Mais resultado nos negócios com Inteligência Emocional | Com Solange Waileman | Podcast EAG #207

A grande maioria das coisas que acontecem a gente não controla o que você tá querendo aqui é controlar o fluxo da vida a gente sofre por antecipação tá começando mais um podcast empresa autogerenciável podcast que vai ajudar você Dona ou dona de uma pequena ou média empresa tirar sua empresa do Caos através de uma equipe autogerenciável Então antes da gente começar aqui eu quero saber se esse podcast contribuir para você eu queria que você entrasse no site do EAG e pudesse encontrar mais conteúdos sobre pessoas cultura liderança gestão Finanças e tração e assim você pode

ter mais contato com o nosso trabalho com o que a gente tá fazendo aqui no EAG www.eag.g12.br [Música] isso aí olha só no episódio no no episódio de hoje nós estamos aqui com a Solange veman uma profissional de peso com mais de 21 anos atuando como CFO de grandes empresas CFO América Latina de grandes corporações a Solange além do conhecimento financeiro tem uma grande experiência em transformação cultural e organizacional conciliando mudança de alta complexidade aliada entrega de resultado robusto Além disso ela é fundador da sanap Inteligência Emocional é uma empresa parceira no Brasil da Six

Seconds uma das maiores organizações globais dedicadas à difusão da Inteligência Emocional é também cofundadora da wcf Brasil é um grupo feminino de Finanças executivas que tem como objetivo o promover a diversidade na área financeira na gravação de hoje aqui nós vamos falar sobre um tema essencial para o empresário de alta performance como aumentar em até 22% estou abismado né ô 22 vezes eu tô abismado com esse número 22 vezes é isso mesmo 22 vezes o resultado da empresa com inteligência emocional Então você ficou curioso pega aí ó não é mágica é Ciência então eu vou

convidar você Comandante pega caneta e papel se prepara porque a Solange veio aqui para entregar tudo ela vai entregar o ouro sobre esse tema aqui com a gente então meu fã Fala aí por que que você trouxe a Solange aqui hoje para gravar esse podcast com a gente porque eu quero aumentar 22 vezes o resultado da é óio só por causa disso só muito simples show de bola e a gente tem um amigo em comum né a Solange tem um um um uma bagagem né um repertório incrível um currículo incrível como executiva e agora empreendendo

e aí a gente tem um amigo comum quando ele falou para mim da suanda eu falei precisa levar ela podcast acho tem muita contribuição aqui pros comandantes que estão assistindo a gente então pega papel pega caneta né desliga todas as distrações e tento extrair o máximo de conteúdo porque eu aqui ó tô aqui com o meu com o meu iPad com a minha canetinha aqui e eu vou anotar tudo tudo tudo tudo ã porque eu quero aumentar 22 vezes o resultado da minha empresa a gente tem um amigo em comum Flávio Guimarães da corns ele

é CEO de uma multinacional americana aqui no Brasil e enf Ele eles ao longo da jornada trabalharam junto construíram algumas coisas juntos e aí eu falei vamos trazer ela ela gravou aqui conteúdo para unag a nossa universidade corporativa e agora ela tá aqui gravando esse podcast e a gente vai gerar muito muito muito valor aqui para quem tiver assistindo agora Solange se apresenta aí do jeito que você gosta de se apresentar legal primeiramente muito obrigada tô muito feliz de estar aqui hoje de conhecer Floripa e ter a oportunidade de passar aí um final de semana

nessa cidade tão linda que eu não tinha ainda conhecido e vocês podem me chamar de sol todo mundo me chama de sol né e bom Como que eu posso me apresentar pessoal eu sou uma pessoa que trabalhou a vida inteira com Finanças eu tenho duas paixões uma é a contabilidade sou apaixonada por contabilidade as pessoas falam como é que alguém pode ser apaixonado por contabilidade eu não entend isso também é mas é maravilhoso é uma ciência super exata maravilhoso débito e crédito perfeito feito né eu tenho uma frase que eu falo assim Eu amo os

números e os números me amam Ah eu também amo o número eu amo o número éé mas a minha segunda Paixão Marcelo e são as pessoas né então eu sempre fui uma CF para quem não sabe o que é CF CF é a pessoa que tem o cargo de diretor financeiro nas organizações então a gente cuida de números a gente cuida do dinheiro a gente administra o caixa é a gente tem uma responsabilidade bem grande dentro das organizações Mas eu sempre fui L uma diretora financeira bastante humanizada e com uma consciência de que o resultado

é gerado pelas pessoas né Que legal e as pessoas são movidas pelas emoções né então eu tive a oportunidade de um dia sai do casulo porque mulher e CF não tem tempo para nada só tem tempo para trabalhar né e um dia lá em 2017 eu fui participar de um evento para cfs que se chamava C Club e nesse evento surgiram dois grandes insights na minha vida que foi eh a a necessidade da formação do wcf para promover que mais mulheres cheguem à cadeira número um de Finanças porque nós somos somente 10% de mulheres nessa

posição e ali eu tive meu primeiro contato com a metodologia de inteligência emocional da Six Seconds me apaixonei porque é um método muito tangível muito objetivo eh que consegue mensurar o resultado não fica somente ali no mundo da divagação e ali eu falei não eu quero depois de alcançar tudo que eu queria no mundo corporativo eu fui atrás do meu propósito do meu sonho que foi ajudar mais pessoas a alcançarem resultados também terem uma vida plena então tô aqui hoje eh esqueci de falar que eu sou casada mãe de duas meninas lindas que já tão

aí profissionais na vida então tô aqui aqui curtindo super feliz e querendo colaborar com vocês e com os comandantes que legal que legal seja muito bem-vinda só e dentro dessa dessa jornada você passou por várias transformações fusão aquisição mna tudo tudo Marcelo você pode imaginar né eu era responsável quando eu saí do mundo corporativo eu era uma eh diretora financeira responsável por gerenciar 19 divisões né Eh C distribuídas em cinco países diferentes aqui na América Latina e somente a minha equipe tinha 70 colaboradores eh muito desafio de compras e vendas de empresas implementação de novos

negócios implementação de um centro de serviços compartilhados para atender todas essas divisões né Eh e nos últimos anos foi a implementação de um sistema único nós chegamos a ter um sistema operacional dentro do nosso centro de de serviços compartilhados nós chegamos até até oito sistemas operacionais diferentes e e nos últimos 4ro anos a gente teve que consolidar tudo em um e isso dá um problema ah não foi fácil mas o problema realmente não foi o sistema né O problema foi lidar com as pessoas né Eh como as pessoas reagiram perante todas essas transformações as mudanças

as mudanças e aí a gente vai ter a oportunidade de falar bastante sobre isso e foi ali naquele momento que eu falei gente eu quero trabalhar com isso e não somente por isso eu acho que levar resultado era um mas um dos principais pontos também era levar acolhimento para os executivos para os comandantes para os fundadores porque vocês sabem né E a nossa posição de líder é muito solitária então eu sentia muito muita solidão eu não tinha com quem compartilhar porque nós somos seres humanos Nós também temos insegurança medos né e eu não tinha com

quem compartilhar E aí eu falei não eu quero criar algo onde eu possa levar esse acolhimento também então acho que foi esses dois propósitos o desenvolvimento humano o foco em resultado mas também o acolhimento a gente fala da Solidão do Poder né mas você falando sabe o que eu lembrei do billions né tinha uma série tinha tem não sei né uma série do não sei se estava na Netflix enfim que chamava billions E aí eles tinham um time de alta performance do mercado financeiro né né E aqueles aqueles como diria né aqueles executivos que eram

responsável por buscar resultado tinha uma psicóloga lá não lembro o nome dela alguém lembra aí o nome tinha uma psicóloga e o tempo inteiro esses caras estavam lá porque realmente né quem decide jogar no topo quem decide acender pro topo vai lidar com algumas coisas e antes da gente começar eu queria contar uma história né uma história e eu acho que tem tudo a ver com essa narrativa que você trouxe que vai trazer aqui pro pro pro nosso podcast né h a gente passou por uma dificuldade uma vez na empresa e aí a gente não

tava conseguindo pensar direito porque emocionalmente a gente tava muito envolvido com com o problema e aí o que que a gente faz quando faz isso a gente contratou ajuda externa contratamos um mentor que tinha sido CEO de algumas empresas e a gente falou cara eu quero que você venha aqui olhar tem uma outra visão e não sei o quê e aí o Rogério passou por esse processo numa outra empresa que a gente tem junto com esse com esse mentor E aí ele teve algumas situações algumas coisas que ele aprendeu lá passado um tempo eu tava

com Rogério e aí a gente tava andando e e conversando e eu tava levando para ele a solidão do Poder né a gente não tem com quem falar né E aí eu fui levar para ele uma frustração minha tava falando da minha frustração E aí quando eu tava falando da minha frustração aí o Rogério virou para mim e falou meu eu aprendi uma coisa com o kéber que foi o nosso amigo que a gente ã contratou para ajudar a gente ele falou Meu aprendi uma coisa pro com kéber e eu vou falar para você agora

e aí ele pegou e falou assim Eh cara você escolheu tá no topo então já que você escolheu o topo vira homem para com essa historinha aí vira homem cara tá no topo é isso mesmo não dá para você ficar com historinha Vira homem e aquilo para mim quando o Rogério falou aquilo ali aquilo foi uma virada de chave né porque tá no topo é frustrante tá no topo é lidar com um monte de desafio tá no topo é querer desistir tá no topo é querer se vitimizar tá no topo é você falar eu tenho

que reconhecer todo mundo ninguém me reconhece tá no topo é todo mundo quer te dar feedback mas quando você dá o feedback para alguém alguém chora né E aí fala pô você não sei o quê é isso que quer tá no topo né Todo mundo quer te dar feedback mas você não pode dar feedback não é que não pode você deve mas quando você dá um feedback para alguém aí as pessoas desmoronam se você não souber fazer do jeito errado e aí ele falou para mim pô cara você resolveu ficar no topo agora tá vai

ficar com historinha Vira homem e aí isso para mim virou uma chave né E aí isso que é o lance do opa respirar parar pensar porque o dono de empresa é é frustração o tempo inteiro é porrada o tempo inteiro é o mercado é o fornecedor é o cliente é o custo de aquisição de cliente as mudanças que acontecem na economia né É tudo o tempo inteiro e é a gestão do time A gestão das pessoas né Todo mundo acreditando em você todo mundo demandando você todo mundo e aí você fala e eu né onde

eu recorro né todo mundo rec eu recorro para quem né E aí queria falar como que a inteligência emocional ajuda a gente lidar com esse tipo de coisa exatamente é realmente é muito difícil tá nessa posição é é bastante complicado eh quando você fala assim vira homem né É não tem contexto marcista Não não é vira adulto seja adulto tal eh vamos a esse termo né vira adulto Mas isso não significa que você não tem emoções Você vai continuar com elas né Eh porque as emoções elas fazem parte de nós eh nós fomos criados né

Essa sociedade nos criou para dizer assim olha a partir do momento que você assumiu responsabilidade que você tá adulto você não pode demonstrar emoção né você principalmente dentro da sua Corporação no seu cargo de executivo de Comandante e na verdade gente isso é o pior conselho que alguém pode ter por quê Porque as emoções elas fazem parte de nós as emoções são reações químicas que ligam o nosso cérebro ao nosso corpo né então elas servem para nos proteger para elas são mensageiras não existem emoções boas e Emoções ruins todos a gente que dá significado para

exatamente existem emoções que trazem Sensações boas e emoções que trazem Sensações ruins mas toda a emoção é importante agora antes da gente começar eu queria contextualizar um pouquinho o que que é inteligência emocional seia pedir isso porque parece que tá na moda falar de inteligência emocional e eu não tenho visto ninguém colocando dentro do contexto explicando exatamente o que é então fazer uma definição do que é isso pra gente poder palpar um pouco mais o assunto né ó Então vamos fazer assim ó Comandante que estiver ouvindo a gente aí dá um pause dá um pause

pega o papel e caneta e escreve aí antes antes da Sol falar escreve para você o que que é inteligência emocional dá um pause mesmo escreve aí vamos ver se você vai acertar depois que você escrever você dá play de novo Vamos ver aí vamos lá pessal o que que é inteligência emocional vamos falar né Inteligência Emocional é um termo relativamente novo tá então ele surgiu lá na década de 90 com danniel gulman que se começou a falar mais sobre o tema e eu acho que explodiu na hora da pandemia né na pandemia com todo

mundo junto e misturado dentro de um apartamento de 50 m qu né você tendo que ter aula online cuidar de empresa a tua empresa fechando você sem vendes todo mundo teve ali a necessidade da tal da Inteligência Emocional mas Inteligência Emocional gente de uma forma muito muito simples é você separar pensamentos de sentimento para tomar decisões mais efetivas é muito simples eu pego os pensamentos eu separo os sentimentos e tomo decisões mais efetivas é fácil meninos super alguém aqui que tá ouvindo esse podcast acha que é fácil fazer isso gente não é nada fácil né

É inteligência emocional é você não ignorar a suas emoções é você aprender a usar suas emoções de uma forma intencional e estratégica é você usar o poder das suas emoções não é nada fácil Se fosse fácil não haveria conflito Marcelo mesmo falou assim poxa a gente estava com um problema na empresa os problemas eles são emocionais porque se você levasse os problemas de uma maneira racional Ou você tem solução para ele e se não tem não adianta esquentar a cabeça porque não tem solução não tem o que fazer é né ag o que não tem

remédio o remediado está né já tá né só que os problemas eles são emocionais então a base da Inteligência Emocional né ela começa pelo autoconhecimento é você fazer um mergulho profundo em você mesmo você se entender existem inúmeras ferramentas para isso Inclusive a sanap ela trabalha com assessments com eh testes né avaliações no qual você vai responder e você vai ter um raio x uma foto de como está a sua inteligência emocional e os pontos que você tem que trabalhar então contextualizando de uma maneira mais legal ainda ser inteligente emocionalmente não é não ter problemas

viver no mundo Cor de Rosa da Barbie onde não existem problemas ser inteligente emocionalmente é você saber lidar com os problemas né com as circunstâncias que você vai lar de uma forma inteligente então espero ter ajudado aí tem alguma coisa a ver com aquela frase a gente fala isso brincando sempre mas eu acho que tem uma conexão aí não sei com a frase Ah você quer ser feliz ou ter razão totalmente minha esposa responde para mim para eu ser feliz eu tenho que ter razão eu uso eu uso dentro dos nossos treinamentos uma analogia de

um barquinho né então tem um barco tem as velas do barco e tem as ondas do mar né Eh nós passamos a grande parte do nosso tempo tentando controlar as ondas do mar então a gente não quer que tenha problema na economia a gente não quer que tenha Impacto geracional a a gente não quer pandemia a gente não quer que o nosso fornecedor lance um produto novo né E só que a no que nós deveríamos estar realmente focados é no nosso barco ou seja é aprender a navegar o nosso barco Lembrando que as velas são

as nossas emoções Então se a gente souber utilizar essa vela de uma maneira inteligente quando as ondas estiverem fortes a gente vai recolher al as velas e vai navegar quando as ondas tiverem mais fracas o vento tiver a favor a gente vai gerenciar ali aquela vela e a vela vai levar a gente para onde a gente quiser então quando eu falo que resultados são gerados por pessoas e pessoas são movidas por emoções é essa vela desse barco essa vela pode fazer você voar como pode fazer você afundar né então Inteligência Emocional também é colocar foco

naquilo que você controla eu vou falar quero perguntar sobre isso então vamos lá pode perguntar Olha só e eu tenho bastante estudo nessa área também tá desde 2013 eu venho Estudando um pouco antes disso fiz pnl enfim eu tenho uma boa uma boa experiência eí bastante horas de leitura sobre sobre o tema e de prática vivida também e eu gosto muito do estoicismo né e e uma das coisas que me chama atenção no estoicismo que é filosofia no final da conta estoicismo é filosofia né é que eles falam assim né ã a gente não controla

o fato mas a gente controla o que a gente pensa sobre o fato e isso faz toda a diferença então a base do estoicismo basicamente é isso os fatos vão acontecer fato é fato não tem só que a gente não controla o fato então eu não controlo se vai ter pandemia eu não controlo se a inflação vai subir ou se ela vai descer eu não controlo essas coisas mas eu controlo o que eu penso sobre o fato e o que eu penso sobre o fato é o que vai fazer toda a diferença Porque a partir

da minha perspectiva que é o que eu penso sobre o fato eu vou tomar uma decisão e vou tomar uma ação e a partir daí né vai sair os resultados então no no estoicismo eles falam né a gente não controla o fato a gente controla o que a gente pensa sobre o fato então é perspectiva ação e vontade o que que é perspectiva ação e vontade eh são as minhas lentes as minhas lentes vão determinar né Qual ação eu tenho que tomar E aí eu tenho que ter vontade para fazer aquilo para poder ter resultado

aí eu coloquei aqui um desenhinho simples um grafi Quinho pensamento gera sentimento né você falou pensamento gera sentimento pensamento gera sentimento o sentimento ele vai impactar nas decisões Então você vai tomar decisões baseados nos sentimentos ou nas emoções que você sentiu essas decisões vão impactar em ações né E essas ações vão impactar em resultado né então a gente não muda o fato Mas se a gente mudar o que a gente pensa sobre o fato é igual você falou cara não existe problema Existe Uma emoção que fala que aquilo é problema o que existe é um

fato exatamente não existe problema existe um fato então o fato de repente é não não estamos conseguindo o resultado que a gente quer esse é o fato né E aí você vai olhar para esse fato e vai tomar decisões para mim fez todo o sentido eh disso daí que que você falou E aí você falou de de do que a gente tem controle né Eu sempre falo o nosso foco é que a gente tem controle a gente não controla o foco a gente controla aquilo que tá pensando mas deixa eu contar uma coisa aqui que

aconteceu e talvez isso Gere muitas frustrações ã semana passada eu tava conversando com o comandante e eu tava batendo era um caso uma empresa familiar Ele montou uma empresa a empresa vai bem a empresa já tem muitos anos aí mais de 25 anos de empresa os filhos cresceram Tá todo mundo bem todo mundo trabalhando na na empresa família o O pai já tá com quase 70 anos ou 70 anos e aí o pai começa com as preocupações de E aí meus filhos Vê não vem já tentei de tudo parece que meus filhos não e o

pai tá querendo passar o bastão ele tá gritando para falar cara eu quero passar o bastão e ficar tranquilo mas ele não tá tranquilo né E aí eu conversando com ele e aí ele pega e fala assim para mim mas você me garante olha olha olha o que ele falou para mim você me garante que depois que eu fizer o programa depois que eu que eu tiver com com com você depois que eu fizer a mentoria com você você me garante que isso aqui vai estar resolvido aí eu peguei para ele e falei cara olha

só você só tem controle sobre aquilo que eu posso fazer e eu me garanto que eu vou te dar as ferramentas para você fazer isso e mesmo que você utilize as ferramentas mesmo que você utiliz as ferramentas o que você tá querendo aqui é controlar o fluxo da vida e o fluxo da vida vi quem controla é Deus não é a gente né agora o que que você controla você controla tudo aquilo que você pode fazer né você controla todas as emoções que você pode sentir mas o fluxo da vida eu não tenho como te

garantir porque não tá no meu controle né então a inteligência emocional envolve isso as pessoas têm muitas exigências que elas querem garantir como vai ser o fluxo da vida sendo que isso lógico eh vai pode dar muita discussão isso né Mas isso não é uma solução que tá no nosso controle né Marcelo A grande maioria das coisas que acontecem na nossa vida a gente não controla é só que a gente sofre por antecipação Então você falou assim que os pensamentos geram emoções as emoções elas são geradas pelos nossos sentidos então se você vê um acidente

se você escuta uma música aquilo te remete a um momento bom né você sente um perfume um cheirinho de comida o tato então isso gera emoções mas o grande gerador de Emoções realmente no nosso dia a dia é o nosso pensamento é então a gente para e a cabeça tá lá pensando pensando pensando pensando e si si si si e a prática da Inteligência Emocional é algo eh que se torna um hábito de vida né então também tem muita gente aí vendendo olha vem aqui faça um curso de emersão entra eh comigo aqui no sábado

6 horas da manhã saia no domingo 10 horas da noite na segunda-feira você vai estar emocionalmente equilibrado você não vai estar emocionalmente quebrado você vai estar emocionalmente quebrado né Por quê Porque é como academia é músculo se você quer desenvolver músculos no seu corpo você tem que ter Constância né E você tem que praticar aquilo sempre a inteligência emocional é isso você vai aprender as técnicas você vai o autoconhecimento é fundamental você prec precisa de pessoas especializadas que te ajudem nesse autoconhecimento porque a forma como você reage é diferente da minha tá eu tenho um

viés né Nós temos características psicológicas diferentes cada um cada pessoa é um mundo Cada pessoa tem uma lente diferente totalmente diferente né então e um dos grandes geradores de stress então voltando só um pouquinho assim por que que hoje em dia se fala tanto da necessidade da Inteligência Emocional e não se falava anteriormente eu posso relatar alguns fatos né Eh eu acho que hoje em dia existe muito mais diversidade nos ambientes de trabalho do que existia há 40 anos atrás 40 anos atrás os escritórios as empresas eram compostas predominantemente por homens brancos eh se bobear

Eram todos católicos torciam pelo mesmo time de futebol todos é todos eram brasileiros né então assim você não tinha muita discussão né hoje você tem eh diversidade etária diversidade de gênero eh você tem diversidade cultural porque as empresas cada vez estão mais globalizadas né Qual que é o outro ponto que exige muito também eh do comandante do líder eh Antigamente você fazia uma faculdade uma graduação você era a última bolacha do pacote você se aposentava você era advogado você era médico contador hoje você mal acabou uma certificação você já tá desatualizada né o volume de

informações é tão grande que você tá correndo o tempo inteiro at parece que a gente tá o tempo todo correndo atrás a gente nunca tá pareado né exatamente você tá sempre devendo alguma coisa para alguém e o terceiro fato é o fato da comparação ou seja Antigamente você se comparava com o teu vizinho então meu vizinho ganhou uma bicicleta comprou um carro novo tal Hoje em Dia Quem são os nossos vizinhos a internet o mundo inteiro nas redes sociais você se compara o tempo inteiro eu brinco né com os meus mentorados né que eu sou

mentora também de grandes executivos eh no Linkedin não tem ninguém triste né Todo mundo foi promovido ou a pessoa tá fazendo um curso uma especialização acabou de assumir alguma coisa então assim LinkedIn ninguém ferrou a meta da empresa né é ninguém né agora tá surgindo assim um pessoas que falam ai fui demitida Mas normalmente ela Aposta que foi injustamente né ela nunca vai colocar que realmente teve um um problema então assim Eh esses três fatores entre inúmeros outros tá tô trazendo só três aqui gera uma pressão emocional muito grande sem contar eh na mudança constante

que hoje ocorre no mundo né então todo momento tem uma mudança E você tem que se adaptar a essa mudança e o nosso cérebro ele não foi programado para lidar com a mudança isso é genético é nosso e o nosso cérebro ele foi feito para nos proteger tá eh para nos preservar para preservar a nossa vida e a mudança o que que é a mudança a gente vai do certo pro incerto pro desconhecido e o nosso cérebro rejeita isso né então automaticamente nós vamos ter uma rejeição a essa mudança Então gostaria de trazer um número

número aqui para vocês comandantes não se sentirem só é que 70 a 90% das transformações organizacionais elas falham 70 a 90% aí você vai falar sol mas como assim não acontece a transformação não ela acontece mas ela vai custar mais dinheiro ela vai demorar mais tempo do que eu previsto então todos toda mudança que a gente faz implementação de sistema mudança de layout sempre vai custar um pouquinho mais e demorar mais tempo e aí por quê Porque nós Pensamos muito no estratégico no operacional e no tático e nós esquecemos um pequeno detalhe tem que combinar

com os russos o que as pessoas pensam e sentem a respeito dessa mudança isso é tão sério pessoal que as pesquisas demonstram que uma mudança no ambiente de trabalho gera o mesmo Impacto emocional na pessoa que a perda de um ente querido olha como é séo caramba deixa de deixa eu repetir o que você falou uma mudança no ambiente organizacional emocionalmente gera o mesmo impacto do que a perda de um ente querido exatamente Ou seja a empresa começa a fazer muitas mudanças troca a gestão Troca isso gera o impacto em quem tá ali no time

em quem fica exatamente mesmo de o impacto de per você falou daquele Comandante que te procurou né que ele tá precisando passar o negócio dele pra próxima geração né ele tá extremamente preocupado pois tem a absoluta certeza que toda a equipe dele tá sentindo o mesmo tá também estão muito preocupados né E essa preocupação ela gera insegurança né nas pessoas porque as pessoas elas tem por isso que eu falo né que o autoconhecimento é muito importante cada colaborador tem uma história de vida cada colaborador tem um momento de vida tem uma ambição tem um propósito

cada pessoa é um mundo né E essa insegurança essa mudança ela tá gerando uma série de incertezas ali né então quando as pessoas não têm uma comunicação efetiva transparente é uma conexão emocional realmente ali com aquela situação normalmente elas vão boicotar a mudança isso acontece muito quando você quer implementar um novo sistema na empresa quem já não passou por isso né todo mundo reclamava do sistema anterior sistema anterior é uma porcaria Não funciona tal aí você implementa o sistema novo aí você começa a ouvir ah não o outro que era bom o outro que era

bom aquele outro sistema era tão mais fácil e aí eu pergunto para vocês Vocês sabem por isso acontece vocês tem ideia não porque tem gente envolvida na parada tem gente só que as pessoas elas têm medo de se tornar irrelevantes é a vergonha de se tornar irrelevante quando você se depara com algo novo dentro da sua do seu escopo de trabalho você tá passando por uma mudança então Automatic mente você começa a falar assim puxa eu vou perder meu trabalho eu não vou conseguir fazer isso aqui eu não tô conseguindo operar esse sistema aí eu

começo a boicotar o sistema então a Mas isso é racionalmente ou inconsciente inconsciente emocionalmente por quê Porque Tod racionalmente Todos nós sabemos que a mudança é super boa a única certeza que nós temos de maneira racional é que tudo muda né gente ún certeza tenho eu tenho três certezas você tem três me conta ã a primeira certeza é que eu vou morrer a segunda certeza é que eu vou pagar imposto e a terceira é que as coisas vão mudar legal ô Marcelo foi ótimo você trazer isso porque assim essa primeira certeza que todos nós temos

que a gente vai morrer a gente esquece dela no dia a dia né E aí a gente não vive a nossa vida a gente tá sempre preocupado em fazer fazer fazer fazer né E e aí até interessante porque a gente a gente vem falando tanto de performance né que que é um empresário de alta performance né que que significa isso gente para mim performance é você ser bem sucedido e feliz em quatro âmbitos da sua vida né na efetividade Ou seja você gerar resultados mas aí tanto no âmbito profissional não adianta você ter um CNPJ

maravilhoso e um CPF né Eh destruído não adianta néu eh no âmbito de relacionamento você precisa ser uma pessoa que constrói e mantém relacionamentos duradouros tanto eh na sua comunidade família amigos quanto no ambiente profissional com networking você precisa ser bem sucedido Eh você precisa ter bem-estar bem-estar tá muito relacionado a saúde energia funcionamento eh qualidade de vida não qualidade de per saúde funcionamento é você tem energia para sair de manhã né propósito né e qualidade de vida agora qualidade de vida no âmbito da Inteligência Emocional gente não é você equilibrar trabalho com eh horas

de trabalho com horas de lazer não qualidade de vida tá vinculado à conquista e satisfação então assim quantas pessoas vocês que lidam com inúmeros comandantes líderes né já conquistaram o mundo mas nunca estão satisfeitos caramba a gente gravou um podcast que falou sobre isso né sobre ter tudo e ter o suficiente você lembra dessa história lembro Então e e eu tenho um uma pessoa que eu sigo que eu gosto muito dela né que ela fala também bastante sobre a inteligência emocional ela fala que assim quando nós não somos gratos por aquilo que nós temos a

felicidade está sempre na próxima estação do trem é Então você nunca vai ter felicidade porque se você não tem gratidão Você não tem o Né o aproveitamento daquilo porque a gratidão é o aproveitamento sabe o que me veio na cabeça agora aquele dia que a gente tá voltando de BH e cancelaram o nosso voo a gente tinha um voo direto a gente teve que fazer um voo com esse cara né E tava eu Marcelo o o Mike que é o gestor financeiro aqui aí Marcelo fou Putz cancelou o vo tal eu ia entrar na pilha

de reclamar também aí eu falei pro Marcelo Marcelo como que a gente vai reclamar cara nós vamos voar num avião novinho agora estamos aqui tem outro avião Quando a gente chegar no aeroporto cara tem uma nave esperando pô tinha um carrão esperando a gente porque a gente foi de carro parou o carro no aeroporto tem uma nave esperando aí quando a gente pegar o carro e for para casa pô a família tá lá esperando cara a gente não tem motivo para reclamar aí todo mundo ficou feliz nós começamos a contar piada inverteu a posição e

a gente começou a falar só de coisa boa ali dali pra frente a gente ficou E aí o lance da nave tá esperando ver virou piada Aí a gente foi foi jantar e aí o jantar virou piada a gente olhou numa perspectiva totalmente a gente teve oportunidade de conversar junto sentar curtir a sala VIP tomar uma taça de vinho pô Mudou o Jogo completamente vocês usaram inteligência emocial esqueceu a garrafa de vinho e depois contamos piada ó lá esqueceu a garrafa de vinho tá rindo porque por exemplo Ó você tinha controle para mudar a situação

não tinha adiantar você ficar lá de mau humor também não não então você falou pera aí você fez a al rapidinho ó eu consigo mudar não eu consigo mudar a forma como eu reajo diante dessa situação adversa e aí você transformou o limão na limonada isso a gente pode fazer o dia todo no nosso trabalho a uma coisa só que eu queria contextualizar Marcelo só para terminar os pensamentos pensamento é matéria sabe quando você pensa numa Vibe você não sei se vocês já devem ter passado por isso na vida de vocês quando vocês pensam positivo

vocês mentalizamos aquilo mas verdadeiramente vocês colocam emoção naquilo que vocês estão pensando materializa eu sou prova viva disso Cara eu fui diretora financeira durante 20 anos tô aqui hoje com vocês pessoas extremamente eh sabe com reconhecidas no mercado e eu tô falando sobre a minha experiência então você eu eu não eu não mentalizei que eu queria estar no podcast do Marc C aqui não daí a g eu mentalizei que eu queria ajudar o maior número de pessoas possíveis que legal isso acontece acontece legal deixa eu fazer uma Deixa eu fazer um contexto aqui eu te

perguntei sobre o contexto do que é inteligência emocional né só você pode trazer para cá o comandante que tá vendo aqui Muito provavelmente ele ele acatou os comandos aqui ele foi lá pegou caneta ele tá preparado e tal de forma um pouquinho mais prática agora o inverso disso né como Comandante pode perceber que que sinal que ele pode observar de que tá faltando sabe para ele fazer tipo uma observação externa assim falar Opa tô falhando aqui quais são os sinais que ele tem que observar para falar ô tá faltando Inteligência Emocional porque Como você mesmo

disse é é correção de Rota é exercício é prática é ganhar músculo e é com o tempo então a gente tem que observar onde a gente tá errando né como que eu vejo isso como que eu olho para isso e falo meu aqui tá faltando Inteligência Emocional vou corrigir essa rota aqui olha gente tem até um termo que vocês usam aqui na IAG né que a organização é Reflexo do dono né isso tem tudo a ver com a inteligência emocional então Eh como tá em moda muitas vezes as pessoas falam assim ai sol eh eu

junto com Andreia né Nós fundamos a sanap eu e Andreia deu pra e nós recebemos chamados aí vocês podem vir aqui a minha empresa não tá legal as pessoas não estão se comunicando bem tá tendo muito conflito eu não estou conseguindo alcançar o resultado que eu desejo tem uma frase para isso você tem conta para mim Eh de Freud né quando Pedro fala de Paulo eu sei mais de Pedro do que de Paulo quando alguém me fala isso que você tá falando eu sei mais sobre a pessoa que tá falando isso do que sobre as

pessoas que estão trabalhando na empresa ex exatamente normalmente é isso ah os meus gerentes e os meus gestores eles não tomam decisão eles são pessoas que eles ficam me esperando para tomar decisão né então assim aí a gente já sabe o alerta né então eu a gente costuma ser muito Franca com as pessoas que nos procuram e os nossos maiores clientes são empresas né são corporações eh E olha que interessante também meninos muitas vezes as pessoas negligenciam essa parte emocional eh porque acham que é mimimi de RH Eu já ouvi muitas vezes essa frase e

aí quando eles vem não mas espera aí uma CF falando pera aí eu eu vou eu vou aceitar fazer essa mentoria com ela mas só porque ela é CF e quando nós começamos a trabalhar a gente vê que o problema ele vem de cima né se você quer difundir uma cultura onde a prática da Inteligência Emocional faz parte do dia a dia das pessoas você tem que começar pela liderança então quer dizer quando eu chego no ambiente aí Ed me dá uma bronca e fala melhor essa cara aí porque você derruba o ambiente é verdade

totalmente verdadeiro Olha eu recebo eh durante as mentorias conversas né de grandes líderes que falam Nossa eu vou construir eh vou colocar mesa de ping-pong Ah eu vou colocar massagem Ah eu vou construir agora uma sala de descompressão eu vou eu falo assim olha gente você pode colocar o que você quiser mas você tem no que a forma como você chega no escritório impacta muito mais o engajamento dos seus colaboradores que qualquer brinquedinho que você pode colocar aqui quem tá feliz levanta a mão fala eu eu eu tô vendo a produção ali balanç é verdade

da quando eu chego brabo o negócio pega pega eu imagino que quando eu entro e não vou nas salas e falo quem tá feliz levantar porque eu tenho a gente tem um ritual aqui eu entro vou aí a gente tem começa pelo comercial vem administração e operações veio o marketing e financeiro no na no layout da empresa e aí eu entro paro no primeiro falo até faço uma competição então eu falo quem tá feliz levanta a mão fala eu aí o primeiro departamento depois segundo terceiro Eu sempre faço uma brincadeira de quem ganhou né E

aí o que que eu percebo Eu percebo que às vezes quando eu eu tô ou preocupado ou com a agenda muito corrida eu entro veio direto pra minha sala não faço isso né e eu acho que isso impacta no no emocional das pessoas totalmente totalmente as pessoas vão falar assim ah tá acontecendo uma coisa ele tá nervoso ele tá preocupado né então nós eh eh e aí a gente pode entrar até no outro tema que é o tema da liderança corajosa né Eh o que que é você ser um líder corajoso é você assumir né

Eh muitos autores eles dizem que a principal competência do líder é a coragem então normalmente o que que a gente pensa a coragem para tomar decisão a coragem para eh liderar uma empresa a coragem para começar um novo negócio mas a principal coragem que você tem que ter é assumir que você é um ser humano normal que você tem emoções e que você não tem todas as respostas a partir do momento que você assume isso e que você fala abertamente isso você está assumindo que você é vulnerável como qualquer outra pessoa que está ali no

seu Caramba que legal ISO de coragem para isso para mim O nome disso é humildade né eu ten humildade berbu também fala sobre coragem disso mar berb por qu por vou explicar coragem para liderar Lê esse livro qu esse livro esses dias né exatamente Inclusive a aula da EAG que a gente gravou fala muito né sobre esse tema né Os desafios da liderança e a coragem para liderar totalmente da bren Brown eh eu e minha sóa nós fomos treinadas por uma facilitadora que foi treinada diretamente pela brene Brown para poder aplicar essa metodologia a gente

leva essa metodologia para dentro das empresas né Então deixa eu falar um pouquinho sobre vulnerabilidade gostei da palavra aqui que também tá na moda né vulnerabilidade que que é vulnerabilidade é uma emoção que todos nós sentimos Em momento de incerteza risco e exposição emocional tá então aqui eu tô gravando um podcast para vocês comandantes vai ter gente que vai tá vai adorar meu podcast e vai ter gente que vai colocar comentários maldosos falando olha não agregou nada não gostei do podcast e tal então assim nós aqui estamos em uma situação vulnerável tá só que a

brene braal ao mesmo tempo ela fez uma pergunta que eu vou fazer aqui para vocês agora para milhares e milhares de pessoas desde eh empresários executivos as forças armadas Americanas tal algun de vocês já experimentou um momento de coragem ou conhece alguém que teve um ato corajoso em que não tenha envolvido risco emocional incerteza e insegurança ou risco né exposição emocional é não não tem né tem você não precisa de coragem então assim vulnerabilidade anda junto com coragem são as mesmas coisas então pra gente tá grav esse podcast aqui a gente tá vulnerável sim mas

nós somos extremamente Corajosos né E aí é porque a gente tem que se expor aqui né Eu por exemplo Fiz um trabalho aqui com o Marcelo para poder vir aqui pro Podcast não era a minha maior vontade eu tenho vários receios assim né e a gente tá aqui se expondo né falando eu tô arriscando falar alguma bobagem aqui as pessoas me criticarem era mais no mundo da lacração né que não e e hoje em dia tá muito fácil né você se esconde através da rede social né E aí é essa pesquisa até a brenet fala

muito disso porque ela vocês conhecem a história dela é Comandante se você não conhece altamente recomendo as meninas podem colocar o link do Ted Talk dela no qual ela fala sobre vulnerabilidade tem uma série na Netflix dela tem uma sée muito legal e e o que que aconteceu com ela ela é uma pesquisadora uma pesquisadora do comportamento humano ou seja a gente sempre pensa que pesquisador é pesquisa física química biologia né E ela estuda comportamento há mais de 20 anos e ela foi dar um uma palestra sobre vulnerabilidade e isso bombou né E ela recebeu

inúmeros eh comentários maldosos E ela ficou muito mal ela teve a recomendação para não ler esses comentários ela foi lá e leu né E ela ficou muito mal e ela começou a assistir uma série né ficou lá 8 horas assistindo essa série e tal e aí ela se deparou com um discurso do Presidente Roosevelt eh e nesse discurso ele fala uma coisa que ela diz que até mudou a vida dela né Eh ele fala assim eu só vou aceitar feedbacks e comentários e julgamentos e críticas de quem estiver na arena comigo com o rosto sujo

suado e deformado ou seja como eh você se você quiser aparecer se você quiser crescer se você quiser criar algo de valor você só vai ter uma única certeza você será criticado e julgado Essa é a certeza que a gente tem muito bom muito bom muito bom Ó eu queria eu queria falar aqui sobre felicidade porque é um é um dos seus temas né eu sei que felicidade dá lucro e eu quero saber como que tá ligado a felicidade com aumentar 22 vezes o resultado mas antes eu só queria eu eu eu queria pegar um

uma carona no que você falou eu tô produzindo conteúdo constantemente e dependendo do conteúdo que eu vou produzir eu vou ser cornetado né via de regra eu sou cornetado por funcionários que trabalham numa empresa por exemplo se eu for falar de engajamento aquele funcionário que não é engajado isso daí toca ele e aí ele me corneta né então direto isso tá acontecendo direto isso acontece aí tem gente que vai lá e corneta e fala ah lá vem mais um cara da internet querendo ensinar no não sei o quê eu t cornetado o tempo inteiro e

aí Antigamente eu entrava na pilha E aí hoje eu levo como princípio eu tenho o livro Os quatro compromissos né e os o livro quatro compromissos ele fala sobre quatro compromissos então os compromissos são primeiro né seja Impecável com a sua palavra Esse é o primeiro compromisso tem que ser Impecável com sua palavra aí esses dois do meio que para mim eu tenho cada dia mais eu coloco ele na minha vida na minha dinâmica né então ele fala assim não leve nada pelo lado pessoal então assim ó quando o cara cornet eu não posso levar

isso pro lado pessoal o cara tem a vivência dele tem o jeito que ele vê o mundo ele tem as coisas que ele acredita ele tem a lente dele que é diferente da minha E o repertório dele que é diferente do meu então não é pessoal é mais sobre ele do que sobre sobre mim né não faça não tire conclusões precipitadas é o terceiro compromisso não tira conclusão precipitada não dá para tirar uma conclusão o cara cornou por um problema dele não tem nada a ver não dá para ficar and isso né E aí o

quarto compromisso é dê o melhor de si então eu eu eu às vezes quando acontece esse tipo de coisa eu olho e falo tô sendo empecado vou comer a palavra eh não vou levar pro lado pessoal não vou julgar ele porque escreveu o que ele queria escrever né e eu quer saber eu tô dando o melhor de mim tô gerando conteúdo tô gerando valor e meu vida que segue simples assim e e Marcelo perfeito eu acho que e eu também não sou uma expert tinha Inteligência Emocional eu não sou uma eu não passei como a

brene bral 20 anos estudando eu passei 20 anos trabalhando com resultado financeiro né e eu percebi que esse estudo e essa pesquisa de lidar com pessoas e aí a gente tava até conversando antes do podcast que sempre O Grande Desafio são as pessoas porque são as pessoas que geram resultados eu compartilho essa experiência com os meus mentorados com as pessoas que trazem que vêm nos buscar né E graças a Deus a gente tá tendo resultados bastante expressivos agora eu gosto muito de uma frase que é assim a beleza está nos olhos de quem vê então

assim vão ter pessoas que vão amar vão ter pessoas que não vão gostar só que a ú que não irão gostar só que a única certeza que eu tenho é que eu fiz o meu melhor e que eu agi de acordo com os meus valores isso é muito importante porque assim eh a gente trabalha muito no Por que né Por que que a gente faz esse trabalho por que que essa empresa existe tem vocês devem conhecer Simon senic também que ele fala muito sobre isso the Golden Circle é e assim eh Por que que a

gente existe a gente Existe Para apoiar pessoas e organizações a serem felizes e bem-sucedidas vivendo de acordo com que elas acreditam e valorizam é fundamental gente porque você falou da Felicidade Marcelo é isso que eu queria bater felicidade D lucro felicidade de acordo com a six Seconds é o ponto mais importante para gerar para gerar lucro e para gerar engajamento as pessoas que são felizes felicidade da lucro totalmente é o primeiro ó a primeira é as pessoas que encontram alegria no trabalho são mais produtivas é o primeiro ponto tá no segundo é os erros são

discutidos e as pessoas aprendem com os erros ou seja existe um ambiente psicologicamente seguro n e o terceiro as pequenas conquistas são celebradas porque quando você coloca comemora bticino todo dia a pequena conquista porque se você coloca uma conquista tão grande e você nunca celebra nunca celebra nunca celebra Lembra que eu falei que a felicidade vai estar sempre na próxima estação do trem então são trê ção nunca chega né nunca chega então assim são essas trê seis características e e a gente vem brincando muito dos 22 aumente o resultado em 22 vezes isso foi uma

pesquisa feita pela Six Seconds globalmente os nossos assessments as nossas avaliações além delas tirarem uma foto do seu perfil emocional de como é que você tá seu consciente emocional nesse momento ela tira uma foto também em como você se sente em relação a quatro fatores de êxito efetividade relacionamento bem-estar qualidade de vida tá eh gente é incrível como as pessoas após passarem por um processo de autoconhecimento e desenvolvimento das práticas de Inteligência Emocional a gente tira uma segunda foto e o resultado muda completamente tá E essa foto Ela pode ser tirada individualmente como de toda

a organização né Eh por você falou muito de engajamento Marcelo o engajamento ele é responsável por por pelo lucro da empresa a as pesquisas da galopes ela aponta muito muito isso daí né o engajamento é ele vai ser responsável paraa pessoa querer permanecer na empresa ele vai ser responsável por aumento na lucratividade pela qualidade do que é feito eu aqui eu tenho uma política que eu falo assim né então eu cumprimento as pessoas é sempre assim e aí Comandante tá feliz tudo eu e aí e é legal que isso pegou porque as pessoas me encontram

na rua fala e Comandante tá feliz né aqui no escritório a gente tem algumas plaquinhas Escrito Tá feliz né é a pergunta aí tá feliz tem uma foto minha tá perguntando tá feliz e eu entro na empresa e falo quem tá feliz levanta a mão fala eu então criar esse ambiente né onde as pessoas entram e conseguem sentir felicidade no trabalho é um caminho Pode parecer uma coisa bobinha né mas o jeito que a gente cumprimenta as pessoas e aí tá feliz já é um jeito diferente comar é super importante e você criar confiança né

É quais são eh normalmente a gente pensa no resultado resultado resultado resultado né mas a base da pirâmide para formação de resultado é o estabelecimento da confiança se não houver confiança no ambiente de trabalho e assim gente a base da alta performance é a confiança é a confiança é a confiança você precisa ter confiança é só para deixar claro pros pros comandantes né inclusive no livro coach de 1 trilhão de Dólares ele fala muito isso né quando ele fala confiança não é você se sentir confiante a gente aqui tá falando de confiança de as pessoas

no trabalho T confianças uma nas outras o líder tem confiança no liderado o liderado tem confiança no Líder e os paires têm confiança né E aí o que que envolve a confiança qualquer coisa pode quebrar a confiança né então por exemplo muitas vezes as pessoas não não não não entendem isso então por exemplo qualquer coisa pode quebrar confiança se tudo que eu delego para você você me entrega do jeito que eu deleguei no prazo que eu deleguei Isso vai criar uma relação de confiança entre a gente pô eu entrego eu peço ela entrega eu peço

ela entrega eu peço ela entrega isso cria uma relação de confiança né por outro lado né Toda vez que eu peço eu não recebo isso quebra a confiança por exemplo Às vezes você pega um funcionário o funcionário ele tá com algum problema tem algum problema de saúde eventualmente ele tem algum problema sim e aí isso faz que com ao longo do do tempo um mês um mês você aceita dois meses você aceita três meses você aceita mas ao longo de 6 meses com problema que vai fazer com que ei eu não posso contar com essa

pessoa eu não posso contar com essa pessoa porque pode acontecer qualquer coisa qualquer dia ela não vai estar aqui e não vai falar bom quebrou a confiança então por isso que é importante a gente cuidar da saúde para est sempre sa é lógo que eventualmente a gente fica doente né mas tem pessoas que não cuidam da saúde sim e aí elas fazem com que a doença piore E aí ela não sabe que ao fazer isso ela quebra a relação de confiança que a empresa tem com ela porque eu não posso contar com uma pessoa que

falta toda toda hora e a confiança via de Mão Dupla tá o líder também ele estabelece uma relação de confiança Cumprindo com as coisas que ele promete ele entregando no prazo ele fazendo a gestão Então não é uma coisa de cima para baixo é 360º a relação de confiança não e a confiança ela tá totalmente vinculada com a vulnerabilidade eh existe uma A falsa ideia de que eu só vou ser vulnerável com quem eu confio e na verdade você só vai estabelecer confiança com alguém se você se demonstrar vulnerável você anda passo a passo Então

você tem uma exposição emocional uma conexão emocional com aquela pessoa e aí você estabelece a confiança então assim gente eh tem até uma pesquisa no Google um dos nossos treinamentos que a gente trabalha que é inteligência emocional no mundo corporativo eh existem alguns fatores que são primordiais né primeiro é todas as pessoas precisam ter a mesma oportunidade de tempo para falar então às vezes você tem dentro da tua equipe aquela pessoa que é mais introvertida que não conversa muito então ela você não dá oportunidade para ela você tem que dar a mesma oportunidade isso acontece

muito entre áreas então a área comercial fala mais né o comandante tende a dar mais tempo pra área comercial não ele precisa dar tempo igual para todas as áreas o segundo ponto é as pessoas falam mas você realmente escuta porque não tem nada mais desagradável que você tá falando com alguém e a pessoa tá no celular ou a pessoa ó entra que eu tô te ouvindo né você ouvir a pessoa é o fator que mais engaja por você tá passando várias mensagens para ela você é importante para mim a sua Eu Tô considerando a tua

mensagem eu te respeito e você faz parte da minha tribo é é ouvir você tá ouvindo ela e outra coisa também pessoal que acontece muito tem muito Líder que só quer ouvir coisa boa ele não quer ouvir que algo deu errado então quando a pessoa traz um problema já ouviu aquela frase não me Tragam problemas Tragam soluções eu uso isso é mas não é bem assim né Marcelo porque os problemas eles vão ocorrer os erros vão ocorrer e se a pessoa não tiver a confiança de abrir isso vocês acreditam que os problemas vão deixar de

ocorrer não os problemas vão ser enfiados por debaixo do tapete porque nem sempre as pessoas têm eh a a autonomia para resolver todos os problemas elas precisam de ajuda elas precisam de conexão com um líder mais alto que tem uma senioridade mais alta tal Outro ponto você consegue compartilhar sentimentos de genuínos no trabalho é muito importante isso esse esse é o terceiro terceiro é por quê Porque é legal tá todo mundo feliz tá mas tem dia que vai ter gente que não vai est feliz e essa pessoa vai falar assim olha cara hoje eu não

estou feliz eu estou mal eu tô insegura eu tô passando por um momento de risco eu tô e é legal você também Marcelo um dia chegar aqui e falar assim gente eu não tô feliz hoje eu eu aconteceu uma coisa muito ruim comigo eh eu pensei que eu ia alcançar uma meta eu não alcancei ou acontecer alguma coisa na minha família isso vai aproximar você da realidade dos seus colaboradores porque ninguém é feliz o tempo inteiro a nossa emoção ela varia ela fica mais alta tem dia que você tá mais positivo tem dia que você

tá mais baixo e é normal é é essa é a realidade da vida né o coração bate assim se tiver assim a gente já foi pro outro lado né então esse também é um ponto super importante e o outro ponto gente é assim eh as pessoas precisam ter um propósito único Então dentro de uma equipe é muito importante por mais que a equipe seja de vendas a outra seja de Finanças né Eh os líderes eles precisam ter um propósito único e e o qual é o propósito acabar com caos nas empresas ótimo é é um

propósito Então as pessoas têm esse propósito o que motiva a gente é o propósito né E tem muito a ver com a felicidade no trabalho com engajamento por quê Porque 70% aí do engajamento E olha que número alarmante Numa pesquisa Global da sixc somente 21% dos colaboradores mundiais estão engajados só 21% a galup também tem essa essa pesquisa ela tem essa pesquisa a nível global e depois ela seleciona como é nos Estados Unidos como é no Brasil como é enfim nos diversos países mesmo nmer a gente não precisa nem para não é só a gente

ir pras empresas né conversando no dia a dia você vê que as pessoas não estão engajadas né E o principal é engajador do colaborador é o líder quando eu chego nas empresas as pessoas falam Ah eu quero fazer aí uma palestra para todos os meus colaboradores eu falo assim cara se você tiver R 1 de orçamento para investir em treinamento investe no Líder porque é o líder que vai criar a sua Cult Cultura né então a gente pensa ao contrário na pirâmide a gente quer resultado O que que a gente tem que fazer a gente

primeiro investe no Líder o líder vai ser emocionalmente equilibrado ele vai criar uma cultura saudável uma cultura aberta paraa discussão paraa troca emocional para que as pessoas tenham um ambiente seguro esse cara que vai est engajado ele vai atender melhor o seu cliente o seu cliente vai ser mais fiel a você e ao automaticamente você vai aumentar o seu resultado então é ao contrário ao você cuidar do líder o líder vai cuidar das pessoas aí eu trago uma pergunta para vocês é fácil não é porque tem que começar pelo Comandante cara olha olha que legal

S segura Segura Eu preciso passar o serviço aqui ó Eu segurei o máximo mas estourou o prazo eu preciso passar o serviço aqui pros comandantes então para você que tá ouvindo esse episódio aqui e sente que a sua empresa precisa de ajuda para crescer precisa ficar mais organizadas eh precisa gerar mais resultado o programa é a Geo método que vai ajudar você a chegar lá Comandante então aqui no EAG nós já treinamos mais de 6.000 empresários de 200 segmentos diferentes que confiaram no EAG e viram as suas empresas transformadas então na descrição aqui desse Episódio

você vai encontrar um link então você pode clicar nesse link e se inscrever pro programa E é claro né Depois de ouvir o episódio Todo depois de ver nosso bate-papo aqui com a Solange e ainda tem mais coisa boa vindo aí pela frente então assim que terminar o episódio vai lá no link da descrição se inscreve no programa EAG E aí a gente vai explicar para você como é que funciona e o que que a gente tem de bom para você lá tá bom legal vai lá keep it Simple mantém as coisas simples Olha que

que legal isso daqui tá que eu vou falar eu eu acho que ressoa com o que você me falou falou tá mantenham as coisas simples Às vezes o empresário tá com um problema que é uma solução e ele fica querendo descobrir a mágica o segredo inclusive os marqueteiros eles usam isso para vender as coisas o segredo revelado eu vou te abrir a caixa preta é porque as pessoas elas querem um segredo que ninguém sabe elas querem o imediatismo elas querem a caixa preta elas querem alguma coisa mágica transformar a vida delas tá Então meu se

você é esse tipo de pessoa que não acredita nas coisas simples né Você vai comprar um monte de coisa que vai te prometer um monte de coisa que não vai te entregar porque é a caixa preta é o segredo revelado a mágica por trás de do resultado de fulano beltrando de cicano a mágica por trás da Disney a mágica você vai ficar procurando essas coisas e não existe tá então é mantenham as coisa simples e o que que é interessante na minha experiência quando você conversa com o empresário e você usa técnicas simples que cientificamente

são comprovadas e funcionam eles duvidam tipo ah meu isso aí vai me dar resultado eu vou dar alguns exemplos técnica simples mesmo que funciona isso vai me dar resultado e as pessoas duvidam Olha só eu fui fazer uma palestra em Cuiabá né agora essa semana no domingo e aí tinha lá o cara do Instituto Disney né a Disney tem um instituto de liderança treinamento é Dan cckw e esse cara durante muito tempo fez muitos Trein na Disney ele era responsável por esse programa E aí quando ele foi lá explicar pra gente como que era é

um quadrinho que tem quatro coisas quatro co e é simples ele falava keep it Simple mantém as coisas simples é na simplicidade Então a primeira coisa ele falava assim ó que que você tem fazer para ter sucesso no no teu negócio muitas empresas ficam gastando dinheiro em marketing marketing marketing marketing marketing né quando na verdade ela tá esquecendo de olhar pro pros princípios e pras coisas simples então ele falou assim ó como funciona primeira coisa cliente que compra de você ele tem que comprar de você e comprar de novo e além de comprar de você

e comprar de novo comprar de novo ele tem que recomendar você pros amigos dele esse é um princípio beleza Isso só vai acontecer Porque tem uma coisa que antecede a isso e o que que antecede a isso é esse cara tem uma boa experiência né então é o customer Experience que hoje tá tão pessoal CS cx ficou tão tão na moda a experiência do cliente na tua empresa e quem dá a experiência do cliente na tua empresa são seus funcionários é são seus funcionários então os seus funcionários é o mais importante do processo é os

seus funcionários porque eles que vão dar uma boa experiência pro pro pro cliente pro cliente comprar de novo e recomendar pros amigos então eu tenho que dar um foco aqui só que para eu ter excelentes funcionários eu tenho que investir na liderança a liderança deve ser estratégica e aqui que eu devo que investir né É nos no no no nos funcionários que vão atender os clientes e na liderança que vai gerenciar esses funcionários é simples o desenho é simples e Marcelo liderar é algo estritamente emocional Tá o que que acontece com as pessoas quando você

fala estratégico tá claro o líder tem que ser estratégico Mas você se torna Líder normalmente o líder ele não é treinado para ser líder você vai lá pega na tua equipe o cara que executa melhor que tá entregando mais em geral é isso é aí você fala assim pro cara parabéns cara a partir de amanhã você vai continuar com tudo isso que você faz mas você vai liderar uma equipe de mais 10 pessoas tá então assim esse cara ele não foi preparado para liderar ele vai lidar com Todas aquelas incertezas da mudança né A incerteza

é uma mudança tudo isso muitas vezes ele não tem o perfil para ser líder tá então ele não recebe nenhum treinamento para ser líder e eu digo até os comandantes também porque uma empresa ela começa simples o cara tem uma ideia ele vai lá ele começa a executar daqui a pouco essa ideia Começa a dar certo o negócio dele começa a crescer e ele se torna líder mas tão pouco ele foi preparado para ser líder concordo plenamente sabe outra coisa que eu percebo s paraa a gente poder colocar uma Pimentinha nessa discussão parece que é

existe uma eu converso muito isso com Marcelo existe uma dificuldade da gente separar o que é simples e o que dá trabalho porque às vezes por que que as pessoas inventam coisas complexas para tirar o trabalho que dá ser simples é difícil fazer coisas simples porque dá muito trabalho simplificar as coisas e esse trabalho de fazer as coisas simples tornam as coisas complexas mas e também o que que acontece as pessoas vou te dizer uma coisa você quer emagrecer Tá então não é só na vida profissional na vida pessoal também você quer emagrecer Você já

sabe o que que você tem que fazer e é simples né É simples você tem que mudar teu hábito alimentar você tem que se exerc tá É simples só que exige uma mudança sua de comportamento de atitude então o que que você prefere você prefere ir lá na internet e Verê aquele cara que fala Tome o chá xpto eh faça bariátrica 90% das pessoas que se sujeitam a uma cirurgia bariátrica Retornam ao peso por quê Porque ela não mudou o comportamento dela o pensamento por trás o pensamento então com os comand Anes com os líderes

é a mesma coisa eles precisam mudar Marcelo o que acontece muito com a gente a gente entra muito em empresas que tem um RH com assim na Vanguarda o cara entende que é isso é a solução tá não adianta você ir lá colocar todo mundo para fazer um trabalho e de montar pecinha construir Lego e chega na segunda-feira de manhã tá todo mundo se matando dentro do escritório tá Por quê Porque você tem que trazer um ambiente transparente de confiança que as pessoas possam falar você não precisa trazer um consultor que vai custar não sei

quantos mil cara simplesmente Ouve os seus colaboradores ouve o que que eles estão pensando o que que eles estão sentindo Essas pessoas vão dar o direcionamento para você e muitas vezes Essas pessoas vão falar tá Comandante você precisa mudar e aí tá E aí eu vou te só para encerrar eu vejo muito Comandante trazendo profissionais altamente capacitados do mercado tá investir numa grana quando chega esse cara na empresa ele tem uma cultura de comando e controle tá ele faz microgerenciamento nessa pessoa não dá nemum pouco de liberdade para essa pessoa essa pessoa ou vai embora

ou pior ela fica e finge que tá trabalhando ela fica sem entregar tudo que ela pode entregar exatamente eh uma vez escutei o negócio é uma boa reflexão Olha só eu tava falando das coisas simples né e as pessoas falam não acredito que isso aqui vai me dar resultado vê se isso tem ressonância com o que você faz eu aprendi ao longo da da minha Jornada das diversas formações que eu fiz eu aprendi algumas coisas principalmente ligado à Inteligência Emocional né ligado a a a ao ao ter a cognitivo comportamental né Você entendeu o cognitivo

comportamental eu entendi algumas coisas que nem sempre eu consigo aplicar na minha vida mas eu eu tenho consciência né e muitas vezes eu consigo aplicar então primeira coisa né você quer ter uma vida cheia de frustrações é só você ter um monte de exigência porque as pessoas né Elas não percebem Mas elas têm exigências ela tem exigência de que se fizer o programa os filhos Vão tudo se alinhar e ele vai ter a Maravilha Isso é uma exigência sim né Isso é uma exigência as pessoas TM uma exigência todas as pessoas têm exigência se o

cara vai tirar férias ele tem uma exigência de que vai fazer sol sim e aí quando ele chega lá tá chovendo ele fica frustrado porque ele tinha uma exigência nas minhas férias tem que fazer sol né e as pessoas têm exigência sobre coisas que fogem ao controle Então aprendi isso né inclusive uma das coisas que eu aprendi e quando me ensinaram isso no treinamento que eu fiz ele falou você tem que fazer a pessoa escrever assim né e trocar a palavra porque ela falou o que onde começa a frustração é no tem que tudo que

é você tem que tal coisa tudo que o tem que ou não tem que você não tem que fazer isso ou você tem que fazer isso são exigências e o caminho para frustração é você ficar com isso você tem que você não tem que fazer isso você não pode tudo isso são exigências né e é uma das coisas que eu aprendi é uma coisa simples técnica simples que qualquer ser humano pode fazer tá é quando você identifica a exigência que você tem você vai colocar assim você vai trocar a exigência Ah meu marido tem que

chegar em casa 6 horas e ele ele não tem que tirar o sapato e deixar o sapato jogado na sala é uma exigência né E aí para você lidar com essa emoção você colocar assim eu prefiro tocar trocar o tqu pelo eu prefiro eu prefiro que ele chega em casa às 6 horas eu prefiro que ele guarde o sapato em tal lugar ao invés de jogar ele na sala eu prefiro não é uma exigência né quando você começa a lidar com uma preferência você vai entender que Mas se acontecer del ele chegar depois das 6

horas ou se acontecer del ele deixar o sapato em cima do sei lá jogado na sala não é o fim do mundo vou lá conversar com ele para ver como a gente pode se ajustar e E por incrível que pareça né numa do do do dos exercícios que eu aprendi eu aprendi fazer a pessoa entender o contexto para escrever a frase eu prefiro que a pessoa faça desse jeito mas se ela não fizer não é o fim do mundo e qual que é o segredo pra pessoa dis sensibilizar a exigência todo dia escrever escrever escrever

escrever escrever é maravilhoso Isso faz parte do nosso processo né de de desenvolvimento mas Marcelo isso tem tudo a ver com autoconhecimento né Eh você tem que fazer um mergulho dentro de você como eu comentei existem né ferramentas que vão te ajudar a fazer isso por que que Quando meu marido deixa o sapato fora do lugar ou ele chega depois das seis Isso me deixa tão irritada Ah então será que eu tenho uma crença de que eu vou ser abandonada é tudo no inconsciente né imagine Nossa é muito louco pensar nso tem umas coisas que

me incomoda que não faz o menor sentido me incomodar então p imagina um iceberg tá o Iceberg ele tem só 10% da pontinha dele ali que tá fora da água que é o teu comportamento é você brigar com a sua esp é o sapato é tal 90% tá submerso que tá no seu inconsciente que são seus pensamentos seus sentimentos suas crenças seu histórico de vida teu propósito teus valores então o autoconhecimento é você mergulhar nesses 90% e entender o por que você se incomoda com isso então hoje eu falo para todo mundo gente se eu

tivesse 10% do ao conhecimento que eu tenho hoje tá quando eu tava ocupando a minha cadeira lá de diretora financeira eu teria sofrido tão menos eu teria arranjado tão menos conflito por quê Porque o problema não é mudar o outro é mudar você e entender porque que determinadas situações te geram tanto problema e eu vou dar um outro ponto para vocês aqui que é super legal Sabe aquele comportamento dos Pais da gente que a gente odeia e critica a gente faz igual a gente faz igual É isso aí a gente repete ainda somos os mesmos

e vivemos como os nossos pais eles Regina cantou isso em 74 se não exatamente então a base de tudo gente tá no autoconhecimento você precisa se conhecer então quando você fala do simples e Marcelo Eu concordo em gênero número e grau você precisa fazer um mergulho de autoconhecimento Olha que legal o lance do simples da simplicidade o simples que funciona mantenha simples né ã a gente gravou um podcast aqui com El de logari ele é um psicólogo enfim ele explodiu na internet ele é um cara que ele ele tem um conhecimento profundo né e outro

dia eu ele fez um post muito legal e ele falando que o que que é padrão ouro na intervenção na psicologia ele falou o que que é padrão ouro aí ele falou primeira coisa né que é padrão ouro é você e e colocar a pessoa para fazer algumas coisas porque é comportamento né por isso que é comportamental coloca começa a fazer algumas tarefas que te dê mais satisfação e mais alegria é o fazer mesmo então por exemplo né começa arrumar as coisas em casa uma portinha que tá torta começa a arrumar as coisas em casa

cuidado o guarda-roupa que tá todo bagunçado é o fazer é o comportamento de fazer essas coisinhas é padrão ouro ó é simples chega na tua casa vai lá olha ent Abre o teu armário vê a bagunça que tá tira as roupas que você não usa né É simples começa assim toda vez que você sujar alguma coisa na sua casa limpa aquela coisa e mantém sempre um ambiente limpo Toda vez que você comer recolhe aquilo lava aquilo e guarda para manter sempre Limpo Toda vez que você bagunçar alguma coisa você arruma olha como é simples qualquer

ser humano pode fazer isso é uma intervenção comportamental que é considerado padrão ouro aí ele pegou e falou E aí você tem a intervenção cognitiva que também é padrão ouro mas ele não explicou o que era isso e eu fiquei curioso eu peguei e liguei para ele falei cara eu mandei um áudio né Pô cara você falou do do da intervenção comportamental beleza chegar em casa arrumar as coisas fazer isso andar na rua respirar cuidar da respiração tudo isso é comportamental né acorda faz 10 respiração pensa na respiração Tudo comportamental Simples né Mas você falou

da cognitiva e não explicou o que é a cognitiva Me explica aí o que é cog el falou Marcelo é mais simples ainda o cognitivo é você no teu dia você ter algumas rotinas básicas como por exemplo quando você acordar o dia você vai colocar vai escrever num papel né Quais são as três coisas mais importantes que eu tenho que fazer hoje é simples é cognitivo você vai pensar sobre as cognitiva é porque eu tenho que pensar sobre tenho que raciocinar sobre você vai pensar Quais são as três coisas mais importantes que eu preciso fazer

hoje aí você vai passar o dia com foco em fazer essas três coisas no final do dia você vai ter que fazer aquele diário journaling se eu não me engano em inglês você vai ter que fazer aquele diário e naquele diário você vai olhar e vai falar bom o que que eu sou grato pelo dia de hoje ó gratidão o que que eu sou grato pelo dia de hoje você vai escrever o que que você é grato tem alguém que eu preciso falar para essa pessoa que eu sou grato por pelo que ela fez aí

você pensa nesse alguém e liga para esse alguém e conversa com esse alguém né E aí depois o você fazer uma avaliação do teu dia né como foi meu dia hoje Se eu tivesse que dar uma nota de prioridade para mim de produtividade Qual nota eu daria e o que que eu preciso fazer para melhorar essa nota olha só é simples não não não tem nada que você fala assim Nossa eu preciso fazer uma coisa que é o segredo revelado a caixa olha só Aí ele falou isso é padrão ouro na intervenção cognitiva isso é

inteligência emocional é as mentorias os programas de Inteligência Emocional eles não eh eliminam a necessidade de alguém fazer uma terapia Mas eles são ah completamente são complementares então o que que vai acontecer uma mentoria de Inteligência Emocional ela começa com um assessment com um questionário no qual você responde uma série de questões e aquilo tira uma foto do teu momento primeira coisa quando você olha aquilo você já tem um choque porque você já escreveu vem é algo escrito que talvez em uma sessão de terapia você vai demorar 30 sessões porque você tá contando normalmente você

vai na terapia para falar de alguém você não fala de você né então assim você já recebe aquilo com aquilo a gente começa a fazer um plano de ação e o plano de ação é você vai separar pensamentos de sentimentos e vai escrever as suas ações tá e você vai sair com compromisso eu brinco falo Ass assim imprime isso aqui cola na porta do seu guarda-roupa por quê Porque você vai descobrir ali inúmeros padrões e aí sim esses padrões você pode e deve trabalhar em terapia porque não é nossas sessões são cinco Nossos programas 5

8 10 sessões acabou eu não vou ficar 30 anos com você Você vai vir com um objetivo para mim nós vamos fazer isso aqui eu vou te ensinar as práticas e você vai sair tá e muitas vezes dentro do plano de ação tá eu preciso fazer terapia para entender por qu que quando meu marido chega às 6 da tarde eu me descontrolo e tenho um sequestro emocional entendeu no no livro jeito Harvard de ser feliz do shan Ector ele fala que o antídoto do sequestro emocional ele chama de sequestro límbico Mas é a mesma coisa

o antídoto do sequestro emocional é você escrever é o antídoto escreve escreve e aí as pessoas quando fala isso fala ah você tá de sacanagem que se eu f escrever eu vou ter mais inteligência emocional Pois é gente tá vendo não tem Man sabe é é um tema gente que dá pra gente falar cinco dias aqui porque muito triste de dar notícia que eu vou dar para vocês aqui a gente tá chegando naquela hora do Ah mas eu tenho que falar deixa eu antes Deixa eu só explicar o negócio vou passar mais um serviço a

gente agora pessoal a gente passa os comandos o que que é os comandos é tipo uma sacada que a gente teve ao longo da nossa conversa pra gente deixar mais um comando pros comandantes que estão ouvindo a gente para que eles possam ainda refletir um pouco mais sobre o que a gente falou aqui mas antes da gente passar os comandos eu quero falar uma coisa aqui que é importante né então vou deixar um recadinho pro Comandante se o comandante que tá acompanhando a gente aqui quiser receber um diagnóstico 360 da sua empresa tem um jeito

de você fazer isso aqui e entender os pontos que estão travando você no crescimento do seu negócio então eu eu vou dar algumas orientações aqui ó pro Comandante que tem o hábito de acompanhar o podcast pelo Spotify então assim que você terminar de ouvir vai ter um link na descrição do desse Episódio ali você clica no link o link vai abrir uma página nessa página você tem que comentar ali EAG EAG aí vai acontecer uma automação você vai ter acesso ao diagnóstico agora se o comandante que tá vendo a gente aqui tem o hábito de

acompanhar a gente pelo Youtube tem duas formas as Du as formação Bem Simples se você tiver vendo pela TV ou pelo computador é só você tirar uma foto do QR Code que tem aí no cantinho do do vídeo E aí ele vai te levar para uma sessão também você vai escrever EAG no comentário e você vai receber uma automação se você tiver vendo pelo YouTube no celular lá no link de descrição do vídeo também na descrição do vídeo tem um link clicou no link ele vai abrir o mesmo chatz inho Você comenta EAG e você

vai ter acesso a esse a esse diagnóstico 360 que só só pelo diagnóstico você vai já vai já vai ter uma clareza do de que ponto tá travando você no crescimento da sua empresa então não perde a oportunidade eh vai lá e confere o que a gente preparou para você você vai ver que a gente fez com maior carinho com com responsabilidade para ajudar você Comandante nosso objetivo aqui também é servir certo meu fã certo posso te provocar para você trazer os comandos Então nossa pode mas eu vou vou usar todos deveza beleza um para

você vamos lá pode pode começar tá então Ó eu peguei vários comandos né então a gente já começou com separar pensamentos de sentimentos e tomar decisões mais efetivas tá Então esse foi um comando que eu peguei e aí depois aqui é uma sequência de coisas que vai gerar o comando né então Ó a mudança mudança ã ela é um negócio que é do certo para o incerto e o Cérebro rejeita o do certo para o incerto 70% das Transform AES organizacionais vão falhar tá por exemplo uma mudança de layout do escritório uma mudança do de

um de um sistema que você usa na empresa 70% falha porque é uma mudança e o Cérebro rejeita a mudança do certo para incerto tá aí eu coloquei o seguinte aqui né as pessoas que estão inseguras boicotam as mudanças porque elas têm vergonha de se tornar irrelevantes uau né ã aí eu coloquei uma aqui né uma vida cheia de exigências vai vai ser uma vida cheia de frustrações outra coisa felicidade dá lucro e quer mais ou deixa um pouquinho para vocês chega chega chega tem mais aqui ah eu eu tenho uma legal aqui a minha

é bem simp Man as coisas simples mantém as coisas simples boa eu tenho uma legal aqui que você falou bem no comecinho né Eu acho que a gente foca muito em controlar o mar né então vamos botar o foco em controlar o barco e deixa o mar deixa o mar exatamente não não sofre em controlar o mar e eu acho que o meu eh Comandante é Tudo começa pelo autoconhecimento é uma jornada maravilhosa eh nós tentamos fugir porque não é simples a gente quer sempre fazer uma especialização a mais um curso a mais uma pós

um mestrado um pós dooc Mas a gente não quer investir no autoconhecimento Então tudo começa a você mergulhar no mar e entender o que que tá embai ali submerso no seu Iceberg é maravilhoso vai te trazer bem-estar qualidade de vida e resultado bom Ô Sol quem quiser encontrar você como que faz para te achar olha Eh eu tava até falando pras meninas e e esse é importante você se autoconhecer eu não sou aquela que fica presente na rede social o tempo inteiro mas para me achar me busca no é sanap Pie no Instagram então é

suu P Pie a gente posta conteúdo todos os dias nós vamos colocar ali e o link para vocês Solange veman no Linkedin também ali eu tô mais presente e Solange veman também no Instagram e você vai ser um prazer conversar com vocês comandantes ajudá-los trocar ideia e compartilhar porque eu já vivi essa realidade de vocês e eu sei que não é nada fácil legal ó a gente vai deixar o o o link aqui tá mas se você quiser tá aí aproveita para anotar s s ap up. i sanap sanap s de sol up né de

levantar de Renascer do Sol ren sol é o ressurgimento do Sol dentro de você ponto muito bom foi animal deixou um gostinho de quero mais eu fiquei por mim eu ficava aqui mais meia hora ou não mais duas horas quando vocês quiserem foi maravilhoso obrigado oh OBM an obrigado e para você comandante a gente se vê logo mais é isso aí valeu