Como o iFood se tornou a startup mais valiosa do Brasil

Você já parou para pensar em quantos pedidos são feitos no iFood todos os meses recentemente ficamos com essa dúvida aqui no curioso e como fomos pesquisar esse número ficamos impressionados no total o iFood recebe mais de 90 milhões de pedidos por mês ou seja São simplesmente 3 milhões de pedidos por dia colocando em perspectiva quando o iFood foi lançado em 2011 o número de pedidos era de 12,5000 pedidos por mês mas esse não é o único número que chama atenção o iFood possui mais de 43 milhões de usuários ativos e está presente em 1700 cidades brasileiras um total de 330. 000 estabelecimentos parceiros só no ano passado mais de r50 bilhões de reais foram transicion ados dentro da plataforma embora o iFood esteja presente no dia a dia de milhões de brasileiros chegamos à conclusão que muita gente não conhece a trajetória da empresa quais os segredos de uma empresa que saiu de um faturamento de R 2 milhões deais em 2012 para mais de 7 bilhões de reais em 2023 alcançando um Market share de mais de 80% do mercado brasileiro Já podemos adiantar que produtos com todo esse Impacto não se constroem da noite para o dia nem acontecem por pura sorte esse vídeo é o primeiro da série gigante stack que estamos produzindo em parceria com a pm3 a escola referência de profissionais que fazem evoluem e gerenciam produtos digitais ninguém melhor que a pm3 junto com o Curioso mercado para analisar grandes empresas de tecnologia e suas ticas para conquistar mercado a partir de agora enquanto você nos acompanha pelas maiores curiosidades da trajetória do iFood você vai ficar por Dentro de algumas das principais técnicas empregadas por gigantes da tecnologia para aumentar as chances de sucesso de seus produtos digitais mas antes por favor não se esqueça já deixa o like no vídeo se inscreve no canal e ativa as notificações toda semana as curiosidades mais interessantes do mundo dos negócios você encontra aqui no curioso mercado [Música] Embora tenha sido lançado oficialmente em Maio de 2011 a história do iFood começa cerca de 14 Anos Antes quando o empresário Patrick sigrist fundou o disk Cook em 1997 em São Paulo o disk Cook era uma Central Telefônica que gerenciava as entregas de pedidos de restaurantes em São Paulo funcionava da seguinte maneira os restaurantes parceiros Gava um espaço em um catálogo impresso do disk Cook e quando um cliente fazia um pedido em algum desses restaurantes o disk Cook cuidava de toda a logística da entrega dessa forma os clientes tinham maior comodidade e os restaurantes além de receber mais pedidos não precisavam manter uma estrutura de entrega o que ajudava a reduzir seus custos fixos como você pode ter percebido A ideia é muito semelhante ao iFood com a diferença que ao invés dos clientes usarem um aplicativo naquela época era necessário um cardapio impresso e um telefone Além disso O processo todo Era bastante manual o disk Cook enviava os pedidos por fax para os restaurantes e falava com os motoboys por Nextel que retiravam os pedidos e entregavam para os clientes recebendo em cheque ou dinheiro pela entrega Vale lembrar que estamos falando de uma época que a internet ainda engatinhava no Brasil para você ter uma ideia o iPhone só seria inventado cerca de 10 anos depois da criação do disk Cook em vários aspectos o disk Cook funcionou com como algo que no universo de produtos digitais chamamos de MVP signa em inglês para produto mínimo viável simplificando o MVP é uma versão super reduzida do seu produto que você constrói para provar a viabilidade da sua ideia repare que várias funcionalidades básicas do iFood já estavam presentes no dis Cook o catálogo unificado de restaurantes a central Única para fazer os pedidos e até a logística de delivery centralizada em um único operador essa versão ainda inicial do que Deia ser o iFood já provava uma série de hipóteses os restaurantes iam gostar da ideia de serem expostos lado a lado com seus concorrentes o disky Cook provou que sim os restaurantes estariam dispostos a pagar uma taxa para expor seus produtos para mais clientes o disk Cook provou que sim as pessoas veriam valor em escolher sua próxima refeição a partir de um catálogo Unificado com muitas opções de pratos e restaurantes o disk Cook provou que sim por isso podemos dizer que foi um MVP de sucesso as principais dúvidas que alguém poderia ter antes de criar algo como iFood já estavam respondidas pelo Disk Cook somado a todo esse aprendizado Patrick já tinha visão que a internet seria o futuro e em 2008 convidou três novos sócios Felipe Fioravante Guilherme Bonifácio e Eduardo Bayer enquanto trabalhavam para crescer a operação do disk Cook que chegou a alcançar mais de 160 restaurantes em São Paulo e no Rio de Janeiro os quatro sócios trabalhavam em paralelo no desenvolvimento de uma plataforma online A ideia era replicar o que o disk Cook fazia só que utilizando a Internet como se fosse uma praça de alimentação online e o timing em que a nova plataforma ficou pronta não poderia ter sido [Música] melhor o ano era 2011 e o mercado de smartphones crescia de forma acelerada no Brasil e no mundo foi nesse período mas especificamente em Maio de 2011 que a plataforma online do disk Cook chamada de iFood foi oficialmente lançada mas ele era um pouco diferente do iFood que conhecemos hoje para começar os pedidos só podiam ser feitos pelo site do iFood o aplicativo seria lançado apenas no ano seguinte em 2012 Além disso o iFood funcionava apenas como um Marketplace que conectava os clientes com os restaurantes entrega do pedido ficava por conta do restaurante e o iFood cobrava uma taxa por cada pedido feito dentro da plataforma nos primeiros seis meses de Opera ação o site já contabilizava 16. 000 pedidos por mês e já contava com 650 restaurantes cadastrados o crescimento Na quantidade de restaurantes e pedidos era um indício de product Market Fit termo que define quando um produto digital encontrou uma quantidade relevante de clientes dispostos a pagar por ele o product Market Fit é o primeiro indício de que você não apenas validou as hipóteses do seu MVP mas que ele também atende de forma consistente e eficaz às necessidades do mercado ele indica que existe um um caminho de crescimento sustentável e que é possível formar uma base de clientes satisfeita e fiel no caso do iFood eles encontraram esse Fit não apenas com os clientes mas também com os restaurantes para o cliente era muito mais prático realizar o pedido pela internet do que pelo telefone para o restaurante como recebia os pedidos online não tinha limitação de receber apenas um pedido por vez como era o caso de ligações telefônicas sem contar que não precisava dedicar uma pessoa da operação para atender o telefone e registrar os pedidos Além disso o site do iFood acabava sendo um canal de divulgação para os restaurantes que começaram a ver suas vendas aumentarem a rápida atração do negócio logo atraiu o primeiro investidor o fundo Adventure captor Warehouse de Pedro Sirotsky melzer que fez um aporte de 3,1 milhões de reais no iFood em 2011 mas o iFood não era o único Player no mercado de delivery online aliás no mesmo ano em que o iFood foi lançado um grande concorrente chamado restaurante we web foi comprado pela gigante dinamarquesa just eat que estava expandindo internacionalmente e tinha o Brasil como prioridade mas vamos falar disso mais pra frente em 2012 o iFood lançou seu aplicativo para iPhone Android e continuou sua trajetória de rápido crescimento fechando o ano com um faturamento de R 2 milhões deais 1000 restaurantes cadastrados e 50.

000 pedidos por mês ifood. com uma agência especializada em serviços de restaurante a iFood é um portal eh uma praça de alimentação virtual para restaurantes né onde o usuário coloca a localização dele consegue ver todos os estabelecimentos que entregam para ele além disso consegue fazer o pedido pelo próprio site né através de todas as informações tanto quanto o menu né os preços e e as taxas de entrega hoje a gente tem 900 restaurantes a ideia a gente ter aí eh 10. 000 restaurantes né esse é o objetivo a gente oferecer de fato para aqueles estabelecimentos né mais de bairro uma opção mais fácil de divulgar o serviço [Música] deles entre 2013 e 2014 o iFood deu um salto isso por conta de alguns acontecimentos que fizeram com que a Startup avançasse ainda mais rápido do que seus concorrentes em dezembro de 2013 por exemplo o iFood recebeu um aporte de 5 5,5 milhões de reais da movile uma desenvolvedora de apli cativos fundada por Fabrício bloise e controlada pela naspers a ideia do investimento era acelerar o crescimento do iFood e chegar 5.

000 estabelecimentos parceiros até 2015 pouco tempo depois em fevereiro de 2014 a movile realiza mais um aporte dessa vez de R 5 milhões de reais mas o Deal que mudaria o cenário do mercado de delivery online brasileiro aconteceu mesmo em setembro de 2014 quando foi anunciada a fusão do iFood com seu principal corrente o restaurante web que falamos há pouco no vídeo com a união das duas companhias a nova empresa que optou por manter a marca iFood já nasceu com Market share de 80% do mercado de delivery a estrutura societária ficou dividida da seguinte forma 50,02 para Movel que se tornou a controladora do iFood 25% para just eat que controlava restaurante web e 24,98 para os fundadores do iFood Patrick sigrist Felipe Fioravante que também era o CEO da empresa Guilherme Bonifácio e Eduardo Bayer com a união o iFood alcançou a marca de 5. 000 restaurantes espalhados em 60 cidades do Brasil pouco tempo depois dobrava a quantidade de restaurantes e atingia a importante marca de 1 milhão de pedidos por mês outro dado interessante é que ainda em 2014 60% dos pedidos do iFood foram feitos através de smartphones contra apenas 7% dos pedidos do ano anterior um outro grande concorrente a Hello food que era controlado pelos alemães da Rocket internet dona da Dafit Kanui Easy Taxi até tentou competir mas logo jogou a toalha no ano da fusão do iFood com a restaurante web a Hello food já havia feito quatro aquisições incluindo nomes como Peixe Urbano delivery entrega delivery já na mesa e mega menu em 2016 porém percebendo que não conseguiria vencer a batalha A Rocket internet vendeu a Hello Food para o prprio food com isso o iFood ampliava ainda mais a sua operação evidenciando o seu grande apetite por aquisições de concorrentes entre 2012 e 2017 foram 15 aquisições nesse meio tempo vale destacar que o iFood recebeu mais dois grandes aportes um de R 125 milhões deais em 2015 e outro de R 100 milhões em 2016 ambos feitos pela just eats e movile com o crescimento astronômico em 2017 o iFood atingiu 5 milhões de pedidos por mês e 22. 000 restaurantes cadastrados o que gerou uma receita para Startup de 490 milhões deais naquele ano e mesmo com toda a expansão com seu número de pedidos crescendo mais de 40 vezes entre 2012 e 2015 o iFood continua investindo para melhorar cada vez mais o seu produto e a experiência dos usuários esse processo no mundo dos produtos digitais é chamado de product Discovery ou descoberta de produto se objetivo é descobrir o que vale a pena ser construído ou seja identificar o que vai gerar mais valor para os usuários e o retorno para a empresa Existem várias ferramentas para descobrir as melhores apostas de evolução de um produto como entrevistas com usuários análise de dados e experimentos como testes AB no teste AB o time de produtos disponibiliza uma versão diferente de uma experiência atual apenas por uma parte dos usuários e mede se os resultados dessa versão diferente superam a atual quando isso acontece a versão vencedora é disponibilizada para todos os usuários o processo de descoberta de produto é muito usado por times de produtos digitais de sucesso no mundo inteiro os especialistas e instrutores da pm3 possuem diversas aulas e até cursos inteiros apenas para ensinar a dominar as técnicas de descoberta de tão importante que elas são para aumentar as chances de sucesso de uma empresa fica até o final para saber mais sobre a surpresa que eles prepararam nesse vídeo e voltando pro iFood além do produto ele também investiu pesado em campanhas de marketing que fez com que a marca ficasse cada vez mais conhecida pelo Brasil uma dessas campanhas foi com o comediante Fábio porch em 2015 que deu muita visibilidade para a marca devido ao grande sucesso do canal Porta dos Fundos Na época segundo uma reportagem da revista Exame em 2017 o iFood foi avaliado em 410 milhões de dólares e era um forte candidato a se tornar um unicórnio e a exame estava certo [Música] se até aquele momento o iFood tinha vencido ou comprado a maior parte dos seus concorrentes e dominado o mercado de delivery no Brasil agora uma nova fase de competição estava começando dessa vez porém a briga seria ainda mais acirrada com a entrada de players globais e muito capitalizados em 2016 foi a vez da gigante americana Uber iniciar sua operação de delivery no Brasil através do Uber no ano seguinte em 201 17 quem chegou por aqui foi a Startup Colombiana RP que foi fundada em 2015 e estava expandindo a sua operação pra América Latina em 2018 mais um concorrente desembarcava no Brasil dessa vez foi Startup espanhola glovo nesse mesmo ano em 2018 a rap levantou 220 Milhões de Dólares em uma rodada de investimentos que avaliou a Startup e 1,1 bilhão de Dólares entre os investidores estavam pesos pesados do venture capital como DST Global Tiger Global sequoia capital e Andre and horwitz agora oficialmente a Startup Colombiana havia se tornado um unicórnio percebendo a ameaça curiosamente poucos meses depois do aporte da RP Os acionistas do iFood a movile e a innova capital de George Paulo lemman anunciaram um aporte de 500 milhões de dólares na Startup Esse foi o maior aporte já feito numa Startup da América Latina até Então e o que fez com que o iFood se tornasse um unicórnio aliás um dos primeiros do Brasil com dinheiro em caixa o iFood estava pronto para competir de igual para igual com seus concorrentes estrangeiros e acelerou ainda mais o seu crescimento e duas iniciativas foram muito importantes para isso para entender a primeira delas pense o seguinte o restaurante que aderia ao iFood esperava que o iFood trouxesse mais clientes para trazer a mesma quantidade de clientes o restaurante precisaria fazer um esforço e um investimento muito maior por isso era como se o restaurante contratasse o iFood para trazer o cliente em produtos digitais esse conceito se chama Jobs to be done que significa literalmente o trabalho que o produto vai fazer por você essa primeira iniciativa foi exatamente uma ampliação do modelo de negócio do iFood para atender outro Job to be done dos restaurantes a entrega dos pedidos com a incorporação da rápido uma Startup de entrega de pedidos que era controlado pela movile o iFood passou a ter sua própria Frota de entregadores assim como seus concorrentes antes o iFood atuava apenas como Marketplace e a entrega ficava so responsabilidade dos restaurantes resolvendo a logística o iFood prestava um serviço mais completo e o restaurante podia Focar apenas na alimentação Em contrapartida o iFood passava a capturar uma fatia maior do valor do pedido a segunda iniciativa foi o início dos investimentos do iFood em Inteligência Artificial o que deu suporte para que a empresa escalasse exponencialmente suas operações desde algoritmos para combate de fraudes até o cálculo do tempo estimado de de entrega dos pedidos só para você ter uma ideia hoje o iFood possui mais de 140 modelos de Inteligência Artificial rodando na operação iFood investe muito em Inteligência Artificial e é há vários anos não começou agora desde 2018 a gente concluiu que o futuro das empresas de tecnologia vão ser as empresas que usarem muito bem Inteligência Artificial ainda assim a competição continuava cerrada pouco mais de 6 meses depois de receber um aporte de 220 milhões de dólares a RP recebeu um novo aporte dessa vez de simplesmente 1 bilhão de dólares do softbank Mas isso não é tudo a RP ainda receberia mais dois grandes aportes um de 300 milhões de dólares em 2020 e um de 500 Milhões de Dólares em 2021 mesmo captando cerca de 2 Bilhões de Dólares desde sua Fundação em 2015 a RP não conseguiu tirar liderança do iFood no mercado brasileiro muito pelo contrário segundo uma matéria do do Brasil Journal a RP Detinha cerca de 5% de participação no mercado brasileiro em 2022 mas enquanto a RP permanece na luta o Uber itz e a glovo acabaram ficando pelo caminho e encerraram suas operações no Brasil a glovo Saiu em 2019 apenas um ano depois de Ter iniciado a operar por aqui já o Uber hits encerrou suas operações do Brasil em 2022 [Música] com iFood se tornando a operação mais importante dentro do ecossistema da movile em 2019 Fabrício bloise o fundador da movile se tornou CEO do iFood nesse momento o iFood já tinha alcançado a impressionante marca de 21,5 milhões de pedidos por mês mas o iFood não dava sinais de que Tiraria o pé do acelerador após anos focando a pena em restaurantes ao contrário de seus competidores em 2019 o iFood começou a testar entrega de supermercado com o tempo o iFood foi escalando a operação e adicionando novas categorias como farmácias Pet Shops e outras lojas em 2020 por conta da pandemia a demanda por delivery Explodiu e o iFood estava muito bem posicionado para capturar esse crescimento só para você ter uma ideia o número de pedidos mensais do iFood mas que dobrou De 21,5 Milhões em 2019 para 44,6 milhões em 2020 no ano seguinte em 2021 o iFood entra para mais uma nova vertical dessa vez com o lançamento do iFood benefícios serviço criado para oferecer vantagens e benefícios aos colaboradores de empresas que utilizam a plataforma iFood mas como funciona tudo isso da porta para dentro a expansão de um simples MVP para um portfólio de produtos passa por diferente áreas de conhecimento até chegar aos clientes no dia a dia áreas como análise de dados design engenharia de software gestão de produto e outras dezenas de Especialidades aplicam suas técnicas e tomam decisões das mais corriqueiras as mais impactantes que influenciam os caminhos pelos quais o produto vai seguir dizemos que cada um desses profissionais está fazendo o produto criando desenhando analisando testando otimizando e você sabia que vários desses especialistas que ajudaram a construir o sucesso do iFood estão presentes nas aulas da pm3 eles compartilham seus aprendizados e ensinam no detalhe a aplicar as principais técnicas para construir produtos de sucesso e voltando pra história do iFood eles ainda teriam um evento societário importante em 2022 a prosus que é o braço de Tecnologia da naspers e controladora da movile pagou 1,8 bilhão de dólares para adquiria a participação de 33% da just eat no capital do iFood tornando-se a controladora da empresa com a transação o iFood foi avaliado em 5,4 Bilhões de Dólares e se tornou Startup mais valiosa do Brasil e a segunda mais valiosa da América Latina recentemente o iFood anunciou mais uma novidade dessa vez no setor financeiro com o lançamento do I food pago um banco digital para restaurantes a meta da fintec é alcançar uma carteira de crédito de R bilhão de reais em um prazo de 5 anos dado o histórico do iFood é difícil duvidar que vão conseguir chegar nesse objetivo enquanto Esse vídeo é gravado o número de pedidos mensais está próximo de atingir 100 milhões no total são mais de 310.

000 entregadores ativos 50 milhões de usuários e mais de 6.