Métricas do Instagram para medir seus resultados em 2024 | Papo Social Media

[Música] Está no Ar mais um episódio do papo social media mlabs Estou aqui com a Bárbara Duarte Nossa coordenadora de mídias sociais e hoje vamos falar de um assunto que todo mundo quer saber métricas para Instagram como é que você faz para medir e principalmente como é que você potencializa esses resultados né bbar exatamente é estamos mais uma vez aqui já quero começar com uma pergunta que ela assim para quem acompanha o nosso podcast vai acha até um pouco redundante assim mas eu acho que é um bom começo como que a gente mostra se nosso trabalho ali dentro das mídias sociais mas nesse Episódio vamos focar mais em Instagram como que eu sei se tá dando certo se não tá dando certo se eu tô num bom caminho ou se eu não estou num bom caminho show me the money não não é só sobre dinheiro gente porque assim ó para chegar nas vendas a gente tem um caminho então a gente sempre fala sobre a jornada do cliente aqui nos Episódios no unbound Market no livro em tudo porque gente todas as estratégias de maior sucesso são baseadas na jornada do cliente então lembrando descoberta é onde você coloca o seu perfil no radar seu negócio no radar se você é um profissional liberal se você é um Creator também né se coloca no radar depois a segunda etapa consideração que é um onde as pessoas precisam te enxergar como uma autoridade enxergar de fato que você tem algo a agregar na vida delas que você tem uma possível solução para PR pro problema que elas têm depois a gente tem a etapa de conversão que é de fato a conversão onde a compra acontece onde a conversão acontece seja para qualquer negócio né inclusive para ONGs que que é conversão para ONG em doador você consegui um doador novo né pra política Qual que é o a conversão da política Muita gente me pergunta isso s é uma pegadinha Como assim conversão para política não é é voto às vezes até um doador porque você pode doar também para uma para uma campanha mas você tem um voto mas antes do voto Você tem o que a pessoa participar da sua comunidade ela ela compactua com os seus valores com seus projetos quer te ajudar inclusive angariar pess angariar novos eleitores né então ela vai ajudar ela vai entrar na sua comunidade Então você converteu ela para a sua comunidade pro seu partido sei lá o que for e a gente tem a quarta etapa que é a experiência própria que é aquele momento então que a pessoa que tinha Uma expectativa ela não era cliente né tinha uma expectativa comprou converteu se tornou cliente ou se tornou membro do partido se tornou membro da comunidade Ou acabou de doar tá fazendo parte daquela daquela ONG se essa expectativa foi correspondida ou sim ou não essa quarta etapa Se as pessoas gostaram curtiram etc e a gente tem a última etapa que é a experiência compartilhada que é quando tudo isso foi muito bom ou tudo isso foi muito ruim e as pessoas compartilham a experiência que Elas tiveram com a sua marca a experiência ou ou seja vai além do produto ou serviço porque às vezes o atendimento foi ruim e aí a pessoa vai lá e mete o pau ou o atendimento foi excepcional ou a embalagem foi tão incrível a forma como você escreveu a cartinha na mão foi tão incrível que ela foi lá e compartilhou aquilo nos Stories e eu só citei essa jornada por quê Porque para cada etapa dessa jornada a gente tem métricas de controle e indicadores chave de performance então pra gente saber se o nosso trabalho tá dando o resultado ou não a gente tem que entender por etapa porque se eu errar na primeira etapa o resto já vai ser ruim de qualquer forma vai desandar não vai ter o maior potencial então você precisa olhar primeiro a primeira etapa depois a segunda etapa e ir construindo isso e sempre que uma etapa estiver ruim Provavelmente o problema é a etapa anterior então supondo que eu fiz direito a etapa um que é de de descoberta Qual é de fato o sinal de que eu estou fazendo um bom trabalho eu eu tenho um bom alcance eu tô conseguindo fazer reels tem bom alcance porque reels é um formato bom paraa etapa de descoberta justamente porque foi pensado para distribuir esse conteúdo para pessoas que não seguem você caso o sinal social seja bom ou seja retenção nesse caso é muito importante e aí já dou aqui um dado se você conseguir atingir pelo menos 25% de retenção em um reels é um dos baitas sinais que o algoritmo começa então a te colocar na recomendação likes são importantes a gente falou isso até no episódio anterior né das interações Então quando você tem e a retenção boa o o a ressonância é boa ele começa te distribuir então o que que você quer naquele momento na etapa um alcançar o maior número de pessoas possíveis dentro do seu público alvo potencial né E aí se você souber o seu público alvo potencial e a quantidade de pessoas em potencial que tem no Instagram que tá de acordo com o seu público você começa a comparar Pô o meu reals alcançou x pessoas quantas pessoas em potencial tenho para alcançar o Instagram que tem o perfil do meu público 1 milhão 200. 000 300. 000 supondo que sejam 200.

000 pessoas você então alcançou 20. 000 você alcançou 10% entre aspas como é que você garante o alcance usando Mia paga fato porque aí você coloca o direcionamento certo pras pessoas certas e ali que você vai entender se você está fazendo um bom trabalho então no caso do RS alcance retenção E alcance né então retenção é métrica de controle o alcance e taxa de penetração é um indicador chave depois na consideração você precisa saber a quantidade de vezes que você está aparecendo para as mesmas pessoas e se o crescimento do seu perfil tá acontecendo porque você foi descoberto as pessoas visitaram seu perfil uma do uma das formas de você entender que você tá dando resultado é se as pessoas a partir do do da descoberta elas estão te seguindo ou seja elas entendendo que você tem mais valor para entregar que você tem mais conteúdo bacana que então elas esperam elas te seguem esperando mais conteúdo parecido Então você tem que crescer o número de seguidores e não de qualquer seguidores mas crescer o número de seguidores e aumentar o número de vezes que você aparece para essas pessoas frequência como é que eu vejo a frequência eu divido o número de impressões por número de contas alcançadas Então você vai lá entrar em contas alcançadas você vai achar o número de impressões que é o número de vezes que seus posts apareceram PR as pessoas Aí você divide impressões por alcance você sabe a frequência segundo a meta se eu fizer a frequência Dois por semana eu consigo aumentar em 95% de chance a lembrança de marca e a intenção de compra para a terceira etapa começa a aumentar junto né bom E aí vai então para a quarta etapa que conversão eu vou olhar no caso do Instagram o número de visitas ao perfil e o número de cliques no link eu tenho que criar então uma taxa de cliques quantas pessoas visitaram quantas clicaram você consegue fazer uma taxa de cliques o que que você quer na conversão que as pessoas cliquem no link da Bill que as pessoas entrem na sua Landing page no seu e-commerce ali é Uma das uma das formas você também poderia olhar o seu Google Analytics quantas visitas ou sessões vieram do Instagram e qual foi a conversão da turma que veio do Instagram é uma forma de você ver se tá dando resultado ou não o seu trabalho ali nessa terceira etapa na quarta etapa que é a experiência compartilhada lembra que eu comentei que são os primeiros clientes os clientes que não eram clientes Então você quer olhar a qualidade daquilo que você tá entregando se elas estão gostando ou não então os comentários são importantes polarizar os comentários né se foi neutro negativo ou positivo Se as pessoas têm dúvidas quem comprou Se gostou se não gostou estimular a galera a comentar né estimular a comentar Então os comentários o sentimento o índice de saudabilidade da marca nesse caso é muito importante para que você olhe se tá funcionando ou não o que você tá fazendo obviamente que você precisa ter eh e e e ter intencionalidade em criar conteúdos especificamente para extrair esse tipo de informação de quem é cliente podendo inclusive usar o a mídia paga para Patrocinar certos posts para quem já é cliente para quem acabou de se tornar cliente você pode pegar a lista dos rec clientes subir essa lista dentro do sistema de mídia e Patrocinar aquele para aquela turma porque isso e com objetivo de engajamento porque isso estimularia essa turma a engajar né para você saber a opinião deles e temos a experiência compartilhada muita gente não se liga se você entrar nas configurações do Instagram configurações de privacidade lá você tem mensões e marcações tem essa opção clicando em mensões e marcações Você tem uma opção de habilitar a marcação e automática então todo mundo pode te marcar e vai aparecer automaticamente naquela sua útima uma abinha do Instagram Uhum E tem como também você desabilitar Então você tem que aprovar as marcações Eu geralmente desabilito para que eu possa aprovar antes de publicar quando você entra nas marcações já aprovadas vai aparecer então todos os posts que já foram publicados te marcando e lá tem um filtro por data então você pode colocar nos últimos 30 dias 90 dias ou selecionar um mês e aí você tem que olhar mês a mês e planilhando ó no mês um eu tive 30 marcações no mês dois tive 40 no mês TR tive 60 assim você consegue ver se tá crescendo o número de marcações O que é positivo que te mostra o sinal se tá dando resultado ou não a o seu trabalho de estimular o GC estimular o conteúdo gerado pelo cliente então aqui já nessa primeira pergunta gente a gente já conseguiu matar um monte de informações que a gente queria falar nesse Episódio porque a gente falou de KP etc né mas tem mais informações que a gente precisa entregar aqui pra turma que não é só isso certeza com certeza não é só isso mas é uma baita expli para contextualizar a galera Então agora vocês já sabem quais são cada etapa Quais são os kpis importantes para te guiar e assim respondendo de forma resumida a pergunta como saber se seu trabalho está dando certo nas mídias sociais é olhando pros dados e olhando da maneira correta para esses dados e aí fazendo até um parênteses no que você comentou sobre métricas de controle e indicadores Chaves de performance uhum na sua opinião Existe alguma regra assim tipo assim ah toda etapa tem que ter pelo menos x métricas de controle e o ideal é sempre um um kpi ou dois kpi Qual que é a sua recomendação em relação a isso bom a gente tem sim todas as etapas métricas de controle e indicadores chave de performance métrica de controle são os números que você tem que est olhando o tempo todo para acelerar ou desacelerar ou para corrigir cotas né então você vai olhar de fato número de likes número de comentários a quantidade de seguidores tudo é métrica de controle é um número absoluto só que esses números Eles não estão dizendo se você vai chegar onde você quer chegar então para saber se você está chegando onde você quer chegar você tem que ter um objetivo muito claro e a gente falou aqui dos objetivos por etapa E por isso que é importante você eh olhar por etapa e não ter um único objetivo na mente Ah quero vender mais ou quero engajar mais porque a maioria é assim ou quero só crescer o número de seguidores e isso não mostra se de fato se você tá fazendo um bom resultado ou não se você está dando resultado ou se você está fazendo um bom trabalho ou não então a gente tem que ter as métricas de controle para eu colocar mais ou tirar o pé fazend uma analogia com o carro e a gente tem os indicadores chave de performance que invariavelmente é quando a gente pega uma ou mais métricas e cruza essas métricas com uma meta no tempo sabendo daquele objetivo então se eu quero alcançar mais pessoas então o número de views é uma métrica mas quando eu cruzo o número de views ou de alcance do post com público al potencial eu Gero uma taxa Poxa eu alcancei 20. 000 pessoas e o meu público al potencial são de 200.

000 então tenho 10% de taxa de penetração veja que eu cruzei duas informações aqui que são duas métricas e Criei um indicador chave mas ele ainda não é um indicador chave de performance ele é indicador chave mas ainda não de performance para ele se tornar um indicador chave de performance eu tenho que colocar uma meta no tempo Ah 10% mas eu quero chegar a 20% no final mê eu quero conseguir no final do mês olhar o alcance total do meu perfil em número de pessoas e ver quanto de fato isso representa no tamanho do público a potencial então eu quero chegar no final do mês em 30 dias com 20% Ótimo então agora sim você tem o indicador chave de performance dá para você saber se você está perto ou longe de atingir a meta e se você estiver longe você começa a tomar decisões agora Uhum Ou seja você não deixa passar os 30 dias para ver que não funcionou o leite já derramou e não tem como correr mais a rota né exato Rafa Nossa essa semana rolou uma coisa assim que foi uma experiência muito bacana no time a gente tava dando uma olhada na nossa meta de leads né o time de social trabalho com uma meta de leads e a gente sabe que fevereiro costuma não ser um um mês muito bom que é um mês um pouco mais curto né tem carnaval as pessoas ficam mais fora das mídias sociais e tal e a gente viu ali que provavelmente a gente não bateria nossa meta deste mês e aí que que a gente fez não vamos olhar pro que a gente já tem de conteúdo e com base nas métricas de controle como que a gente consegue potencializar algum desses conteúdos Ou de repente reformular esses conteúdos que foram bem no passado pra gente mexer esse ponteiro então duas coisas que a gente fez foi pegar um post que a gente achava que tinha um um Fit muito legal com o Story E aí criar uma sequência de Story com uma informação semelhante que a gente já tinha visto no feed que ele tinha rodado muito bem mas a gente sabe né que ali dentro do story é um conteúdo que é entregue para as pessoas que já seguem a gente mas a gente tem ali uma uma recorrência né de seguidores que sempre estão chegando no nosso perfil a gente falava Vamos tentar por ali eh Além disso vamos Patrocinar esse essa sequência de Stories para quem não é cliente da mlabs E aí um outro post a gente viu que ele tinha ali uma uma boa taxa de de clics e fez a mesma coisa clics pro nosso site então assim não é eh não é isso que talvez faça a gente não vai conseguir garantir né falar ó não foi esse o caminho que o cara fez para se transformar um lead prem laabs mas a gente viu no dia seguinte que a gente tinha conseguido mais leads através do Instagram Story só da gente ter feito essa mudança na na rota era um conteúdo que ele não tava programado a gente falou não vamos fazer que a gente precisa e é uma métrica de acompanhamento né Você usou a palavra certa a rota Então você corrigiu a rota antes de dar o problema antes de chegar no final do mês falou assim hum não atingimos o número não queria chegar no relatório falar que imagina gente a falar isso pro Rafael quiso justa causa né o fato é assim gente é isso que a gente tá falando aqui quando você começa trabalhar realmente com indicadores chave de performance você não deixa a bomba estourar não deixa o leite derramar e mesmo que aconteça você tentou várias manobras ao longo do caminho você tentou corrigir a rota você calibrou o pé ou acelerou mais ou desacelerou então você tá no controle de alguma forma a maioria dos profissionais só olha pros números no final do mês para fazer um relatório uhum para entregar pro cliente aí fala hum não tinha visto isso antes o problema aconteceu eu eu já fui essa pessoa no passado assim Rafa porque eh acho que já comentei isso aqui até em outros episódios Eu sempre tive uma ve muito ah comunicativa e criativa e muito menos analítica né acho que a parte de análise não era meu ponto forte assim né E aí falava aquela preguicinha Mas a partir do momento que eu consegui entender o quanto olhar para metas métricas de acompanhamento kpis e entender o que todos esses dados estão me falando eu consigo potencializar o que eu tenho de criativo para pensar em Nossa não precisa nem pensar em novas coisas né às vezes é só adaptar como nesse caso adaptei uma coisa super legal que a gente já tinha feito a gente já tinha visto um sinal ali que foi o post do mês que tinha tido mais cliques tinha uma ressonância Ah vamos apostar colocar um link parametrizado ali dentro do Stories e ver o que acontece e inclusive no nosso no nosso time esse ano a gente começou a separar em dois momentos essas análises em conjunto então a gente faz análise ali cada um né entra um pouquinho eu particularmente eu sou tipo viciada em ficar olhando resultado das coisas então a gente sobe um post eu fico meio que acompanhando para ver né se até para tentar entender um pouco dessas correlações já em quanto tempo entrega mais ou entrega menos algum tipo de conteúdo de que variável que depende mas para além disso a gente estabeleceu duas vezes por mês nós vamos juntos olhar pras nossas métricas de acompanhamento e pros nossos principalmente pros nossos kpis né primeiro todos os kpis por cada etapa da jornada que a gente se propôs aí a a cumprir atreladas as metas do nosso Então como que a gente eh vai trabalhar dia 10 a gente Analisa e no dia 20 por se no dia 10 eu vejo que tem alguma coisa errada eu consigo fazer uma mudança de Rota montar uma estratégia tenho até ali 10 dias para de repente contar com o time de mídia ou designer enfim para me ajudar em alguma coisa boto para girar como diz o o o noss querido Stone bota para girar no modo Stone e no dia 20 eu olho o resultado disso se vou acompanhando mas assim a gente senta todo mundo junto Ó nesses últimos 10 dias com a nossa correção de rota aqui uma semana vai nessa última semana a gente conseguiu esse resultado Tá bom vamos continuar assim ou tem alguma coisa que a gente vai precisar mexer de novo né porque se a gente deixa também para olhar em um momento durante o mês por mais que seja antes do relatório Às vezes você não tem tempo para pensar aplicar e ter um tempo para rodar ali né para distribuir o conteúdo e aí você fica naquela aquele sufoco então assim a melhor forma que a gente encontrou lá foi fixar duas datas por mês no caso mais ou menos ali no dia 10 e no dia 20 a gente sempre conversa para se precisar corrigir rota a gente já tem essas janelas que a gente entende que pro nosso time é o suficiente muito bom e Vale e recomendar então pra turma fazer por exemplo um dashboard na dashgo para que você possa acompanhar esses indicadores em tempo real se você quiser não é tempo real porque as apis turma que que é api é a interface de programação oficial que o Instagram e dá pra gente a api ela não dá em tempo real o dado Então se alguém der um like lá não vai aparecer o mesmo like na Dash goo agora né Tem um certo delay ali mas ainda assim você pode montar um Dash board e você distribui esse link do dashboard pro time pro cliente e todo mundo consegue acompanhar isso no momento que quiser obviamente que você pode olhar e reunir o time para olhar numa determinada frequência e você colocou então ali A cada 10 dias se a gente fosse fazer uma uma uma sei lá para ficar mais fácil organizar uma vez por semana né porque cada 10 dias tem uma Sea tá no meio da semana dois e tal Sei lá uma vez por semana você olhar esse dashboard de todo mundo discutir se você tá perto ou tá longe do da meta e tudo né e saber o que que você pode fazer na próxima semana pode ser uma frequência mais interessante mas usem as ferramentas porque se você não tiver uma ferramenta que Facilite esse olhar você tem que ficar sempre caçando planilhando e tal e só esse fato de você ter que planilhar vai te dar uma preguiça enorme vai achar vai dar trabalho tá você não faz você procrastina e você não enfim dá dá ruim né exatamente e os dashboards eles são ótimos inclusive para tirar da frente aqueles Jobin que a gente não gosta de fazer né tipo assim ou toda vez eu vou ter que apresentar pro cliente ele quer saber se Ah está crescendo ou está diminuindo o número de seguidores se tá não tem alguns algumas métricas de acompanhamento Acho que mais do que fazer isso pros kipis mas para essas métricas de acompanhamento que são importantes a gente acompanhar mesmo né ao longo do do período mas as Às vezes a gente entrar em cada rede social e buscar e ficar mandando isso toda semana então assim eu até cheguei a montar eh algumas opções de dashboard para exatamente sanar essa dor assim tipo ó alguém quer saber como que tá nosso crescimento nas mídias sociais ó esse dashboard aqui ele é atualizado em praticamente tempo real já ten compilado de todas as mídias sociais então eu consigo ter mais tempo para por exemplo parar e pensar em outras estratégias que requer mais tipo não vamos vou precisar analisar tal métrica específica porque ela vai me ajudar atingir esse objetivo aí isso eu considero importante a gente parar e pensar mas tem algumas outras coisas até a taxa de engajamento mesmo ah se esse post foi bom eu já trabalhei né em em em agências já trabalhei frando também e o cliente ele fica maluco assim né ele contrata você e quer saber se tá dando bom ou não o que que tá rolando e essa forma da DG principalmente assim que tem inclusive o agendamento de relatório Eu comentar isso né é interessante porque você pode agendar o relatório para enviar para alguém mas você pode enviar para você mesmo então você pode agendar para que uma vez por semana você receba o relatório facilita o processo Porque te condiciona a olhar e isso também é legal então gente Dash go m laabs é uma ferramenta analítica um pouco mais avançada que a própria mlabs pra galera saber a diferença né a gente tem dados também só que os dados que estão na mlab já são mastigados já você não pode customizar não pode mexer e tal na dasg você pode criar do jeito que você quiser você adiciona gráfico de base gráfico de pizza de linha coloca as métricas que você quer monta do seu jeito com o seu logotipo inclusive monta dashboard ou relatório dá para agendar relatório dá para compartilhar o link do dashboard com alguém e eu fiquei sabendo que você tem um cupom aí pra galera né Barbara tem um cupom para vocês meus queridos seguinte Quem ainda não é cliente mlabs dashgo temos um cupom de 30 dias grátis então 30 dias dá para você conectar agendar tudo e analisar pelo menos mais umas duas vezes essas métricas he Não é só para conectar e deixar lá para testar mesmo então 30 dias para você testar com cupom papo social mídia boa nós vamos deixar o link na descrição para quem quiser aproveitar e testar a forme e depois obviamente contem pra gente que que vocês acharam e se tá ajudando mesmo Qual dos dashboards relatórios vocês mais usam E ajudem turma a im laabs ou melhor a Bárbara Duarte bater a meta de leads exatamente eu tenho a meta de leads né gente então tô falando que ela tá corrigindo a rota aqui ó já tô esperando para ver se vai dar certo gente tem mais tem tem algumas coisas antes da gente ir pro nosso próximo bloco eu queria só falar rapidamente sobre Stories porque a gente fala que a gente falou no nosso Episódio anterior sobre interações né likes comentários compartilhamentos e tudo tudo isso é muito legal dentro Instagram mas e Stories quando a gente fala de métricas do Instagram como medir e potencializar os resultados os Stories é um mundo ali meia parte né então eles TM voltar tem avançar tem saída tem respostas e tudo e e tudo que a gente já vem estudando e as pesquisas também vem mostrando que a paciência das pessoas vem diminuindo e elas estão pulando mais os Stories Elas têm visto menos Stories em sequên e nesse momento caiu para 3. 3 3. 4 número de Stories em sequência antes das pessoas pularem os Stories é óbvio que os Stories também tem 60 segundos então TRS qu Stories sequência são TR 4 minutos Caraca mas diminuiu bastante né diminuiu bastante Era C A se né sei lá uns do anos atrás agora a gente tá com TRS a qu por quê porque cada vez mais as pessoas estão olhando reals estão olhando canal de transmissão agora então dentro do próprio Instagram a gente tem uma I balização dos formatos há uma divisão da atenção das pessoas Então dentro do Stories que que é o que que é a métrica nos Stories Então a gente tem o avançar avançar em tese pouco importa as pessoas estão avançando eh o que importa muito negativamente é se elas estão pulando ou se elas estão saindo o que então você deve evitar nessa situação pegar um post do seu feed e compartilhar nos Stories falando assim New post temos um novo post dentro de uma sequência de três supondo que esse no novo post esteja no meio dessa sequência O que que você tá querendo dessa pessoa você tá querendo que ela saia dos Stories e vá pro seu feed Então isso é uma ação de saída O que é negativo porque tinha mais Stories na sequência pode ser bom pro seu post no feed né na ideia ali a pessoa vai entrar vai dar um like por exemplo mas pro formato do Instagram é ruim Opa sim e aí o que que seria recomendado nesse nessa situação que você então planejasse por isso que Stories tem que ser planejado gente não dá para sair fazendo que você planejasse a sequência e colocasse isso em último na sequência se você ainda assim quiser fazer um compartilhamento do feed lá o que vale também para um Stories com link externo então você pode fazer uma sequência deixe por último o Stories com link externa porque senão você tá pedindo pra pessoa sair ela sai e ela não vê o resto então também é saída evite de fazer isso aí a gente tem o voltar o voltar do Stories é importantíssimo porque significa que a pessoa tá vendo de novo no Stories que ela viu aumentando a frequência e aumentando o sinal social para d do Instagram pro algoritmo do Stories de que H atenção isso faz com que o alcance aumente a gente já fez essa correlação eu já fiz esse teste recentemente você tem mais voltar você tem um alcance muito maior eu fiz um teste assim bem proposital mesmo né a gente tinha conversado sobre isso eu falei quero ver isso acontecendo na prática aí eu criei uma sequência E aí depois de algumas horas eu publiquei um outro Story falando assim ah se se você não viu a mensagem do story anterior volte Porque é importante e é impressionante assim é triplicou o número de não sei se vai acontecer isso com todo mundo mas pra gente triplicou o número daquela dali em diante porque muita gente voltou para saber que mensagem que era que eu tinha indicado então assim isso eu fiz a a título de teste tá a gente não faz esse rzinho para alcançar mais pessoas eu já vi marcas que fazem isso tipo Ai tem que voltar para ver tal coisa eu fiz mas realmente existiu uma janela ali e aí eu pedi pra pessoa voltar oo Story eh para conferir a pergunta e assim Foi incrível façam esse teste isso é um ponto de atenção para essa história de você entender essas métricas ali do Instagram e principalmente do Stories né E a gente tem o kpi do Stories que que é o kpi do Stories é a taxa de retenção quantas pessoas começar a assistir o primeiro da sequência e quantas pessoas chegaram até o final da sequência então 100 pessoas começaram a ver 80 chegaram até o final Então você teve 80% de retenção que é o benchmark hoje no mundo hoje os top 25% perfis que mais performam nos Stories consegue ter uma taxa de retenção média de 80% variando um pouco para cima um pouco para baixo dependendo do tamanho do perfil então a retenção ela é importantíssima só que puxa Você pode ter Stories ao longo do dia inteiro o que significa então que você você ter que planejar o Stories para ser feito em blocos de sequência e cada sequência é uma stória em si tem um início meio e fim para você aumentar essa janela de retenção a cada bloco que você faz e fazer de repente blocos de manhã tarde e noite e não um monte de Stories ali aleatoriamente não é quantidade né Acho que os Stories muita gente achava que para ir bem para ter um bom alcance é só postar muito ali não é acho cada vez menos é quantidade né Rafa Sim vamos lá para os mitos e verdades Bárbara Bora lá Rafa que você tem para mim aí já começa com polêmica cadê Aqui o He help dos profissionais de social media o valor do trabalho de gestão de mídias sociais é intangível Ah isso tá muito fácil né dá olha aqui ó gente agora que ela puxou um emoji vou puxar um também aqui ó Capel lindo que é um emoji exclusivo nosso que a gente fez aqui ó homenagem a mim exatamente esse foi a o meu o meu foi o kak crime que eu pedi para fazer gente porque gente se você começa a ter a mentalidade baseada em dados e começa a olhar com mais frequência né estimulando você ter esse hábito mesmo que você envie um relatório para você mesmo né você vai conseguir tangibilizar mais então é totalmente tangível acho que é um dos trabalhos mais fácil de tangibilizar inclusive do que outros né então sim o valor do trabalho de gestão de mídias sociais é tangível tanto em engajamento quanto conversão em tudo boa nós podemos mostrar o valor do nosso trabalho socialas e aí Vale reforçar para que você se você é um profissional use ferramentas profissionais pare de achar que tudo tem que ser de graça porque você fica limitado ou limitada usando esse monte de ferramentas de graça que nunca te entrega tudo porque você só fica querendo usar no modo gratuito então se você é profissional use ferramentas profissionais e use as ferramentas certas como desg com mlabs né para você tangibilizar seu trabalho perfeito segundo mito ou verdade o social mídia ser o social mdia precisa ser mais criativo do que analítico para ser mais criativo ele tem que ser analítico né Eu Eu Mesmo respondi há poucos minutos atrás assim se você se baseia em dados obviamente que criatividade não precisa ter como base os dados né a concepção da criação porque tem muito mais a ver com repertório com experiências com você colidir coisas distintas né dium distintas para ser criativo inovador Mas é melhor você ser criativo e inovador dentro daquilo que o seu público tá te mostrando que é o caminho porque senão você cria um negócio totalmente aleatório que acho na sua cabeça super legal mas que não se conecta em nada com a turma né você precisa trabalhar como um profissional eh criativo analítico e qual que foi essa última palavra que você falou me me perdi a Rafa ah ô Bárbara tô ficando velho ah é isso mas eu tomo ômega3 PR para se manter mais mas não funcionou hoje a memória porque eu não sei exatamente a palavra chave lembrei lembrei tava na cabeça e eh a gente precisa ser profissionais criativos e assertivos porque só a criatividade pela criatividade ex ela não funciona Então a partir do momento que você usa sua criatividade para acertar Algum objetivo que ou você ou o negócio tem aí sim você tá mostrando o potencial da sua criatividade Aquela Velha História que engajamento por engajamento não adianta então você pode ser super criativo em fazer um post que vai gerar engajamento porque foi super legal criativo e sei lá porém não ajudou nos objetivos de negócio não ajudou a trazer as pessoas certas você viralizou o negócio pelos motivos errados você fez um meme do gatinho Sei lá o qu e trazer e trouxe um monte de gente desqualificada e acontece pra caramba acontece PR caramba muita gente já viio me falar Putz cara eu cresci 40.

000 seg o último que eu que eu conversei inclusive me falou isso cresci 40.