Cultura de dados: transformando informação em dinheiro | Com Rodrigo Nascimento | Podcast EAG #205

você não tá errando quer dizer que você não tá testando Pode parecer Óbvio mas não é óbvio essa percepção do empresário do Empreendedor ela é muito importante está começando mais um podcast empresa Auto gerenciável podcast que vai ajudar você dono ou dona de uma pequena média empresa a sair do Caos através de uma equipe Auto gerenciável Meu nome é Rogério Valentim meu nome é Rodrigo Nascimento e eu sou Marcelo Germano Olha só tô com a voz meio ruim aqui mas acho que dá não dá não essa voz ruim é porque gritariamente mas vamos lá meu

deixa só falar que o podcast não vai no ar no dia que a gente grava né mas no dia que a gente tá gravando aqui a gente fez uma ação aqui no final do mês a gente já voltou de férias com a corda toda e aí a gente tá implementando aqui uma cultura então sempre assim o último dia de venda do mês a gente ficou até 10 horas da noite com time e tiramos venda de tudo quanto é lugar que você pensar a gente fez um último dia do mês aqui incrível consequência ficou sem sem

voz depois um dia a gente vai fazer um podcast aqui para falar sobre Vamos fazer vamos contar depois a gente pode contar a história dessa ação que a gente faz e no final desse mês de agosto vai ter aqui no dia vai ter outro eu vou fazer uma uma live no Instagram boa Live no Instagram boa Legal combinado Comandante Comandante se esse podcast aqui contribui de alguma forma para você vou convidar você também a visitar o site do EAG né www.eag.com.br E lá você vai encontrar mais conteúdo sobre domínio pessoal cultura liderança gestão financeiração todos

esses conteúdos aqui que vocês estão acostumados Quem segue a gente já no Instagram já está acostumado ver a gente postar Quem segue a gente aqui sabe que a gente posta bastante conteúdo e o próprio podcast é um podcast de conteúdos Então segue a gente também no site cara eu quero falar para você fiquei mais impressionado que eu já tava de conversar com esse convidado aqui pessoalmente adorei já o bate-papo Inicial aqui né no episódio de hoje a gente tá trazendo aqui o Rodrigo Nascimento cara o Rodrigo Nascimento Ele É empresário fundador da buscar Idi uma

empresa de marketing por dados que atende a estratégia digital de importantes empresas Olha só Drogaria Araújo gráfica futura Express Fundação Getúlio Vargas grupo Ânima e entre vários olhos Atende atende a Multilaser É isso aí ele é autor do livro marketing na era dos dados o fim do achismo eu adoro acabar com esse negócio eu odeio machismo cara eu não gosto dessa palavra por isso que eu adoro essa esse tema aqui especialista em performance digital com nove anos de experiência em desenvolvedores certificação de expert em marketing por dados a qual conta com mais de 200 alunos

muito então essa fera vai contar para a gente aqui como você o pequeno médio empresário pode começar a implementar a cultura de dados no negócio e alavancar os resultados de marketing até né porque que você trouxe o Rodrigo cara show de bola Bom primeiramente a gente fez um trabalho junto com a oba Box né e o Rodrigo era diretor de marketing lá na obabox e a gente fez um trabalho junto com todos os diretores e é uma Box era uma referência para a gente como eles lidavam com os dados da empresa mas como eles lidavam

com a performance aí a gente trouxe o Rodrigo para falar com ele sobre esse tema mas quando ele chegou aqui eu comecei a conversar com ele né Eu entendi que ele vai o conteúdo que a gente vai gerar aqui conversando com ele vai ajudar você que é dono ou dona de uma pequena e média empresa principalmente se você utiliza muito marketing eu tenho muitos amigos que estão falando sempre é sempre a mesma conversa tá cada vez mais caro adquirir clientes através do digital então anúncio no Instagram no Facebook já não performa igual performava anúncio no

YouTube já não performance performava no Google também e tá ficando cada vez mais caro esse tipo de aquisição de clientes e eu conversando com o Rodrigo eu percebi que ele consegue fazer através da análise de dados você melhorar esses custos é ciência é a análise de dados não é achismo ali não estamos falando de rack Ei faz um post assim que vai dar mais engajamento mas não sei o que não é disso que a gente tá falando a gente tá falando de tecnologia a gente tá falando de ciência ciência de dados que vai colocar mais

dinheiro no seu bolso né quero saber se você colocar mais dinheiro no bolso então para tudo que você tá fazendo Papel Caneta porque você tem duas maneiras de colocar mais dinheiro no bolso né ou aumentando a sua receita né Você vai vender mais para você colocar mais dinheiro no bolso ou diminuindo a sua despesa Qual que é a vantagem de diminuir a despesa porque se você diminuir 10 mil de despesa é 10 mil de lucro se você de aumento de lucro na vez você diminuir 100 mil de despesa é 100.000 que você diminui de despesa

se você aumentar 10 mil de receita não é 10.000 de lucro se você aumentar 100 mil de receita não é 100 mil de lucro né então aqui você vai entender como que os dados como que a tecnologia se você utiliza o marketing para crescer o seu negócio para arrancar se você tá num nível mais avançado de usar marketing você vai entender como aumentar sua receita ao mesmo tempo que você diminui o seu custo quando a gente tá falando de adquirir clientes utilizando marketing se isso é interessante para você de novo não vamos falar de rackzinho

aqui a gente vai falar de ciência de dados e de tecnologia é trabalho duro não entenda não imagina que o que vai fazer aqui você performar vai ser pescou o olho tá performando E é mas no final do ano eu acho que você vai querer me mandar um belo de um presente para mim e para o Rodrigo e para o Rogério que você vai falar Marcelo vocês colocaram muito dinheiro no meu bolso com aquele podcast Já pensou mas você quer ganhar de presente eu quero nossa a gente ganha da hora aqui né ou um charutinho

cubano igual aquele que veio com com a folhinha de madeira para sempre nossa aquele cheiro maravilhoso Deixa eu te perguntar uma coisa Marcelo às vezes eu vejo o comandante que tem empresa maior deixar uma pergunta ah mas o que vocês falam Só serve para para empresa pequena não eu acho que não isso daqui que a gente vai falar hoje como você também maior média Grande Gigante vai servir para todo mundo então mas se você tiver uma empresa maior falar ah mas aqui o que eles estão falando é só para o pequenininho não tá enganado o

que a gente tá falando aqui serve para empresas maiores também certo Rodrigo Rodrigo você apresenta você gosta sim gente Obrigado pelo convite tá prazer tá aqui com vocês eu fiz o eg em 2019 foi maravilhoso com a oba né como o Marcelo bem colocou bom como a gente já falaram né meu nome é Rodrigo Nascimento eu sou maluco por tecnologia maluco maluco desde os meus oito anos eu lido com tecnologia em casa e tudo mais fui desenvolvedor programador Enfim então já passei por várias áreas do marketing Eu também sou apaixonado por Esporte louco com cachorro

e agora nesse momento também em novembro chega meu filhão aí então tô bem animado com essa nova base Téo Téo cara assim nos últimos 12 13 anos eu tenho bem trabalhado trabalhando com tecnologia e marketing digital e muito forte em performance digital então a gente eu comecei me especializei inicialmente com esse ou nada mais é que você trabalhar sites e comesses para posicionar melhor no Google naquela parte que a gente chama de orgânica né que você não paga para pelo clique e crime primeira metodologia junto com Rafael rez primeira metodologia de s.o no Brasil que

foi utilizada aí por mais de 1.500 agências no mundo inteiro então isso foi uma coisa bem legal E aí os dados Eles foram me acompanhando ao longo do tempo quando a gente foi quando a gente olhou todo o nosso processo na empresa a gente falou cara a gente usa dado para tudo né a gente usa dado para entender Qual que é a melhor palavra chave para investir a gente usa data para entender um pouco melhor do que nós consumidor Então é isso foi se não fomentado dentro da empresa dentro do meu trabalho e a tecnologia

ela veio simplesmente azeitando gerando mais agilidade no nosso dia a dia então a gente pode falar que daqui a pouquinho mas Inteligência Artificial que tá muito em voga hoje né Muito forte cara hoje a gente tá usando inteligência artificial na empresa nós já economizamos de 2 a 3 dias de trabalho operacional semanalmente 2 A 33 dias por semana de semana por pessoa não dá nem para medir o quanto isso Meu Deus a produtividade produtividade absolutamente só que o mais importante a inteligência da empresa aumentou porque o que antes era feito no operacional a pessoa agora

usa a cabeça dela nesse tempo que ela ganhou Então como é que eu posso trabalhar melhor dessa forma que quais estratégia que eu posso utilizar seja para isso para aquilo né então a gente trabalha muito a redução melhorando o processo automatizando o processo e no final das contas isso gera maior rentabilidade para empresa que você bem colocou uma célula a gente reduzir mil reais né de um custo ou numa investimento em mídia é um lucro de 10 mil reais a gente reduz esse aumenta o resultado agora isso é um melhorar e gerar mais inteligência para

o meu time para minha equipe essa equipe o que era operacional demais agora tem uma inteligência artificial fazendo para mim e ela usa o que ela tem de melhor que é a cabeça então o meu o meu processo né de trabalho nos últimos 13 anos tem sido muito em cima disso utilização de tecnologia utilização de dado para melhorar minha tomada de decisão e utilização da visão de negócio que é uma coisa que o marketing não tem muito né o market ele é muito ferramenteiro ele é muito preocupado ali com com o custo por clique ou

alguma coisa do tipo e a gente Traz essa visão de negócio que é a visão do Empreendedor para o marqueteiro e a visão do marqueteiro para o empreendedor também porque é muito importante o empreendedor entender um pouquinho melhor dessa desse mundo do marketing que a gente tanto tanto fala legal Rodrigo eu queria dividir aqui em duas partes nosso podcast uma parte a gente vai quebrar objeções medos ou dúvidas que as pessoas tenham sobre dados tá bom e a outra parte é efetivamente né como que os dados faz com que eu tenha performance maior porque pode

parecer Óbvio mas não é óbvio E aí eu queria que você desse exemplos práticos de coisas que você fez a gente tem um Case aqui ó segura aí a gente tem um case de uma empresa que faturava 250 mil por mês foi para 900 mil por mês sem gastar dinheiro com anúncio só utilizando que a empresa já tinha Então a gente vai falar sobre seis meses em 6 meses a gente vai falar sobre isso como que você usa isso para alavancar seus resultados mas antes disso tem uma etapa que é meu eu gosto de falar

assim ó a gente gera dado eu tô até afim de gravar um criativo eu vou pegar um dado vou pegar um dado e vou jogar o assim né e vou falar assim né dados ao novo petróleo né então o que que é o dado eu pego o dado jogo dado só que se jogar o dado uma vez só a gente tá gerando dado o tempo inteiro se o jogo dado uma vez só aquilo ali não diz nada né o dado tem seis Faces caiu seis você vai falar todas as vezes que eu jogar o dado

vai dar seis Se eu jogar o dado seis vezes ele não vai me dar uma estatística porque pode ser que o lado seis caia duas vezes ou um cai a cinco vezes quatro vezes e pronto não é um dado estatístico mas nos grandes números Se eu jogar o dado mil vezes a chance é que cada Face do dado a chance é que ela vai aparecer um sexto das vezes né E aí eu posso até o próximo disso ou muito próximo disso ou aí eu posso ter algum site disso daí que vai fazer com que eu

tenha algum benefício né então dados né a gente gera dado o tempo inteiro quando eu jogo um dado ele vai gerar um dado Porque ele caiu ali numa fase cão um dois três quatro cinco seis na nossa empresa é a mesma coisa quando a pessoa entrou no nosso site aquilo é um dado preencheu o formulário é outro dado Né Mandei um e-mail para ela ela abriu o e-mail e clicou no no e-mail é um outro dado ela ligou para mim empresa é um outro dado tem uma loja loja na rua o cara entrou na loja

é um dado né ele chegou entrou na loja fez uma pergunta é um outro dado né e a pergunta pode ser muito importante inclusive ele entrou não comprou nada e foi embora é um outro dado Ele entrou comprou um negócio ticket médio foi r$ 5 é um dado ele comprou um negócio Ticket foi r$ 40 é um dado só que às vezes você tem dois clientes entrando na loja um compra r$ 5 mas esse cara que compra r$ 5 é quem comprou r$ 5 também é um dado né quem comprou r$ 5 pode ser o

dono de uma empresa que tá ali do lado passou correndo só para tomar um café e foi embora às vezes o cara comprou r$ 15 é o cara que tava passando pode ser uma secretária surpresa que parou ali para almoçar e tava atrasada no almoço mas ela pediu um sanduíche Então tudo é dado né como que a gente usa todas essas informações estão gerando para trazer performance então o primeiro ponto é o cara falou Marcelo Mas como que eu pego esses dados acho que é a primeira barreira que tem que ser vencer vencida Sim toda

a empresa gera dado a todo mundo a gente tá aqui a gente já tem um dado quanto tempo a gente começou esse podcast quanto tempo a gente conversou antes de começar o podcast né tudo isso é dado tá sendo tá sendo gerado Como que o dono da empresa pega segura deixa só passar o serviço antes de você começar a responder ao drama mas deixa eu falar um negócio aqui Comandante que já acompanha a gente ou o comandante que tá ouvindo a gente pela primeira vez eu queria convidar você a deixar aqui nos comentários do YouTube

ou do Spotify ou da ferramenta que você tá usando para assistir ou nos ouvir aqui nesse podcast deixar a sua pergunta sobre negócios marketing gestão processo ou vendas porque nós vamos responder essas perguntas e as que mais se destacarem nos Episódios né daqui no próprio episódio do podcast fechado então no Spotify agora Pode fazer comentário dá para fazer comentário agora deixa o comentário não perde essa oportunidade Porque toda semana nós vamos fazer para vocês empresários de destaque as histórias os conhecimentos que podem ajudar a sua empresa Então nós vamos trazer aqui a resposta para isso

isso pode te ajudar então vai lá Comandante capricha na pergunta né e agora é com você maravilha então já vou começar eu vou começar uma de uma forma um pouco divertida fazer um Case que não é um Case nosso que é um de um excliente que nós de um cliente que nós tivemos há muitos e muitos anos que era uma loja de acessórios femininos e aí o branco colar Branco colar esse tipo de coisa e aí eles vão contrataram na época porque eles queriam aumentar as vendas pelo meio online só que ele já tinha uma

loja muito bem estabelecida física né na principal região de Belo Horizonte que a Savassi e tudo mais ele é um ponto muito importante sobre esse caso que o dado nesse momento aqui é via percepção Por que que eles começaram a perceber cara as minhas clientes vem aqui e os maridos não vem e elas reclamavam sempre que o marido não ia porque ela ficava lá comprando demorando e etc e aí eles começaram a perceber que algumas clientes levavam esses maridos e eles ficavam lá né olhando para nada sem fazer nada companheirismo ou no companheirismo só que

eles perceberam uma coisa diferente as clientes que levavam os maridos gastava um pouquinho mais eles pensaram vamos fazer uma coisa diferente todo sábado de manhã a gente vai liberar cerveja para os maridos que vierem para loja que Comandante deles só um pouquinho quase nada quase o dobro em dois meses e a gente começou a entender o seguinte Poxa comportamento humano é demais né portamento humano e o que que é dado gente dado é percepção dado é registrado dado um monte de coisa só que dado por si só não é nada bando de dados existem aos

montes aí é o que a gente falou esse podcast é um monte de dado que a gente tá fazendo a gente precisa transformar esses dados em informação útil Ou seja a informação que vai te fazer tomar uma decisão e criar uma ação seguindo o seu exemplo dado o dado mesmo né a gente joga o dado Beleza se eu pegar um monte dois dados aqui jogar vai aparecer lá 6:04 quer dizer que é 10 só que se for um jogo de tabuleiro esse 10 já o dado já me dá um direcionamento Opa desta um ano de

10 casas é esse tipo de input né que a gente chama ou seja nesse tipo de ação que a gente precisa trabalhar então como é que as empresas podem trabalhar ou começa elas podem gerar dados A grande questão é elas já geram dados Ah mas a empresa tem só eu o dado tá sendo gerado por exemplo aqui não podcast eu sei quantas pessoas ouviam podcast todo mês eu sei quantas pessoas a gente tem no Spotify em 90 mil pessoas que ouve o podcast em média 40 minutos aí é um dado relevante para caramba muito relevante

que pode fazer o seguinte Poxa já que elas não tem 40 minutos qual que é o o CTA eu vou fazer antes dos 40 minutos antes dos 40 minutos ou eu posso tomar uma decisão de cara a partir do minuto 40 a gente precisa trazer mais engajamento então eu preciso trazer mais chamadas ou mais atração suspense gerar um suspense isso vai te ajudando a criar hipóteses para que a gente consiga trabalhar o que a gente chama de experimentação e experimentar basicamente novas estratégias novas formatos que vão dar errado e que vão dar certo e aí

na ciência dados tem que ter cultura do teste né não tem achismo você tem inputs que são em sites que são gerados Você trabalha em cima disso E aí analisa o resultado É isso aí o máximo de achismo que a gente tem em dado é a hipótese porque você cria hipótese baseado em alguma percepção ou alguma informação esse caso da loja por exemplo os donos entenderam Poxa eu tenho uma hipótese de que se eu trouxesse a cerveja sábado pela manhã vai vir mais maridos as mulheres vão comprar mais é uma hipótese Eles não sabiam se

isso ia dar certo mas ele começaram a ter uma percepção de que as mulheres que iam com o marido gastava um pouquinho mais então essa essa percepção do empresário do Empreendedor ela é muito importante porque é ela é aquele incômodo que a gente tem como empreendedor é isso que move a gente e de fato vai fazer a gente gerar mais informação Então tudo hoje já tem Rodrigo eu tenho uma empresa eu só tenho eu na empresa e tenho aqui cinco clientes eu não quero dado cara muito o telefonema que você tem com seu cliente o

telefone a conversa que você tem com ele é um grande gerador de informação ali então você precisa pegar aquele bando de conversas que você tem com cliente e gerar informação exemplo aliás lá buscar mesmo né que a minha empresa a gente gera muitos produtos e muitos serviços conversando com o cliente o cliente chega para a gente fala cara nossa a gente tá com essa dificuldade assim assim assado ele fala Poxa eu posso te ajudar Posso testar com você eu testo aquele serviço então por empresário Hoje ele tem que entender o seguinte que que ele quer

para a empresa dele Ah eu quero crescer x% legal Você consegue crescer X por cento com serviços com os produtos que você tem hoje Ah não então você vai ter que criar novos serviços aqui a gente já gerou dado informação útil nessa pequena conversa então primeiro passo para trabalhar com dados qual que é você precisa saber o que você quer saber não adianta você abrir uma planilha cheia de dado e chegar para ela ficar olhando para ela né que que eu faço com isso aqui é Rodrigo Deixa eu aproveitar e complementar tem um negócio que

a gente fala eu odeio a palavra eu acho a x não eu acho que se a gente fizer assim e aí você usou um termo aqui que é o termo que eu gosto de usar hipótese a gente gerar hipótese Qual que é a simples diferença disso quando a pessoa se rende ao eu acho ela acha alguma coisa e sai fazendo qualquer coisa para atender a vontade do eu acho isso gerar hipótese é completamente diferente né porque você sabe aonde você quer chegar você analisa os dados aqueles dados estão te dando uma informação muito próxima do

que é real e aí você vai trabalhar a hipótese do que aquele dado te deu e confirmar se funciona ou não aí pode ser a ciência ou eu acho é mistério é mais ou menos o que que você acha cara o machismo ele é muito perigoso porque que ele é perigoso porque a pessoa pode chegar para mim mas ela pode chegar para mim cara eu acho que as as estratégias do meu concorrente são muito legais eu quero fazer igual porque Ah porque eu acho muito bacana eu gosto dos memes que ele posta por quê E

aí você tem a teoria do 5 porquês se você consegue responder pelo menos três pontos de gestão né ferramenta de gestão você consegue responder pelo menos três porquês você tem uma boa aí você já tem uma validação inicial de uma hipótese só deixa eu falar uma coisa aqui por Comandante que tá ouvindo aqui a gente falou dos cinco Porque então quando a gente vai estudar gestão ou gestão da qualidade a gente tem uma algumas ferramentas que a gente chama de MASP método de análise e solução de problemas então são ferramentas para você analisar um problema

e resolver o problema e uma das Ferramentas que existem a gente chama de 5 porquês Então quando você tem um problema por exemplo as vendas caíram beleza eles caíram uma informação Você sabe que está vendendo menos você tem que fazer porque que as vendas caíram né E aí começa os problemas porque as pessoas vão falar porque a economia estava porcaria Será que é por isso né Será que é por isso então você tem que saber a pergunta certa né então você tem que saber perguntar analisar E aí na metodologia é você vai fazendo E por

que isso e porque isso e porque isso E aí depois Teoricamente né dentro da metodologia da ferramenta até antes de você chegar no 5 porque quando você chegar no quinto porque você vai identificar a causa raiz do problema a gente pode fazer um podcast um dia só para falar sobre os cinco porquês não é o motivo agora mas só para as pessoas entenderem aqui e não ficar perdido voltam Onde você tava e depois eu queria falar um negócio aqui de uma experiência como eu não sei se foi o Walmart que fez os Estados Unidos cerveja

e fralda você sabe dessa história aí então continua aqui a gente vai falar e aí na maioria das vezes as pessoas não chegam não conseguem responder nenhum segundo porque Por que que ela não consegue responder nem o segundo porque porque eu acho eu acho legal cara me desculpa não importa o que você acha o mais importante é você testou testei deu certo não ah mas eu acho legal então você tem dois caminhos ou o caminho que você vai continuar errando ou o caminho que você vai realmente validar que aquilo não deu certo então a validação

da hipótese ela é muito importante para que a gente consiga entender o seguinte cara mais ou menos 85% dos Testes de hipóteses dão errado ou seja se você vai testar alguma coisa a probabilidade do erro ela é muito alta mas você não tem que entender que aquilo foi um erro você precisa colocar na cabeça que aqui é uma forma de não se fazer e até mesmo assim uma forma de não se fazer naquele momento porque essa forma que você fez agora pode ser feito daqui a dois anos e funcionar aconteceu várias vezes Agora aqui é

importante mentalidade completar precisa de mentalidade porque é o seguinte Às vezes você vai falar com um empresário fala assim aí eu já tentei Isso não funciona então como você disse pô vai validar uma hipótese 85% errado e aqui a mentalidade é testa rápido erra rápido e Melhora rápido quer dizer esse texto um negócio não funcionou não quer dizer que não funciona meu às vezes uma pequena mudança que você fizer naquele mesmo teste ele vai dar performance Por isso você tem que ter a cultura testa rápido aprende rápido né o errar rápido é pega informações rápidas

sobre aquilo Melhora rápido testa de novo e assim vai então isso daqui é importante ter a mentalidade porque às vezes o cara tenta duas coisas alguma coisa Ah vou jogar o dado aqui para ver se dá seis aí eu joguei a primeira vez e deu cinco a segunda vez que eu joguei deu quatro Ah isso aqui não funciona não dá para tirar seis do dado isso aí e aí parte para uma conclusão outra vez acontecer assim uma pessoa chamou pra gente falou ah eu eu fiz uma pesquisa que tirei umas percepções então eu ouvi a

ligação do comercial eu vi algumas ligações do comercial lá Ouviu as ligações e eu cheguei à conclusão a aí beleza quantas ligações você ouviu Duas né Não dá para chegar em conclusão ouvindo duas ligações nesta lembra dessa história aí chegou numa conclusão ouvindo duas ligações aí que acontece muda tudo que a empresa tá fazendo por causa de duas ligações sendo que a empresa faz 30 ligações por dia miligrações né aí pô Não não é um dado e aí por exemplo às vezes um cliente reclama do de alguma coisa aí o funcionário chega e fala assim

tá todo mundo reclamando disso pô tá todo mundo quantas pessoas de quanto né isso é importante isso é importante porque às vezes você vai mudar todo o teu negócio por causa de uma coisinha Só que não é relevante mas essa história acabou de traduzir o que eu falei eu acho E aí pode ser essa é a validação ou eu acho da hipótese ou do eu acho sabe então tem um caso assim eu já ouviu várias vezes lá buscar Ah eu erro pouco fala cara você vai me desculpar se você não tá errando quer dizer que

você não tá testando tá então esse é um ponto muito importante se você não tá errando quer dizer que você não tá testando Comandante Ah é um pouco então você tá testando pouco você tá fazendo pouco você tá com poucos planos de ação você tá com pouca iniciativas aí você vai errar bem pouquinho mesmo exatamente a empresa que fala é a boia é a o que que fala assim ó quando o avião voou ele ficou obsoleto aí eu tenho que partir para outro projeto eu não sei se a Boeing que fala isso ou se é

Airbus Mas a partir do momento o que é que é Exatamente exatamente se a gente desenvolveu o modelo de freio ele já freiou beleza agora a gente tem que testar outra coisa como que você vai fazer isso são freios que não vão funcionar até você descobrir o mecanismo melhor ainda exatamente e Marcelo Eu queria pegar um gancho sobre o que você falou em relação ai eu sempre fiz isso deu certo tem um caso muito interessante que a gente trabalhou que era um projeto de um cursinho e tal um dos maiores cursinhos que a gente da

região e etc e o cara queria trabalhar digital e ele sempre foram assim muito TV muito rádio e tal e a gente foi fez um levantamento de informação e mostramos para ele que ele queria lançar um corsinho online etc era um ticket muito baixo e ele falou cara vou pra Globo vou pra Globo que posso falar globo porque não tem problema a Globo que é para mim a melhor melhor canal blá blá e etc a gente perguntou para ele a gente pode fazer um estudo para entender a viabilidade de você ir para um canal massivo

que normalmente é muito mais caro né entender se você for para o digital quanto que você poderia ganhar ele pode pode sim e a gente pegou esses estudos e a gente a conclusão foi se ele fosse para aquele canal específico ele ia vender zero reais zero reais Nossa Rodrigo como é que vocês chegaram nessa conclusão pelos dias período e sazonalidade que ele queria anunciar E aí nós mostramos para ele se você investir 10 mil reais você vai bater a meta dos próximos três meses no digital sabe que ele fez eu faço há 26 anos isso

e eu não vou fazer no digital eu acho que na Globo Tá certo ele investiu um milhão e meio e vendeu r$ 0 com 10 mil reais ele batia a meta do trimestre dele ele preferiu arriscar um milhão e meio do que arriscar 10 mil ele preferiu arriscar um milhão e meio do que arriscar 10.000 e a gente pediu para ele então você dá pra gente descer um milhão e meio 10 mil ele não vocês tem cinco a gente quase bateu a meta com cinco cara assim isso isso você tem entenderem um livro de gravidade

isso prejudicou o nosso contrato porque não conseguiu pagar mas a gente depois e ele teve que demitir muita gente tirou um milhão e meio do caixa não foi do caixa Esse é o grande problema ele arriscou mas ele tinha informação em mãos e ela não era dados que a buscar pegou da base dela não eram dados de mercado que a gente levou para ele informação de mercado que validava essa nossa hipótese então a gente falou isso aqui você tem um milhão e meio show então investe 500 mil no digital porque o momento que ele pede

para isso naquele momento pedia muito isso então é esse foi um caso muito emblemático dentro da própria empresa que isso isso me marcou demais porque cara era o cara pega nem 1% praticamente 1% do que ele investir e ele teria a meta batida do trimestre inteiro dele então o grande o grande ponto né do trabalho com a informação em mãos eu até falo cara trabalhar com dada tem informação privilegiada e não necessariamente essa informação privilegiada de uma forma maligna ou algo do tipo informação é é vantagem competitiva perfeito é vantagem competitiva você tem dado você

tem vontade de competitivos exatamente É como se você tivesse uma floresta escura sem lanternas serão tá trabalhando com dado os dados é uma lanterna acesa na floresta escura é basicamente isso então quando você começa a reunir informações dos seus clientes que informação Rodrigo cara pode ser o bairro que ele mora pode ser o telefone dele quer ver um caso super legal também na pandemia eu acho que nesse caso foi em não sei se foi em Araxá enfim foi uma cidade mineira interior de Minas de um restaurante Poxa restaurante né antes da pandemia e agora graças

a Deus também depois acabou Poxa as pessoas vão até lá só que bem a pandemia que acontece ninguém mais foi o que eles fizeram por sorte eles tinham na cadernetinha ou WhatsApp das pessoas porque eles mandavam o cardápio para essas pessoas todos os dias então o que que eles fizeram Poxa eu tenho essa informação do meu cliente e agora eu vou entregar na casa dele ele continua o negócio normalmente porque ele tinha este dado em mãos e transformou esse dado em ação posso te falar um dado sem falar o nome da empresa porque eu não

sei se eu tenho autorização para falar manda ver eu participo de vários grupos empresariais né a gente chama grupos de mastermind Eu visto 500 mil por ano novo para participar desses grupos só precisa ter uma ideia tá Eu visto 500 mil por ano para participar e a gente vai ter essa informação privilegiada vamos dizer assim né os insights que quando a gente aplica o negócio dá resultado e uma das informações que eu tive foi recente agora tem uma empresa aí ela vende um produto que o cara quando compra o produto vai pagar lá 49,90 por

mês tá bom certo é uma assinatura de 49,90 por mês e o que ele vende Essa empresa faz 150 milhões por ano fez ano passado e este ano não sei quanto vai fazer tá crescendo né E aí olha olha só a cultura do dado a cultura do dado quando o cara compra ele compra com cartão de crédito se ele compra com cartão de crédito eu sei qual é o cartão de crédito perfeito eles entenderam Quais são os cartões de crédito de quem pode gastar mais e fazer uma nova compra Então se o cara compra por

exemplo com cartão de crédito Black eu sei que aquele cara o cartão de crédito dele é black a informação tá lá no sistema eu preciso pegar essa informação aí ele pegou a informação cartão Mastercard black and limite sem limite aí ele pega e cruza com o CEP da rua que o cara mora isso aí pelo CEP da rua porque o cara comprou colocou cep pelo CEP da rua que o cara Mora ele já ele já sabe o bairro para tirar dúvida ele entra no Google Street View para ver se é casa se é prédio se

o prédio é bom se a casa é boa como que é ele olha Pronto já sei quem é o cliente tem o nome do cliente e que isso cara liga para o cara perfeito tem o telefone dele ligo para ele e aí ele liga para esse cara e ele faz vendas de 50 mil reais cara esse é o Esse é o caso clássico de trabalho o mesmo cara que comprou um produto de 49,90 É isso aí ele olha o dado fala esse cara tem um perfil ideal para comprar isso aqui aí é lógico time treinado

o time puxa o dado olha ele recebe o dado porque a inteligência a tecnologia manda o dado fala é esse aqui ó ele liga e faz venda de 50 mil reais é isso um cara que fez uma compra para pagar r$ 49,90 por mês você pensa o 49,90 por mês foi fazer porque a gente tem esses dados a gente tem esses dados tudo né E outra existe o enriquecimento de dado que eu consigo saber o poder executivo dele quanto que ele ganha por mês e eu consigo fazer anúncio específico para esse tipo de público para

aquela para aquela região específica Para quê Para eu colocar a minha marca na cabeça dele no momento em que ele tá no Instagram por exemplo isso é uma coisa que a gente tá começando a fazer agora muito forte a gente tá pegando a gente tem um evento a gente tá eventos que acontecem pelo Brasil e na região de Belo Horizonte e a gente está anunciando só para aquela região para as pessoas que estão naquele evento para elas entenderem que o nosso evento também existe daqui a pouco ela é impactada pelo nosso anúncio ela entra no

nosso site a gente faz o remarket para ela é sabe que o essa estratégia aí eu já vi muita gente fazendo então por exemplo imagina que vai acontecer agora vai acontecer em São Paulo uma feira de RH super famosa todo ano tem semana que vem é h quando era RH pô quando era RH Dependendo do que você faz falar meu público tá na Conair RH ela vai acontecer no dia 11 no dia 12 tô fazendo propaganda aqui ó depois né nem cobrei nada para fazer isso fazendo gratuitamente né mas é porque eu gosto do desse

ecossistema aí vou lá faço um anúncio para quem tá ali naquele horário para quem passou ali naquele horário não sei o quê faça uns cálculo um outdoor três quatro Outdoor saindo do negócio porque o cara tá lá dentro ele sai porque eu não preciso necessariamente lá dentro sai vendo out ele olha o Outdoor na minha marca depois no Instagram eu apareço para ele e fala para ouvir Esse cara em algum lugar né e eu posso fazer uma campanha específica aí você que teve no Conair RH isso aí é isso aí tem uma oferta aqui para

você isso são Dados que a gente consegue captar e a gente consegue gerar informação útil com eles e utilizar essa informação útil ao nosso favor hoje eu posso garantir a vocês assim 90% das empresas não fazem isso não a gente não faz você vai fazer para nós né a gente vai fazer para vocês então assim esse é o grande gargalo hoje a grande oportunidade ao mesmo tempo né a gente fica muito ai gargalo gargalo cara é uma grande oportunidade que todo empresário gente todo empresário tem sabe quando a gente começou a trabalhar com isso com

essa com esse formato de trabalho sabe quantos projetos nós erramos zero porque porque praticamente ninguém faz nada na mesa e o cara não tá enxergando é o oceano azul hoje trabalhar com nada é o oceano azul tá eu tenho alguns exemplos para você tem um monte de exemplo você deve ter mais depois a gente vai contar a história do cara que foi de 250 por 900 Mas eu só para fechar um ciclo aqui na cabeça de quem tá ouvindo aqui né eu falei o negócio da fralda né se eu não me engano foi o Walmart

começou a cruzar os dados de Ticket dentro do Ticket tem informação e aí o walmarting não sei se foi o Walmart tá mas essa rede de varejo americana ela entendeu que quem comprava a cerveja comprava fralda qualquer correlação porque você colocar a cerveja a carne e o carvão um do lado do outro é muito Óbvio o cara compra cerveja ou ele compra a carne pega cerveja já pega o carvão e leva vendeu um vendeu o outro tem correlação isso mas fralda e cerveja não tem correlação porque que não tem correlação porque é um achismo porque

é uma x só que eu tenho uma informação sobre isso você sabia que essa que essa história é falsa é falsa Qual que é a real dessa história isso É de fato isso aconteceu depois mas enfim era o vendedor de um sistema que trabalhava cruzamento de dados ele inventou essa história para vender o produto sistema e acabou que deu certo então na realidade foi uma invenção de História de um vendedor do sistema para eu acho que foi para o Walmart mesmo e aí Walmart comprou executou e deu certo Deu certo então acaba ser do lado

da cerveja do lado da cerveja na quinta-feira que é o dia do super bom lá é tipo quarta-feira no Brasil no futebol Estados Unidos eu acho que é quinta-feira se eu não me engano não tenho certeza e aí nesse dia do lado da cerveja tinha fralda exatamente e nunca mais e aí estourava no Norte porque quinta-feira vende muita cerveja né exatamente aí uma pergunta que a gente faria mais óbvia o que mais poderia vender junto calda e cerveja essa é o primeiro passo chupeta chupeta sei lá é aquelas toalhinhas também que podem vender mais aí

tem que testar né aí tem que testar a ciência a ciência de fato sem ser teste né é a validação Exatamente é o teste quando a gente fala método científico tudo que você pensar que é método científico é uma coisa que foi testada teve teste com controle sem controle teve teste várias vezes vai testando é a ciência chega a conclusão de tal coisa por isso que precisa ter uma hipótese e um teste por conta da hipótese ou não vários testes e um ponto muito importante em relação a isso porque quando a gente fala método científico

já vem aquele meme da Nazaré na nossa cabeça e não é a grande questão Eu por exemplo eu não sei nada de estatística nada mas eu sei o que é estatística pode fazer por mim então eu já li livros de estatística para eu entender o que que é o mundo da estatística eu não sou muito bom em matemática mas eu sei o que é matemática pode fazer por mim então a ciência de dados por exemplo ela tem três pilares o meu Pilar é conhecimento de negócio não é desenvolvimento aliás é reconhecimento de negócio e tecnologia

Então os três pilares são tecnologia conhecimento de negócio e estatística e matemática estatística pode eu sou zero à esquerda mas eu sou muito bom em conhecimento de negócio e a tecnologia então eu uso fruta muito bem dessas duas frentes para que na hora que eu for conversar com estatístico eu falo cara eu preciso disso e eu sei que da estatística dá para fazer para mim que método o que que tem que fazer como fazer eu não faço ideia mas o estatística sabe e ele faz para você exatamente ele cria um algoritmo pra gente é isso

quando é necessário tá 90% das vezes sabe qual é o método científico que a gente utiliza é que seu a ferramenta estatística é um baita de um sistema né sabe então assim não não vamos pensar que trabalhar com dados requer tecnologia mais de 90% dos nossos projetos mas 90% dos nossos projetos são trabalhados inicialmente com exceção a gente a gente gravou um podcast aqui com o Felipe Noronha é um cliente nosso do EAG ele tem doceria né e as docerias deles são lojas de alta performance ele performa muito numa doceria em termos de venda É

loja que vende bastante tinha uma rede a última atualização Eram quatro lojas tava com 5 anos na última atualização era uma coisa que interessante que ele fez ele começou a treinar o time então ele toda venda que faz tem que pegar o número do telefone o cara chegou lá comprou um bolo uma fatia de bolo comer uma fatia de bolo na hora que ele vai pagar no meu qual é o número do teu telefone no telefone ele tem um dado uma compra que foi feito um número de telefone a partir daquele dado o Enrique é

estudado toda vez que a pessoa compra eu vou ter informação de que ela comprou o quanto ela comprou né ele começa a ter dado e ele começa a ter o dado de qual o ticketing médio daquela pessoa é dado então ele teve que treinar o time treinar o time tem que pegar vencer uma resistência do time de Pegar informação Ah mas eu peço o número do telefone para o cliente o cliente não quer dar pede um número para todos os clientes estabelecer uma meta de número de telefone versos ticket estabeleceu a meta número de telefone

e verso ticket né então se eu tenho 10 eu tenho que ter 90 números de telefone estabelecer uma meta Aí ele começou a fazer todos os dias cada gerente tinha que fazer não sei quantas são três perguntas mas tinha que fazer três perguntas para um número mínimo de pessoas aí o gerente fazer essa perguntas para 90% das pessoas se eu não tiver enganado essa daí era menos era um número fixo não era um percentual fazer três perguntas para um número X pessoa e alimentar essa informação e ele foi pegando essas informações e foi enriquecendo dado

ó como é simples cada gerente a cada todo dia você tem que ter pegar três perguntas de pelo menos 30 pessoas e a pergunta é a b e c não lembro exatamente qual era a pergunta foi enriquecendo dados isso foi dando inputs em sites para ele e aí ele começou a perceber o seguinte que ele tinha um ticket médio de x e aí ele começou a perceber que tinha que gente que vinha sempre a frequência da pessoa lá na loja era grande ele começou a perceber que tinha clientes que a frequência não era tão grande

então ele pegou e falou o seguinte o cara fez uma compra deu 15 dias ele não apareceu mais na loja ele tem uma informação o cara fez uma compra Faz 15 dias que ele não vem eu tô falando isso uma doceria mas 15 dias que ele não vem na doceria que que ele faz ele manda um cupom e fala você ganhou sei lá um cupcake só passar na loja e pegar ou você ganhou 15 reais de voucher na compra de alguma coisa aí que começou a acontecer ele começou a perceber que esta pessoa voltava para

loja o ticket médio que dela normalmente era r$ 50 passou a ser 75 e muitas vezes ela não usava o cupom Olha isso ela não usava o cupom a maior parte das vezes que que ele fez pode funcionar nem todo mundo que faz 15 dias volta para loja aí ele pega e fala quem não veio na loja há 30 dias eu vou mandar uma outra promoção aí deu 60 dias é uma outra O meu foi 60 dias que o cara não vem tem que fazer o cara de volta deu 90 dias era uma outra isso

daí para ele representou ali quase uma açãozinha como essa quase 100 mil reais de faturamento numa loja numa doceria uma doceria não mandou seria Olha que interessante por ano por ano com uma ação uma Na verdade são várias a partir do momento que fala deixa eu olhar para os dados deixa eu olhar para a informação é exatamente é olha que interessante isso é um ponto que é importante que vai lá no caso da loja que levou o marido e tudo mais ele teve uma inflamação que a gente chama de informação de dados qualitativos e quantitativos

qualquer dado quantitativo a pessoa colocou x pessoas colocaram o telefone dela e eu sei qualitativamente o que ela comprou mas eu quero enriquecer isso ainda mais então eu tenho X por cento que eu tenho que fazer três perguntas que essas perguntas são Dados qualitativos que vão qualificar ainda mais essa minha hipótese para o enriquecer essa minha ação porque o objetivo era entender Qual o que valor de cupom Porque pensa bem você vai lá e compra um bolinho e é um bolinho é r$ 15 r$ 10 não sei né Beleza e aí você tem isso essa

recorrência de contra toda semana ou alguma coisa do tipo E aí você manda um cara não vai lá 20 dias e você manda um WhatsApp ICMS para ele e fala assim ah vem aqui comprar um brigadeiro mas o cara não compra bolinho é muito mais interessante talvez eu oferecer inicialmente o que ele já comprava um cupom alguma coisa do tipo do que Direcionar para uma outra coisa que não tem nada a ver então esse dado qualitativo ele enriqueceu para que essa hipótese fosse validada E aí você né o resultado tá aí um ponto dois milhões

de reais por ano a mais como uma única estratégia e com certeza não tenha dúvida com certeza ele errou muito para chegar nesse número sim Então esse é o ponto do erro o erro ele é bom ou ele é bom eu brinco muito lá na empresa uma métrica de sucesso que a gente tem não é faturamento não é a receita ou não a rentabilidade é o erro quantas vezes errou esse mês porque se o cara não errou a gente vai ficar na Mesmice essa que é verdade então você não testou se você tá testando a

gente tá ganhando novas possibilidades de ganhar mais O Rodrigo é um dos pilares né você falou três pilares conhecimento negócio tecnologia e estatístico vamos falar aqui de tecnologia Comandante que está assistindo a gente o que que ele precisa ter de tecnologia um CRM que mais que tipo de ferramenta ele pluga nisso para poder olhar ele tem que ter uma rotina essa rotina quantos quantos minutos por dia quantas horas por dia quantas horas por semana para ele poder se produtivo e efetivo para fazer isso segura aí Rodrigo não responde preciso fazer meu serviço aqui vou passar

um serviço rapidinho aqui Comandante para você que tá assistindo a gente ouvindo esse episódio assistindo esse episódio aqui da gente e sente que a sua empresa precisa de ajuda para crescer para ficar mais organizada para gerar resultados maiores o programa é age é um método é um método que vai te ajudar a chegar lá então nós já ajudamos mais de 6.500 empresários em mais de 200 segmentos diferentes que confiaram não é ag e vieram transformar as suas empresas aqui junto com a gente na descrição desse Episódio aqui ou no Spotify ou no YouTube você vai

encontrar um link então eu vou convidar você a clicar nesse link e se inscrever depois de ouvir aqui o bate-papo é claro e tem mais coisa boa ainda vindo nesse Episódio aqui que você vai poder acompanhar então Episódio acabar dá uma baixadinha aí na tua tela vai lá no na descrição dá uma clicada e veja lá o que que a gente tem para você se inscreve confia aqui no programa Minha gente que a gente vai ajudar você também certo meu fã certo Olha só um empresário que desenvolve competências ele é um empresário mais competente o

empresário mais competente que organiza a empresa dele a partir da nossa metodologia ele vai apagar menos incêndio ele vai ter um time mais engajado e um time mais produtivo pagando menos incêndio com o time mais engajado mais ao vivo ele vai aumentar os lucros aumentando os lucros e tendo um time mais produtivo um time treinado ele vai ter mais qualidade de vida e mais tempo para a família e se isso parece interessante para você faz o que o Rogério falou preencha e clica no link preenche formulário nós vamos ajudar você você vai descobrir como um

dos nossos clientes inclusive ele vai vir aqui semana que vem porque a gente vai fazer um estudo de caso com ele ele foi de 24 milhões para 58 milhões e esse ano ele tá indo para 65 milhões na empresa dele como que o cara sai de 24 para 58 e de 58 para 65 num curto espaço de tempo sempre desenvolveu competências organizam a empresa parou de apagar incêndio deu foco na estratégia da empresa deu foco nas pessoas engajou o time o time com outros começou a produzir mais e aí ele aumentou os lucros ele aumentou

o faturamento mais qualidade de vida e principalmente mais tempo com a família esse Isso parece interessante se você quer isso para você faz o Rogério falou aí que vai dar vai dar muito bom É isso aí Comandante Rodrigo [Música] Cara o que que o empresário né qual tecnologia esse tipo de coisa a gente Normalmente quando pensa em tecnologia a gente pensa em contratar um monte de coisa ferramenta e tal tá certo a primeira coisa que vem na cabeça não tá errado mas como essa devagar esse que é o ponto principal não adianta se você hoje

não utiliza nenhuma planilha se você contratar um CRM não vai adiantar nada assim sendo bem sincero com vocês então começa com uma planilha planilha é planilhação colunas e linhas um CRM vai ser isso no final das contas o banco de dados vai ter colonos de dados vai ter colonos e linhas e vai ter uma interface mais bonitinha para você ter uma visualização melhor show começou com planilha tá ali bacana tá tendo um preenchimento é uma rotina de preenchimento correta de atualização que esse é um ponto muito importante não adianta você criar a melhor planilha do

mundo e ter o melhor sistema do mundo e você não ter Argentina e a disciplina de preencher essas essas informações atualizadas se você tiver informação desatualizada você vai tomar decisão desatualizada e errada no final das contas então começa com uma planilha vai lá qual que é o nome do seu cliente Qual que é o WhatsApp Qual que é o endereço seja qual for a informação e aí você coloca vai preenchendo vai preenchendo vai preenchendo naturalmente vai chegar uma hora que o empresário vai falar poxa isso aqui tá complicado aí eu posso ir por exemplo para

um CRM o que que é um CRM sabe que eu tive uns insights né coisas que eu não preencho o cara comprou à vista comprou parcelado no boleto no cartão qual cartão começa a colocar isso na tua planilha você começa a entender melhor quem é teu cliente exatamente só que da mesma forma que você tem que começar devagar com a com a tecnologia não pode começar com muitos dados que aí dá confusão começa devagar com os dados porque a necessidade ela vai vir com o tempo dessas informações porque uma coisa que trava muito ao início

de projetos não na buscar quando a gente trabalha muito com clientes um pouco maiores a gente quer ter tudo de informação cara ter tudo de informação não quer dizer que você vai ter mais resultado ter as informações necessárias quer dizer que você vai ter mais resultado Esse é o ponto né Então até a necessidade de você obter mais dados isso vai mostrando que você está evoluindo como empresário como empresa e como processo também então você tem hoje só o nome e-mail e WhatsApp e o telefone celular talvez daqui a pouco já falasse Poxa seria muito

legal se eu tivesse a cidade dessas pessoas Poxa acrescenta então a cidade pô agora Seria legal se eu soubesse qual que seria Qual que é a profissão dessas pessoas e você vai enriquecendo essa informação ao longo do tempo então começa com uma planilha depois você pode partir para um CRM e esse CRM é onde você vai ter todas as informações não só dos seus clientes mas da interação dele com a sua empresa e aí uma coisa muito importante CRM não é venda CRM é 360 é ponta a ponta é marketing vendas e retenção você precisa

ter isso em mente no mercado infelizmente é muito vendido sem nenhum cliente como só vendas e não é gente então hoje lá buscar a gente tem por exemplo tudo que o cliente ou prospectiva né aquela oportunidade pode ser gerada tudo que eles visitaram no nosso blog Quais materiais eles eles baixaram quais eventos eles participaram E aí coincidência ou não 90% desculpa 82% mais ou menos das pessoas que compram algum produto nosso Elas tiveram interação com alguma coisa gratuita nossa 82% dos compradores alguma coisa ele pegou gratuito alguma coisa uma planilha porque eu consigo como eles

estão no meu CRM eu consigo entender que eles fizeram ou Aonde eles foram no meu ecossistema digital a tecnologia te dá essa informação a tecnologia me dá essa informação só que para chegar nesse nível também eu não comecei nele eu comecei muito mais simples eu comecei a entender no seguinte Poxa Qual que é o nome e-mail dessa pessoa eu falei [ __ ] preciso do WhatsApp também é legal tal então comecei a colocar o WhatsApp a gente começou a entender preciso saber a profissão dessas pessoas hoje eu tenho um livro de informação que a pessoa

que hoje tem a necessidade de reduzir custo no seu marketing é o meu cliente ideal e que tem mais de 50 funcionários que tem três pessoas do marketing que tem um bando de informação é essas pessoas são ou empresas são as empresas ideais como perfil da gente ou é agir a gente gasta muito com marketing a gente põe mais de 300 mil por mês nas plataformas e isso aí mostra pra gente o seguinte cara se eu conseguir reduzir já pensou se eu consigo reduzir 50% desse 300 mil Quanto custa falar aí isso no final das

contas é um milhão e trezentos a mais claro pode ser 10%, pode ser cinco Pode ser 70 mas o senhor consigo manter meu investimento e aumentar 30% o meu faturamento eu posso conseguir os dois eu posso diminuir o valor do meu investimento e aumentar meu faturamento eu posso só diminuir o meu meu investimento na maioria eu posso manter o investimento é faturamento na maioria das vezes é duas as duas coisas porque você pensa você com 300 mil você vem de um milhão e agora você tem 150 mil e vem de um milhão você vai tirar

150 mil ou você vai reduzir alguma coisa você não vai reduzir né então você tá aumentando a sua rentabilidade no final das contas então é o grande ponto é começa devagar começa devagar vale a planilha começa bonitinho Começou a sentir que está evoluindo bastante parte para um CRM seja CRM de vendas de marketing normalmente vai ser um CRM de vendas e aí não não adianta você contratar um CRM e não não colocar informação aí tem que dizer cultura ele tem que ter disciplina rotina e disciplina cultura de cultura na empresa e tem CRM gratuito né

vários tem vários e tem uns que são pagos que tem uma versão gratuita que já dá para exato exatamente tem cara tem crms hoje extremamente completos gratuitos gratuitos então assim não é desculpa não tem como a gente tava falando hoje né que a gente tava analisando aí a nossa a nossa plataforma E aí a gente falou a gente criou uma plataforma lá para um produto que a gente tem a gente tava olhando a gente falou a gente criou o carro agora a gente tem que ensinar as pessoas dirigir então assim ó você tem que às

vezes o cara já quer sair comprando um CRM aprende a dirigir primeiro né Tira a carteira onde você vai tirar a carteira né por isso eu pego gratuito pega a ferramenta gratuita os recursos que ela tem começa devagar aprende a habilidade de utilizar extrair relatórios e áreas e aqui a gente pode fazer até um pouquinho de de propaganda né Tem muitas conhecidas Pipe drive Tem versão gratuita aqui no Florianópolis tem uma empresa que chama Zorro Tem versão gratuita tem várias outras que tem quem mais tem versão gratuita cara a que eu gosto mais tá é

a resposta rubensport é muito bom a gente usa o esporte o CRM da RD é legal também é obviamente não é tão completo quanto um ou outro mas o grande ponto não é o quão completo é a tecnologia é você saber dirigir aquele carro é você saber que de dia aquele carro e talvez vou chutar aqui vamos pensar que a pessoa vai começar ali com RD e com RD ele vai ficar ou que ele começou com RD e foi para Harry Pot não quer dizer que um seja melhor que o outro teve tempo ele ele

tem gratuito M mas ele não tem gratuito Ah não acho que ele tem gratuito sim ele tem gratuito Tem sim então tem também que é muito bom então assim opção no mercado tem várias né a mais completa que eu gosto de trabalhar muito forte é a hubspot que o crmdel deles é bem mais bem mais interessante e é gratuito CRM de vendas a outra parte da ferramenta e olha a estratégia é muito grande então assim é pode ser que para sua empresa o CRM mais simples que existe no mercado seja o ideal ele encaixe com

uma luva mas pode ser aqui o esporte seja melhor então não é não não caia naquele naquela enganação de que ah eles são os maiores do mercado eles são os melhores não às vezes o Excel resolve o teu problema Excel mas às vezes o Pepe drive resolve às vezes pode todos eles têm Azul todos eles têm versão gratuita gratuita que a gente nem falou aqui Nossa deve não tem Tem não RM tem mais de 120 cm mapeados só no brasil gratuito aqui tem versão não é que ele é gratuito ele tem alguma versão que é

gratuita E aí você pode começar com uma versão gratuita Ah meu tem versão gratuita exato então não um grande ponto da tecnologia é você não vislumbrar demais vai gastando e tal não vai devagar e começa começa pianinho ali para ele poder entender o qual que seria o melhor caminho mesmo Rodrigo deixa eu te provocar uma pergunta bem boba aqui mas eu acho que pode dar muito sentido para o comandante a começou aqui falando pô vamos entregar vamos servir né Mas vamos lá eu queria cumprir uma promessa que a gente fez aqui no comerciante fosse fazer

ponto um ponto dois ponto três Qual que é a sequência Que o comandante pode fazer de um jeito simples né a gente falou já de CRM de como levanta do que é estatística de um monte de coisa né mas ponto um cara quer usar o dado e tomar decisão do jeito certo como eu faço isso na minha palestra né eu explico né o cara tomar decisão decidir o caminho analisar não significa que ele vai acertar significa que ele vai fazer a coisa do jeito que é certo de se fazer a gente tem falado isso o

tempo todo aqui então vamos lá ponto um você faz isso ponto dois você faz isso ponto três faz isso os anos os dados e você vai tomar as decisões do jeito certo não sei o que você vai acertar no alvo Mas significa que você tá fazendo a coisa do jeito certo como que você é lencaria isso e daria que é um manualzinho prático pô como a gente tá vendo agora pegar um papel e caneta e fazer na prática e voltar no episódio e entender aonde ele encaixa cada coisa no ponto a ponto e faz a

coisa ó só que para isso não dá para você ficar pagando incêndio o dia inteiro não dá para você ficar fazendo muito trabalho operacional Esse é um trabalho tático tático e estratégico mas eu acho que a gente tá numa camada mais tática né isso ajudando uma camada mais tática mais uma camada tática fundamental para você né então meu para de apagar incêndio coloca processo como a tua empresa participa do programa EAG para você poder ter tempo para fazer isso porque talvez você tá falando é Marcelo quando que eu vou ter tempo para fazer isso depois

que fizer o programa agir exatamente cara o primeiro passo já até comentei aqui o que que é você precisa saber o que você quer saber o que que você precisa Então a gente tem um número um que que você quer para sua empresa o que que você quer daqui pra frente né E aí basicamente você resume em objetivo Então isso é uma questão de gestão muito simples muito básico é melhor dizendo depois eu vou trazer aqui o Framework que a gente desenvolveu lá buscar que chama frameworkmak inclusive tá na aula do nag que a gente

vai ter com vocês né Esse foi o Omar que ele é muito simples que vai que traz toda a concepção de gestão objetivo em quanto tempo você quer esse objetivo pronto metas ações que vão ser necessárias para cumprir essas metas e os capeis quais são os indicadores de performance que vão te ajudar a acompanhar se esses acessos ações estão sendo efetivas e as estações sendo efetivas Você vai bater essas metas que essas metas estão relacionadas ao objetivo que você trabalhou então deixa eu citar aqui um exemplo prático a gente a gente vamos supor que a

sua empresa que ela quer patrocinar um evento uma coisa simples é um evento da sua do seu mercado e você não vai simplesmente Patrocinar o evento para ter um estande lá qual que é o seu objetivo Ah o meu objetivo é captar cliente para o meu produto x Opa Bacana Então em quanto tempo tenho dois dias para fazer isso legal então quantas Quantos contatos você quer obter dentro deste evento para esse produto tanto beleza Qual que é o perfil ideal do cliente desse desse evento que você precisa captar porque lá você vai começar com um

monte de gente que não tá dentro do bom só traduzir algumas coisas aí gente para ajudar o Claro tá vendo a gente falou de caipira a gente falou de aip a gente falou de Framework dá essa força o Framework nada mais é que o objetivo é a estrutura muito bem e a gente tem um kpi que que é o capi é o que performance tá o indicador de performance ele vai te mostrar se você está indo de acordo com direção a sua meta ou não perfeito e o Icep é o perfil ideal de cliente porque

se eu vou para um evento e simplesmente começa a captar a gente aleatoriamente Cara isso vai ter um trabalho muito grande lá na frente que você pode perder o time do negócio no nosso caso o perfil ideal do cliente é o dono é uma dona de empresa pequena e média empresas que faturam de um a 150 milhões de reais o seu perfil Lógico que tem desse perfil tem vários perfis isso mas eu começo a falar com uma pessoa não é dono não é dona Pronto não vou colocar toda a minha energia toda no meu esforço

porque eu não tô falando exatamente E aí ele não tá dentro dessa característica também aí enfim eu dei uma um exemplo quando a gente entender o que é então por exemplo esse evento tem quantas pessoas Ah tem cinco mil pessoas legal eu não vou pegar eu não vou conversar com 5.000 impossível né então beleza então vamos colocar uma meta de 500 pessoas Então são dois dias de evento eu tenho que conversar com 250 pessoas a cada dia Então essa é minha meta para eu atingir um faturamento por exemplo que o objetivo de 50 mil reais

por mês com esse evento que ele se paga e ele me dá essa receita necessária legal Quais são as ações que eu preciso fazer para bater essa meta de 500 pessoas ação treinar o time de X pessoas e aí você tem que entender Quantas pessoas tem no seu time Ah eu tenho que gerar por exemplo criar um brinde que evento é muito de brinde Então a gente tem que entender o contexto disso beleza e eu vou trabalhar por exemplo colocar um bip para colocar integralmente meu sistema no bip para quando o cara chegar o bipar

o crachá dele para capturar os dados dele e aí eu posso colocar nessa ação o que a gente chama de sla que é um acordo que eu tenho dentro da empresa de que essas pessoas tem que ser conta em x dias e nível de serviço é um acordo de nível de serviço Então essa é uma ação pós evento obviamente que eu preciso que ela fala o seguinte o marketing ó vendas eu sou marketing eu vou trazer para vocês 500 pessoas pré qualificadas que tem que estão de acordo dentro do nosso SSP nosso perfil de cliente

Vocês precisam chegar na segunda-feira colocar esses caras no CRM e vocês precisam compactar essas pessoas no máximo até terça-feira via telefone whatsapp e-mail seja o que for beleza Esse é um sla que foi determinado tá Quais são os indicadores de performance para estas ações específicas que vão me garantir chegar na meta que vão me garantir chegar no objetivo Poxa um desses indicadores é o próprio sla esses caras estão entrando em contato até terça-feira depois que o evento no evento sla é são 250 pessoas por dia deu meio-dia eu tenho que ter entrado em contato pelo

menos com 100 pessoas eu entrei então é aí vem a gestão de a rotina de gestão eu preciso trabalhar Essa gestão para acompanhar o resultado para entender o seguinte a minha basicamente do Walmart é o seguinte os meus capeis me garanto vamos me garantir a eficiência eficácia das minhas ações as minhas ações garantem a eficiência eficácia para atingir as metas e a meta vai me garantir dentro daquele objetivo do tempo determinado se eu não tiver um tempo determinado por objetivo não adianta então eu tenho esses indicadores de performance que vão me ajudar então uma forma

bem simples assim para a gente poder trabalhar nível de de que isso aqui na verdade é gestão é gestão pura a gestão pura não tem nada a ver com nada uma mentalidade de fazer gestão completamente a gente tem a gente tem lá buscar que é a gente criou o conceito chamado marketing por dados que inclusive que é o trato no meu livro e os três pilares do marketing por dados são tecnologia análise de dado e visão de negócio a visão de negócio ela vem entrando exatamente na gestão porque os benefícios que nós temos aqui são

a tecnologia me traz o quê agilidade cara é automatismo coisa eu faço coisas mais rápido eu já era mais rentabilidade para uma empresa por meio da tecnologia é um meio A análise de dados os dados como um todo também são meios para eu tomar melhores decisões que me gera basicamente maior precisão na tomada de decisão e negócio me traz a inteligência para utilizar melhor tecnologia e trabalhar com dados que é o que você trouxe isso nada mais é que gestão mas qualquer coisa que a gente falar falar de marketing falar de RH falar de vendas

falar de sei lá limpeza é gestão no final das contas não tem nada mais nada menos do que isso então esse é o melhor formato hoje que a gente tem para pessoa começar a entender a trabalhar com dados isso tudo é o quê levantamento ou então assim ó não passo a passo um defina Qual o objetivo aí depois utiliza uma um método método que no teu caso é o Walmart isso tá E no mar que você vai ter os objetivos metas ações capiais e nível de serviço e a gente chama isso de sla que é

nível de serviço acordo de nível de serviço traduzindo E aí qual que é o final disso daí no final aí é executa aí depois executa mas é conta Analisa e volta a executar volta planejar e ver correr de guerra né velho velho e assim velho e atual PDCA não precisa inventar roda Comandante não precisa a roda já foi inventada ó faz muito tempo não precisa inventar roda mas o que que a gente precisa disciplina dedicação trabalho ficar pagando incêndio aí a gente coloca uma luz eu gostei disso né coloca uma lanterna na floresta escura e

aí você tem uma vantagem competitiva porque tá enxergando o que tá acontecendo né exatamente Então essa vantagem competitiva o grande ponto dela é que mais uma vez mais de 90% das empresas não utilizam se você utilizar hoje para sua empresa você já tá na frente você já tá na frente e cara é exponencial esse negócio sabe que o que que gestão faz para por uma empresa né então isso é um ponto muito crucial por um empresário entender Rodrigo conta pra gente você teve um cliente aqui né da área de turismo que vendia numa das unidades

de negócio desse cliente ele vendia 250 mil por mês e sem investir nenhum centavo ele passou a vender 900 mil por mês Qual foi o input o input é uma entrada de dados uma sacada uma entrou uns dados você olhou para aquilo Opa isso aqui me dá um input né Qual foi o input que você teve segurando suspense aí Rodrigão para fazer a empresa de 250 para 900 em seis meses sem gastar um centavo a mais nós temos que passar o serviço aqui suspense suspense Então antes do Rodrigo começar a falar isso daqui eu tenho

aqui um recado para você Comandante que tá interagindo com a gente tá entendendo o que a gente está fazendo e como a gente pode te ajudar se você quiser receber um diagnóstico um diagnóstico muito legal um diagnóstico 360 graus da sua empresa em entender Quais são os pontos que estão travando o seu negócio eu tenho aqui uma uma dica para você né uma sacada né um presente eu posso chamar né Marcelo porque é um diagnóstico muito legal então vou convidar você para fazer uma coisa você faz o seguinte você pode ir aí através do Spotify

ou através do YouTube se você tiver vendo na tela dá para você fotografar o QR Code mas se você não tiver na descrição tem um link Então você vai clicar nesse link E aí você vai chegar lá e vai acessar o formulário do diagnóstico Então você vai preencher as informações né Fala aí Marcelo é isso você vai preencher as informações tem algumas perguntas lá e ao fazer as perguntas só que é o seguinte né esse diagnóstico são para alunos de empresa tem que faturar pelo menos 1 milhão de reais por ano tem que ter pelo

menos 10 funcionários você vai preencher todos esses dados a gente vai ligar para você vai agendar uma devolutiva e a gente vai mostrar para você o diagnóstico da sua empresa com os reloginhos mostrando com os planos de ação mostrando onde você precisa melhorar Qual que é o teu ponto fraco que você precisa fazer e vai trazer os principais pontos do que você tem que fazer isso vai trazer o plano de ação vai trazer plano de ação Então na hora que você clicar lá e abrir o formular Antes de abrir o formulário Você tem uma palavrinha

chave que você tem que digitar lá para você receber esse formulário a palavrinha é bem simples e a g e de escola de amor g de gato tudo junto se você tiver no Spotify na hora que você clicar lá no link ele vai abrir e ele vai pedir a palavrinha Você comenta e a g e aí ele vai te levar para formar e se você tiver lá no YouTube assistindo pelo computador fotografar o QR Code você vai digitar a palavrinha e ele vai te levar para o formulário você preenche esse formulário e vai ter todo

esse benefício aqui que o Marcelo apresentou certo meu fã certo só não faz se não quiser né porque é isso você vai perder a oportunidade tem um diagnóstico que a gente fez isso com muito carinho com muita seriedade é um diagnóstico muito legal além da beleza de Diagnóstico a qualidade da informação que você vai ter é maravilhosa então vai lá e preenche certo Rodrigo sem suspense agora comenta cara então para a gente trazer um contexto né Essa é uma unidade de negócio da empresa que era unidade de negócio de CRM A empresa ela tem idade

de negócio de performance no geral enfim e o CRM ele representava basicamente 3% mais ou menos do faturamento todo da empresa gente sério uma área de CRM fatorado só 3% é um negócio complicado porque CRM é assim já é cliente comprado que tá ali né sem comprar de novo de você ou sem comprar de você na verdade então quando a gente entrou para esse projeto a gente falava cara a gente precisa aumentar o faturamento dessa empresa melhor dizendo dessa bu e a gente começou a entender um pouco é a unidade de negócio só para quem

não tá ligado essa dessa unidade de negócio quando a gente foi avaliar essa empresa já tinha um volume de contatos muito grande e a gente tem que a gente chama de dados esquecidos esses dados esquecidos são aquelas aquelas pessoas ou aqueles contatos que cara você não entra em contato mais com elas então se você manda um e-mail marketing por exemplo são aquelas pessoas que a gente chama de pessoas desengajadas então a gente pegou entender o seguinte cara Acho que era 70 entre 60 e 70% dessa base de contatos ela estava desengajada então a gente pensou

Poxa vamos é a nossa tese inclusive não buscar então a gente pegou Então vamos trabalhar esses caras como é que a gente vai trabalhar esses caras entendendo o comportamento dos compradores deles então como é uma empresa de seguro de viagem etc e turismo a gente começou a entender o seguinte primeiro primeira pergunta que a gente começa a fazer para criar as hipóteses Poxa como é que é a compra dessas pessoas Elas compram antecipado Elas compram muito em cima da hora Elas compram meio termo e a gente começou a levantar e levantamos essa informações e mais

de 70% das pessoas compravam nos últimos sete dias antes da viagem Daniel apareceu exatamente E aí Rogério comprou com um ano de antecedência É raro inclusive né a gente viu lá que menos de 3% comprava com um ano de antecedência Essa é um ponto então beleza então as pessoas são mais imediatistas show de bola dessas pessoas quem comprava com com cupom de desconto que é uma forma muito comum de trabalhar nesse mercado aí era um percentual muito alto que eu não me lembro agora qual que era e a gente começou a separar até sete dias

de oito a 15 dias antes da viagem de 16 a tanto e assim sucessivamente então a gente nós tivemos sete categorias de espaçamento ali da compra então a gente identificou que nos 30 dias antecedentes da viagem mais de 70% das pessoas compravam o seguro tá beleza comprava um seguro show de bola que que a gente foi entendendo Poxa dessa base que tá desengajada grande parte pesquisou para pesquisou no meu site nos últimos 90 dias então o que que eu tenho que fazer eu tenho que pegar esses 90 Identificar qual que é o período da viagem

dessa pessoa que ele pesquisou que a gente tem essa informação lá e começamos a separar e agrupar as pessoas por tempo de viagem e quando ela ia viajar para a gente mandar esses e-mails para que pudesse vender só que eu não podia mandar para essas pessoas engajadas simplesmente assim compre de mim com 20% de desconto não que que a gente fez o que que essas pessoas estão querendo também e procurando antes de viajar viajar barato viajar barato legal agora para onde Essas pessoas vão e para onde elas vão o que que eu posso oferecer para

elas de conteúdo Por e-mail que vai reativar essas pessoas na minha base e elas lembrarem da minha marca Ah então a gente separou e foram assim três coisinhas básicas que eu não me lembro agora ah uma delas era era porque o dólar tava tá muito em alta tá muito alta etc qual que é quais são países países exatamente países e regiões do mundo que o real é mais valorizado do que a moeda local é porque por exemplo você vai para Europa o Real tá desvalorizado sai tudo caro para quem vai para o Europa Estados Unidos

né Tá muito caro mas se você for para países onde a moeda desse país é mais valorizada que nós por exemplo ar perfeito por exemplo você vai para a minha namorada foi pra Argentina agora em abril em março abril e meu você troca lá uma nota de r$ 100 você tem que pegar um caminhão para pegar os pesos argentinos ali de tanto desvalorizado que tá moeda exatamente e o outro ponto aí você pegou fez um artigo um conteúdo e falando 10 locais onde com o Real você deita o cabelo basicamente foi isso basicamente foi isso

nós tivemos um outro conteúdo que foi é lugares inesperados no mundo que ninguém conhece uma coisa do tipo assim sabe que era um lugares assim gente eu falei eu vou para lá sabe então isso é muito legal que chama atenção então a gente mandou esses e-mails para essas pessoas e no primeiro e-mail a gente deixou ali ah garanto agora seu seguro viagem depende do local tá por x por cento de desconto no primeiro e-mail primeiro e-mail nós vendemos 120 mil reais um e-mail enviado Ah mas eu não tinha você não tinha aquecido essa não o

primeiro e-mail com esse conteúdo nós vendemos 120.000 ali a gente viu poxa caraca a gente até esperava vender ali talvez uns 15 20 mil reais quando muito mas 120 mil aqui meu 120 mil reais em seguro onde você vai ter um ticket médio Qual que é o ticket médio era 230 mais ou menos 230 é venda para caramba né linda demais porque a gente trouxe essa pessoa para gente com conteúdo se o cara tá falando assim poxa eu vou lá para a Argentina e com x reais eu vou conseguir gastar muito mais ele garante um

seguro maior porque a gente consegue também oferecer coisas melhores então beleza então a validamos a nossa hipótese essa hipótese de que vamos trabalhar essa base de engajada essa base esquecida beleza só nessa nessa brincadeirinha de dois três e meio que nós enviamos era uma base muito grande muito muito muito muito grande a gente rengajou três quatro e Meios mais de 50% da base então a base que antes tinha 30% é engajada e o restante desengajado começou a ter quase 50% engajada da base como um todo e o cara no momento de compra né E o

que ele pesquisou nos últimos 90 dias Você sabe qual é o dia de viagem dele você sabe que ele vai deixar para comprar faltando 10 dias 20 dias para viagem você pega aí pô o cara entrou no hospital dia ele vai viajar em dia 30 de agosto hoje é dia 2 de agosto agora é hora de eu mandar a mensagem Ei tua viagem tá chegando você viaja dia 30 de agosto hoje é dia 2 ó os lugares para você escolher aqui onde você vai deitar o cabelo e os lugares inesquecíveis aproveita já já faz o

teu seguro e pum basicamente ninguém comprou basicamente 120.000 quem ia viajar nos próximos nos próximos sete pessoas e olha só na verdade essa informação já existe né no caso dessa empresa essa informação já existia Você pode falar ah Marcelo mas eu não tenho essa informação começa devagar então por exemplo hoje a gente já conseguiu enriquecer mais dois mais três informações em toda essa base Então eu tinha informação mais duas Na verdade eu tinha informação de qualquer o tempo né Quanto tempo que a pessoa ia viajar agora eu tenho um tempo conta eu tenho informação de

quanto tempo essa pessoa vai ficar no local porque porque eu vendo outros produtos para ela para enriquecer melhor a viagem dela então eu tenho produtos de acordo com o tempo que vai ficar uma outra informação agora quantas pessoas vão viajar com ela e a e a faixa etária por quê criança é um público diferente obviamente ela não vai comprar mas eu posso vender coisas de parque ou alguma coisa do tipo para pessoa que está comprando que vai deixar a viagem mais agradável então todas essas informações elas foram sendo trabalhadas E aí o que a gente

fez para manter o engajamento da base já engajado que já tava lá dentro da nova base que já tava sendo re engajada a gente criou uma newsletter com esses assuntos e aí a base basicamente 17% de abertura o outro tipo começou até 30 35% de abertura porque é conteúdo puro é conteúdo puro então a gente começou a trazer informação útil que é o que a gente fala muito não buscar informação útil cara informação tem várias no mundo agora gera informação útil que realmente vai servir de alguma coisa para aquela pessoa então a gente começou a

Gerar informação útil ou engajamento com essas pessoas ficou muito mais próximo muito maior melhor dizendo a relação ficou mais próxima a um ponto de que as pessoas começam a ter aquela marca como representante do lado da viagem dela E aí a gente começou a vender mais porque dentro dos e-mails eu começava a colocar um cupom aqui um cupom ali exclusivo para essas pessoas que já estão ali no nosso dia a dia e aí a gente passou só com essas ações claro que a gente teve várias outras e etc que geraram 900k é inclusive uma coisa

muito importante tá não foi um trabalho buscar e dê foi um trabalho buscar id e cliente um trabalho bem é um trabalho quatro mãos é um trabalho não faz mágica sozinho nem o cliente nem a gente né então ele tem um time extremamente competente isso é um ponto muito importante e a gente trabalha muito juntos e esse trabalho em conjunto que gerou esse resultado cara na Black Friday Black Friday vendeu-se ali só por essa frente mais de um milhão caramba só por esta Comandante tem dinheiro na mesa o comandante deixa eu falar uma coisa meu

eu acho que a gente podia ficar aqui mais umas duas horas aumentando enriquecendo esse conteúdo Mas sabe que eu acho que se eu fosse você na verdade eu sou você né porque eu tenho uma empresa aqui eu já tô com vontade de parar esse podcast para chegar ali com meu time fala gente tem dinheiro na mesa vamos atrás desse dinheiro vamos ver os dados do cartão de crédito o CEP da pessoa né quando que ele entrou no site da última vez tô com um monte de inside já tô afim de sair agora para já correr

atrás porque tem dinheiro na mesa Eu imagino que você é igual a gente né então chega aquela hora que a gente vai falar se tivesse uma plateia que vocês iam ver isso mas a gente ainda tem vantagem que dá pra gente continuar conversando com o Rodrigo [Risadas] e dá até para a gente contratar o Rodrigo aqui essa é a vantagem né Rodrigo deixa eu contar para você a gente tem agora a hora que a gente fala dos comandos né O que que é o comando né a gente é aquela sacada que você pode deixar por

último aqui pro Comandante que tá ouvindo Qual que é a sacada do podcast então cada um de nós aqui vai falar uma sacada a gente quer convidar você a falar uma sacana Segura que a gente fala primeiro e você fala depois que foi essa cara que você teve bom tive várias Sacadas de dos exemplos práticos como o do da mulher que vai com marido na loja compra mais né então isso foi uma sacada mas eu anotei algumas frases aqui né se você não está errando você não está testando outra frase que eu anotei aqui dado

é uma lanterna acesa em uma floresta escura é sacanagem que eu vou falando um monte de coisa e às vezes eu vou falando do comando que eu já anotou né mas ó aqui ó esse aqui é fundamental rotina e disciplina a gente falou de tecnologia a gente falou divisão de negócio a gente falou de estatística que são os três pilares né mas se você não tiver rotina e disciplina não adianta outra coisa começa devagar não precisa querer meu um filho demora 9 meses para nascer não dá para fazer um filho em dois dias né então

começa devagar rotina e disciplina Vai devagar começa pianinho foi a frase né Vai devagar começa a pianinha e Rogério quer que eu falo mais eu tô desempenado Então beleza eu quero eu quero dar uma sacada um pouquinho filosófica Mas é para provocar o pensamento essa essa história que você contou Rodrigo fala muito de um a gente aproveitar o que a gente tem na empresa para gerar resultado para empresa mas sabe o que vocês fizeram juntos vocês desejaram o resultado do cliente que se o cliente ia viajar sem seguro a gente sabe que tem algumas regras

de país para entrar ou ele pode ter tido algum problema eu viajei agora eu precisei usar o seguro viagem então não é só trazer resultado para empresa no fim é uma via de Mão Dupla né a gente aproveitou dados e gerou resultados positivos para o cliente o cliente a gente comprou esse produto tal ele pode ter sido ajudado por isso então na hora que a gente está pensando no que a gente tem na mão é uma troca é uma via de Mão Dupla com o cliente então tem que aproveitar o cliente está na bacia ajuda

ele e aí fica essa via continua essa troca essa via de Mão Dupla doente eu gostei disso pensa em quantos clientes iam viajar sem comprar o seguro e aí ia chegar lá no país podia dar um problema e ele não tinha seguro e aí né então ajudou muitas pessoas Esse é um benefício que ajuda muitas pessoas boa sacada Rogério Valeu cara foi filosófica eu fiquei pensando nisso quando você tava falando porque mexeu comigo eu precisei usar o seguro na viagem que eu fiz agora duas semanas atrás e aí de encontro a isso que vocês estão

sempre que você acabou de colocar Eu acho que o comando é óbvio não existe cara muito porque tudo porque eu falei aqui hoje para vocês para mim é muito Óbvio mas eu tô trabalhando com isso há mais de 8 anos Talvez para quem tá ouvindo a cara do povo vendo assim ó do pessoal que tá assistindo a gente dos empresários eles estão assim Putz não pensei nisso nossa como eu não olhei para isso antes eu imagino essas essas caras assim sendo feitas sabe Então é eu e aí a gente encontrou essa nessa frase óbvio não

existe tudo que você imaginar que é simples anota porque isso é dado gera esse dado gera uma informação por meio desse dado E aí para fechar assim essa essa esse pensamento tem uma pirâmide chama pirâmide do poder que a pirâmide d i k y que é que a base desta pirâmide dados bons de dados que basicamente você tem ali um bando de coisas para transformar isso para baixo ou para cima d para baixo e segundo andar é terceiro andar e o y em cima mas basicamente é Odair kW perdão dei kW então primeira base era

a base ali na verdade a da ação dados a gente tem que transformar esses dados em informação a gente transforma essa informação em conhecimento e esse conhecimento se transforma em sabedoria que nada mais é que você pegar as informações que você tem em mãos e saber onde aplicar ou como aplicar isso cara é uma definição base do da informação útil porque não é inglês é data information não isner não conhecia isso essa pirâmide não poderia E aí tem um ponto muito legal que é o contraponto pega uma pirâmide igual a essa e vira ela ao

contrário E aí se essa pirâmide nada mais é que valor ou seja quanto mais dados você tem menos valor você gera quanto mais sabedoria você tem mais valor você gera esse é o ponto muito bom Rodrigo deixa eu te perguntar uma coisa e como que os comandantes que estão aqui acompanhando que gostaram muito do conteúdo quiserem te seguir te encontrar eu tô muito presente no Instagram então aquele underline que aquela aquela Barrinha para baixo né Rodrigo Nascimento então ficamos online Rodrigo Nascimento a gente vai pôr no comentário também Rodrigo Nascimento Rodrigo Nascimento lá eu tô

colocando diversas conteúdos sobre como usar inclusive inteligência artificial para economizar o nosso tempo e gerar Mais resultados de jeito nenhum deixa eu te pedir um favor se esse conteúdo aqui te ajudou se você gostou faz uma interação com a gente dá um like dá uma moral para gente mostra pra gente que a gente tá no caminho certo que a gente vai gravar mais conteúdo que nem esse para vocês a gente vai trazer mais novidade mais convidado bacana assim que nem o Rodrigo e eu acho que é isso né ô sabe o que eu vou falar

uma coisa aqui para você antes de terminar cara quando eu gravo um podcast assim eu sinto para mim que a Missão comprida sabe porque são as pessoas me encontram na rua fala não para de fazer o que você tá fazendo então o trabalho ajuda muita gente o meu sentimento agora é que a pessoa que parou que ouviu que chegou até o final que anotou que entendeu a simplicidade do que a gente falou ajudar muito ele vai ajudar muito vai mesmo e ele tiver rotina de disciplina vai ajudar muito Rodrigo obrigado obrigado por você ter ajudado

a gente comprando a nossa missão de hoje aí valeu gente