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aula anterior basicamente eu vou fazer aqui uma um resumida rápida na aula anterior eh a gente foi um pouco mais estratégico e mais filosófico falando sobre vendas e explicando a importância das vendas desmistificando algumas visões equivocadas que as pessoas têm sobre vendas eh e a importância que as vendas têm eu não vou repetir isso aqui agora mas em resumo eh o que eu coloquei na semana passada é que vendas é o centro toda a empresa existe para vender né A antecede o cliente o cliente não é mais importante do que as vendas porque você não

tem cliente se não vender então primeiro você vende depois você tem cliente então se você quer botar cliente realmente no pedestal se você gosta disso se essa é a tua intenção maravilha então venda porque se você não vender simplesmente você não terá cliente e vendas é a única forma de uma empresa de um indivíduo de uma pessoa de qualquer eh organização gerar receita você não gera receita Se não vender não é o a Apple só tem receita porque vende as minhas empresas só tem receitas porque vendem então ou seja se você quer aumentar o seu

poder de compra todo mundo quer poder comprar as coisas né Todo mundo quer poder ter mais poder de compra todo mundo quer poder realizar eh objetivos materiais comprar uma casa comprar um carro tudo isso todo mundo quer aumentar seu poder de compra mas só existe uma maneira de você aumentar o seu poder de compra é aumentando o seu poder de venda se você não aumenta o seu poder de venda você jamais vai aumentar o seu poder de compras Mas eu sou funcionário público eu sou funcionário de uma empresa você é vendedor também você vendeu seu

tempo especializado em troca de um salário é isso mesmo a empresa te paga um salário porque ela comprou teu tempo é assim que funciona Você é funcionário público o estado também comprou o teu tempo não é e como é que você se vendeu se você foi fo de uma empresa privada Você fez uma entrevista você se vendeu teu Pit de vendas foi entrevista de emprego ou algum amigo algum networking que te gerou esse emprego se você é empregado do estado ou seja se você é funcionário público o teu Pit de venda foi fazer uma prova

que se chama concurso público e os melhores desse concurso são aqueles que conquistam a vaga Então você também é vendedor quer aumentar o seu poder de compra só existe um jeito é aumentando o seu poder de vendas Eu também sobre a filosofia de venda ativa Diferentemente da venda passiva mais do que venda ativa só pra gente reforçar esse ponto porque todos esses pontos filosóficos eles vão se encontrar com as técnicas que nós vamos falar hoje hoje a nossa aula é para falar de técnica de vendas tá ou seja toda essa filosofia vai se encontrar com

essas técnicas hoje então a filosofia de venda Ativ é mais do que simplesmente buscar um cliente a filosofia de venda Ativa é uma Filosofia de vida para quem não quer ser refém das circunstâncias da oferta da demanda da política da política econômica do governo se é bom se é ruim se é péssimo ser horroroso não importa você precisa ter autonomia para que você não dependa para que a sua vida não dependa de ninguém não dependa de político não dependa do estado não dependa das circunstâncias não dependa do mercado não dependa da Boa Vontade de alguém

te dar um emprego ou da Boa Vontade de alguém de não te mandar embora não depende de uma canetada do Legislativo do do Supremo Tribunal do presidente da república de uma Medida Provisória Seja lá o que for você não dependa da canetada de um burocrata para você atingir aquilo que você deseja paraa tua família ter uma vida boa pro teu filho estudar bem para você ajudar tua mãe para você ajudar seu pai ou seja a venda Ativa é muito mais do que uma venda ativa mas sim uma postura ativa na sua vida uma postura de

quem quer ser protagonista na sua vida não um coadjuvante não um figurante não um cara que é um a mais na multidão não um cara que não toma decisão que não que não que não pilota a sua própria vida na direção que deseja Ou seja a filosofia de venda ativa antes de qualquer coisa que uma empresa não pode depender de nada para para faturar é preciso ter um empresário antes que tenha a filosofia na vida dele de ser um protagonista de não depender de ninguém de não ser um passiv que fica lá com a bunda

na cadeira esperando um cliente entrar na tua loja para você vender e se se teu cliente não não vai tu não levanta essa bunda da cadeira para vender e fica reclamando ai tá difícil o mercado Tá difícil ou seja a venda ativa versus venda passiva é mais do que uma técnica de vendas é preciso compreender isso também como uma Filosofia de vida é preciso compreender uma estratégia de vendas não apenas como uma técnica mas sim como uma postura de vida de quem não quer ser mais Um na Multidão e ficar dependendo de burocrata de político

e de qualquer de quem quer que seja de ninguém você pode depender se você quer ser protagonista na sua vida você não pode depender de ninguém então dependentemente de ser técnica hoou de não ser técnica eu quero dizer para você que há uma questão filosófica intrínseca nessa técnica nessa postura nessa mentalidade no modo de vida de quem não quer ser um dependente de terceiros se você se enquadra nisso ou se até hoje não se enquadrou mas se ao me ouvir você percebe que de repente você tá um um passiv aí sentado com a bunda na

cadeira esperando as coisas acontecerem E aí Me desculpa a a minha linguagem aqui eu quero eu quero criar Impacto mesmo para que você entenda não é eu quero te criar um impacto aqui tô me comunicando dessa forma para que você entenda que você pode ser um ser humano passivo que espera das coisas da vida que ficam esperando as coisas acontecerem e quando elas não acontecem é fica reclamando você vira um reclamão ou você pode ser um cara ativo um protagonista um cara que não depende de nenhum Outro fator externo nem da oferta e da demanda

porque você cria demanda porque você cria o Lad Ah mas eu não tenho dinheiro vai fazer pesquisa e você tem Lead Cac zero Ah mas eu não tenho pesquisa vai pega indicação do cliente mas eu não tenho cliente vai fazer pesquisa e pega o primeiro cliente depois pega indicação E por aí vai perceba que eu posso te dar meia dúzia de técnica aqui eu posso te dar meia dúzia de técnica de venda aqui e tu vai ficar felizão Pô cara Flávio me deu umas dicas legais de técnica de venda mas meu irmão nada vai adiantar

nessa técnica de vendas se você for um pas vão com a bunda na cadeira nada vai adiantar eu te dar as técnicas que eu vou te ensinar aqui na nessa próxima hora se você ainda for um cara que acha que depende da economia do político do mercado se você não transformar primeiro a sua mentalidade a tua maneira de de a tua filosofia com a qual você vive se você não transformar isso aí primeiro a técnica que eu vou te dar vai ter um valor muito pequeno agora agora essa técnica somada com uma outra postura com

uma outra mentalidade com uma outra filosofia aí a gente tá começando a falar um outro idioma que é o que eu de modeste parte que é o que eu vivo há mais de três décadas desde quando eu aprendi Desde quando assimilei houve pessoas que me ensinaram que me treinaram e que eu quando enxerguei o valor eu abracei e não larguei mais hoje eu tenho 52 anos 30 e 3 anos que eu comecei a aprender essas técnicas de vendas porém mais do que isso eu entendi que isso era um modo de vida é um modo de

vida o modo de pensar que se destaca da multidão que se destaca da Boiada para que você não seja um a mais nas grandes massas que vagam pela vida sem realização você precisa mudar a tua maneira de pensar se você quer mudar os seus resultos aí a técnica eu te garanto vai ajudar uns 3 4% o resto meu amigo 96% 97% essa postura aqui que eu tô falando mas eu sei que tem gente que não acredita tem gente que acha que isso aí é é sei lá não é o cara ele ele às vezes ele

acha que a gente tem uma carta na manga acha que a gente tem um um segredo que a gente não quer revelar Não não é verdade o que eu mais gosto de fazer é ensinar o que eu eu mais gosto de fazer é revelar as coisas que podem transformar a tua realidade da água pro vinho é o que eu mais gosto de fazer Só que infelizmente a gente sabe que nem todo mundo tá pronto para essa conversa não é nem todo mundo tá pronto para essa conversa então eu sei que sempre aí um pequeno percentual

menor de pessoas vão assimilar essa linguagem bom eu preciso elevar o nível da linguagem pegar às vezes um pouco mais porque eu quero alcançar aquele cara que tá pronto tá pronto para essa guinada na vida e aí ele consegue perceber o ouro que está por trás de uma Filosofia de vida e que isso aqui não é conversa mole isso aqui é tão prático tão matemático quanto 1 + 1 é igual a 2 Tá bom então dito isso se você entendeu que a venda Ativa é mais do que uma técnica é um modo de vida beleza

parabéns Vamos então agora paraa técnica mesmo da da venda ativa a venda ativa repetindo não é aquela que você aguarda teu cliente chegar você vai buscar o seu cliente não é E aí a maior dificuldade que as pessoas têm É porque ela geralmente quando começa a vida dela não tem dinheiro como é que ela vai começar não é aí ele vai pra internet fica vendo as pessoas publicarem seus lanamentos na internet que faturou 1 Milhão semana o outro faturou 10 milhões o outro faturou 100 milhões e aí ele até compra os curos dessas pessoas Ele

vai tentar aprender mas ele sempre vai esbarrar naquele ponto Pô legal cara eu vou ter que para vender 100 milhões eu vou ter que botar 4 5 milhões de tráfego ali e eu não tenho essa grana e se tivesse hum talvez eu não tenha o suficiente para pôr isso em risco e se tivesse talvez eu não tenho a técnica e a experiência para ter esse mesmo resultado E aí às vezes isso frustra um pouco né Às vezes o cara ele pô mas como é que eu começo e aí eu queria pedir a você eh que

você compreendesse que a forma ideal de começar não é você querendo fazer 10 milhões 100 milhões 1 bilhão a forma melhor de começar é entender que o Seu principal ativo é você você próprio e sendo você próprio o seu principal ativo você precisa investir neste ativo que é você na sua investir na sua no seu desenvolvimento no seu crescimento por isso eu te sugiro eu dei aqui para você semana passada e duas técnicas para você gerar Lead sem custo e hoje eu vou dar uma terceira para você a primeira revisando é fazendo pesquisa eu falei

da pesquisa para você eu não faço pesquisa hoje n minhas equipes de vendas não fazem pesquisa hoje porque a gente tem outros recursos a gente tem dinheiro a gente gasta dezenas De Milhões em tráfego gerando leads gerando tráfego a gente eh tem muitos clientes temos centenas de milhares de clientes que nos indicam outros clientes Então a gente tem recurso eu não faço pesquisa mas fiz lá no meu começo fizemos meu time comercial fez e o teu time pode fazer você quando gera Lead através de pesquisa e repetindo o que é pesquisa quando você aborda pessoas

num determinado lugar que tem o perfil a Persona do seu produto você tem lá pode ser num evento de repente de repente você não tá tão na estaca zero você pode comprar tua participação num evento e um dos entregáveis desse evento é você poder fazer pesquisa nesse evento e você vai gerar Lead você vai vai se conectar ali com 100 200 300 400 clientes você preencheu o formulário gerou esse Lead a praticamente kak Zero no caso do evento tem vai ter o custo da sua participação no evento mas se você for fazer isso na rua

é C zero você entendeu Então essa é uma maneira de você começar Qual o benefício de você começar dessa forma a Flá mas fica um pouco mais demorado é é demorado é demorado mas ele é sólido não caia naquela conversa não cara vai lá vou te preparar vou te ensinar aqui em um mês você tá fazendo 1 milhão em uma semana meu irmão alguns fazem a maioria não faz por que que não faz porque cara leva tempo para aprender leva tempo pode aprender Pode claro que pode mas leva tempo tem risco você vai ter que

botar dinheiro quando você começa faz a pesquisa e você fala com o cliente você conversa com o cliente você converte o cliente você está desenvolvendo uma capacidade humana sua pessoal su você está Você está se desenvolvendo para fazer e depois você vai treinar pessoas para fazer eu te sugiro que você primeiro se desenvolva depois cara você crescendo se desenvolvendo montando equipe gerando resultado não dependendo de ter dinheiro para começar crescendo expandindo a sua equipe tu pode abrir outros canais de vendas e aí tu pode ter grana bota lá 1 2 3 4 milhões de tráfego

tá tudo certo eu ponho né a gente gasta dezenas de milhões de reais de tráfego a gente tem um time de marketing digital de primeira a gente vende a gente chama de performance é um time de performance a gente vende no digital só que não fic limitado só vendendo no digital a gente tem time de venda ativo time de venda passivo a gente tem time de venda direta a gente tem quatro ou cinco canais de vendas diferentes eu não vou ficar limitado só no digitalz inho não posso ficar limitado só nisso o cara que fica

limitado só no digital vende pouco Ah mas ele vende Fulano vende 10 milhão tá cara Suponha que hav verdade infelizmente tem muita gente que não fala verdade mas mas Suponha que é verdade beleza poderia vender 40 se vender o derno digital podia vender 40 se tivesse time de venda direta time de venda ativa time de venda receptiva recuperação de carrinho se tivesse outras outros canais de vendas então ouça o que eu estou te falando aqui o meu foco aqui é é dá um caminho para você desenvolver a si mesmo o seu maior ativo não é

um m de marke digital não é nemum método de venda que eu vou falar aqui o meu o seu maior ativo é você mesmo é você se desenvolver em ser um cara ativo que conversa com cliente que quando toma um não se recupera rapidamente da frustração quando você alguma coisa dá errado você tem musculatura emocional para que você reaja às adversidades sacou então em outras palavras o o meu maior foco na minha aula aqui talvez não seja nem a tua expectativa talvez a tua expectativa é a tal da técnica que eu vou falar aqui mas

a minha o meu maior foco não é a técnica meu maior foco é que você entenda que você é o principal ativo maior do que a técnica e que você se desenvolva para que você tenha musculatura emocional para que você tenha musculatura técnica e com a sua ambição você possa progredir no desenvolvimento e nas vendas do seu produto e aí cara depois que você se se desenvolveu aí você pode ir replicando isso em outros canais de vendas aí é a tua competência porque tem muita gente que que tem boa mentalidade mas não tem essa competência

não é então aí são outras competências que você vai precisar desenvolver mas a principal tu já desenvolveu que é o seu desenvolvimento pessoal é o desenvolvimento da sua musculatura emocional que é isso que é o meu foco nesse momento tá então vamos lá a primeira forma de você gerar Lead é pesquisa que eu já falei aqui a segunda forma é indicações não é você pegar indicações dos seus clientes na técnica aqui eu vou falar de técnica eh aqui especificamente de como você pegar indicações do do seu do seu cliente mas basicamente você tem três momentos

para você pegar a indicação do seu cliente e perceba eu falei pegar a indicação do seu cliente eu não falei pedir indicação do seu cliente quem pede é passivo o ativo pega você pega indicação do seu cliente você não pede indicação do seu cliente daqui a pouco eu te falo Tecnicamente como você pega indicação do seu cliente beleza mas e como é que Em que momento qual é o momento para você pedir indicação do seu cliente tem três momentos né três momentos eh propícios para você pegar a indicação do seu cliente o primeiro momento é

quando ele compra quando ele compra o produto quando ele compra um serviço isso eu tô falando sobre qualquer produto tá gente qualquer produto principalmente os produtos b2c Business consumer b2b dá também só tem uma outra curva de decisão eu vou me concentrar mais em b2c aqui mas tudo Você pode traduzir pro b2b também mas basicamente quando você vende é o momento em alta da confiança daquele cliente em você el acreditou no que você fal Geralmente se você vende serviço não tem como você demonstrar o serviço na prática não é Ou seja você fez uma apresentação

Ele acreditou em você e pagou para comprar o seu produto esse é o momento que se ele decidiu comprar teu produto e ele pagou pelo seu produto mesmo ainda não tendo experimentado o seu produto significa que ele confiou muito em você Ou seja a confiança dele em você no teu produto e na empresa tá em alta e este momentum momentum esse esse esse ponto esse timing específico é um momento muito interessante para você pegar indicação porque o nível de confiança dele tá alto e nesse momento você pega indicação como Flávio daqui a pouco eu te

mostro vou te falar como tá mas primeiro sobre o momento no momento você vende segundo momento é no primeiro momento que você tem um feedback de satisfação dele ou seja esse cara comprou teu produto vamos supor que seja um curso uma escola uma faculdade um curso de inglês qualquer coisa do gênero que tem duração que temha duração de um ano digamos assim ele comprou quando ele comprou é o momento para você pegar a indicação dele Qual o segundo momento vamos supor que TRS meses depois você cruzou com esse cara na tua escola na tua faculdade

lá na no teu escritório e esse cara te D espontan um depoimento que tá muito feliz tá muito satisfeito que tá se desenvolvendo esse momento é um segundo possível momento de você pegar uma indicação que você tem já um feedback positivo não é Ou ou que esse cara falou espontaneamente ou porque você de maneira ativa cavou conversou com o cara e cavou esse é o momento positivo desse cara te fazer uma indicação e o terceiro momento é quando você conclui o serviço não é ele concluiu você conclui o isso você terminou tua obra você terminou

a tua reforma você é arquiteto de repente fez um projeto e e o o cliente tá super satisfeito e você entregou o projeto ou ele terminou o curso Ele tá falando inglês ou ele se formou na na na faculdade Seja lá qual for o seu produto nesse momento também é um momento propício de você pegar repito não é pedir é pegar indicações com o seu cliente por que quer pegar porque é uma postura Ativa é uma filosofia fia de vida não é pedir Ah você poderia por favor me dar uma indicação Zinha Ô meu irmão

para com isso cara para com isso cabeçudo não não negativo é pegar já vou te explicar como é que pega indicação do seu cliente bom essa é a segunda forma de você gerar Lead né a custo zero Cac zero que é indicação a terceira forma de você gerar líde a custo zero eu não falei isso ontem mas falo aqui também também não é uma maneira que tu vai resolver da noite pro dia nada é da noite pro dia não existe Bala de Prata a coisa mais rápida que existe é pesquisa que você pesquisa um cara

hoje amanhã você já tá vendendo para ele Essa é a mais rápida que tem mas essa terceira forma de você gerar Lead aac zero é através de produção de conteúdo em rede social você produz conteúdo em rede social você tem que ter consistência você tem tem empatia você tem que conquistar teu público você tem que aí você vai crescer você vai expandir e essa produção de conteúdo em rede social vai fazer pessoas se conectarem com você pessoas admirarem você pessoas confiarem em você pessoas terem interesse naquilo que você fala naquilo que você faz no produto

que você vende isso vai te gerar Lead não é no fundo Ah o papel de um empresário que acaba se tornando um influenciador da sua própria mar marca isso é uma tendência Mundial né o primeiro influenciador da sua própria marca que eu me lembro aqui foi o Steve Jobs que fazia aquelas apresentações da Apple você vê ali o quanto que o Zuckerberg o quanto que o Elan musk é um influenciador da sua própria marca não é no caso do doan ele até comprou uma rede social que não era dele pagou 40 Bilhões de Dólares numa

rede social e ele se tornou influenciador da sua própria marca de certa maneira para te dar um outro exemplo aqui mais PR eu dei ontem vou repetir Hoje Eu Caio e e o Joel que fazemos parte da trinca somente com as nossas redes sociais colocamos 70.000 pessoas numa turnê aak zero aak zero agora você entra agora nesse momento no meu Instagram você vai ver lá 10 15 eu não sei quantas ainda eh caixinhas respondidas você vai ver no meu stor sempre com 10 15 pessoas praticamente todos os dias eu tô aqui de férias e respondi

caix respondo perguntas faço que eu Enei faço isso de graça agora você precisa ter consistência precisa ter empatia não é fazer de qualquer maneira produzir de qualquer jeito você tem tem uma forma de fazer por que que uns dão certo e outros não dão certo porque que um tem por que que uns tem milhões de seguidores e outros tem poucos seguidores por quê é uma mágica por é uma e sei lá que que passa na tua cabeça porque que alguns conquistam o público e outros não conseguem conquistar o público tem uma razão Cara isso aí

não é uma coisa aleatória então produção de conteúdo também é uma forma de você gerar leads a Cac zero e diminuir o teu Cac né porque no final das contas quem é influenciador da sua própria marca acaba diminuindo o seu Cac porque você vai continuar investindo e depois a geração desses leads faz com que o seu cque também também diminua Essas são as três formas de você gerar aac zero e poder começar sem dinheiro tá você vai começar sem dinheiro para começar o seu negócio sem dinheiro aqui você tem resultado mais rápido é pesquisa de

graça pranche Olá tudo bem Boa tarde tô aqui fazendo uma pesquisa vai levar só 3 minutos você pode me responder ah sim não sim não aí você final do teu dia tem 200 leads Cac zero ali para você essa é mais rápida tá ah gerar conteúdo Vai levar tempo Vixe até você ter engajamento até você ter muito seguidor leva tempo cara ah vou comprar seguidor Não faça isso meu filho o número de seguidor não vale nada o que vale é engajamento é Conquista das pessoas O que vale é você ter paciência empatia você trabalhar para

conquistar o teu público formar o seu público é isso que funciona né pensa o seguinte né eu tenho 12 milhões de seguidores em rede social 12 tenho engajamento de dezenas de milhões de pessoas todos os meses por que que isso acontece cara você tem que produzir com consistência E aí sim você depois vai colher os seus frutos tá legal a primeira técnica que eu quero comear a falar aqui para você de vendas que eu posso te afirmar aqui que qualquer produto ou serviço qualquer produto ou serviço pode ter um upselling que que é um upsell

que que é um upsell primeiro antes de falar do que que é upsell eu queria quero te falar o que é uma esteira de produto você precisa ter um produto que você pode fazer uma oferta no momento da compra desse produto já um obsel um produto que faça sentido com o primeiro produto e aí importante você ter uma esteira de produtos quando você termina de comprar aquele produto os ou se é um serviço quando você já tem esse o serviço entregue concluído você já tem uma segunda oferta para fazer pra pessoa o nome disso é

uma esteira de produtos né Talvez uma Eu gosto de uma esteira de até quatro produtos um obsel e dois produtos então o produto principal mais um obsel e mais dois produtos na sua esteira é possível você fazer eu vou te dar aqui alguns exemplos né de obsel o obsel você tem um esforço muito pequeno para fazer essa venda e o resultado não é tão grande também um resultado pequeno mas é um esforço pequeno com resultado pequeno pequeno entre aspas né Depende da empresa você pode est falando de milhões centenas de milhões ou até bilhões isso

seria o pequeno não é o que o o que que é uma op vou te dar um exemplo você vai no McDonald's Compra lá teu lanche e aí ou seja Você já entrou no McDonald's você já decidiu comprar seu lanche você já escolheu seu lche Você já pediu o que você quer e na hora que você está Pag na hora que você vai pagar o seu lanche ou seja tu já decidiu você já tá finalizado a venda já já aconteceu na tua cabeça você não pagou ainda então na hora de pagar o atendente do caixo

te faz uma perguntinha Marota e a perguntinha Marota é a seguinte senhor senhor gostaria de pagar R A mais e transformar sua batata grande sua batata média numa batata grande ou sua bata grande bata gig por R se é R 1 hoje se é um se é dois se é C sei lá mas isso é op cel isso é o cel já deve ter acontecido com você você foi comprar o lanche na hora de pagar o cara te faz uma perguntinha Você quer ou não quer cara tu não tem nem muito o que pensar ele

na realidade não tá te dando uma opção complexa que vai bugar tua cabeça ai meu Deus e agora desfaço aquela compra compro não não não não não não não você já pediu lá você já pediu teu sanduíche Você já pediu a batata Você já pediu teu lanche já tá lá ele só quer fazer um upgrade na sua batata por apenas R 1 por apenas R 1 você gostaria aí você vai falar para ele sim ou não eu não sei exatamente qual é o percentual de fala sim mas eu sei que isso representa Bilhões de Dólares

em faturamento a mais por ano para o McDonald's apenas essa pergunta qual foi o custo dessa pergunta nenhum uma pergunta simples uma pergunta é sim ou não vou te dar outro exemplo de opção Ah nós vendemos milhares de cursos da WhatsApp online todos os meses milhares e já há 5 anos Desde quando nós lançamos a WhatsApp online a gente vende milhares de cursos todos os meses e na hora que o cliente compra com vendedor ou ele compra no carrinho sozinho seja no carrinho Ou seja no vendor com o vendedor quando ele tá fechando a venda

Ou seja a venda tá concluída o cara já decidiu fazer o curso o cara já tá motivado o cara já tá dando o cartão de crédito na hora do cartão de crédito o vendedor Faz uma pergunta Marota para ele tos uma pergunta Marota perguntinha boba e a pergunta é muito simples Ô Fulano Que bom agora você vai estudar inglês Parabéns o senhor gostaria de de acrescentar um segundo perfil para estudar inglês contigo por apenas R 30 por apenas R 50 por mês você pode acrescentar um segundo perfil tua esposa teu filho alguém alguém que você

queira por apenas 50 por mês só para você entender essa cerca de 40% falam sim ess eu tenho número né esse eu teu número cerca de 40% falam sim você gostaria de acrescentar R 50 por mês e permitir que uma outra pessoa um segundo perfil fizesse o curso com você essa pessoa vai ter uma trilha própria de estudo igual no Netflix n você cada um tem tá na sua trilha e ainda o ceric vem no nome dela ela ela vai ter o certificado você sabe o que aconteceu a gente percebeu que existe uma pirataria aceitável

Sabe aquela pirataria que o cara dois amigos falam assim ó faz o seguinte ó compra Netflix que eu compro Amazon Prime e a gente troca a senha é uma pirataria eu sei que hoje Netflix parece que tá botando bloqueio para isso tem o IP alguma coisa assim mas por muito tempo isso funcionou então às vezes o cara pensa não eu vou fazer o curso de inglês aqui ah mas eu vou deixar meu filho fazer minha mulher fazer já sabe disso o que nós fizemos foi tornar essa pirataria oficial dando ao aluno um benefício da trilha

separada porque cada um tá numa trilha tá numa etapa diferente então sabe na Netflix que você entra tem tem o teu nome tem o nome da tua mulher tem o nome do teu filho cada um tem o seu o seu perfil Então esse multiperfil nós acabamos vendendo esse multiperfil dessa forma e dando a pessoa a possibilidade dessa pessoa que vai usar o multiperfil ela poder eh ter o certificado no nome dela porque ela pode ter o certificado vai botar no currículo e por aí vai vai desenvolver o inglês dela vai ter o certificado então ó

40% fala sim 60% fala não é uma perguntinha Marota que vai dar um resultado eu não sei exatamente agora que faturamento mas são algumas dezenas de milhões de reais a mais de receita por ano só com uma perguntinha Marota Isso se chama upsell se você vende e não tem uma perguntinha Marota que vai te colocar uns milhõe zinhos a mais de receita na sua empresa Você tá jogando tá deixando dinheiro na mesa meu irmão você tá aí tá com a bunda na cadeira sentada no sofá você tá aí de repente fazendo o seu trabalho aí

e tá deixando dinheiro na mesa porque você não faz uma perguntinha Marota você não teve aí a estratégia de criar uma uma uma esfira de produtos de criar você tem produto principal um Opel e mais dois produtos quando o cara termina você precisa ter isso cara acorda cara Acorda meu irmão que que é isso cara então a estratégia dosel é fundamental todo produto todo serviço pode ter uma quando o cara vai comprar pode ter uma perguntinha Marota que vai fazer ele comprar um segundo produto né nemum segundo produto é um é um upgrade do primeiro

às vezes é uma batata frita uma maior é um multiperfil é alguma alguma coisa que que o teu cabeção tem que parar para pensar e planejar senão tu tá deixando dinheiro na mesa Cara você não tá raciocinando você precisa criar uma opção Tá bom então essa é uma outra outra dica para você vender mais uma técnica aqui e essa técnica eu chamo de arquitetura de produtos você precisa ter uma arquitetura de produtos onde você vai construir produto principal upsell e mais dois produtos que complementam a primeira oferta Ah vamos falar aqui agora pra gente fechar

eh ainda sobre técnica sobre processo de decisão tá como é que funciona esse processo de decisão e geralmente o que é acontece na hora da decisão eu quero focar mais nisso mas todo produto tem um processo decisório tudo tudo tem um processo decisório desde a maneira como você vê a apresentação da marca a o posicionamento da marca a sua comunicação os filmes publicitários o conteúdo que você produz tudo isso é muito arquitetado e deve ser arquitetado porque constrói o seu processo decisório mas no final das contas quando esse Lead entra em casa um time de

vendas vai atender esse cliente Ou seja você pode ter feito tudo certo antes do lí chegar mas se seu time de vendas não tiver com a cabeça correta com a mentalidade correta ele vai estragar todo aquele processo decisório que vinha acontecendo ao contrário se você tem um time alinhado se você tem um time que vai ajudar o seu cliente a tomar a decisão dele esse é o trabalho do time de vendas não é ele vai pegar o cara ali que tá com Lead ali que foi geralmente o cara vê sete vezes né ele impactado sete

vezes antes dele ele virar um lead raramente ele ele vê um anúncio na hora o primeiro clique dele é o last Click o first Click é o last raramente muito raro geralmente são sete sete vezes às vezes mais até depende da complexidade do produto não é quando ele chega no time comercial uma função do vendedor é liderar esse cliente para que ele tome a decisão E aí isso parte de uma conexão que você tem que ter com seu cliente se você não se conectar com o seu cliente você precisa ter uma conexão conexão é rapor

por exemplo eu aqui na minha aula tô olhando pra câmera eu tô procurando te dar exemplos eu sei que eu tenho milhares de pessoas aqui me ouvindo eu mas aqui se eu te mostrar meu setup aqui eu tô numa escrivania num hotel com duas luzes improvisadas aqui do lado sozinho 1:44 da manhã cara eu preciso me lembrar que eu tenho ser humano aí do outro lado então tô olhando para você aqui tô conectado com você alguns aqui estão conectados comigo a conexão é parte de um processo de venda importante então o vendedor precisa ter essa

capacidade de se conectar capacidade de se conectar com o seu cliente Esse é é é um ponto Tá mas qual é a finalidade disso no final levar o cliente a ter segurança para tomar decisão E aí esse é um ponto muito importante o cliente por natureza é inseguro na realidade o ser humano por natureza é inseguro ele é inseguro e o exemplo que eu gosto de dar para explicar essa insegurança é acredito que você já deva ter passado por isso né você de repente foi no shopping Ah entrou numa loja o vendedor chegou Posso te

ajudar e aí tu fala não tô só olhando né me dá só uma voltinha só uma olhadinha aqui Ah tá bom qualquer coisa me chama aí tu viu uma camisa que tu gostou cara gostei dessa camisa aqui aí você vai lá pede pro vendedor ele traz a camisa pega o seu número você vai lá Experimenta Pô gostei dessa camisa aqui legal o vendedor viu que você gostou ele já faz o seguin ó essa camisa combina com essa gravata que combina com esse terno que combina com esse Blazer que combina com esse a gente traz aí

você Experimenta um Experimenta Experimenta um experiment pá pá pá P daqui pouco cara tu pegou umas seis sete peças que tu gostou se é mulher é a mesma coisa mesma coisa Ah tem esse esse utensílio tem essa tem esse topzinho aqui tem essa saia tem essa calça tem esse esse sapato essa bolsa Aí você chega pro vendedor e fala Pô cara vê quanto é que dá isso aí aí tu pensa cara vai dar uns 5.000 aí o vendedor deu 12.000 840 eu caraca o cara pensa [ __ ] 12 pau aí o cara fica compra

ou não compra compra mas ficou boa cara não mas 12.000 tem aquele dinheiro que eu queria gastar ali Caramba meu marido vai me matar minha mulher vai me matar ele começa a ficar vou não vou cara mas devo ou não devo essa esse momento é típico aí o cliente geralmente vai chegar pro vendedor do shopping e falar assim ô Fulano faz um favor para mim separa essa roupa bota numa bolsa Deixa separado aqui eu vou dar uma voltinha no shopping e e daqui a pouco quando terminar meu lanche eu vou passar aqui e vou comprar

quem já fez isso quem aqui tá me ouvindo foi dar uma voltinha Por que que o cara vai dar uma voltinha ele tá fugindo ele não quer tomar decisão ele ficou em dúvida as pessoas têm medo de tomar decisão tem medo de tomar decisão percebe Elas têm medo é da natureza humana cara eh eu não sei a estatística do shopping mas na venda de um curso Por exemplo quando o vendedor tá atendendo se esse vendedor não é preparado não tem uma técnica que eu vou ensinar aqui para você eu vou te dizer que nove em

cada 10 vai dar uma voltinha no shopping em cada 10 clientes vai dizer para ele assim Olha vou pensar vou conversar com a minha mulher conversar com meu marido não sei se agora é a hora de eu fazer o curso ou não 9 ou 10 vai falar 9 de 10 no máximo compra a não ser que ele seja um cara preparado que tem essa técnica que eu vou dizer aqui agora essa técnica que eu vou te ensinar vale para qualquer produto e além dela valer para qualquer produto eh ela resolve no de cada 10 fecha

um ainda assim vai pedir para dar a voltinha no shopping quero dizer para você que nove em 10 que eu tô falando o seguinte não tô falando que nove em 10 pessoas que tu atende não é disso que eu tô falando geralmente você vai fechar um em cada set mas eu tô falando de de 10 que tem potencial para fechar nove não fecha porque vai dar voltinha aí um fecha o que eu tô falando que com essa técnica esses 10 que tem potencial para fechar fecha nove porque você resolve resolve essa questão na raiz sem

o cliente perceber porque Perceba o seguinte a venda e o processo decisório acontece no campo de batalha da mente de um cliente o campo de batalha dessa guerra é a mente e existem gatilhos na sua mente que te criam inseguranças e outros que te criam uma sensação de reciprocidade Então pense o seguinte se você tá atendendo um cliente e se conectou muito com esse cliente e aí você faz um atendimento que o cara vai gostar do te atendimento e ele tá grato a você por esse atendimento e ele obviamente ele não quer te chatear ele

tem uma sensação de reciprocidade se no início da conversa com o seu cliente você já sabe que lá no final se você faz uma apresentação de 40 minutos você já sabe no minuto um da sua apresentação você já sabe que que no minuto 40 ele vai pedir para dar uma voltinha ele vai se sentir inseguro para tomar você já sabe disso como é que a gente faz para anular essa insegurança quando você quando você junta a possibilidade de anular sem segurança com sentimento de reciprocidade do cliente existe um dispositivo simp plimo é uma técnica de

vendas que se chama antecipação de objeção Ou seja eu já sei que minuto que no minuto 40 da apresentação ele vai dar uma voltinha porque ele tá inseguro então no minuto um eu já sei e no minuto um ele não está pressionado ele não não está naquele conflito de insegurança no minuto 39 ele tá assim meu Deus faço ou não faço fecha ou não fecho mas no minuto um ele não tá assim no minuto um ele está com curioso no minuto um ele tá interessado e também tá desarmado e também não tá pressionado Então existe

um gatilho que você cria que junto com a reciprocidade que você vai criar ao longo da apresentação com a sua conexão que tu anula essa insegurança no final e esse gatilho é o combinado tu faz um combinado com o seu cliente Esse é o gatilho você faz um combinado por exemplo na hora que a gente tá vendendo um curso é muito simples a gente fala assim pro cliente Olha eu vou te apresentar agora como é que funciona um método imagina o teu produto tá imagina que eu sou vendedor vendendo o teu produto aí agora ó

No final a gente vai te apresent vou te apresentar tudo como é que vai ser com detalhes e eu queria te pedir um favor eu atendo muitas pessoas tem muitos clientes que eu atendo Ah e a gente fala com cada cliente uma única vez e eu queria te pedir um favor que se você não gostar você fala para mim Flávio eu não gostei não gostei não é o que eu quero não me identifiquei não é o produto que eu quero esse curso não tá legal isso não é para mim Às vezes a pessoa fica preocupada

pô FL foi tão legal aqui comigo cara eu prefiro que você me dê um não verdadeiro entendeu do que você ficar constrangido e me dar um não e e me dar um um talvez eu prefiro que você me fale assim ó clá não gostei não quero podemos combinar isso Ah claro então tá bom maravilha então isso significa que se você gostar do programa se você gostar do que eu vou te apresentar se você gostar de todo o modelo e couber no seu orçamento porque também se não couber no seu orçamento não adianta tá tudo certo

beleza Quem sabe no futuro você volta aqui e faz o curso mas se couber se você gostar e você couber e se couber aqui no teu orçamento a gente faz a sua matrícula no final podemos combinar isso se você não gostar você me fala e se você gostar e cendo seu orçamento a gente faz a sua matrícula aqui no final podemos combinar isso nesse momento o cliente Fala Ah beleza cliente pensa assim Ah beleza se eu não gostar eu saio fora se eu não tiver grana para pagar eu pulo fora também ou seja o cara

não tá pressionado em outras palavras eu tô dizendo para ele assim ó se você não gostar você pula fora se não tiver grana tu pula fora e tá tudo certo porém se tu gostar e tiver grana eu te matriculo no final e outras palavras eu tô dizendo meu irmão não tem voltinha no shopping Tá combinado que não tem voltinha no shopping o cara tá combinado que não tem voltinha no shopping e ele tá tranquilo por se eu não gostar eu pulo fora se não tiver grana eu pulo fora ou seja ele não tá pressionado agora

ele combinou com você Agora pensa o seguinte ele combinou isso com você no meio da apresentação ele se apaixonou pelo produto e o seu atendimento deixou encantado ele não quer te chatear juntou combinado encantamento e reciprocidade 9 em 10 fecha é meu amigo Você devia me pagar um mandar meu pix aí cada um depositar 10.000 só por causa dessa dica que eu acabei de dar vocês aqui isso aqui vale Vale muito vale muito que eu tô te entregando aqui agora vale muito vale muito vale muito isso é uma técnica de vendas que você pode aplicar

em vários produtos aí tu tem que pegar teu cabeção refletir pensar como é que você vai aplicar como é que eu aplico seus Ah é agência de viagens é sei lá eu sou e faculdade não eu vendo Autopeças cara tudo você tem como pegar o conceito dessa técnica e adaptar se o que tu vende é b2b a decisão nunca vai ser na hora B tob tem uma curva de decisão um pouco mais longa Às vezes tem mais de uma pessoa envolvida no processo decisório então num processo de b2b você a a a de o combinado

tem que ser a próxima reunião cara então quando a gente se encontra agora pra gente voltar a falar aí você tem que ir fazendo o followup desse processo mas de novo mas o princípio do combinar para antecipar a objeção esse essa é a técnica que se Você captou Isso Aqui tem bastante valor para você aí tu vendeu né meu irmão aí tu vendeu como é que pega indicação e não pede indicação cara penso o seguinte o aluno já comprou o curso já comprou o multiperfil que é o obsel tá motivado já decidiu tá feliz na

vida como é que pega perguntinha Marota você gostou do meu atendimento gostei bastante parabéns gostei muito pois é você lembra que você veio para cá porque quem te indicou foi o João que ele já veio para indicação do João né ah é verdade foi o João que me indicou agora com toda a franqueza fou tu acha que se o João não tivesse te indicado você estaria entrando num curso de inglês hoje aí ele não eu já tô há anos querendo e cara o João me indicou tu me ligou nós estamos aqui agora vou resolver o

meu problema então beleza meu irmão paga lá um um almoço pro João depois para agradecer pela indicação agora como é que funciona grande parte das vendas da nossa da nossa empresa é justamente assim Fulano eu falando com cliente nossos clientes indicam os clientes grande parte das nossas vendas são com clientes indicando nossos clientes então da mesma maneira que o João te indicou nós vamos te dar oportunidade de participar dessa corrente do bem e de você indicar 20 pessoas do seu relacionamento que também que você acha que podem ter interesse em aprender inglês você usa iPhone

ou Android ah US iPhone vou te dar um oi aí no teu WhatsApp eu tô falando com o cliente por telefone ou pessoalmente aí chegou o oi no WhatsApp do cara tá vendo Oi à direita tem um maizinho aperta nesse mais aí ele aperta abriu um menu a segundo item ali escrito contatos clica em contato P aí é aí Abriu a tua agenda marca os 20 aqui agora e encaminha pro meu WhatsApp os 20 tá bom aí ele vai fazer a seguinte pergunta o cliente mas tem que ser agora Claro agora tem que ser agora

sim tá enquanto isso eu tô aqui fazendo o download dos materiais que eu tô te passando aqui agora para você os links que vai ter que entrar o link do aplicativo que você vai ter que baixar Tô organizando esse material em 3 minutos aqui eu tô te mandando tô mandando para você aqui pelo WhatsApp esse material enquanto isso nesses 3 minutos você manda para mim essas indicações Tá bom vamos lá começa pela letra A P presta bem atenção no que eu estou te falando e você você vai poder voltar a assistir isso várias vezes presta

bem atenção o cara tá conectado com você tá grato pelo teu atendimento confiou em você e tá comprando teu produto Tá super animado ele percebeu que o João indicou nele eu criei de novo um gatio da reciprocidade Pô cara se Jão me indicou eu preciso indicar outra pessoa e nesse momento é tão forte a conexão que agora eu dou um Call to Action para esse cliente ó faça isso clica aqui Faça aquilo manda para cá faça isso eu já estou num nível de conexão que eu pego que Eu determino que eu já estou liderando o

processo de maneira tal que eu tenho esse nível de influência com esse cliente então meu amigo pegue indicação não peça indicação e você pode fazer isso quando vende na primeira manifestação de satisfação do cliente ou quando você conclui a tua prestação de serviço nesse você tem conexão você tem confiança você pega sabe de 10 sabe a cada 10 clientes quantas quantos nos dão indicação nove eu tô falando de milhares de novos clientes que nós temos aqui na wier tá no em 10 nos dão indicações beleza de repente você ouve assim Nossa será que as pessoas

dão será que eu consigo me irmão presta atenção O Elo fraco aqui ainda é você você tá aprendendo eu que faço isso há 30 anos nesse momento eu estou te falando 9 em 10 a gente pega daqui pra frente com essa informação você pensa assim você deve pensar assim cara se FL falou que em 10 fecha eu também posso pegar agora eu preciso treinar assista isso aqui várias vezes adapta pro teu produto treina você vai ver os resultados acontecendo assim ó da noite pro dia valeu isso aí Sandrini Cadê você meu filho Essa foi a

nossa aula de hoje fala Flávio fala pessoal Ô Flávio essa técnica aí pro cara não falar que vai dar uma voltinha e depois ele volta e vai dar uma pensada eu vou passar pro meu time de vendas aqui amanhã vou passar para todo mundo quando eles começarem o contato com o cliente passa isso eles já fazerem esse combinado porque foi muito boa Valeu demais tem muito valor esse negócio eh passa isso você tem juízo faça isso Prof pessoal vou dar um recadinho rápido aqui a gente abre como vocês já sabem as inscrições pro MB esse

MB tem duas grandes inovações tá pô tem um monte de live com o Flávio Augusto com professores aí de Harvard do Vale do Silício grandes empresários bilionários eh mas também tem duas inovações tá eh a primeira que a gente vai permitir pessoal que vocês possam concluir esse MBA em 4 meses você tiver com bastante tempo livre na sua agenda tá e se você não tiver também se esver com a agenda apertada assim eh com bastante compromissos você tem 18 meses de acesso à plataforma você consegue fazer no seu tempo é a primeira vez que o

grupo primo faz eh isso no no MBA e a segunda coisa pessoal eu vi que tem muita pergunta de vocês Ah eu tenho uma concessionária eu tenho uma loja de joias eu tenho um posto de gasolina como que eu aplico essas técnicas eh de vendas aí no meu negócio eu consigo aplicar isso que vocês estão ensinando no meu negócio e a gente pensou Essa é a maior pergunta que teve tanto na aula passada quanto hoje tá pensando nisso o que que a gente fez já sabendo que vocês têm né às vezes essa dificuldade de pegar

o que tá sendo ensinado e aplicar no seu negócio a gente vai colocar durante 8 meses tá pessoas aqui do grupo primo eh à disposição de vocês em aulas ao vivo para vocês trazerem o problema de vocês específico da sua empresa ah eu tô com esse problema para vender mais na minha empresa e a nossa equipe vai te ajudar tá como numa consultoria te dando dicas e Sacadas para você resolver os seus problemas isso tá incluído no MBA então é um MBA que tem uma consultoria e consultorias vocês sabem eh para empresas geralmente a gente

parte aí de uns R 50.000 só pela consultoria você vai pagar muito menos ganhando o MBA e Consultoria pô tem muito comentário legal aqui pô tem um comentário da Suelen Araújo que eu achei muito legal ela falou assim já usei a técnica de venda ativa depois da sua primeira aula e vendi muito melhor na minha loja hoje parabéns pela indicação Flávio foi muito gerou muito resultado eh pessoal a gente até produziu né um um vídeo né para pra abertura das vendas do do MBA e e a gente pegou tanto depoimento de aluno falando exatamente isso

tem a aluno que tá falando assim pô antes do MBA eu vendia 10 milhões por ano agora tô vendendo 17 milhões vocês vão ver esse vídeo eh tem eh aluno falando pô aumentei em 40% as minhas vendas tem aluna falando aumentei em mais de 100% as minhas vendas Depois que eu me inscrevi no no MBA então Eh esse é um negócio assim que que gera resultado eh essas coisas que o Flávio falou hoje pô é para aplicar começar a aplicar amanhã né no no seu negócio infelizmente tivemos um problema técnico lá com a com a

internet do Flávio lá na na Suíça tá eh ossos do ofício acontece então a gente gostaria de deixar aí o convite para vocês para continuar aprendendo com Flávio Augusto para continuar aqui com a gente eh isso aqui foi só uma amostra grátis né o Flávio tem muito mais conhecimento no MB a gente vai passar isso tudo para vocês e pode ter certeza que eh O Roy desse MBA vai se pagar eh muitas vezes enfim grupo primo pede desculpas ali pelos problemas técnicos mas fica o convite para vocês virem com a gente no MBA tá legal

pessoal agradeço aí a presença de todo mundo Muito obrigado aí pela participação pela audiência e fica aí o convite para todos eh virem com a gente e continuarem com a gente aí eh Uma boa noite para todos vocês obrigado pessoal