Aula 05: Novos Modelos de Negócios e Marketplace - Concurso Banco do Brasil 2025

fala pessoal bem-vindos a mais uma aula pro concurso do Banco do Brasil e só para lembrar quem quiser ter acesso ao curso completo com a apostila em PDF com todos os slides que eu utilizo nas aulas com material de resumo direcionado paraa revisão e um banco com questões comentadas primeiro link aqui na descrição e no mais peço aí para vocês deixarem o like nesse vídeo e desejo a todos vocês uma excelente aula pessoal a gente vai estudar agora novos modelos de negócio que eles têm surgido nos últimos anos tá e tentar fazer aqui na medida

do possível um link aqui entre esses novos modelos e o contexto de mercado financeiro né das instituições financeiras Então vamos lá nos últimos anos a sociedade aqui ela tem sido testemunha de uma transformação acelerada e profunda impulsionada pela era digital o avanço da tecnologia ela tem impactado diretamente a forma como as empresas operam e se adaptam às demandas dos consumidores aqui nesse contexto então né de era digital de transformações surgem os novos modelos de negócio que representam uma ruptura com as práticas tradicionais e abrem caminho para a Inovação e o crescimento então ao longo dessa

aula aqui a gente vai ver alguns exemplos de novos modelos e a sua possível aplicabilidade em um contexto financeiro Tá além de como eles estão então transformando a forma como os consumidores eles utilizam os produtos das empresas tá uma dessas eh formas aqui um desses novos modelos de negócio é o Marketplace Tá o que que é o Marketplace ele é um ambiente virtual onde diferentes empresas sejam elas concorrentes ou não podem ofertar e vender seus produtos ou serviços essa plataforma ela funciona como verdadeiro Shopping virtual tá porque eu vou ter dentro desse ambiente aqui né

Desse Shopping virtual eu vou ter aqui várias empresas que vão estar ali vendendo os seus produtos oferecendo aos consumidores uma ampla variedade de opções em um só lugar um exemplo que a gente tem muito característico disso é a Amazon né que é um exemplo de Marketplace e uma dos maiores varejistas online do mundo tá não só presente aqui no nosso país obviamente mas no mundo inteiro a plataforma da Amazon permite que milhares de vendedores sejam eles pequenas empresas Ou grandes marcas ou oferec em Venda seus produtos para uma base de clientes Global tá então eu

tenho a Amazon aqui e dentro aqui da Amazon eu tenho diversos produtos de outras empresas tá que estão vendendo os seus produtos dentro desse ambiente aqui que é amazon É como se a Amazon ela fosse um shopping tá E é claro né tem os produtos da própria Amazon exemplo aí eh da Alexa né que é possível fazer a compra dela aqui do do dispositivo que é um produto da Amazon que é vendido lá também mas além de disso né eu tenho produtos de outras empresas concorrentes inclusive da própria Amazon que estão anunciando aqui e e

dessa forma uma pessoa que acessa a Amazon ela consegue comprar de diferentes fornecedores inclusive uma pessoa aqui do Brasil consegue comprar produtos que estão sendo oferecidos em outros países né não que estão sendo oferecidos em outros países mas que os fornecedores estão em outros países é é justamente a ideia de um shopping virtual aí eu tenho também o eBay o alibaba o Mercado Livre o Mercado Livre mais presente aí há há anos aqui no nosso país né e que todos eles têm essa característica de possibilitar a compra de produtos de diferentes empresas tudo Centralizado em

um lugar só tá Então essa é a ideia de um Marketplace no sistema financeiro tá aonde que a gente vê essa aplicabilidade algumas instituições têm implementado seus próprios marketplaces para facilitar a troca de milhagens acumuladas em programas de fidelidade de cartões de crédito por exemplo tá então eh existe né o o serviço ali da instituição de ela disponibilizar o cartão de crédito para o cliente e esse cartão muitas vezes ele é associado aqui a programas de recompensa Inclusive a acumulação de pontos de milhagens E aí as instituições financeiras elas estão ali com o seu próprio

ambiente virtual que vai trazer a possibilidade de troca desses pontos por diversos produtos de outras empresas então em um lugar só eu tenho esse Marketplace dentro da instituição financeira é uma aplicação que a gente já tem aí no mercado financeiro tá que pode ser também utilizado eh daqui a pouco né para outros produtos das instituições outro modelo de negócio que a gente tem também que ganhou força são as assinaturas Principalmente um contexto digital tá então esse modelo aqui ele permite o acesso contínuo a produtos ou serviços mediante o pagamento de uma taxa periódica essa abordagem

também proporciona benefício para tanto as empresas quanto aos consumidores tá Quais são os benefícios para as empresas as assinaturas oferecem previsibilidade de receita construção de um relacionamento de longo prazo com os clientes e a possibilidade de oferecer uma experiência personalizada então tem o Netflix né e o Netflix tem lá as suas assinaturas enquanto que a pessoa estiver eh com Netflix assinado mês a mês ela vai fazer o pagamento da assinatura dessa forma a empresa ela consegue ter uma previsibilidade na receita basta ela olhar quantos clientes ela tem qual que é a taxa de de existência

né média que ela tem a ao longo aí de cada mês e ela vai saber mais ou menos qual que vai ser a receita dela ao longo dos próximos meses também ver qual que é a taxa de crescimento de novas assinaturas de desistências ela consegue ter essa previsibilidade tá isso é importante às vezes vendendo o produto Com um único pagamento ela pode não ter certeza exatamente quantos clientes ela vai ter no próximo mês no próximo ano já com essa base que tá sempre sendo Renovada ela consegue ter essa previsibilidade já para os consumidores tá as

assinaturas proporcionam comodidade acesso a produtos e serviços exclusivos né Netflix tem lá o Seu catálogo de filmes e séries exclusivos e a possibilidade de experimentar e constantemente novidades tá então exemplos a gente tem a própria Netflix Spotify Amazon Prime Adobe Creative Cloud entre outros tá então tem diversos produtos aí que utilizam o modelo de assinaturas plataforma de compartilhamento tá também dentro aí dessa ideia de novos modelos de negócio porque as assinaturas existem né assinaturas mais antigas como de jornais como de revistas Mas elas ganharam bastante força eh Principalmente nesse contexto digital aonde a gente tem

aí o surgimento do Netflix entre outros streaming de vídeo de música e tudo mais plataforma então de compartilhamento tá esse modelo aqui se baseia na ideia de que as pessoas podem compartilhar recursos ociosos ou subutilizados seja um carro um quarto de sua casa objetos habilidades ou qualquer outro tipo de ativo por meio de uma plataforma digital tá então essas plataformas é o que é o que que elas fazem né elas atuam como intermediárias conectando fornecedores que são aquelas pessoas que têm algum tipo de recurso Ocioso que pode ser um carro um quarto de sua casa

e os usuários interessados em utilizar esses recursos né né geralmente cobrando uma taxa ou um comissionamento pela transação aí quem vai cobrar essa taxa ou comissionamento é a plataforma de compartilhamento então um exemplo conhecido é o Uber né o Uber ele vai fazer com que os motoristas ali utilizando seu carro eles consigam então eh vender ali né o seu prestar o seu serviço de transporte e o que que o Uber ele cobra por conta disso né de fazer essa reunião entre motorista e pessoa que precisa de transporte ele vai cobrar as taxas né em cima

daquela corrida que tá acontecendo tá o airbnb também é um exemplo né a pessoa tem lá um qu4 da sua casa que está Ocioso né que pode estar gerando uma renda e ela vai lá e utiliza da plataforma do airbnb para unir Então esse quarto aqui com uma pessoa que eventualmente precisa fazer uma hospedagem naquele local tá então a plataforma de compartilhamento é esse ambiente virtual que vai permitir esse tipo de conexão e é um um dos novos modelos também né porque quando a gente pensa em Uber airbnb a gente vai ver que são eh

modelos novos de negócio né se a gente voltar aí 15 20 Anos Atrás a gente não vai ter isso freemium tá a gente também tem aqui um modelo que é bastante presente né também ganhou bastante relevância esse modelo freemium ele como o próprio nome ele sugere aqui é uma junção das palavras free e Premium né nesse modelo os usuários TM acesso a uma versão básica do produto ou um serviço né gratuitamente enquanto Que recursos adicionais Ou aprimorados eles são disponibilizados por meio de assinaturas ou pagamentos Então a gente vai utilizar aqui o Spotify novamente com

exemplo tá porque ele traz a possibilidade de um streaming de música e de forma gratuita a pessoa só vai lá se cadastra ela consegue usar o Spotify e escutar as músicas de forma gratuita só que ela vai ter que escutar os anúncios entre as músicas tá não sei se tem mais alguma limitação mas eu sei que tem uns anúncios e da mesma forma tá o o Spotify ele remove esses anúncios só que a pessoa ela vai ter que pagar uma assinatura né e e por conta disso essa assinatura seria a característica Premium tá então eu

julo o free né que é essa possibilidade inicial de utilizar gratuitamente mas esses recursos adicionais esses recursos Premium eles precisam de um pagamento por parte do usuário então a pessoa vai lá eh vê como é que funciona a plataforma ela acaba gostando do do serviço e ela acaba eh tendo essa prova né ela acaba fazendo assinatura isso acaba gerando receitas não que o Spotify já não tá ganhando né usando de novo o Spotify como exemplo não que ele já não tá ganhando porque esses anúncios né são eh empresas que pagam para anunciar dentro do Spotify

então mesmo aqui na modalidade free no Spotify ele também tá tendo receita só que é claro que quando a pessoa vai lá e assina a receita dele vai ser maisi maior tá no âmbito financeiro pensando aqui no contexto financeiro né fazendo aquele link a gente pode associar esse tipo de modelo com a possibilidade de abertura de conta gratuita em algumas instituições financeiras em que o cliente ele pode movimentar a conta e não paga por esse serviço mas a partir do momento que ele solicitam um empréstimo por exemplo pode passar a ter um custo na conta

além de juros ou empréstimo tá então a instituição vai lá né cartão de crédito também no Bank quando começou é cartão sem anuidade né a pessoa vai lá eh tem essa análise de crédito inicialmente às vezes acha que nem isso e ela recebe o cartão para ela utilizar sem custos nenhum desde que obviamente ela faça o pagamento do total da fatura dentro do prazo de de Vencimento da fatura como é que o nubank ele vai ganhar então ele vai ganhar a partir do momento que a pessoa Justamente não fazer o pagamento no do total dentro

da da data que deve ser feita e aí a pessoa vai ter os juros e isso vai remunerar aqui o no Bank ou também quando a pessoa ela começa a utilizar outros produtos um cartão de crédito que ele seja diferenciado que ele tenha anuidade Então traz essa possibilidade aqui de um uso que ele é gratuito no primeiro momento mas recursos adicionais eles passam a ter a cobrança de algum tipo tá on demand outro modelo de negócio aqui tá Ele oferece conveniência e flexibilidade aos clientes permitindo que eles obtenham o que desejam quando precisam evitando a

necessidade de espera ou compromissos fixos tá E só um detalhe Não é porque eu tô trazendo aqui diferentes modelos que o Uber por exemplo ele tem que tá apenas emum desses modelos não ele pode ter características de mais de um a exemplo do próprio Spotify ele a gente pode entender ele aqui como modelo fem mas ao mesmo tempo também ele é um modelo de assinatura né porque ele vai ter essa característica da pessoa ter que fazer o pagamento periódico então não são excludentes aqui eu posso ter uma mesma uma o mesmo produto o mesmo serviço

que ele tá dentro aqui de diferentes modelos de negócio pegou uma característica de cada um tá então o modelo onem ele é possível graças à tecnologia digital e à conectividade que permitem um acesso rápido e fácil a recursos através de plataformas online tá um exemplo aqui de onem é o Uber HS tá então nem sei se existe mais né Eh pelo menos aqui na minha cidade não existe o Uber eids o iFood ele é uma plataforma de entrega de comida que permite que os usuários eles façam a Estação ali das refeições quando eles quiserem né

On Demand sob a demanda deles e aí a pessoa não precisa se deslocar até o restaurante ela vai ter ali sempre algumas opções que estão disponíveis tá a gente também pode relacionar esse modelo com o sistema financeiro uma vez que os clientes podem conseguir empréstimos por exemplo através dos aplicativos bancários né a qualquer momento ali a pessoa pode eh simular uma contratação de operação de crédito pode fazer a contratação também é claro que nem todo todos os produtos eles vão estar disponíveis ali fora do horário comercial depende do produto Tá mas um pix né a

pessoa quer transferir para uma outra pessoa acessa o aplicativo ali e esse serviço de transferência ele acontece sob demanda a hora que a pessoa ela quiser ela consegue fazer desde que ela tenha obviamente saldo na conta e desde que ela não esteja ali dentro de uma limitação que ela ela mesmo pode estipular né em relação aos valores mas também é um serviço aí que ele surgiu nos últimos anos e que facilita um pouco a vida das pessoas também