GPSvc | Administração de Conflitos

E aí e tem um ambiente com pessoas de comportamentos personalidades e valores distintos é comum haver situações de conflito e socorre nos nossos círculos de amizades nas nossas relações familiares e não seria diferente no ambiente de trabalho são diversos os motivos que podem ocasionar uma situação conflitante dentro de uma organização mas em alguns momentos isso pode ser necessário para que a empresa não entra em um processo de estagnação são ou seja os conflitos não são necessariamente negativos Essa é a maneira como lidamos com eles que podem gerar algumas reações negativas uma situação de conflito pode

ocorrer por diversos motivos pelo sentimento de frustração ao insatisfação com determinada tarefa o acontecimento pelas diferenças de personalidades que compõem a mesma equipe pela escolha de metas Opostas entre os colaboradores e até pelas diferenças de percepções de cada indivíduo e os conflitos dentro de uma empresa podem ocorrer em diferentes níveis passando pelos estágios de discussão e debate onde os argumentos são apresentados de forma mais racional e objetiva chegando a níveis extremos que levem ao constrangimento como discussões acaloradas que evidenciam preconceitos e podendo atingir níveis drásticos como descontrole emocional e falta de humanidade ameaças e ofensas

verbais e físicas podem ocorrer nesses casos extremos conhecer todos esses estágios é importante para que o gestor possa identificar as fases a fim de transformar o conflito em uma força positiva capaz de mudar hábitos e estimular a busca por resultados satisfatórios e e existem vários tipos de conflito e a sua identificação pode auxiliar a detectar a estratégia mais adequada para administrá-lo o conflito latente não é declarado e não uma clara consciência de sua existência o conflito percebido é quando os elementos envolvidos entendem racionalmente a existência do conflito conflito o sentido é aquele que já atinge

ambas as partes EA emoção de forma consciente o último estágio é o conflito Manifesto aquele que já atingiu ambas as partes já é percebido por terceiros e podem interferir na dinâmica da organização agora que você já sabe identificar um conflito e suas possíveis causas saiba a melhor maneira de administrá-lo e propor soluções eficazes a maioria dos problemas dentro de uma empresa ocorre pela falta de comunicação por isso sempre dialogue com seus colegas atentamente tão fundamental Como saber se expressar é saber ouvir ou Sat e demonstra interesse pelo assunto e pela pessoa evite criticar ou tentar

dirigir a conversa e sempre demonstre respeito pelo outro saber perguntar é outro enfoque do ouvir atentamente pois quem pergunta conduz a conversa seja assertivo e busca a cooperação focar exclusivamente no problema e não levar as questões para o lado pessoal também é fundamental Não ataque as pessoas se concentre no problema de forma lúcida e prática seja empático exercite a capacidade de se colocar no lugar do outro para tentar entender seus problemas Assim fica mais fácil encontrar a solução mais adequada também é muito importante aumentar suas habilidades de relacionamento e aceitar as diferenças de personalidade as

pessoas têm ideais desejos e objetivos diferentes por isso o conflito é inevitável em qualquer âmbito faz parte das nossas relações interpessoais encare a situações de conflitos como uma oportunidade para as pessoas e as a evoluírem e se tornarem fonte geradora de mudanças positivas grave pessoas protegendo pessoas e