade esse é o caminho para o sucesso e você está no controle Total Tudo começa na maneira como você se dedica ao seu modo de pensar ele determina a sua atitude acredito que você pode conseguir e vá atrás nossos tornamos o que pensamos é poético assim mas o Nome disto é atitude positiva comece agora e trabalha incansavelmente você tem visitado novos clientes potenciais passa pelo menos dez visitas por dia e mate 10

entrevista as novas por semana de preferência na segunda-feira tem ditado em vendas que diz suas chances de sucesso aumentam em proporção ao número de visitas que você faz uma rápida verificação dos seus números revelam porque as suas vendas estão subindo ou estão desse e de quanto tempo você tem se dedicado a dominar a ciência das vendas atitude diária aprender algo novo sobre vendas você não vai gastar mais de 30 minutos por dia e em cinco anos você será um mestre em vendas com mais de 1000 técnicas novas as coisas posição é espantoso que você pode

conseguir mesmo fazendo algo pequeno todos os dias da mesma forma quando você procura estabelecer relacionamentos duradouros com todos cada vez que você vende você se assegura do que é mais importante em vendas a integridade fácil cidade EA honestidade para fazer o que é melhor para o cliente então princípios simples mas com eles vários atributos se juntaram para que você consiga fazer o seu cliente se sentir motivado agir e confiante o suficiente para comprar esse tão simples assim porque não colocar em prática agora mesmo é e para quem é esse livro esse livro é em primeiro

lugar não gosta de vender isso mesmo para quem não se interessa por vendas pois são essas pessoas que tem a maior probabilidade de abrir um baú de tesouros e mudará suas vidas para sempre de maneira como nunca pensaram antes elas conseguir entender mais sobre vendas e é claro também para os vendedores que gostam sim de vendas e querem se diferenciar para mim cada avisá-la que se livra para todos os líderes aqueles chefes de equipes que querem melhorar a eficiência do grupo para atingir metas uma boa dose de motivação e técnicas para conseguir pessoalmente Claro para

os vendedores profissionais os que estão longe da zona de conforto e que um plano para serem reconhecidos como excelentes o que marcou o mudou na sua forma de pensar ou agir o que mais marcou nesse livro é para quem o autor dedicou livro ele deixou para todas as pessoas que lhe disseram não em alguma venda Olha que legal Quando iniciou sua carreira de vendedora ele ligou para uma revista para tentar publicar onde os seus artigos e recebeu a seguinte resposta do editor-chefe "esse artigo Nunca será publicado" mas é free não aceitou não e continuou tentando

depois de uma hora ele finalmente conseguiu outra revista que aceitou publicar o seu artigo imagina se tivesse acreditado naquele primeiro não isso poderia ter colocado um fim na sua carreira de escritório Mas eles são que ficou foi que sempre que ele escuta a frase isso nunca vai acontecer e pode ser que leve uma hora para acontecer o que mais me marcou nesse livro foram as perguntas que estão para vendas como o ar está para discutir se você não pergunta morre se o fazem corretamente sua morte não será imediata mas será inevitável se você faz perguntas

corretamente a resposta é uma venda fazer o que precisa ser feito em vendas parece simples Talvez seja Mas não é fácil Se fosse fácil todo mundo Faria não faz porque não leva a sério seu sucesso em vendas muito antes de trabalhar intensamente será totalmente capaz de fazê-lo é [Música] a fase que eu selecionei para colocar em uma camiseta uma frase desse livro é a maioria das pessoas não está disposta a fazer o trabalho difícil de tornar as vendas fáceis e a frase que eu selecionei para colocar em uma camiseta é você não se arrisca quando

aposta em si mesmo fica por aqui Um grande abraço de toda nossa equipe e até o próximo episódio com um grande livro para empreendedores e é a melhor forma de aprender e ensinando compartilha essas ideias com alguém e nos ajude a empoderado a humanidade com o conhecimento dos livros para saber mais visite resumocast.com.br