Análise do ambiente sociocultural na administração internacional

E aí E aí [Música] e agora vamos pro ambiente sócio-cultural a cultura é um grande desafio né na observação e na análise dos administradores globais né a gente vai entender esse com muito mais cuidado na nossa discussão final inclusive Desse nosso módulo mas para início vamos conceituar as coisas né O que que é cultura afinal de contas então eu posso dizer que cultura inclui conhecimentos comuns crenças e valores compartilhados Além disso uso que a gente chama de modos de comportamento de pensamento também que são mais valorizados entre os membros de uma determinada sociedade então a

cultura é algo que diferencia uma sociedade de outra justamente em termos daquelas coisas que ela Valoriza as crenças que ela possui os valores que ela entende que são importantes e por aí vai então países com diferentes culturas vão ter completamente e passados todo o comportamento dos trabalhadores dentro da organização como também o comportamento dos consumidores no mercado né a cultura tem uma capacidade de influenciar de afetar essas questões muito forte então a gente precisa levar em consideração com muito cuidado as diferentes culturas entre países diferentes obviamente e são um desafio enorme né agora para entender

bem a questão cultural é também preciso entender um outro conceito importante que eu quero dizer com isso aqui a cultura é intangível é muito difícil observar ela na prática assim com muito cuidado tangibilizar ela né ela é entendível Ela é disseminada e difícil de entender para estrangeiros é um modo como gerentes podem aprender as culturas locais e lidar com elas de maneira mais fácil é justamente compreendendo as diferenças relacionadas ao que a gente chama de valores sociais bom ainda é uma tarefa muito complicada mas é um caminho para começar a funcionar essa análise aí relacionado

ao ambiente sócio-cultural né eu gosto muito existem alguns instrumentos alguns modelos que nos ajudam a compreender as diferenças nos valores sociais e culturais de um determinado país Eu gosto muito de trouxe para você nessa discussão A chamadas dimensões de valor de homestead Então vamos entender primeiro o que que aconteceu Quem é esse tal de rock steady né e uma pesquisa que incluiu 116 mil empregados da IBM em 40 países diferentes o Executivo o gatt rocksteady identificou quatro e posteriormente o meu para cinco dimensões dos sistemas de valores nacionais que influenciam nos relacionamentos organizacionais e nos

empregados que trabalham naquela organização então Observe trabalhando na IBM em tem fez uma pesquisa enorme ali como a gente pode ver mais de 100 mil pessoas 40 países diferentes fazer muitas culturas muito diferentes entre si e aí observando o modo de comportamento a valorização de certas certos aspectos sociais que uma outra cultura evidenciava ele conseguiu é criar ali desenvolver cinco grandes aspectos que nos ajudam a entender as diferentes culturas Então são que é o que a gente chama de dimensões de valor de rocksteady né você o ultimamente ele tem até essas dimensões foram ampliadas para

além dessas cinco né atualmente existem até mais 15 mas eu vou me concentrar nas 5 horas justamente porque são assim com mais relevantes e ajudam a gente até uma noção Clara de como a gente pode diferenciar culturas entre países distintos né Então essas dimensões do homestead São Justamente a distância de poder a gente vai discutir cada uma delas em detalhe daqui a pouquinho o refúgio a incerteza o binômio individualismo e coletivismo o outro binômio chamado de masculinidade feminilidade e a orientação de longo prazo ou de curto prazo então que uma pista ali nos diz de

acordo com seu estudo é que as culturas vão se diferenciar mesmo nesse grande cinco aspectos se você compreendesse cinco aspectos você consegue mapear a cultura de uma determinada região de um determinado país e consegue até se adaptar mais facilmente ele já a pessoa já sabe Olha aquele a Taís aquela cultura é mais voltada para o longo prazo eles pensam mais ao longo prazo essa cultura que eu tô trabalhando pensa mais a curto prazo Então eu tenho que entender essas diferenças é uma cultura pode ter um repúdio à incerteza muito grande né não gosta de lidar

com ambiguidade outra já é mais favorável ambiente de incerteza não liga não dá muita bola para esse tipo de problema vamos entender então essas dimensões no detalhe O que que significa uma prática para ajudar a gente no Exercício eventualmente posterior que você queria fazer a fazer esse mapeamento diferenciar cultura de países distintos então começando né nessas dimensões específicas eu vou destacar O que significa a Justamente a distância de poder né então o que que é distância de poder distância de poder consiste no grau em que as pessoas aceitam a desigualdade de poder entre instituições Organizações

e pessoas bom então uma cultura que possui alto nível de distância de poder né que valoriza muito a distância de poder é uma cultura que aceita facilmente ali as diferenças em termos de poder né de desigualdade de poder tanto no nível institucional quanto no nível mais pessoal nível das organizações de um jeito bastante simples a gente tem uma frase típica né que é manda quem pode obedece quem tem juízo eu acho que isso já dá uma noção bastante Clara de que a nossa cultura aceita muito a distância de poder né se manda quem pode e

obedece quem tem juízo significa dizer que eu não devo ficar questionando o poder dentro das instituições né eu tenho que aceitar quando eu sou a pessoa que pode mandar eu mando quando eu não posso eu tenho que ter juízo no máximo para obedecer Essa é um é uma frase que pode ajudar a gente a entender Qual é o nosso tipo de cultura em outras culturas podem não dar a mínima para distância de poder então eventualmente se um gerente não permite que o seu subordinado demonstra uma ideia nova que ele teve sobre um produto ou serviço

é muito provável que nessa cultura esse subordinadas funcionar operacional pule em termos metafóricos mais pulo um nível gerencial e vai conversar com a gerência média né com o diretor daquele daquele gerente dele para justamente mostrar a ideia que ele tem e ele vai ignorar completamente a não permissão digamos assim do seu gerente imediato né da sua linha de comando mais próximo então quer dizer essas culturas podem diferenciar países com diferentes níveis de distância de poder vão entrar em choque quando essas culturas entram em contato obviamente né o jeito de pensar muda completamente uma segunda dimensão

importante no trabalho do rocksteady é justamente o Com certeza Então o que significa repúdio em certeza o repúdio em certeza consiste em um valor caracterizado pela intolerância das pessoas em relação à incerteza e ambiguidade e justamente o repúdio à incerteza resulta na suspensão sustentação de crenças que prometem certeza e conformidade então algumas culturas não aceitam lidar muito com ambientes incertos elas gostam de ter uma boa capacidade de prever o futuro eventualmente como se fosse possível né na maior parte dos casos a gente sabe que não é mas enfim algumas culturas valorizam mais isso outras menos

né então se você pensar em países que são notadamente conhecidos pela sua capacidade empreendedora é porque normalmente a cultura desses países e ignora a o repúdio de A incerteza é muito baixo Eles não estão ligando a mínima para mim retirar ambiguidade eles vão se arriscar mesmo outros países que não são se voltarmos a empreendedorismo existe esse tipo de cultura que não valoriza tanto empreendedorismo Justamente não porque acha o empreendedorismo algo ruim a sabe dos benefícios mas ela não consegue lidar muito com ambiente de incerteza tem um alto índice de repúdio em certeza vamos falar agora

do binômio né individualismo E coletivismo vamos entender cada um dos dois porque trata-se de um binômio né Essa dimensão vai mostrar para a gente justamente é o quanto uma cultura valoriza o que a gente chama de individualismo e o quanto uma cultura pode valorizar o outro extremo desse continuou que é o que a gente vai chamar de coletivismo então que quer individualismo individualismo refere-se a preferência por um quadro socialmente tecido né de maneira muito frouxa muito fraca né em que se espera mesmo o o que se espera mesmo é que os indivíduos tomem conta deles

mesmos né cada um por si de modo um simples né a gente pode dizer assim enquanto que o coletivismo valorizou oposto disso então no coletivismo o coletivismo corresponde a preferência por um quadro social firmemente tecido né as relações sociais são mais fortes mais presentes no qual os indivíduos tomam conta uns dos outros e as organizações protegem os interesses dos seus membros então determinadas culturas vão valorizar mais Esse aspecto do coletivismo e outras vão valorizar mais aspectos do individualismo né eventualmente podem haver choque quando o culturas diferentes nesse sentido acabam se encontrando e o binômio masculinidade

feminilidade é o 4ª dimensão relevante aí do trabalho do rocksteady e o que que significa então esses dois termos né como eu disse assim como no binômio individualismo-coletivismo é como se a gente tivesse uma linha contínua em que eu valorizo mais uma parte né um extremo dessa linha e ou então valorizo mais o outro extremo né então em termos culturais é possível também pensar numa outra linha contínua em que o rocksteady classificou e tome cuidado com isso tá ele classificou virando como masculinidade feminilidade não significa dizer que ele vai certas culturas vão valorizar mais o

homem ou a mulher ele deu alto o nome do termo masculinidade e feminilidade a certos valores sociais que são mais observados são mais compartilhados são mais valorizados por certas culturas que eventualmente E aí a despeito de qualquer o valor ele classificou como masculinidade feminilidade então é possível que uma mulher né alguém que se identifique como gênero feminino por sua valores de masculinidade e também é possível inverso que alguém identificado pelo gênero masculino também possua valores mais voltados à feminilidade sem dizer respeito a qualquer questão voltado orientação sexual por favor esse tipo de discussão é incabível

numa numa tal. Em que a gente tá tratando a disciplina né o nosso módulo não é um módulo que trata de comportamento sexual então entenda é para além de qualquer discussão mais polêmica nesse nível Vale entender que o homestead deu classificação e lhe deu um nome para certos níveis de comportamento vamos entender então o que significa masculinidade nas dimensões de valor do rocksteady nas dimensões culturais de valor a masculinidade consiste na preferência cultural por realização por heroísmo por assertividade pela centralidade no trabalho e o sucesso material então para os Ted quando uma cultura valoriza no

binômio masculinidade feminilidade ela valoriza a masculinidade para além de qualquer discussão de orientação sexual quem cabível Como eu disse significa dizer simplesmente que aquela cultura valoriza realizações herói atos de heroísmo assertividade centralidade no trabalho e muito sucesso material a feminilidade por outro lado né o outro lado desse desse dessa faixa contínua chamada simplesmente conceituada Como feminilidade disse para gente que feminilidade corresponde a preferência cultural e por relacionamento com o operação tomada de decisão em grupo e qualidade de vida bom então a gente pode ir para além de qualquer discussão mais fútil relacionada e o friso

aqui reitero pela relativa à orientação sexual ou até mesmo identidades de gênero né O que O Robson está querendo dizer aqui com ele deu o nome para as coisas você pode até julgar que o nome não foi tão feliz pois bem mas é um nome né então o nome que ele deu para as coisas foi justamente esses dois esses dois aí no binômio que a gente chama de masculinidade feminilidade então uma cultura que valoriza a cooperação o trabalho em equipe a qualidade de vida a gente diz nas dimensões de valor do rocksteady que aquela cultura

tem aspectos mais fortes de feminilidade valoriza mais a feminilidade enquanto que outras culturas em que se enaltece atos de heroísmo realização das pessoas o foco no trabalho não é um nível de sucesso material e a gente pode dizer que aquela cultura tem aspectos que valorizam o que hofstede chamou de masculinidade eu espero apesar das minhas inúmeras reiterações espero ter deixado Claro O que significam esses dois conceitos nesse binômio que o homestead chamou de masculinidade e feminilidade bom a a última grande ideia é o último grande valor tem a ver com a orientação das pessoas em

relação ao curte o longo prazo e aí a gente pensa opostamente entendi bem o que significa isso né orientação de longo prazo inclui maior preocupação pelo futuro né e uma alta valorização por parcimônia e perseverança então eu vou lutar muito pelas coisas porque lá na frente lá no futuro eu sei que você recompensado né pensamentos assim modos de pensar mais 7 dessa natureza mostram que eu tenho uma orientação de longo prazo e agora orientações de curto prazo dizem para gente que existe uma maior preocupação com o passado e o presente né e coloca um alto

valor na tradição e na satisfação das obrigações sociais então eu tenho que resolver a minha vida hoje agora né e leva muito em consideração a minha a tradição o que eu sempre fiz no passado então quando eu valorizo essas questões É porque notadamente a minha cultura né quando chega valorizado e compartilhado por muita gente no lugar onde eu vivo eu posso afirmar que a minha cultura é mais voltada para orientações de curto prazo E aí [Música]