Conheça as principais aplicações de inteligência artificial nas empresas

A inteligência artificial vem se tornando  cada vez mais presente nas nossas vidas, seja nas redes sociais, nos assistentes  virtuais dos smartphones ou até nos carros autônomos. Bora conhecer um pouquinho mais  sobre essa tecnologia e suas aplicações? A IA é ma área da computação que vem ganhando  cada vez mais destaque nos últimos anos e ela é responsável por desenvolver sistemas  capazes de realizar tarefas que até então só poderiam ser executadas por seres humanos, como  reconhecimento de imagem, linguagem natural, tomada de decisões e o aprendizado automático,  ou Machine Learning.

Hoje a gente vai conhecer algumas das principais aplicações de  Inteligência Artificial nas empresas. A primeira delas é o atendimento ao cliente,  ou chatbots. A gente usa bastante isso quando a gente vai fazer alguma reclamação, entrar  em contato com sac, por exemplo.

Nesse caso, o processo de contato com os clientes é feito  exclusivamente pela Inteligência Artificial e as interações são pré-programadas. A empresa  ela cria roteiros para atendimento e eles variam de acordo com a conversa e utiliza esses  roteiros em chats e telefones da empresa. Isso agiliza o processo de atendimento, melhora a  comunicação e atende a uma demanda muito maior.

A segunda aplicação é na automação dos  processos. A inteligência artificial é capaz de automatizar diversos processos que  antes eram feitos de forma manual e agora independem da interação humana. As empresas  podem melhorar muito o resultado porque reduz o erro e aumenta a produtividade do time,  sendo capaz de atender demandas maiores com o mesmo tamanho de time.

A automação de  processos, por meio da Inteligência Artificial, é utilizada em diversos setores da empresa,  desde a logística até a produção em si. A terceira aplicação é no recrutamento e  seleção de pessoas. No RH, a IA pode auxiliar no mapeamento das pessoas para as diferentes  vagas, analisando o perfil delas, as habilidades, as competências e comparando aos requisitos da  vaga.

Dessa forma, a tecnologia permite que o processo seletivo seja feito de uma forma muito  mais justa e imparcial, sem que a opinião dos recrutadores ou do time de RH interfira na decisão  da melhor pessoa para vaga. Logo, são avaliados apenas fatores de competência dos candidatos  e não a percepção de quem está avaliando. Outra aplicação é na gestão.

Nesse setor, a  tecnologia pode ser utilizada para indicar o desempenho dos colaboradores e, dessa forma,  a tomada de decisão dos gestores é facilitada porque as informações e os dados são muito  mais claros e comparáveis entre si. Com isso, é possível saber onde agir para aumentar  a produtividade da equipe ou da empresa. Outra aplicação é na segurança da informação.

A  inteligência artificial é capaz de identificar as tentativas de ataque cibernéticos com  muito mais rapidez que um ser humano, e por isso é de grande ajuda para quem  está monitorando e pensando nas soluções de problemas quando se trata de segurança. Fora  da internet, as aplicações de segurança são utilizadas com câmeras na vigilância, serviço  de reconhecimento facial e rastreamento. Outra aplicação bacana é no marketing e vendas. 

Além do fato de que a inteligência artificial otimiza atendimento, como a gente comentou  antes nos chats, ela é muito utilizada também no setor de vendas e tem diversas aplicações,  como armazenamento de dados de preferência do cliente, que podem ser utilizados para oferecer  produtos específicos para ele, mesmo que apenas com sugestões inteligentes na internet, e assim  realizar mais vendasc om essas informações geradas pela Inteligência Artificial. Outro exemplo legal  de IA é nas predições. Um exemplo para aplicação dessa tecnologia é na análise do comportamento  humano em determinadas circunstâncias, para prever as reações e atitudes das pessoas, possíveis  cenários e os resultados desses cenários.

Outro exemplo interessante é na previsão do tempo,  que foi um dos principais aspectos em que a inteligência artificial auxiliou a humanidade,  por meio do supercomputador da IBM Watson. Nessa era da informação, a inteligência  artificial é vista como uma das tecnologias mais disruptivas e com potencial para  transformar diversas áreas da sociedade, como a saúde, educação, finanças e várias  outras. Ela traz inúmeras oportunidades para melhorar não só o dia a dia das  organizações, como também o dia a dia da vida das pessoas.

Só nos resta aguardar e acompanhar  a constante evolução que o futuro nos reserva. Curtiu esse conteúdo? Inscreva-se no  canal da Green, ative o sininho para não perder nenhum vídeo, nenhuma  curiosidade sobre tecnologia.