Fluxo de Agendamentos com IA usando Dify

pessoal olha só que sensacional isso daqui vocês já imaginaram ter um sistema de agendamento dentro da sua inteligência artificial onde ela verifica sua aginda trazendo ali os dias e horários disponíveis da semana para poder apresentar ali pro seu cliente apresentar pro seu Lead e tá fazendo o agendamento dele coletando aí as informações como nome e-mail e tá marcando aí Esse agendamento tudo isso de forma automatizada dentro da sua inteligência artificial Olha só como isso é sensacional fala pessoal que quem fala é o Armando devida de gestão T trazendo esse vídeo aqui hoje para vocês para

mostrar aqui como é que eu construí um sistema de agendamento né que marca ali uma consulta um agendamento uma reunião ali através de uma inteligência artificial a inteligência artificial apresenta ali pro seu lí pro seu cliente os dias que ele tem disponível para fazer esses agendamentos né com Unos horários disponíveis também E aí o seu cliente o Lead ali escolhe uma data e um horário em específico a nossa inteligência coleta mais algumas informações como não nome e-mail telefone e aí ela faz Esse agendamento né Marca essa consulta ali dentro da plataforma c a gente fez

integração ali utilizando o c que por si a gente também entrega Ela ali com a nossa agenda do Google com nossa agenda ali da Microsoft C lenda enfim consegue estar fazendo a integração ali com diversas agendas e ficou sensacional pessoal essa integração a gente criou ali essa integração utilizando o k o n8n e o Defy né para criar ali a nossa Inteligência Artificial e fazer essa apresentações ali dos horários e datas ali disponíveis para fazer Esse agendamento e por fim a gente integrou ali dentro do WhatsApp e isso daí ficou muito sensacional Então vamos embora

aqui nesse vídeo ver como é que a gente conseguiu tá fazendo tudo isso daqui e pronto pessoal já estou aqui dentro do meu dy vamos ver como é que a gente conseguiu criar aí essa estrutura né para poder chegar nesse resultado que vocês viram ali no início do vídeo Essa é a inteligência artificial que eu criei aqui dentro do dy né uma inteligência para trabalhar em apresentações de clínica dist tética recomendações e marcar eí agendamentos beleza é um fluxo de inteligência pra clínica de estética Ok e nesse nesse fluxo aqui nós temos aqui rotas né

ramificações que elas vão trabalhar em determinadas finalidades como tem um ramificações que ou vai trabalhar com consulta de um procedimento estético em específico ou trabalhar com uma recomendação tem uma rota aqui que é o interesse de compra que é essa rota aqui quando o usuário está interessado nen um procedimento né ele vai fazer Esse agendamento Marca essa consulta ali com o usuário e tem outra rota aqui também que é uma rota que quando a nossa inteligência não identifica o que que o usuário está buscando né que ela vai fazer algumas perguntas para entender o que

que ele tá buscando ou aí para poder trabalhar com informações da empresa né que no caso aí é a clínica Bela uma clínica fictícia aqui que eu criei aqui da da Beleza se eu e iniciar uma conversa aqui pelo chat aqui a gente vai conseguir entender melhor né O que que é esse fluxo de Inteligência Artificial e vou conversar aqui um pouco aqui pra gente ter um pouco aqui de conhecimento né então beleza pessoal vamos aqui então conversar com nossa Inteligência Artificial né vou dizer aqui ó Olá eu gostaria de marcar uma consulta eu não

vou estar conversando com ela aqui do início né porque eu já trouxe vários vídeos aqui no canal a gente já viu ali como é que é as inteligências se comunicam como é que são as respostas delas já vou aqui direto ao ponto né para ela passar pra gente logo diretamente ali na ramificação de tá marcando aí a consulta que é o que a gente veio ver aqui beleza e aqui pessoal ela já trouxe aqui pra gente ó já as datas né que a gente tem disponíveis para poder estar marcando essa reunião ela falou aqui ó

Olá e claro posso te ajudar com isso aqui está né os dias disponíveis para agendamento por favor me informe qual dessas datas você gostaria de escolher para marcar a nossa consulta mas Armando da onde é que ele tá tirando essas datas aqui ele tá tirando de alguma agenda de algo tipo sim ele consulta através aqui do nosso n8n né ele faz uma consulta pro nosso n8n aqui no fluxo deixa eu tentar puxar aqui para vocês ficar mais fácil para poder demonstrar né aqui ó ele no caso ele faz uma consulta dentro do nosso unit n

buscando os Slots disponíveis que a gente tem para fazer esses agendamentos né ele faz uma requisição aqui pro nosso unit n e dentro do nosso unit n Nós temos duas rotas nós temos as rotas aqui que vai seguir para a rota de buscar esses Slots disponíveis e temos a rota aqui que vai fazer Esse agendamento ocupar na verdade aí esse slot que a gente tem disponível então basicamente esse fluxo aqui que a gente criou vai est fazendo isso né E aqui dentro do cal eu criei aqui uma agenda aqui dentro a gente consegue estar criando

agendas aqui beleza e tá configurando né quanto tempo tem cada período dessa agenda cada slot dessa agenda no caso eu configurei uma agenda aqui cada consulta que a a gente faz ali né marca na verdade tem aí 1 hora né no caso ali 60 minutos e eu coloquei que a minha agenda ela funciona aqui de segunda-feira até sexta-feira das 9 às 5 né que a gente consegue personalizar aqui à vontade dentro do carro traz pra gente várias opções né e personalizações Beleza então aqui eu fiz essa essa configuração aqui eu poderia fazer algumas configurações a

mais aqui que ele tem configurações avançadas aqui tem as as limitações né que os l pode agendar eh somente aí com tal hora de at incidência enfim eh eu não vou est entrando em detalhes aqui porque isso não é objetivo Ok vamos ver o que que a agenda aqui vai estar fazendo aí se eu abrir aqui a agenda né pessoal minha agenda essa daqui é a interface gráfica dela aqui eu consigo ver os horários que eu tenho disponíveis para poder fazer esses agendamento ali em determinado em determinada data aqui no dia 19 eu tenho aqui

ó das 9 a 15 né o dia 20 eu tenho das 10 a 14 eu tenho menos tempo por quê Porque já tem reserva já nos outros Slots No caso quando eu ocupo um slot aqui um horário em específico ele já some daqui automático Ok vamos ver um exemplo aqui eu vou eh fazer aqui uma reserva desse dessas 10 horas aqui pra gente beleza vou colocar aqui qualquer informação vou confirmar aqui e se eu voltar ali ó às 10 horas não vai est mais disponível pra gente ó como a gente a gente pode ver já

assumiu aquele slot né olha que interessante beleza que ele já ocupou aquele slot aquele horário em específico e ele se a gente for vir aqui ó a nossa no nosso c.com e vir aqui nas reservas a gente vai ver que ele já vai tá aparecendo aqui pra gente né no caso foi esse daqui que a gente fez o dia 20 às 10 horas tá vendo aqui nós temos já algumas reservas aqui que eu testando beleza mas aqui ó o que a gente acabou de agendar acabou de vir para cá ó Opa nesse não esse daqui

ó das 10 a 11 dia 20 beleza e aqui pessoal O que que a gente vai est fazendo aqui nesse nessa Inteligência Artificial né ela vai estar consultando aqui esses dias que a gente tem para fazer Esse agendamento e esses horários que a gente tem ess os lotes que a gente tem para poder tá marcando aí essa essa consulta beleza e quando ela verifica esses horários aí Ela traz pra gente apresentando esses horários né vamos vir aqui ó vou escolhir dia vamos ver aqui qualquer dia nesse dia 20 Aqui nós temos esses horários aqui certo

então se eu falar aqui dia 20 Ele tem ele vai retornar aqui para mim só 11 12 13 14 vamos ver aqui no nosso dfy ó os horários que ele vai trazer disponível Olha só aí ou seja ele trouxe ali somente os horários que a gente tem disponíveis para aquele dia em específico beleza Se eu escolher outro dia aqui ó vamos ver aqui o dia 21 vamos falar assim ó quero às 15 só pra gente ver o que que a nossa inteligência vai est falando aqui obviamente ela vai dizer pra gente ó esse horário não

tá disponível para esse dia os horários disponíveis que eu tenho são esses olha aí como é que ela respondeu Infelizmente não temos esses horários disponíveis às 15 horas no dia 20 de Agosto os horá disponíveis são são esses daqui ele passou para mim às 11 às 12 13 14 né ou seja ele não deixa eu prosseguir até eu escolher um horário válido Nossa inteligência ela tá bastante esperta aqui nessa questão ão né e vou falar e dia 21 e dia 21 e vamos ver aqui ó os horários que ela vai retornar pra gente dia 21

ela vai retornar das 9 às 16 aqui vamos ver ó dia 21 9 11 12 13 14 15 16 né igualmente como tá aqui ó 9 11 12 13 14 15 16 ou seja ele sempre vai trabalhando ali fazendo a requisição através da api doc.com pra gente conseguir sempre trabalhar eh nos horários e dias ali em tempo real né de forma atualizada ou seja sempre mantendo aí a ordem na sua agenda beleza e aqui pessoal Se eu escolher um horário em específico vamos vir aqui ó estamos no dia 21 e vou escolher às 9 né

vou falar aqui às 9 no caso se eu escolher dia 21 às 9 horas a gente vai ocupar esse slot né E vai fazer uma reserva desse horário né então vamos vir aqui ó pra nossa inteligência perguntou para mim se eu gostaria de confirmar aqui pro dia 21 às 9 horas vou dizer que sim quero confirmar e aqui ele vai começar a pedir pra gente aqui é algumas informações né no caso ele vai pedir meu nome completo meu e-mail e o número de telefone perfeito ó me informe seu e-mail para que possamos prosseguir com o

agendamento vou dizer aqui ó Armando pj2121 @gmail com tô usando um e-mail qualquer aqui aí aqui agora ele vai pedir ali bem provável que seja o meu nome o número de telefone já pediu meu número do telefone aqui pessoal Se vocês fizerem integração com Evolute pii que é possível né se foi entregado aí dentro do WhatsApp como vocês estão tá vendo no início desse vídeo beleza aqui a gente pode fazer o seguinte aqui na nossa variável de entrada se a gente for fazer integração com Evolute IPI ela já envia pra gente automaticamente né é o

número do usuário remote gid Então se a gente adicionar uma variável com o nome remote gid aqui no início vocês podem estar passando ele aqui dentro desse assistent E no caso aí ele não vai precisar solicitar pra gente porque você já vai ter o número do usuário beleza e aí a gente pode botar só para ela confirmar se esse é o número que ele quer est utilizando né E aí Se for esse o número que ele quer tá utilizando ele dá ele consegue prosseguir senão aí ele pede para você informar né é possível fazer isso

tambémm muito simples é só questão de prompt você jogar dentro do prompt Ali você vai conseguir trabalhar com isso tranquilamente beleza mas aqui eu coloquei para informar porque esse modelo eu tô utilizando ele também na web né fazer alguns testes na web então eu coloquei aqui para informar mas aqui ó beleza agora ele tá pedindo meu nome completo n vou dizer aqui Armando Castro colocar Armando Castro aqui e vamos ver aqui ele prosseguindo aqui agora ele tem que fazer pra gente aí o nosso agendamento ó começou já fazer o nosso agendamento tá fazendo a requisição

pro nosso n8n e falou aqui ó sua consulta foi marcada com sucesso para a data de 21 né do 82024 no horário das 9 vamos confirmar aqui ó vamos atualizar aqui a nossa agenda e vamos ver aqui ó que já sumiu o horário das 9 horas Olha que legal pessoal aí se a gente for vir aqui ó em reservas reservas deixa eu atualizar aqui as reservas e olha aqui ó dia 21 foi que a gente escolheu foi dia 21 às 9 horas Armando Castro a gente abrir aqui ó tá aí o nosso e-mail que a

gente que a nossa I coletou né E o nosso nome também que ela coletou olha que sensacional E se a gente for entregar aqui o nosso c com a nossa agenda do Google pessoal dá para ser feito isso também né Se a gente for vir aqui em apps a gente consegue tá fazendo integração com o o calender né e até mesmo com Outlook calender e o not o calender também enfim você consegue Tá entregando né com a vasta opção aí de calendários né aqui dentro do notte a gente consegue estar fazendo essas integrações além de

calendário a gente consegue entregar também com sistemas aí de de CRM como hobes Spot consegue também est entregando aí com o Google Meet né até o kak vídeo que é próprio do do Call para vocês e marcar uma reunião de videoconferência ou seja Vocês conseguem estar fazendo muita coisa aqui e eu tô aqui ó dentro do meu Google calender para mostrar para vocês como é que fica mais ou menos ess integração aqui como a gente pode ver ele cria como se fosse aqui essa essa agenda de tarefas né E aí quando ele cria essa agenda

de tarefas aqui ele vai jogando os horários aqui dentro ISO aqui é automático que ele faz aqui nós já temos algumas reservas como a gente pode ver ó tro pra gente aqui já uma reserva ele traz nesse modelo aqui pra gente é agenda Clínica Bela que é a mesma que eu coloquei aqui no no tipo da nossa da nossa AG aenda né na nossa reserva Esso daqui ele cria automático pra gente aí ele traz aqui algumas informações traz um link de reunião se você configura um link de reunião aqui como eu configurei ele tá trazendo

aqui para mim beleza e aqui traz também quem é organizador já convida já aqui o e-mail do da pessoa que você fez a solicitação enfim aqu ele vem nesse modelo aqui pra gente mas é possível ser editado né para deixar aqui mais personalizado e bem mais prático e Bom basicamente o c a gente consegue fazer muita coisa com ele né utilizei ele justamente por causa dessa versatilidade a gente tem aqui para fazer essas integrações e trabalhar aí dentro de diversas agendas e o melhor de tudo pessoal que tudo isso daqui eu fiz é de forma

gratuita né não paguei nada para conseguir montar esse tipo de integração esse tipo de estrutura aqui utilizando o Call beleza e ele tem alguns planos pagos ali para tirar algumas limitações né tem algumas limitações utilizando ele ali mas todos is aqui que eu fiz eu fiz gratuitamente beleza e Não tive nenhuma limitação para fazer no caso aí eu utilizei o plano mesmo normal dele gratuito ok ele tem a a versão dele Auto hospedada só que para utilizar a versão aut hospedada você consegue est utilizando Ela ali é dentro da sua máquina né só que ela

tem a limitação ali que você precisaria de uma licença para poder desbloquear ali o uso da AP dela então preferi utilizar mesmo o próprio Cloud do que uma versão Auto hospedada aqui o n8n eu utilizei já uma versão aut hospedada beleza e aqui a gente criou esse fluxo que tem essas duas funções que ele tanto consulta os Slots como também marca aí essa Esse agendamento beleza aqui eu criei só um sistema aqui depois de de ele receber a requisição ali do fy né com a data que ele só converte essa data aqui para o modelo

né de time stamper que é o modelo que o k aceita e marca Esse agendamento através de uma requisição né já que ele envia uma requisição com e-mail e nome que ele coletou a gente poderia coletar mais informações também e jogar dentro aqui dessa dessa dessa consulta né que a gente marcou certo e poderia também estar fazendo isso aqui dentro do c né que ele tem essas opções de você criar mais novas propriedades beleza coloquei aqui de forma simples mesmo só pra gente entender como é que a gente consegue tá fazendo isso né E aí

conseguir abrir a mente de vocês também aí para ficar mais prático né Vocês também trabalhar em outras situações beleza aqui a gente eu coloquei para ele aqui para ele buscar pra gente também aqui ó é um intervalo de intervalo de 7 dias né mas a gente poderia colocar mais poderia colocar aqui 15 dias um mês né Isso depende aí da quantidade de dias você também tá trabalhando na sua agenda ali Quanto quanto tempo a pessoa consegue est pegando ali de de antecedência né porque isso você também consegue estar configurando dentro do car e aqui dentro

do do nosso fluxo a gente criou aqui só e nessa ramificação de marcar consulta né que no caso ele é o interesse de compra que eu configurei nesse nome ela tem mais outra ramificação onde basicamente ela consulta aqui os nossos horários disponíveis nossos lotes disponível aí nós temos um assistente aqui que vai ajudar nesse nesse nessa marcação de consulta beleza onde ele vai estar escolhendo aqui o dia vai tá passando aí pela tapa de escolher o horário vai confirmar vai confirmar depois de confirmar a data e hora vai começar a coletar o o e-mail o

nome do usuário e o telefone né e depois de coletar isso daí ele envia aqui uma mensagem pro sistema que no caso ele envia uma mensagem como System info e aqui essa mensagem se ela começar com isso o nosso classificador de pergunta ela entende como a mensagem do sistema e vai para essa rota aqui de baixo né marcar aí essa essa consulta Se ele não entende como não foi a mensagem de sistema ele segue para essa rota aqui de cima beleza que essa rota aqui é a rota que vai responder é o nosso assistent aqui

na verdade né a resposta que o nosso assist gerou ele vai tá retornando aqui nessa resposta jogando pro usuário né E aí assim a gente consegue entender Qual é o momento de marcar essa consulta e o momento de responder o usuário beleza e quando ele vai marcar consulta ele extrai os parâmetros desse texto ali ó como o nome o telefone e-mail e a data que o usuário escolheu né a data e hora e aí ele faz uma requisição ali pro nosso NN para ele seguir nessa ramificação aqui nessa rota que é a rota que vai

fazer aqui o agendamento beleza isso a gente via através de de um parâmetro aqui para a gente definir Que tipo de Rota ele vai estar seguindo né como vocês podem estar vendo aqui beleza e aí depois disso ele responde o usuário através da resposta do nosso Inn que o nosso in ou ele pode responder aqui como sucesso ou ele pode responder como falha né Por que que eu coloquei aqui essa essa configuração de sucesso ou falho porque imagina só que eh tem dois lives conversando com o usuário né os dois transcendo ali a data do

dia 20 às 9 horas só que um agenda primeiro e o outro ainda tá agendando e nesse momento quando o outro vai finalizar esse agendamento pro mesmo horário que já teve já uma reserva o que que vai acontecer ele vai retornar um erro e aí esse erro Vai forçar a nossa inteligência forçar o nosso usuário a escolher outro horário porque esse esse horário não tá mais disponível né teve um erro ali e não dá para escolher esse horário e aí ele força o usuário a escolher outro horário então criei isso basicamente ali pra gente conseguir

trabalhar aqui nessa questão né de ele forçar o usuário e aí ele força o usuário né a a fazer aí outro agendamento E se o agendamento for sucesso ele responde o usuário aqui dizendo que foi tudo ok né a gente PIS aqui a resposta quem vai gerar essa resposta esse item aqui que ele eu agenda o agendado comesso o é falha ou marcar né E aí ele vai est Passando pro usuário basicamente foi isso pessoal que a gente fez para chegar aqui nesse resultado beleza essa é uma aula que a gente tem ali no curso

de Defy da da gestão a da gestão tem um curso de Defy onde a gente aprende a criar né sistemas de inteligências ar artificiais profissionais beleza no caso esse fluxo de clínica que também é um um desses sistemas que a gente aprendeu a criar ali no curso e agregou aqui nessa aula aqui no caso aqui essa ramificação que faz aqui essa questão dos agendamentos que é muito interessante pra gente ir trabalhando né Porque anteriormente o pessoal utilizava muito o link do car e usar o link do k não é muito profissional né seria muito mais

profissional você já eh fazer a inteligência artificial perguntar ali pro usuário ali mesmo na conversa né e o usuário já conseguir marcar esse horário ali mesmo na conversa é muito mais humanizado e muito mais profissional aqui dentro da nossa inteligência né e bom pessoal o vídeo foi esse eu espero que vocês tenham gostado aqui desse conteúdo né Desse review aqui de como eu consegui est fazendo esse sistema aqui de agendamento né muita gente pediu para fazer um vídeo A respeito eh desse sistema de agendamento para saber como é que funciona né e e como eu

eu fiz para chegar nesse resultado beleza e se vocês gostaram aqui desse vídeo comentem aí no nos comentários né se vocês quiserem est sabendo mais sobre o curso também aqui que a gente tem uma aula onde a gente aprende tá montando esse mesmo fluxo aqui que trabalha nessa questão desse agendamento dentro do curso ali de F né vou tá deixando o link aqui na descrição da comunidade para vocês estar entrando aí na comunidade e tá sabendo mais aí a respeito beleza e bom pessoal o vídeo foi esse espero que vocês tenham gostado não se esqueçam

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