Os 4 pontos da transformação digital - HSM Experience

E aí [Música] E aí eu vou gente um prazer é uma emoção até tá no palco tão grande no evento tão respeitado no Brasil Esse foi um evento para o qual nos preparamos bastante e o tema que eu vou que eu trouxe para conversar com vocês é a quarta Revolução Industrial EA transformação digital na verdade eu vim falar sobre uma mensagem de transformação quando a gente fala de transformação parece que é uma coisa que já aconteceu e a gente tá olhando para alguma coisa que já se transformou a medida que a gente está nesse palco

essa transformação tá acontecendo a cada segundo a gente tá vivendo num mundo em que as conexões são a cada segundo nova sinopse estão acontecendo novas conexões estão acontecendo e o mundo está eu vou mostrar para vocês na viagem pelo tempo que eu trouxe para compartilhar com vocês o que exatamente está acontecendo na nossa visão na visão de alguns pensadores atuais e Em que velocidade as coisas estão acontecendo Então vamos fazer essa viagem no tempo com vocês e saiu 450 o personagem que tá aqui é Gutemberg que gastou basicamente a vida dele inteira de pesquisas e

de estudos para ter nas suas mãos um objeto muito especial que transformaria a forma como a nossa cultura existe até os dias de hoje ele teve suas mãos o primeiro livro na época de Gutenberg existiu aproximadamente 12 mil livros depois que ele inventou a prensa de caracteres móveis após 50 anos a invenção dele que foi essa prensa a humanidade viu cerca de 12 milhões de livros Essa é a escala de transformação que Gutemberg trouxe eu vou voltar depois encontrem bebe para a gente ver a proporção EA escala de mudanças que a acontecimentos como esse trazem

para a forma como a gente vive e eu vou mais uma vez falar um capítulo aqui da nossa história né a 1760 a primeira revolução industrial fato relevante foi a primeira vez que uma máquina ultrapassou a capacidade de um animal e realizar tarefas Que moviam dia a dia das pessoas Um século depois houve a segunda revolução industrial que foi a chegada da eletricidade Oi de novo uma grande força de transformação de tecnologia mudou completamente a forma como as pessoas viviam na época e vivem até hoje depois houve a terceira revolução industrial já mais próxima dos

nossos dias a gente tá falando aqui aproximadamente de 1960 quando o ovo EA democratização do acesso à tecnologia por pessoas comuns e também obviamente começando pelos grandes cp10 pelos grandes computadores que passavam realizar tarefas programáveis mas a democratização da tecnologia do acesso à tecnologia aconteceu nessa época percebam que a escala ela vai mudando da velocidade do tempo então de 1970 para cá a gente vive neste exato momento o que nós chamamos da quarta Revolução Industrial isso não é a Paula fazendo não é a Microsoft ou a empresa ABC o termo quarta Revolução Industrial que tem

por trás como uma grande força amor o funcionando essa revolução a nuvem eu vou falar o que é isso então como é que isso muda a forma como as empresas e instituições governos e pessoas estão vivendo esse tema foi cunhado por um professor que a professor Klaus schwab que é o fundador do fórum econômico mundial e esse professor estuda as mudanças nos últimos 40 anos da sociedade e percebeu que existe uma coisa especial na quarta Revolução Industrial versus as outras grandes mudanças que nós vivemos na história recente da humanidade O que é esse diferencial na

verdade é a primeira vez que essa transformação que acontece nas nossas na nossa vida humana ela não tem nenhuma fronteira entre uma outra área da ciência e a quarta Revolução Industrial veio para realmente mudar várias disciplinas ao mesmo tempo se a gente pensar na Biologia se a gente tem que estar na física se a gente pensar no que está acontecendo mas com as impressoras 3D com a internet das coisas com a velocidade de conexão e mobilidade das pessoas tudo isso está acontecendo ao mesmo tempo agora se essa Revolução Industrial traz grandes benefícios para a gente

ela também traz desafios do lado de preocupações Será que as regulamentações as leis Será que a forma como a gente regula o uso de tecnologias estão prontas para nos ajudar a viver essa tecnologia em todo o seu potencial existem grandes preocupações uma das grandes preocupações sendo discutidas hoje em várias e juntando as diferentes empresas nessas discussões é o caso de segurança e privacidade e antes segurança e privacidade andavam juntas né a segurança de países a insegurança de corporações andava de uma forma paralela com a privacidade das pessoas Hoje existe uma questão que se coloca entre

segurança e privacidade como é que isso vai ser resolvido a medida que a tecnologia cresce exponencialmente e o que acontece com os empregos e o que acontece com a preparação das pessoas para lidar com essa tecnologia o que acontece com questão com questões como a educação eu li recentemente numa revista de grande circulação aqui no Brasil se não me engano na semana passada um professor do emitir eo ransom a que divulgava da nossa nessa sua entrevista uma perspectiva de que em 20 anos respectiva desse estudo de Oxford Universidade de Oxford que em 20 anos provavelmente

metade das ocupações existentes hoje E aí e isso é preocupante sim ou não e a gente já ver mais para frente o que que provavelmente a tecnologia atrás como mudanças agora isso também já aconteceu na primeira revolução industrial a questão o que que nós vamos fazer para realmente está pronto para liderar com toda essa avassaladora transformação que a gente tem diante de Nossa o que essa transformação digital hoje eu trouxe para vocês a nossa perspectiva não é nós acreditamos que trabalhar a transformação digital requer atenção para quatro grandes pontos e assim que a gente tá

se alto transformando e aparecer ando com empresas ao redor do mundo para ajudar esse processo para participar desse processo da transformação digital e vou começar com a questão de melhorar o relacionamento com seu cliente Isso é óbvio que a gente sempre falou aí hcm também sempre teve grandes conteúdos grandes pensadores que falam de melhorar o relacionamento com seu cliente mas o mundo atual ele também mudou exponencialmente na questão de melhorar o relacionamento com os clientes porque esses clientes estão conectados na nuvem e de forma móvel todos os dias a questão de melhorar o relacionamento para

esse novo cliente para esse novo comportamento 100% conectado na nuvem através de aplicativos e de tecnologia 100% móvel é uma questão é crucial na transformação digital empodera funcionários vocês que estão dentro das empresas Ou que têm seus próprios negócios devem concordar comigo que um dos grandes desafios atuais é atrair talentos dessa geração de milênios que a gente quer que estejam nas nossas empresas eles só virão se eles se sentirem empoderados a gente só vai conseguir conquistar esses novos talentos que a gente realmente empoderá-los como é que a gente faz isso eu tenho aqui algumas alguns

exemplos Mas isso é crucial no processo de transformação digital inclusive trará desafios para o Brasil onde a nossa legislação nos coloca várias Barreiras de sermos cada vez mais empoderadores dos nossos parentes dentro de casa né Por exemplo a gente é totalmente flexível hoje na empresa que eu represento totalmente flexível em horários locais de trabalho mobilidade mas a gente ainda está presa uma legislação que não nos permitem poder os funcionários da forma como a tecnologia permite e da forma como os talentos de hoje demandam a terceira questão é utilizar operações a gente tá vivendo um momento

no Brasil onde eu tenho certeza Assim como nós mesmos aqui da Microsoft nós utilizamos todas as operações Por uma questão de eficiência custo a utilização realmente dos recursos internos e também de uma nova adequação ao mercado e obviamente transformar produtos e serviços não adianta a gente se conectar com clientes com produtos antigos ou com modelos de negócios que não cabem mais então só reforçando são quatro áreas muito importantes para a gente que a gente acredita estejam críticas para trabalhar a transformação digital relacionamento com cliente empoderamento de funcionários utilizar suas operações e transformar produtos e serviços

e E por que que essa Cláudia é tão importante porque a gente tem uma capacidade de processamento disponível hoje que nunca antes na história da humanidade houve disponível vou dar uma escala de grandeza para vocês os celulares que vocês tenham bolso hoje tem maior capacidade de processamento do que o computador que mandou o homem à lua Oi e essa capacidade que a gente tem de Cláudio disponível no mundo inteira pode realmente tem capacidade de lidar e gerarem site sobre grandes volumes de dados como nunca antes Ela traz então escala flexibilidade ela cresce o de cresce

de acordo com a necessidade de consumo e mais importante na nossa visão Ela traz uma série de serviços inteligentes nós temos grande três grandes focos que a Reinventar a produtividade trabalhar na computação cada vez mais pessoal e construir uma nuvem inteligente a gente falou bastante de nuvem o que eu quero me concentrar aqui com vocês a contar histórias sobre inteligência artificial Inteligência Artificial nada mais é de uma forma tentando simplificar o que esse termo trás de tanta curiosidade é a capacidade de raciocinar sobre grandes quantidades grandes massas de dados e converter convertê-los em inteligência exatamente

o que tá aí e como é que nós pensamos em Inteligência Artificial a gente pensa em quatro grandes áreas da Inteligência Artificial e elas já são reais novamente a primeira área de Inteligência Artificial são os agentes então vocês vão vi vários no mercado as irem é uma gente Alexa é uma gente a cortana é a nossa gente na minha maneira de ver aqui tem uma licença poética da Paula quer dizer Houve um momento onde o que era mais importante para o homem lidar com tecnologia no sistema operacional verdade depois Essa era mudou do sistema operacional

e para as outras aplicações hoje a gente tem essa tela do celular lotada de infinitas aplicações é o que a gente acredita que vai acontecer e já realidade eu vou mostrar para vocês é que é os agentes vão se a forma de interação entre o ser humano EA máquina e a inteligência artificial pressupõe também que não é só a gente que aprendi a lidar com tecnologia mas a tecnologia aprendi a lidar aprendi com o uso do ser humano Então hoje a nossa assistente pessoal começa a entender como você opera a sua dispositivo seja o celular

seja o PC qualquer dispositivo que você tenha a cortana ela começa a entender como você usa o seu e-mail como você usa o seu tempo que tipo de aplicações você usa e começa a sugerir coisas para vocês então a gente já começa a ter por exemplo a minha cortando a me fala você não leu esses e meia eu já removi ela do teu remova os seus emails da tela principal Paula você chega no escritório às 9:30 essa trajeto tem trânsito pegue esse trajeto não Paula hoje é sexta-feira você vai buscar o seu filho hoje é

dia da eu posso comprar um buquê de flores posso mandar uso o cartão de sempre que você vai dando sim não sim não sim não substituindo o que tarefas repetitivas não é decisões que você quer tomar mas substituindo tarefas repetitivas que não agregam valor ao dia a dia é a segunda forma são as aplicações segunda forma de Inteligência Artificial de novo a gente parece que eu tô tendo uma conversa com vocês de te ir para ter isto não é ter isso a tecnologia aplicada aos negócios e vai mudar a forma como a gente vive que

ditam as aplicações Eu tenho um exemplo aqui que é o caso dos fiis que que é isso quem aqui gosta do corretor do celular é só duas pessoas eu não gosto meu um É mas eu não tô falando do corretor do celular eu tô falando daqui de um teclado de uma aplicação do teclado que começa a entender como a Paula escreve a e começa a entender semanticamente que tipo de texto A Paula poderia escrever isso é realidade ou seja não é um teclado que está conectado ao dispositivo é um aplicativo é uma aplicação que está

conectada ao usuário ele entende que a Paula entende que aprendeu a Paula sabe com a Paulo escreve e começa a sugerir coisas para que ela acelera-se o processo de desenvolvimento uma outra forma de Inteligência Artificial muitíssimo relevante a questão de serviços como é possível a gente trazer serviços inteligentes ou seja os serviços cognitivos que mudem a forma de empresa se relacionarem com os seus clientes ou funcionários como como eu mencionava antes eu tenho dois casos aqui da industrial automotiva O primeiro é um caso que eu não tenho vídeo uma tem história para contar avô e

começa a desenvolver aplicações de inteligência artificial para entender do ponto de vista de segurança como o motorista dirige e começa a partir de detecção de imagem vídeo Analytics e outros serviços cognitivos a entender se a pessoa está com sono não se ela está sem condição de reflexos reflexos rápidos e começa a sugerir ações para esse motorista visando uma maior segurança do usuário isso é futuro não isso é realidade e antes alguns anos atrás cinco anos atrás talvez não existisse capacidade computacional e infraestrutura suficiente para lidar com essa grande quantidade de dados a gente não tinha

capacidade não tinha escala não tinha o serviços não tinha o desempenho que em cinco anos passaram a ficar disponíveis a ponto de mudar a tantas indústrias e trazer tanta inovação para o nosso dia a dia eu queria fazer uma reflexão é a que não sou senso de urgência fazer o quê que eu gostaria que que eu tinha como objetivo da minha os meus 40 minutos aqui com vocês obviamente gerar uma ação e uma atenção para questão da transformação digital Ou seja no a gente não tem tanto tempo assim para postar por isso ela é ele

aqui vou com essa mudança de transformação digital não é uma escolha é fato mas eu também acredito que a gente tem uma oportunidade de dantesca de mudar a vida de milhões de milhões de pessoas nesse momento a humanidade assim como Gutenberg envia 450 que mudou a forma como as pessoas acessaram a informação se nós usarmos a tecnologia do ponto de vista positivo formalidade eu tenho certeza e a nossa causa é que a gente realmente vai poder mudar a vida de milhões de pessoas através de tecnologia a tecnologia e meio tecnologia não é sim o Finn

é realmente terminamos de pessoas com qualidade de vida e mais felizes é muito obrigada gente E aí [Música]