Sociedade, Tecnologia e Inovação - Aula 2 - Inovação e criatividade

[Música] [Música] [Música] Então até agora nós vimos a importância da criatividade no desenvolvimento e na evolução da espécie humana nós vamos ver agora um pouquinho mais e um assunto chamado inovação só que a Inovação que nós vamos usar inovação centrada no ser humano você já devem ter percebido desde o início da do curso que o nosso foco é resolução de problemas mas resolução de problema centrada no ser humano Então o que nós vamos mostrar agora e é uma metodologia que tá sendo muito utilizada e ela não é nenhuma coisa muito complicada nós não estamos preocupados

com a gestão da inovação com o processo com ingessar o o o o essa metodologia o que nós queremos é despertá-los para entender a necessidade das pessoas e a partir disso a gente poder gerar soluções essa nossa metodologia que nós vamos abordar é uma metodologia que ela é baseada na colaboração nós vimos na outra aula que eh desde o humo erectus nós colaboramos então nós temos que ter relações de confiança para poder colaborar ela também é uma cultura da empatia né ou seja Ou seja a capacidade que a gente tem de se colocar no lugar

da outra pessoa e tentar ver o mundo a partir dos olhos das outras pessoas também é uma cultura de ideias né porque a criatividade é geração de muitas ideias Então como é que a gente consegue ter essa cultura de ideias e uma cultura de protótipos os protótipos Eles são muito eficientes pra gente melhorar a comunicação dentro do grupo que vocês se recordam que nós vimos que o grupo tem que ser diverso formado por pessoas com eh graduações distintas e eh metodologias ou ou ou ou maneiras de abordar o problema diferentes ou seja essa diversidade é

muito importante então nós vamos eh tentar entender como é que o protótipo vira uma interface o tira as ideias das da cabeça das pessoas nós conseguimos tangibilizar as ideias e elas se comunicam melhor e se comunicam também muito bem com as pessoas para as quais nós estamos projetando então alguns exemplos de inovação centrado no ser humano as aplicações mais conhecidas que nós temos é quando a gente fala de inovação as pessoas pensam em eh normalmente lançamento de produtos né mas hoje em dia tá se usando muito em serviços em experiências bancos softwares né e não

vão esquecer que a educação também é um serviço né então a educação ela acaba se enquadrando um pouco dentro do serviço em produtos que é o que as pessoas mais conhecem os governos estão usando muito a Inovação centrada no ser humano para poder cocriar as soluções paraos seus cidadãos modelos de negócios novos estão sendo pensados porque as organizações continuam vendendo os produtos principais Mas elas às vezes encontram algumas oportunidades de negócio e decidem fazer modelos de negócios exclusivos para uma linha para um segmento de clientes a saúde é muito importante cada vez mais complexa vocês

recordam que nós vimos o lixo a saúde a educação o empreendedorismo muito este momento no Brasil é um momento muito importante pro empreendedorismo que na minha opinião é uma maneira da gente conseguir fechar esse GAP que nós temos em relação à inovação ou seja nós precisamos incentivar eh empreendedores não só empreendedores de negócios mas empreendedores sociais que gerem resultados positivos pra sociedade então dessa maneira trazendo o impacto social então alguns exemplos da dessa metodologia no mundo né então os serviços públicos estão sendo usados e em grande escala nos Estados Unidos eh no Reino Unido na

Dinamarca os países escandinavos de uma maneira geral Finlândia inem CEU Hong Kong Singapura então nós temos por exemplo os Estados Unidos governo federal americano ele tá chamando os seus eh os seus cidadãos para verificar bom o que que eu posso fazer de serviço diferenciado para você o governo Municipal de Los Angeles por exemplo Isso aqui é uma foto onde o não que o cidadão vai dizer vai trazer a solução mas ele vai mostrar Quais são as necessidades dele e através das necessidades a gente consegue as soluções Esse é um caso brasileiro Santa Catarina tá se

preocupando eles estão abrindo 11 centros de inovação para tentar entender as demandas do estado e tem Fundações também muito importantes fóruns e Fundações então no caso tem essa iniciativa da o Clinton global intive que tá usando essa metodologia também o nosso amigo Bill Gates com a com a fundação dele né da Bill e Melinda Gates também usando a metodologia eh nós temos esse caso do Tim Brown que é uma das referências Hoje em Dia da empresa ido ele já foi convidado diversas ventes pro pro World economic Forum para tratar de como podemos resolver os problemas

complexos e a educação né educação é muito importante então eh essa metodologia que nós vamos falar ela teve início em Stanford né Eh a partir de uma de um curso de engenharia eles eh decidiram eh juntar a a engenharia que é o é é um pensamento eh analítico com um curso de artes que é o pensamento intuitivo para chegar nessa nova metodologia e já tá sendo usado em muitos locais hoje em dia no mundo tá empresas não poderiam deixar de usar aqui a gente tem um exemplo de uma grande empresa SAP uma empresa muito grande

que tem uma dificuldade muito grande de mudar a cultura dela mas ela tá se preocupando hoje em dia bom como é que eu entendo as necessidades do meu cliente para poder desenvolver as soluções Então eu queria mostrar alguns exemplos para vocês aqui eh de como é que a gente pode aplicar essa metodologia Imaginem uma crise global que nós temos de água potável no na África né então quando a gente faz uma pesquisa sobre os números eles são assustadores né mais de 1 bilhão de pessoas não t acesso à água potável 4 bilhões de casos de

diarreia por ano e 1,8 milhões de óbitos então numa lógica normal a gente pensaria e bom nós temos que ter mais estações de água potável para as pessoas terem acesso só que quando você vai no contexto para tentar entender o problema você vai paraa África você percebe que as pessoas caminham muito então elas são nômades e elas não têm como chegar num lugar que tem água potável então a ideia foi bom observando as pessoas o grupo de de projetistas chegou à conclusão que a pessoa deveria carregar consigo o filtro e a partir de vários protótipos

Eles foram evoluindo até chegar nesse protótipo final que é um protótipo que tem um custo mais ou menos de 8 e com isso eles conseguiram resolver os problemas de água potável esse filtro Ele só não tira a salinização da água de resto ele consegue filtrar totalmente água e já foram distribuídos mais de 23 milhões desses filtros na África um outro exemplo eh é um caso que aconteceu eh foi com os alunos de Stanford também eles foram convidados tem um curso lá que se chama Extreme affordability que é para países que TM renda com menos de

5 Dólares ao dia então passaram um desafio para ele como é que podemos reduzir os índices de moralidade infantil na Índia três alunos olharam fizeram o levantamento dos problemas e falaram Puxa vida 1 milhão de bebês morrem já ao nascer 98% acontece nos países subdesenvolvidos e principal causa disso é hipotermia então ao invés deles pensarem na lógica normal Ok vamos reduzir o custo de uma incubadora que é algo em torno de 22 23.000 eles poderiam chegar na melhor das hipóteses A 18.000 eles falaram não nós temos que entender então eles foram pro Nepal que é

fronteira com a índia três alunos e quando eles chegaram lá eles concluíram que os hospitais e as incubadoras estavam vazios Eles perguntaram pros médicos Por que não tem bebês aqui e os médicos explicaram Porque as mães moram longe as mães moram na área rural nas áreas rurais elas levam três a 4 horas para chegar com os bebês e nesse trajeto o bebê morria de hipotermia mesmo a mãe carreg and no colo e aí eles foram fazendo sucessivos protótipos e pegaram uma ideia se inspiraram num saco de dormir pegaram o saco de dormir fizeram uma fenda

aqui atrás Colocaram uma placa de de Cera essa placa ela você pode aquecer ela a 37º ou você pode esquentar com água e ela tem uma inércia térmica que aguenta de 4 a 6 horas o transporte do bebê e a mãe continua segurando o bebê e olhando mantendo o contato visual com bebê que é muito importante e é um aspecto cultural por isso quando a gente vai resolver um problema não adianta a gente resolver de casa ou do escritório a gente tem que ir no local e entender como é que as pessoas estão Quais são

as necessidades das pessoas o que que elas estão sofrendo aqui é um outro caso da Indústria Farmacêutica pra terceira idade como é que a gente consegue melhorar a comunicação eh com os idosos que TM dificuldade de ler os rótulos Então em vez de ser rótulos cilíndricos já houve uma melhoria com os rótulos planos mas a última novidade que tá se trabalhando agora nos Estados Unidos é através da biomimética ou seja eh a gente acaba se inspirando na natureza para ter grandes soluções nesse caso essa embalagem eles se inspiraram na banana então quando chega no no

no ponto de não poder mais usar e a existe uma uma tinta especial na embalagem que ela começa a aparecer uma pigmentação E aí o idoso olha e fala puxa a vida não preciso não posso mais usar e deixa de usar Então são são soluções simples para problemas muito complexos a ido é um escritório dos Estados Unidos que trabalha com muito com hospitais também os hospitais são ambientes muito difíceis muito complexos porque você não pode parar a dinâmica de uma emergência você não consegue chegar e falar pessoal nós vamos prototipar aqui uma solução não tem

como né ou numa numa emergência ou numa UTI então o que que eles fazem eles criaram eh um separado para inovação escritório de inovação separado ele vai e ele observa a dinâmica do hospital e traz soluções a partir de protótipos então aqui a gente tem um caso que é o caso da troca de enfermeiras né na troca da enfermeira eles concluíram que a enfermeira ela agrega valor ou seja Ela traz benefício pro paciente quando ela tá próxima ao paciente e eles foram acompanhando tem uma é uma ferramenta que se usa de acompanhamento chamada ow e

os projetistas ficaram acompanhando as As Enfermeiras e perceberam que elas ficavam 20 30 40 minutos no posto de de de computador para ver a passagem para analisar os prontuários E aí eles desenvolveram uma solução muito simples com software onde a a enfermeira que vai sair faz a troca do turno na frente da enfermeira que está chegando e na frente do paciente isso é muito importante do ponto de vista humano porque isso reduz a angústia das pessoas eu não sei se algum de você já ficou hospitalizado algum parente hospitalizado A pior coisa que tem a gente

não tem informação e dessa maneira você consegue o o paciente acaba entendendo qual vai ser a rotina que ele vai passar na parte da tarde Esse é um outro caso muito simples mas também muito efetivo o número de de de de de de óbitos por problemas de administração errônea de remédios é muito alto no mundo inteiro e nos Estados Unidos eles também acompanharam a dinâmica das das enfermeiras eles chegaram a uma conclusão que uma enfermeira do leito do paciente até chegar no computador para fazer a prescrição médica ela podia ser interrompida mais de 20 vezes

e aí eles falaram bom vamos fazer uma solução muito simples Colocaram uma faixa em torno do do do da enfermeira e todo mundo sabe no hospital que se aquela enfermeira esver com aquela faixa ela não pode ser interrompida então a gente tá falando de soluções criativas baratas não precisa de grande tecnologia mas que traz um impacto muito grande pra sociedade Esse é um outro caso de inovação tecnológica que foi muito premiado né de ressonância magnética a General Electric Ganhou muitos prêmios a equipe de Engenheiros e de designers foi muito premiada porque ela consegue identificar eh

em estágios mais eh anteriores o câncer nas pessoas e a pessoa que foi eh premiada nesse eh ganhou prêmio para por essa inovação tecnológica ela foi fazer um curso de inovação Central no ser humano e quando ela voltou pra Base dela nos Estados Unidos ela foi visitar um hospital e falou Puxa vida eu quero entender como é que o meu produto tá impactando e a ele se deparou no hospital com uma criança que tinha que fazer um exame uma criança com câncer e tava na mão com a mão de mão dos dos Pais os pais

tinham que liberar essa criança para ela entrar sozinha e aí ele percebeu que o que que era se colocar no lugar da criança então como é que éa praticar a empatia colocando-se no lugar de uma criança e Imagina você uma criança chegando no hospital cheio de estranhos todos sorridentes mas são médicos enfermeiras que a criança não conhece o cheiro do hospital é um cheiro muito intenso que ninguém gosta né os adultos gostam e a tecnologia assustadora porque ela é barulhenta e você não pode se mexer você tem que ser e numa criança no caso das

Crianças eh as estatísticas mostram que até 96% das Crianças tinham que ser sedadas para ficar meia hora 40 minutos para passar pelo teste então eles falaram bom como é que a gente faz a solução como é que como é que a gente pode e cocriar a solução E aí eles chamaram crianças chamaram enfermeiros chamaram assistentes sociais psicólogos para fazer a jornada emocional da criança então eles acompanharam pais e crianças saindo de casa né aqui tá verde eles estão indo pro hospital a criança começa a ficar angustiada aqui ela fica totalmente angustiada chora e aí ela

vai ter que ser sedada e depois ainda tem um resíduo muito grande eh do trauma que esse que esse exame provoca não só na criança até nos pais eles entrevistaram pais que eh tinham esquecido onde tinham parado o carro então bom como é que a gente pode melhorar isso E aí eles fizeram uma solução muito simples uma solução lúdica porque eles concluíram que as crianças Elas adoram elas contribuem em eh atividades lúdicas elas gostam de de brincar então eles transformaram sem mexer na tecnologia do aparelho eles Mexeram na experiência da da Criança e todos todas

as pessoas envolvidas os enfermeiros os médicos eh brincam com as crianças e falam olha agora você vai passar por uma experiência Você vai entrar numa Canoa e você não pode se mexer nessa Canoa então a criança fica parada quietinha e apenas mudando cheiro e e pintando o ambiente eles conseguiram reduzir de 96% para 2% o o a a sedação nas crianças Então o que eu tinha para mostrar para vocês hoje era isso e nós vamos dar sequência na próxima aula tentando fazer um cruzamento entre o conceito de inovação e criatividade [Música] [Música] k [Música]