Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas - Dale Carnigie - Audiobook Parte 1 de 4

[Música] como fazer amigos e influenciar pessoas que tenham o carnê olhe para o líder em você e obtenha sucesso um mundo em constante mudança [Música] o prefácio como fazer amigos e influenciar pessoas foi publicado pela primeira vez em 1937 em uma edição de apenas cinco mil cópias mendel carne nem os editores saibam de schuster anteciparam mais do que esta venda modesta para o seu espanto o livro se tornou uma sensação da noite para o dia e uma edição após outra foi publicada para satisfazer a demanda pública como fazer amigos e influenciar pessoas tomou o seu

lugar na história da publicação como um dos best sellers internacionais de todos os tempos ele tocou um nervo e preencheu uma necessidade humana foi mais do que um fenômeno caprichoso dos dias após a grande depressão conforme evidenciado pelas suas vendas contínuas e ininterruptas até os anos 80 quase meio século mais tarde deu carne que costumava dizer que era mais fácil fazer um milhão de dólares do que inserir uma frase na língua inglesa como fazer amigos e influenciar pessoas se tornou essa frase citada para a frase ada parodiada usada em inúmeros contextos de caricaturas políticas a

romances o livro em si já foi traduzido para quase todas as línguas escritas conhecidas cada geração descobriu uma nova faceta e achou relevante o que nos leva a uma pergunta lógica porque revisar um livro que provou e continua a provar o seu chamariz vigoroso e universal porque mexer com o sucesso para responder a estas perguntas é importante saber que o próprio del karnik foi um revisor incansável de seu trabalho durante toda a sua vida como fazer amigos e influenciar pessoas foi escrito para ser usado como um livro acadêmico em seus cursos sobre discursar eficientemente e

relações humanas e é usado nestes cursos ainda hoje até à sua morte em 1955 ele aprimorava e revisava o próprio curso continuamente para que pudesse ser aplicado a evolução das necessidades de um público sempre em crescimento nenhum outro foi tão sensível às correntes de mudança da vida moderna enquanto del caribe ele sempre melhorava e aprimorava os seus métodos de ensino atualizou o seu livro sobre discursar eficientemente várias vezes se tivesse vivido mais e ele mesmo teria revisado como fazer amigos e influenciar pessoas para melhor refletir as mudanças no mundo desde os anos 30 muitos dos

nomes de pessoas famosas no livro bem conhecidas na época de sua primeira publicação não serão mais reconhecidos por muitos dos leitores ouvintes de hoje certos exemplos de frases aparecem incomuns e antiquados em nosso clima social como aqueles encontrados em um romance vitoriano a mensagem importante e o impacto geral do livro foram enfraquecidos até certo ponto o nosso objetivo portanto nesta revisão é esclarecer e reforçar o livro para o leitor moderno sem mexer com o conteúdo não alteramos o como fazer amigos e influenciar pessoas exceto para remover algumas coisas e acrescentar alguns exemplos contemporâneos o estilo

ousado e jovial de carne está intacto e até a gíria dos anos 30 continua ali dell carne escreveu como ele falava de forma intensiva mente exuberante coloquial e discursiva então a sua voz ainda fala tão forte como nunca no livro e em seu trabalho milhares de pessoas em todo o mundo estão sendo treinados nos cursos de karnak em números crescentes a cada ano e outras milhares de pessoas estão lendo e estudando como fazer amigos e influenciar pessoas e sendo inspiradas a usar os seus princípios para melhorar as suas vidas a todas elas nós oferecemos esta

revisão no espírito de afiar e polir uma ferramenta bem elaborada dotti karnak a senhora deu carlos gaguim como este livro foi escrito e porque por del caribe durante os primeiros trinta e cinco dias do século 20 as editoras da américa publicaram mais de um quinto de um milhão de livros diferentes a maioria deles era extremamente maçante e muitos foram desastres financeiros eu disse muitos o presidente de uma das maiores editoras do mundo confessou a mim que a sua empresa após 75 anos de experiência em publicação ainda perdia dinheiro em sete de cada oito livros que

publicavam por que então tive a ousadia de escrever outro livro e após tê-lo escrito por que você deve dar se ao trabalho de lê-lo ouvi lo ambas são perguntas justas e vou tentar responder las desde 1912 eu ministro cursos a homens e mulheres de negócios e para profissionais em nova york comecei ministrando cursos apenas sobre discursar em público cursos elaborados para treinar adultos através da experiência real a pensarem por si mesmos e expressarem as suas ideias com maior clareza mais eficiência e mais equilíbrio em entrevistas de negócios e perante grupos mas gradualmente com o passar

dos anos eu percebi que embora precisassem de treinamento para discursar eficientemente elas precisavam de mais treinamento na arte de se dar bem com as pessoas nos negócios do dia a dia e nos contatos sociais também percebi gradativamente que eu também precisava deste treinamento quando eu olho para trás ao longo dos anos fico estarrecido com a minha freqüente falta de fineza e entendimento como eu queria que um livro sobre este assunto tivesse sido colocado em minhas mãos 20 anos atrás teria sido uma vantagem inestimável lidar com pessoas é provavelmente o maior problema que você enfrentará especialmente

se você estiver no ramo de negócios cin isso também é verdade se você for uma dona de casa um arquiteto ou engenheiro uma pesquisa realizada há alguns anos patrocinada pela carnegie foundation para o avanço do ensino descobri um fato importante e significativo o fato mais tarde confirmado em estudos adicionais pelo carnegie institute of technology essas investigações revelaram que até em ramos técnicos como engenharia aproximadamente 15% do sucesso financeiro de uma pessoa é devido ao conhecimento técnico e aproximadamente 85% é devido à competência em engenharia humana a personalidade ea capacidade de liderar pessoas por muitos anos

eu me estreei em cursos a cada período no clube de engenheiros da filadélfia e também em cursos para o capítulo de nova york do instituto americano de engenheiros elétricos provavelmente um total de mais de 500 mil engenheiros já passaram pelas minhas classes eles vieram a mim quando finalmente perceberam após anos de observação e experiência que os funcionários mais bem pagos na engenharia geralmente não eram aqueles que sabiam mais sobre engenharia por exemplo é possível contratar engenheiros contadores arquitetos ou qualquer outro profissional como mera competência técnica os salários nominais mas a pessoa que possui conhecimento técnico

mais a capacidade de expressar idéias de assumir a liderança e despertar o entusiasmo das pessoas essa pessoa tem a possibilidade de ganhos mais elevados no ápice de sua atividade de onde rockfeller disse que a capacidade de lidar com pessoas pode ser adquirida como uma commodity como açúcar ou café e eu pagarei mais por esta capacidade disse de onde do que qualquer outra debaixo do sol você não acha que todas as universidades da terra irão ministrar cursos para desenvolver a capacidade de mais alto preço debaixo do sol mas se houver apenas um curso prático de bom

senso do tipo oferecido aos adultos em apenas uma universidade da terra eu desconheço até hoje a universidade de chicago ea united william cieis culs realizará uma pesquisa para determinar o que os adultos queriam estudar esta pesquisa custou 25 mil dólares e levou dois anos a última parte da pesquisa foi realizada em mérida em connecticut ela havia sido escolhida como uma típica cidade americana cada adulto em mérida foi entrevistado e solicitado a responder a 156 perguntas perguntas como qual é o seu negócio ou profissão qual é o seu grau de instrução como você passa o seu

tempo livre qual é a sua renda quais são os seus passatempos as suas ambições os seus problemas que assuntos você estaria interessado em estudar e assim por diante esta pesquisa revelou que a saúde é o primeiro interesse dos adultos e o seu segundo interesses são pessoas como entender e conviver com as pessoas como fazer as pessoas gostarem de você e como convencer as pessoas a pensar como você então o comitê que estava realizando a pesquisa resolveu oferecer este curso aos adultos em mary dem eles procuraram diligentemente por um livro acadêmico prático sobre o assunto e

não encontraram nenhum finalmente abordaram uma das autoridades com excelência em educação para adultos e perguntaram se ele conhecia algum livro que satisfaria as necessidades deste grupo não ele respondeu eu sei o que estes adultos querem mas o livro que eles querem nunca foi escrito eu sabia por experiência que esta afirmação era verdadeira porque eu mesmo procurei durante anos por um manual prático e funcional sobre relações humanas já que não existia nenhum livro eu tentei escrever um para utilizar nos meus cursos e aqui está espero que você goste em preparação para este livro eu li tudo

que pude encontrar sobre o assunto em colunas de jornal artigos em revistas registros do fórum familiar textos de velhos filósofos e novos psicólogos além disso eu contratei um pesquisador para passar um ano e meio em várias bibliotecas lendo tudo que eu havia omitido passando horas lendo livros espessos e eruditos sobre psicologia aprofundando-se em centenas de artigos de revistas procurando através de inúmeras biografias verificar como os grandes líderes de todas as idades lidaram com pessoas nós lemos as suas biografias nós lemos as histórias sobre as vidas de todos os grandes líderes desde julho sesa a thomas

edison eu me lembro que nós lemos mais de 100 biografia somente de theodore roosevelt estávamos determinados a não poupar nenhum tempo nenhuma despesa para descobrir todas as idéias práticas usadas por qualquer pessoa através dos anos para fazer amigos e influenciar pessoas eu pessoalmente entrevistei um grande número de pessoas de sucesso alguns deles famosos mundialmente inventores como marcone e edson líderes políticos como franklin delano roosevelt e james farley líderes de negócios como ou ande e amb artistas de cinema como clark gable e mary pickford e exploradores como martin johnson para tentar descobrir as técnicas que elas

usarão nas relações humanas com todo esse material eu preparei um pequeno discurso eu chamei de como fazer amigos e influenciar pessoas eu digo curto no início era curto mas logo se expandiu para uma palestra que consumiu uma hora e meia por vários anos eu ministrei esta palestra a cada curso para adultos do carnegie institute em nova york eu ministrava palestra e pedir aos ouvintes que saíssem e atestassem seus negócios e contatos sociais e depois que voltassem para a classe e compartilhassem as suas experiências e os resultados que obtiveram que deveria interessante estes homens e mulheres

famintos pelo alto desenvolvimento estavam fascinados com a idéia de trabalhar em um novo tipo de laboratório o primeiro e único laboratório de relacionamentos humanos para adultos que já existiu este livro não foi escrito no sentido normal da palavra foi evoluindo como uma criança se desenvolve cresceu e progrediu a partir daquele laboratório de experiência de milhares de adultos há muitos anos começamos com uma lista de regras impressas em um cartão menor do que um cartão postal no período seguinte nós imprimimos um cartão maior no folheto e depois uma série de livretos cada um é expandindo em

tamanho e escopo o resultado de 15 anos de experiência e pesquisa foi este livro as regras que estabelecemos aqui não são meras teorias ou adivinhação elas funcionam como mágica pode parecer incrível mas eu vi a aplicação destes princípios literalmente revolucionar as vidas de muitas pessoas como ilustração um homem com 314 funcionários frequentou um destes cursos por muitos anos ele havia ordenado criticado e condenados seus funcionários sem restrição ou discrição gentileza palavras de elogio e encorajamento eram estranhas aos seus lábios após estudar os princípios discutidos neste livro este empregador alterou consideravelmente a sua filosofia de vida

agora a sua organização está inspirada numa nova fidelização um novo entusiasmo e um novo espírito de trabalho em equipe 314 inimigos haviam se transformado em 314 amigos como ele disse em um discurso na frente da classe quando eu caminhava em meu estabelecimento ninguém me cumprimentava na verdade os meus funcionários desviava o olhar quando viam que me aproximava mas agora eles são todos meus amigos e até o porteiro me chama pelo meu primeiro nome este empregador obteve lucros maiores mais lazer e o que é infinitamente mais importante ele encontrou muito mais felicidade em seus negócios e

em seu lar inúmeros vendedores aumentaram as suas vendas consideravelmente mediante o uso destes princípios muitos abriram novas contas contas que anteriormente haviam solicitado em vão executivos receberam mais autoridade e autonomia e um salário maior um executivo relatou um grande aumento de salário porque ele aplicou estas verdades outro um executivo da filadélfia gasworks company foi notificado que seria rebaixado de posto aos 65 anos de idade por causa de sua agressividade e de sua incapacidade de liderar pessoas competentemente este treinamento não apenas o salvou de ser rebaixado mas o promoveu com um salário maior em inúmeras ocasiões

os cônjuges convidados ao banquete oferecido no final do curso me contaram que os seus lares estavam mais felizes desde que as suas esposas ou os seus maridos iniciaram este treinamento muitas vezes as pessoas ficam surpreendidos com os novos resultados que alcançam tudo parece mágica em alguns casos em seu entusiasmo eles me telefonaram em casa no domingo porque não conseguiam esperar 48 horas para me contar sobre as suas realizações durante a sessão regular do curso um homem foi tão impactado pela palestra sobre estes princípios que ele ficou até altas horas da noite discutindo os com outros

membros da classe às três da manhã os outros foram embora mas ele foi tão despertado pela percepção de seus próprios erros tão inspirado pela visão de um mundo novo e mais rico abrindo as portas para ele que não conseguiu dormir ele não conseguiu dormir naquela noite ou no dia seguinte ou na noite seguinte quem era ele o indivíduo ingênua e sem treinamento pronto assim dúzias marcam qualquer nova teoria que surgia não completamente o oposto ele era uma chama muito sofisticado um homem conhecido na cidade que falava três idiomas fluentemente e que se havia graduado em

duas universidades européias enquanto eu estava escrevendo este capítulo recebi uma carta de um alemão da velha escola um aristocrata cujos antepassados haviam servido por gerações como oficiais profissionais do exército sob os rossoneris a sua carta escrita de um navio transatlântico a vapor contava sobre a aplicação destes princípios e quase ser guia como um fervor religioso outro homem um senhor de idade de nova york graduado em harvard um homem rico e proprietário de uma grande fábrica de tapetes declarou que havia aprendido mais em 14 semanas de treinamento sobre a arte de influenciar pessoas do que havia

aprendido nos seus quatro anos na universidade é um absurdo é engraçado é fantástico é claro você tem o privilégio de desprezar esta afirmação com qualquer adjetivo que você quiser eu estou meramente relatando sem comentários uma declaração feita por um graduado de harvard conservador e eminentemente bem sucedido em um discurso público para aproximadamente 600 pessoas no clube e eu de nova york na noite de quinta-feira 23 de fevereiro de 1933 comparado ao que deveríamos ser disse o famoso professor william james de harvard estamos somente meio acordados estamos fazendo o uso de apenas uma pequena parte de

nossos recursos físicos e mentais ampliando esta afirmação o ser humano portanto vive enclausurado dentro dos seus limites ele possui poderes de vários tipos que normalmente não usa poderes que você normalmente não usa o objetivo central deste livro é ajudá lo a descobrir desenvolver e fazer o melhor proveito de todos estes ativos que estão dormentes e inutilizados educação disse o doutor john de ribeirã o ex presidente da universidade de princeton é a capacidade de enfrentar as situações da vida se após concluir os três primeiros capítulos deste livro você não estiver um pouco mais equipado para enfrentar

as situações da vida então eu considerarei este livro como um desastre total para você porque o grande objetivo da educação disse robert spencer não é conhecimento mas ação e este é um livro de ação del carnero de 1936 é o kharg 1936 nove sugestões sobre como aproveitar melhor este livro 1 se você desejar tirar o maior proveito deste livro a uma exigência é indispensável um ponto essencial infinitamente mais importante do que qualquer regra ou técnica a não ser que você tenha este requisito fundamental mil regras sobre como estudar terão poucos resultados e se você tiver

este dote básico então você obterá maravilhas sem ler quaisquer das sugestões sobre como tirar o maior proveito de um livro qual é de requisito mágico simplesmente o desejo profundo e ardente de aprender uma determinação vigorosa para aumentar a sua capacidade de lidar com pessoas como você pode desenvolver tal compulsão lembrando se constantemente sobre como estes princípios são importantes para você imagine como o seu domínio deles irá auxiliá lo a ter uma vida mais rica cheia mais feliz e mais proveitosa diga a si mesmo várias vezes a minha popularidade a minha felicidade e o meu senso

de valor e dependem e não pouco na minha capacidade de lidar com as pessoas dois gols a cada capítulo rapidamente pela primeira vez para que você tenha uma noção do texto provavelmente você será tentado a correr para o próximo mas não faça isso a não ser que você esteja ouvindo meramente por lazer mas se você estiver ouvindo por que você quer aumentar a sua capacidade em relações humanas então volte e ouça novamente cada capítulo minuciosamente em longo prazo isso significa que você poupará tempo e obter a melhores resultados a 3par e freqüentemente em sua audição

para meditar sobre o que está ouvindo pergunte a si mesmo sobre como e quando você pode aplicar cada sugestão 4 ouça com um bloco de papel lápis ou caneta a mão quando ouvir uma sugestão que acha que pode usar a nokia e se for uma sugestão de quatro estrelas destaca com 4 asteriscos isso facilitará uma rápida revisão depois 5 conhecia uma mulher que for a gerente de escritório para uma grande seguradora por 15 anos mensalmente ela lia todos os contratos de seguro que a sua empresa havia emitido naquele mês sim ela lia muitos dos mesmos

contratos mesa após mês ano após ano porque porque a experiência havia lhe ensinado que esta era a única forma de ela manter as suas provisões claramente em sua mente certa vez passei quase dois anos escrevendo um livro sobre discursar em público e ainda sentia que eu precisava voltar a ele de vez em quando para lembrar o que eu havia escrito em meu próprio livro a rapidez com que nós esquecemos é surpreendente então se você quiser ter um benefício verdadeiro e duradouro deste áudio livro não é suficiente ouvi lo uma vez e rapidamente após ouvi-lo minuciosamente

você deve passar algumas horas revisando todo mês o guardian em sua mesa na sua frente todo dia dê uma olhada nas anotações ou ouça o frequentemente continue sempre assim impressionar com as ricas possibilidades de desenvolvimento que são iminentes lembre se que o uso destes princípios se tornar a habitual somente mediante uma campanha contínua e vigorosa de revisão e aplicação não há outro jeito 6 bernard xó disse certa vez se você ensinar algo um homem ele nunca vai aprender show estava certo a aprendizagem é um processo ativo nós aprendemos fazendo então se você deseja dominar os

princípios que está estudando neste livro faça algo a respeito aplique estas regras sempre que puder e isso se você não esquecê las rapidamente somente o conhecimento que você usa permanece em sua mente você talvez encontre dificuldade em aplicar estas sugestões em todo o tempo eu sei por que eu escrevi o livro e eu ainda encontra dificuldade em aplicar tudo o que eu defendo aqui por exemplo quando você está descontente é mais fácil criticar e condenar do que tentar entender o ponto de vista da outra pessoa é mais fácil encontrar uma falha do que elogiar o

normal é falar sobre o que você quer e não sobre o que a outra pessoa quer e assim por diante então quando você ouvir este livro lembre se que você não está apenas tentando adquirir informações você está tentando formar novos hábitos assim você está tentando uma nova forma de vida e isso exige tempo e persistência e aplicação diária então consulte este áudio livro freqüentemente considero como um manual de trabalho sobre relações humanas e sempre que você for confrontado com algum problema específico tal como lidar com uma criança convencer o seu cônjuge quanto ao seu modo

de pensar ou satisfazer o cliente irritado hesite em fazer a coisa natural a coisa impulsiva isto normalmente não dá certo ao invés disso consulte este texto e revise as suas anotações depois tente estas novas maneiras e observe a mágica que elas farão por você 7 ofereça ao seu cônjuge seu filho ou algum colega de trabalho 50 centavos ou um real cada vez que ele ou ela te pegar violando certo princípio considere isto como um jogo sobre o domínio dessas regras 8 certa vez o presidente de um banco importante de wall street descreveu em um discurso

na frente de uma das minhas classes um sistema altamente eficiente que ele usava para o alto desenvolvimento este homem tinha um pouco de escolaridade formal mesmo assim ele havia se tornado um dos maiores financiadoras da américa e confessou que devia grande parte de seu sucesso a contínua aplicação de seu sistema feito em casa é isso que ele faz vou tentar expressar o que ele disse da melhor forma possível durante anos eu mantenho uma agenda onde se encontram todos os compromissos que tenho durante o dia a minha família nunca fazia planos para mim nas noites de

sábado porque sabia que o devo tava uma parte da noite de sábado para o processo de iluminação para autoanálise revisão e avaliação após o jantar eu saía sozinho abrir a minha agenda e pensava sobre todas as entrevistas discussões e reuniões que tive durante a semana eu me perguntava que erros eu cometi desta vez o que eu fiz certo e de que forma poderia ter melhorado meu desempenho que lições eu posso aprender com esta experiência geralmente descobrir que esta revisão semanal me deixava muito infeliz freqüentemente eu me surpreendia com as minhas próprias gafes é claro com

o passar dos anos essas gafes se tornaram menos freqüentes às vezes eu ficava inclinado a me dar um tapinha nas costas após uma destas sessões este sistema de auto análise auto educação continuada ano após ano fez mais por mim do que qualquer outra coisa que já tentei ajudou-me melhorar a minha capacidade de tomar decisões e me ajudou grandemente em todos os meus contatos com pessoas eu altamente recomendado por que não usar um sistema parecido para averiguar a sua aplicação dos princípios discutidos neste livro se você assim fizer você terá dois resultados primeiro você estará dedicado

a um processo educacional que é intrigante e inestimável segundo você descobrirá que a sua capacidade de encontrar e lidar com pessoas irá aumentar consideravelmente 9 você deverá manter um caderno no qual você deve registrar as suas vitórias na aplicação destes princípios seja específico insira nomes datas e resultados manter tal registro irá inspirá lo a se esforçar cada vez mais e estas anotações vão parecer fascinantes quando você consultá las em alguma noite daqui a alguns anos uma noite daqui a alguns anos parte 1 técnicas fundamentais para lidar com pessoas 1 se você quiser colher mel não

chute a colméia em 7 de maio de 1931 a mais sensacional perseguição humana que a cidade de nova iorque jamais havia conhecido chegou ao seu clímax após semanas de busca julgando crowley obs o goleiro que não fumava o bebia estava encurralado preso no apartamento de sua amada na oeste onde é vinil 150 policiais e detetives cercaram o seu esconderijo no último andar eles abriram buracos no teto e tentaram controlar crowley o matador de policiais com gás lacrimogêneo depois armaram as suas metralhadoras nos prédios vizinhos e por mais de uma hora uma das áreas residenciais mais

nobres de nova iorque ressoou com os tiros das pistolas e o ratatouille metralhadoras crawley agachado por detrás de uma poltrona bem estofada atirava incessantemente contra a polícia dez mil pessoas emocionadas assistia uma batalha nada como isso havia sido visto antes nas ruas de nova york quando crowley foi capturado o comissário de polícia ipimar roney declarou que o marginal tinha ganho era um dos criminosos mais perigosos já encontrados na história de nova york ele matar a disse o comissário ao cair de uma pena mas o que tu ganha o crawley pensava de si mesmo nós sabemos

porque enquanto a polícia estava tirando para dentro de seu apartamento ele escrevia uma carta endereçada a quem possa interessar e enquanto ele escrevia o sangue estava escorrendo de suas feridas deixando um rastro carmesim no papel em sua carta crowley disse debaixo do meu casaco a um coração cansado mas generoso que não machucaria ninguém pouco tempo antes disso crowley estava passando um tempo com a sua namorada e em uma estrada no campo em long island de repente um policial chegou até o carro em que estavam e disse a sua carteira de motorista por gentileza sem dizer

uma palavra crowley sacou a sua arma e matou o policial com muitas balas de chumbo enquanto o policial baleado caía crowley saltou do carro pegou o revólver do policial e atirou mais uma bala no corpo prostrado e este era o pistoleiro que havia dito debaixo do meu casaco a um coração cansado mas generoso que não machucaria ninguém crowley foi condenado à cadeira elétrica quando ele chegou à casa da morte sim sim disse é isto que eu ganho por matar pessoas não ele disse é isto que eu ganho por me defender a moral da história é

esta fuga crowley não aceitava a culpa por nada esta é uma atitude incomum entre criminosos se você acha que sim ouça isto eu passei os melhores anos da minha vida dando às pessoas os melhores prazeres ajudando as a se divertir e o que recebi foi abuso como se fosse um homem caçado foi al capone quem disse isso sim o mais notável inimigo público da américa o maior líder de gângsteres que já apareceram em chicago capone não se condenava na verdade ele se considerava como um bem feitor público um bem feitor público não apreciado e mal

interpretado foi assim com dante chutes antes deles sucumbir sob as balas de gângsteres em no arc touch chutes um dos mais notáveis trapaceadores de nova york disse em entrevista para um jornal que ele era um bem feitor público e ele acreditava nisso eu recebi algumas cartas interessantes de luiz loss com quem eu me correspondia sobre este assunto ele foi diretor da famosa prisão de sing sing por muitos anos e ele declarava que poucos dos criminosos em sing se consideram homens maus eles são tão humanos quanto você e eu então eles raciocinam e explicam eles podem

te dizer porque eles tinham que tentará abrir um cofre ou ser rápidos no gatilho a maioria deles tenta pôr uma forma de raciocínio falácia o lógica justificar os seus atos antissociais até para si mesmos e consequente e decididamente afirmando que eles nunca deveriam ter sido presos se ao capô jugan crowley de shows e os homens e mulheres desesperados atrás das grades de prisões não se culpam por nada o que podemos dizer sobre as pessoas com as quais você e eu mantemos contato joana maker fundador das lojas com o seu nome certa vez confessou eu aprendi

há 30 anos que é uma tolice repreender já tenho problemas tentando superar as minhas próprias limitações sem me preocupar com o fato de que deus decidiu não distribuir o dom da inteligência justamente o ana maker aprendeu essa lição cedo mas eu pessoalmente tive que passar por diversas situações neste mundo antigo por um terço de um século antes que eu pudesse perceber que 99 entre 100 vezes as pessoas não se criticam por nada não importa o quanto podem estar erradas a crítica é fútil porque ela coloca pessoa na defensiva e geralmente faz com que esta tem

que se justificar a crítica é perigosa porque ela fere o orgulho precioso da pessoa fere o seu senso de importância e desperta o ressentimento bf skinner o psicólogo mundialmente famoso provou através de seus experimentos que um animal recompensado por bom comportamento irá aprender muito mais rapidamente e reter o que aprendi muito mais eficientemente do que um animal que é punido por mau comportamento estudos posteriores demonstraram que o mesmo se aplica aos seres humanos através da crítica não fazemos mudanças duradouras e geralmente isso resulta em ressentimento hans é lei outro grande psicólogo disse com a mesma

proporção em que nós buscamos a aprovação tememos a condenação o ressentimento que a crítica produz pode desmoralizar funcionários membros da família e amigos e mesmo assim não irá corrigir a situação que foi condenada jorge bengue johnston de enid o clã roma é coordenador de segurança para uma empresa de engenharia uma de suas responsabilidades é assegurar que os funcionários usem os seus capacetes quando estão trabalhando no campo ele reportou que quando se deparava com trabalhadores que não estavam usando os capacetes os instrui a com bastante autoridade sobre o regulamento e reiterava que eles deveriam respeitá-lo como

resultado eles até obedeciam e muitas vezes após ele afastar se os trabalhadores tiravam os seus capacetes ele decidiu tentar de outra forma a próxima vez que ele encontrou trabalhadores sem capacete perguntou se os capacetes eram desconfortáveis ou se não cabiam direito então ele lembrava os homens em um tom amigável que o capacete foi projetado para protegê-los de acidentes e sugeriu que sempre fosse usado quando estivessem trabalhando o resultado foi o aumento de conformidade com o regulamento e nenhum ressentimento ou quaisquer distúrbios emocionais você encontrará muitos exemplos da futilidade da crítica em milhares de páginas da

história tome por exemplo a famosa briga entre theodore roosevelt e o presidente taft uma disputa que dividiu o partido republicano colocou o wilson na casa branca e escreveu linhas luminosas em [ __ ] que atravessaram a primeira guerra mundial e alteraram o curso da história vamos revisar os fatos rapidamente quando fyodor loosveld saiu da casa branca em 1908 ele apoiou o taste que for eleito presidente depois de theodore roosevelt foi para a áfrica para caçar leões quando retornou ele se enfureceu ele denunciou tarde pelo seu conservadorismo tentou garantir a nomeação para o seu terceiro mandato

formou o partido bulbos e fez tudo para extinguir o grande old party o partido republicano na eleição que se seguiu um william howard taft e o partido republicano contaram apenas com dois estados vermont e utah a pior derrota que um partido já conhecera teodoro oswald cuba ou tarde mas o presidente taft se culpou é claro que não com lágrimas em seus olhos taft disse não vejo como eu poderia ter feito de outra forma quem foi o culpado luz volte houtart francamente eu não sei e nem me importo o ponto que estou querendo enfatizar é que

toda a crítica de theodore roosevelt não conseguiu convencer taft de que ele estava errado ela meramente fez com que tati tentar se justificar ea reiterar com lágrimas nos olhos não vejo como eu poderia ter feito de outra forma ou tome o escândalo de petróleo da ti pote doeu por causa disso os jornais ficavam ligando indignados no início da década de 1920 ele chocou a nação nada parecido havia acontecido na vida pública americana que alguém pudesse lembrar aqui estão os fatos concretos do escândalo albert be folga o secretário do interior no gabinete de hardin fora incumbido

do leasing das reservas de petróleo da éu crew e tipo dão reservas de petróleo que haviam sido postas de lado para serem utilizadas futuramente pela marinha o secretário falou permitiu a licitação pública que nada ele entregou o contrato grande lucrativo diretamente ao seu amigo é do el dohrn e o que dói me fez ele deu ao secretário o que ele com satisfação chamou de um empréstimo de 100 mil dólares então de forma arbitrária o secretário fol ordenou que fuzileiros navais dos estados unidos entrassem no distrito para expulsar os concorrentes cujos postos adjacentes estavam extraindo petróleo

das reservas daniel que eu esses concorrentes expulsos de suas terras à força com o uso de armas e baionetas correram para a justiça e expuseram o escândalo da tipo dó a podridão foi tamanha que arruinou arden administration causando náuseas a uma nação inteira ameaçando a destruição do partido republicano e colocando albert be fol atrás das grades fol foi cruelmente condenado como poucos homens na vida pública já foram condenados ele se arrependeu nunca anos mais tarde robert coover deu a entender em um discurso público que a morte do presidente harding havia sido devido à preocupação e

ansiedade mental porque um amigo o havia traído quando a senhora fol ouviu isso ela pulou de sua poltrona chorou ela fazia sinais com seus punhos contra o destino e gritou o que hayden traído por fol não o meu marido nunca traiu ninguém esta casa cheia de ouro não tentaria o meu marido a fazer algo errado ele é quem foi traído e levado ao calvário e crucificado aí está a natureza humana em ação malfeitores culpando todos menos a si mesmos todos nós somos assim então quando você e eu fomos tentados a criticar alguém amanhã lembre se

de al capone jogando crowley e albert hall devemos nos lembrar que críticas são como pombos correio eles sempre voltam para casa lembre se que a pessoa que vamos corrigir e condenar provavelmente irá se justificar e nós é que seremos condenados ou como o sutil taft diria eu não vejo como eu poderia ter feito de outra forma eu não vejo como eu poderia ter feito de outra forma na manhã de 15 de abril de 1865 abraão lincon estava em seu leito de morte em um quarto de pensão barato diretamente em frente ao teatro ford onde jono

eudes bull havia tirado nele o corpo cumprido de lincom estava deitado diagonalmente em uma cama que estava desconjuntada e muito curta para ele uma reprodução barata da famosa pintura de rosa bom do rol isfer estava pendurado acima de sua cama e uma chama pálida amarela saía do bico de gás iluminando o quarto sombriamente enquanto lincon estava morrendo sustenta o secretário de guerra disse o mais perfeito governante que o mundo já viu está deitado aqui qual foi o segredo do sucesso de lincom com as pessoas eu estudei a vida de abraão lincon por dez anos e

derrotei três anos inteiros escrevendo e reescrevendo um livro titulado limpo o desconhecido eu acredito que elaborei o estudo mais detalhado e exaustivo sobre a personalidade de lincom e sua vida familiar que alguém jamais fez fiz um estudo especial do método de lincom para lidar com as pessoas ele criticava claro que sim quando ainda jovem em bedian crivelli indiana ele não só criticou mas escreveu cartas e poemas ridicularizando pessoas e os deixava cair em estradas do campo onde certamente seriam encontradas uma dessas cartas despertou ressentimentos que perduraram por toda a vida mesmo após lincon ter se

tornado o advogado em springfield illinois ele atacou seus adversários abertamente nos jornais mas ele fez isso mais do que devia no outono de 1842 ele ridicularizou um político vaidoso e polêmico conhecido pelo nome de jeans shields lincon os utilizou através de uma carta anônima publicada no sprint o jornal a cidade inteira achou muita graça shields sensível e orgulhoso enfureceu-se com indignação ele descobriu quem havia escrito a carta montou em seu cavalo foi atrás de linton e o desafio para um duelo lincon não queria brigar ele era contra o duelo mas não podia desistir por causa

de sua honra foi dada a ele a escolha das armas já que ele tinha braços longos ele escolheu as espadas cumpridas da cavalaria e começou a ter aulas de espada com um graduado de west point e no dia apontado ele shields se encontraram em um banco de areia no rio mississipi preparados para lutar até a morte mas no último minuto testemunhas interromperam e acabaram com o duelo esse foi o incidente pessoal mais chocante na vida de lincon ele aprendeu uma lição muito importante na arte de lidar com as pessoas ele nunca mais escreveu uma carta

a ofensiva ele nunca mais ridicularizou ninguém e daquele momento em diante ele quase não criticava qualquer pessoa por coisa alguma durante a guerra civil lincon apontou um novo general após o outro para liderar o exército de potomac e todos maclellan pop blind side hooker mídia falharam tragicamente e levaram lincon a andar de um lado para outro em desespero metade da nação condenou impiedosamente estes generais incompetentes mas lincom sem malícia contra qualquer pessoa demonstrando solidariedade a todos manteve a calma uma de suas citações favoritas era não julgueis para que não seja julgado e quando a senhora

lincom e outros falavam asperamente contra o povo do sul lincon respondia não os critique eles são simplesmente o que nós seríamos sob as mesmas circunstâncias mas se existisse um homem que tinha motivo para criticar esse certamente seria lincom observe esta ilustração a batalha de gettysburg ocorreu nos primeiros três dias de julho de 1863 durante a noite de 4 de julho lhe saiu em retirada para o sul enquanto nuvens carregadas inundavam o país com chuva quando li chegou a toma com o seu exército derrotado ele encontrou um rio transbordante e intransponível à sua frente e o

exército da união vitorioso atrás dele lhe estava numa cilada ele não tinha como fugir lincon viu isso aqui estava uma oportunidade de ouro que havia caído dos céus a oportunidade de capturar o exército dele e pôr um fim à guerra imediatamente então com um surto de grande esperança lincon ordenou que me disse 'não conclamasse um conselho de guerra mas que atacasse lhe imediatamente lincon telegrafou suas ordens e enviou um mensageiro especial a mídia exigindo a ação imediata e o que o general médici fez ele fez completamente o oposto conclamou um conselho de guerra em violação

direta às ordens de limpo ele hesitou ele procrastinou telegrafou todo tipo de desculpas ele simplesmente recusou-se a atacar lhe finalmente as águas baixaram ele escapou sobre o toma com as suas forças lincon ficou furioso qual é o problema lincon disse ao seu filho robert santo deus o que significa isso nós tínhamos em nossas mãos e só precisávamos estender as nossas mãos e eles seriam nossos mas nada que eu pudesse dizer ou fazer faria o exército se mover sobre as circunstâncias qualquer general poderia ter derrotado o lille se eu tivesse ido até lá eu mesmo teria

dado uma surra nele completamente desapontado lincon sentou-se e escreveu uma carta para medi e lembre se foi neste período da vida que lincon foi extremamente conservador e refreou se em sua frase biologia então esta carta vindo delincuencia 1863 era equivalente a uma severa repressão meu caro general não creio que você tenha percebido a repercussão da fuga dele ele estava em nossas mãos e se tivéssemos apertado o cerco juntamente com os outros sucessos que temos obtido recentemente teríamos posto um fim à guerra conforme as coisas estão a guerra se prorrogará indefinidamente se você não pode atacar

li na segunda feira passada com vitória garantida como é que vai conseguir isso ao sul do rio quando você pode levar apenas algumas pessoas consigo não mais do que dois terços da força que tinha em mãos na ocasião em questão seria irracional esperar e eu pessoalmente não acho que você fará muito a sua oportunidade de ouro já se foi e eu estou profundamente estressado por causa disso o que você acha que me disse fez quando leu essa carta mídia nunca viu essa carta lincon não enviou ela foi encontrada entre os seus papéis após a sua

morte eu acho e esta é apenas a minha opinião que após escrever esta carta nem com o olhou pela janela e disse assim mesmo espera aí talvez não deva ser tão apressado é muito fácil eu me sentar aqui no silêncio da casa branca e ordenar que media ataque mas se eu estivesse em gettysburg que tivesse visto tanto sangue como midi viu na última semana e se os meus ouvidos houvessem sido penetradas com gritos e berros daqueles que estavam feridos e morrendo talvez eu também não estivesse tão ansioso para atacar se eu tivesse o temperamento tímido

de mid talvez tivesse feito o que ele fez de qualquer modo estas já são águas passadas se eu enviar esta carta me sentirei mais aliviado mas ela fará com que midi tente se justificar fará com que ele me condene despertará sentimento de amargura afetará todas as suas ações futuras como comandante e talvez o fórum se a demitir se do exército então como eu já disse lin compôs a carta de lado porque ele havia aprendido através de uma dura experiência que críticas e repreensões ásperas quase sempre terminam em futilidade theodore roosevelt disse que quando ele como

presidente era confrontado com um problema complexo ele se inclinava para trás e olhava para um grande quadro de lincom pendurado acima de sua mesa na casa branca e perguntava a si mesmo o que lincon faria se estivesse em meu lugar como é que ele teria resolvido o problema a próxima vez que você for tentado admoestar alguém tire uma nota de 5 dólares de seu bolso olhe para a imagem de limpo e pergunte como é que lincon teria resolvido este problema se fosse dele mark twain perdi a sua cabeça de vez em quando escrevia cartas que

deixavam o papel em rubber sido por exemplo certa vez ele escreveu para um homem que o havia deixado irado você está pedindo para morrer é só dizer e eu providenciarei tudo em outra ocasião ele escreveu o editor sobre as tentativas de um revisor melhorar a minha ortografia e pontuação ele exigiu de agora em diante sugiro que você siga à risca o meu manuscrito e diga o revisor que ele conserve as suas sugestões na papa de seu cérebro deteriorado escrever essas cartas ofensivas fazia com que mark twain se sente se melhor elas permitiram que ele soltasse

a fumaça e as cartas não faziam nenhum mal porque a secretária da esposa de marca as tirava secretamente do correio elas nunca foram enviadas você conhece alguém que gostaria de mudar ajustar e melhorar excelente isso é muito bom eu sou a favor mas por que você não começa consigo mesmo do ponto de vista puramente egoísta e isso é muito mais proveitoso do que tentar mudar os outros sim e muito menos perigoso não reclame sobre a neve no telhado do seu vizinho disse confúcio quando a soleira da sua porta não está limpa quando eu era ainda

jovem e tentava muito impressionar as pessoas eu escrevi uma carta tola para richard hayden davis um autor de grande destaque no horizonte literário da américa eu estava elaborando um artigo de revista sobre autores e pedir que davis me contasse sobre o seu método de trabalho algumas semanas antes eu havia recebido uma carta de alguém com essa anotação no final ditada mas não lida eu fiquei entanto impressionado sente que o escritor devia ser grande ocupado importante eu não estava tão ocupado mas queria muito impressionar richard davis então concluir o meu bilhete com as palavras ditado mas

não lido ele nem se deu o trabalho de responder à minha carta ele simplesmente retornou à carta para mim com a seguinte mensagem no final a sua falta de educação é suplantada somente pela sua falta de educação é verdade eu havia falhado e talvez merecesse esta repreensão mas sendo humano eu a recente dia eu me ressenti tanto que quando li sobre a morte de richard hayden davis dez anos mais tarde o único pensamento que ainda existia em minha mente tem vergonha de admitir era a mágoa que ele havia me causado se você e eu queremos

criar um ressentimento amanhã que irá ultrapassar décadas e perdurará até a morte é só entregar se a uma crítica dolorosa não importa o quanto nós pensamos que ela seja justificada quando lidamos com pessoas devemos nos lembrar que não estamos lidando com criaturas lógicas estamos lidando com criaturas emocionais preconceituosas e motivados pelo orgulho e pela vaidade uma crítica destrutiva fez com que o sensível thomas hardy um dos mais nobres romancistas agraciar a literatura inglesa desistisse para sempre de escrever ficção a crítica levou thomas chatterton o poeta inglês ao suicídio benjamin franklin sem muita diplomacia quando jovem

havia se tornado tão diplomático tão hábil em lidar com as pessoas que ele foi promovido o embaixador americano na frança qual foi o segredo de seu sucesso não falarei mal de ninguém ele disse e falarei somente sobre as coisas boas que eu conheço das pessoas qualquer tolo pode criticar e condenar e reclamar ea maioria dos tolos faz justamente isso mas é preciso caráter e autocontrole para ser compreensivo e compassivo olhe para ser compreensivo e compassivo um grande homem demonstra sua grandeza disse carlyle pela forma com que ele trata homens de menor importância bob rum ver

um famoso piloto de testes e de shows aéreos estava retornando ao seu lar em los angeles após um show aéreo em san diego conforme ele descreveu na revista flight options a cerca de 100 metros de altura os dois motores de repente pararam de funcionar através da destreza de suas manobras ele conseguiu pousar o avião que ficou bastante danificado apesar de ninguém se machucar o primeiro ato de rubber após o pouso de emergência foi inspecionar o combustível da aeronave conforme ele havia suspeitado o avião de hélice da segunda guerra mundial que ele havia pilotado havia sido

abastecido com combustível de avião ao invés de gasolina após retornar ao aeroporto ele pediu para ver o mecânico que havia realizado a manutenção em seu avião o jovem ficou bastante abalado com o erro que havia cometido lágrimas escorriam pelo seu rosto enquanto rubber se aproximava ele havia causado a perda de um avião extremamente caro e poderia ter causado a perda de mais três vidas você pode imaginar a fúria de rubber podemos até prever a bronca que o mecânico receberia desse piloto orgulhoso e meticuloso por aquele descuido mas rover não repreendeu o mecânico ele nem o

criticou pelo contrário ele pôs o seu braço enorme no ombro do jovem e disse para demonstrar que tenho certeza que você jamais fará isso amanhã quero que você faça a manutenção do meu f 51 geralmente os pais são tentados a criticar os seus filhos você esperava que eu dissesse não faça isso mas não o farei eu vou simplesmente dizer antes de criticá los leia um dos clássicos do jornalismo americano father foguetes o pai perdoa originalmente ele apareceu como um editorial no jornal pipos ro não estamos reprimindo aqui com a permissão do autor conforme resumido no

riversides father foguetes é um daqueles artigos que elaborados em um momento de profunda sinceridade toca muitos dos leitores de tal forma que se tornará uma cópia favorita que será impressa vez após vez e se tornará perene desde o seu surgimento fábio foguetes foi reproduzido escreve o autor w livre estão large em centenas de revistas jornais de empresas e em jornais em todo o país foi reimpresso quase que extensivamente em diversos idiomas estrangeiros eu pessoalmente de permissão a milhares de pessoas que queriam ler o texto em escolas igrejas e plataformas montadas para palestras já apareceu no

ar em inúmeras ocasiões e programas curiosamente periódicos universitários já usaram e revistas do ensino médio às vezes as peças parecem se encaixar misteriosamente estas certamente encaixaram o pai esquece w livingston large escute filho eu estou dizendo isso enquanto você dorme debruçado com a sua mãozinha debaixo do seu rosto e os cachinhos dourados molhados de suor e grudados em sua testa eu entrei no seu quarto sozinho apenas alguns minutos enquanto estava sentado na biblioteca além do meu jornal foi invadido por uma onda de remorso sufocante sentindo me culpado vim para ficar ao lado de sua cama

eu estive pensando sobre algumas coisas filho fiquei bravo com você eu te dei uma bronca enquanto você estava se investindo para ir à escola porque você não enxugou o rosto direito com a toalha briguei com você por não ter limpado sapatos gritei com muita raiva quando você jogou algumas coisas no chão no café da manhã também fica irritado você derramou algumas coisas você engoliu a sua comida você colocou os cotovelos sobre a mesa você colocou muita manteiga em seu bom e quando você saiu para brincar e eu para pegar o meu trem você virou para

mim e acenou e disse ao pai e eu fechei a cara e responde em direito às suas costas depois tudo recomeçou no final da tarde enquanto eu subir a rua vi você ajoelhado brincando com bolinhas de gude havia buracos em suas meias eu digo miley na frente dos seus amiguinhos e te fiz entrar em casa antes de mim 6 são caras e se você tivesse que comprá las você seria mais cuidadoso imagine isso filho vindo de um pai você se lembra mais tarde quando eu estava lendo na biblioteca como você entrou timidamente com o olhar

de mágoa em seus olhos quando olhei por cima do meu jornal incomodado com a interrupção você hesitou a porta o que você quer perguntei irritado você não disse nada mas correu e atirou-se ao redor de meu pescoço e beijou me e os seus pequenos braços apertavam com o afeto que deus havia colocado em seu coração e que nem negligência poderia apagar e então você sumiu subindo os degraus da escada bem filho foi logo depois que o jornal escapou das minhas mãos e um medo terrível do morro conta de mim o que o hábito estava fazendo

comigo o hábito de encontrar falhas de repreender esta foi a minha recompensa você por ser menino não é que eu não te amava é que eu esperava muito da juventude eu estava de medindo com a mesma medida com o que foi medido na minha vida e havia tanta beleza e bondade e verdade em seu caráter o seu pequeno coração era tão grande quanto o sol amanhecendo por sobre as colinas assistências você demonstrou isso pelo seu impulso espontâneo de entrar correndo e me dar um beijo de boa noite nada mais importa hoje à noite filho eu

vim ao lado de sua cama no escuro e me ajoelhei ali envergonhado é uma tentativa um tanto inútil de arrependimento eu sei que você não compreenderia essas coisas se eu te contasse enquanto você estivesse acordado mas amanhã eu serei um pai de verdade serei o seu amigo sofrerei quando estiver sofrendo dar risada quando você rir morrerei a minha língua quando vierem as palavras de impaciência continuarei a repetir as palavras como um ritual ele é apenas um menino um menininho infelizmente eu tive como homem mas filho agora quando te vejo debruçado e cansado em seu berço

eu entendo que você ainda é um bebê ontem você estava nos braços de sua mãe a cabeça em seu ombro eu fui muito mas muito exigente ao invés de condenar as pessoas vamos tentar compreendê las vamos tentar descobrir por que elas agem da forma que agem isso é mais lucrativo e intrigante do que a crítica e gera empatia tolerância e bondade conhecer tudo significa perdoar tudo de acordo com o doutor johnson o próprio deus não propôs julgar o homem até o final dos tempos porque você e eu julgamos a princípio um não critique condene o

reclame não critique condene o reclame 2 o grande segredo sobre como lidar com as pessoas só há uma forma de baixo do céu para conseguir que alguém faça algo você já parou para pensar nisso sim apenas uma forma e isso é fazer a outra pessoa querer fazer isso lembre-se não há outra forma é claro você pode fazer alguém te dar o seu relógio apontando uma arma em suas costas você pode fazer os seus funcionários cooperarem até você virar as costas e ameaçando-os com a demissão você pode fazer uma criança de obedecer com uma cinta uma

ameaça mas esses métodos cruéis tem repercussões profundamente indesejadas a única forma de eu conseguir com que você faça algo é dando a você o que você quer o que é que você quer segundo freud disse que tudo que eu e você fazemos acontece por dois motivos o desejo sexual e o desejo de ser grande de onde o im um dos filósofos mais profundos da américa explicou isso um pouco diferente doctor do im disse que o desejo mais profundo da natureza humana é o desejo de ser importante lembre-se desta frase o desejo de ser importante ela

é significativa você vai ouvir muito sobre isso neste livro o que você quer não muitas coisas mas você anseia pelas poucas coisas que você deseja e essas não lhes eram negados algumas das coisas que a maioria das pessoas quer incluem saúde ea preservação da vida alimento sono dinheiro e as coisas que o dinheiro pode comprar a vida futura satisfação sexual o bem estar de nossos filhos uma sensação de importância quase todos estes desejos geralmente são satisfeitos todos com exceção de um deles mas há um desejo quase tão profundo quase tão necessário quanto o desejo do

alimento ou do sono que raramente é satisfeito é o que freud chama de o desejo de ser grande é o que doeu chama de o desejo de ser importante certa vez lincon iniciou uma carta dizendo todos gostam de ser elogiados william james disse o princípio mais profundo da natureza humana é o anseio de ser apreciado veja bem ele não falou do desejo vontade ou aspiração de ser apreciado ele falou o anseio de ser apreciado aqui está uma fome humana persistente resoluta e o indivíduo que genuinamente satisfazer esse coração faminto terá as pessoas na palma de

sua mão e até o subordinado sentirá a sua falta quando ele morrer o desejo de se sentir importante é uma das principais diferenças que distinguem os humanos dos animais para ilustrar isto quando fui um menino fazendeiro na região de missouri o meu pai criava porcos de pura raça de rock jersey e gado de pedir grid focinho branco nós participávamos de feiras e exposições de criadores expondo nossos porcos e gado de focinho branco em todo o centro-oeste muitas vezes nós ganhávamos prêmio de primeiro lugar o meu pai prendia as fitas azuis de campeão em um pedaço

de musselina branca e quando os amigos ou convidados vinham a nossa casa ele pegava o pedaço de marcelina ele segurava em uma extremidade e eu na outra enquanto ele exibe as fitas azuis os porcos não se importavam com as fitas que ganhavam mas o meu pai sim esses prêmios davam de um sentimento de muita importância se os nossos antepassados não tivessem esse desejo vivo de se sentirem importantes a civilização teria sido impossível sem ele seríamos praticamente como os animais foi esse desejo de se sentir importante que levou um assistente de mercado pobre e sem instrução

a estudar alguns livros de direito que encontrará no fundo de um baú de objetos descartados que ele havia comprado por 50 centavos de dólar eu acho que você já ouviu falar desse assistente de mercado o seu nome era lincom foi esse desejo de se sentir importante que inspirou charles dickens a escrever os seus romances e mortais esse desejo o inspirou ser christopher hayman a gravar as suas sinfonias em pedra esse desejo fez rockfeller juntar milhões de dólares que ele nunca gastou e esse mesmo desejo faz com que a família mais rica de sua cidade construa

uma casa muito maior do que ela precisa esse desejo faz você usar as roupas da última moda dirigir os carros de lançamento e falar de seus filhos inteligentes é esse desejo que leva muitos rapazes e moças a participar de gangues e de atividades criminosas a média dos jovens criminosos de acordo com o ipp money antigo comissário da polícia de nova york está cheia de ego e o seu primeiro pedido após serem presos é que os jornais sensacionalistas os façam de heróis a sensação desagradável de cumprir a sentença na prisão parece remota contanto que possam sentir

se orgulhosos do fato de que estão aparecendo no espaço ao lado de fotos de desportistas famosos astros de cinema artistas de televisão e políticos se você me contar o que faz você se sentir importante e eu te direi quem você é isso é o que determina o seu caráter essa é a coisa mais significativas sobre você por exemplo de onde rockfeller se sentia importante do andu dinheiro para eles viram um hospital moderno em pequim na china para tratar de milhões de pessoas carentes que ele nunca havia visto e nem iria ver dellinger por outro lado

se sentia importante sendo um bandido um assaltante de bancos e assassino quando os agentes do fbi estavam atrás dele ele entrou correndo numa casa de fazenda e minas solta e disse eu sou de laender ele era orgulhoso do fato de ser o inimigo público número um não vou te machucar mas eu sou de laender ele disse sim e a única grande diferença entre de indie rock feller é o modo com que eles satisfaziam esse desejo de se sentirem importantes a história está cheia de exemplos engraçados de pessoas se esforçando para se sentirem importantes até george

washington queria ser chamado de sua majestade o presidente dos estados unidos e colombo plate o título de almirante do oceano e vice rei da índia catarina a grande recusou se a abrir cartas que não estivessem interessadas a sua majestade imperial ea senhora lincom na casa branca virou-se para senhora grande como uma tigresa e gritou como ousa se sentar na minha presença sem que eu tenha de convidado os nossos milionários ajudaram a financiar a expedição do almirante board antártica em 1928 com o entendimento de que as grandes montanhas de gelo seriam batizados com os seus nomes

e victor hugo aspirou a nada menos do que ter a cidade de paris renomeado em sua honra até shakespeare o grande entre os poderosos tentou aumentar o fausto de seu nome buscando um brasão para a sua família às vezes as pessoas se tornam inválidas para conquistar a solidariedade ea atenção para se sentirem importantes por exemplo a senhora mackinlay ela se sentia importante quando ela forçava o seu marido o presidente dos estados unidos a negligenciar assuntos importantes do estado enquanto ele deitava na cama ao seu lado abraçando a eni nando a para dormir ela alimentou o

seu desejo persistente por atenção insistindo que ele permanecesse ao seu lado enquanto tratava os dentes e certa vez criou um caso quando ele a deixou no dentista sozinha para comparecer ao seu compromisso com joney o seu secretário de estado certo dia a escritora mary roberts raynard me contou sobre uma jovem brilhante e vigorosa que havia se tornado uma inválida para que se sentisse importante um dia disse a senhora hayward esta senhora foi obrigado a enfrentar algo talvez a sua idade os anos solitários estavam se estendendo a sua frente e havia pouco que ela pudesse antecipar

ela ficou acamada e por dez anos a sua velha mãe subiu e desceu ao terceiro andar carregando bandejas e cuidando dela então um dia a velha mãe cansada de tanto trabalhar deitou-se e faleceu por algumas semanas a inválida ficou abandonada então ela levantou se vestiu se e voltou às suas atividades normais algumas autoridades declaram que as pessoas podem realmente ficar insanas para tentar encontrar no mundo de fantasia da insanidade o sentimento de importância que lhe foi negado no mundo duro da realidade há mais pacientes sofrendo de doenças mentais nos estados unidos do que todas as

outras doenças combinadas qual é a causa dessa insanidade ninguém pode responder à pergunta tão abrangente mas sabemos que certas doenças como sífilis atacam e destroem as células do cérebro e resultam na insanidade de fato cerca de metade de todas as doenças mentais podem ser atribuídas a causas físicas como lesões cerebrais álcool toxinas e acidentes mas a outra metade e esta é a parte triste da história a outra metade das pessoas aparentemente não apresenta nenhuma deficiência orgânica em suas células cerebrais em exames pós-morte em quando os tecidos cerebrais são examinadas sob cruz cópias da mais alta

potência esses tecidos se apresentam tão saudáveis quanto os seus e os meus são tão saudáveis quanto os seus e os meus porque as pessoas ficam loucas eu fiz essa pergunta ao médico responsável por um de nossos hospitais psiquiátricos mais importantes esse médico que havia recebido as mais altas honras e os prêmios mais cobiçados pelo seu conhecimento nessa área me disse francamente que ele não sabia porque as pessoas ficavam loucas ninguém sabe ao certo mas ele disse que muitas pessoas que ficam loucas encontram na insanidade um sentimento de importância porque não conseguiram isso no mundo da

realidade depois ele me contou essa história tem uma paciente agora cujo casamento foi uma tragédia ela queria amor satisfação sexual filhos e prestígio social mas a vida destruiu todas as suas esperanças o seu marido não a amava ele recusou-se até a comer com ela ea forçou a servir as refeições em seu quarto no andar de cima ela não teve filhos e nenhuma posição social ela ficou louca e na sua imaginação ela pediu o divórcio do marido e retomou o seu nome de solteira agora ela acredita estar casada com um aristocrata britânico insiste em ser chamada

de leiria smith e quanto aos filhos ela imagina que agora ela tem um novo filho a cada noite cada vez que vou visitá lá ela me disse o doutor tive filho ontem à noite a vida acabou de vez com todos os seus barcos de sonhos nas rochas ásperas da realidade mas nas ilhas ensolarados e fantásticas da insanidade todos os seus barcos à vela correm para o porto com os ventos assobiando por entre os seus mastros trágico realmente eu não sei o seu médico me disse se eu pudesse esticar a mão e restaurar a sua sanidade

mental eu não o faria ela está mais feliz agora do jeito que está se algumas pessoas estão com tamanha fome por se sentirem importantes ao ponto de ficarem loucas para consegui-lo imagine que milagre você e eu conseguiremos dando às pessoas uma apreciação honesta deste lado da insanidade uma das primeiras pessoas da américa receber um salário de mais de um milhão de dólares ao ano quando ainda não existia o imposto de renda e quando uma pessoa que ganhava 50 dólares por semana era considerada como bem de vida foi carlos chaby ele havia sido escolhido por onde

o karnak para ser o primeiro presidente da recém formada e united states steel campo nem uma siderúrgica em 1921 quando chove tinha apenas 38 anos de idade schuab mais tarde deixou aí oeste will para assumir a então beberrão steel company uma empresa em dificuldades ele a reconstruiu e ela se tornou uma das empresas mais rentáveis da américa porque entende o kharg pagou um milhão de dólares ao ano ou mais de três mil dólares por dia à charles oab porque porque chovia era um gênio não porque ele sabia mais sobre a fabricação do aço do que

outras pessoas isso é besteira o próprio charles uab me contou que ele tinha homens trabalhando para ele que sabiam mais sobre a fabricação do aço do que ele a suhab disse que ele recebeu esse salário principalmente por causa de sua capacidade de lidar com as pessoas perguntei lhe como ele conseguia aqui está o seu segredo escrito em suas próprias palavras palavras que deveriam ser gravadas eternamente em bronze e postas em cada lar e escola cada loja e escritório no país palavras que as crianças deviam memorizar ao invés de perder tempo memorizando a conjugação dos verbos

em latim ou a quantidade de chuva anual no brasil palavras que irão transformar a sua ea minha vida por completo caso resolva vamos segui las considero a minha capacidade de despertar o entusiasmo nas pessoas disse chove como o maior dom que tenho ea melhor forma de desenvolver o melhor que há em alguma pessoa é a apreciação ea motivação não há nada que mais matias ambições de uma pessoa como as críticas de seus superiores eu nunca crítico ninguém eu acredito em dar incentivo à pessoa no trabalho então fico ansioso por elogiar mas tenho aversão por crítica

se eu gosto de algo sou sincero em minha aprovação e generoso em meus elogios é isso que schuab fazia mas o que é que a maioria das pessoas faz exatamente o oposto se eles não gostam de algo eles dão bronca nos subordinados se eles gostam não dizem nada como diz um velho ditado o mal que fiz uma vez disso eles sempre falaram duas vezes fiz um bem mas disso nunca falaram nas muitas viagens que fiz durante a minha vida encontrei diversas pessoas e pessoas famosas em muitas partes do mundo chuá declarou mas ainda não encontrei

uma pessoa seja qual for a sua situação oposição dentro de uma empresa que não tenha feito um trabalho excelente e que tenha se esforçado mais sob um espírito de aprovação do que teria feito sob um espírito de crítica isso ele disse francamente foi uma das razões principais para o sucesso fenomenal de andrew kharg carne elogiava os seus associados publicamente assim como ele fazia em particular carregue queria elogiar os seus assistentes até em sua lápide ele escreveu um epitáfio para si mesmo que dizia aqui jaz um homem que sabia como a juntar pessoas ao seu redor

que eram mais inteligentes do que ele a apreciação sincera era um dos segredos do primeiro sucesso de john dye rockfeller em lidar com homens por exemplo quando um de seus sócios é do word betty ford perdeu 1 milhão de dólares da empresa com uma péssima aquisição na américa do sul de onde podia tê lo criticado mas ele sabia que betty ford havia feito o seu melhor e o caso foi encerrado então rockfeller encontrou um motivo para elogiá lo ele parabenizou beckford porque ele havia conseguido economizar 60% do dinheiro que havia investido na compra isso é

fantástico que esse rockfeller nem sempre conseguimos fazer tão bem lá em cima eu tenho no meu arquivo uma história que eu sei que nunca aconteceu mas que ilustram uma verdade então vou repeti la de acordo com esta anedota uma fazendeira após um dia de muito trabalho colocou na mesa diante de seus companheiros um monte de feno e quando eles indignados perguntaram se ela tinha enlouquecido ela respondeu porque como é que vou saber se vocês percebem alguma coisa faz 20 anos que vem o cozinhando para vocês e em todo esse tempo eu não ouvi ninguém dizer

que não queria comer feno quando um estudo foi feito há alguns anos sobre esposas que fugiram de casa quais os principais motivos que as faziam fugir foi a falta de reconhecimento e aposto que se um estudo fosse feito sobre maridos que fogem de casa o motivo seria o mesmo em geral nos acostumamos tanto com as coisas que os nossos cônjuges fazem que nos esquecemos de dizer o quanto nós apreciamos um aluno nosso nos contou de um pedido que sua esposa lhe fez ela e um grupo de senhoras de sua igreja estavam envolvidas em um programa

de auto avaliação ela pediu ao marido que ele a ajudasse fazendo uma lista de seis coisas que ela poderia fazer para se tornar uma esposa melhor ele relatou à classe fiquei surpreso com esse pedido francamente seria mais fácil para eu fazer uma lista de seis coisas que eu gostaria de mudar nela os céus ela poderia fazer uma lista de mil coisas que ela gostaria de mudar em mim mas não fiz eu disse a ela vou pensar a respeito e te darei uma resposta pela manhã na manhã seguinte levantei-me cedo e liguei para a floricultura e

solicitei que enviassem seis rosas vermelhas para minha esposa com um bilhete dizendo não consigo pensar em seis coisas que gostaria de mudar em você eu te amo do jeito que você é quando cheguei em casa naquela noite quem é que você acha que me recebeu a porta isso mesmo a minha esposa ela estava quase chorando nem preciso dizer eu fiquei extremamente contente por não tê-la criticado como ela havia me pedido na igreja no domingo seguinte após ela ter relatado os resultados de sua tarefa várias senhoras com quem ela vinha estudando me procuraram e disseram essa

é a coisa mais atenciosa que já ouvi foi então que eu percebi o poder do reconhecimento lorenzi field o produtor mais espetacular que já apareceu na broadway ganhou a sua reputação pela sua capacidade sutil de glorificar a mulher americana vez após vez ele tomava criaturas insignificantes que ninguém considerava e as transformava no palco em visões glamorosas de mistério e sedução sabendo o valor do reconhecimento e confiança ele fazia as mulheres se sentirem lindas apenas pelo seu poder através de seus galanteios e consideração ele era prático aumentou o salário das suas cores taxas de 30 dólares

por semana para 175 dólares e ele também era um cavalheiro na noite de abertura na folha enviou telegrama as estrelas do elenco e inundou cada cor está no show com rosas américan biri uma vez sentia necessidade de fazer um jejum e passei seis dias e noites sem comer nada não foi difícil não sentia tanta fome ao final do sexto dia como sentia ao final do segundo dia mas eu sei que você também sabe que pessoas pensariam ter cometido um crime se deixassem as suas famílias ou funcionários passarem seis dias sem alimento mas eles nos deixam

passar seis dias e seis semanas e às vezes 60 anos sem demonstrar uma sincera consideração o que eles desejam tanto quanto o alimento quando alfredo ante um dos grandes atores de sua época fez o papel de protagonista na ue união em viena reunião de viena ele disse não há nada que eu precise mais do que alimentar a minha autoestima nós alimentamos os corpos de nossos filhos amigos e funcionários mas com que freqüência alimentamos a sua auto estima nós os alimentamos com batatas e rosbife para que tenham energia mas negligenciamos quanto a dar lhes palavras de

reconhecimento que iriam ressoar em suas memórias durante anos como a música das estrelas da manhã forrar vem num de seus programas de rádio o final da história contou como reconhecimento sincero podia mudar a vida de uma pessoa ele relatou que anos antes uma professora de detroid pediu steve móveis para ajudá lo a encontrar um rato que havia fugido na sala de aula veja só ela reconheceu o fato de que a natureza havia dado à steve algo que ninguém mais tinha naquela sala a natureza havia dado à steve um par de ouvidos excepcionais para compensar o

fato de que era cego mas essa foi a primeira vez que estive havia sido reconhecido pelos seus ouvidos talentosos agora anos mais tarde ele disse que esse ato de reconhecimento foi o início de uma nova vida veja só daquele momento em diante ele desenvolveu o seu dom de ouvir e prosseguiu para se tornar sob o nome artístico de stevie wonder um dos maiores cantores e escritores de música pop dos anos 70 alguns ouvintes estão dizendo enquanto ouve essas linhas que tolice quanta bajulação eu já tentei essas coisas não funcionam não com pessoas inteligentes é claro

que a bajulação raramente funciona com pessoas sábias ela é superficial e egoísta e insincera deveria falhar e geralmente falha é verdade muitas pessoas são tão faminta setão sedentas por reconhecimento que elas engolem qualquer coisa assim como um homem faminto comer a grama e minhocas até a rainha vitória era suscetível à bajulação o primeiro-ministro benjamin disraeli confessou que ele exagerava quando lidava com a rainha para usar as suas palavras exatas ele disse espalho a com uma espátula mas israel ele foi um dos homens mais finos mais galantes e mais corretos que já governaram o grande império

britânico ele foi um gênio no que fazia o que funcionaria para ele não funcionaria necessariamente para você ou eu em longo prazo a bajulação fará mais mal do que bem a bajulação é falsa e como dinheiro falso no final você está encrencado se você o passar adiante qual é a diferença entre reconhecimento e bajulação isso é simples um é sincero e outro não um vem do coração o outro da boca para fora o não é egoísta o outro é um é admirado por todos o outro é condenado por todos recentemente vi o busto do herói

mexicano general álvaro obregón no palácio chapultepec na cidade do méxico abaixo do busto estão gravadas as palavras sábias da filosofia do general obrigou não tenha medo de inimigos que o ataque em tenha medo dos amigos que te bajulem não não não não estou sugerindo a bajulação longe disso estou falando sobre um novo modo de viver eu vou repetir estou falando sobre um novo modo de viver o rei jorge quinto tinha estabelecido 6 regras que estavam nas paredes de seu escritório no palácio de buckinghan uma dessas regras dizia ensina me a não proferir ou receber um

elogio barato a bajulação nada mais é do que um elogio barato uma vez eu li uma definição de bajulação que vale a pena repetir bajulação é dizer à outra pessoa exatamente o que ela pensa sobre si mesma use a linguagem que você quiser disse raul ol do emerson você não pode dizer nada senão aquilo que você é se tudo que tivéssemos de fazer fosse bajular todos fariam o mesmo e todos seríamos especialistas em relações humanas quando não estamos ocupados pensando sobre um determinado problema nós geralmente passamos 95% de nosso tempo pensando sobre nós mesmos agora

se pararmos de pensar em nós mesmos por um tempo e começarmos a pensar nos pontos positivos da outra pessoa não vamos precisar usar a bajulação tão barata e falsa que pode ser identificada mesmo antes de ser pronunciada uma das virtudes mais negligenciadas em nossa existência diária é o reconhecimento de certa forma negligenciamos o elogio ao nosso filho ou filha quando ele ou ela traz para casa um bom boletim escolar e falhamos em motivar os nossos filhos quando eles conseguem fazer o seu primeiro bolo ou construir uma casa de passarinho nada agrada mais as crianças do

que esse tipo de interesse e aprovação dos pais a próxima vez que você se deliciar com aquele filé mignon no restaurante do clube enviou um recado ao chefe de cozinha dizendo que foi muito bem preparado e quando um vendedor cansado fizer além do que você espera diga isso a ele cada ministro palestrante o orador sabe como é desencorajador quando ele ou ela se dedica inteiramente ao público sem receber nem ao menos um comentário de elogio o que se aplica profissionais deve ser aplicado em dobro aos trabalhadores de empresas lojas e fábricas e as nossas famílias

e amigos em nossas relações interpessoais não devemos nunca esquecer que os nossos colegas são seres humanos e que desejam o reconhecimento essa é a moeda corrente que todas as almas apreciam tente deixar alguns rastros amigáveis de pequenas centelhas de gratidão por onde você passar você ficará surpreso como irão se transformar em grandes chamas de amizade que serão um mar de rosas em sua próxima visita pâmela dan de mil fiéis field connecticut tinha entre as suas responsabilidades de trabalho que supervisionar um zelador que não estava fazendo um bom trabalho os outros funcionários roubavam dele e jogavam

lixo pelos corredores para mostrar o péssimo trabalho que estava realizando era tão ruim que o tempo de produtividade estava muito baixo na loja sem sucesso a pam tentou várias maneiras de motivar o zelador ela percebeu que de vez em quando ele trabalhava excepcionalmente bem ela fez questão de elogiá lo na frente de todos os outros a cada dia o seu trabalho e ia melhorando e em pouco tempo ele começou a fazer o seu trabalho eficientemente agora ele faz um trabalho excelente e as outras pessoas demonstram a sua apreciação e reconhecimento à apreciação honesta obteve resultados

onde a crítica ea ridicularização falharam magoar as pessoas não apenas não causa mudança nelas mas não deveria acontecer há um velho ditado que recortei e colei no meu espelho onde posso ver todos os dias passarei por este caminho apenas uma vez portanto qualquer bem ou gesto de bondade que eu possa fazer algum ser humano farei agora mesmo que eu não o adi ou negligencie e por que não passarei mais por aqui emerson disse todo homem que eu encontro é superior a mim em alguma coisa e nisso eu aprendo dele se isso foi verdade para emerson

não seria mil vezes mais importante para você e eu vamos parar de pensar nas coisas que realizamos e naquilo que nós queremos vamos tentar descobrir os pontos fortes nas outras pessoas esqueça bajulação demonstre uma apreciação honesta e sincera seja sincero em sua aprovação e generoso em seu elogio e as pessoas irão apreciar as suas palavras guardá las e repeti las por toda sua vida repeti las anos após mesmo quando você já se tiver esquecido a princípio dois demonstre uma apreciação honesta e sincera demonstre uma apreciação honesta e sincera 3 aquele que conseguir fazer isso terá

o mundo todo do seu lado aquele que não conseguir deve trilhar um caminho solitário muitas vezes fui pescar no rio nem durante o verão eu gosto muito de morango com nata mas descobri que por alguma razão estranha os peixes preferem minhocas então quando fui pescar eu não pensava naquilo que eu gostava pensava naquilo que eles queriam não coloquei morango com nata no anzol pelo contrário eu lançava uma minhoca o gafanhoto na frente dos peixes e dizia é isso que vocês querem por que não usar o mesmo raciocínio da pesca com pessoas foi exatamente isso que

lloyd george primeiro ministro da grã bretanha fez durante a primeira guerra mundial quando alguém perguntava como ele conseguia ficar no poder por mais tempo do que outros líderes em tempos de guerra wilson orlando e clãs ou que foram esquecidos ele respondia que ainda estava na liderança por causa de uma lição que havia aprendido que era necessário preparar o anzol com aquilo que o peixe queria porque falar sobre aquilo que nós queremos isso é infantilidade é um absurdo é claro você se interessa por aquilo que você quer você está eternamente interessado nisso mas os outros não

o restante de nós é igual a você nós estamos interessados naquilo que nós queremos então a única forma na terra de influenciar outras pessoas é falar sobre aquilo que lhes interessa e mostrar lhes como fazer isso lembre-se disso amanhã quando você quiser que alguém faça algo se por exemplo você não quer que os seus filhos fumin não fique pregando para eles não fale sobre o que você quer mas mostre lhes que os cigarros vão mantê-los afastados daquele time de futebol do qual querem participar ou de ganhar a corrida dos 100 metros isso é bom lembrar

não importa se está lidando com crianças bezerros ou chimpanzés por exemplo um dia ralph waldo emerson e seu filho tentaram colocar um bezerro dentro do celeiro mas eles cometeram o erro comum de pensar no que eles queriam um emerson empurrou e o seu filho puxou e o bezerro estava fazendo o que eles estavam fazendo estava pensando naquilo que ele queria então ele endureceu as suas pernas e teimosamente recusou se a deixar o pasto a empregada irlandesa viu a sua dificuldade ela não poderia escrever ensaios ou livros mas ao menos nessa ocasião ela teve muito mais

senso em pensar como cavalo ou como bezerro do que emerson ela pensou sobre o que o bezerro queria então ela colocou o seu dedo materno dentro da boca do bezerro e deixou que ele chutasse enquanto levava calmamente até o celeiro cada ato que você já realizou desde o dia em que você nasceu foi realizado por que você queria alguma coisa que tal aquela vez que você deu uma grande contribuição à cruz vermelha sim isso não é nenhuma exceção à regra você fez o donativo à cruz vermelha por que você queria ajudá los você queria fazer

um ato lindo divino e generoso quando você ajuda um dos irmãos mais pobres você está me ajudando se você não quisesse aquele sentimento mais do que você quisesse o dinheiro você não teria feito essa contribuição é claro você talvez tivesse feito a contribuição porque teve vergonha de recusar ou porque um cliente pediu que você assim o fizesse mas uma coisa é certa você fez a contribuição porque você queria alguma coisa harry e overstreet em seu livro iluminado influenciando o comportamento humano disse a ação surge daquilo que fundamentalmente desejamos e o melhor conselho dado aos que

querem nos persuadir seja nos negócios em casa na escola na política é o primeiro desperte na outra pessoa o desejo de querer aquele que consegue fazer isso terá o mundo todo do seu lado aquele que não conseguir terá que trilhar um caminho solitário entre o kharg um jovem escocês pobre que começou a trabalhar por dois centavos de dólar por hora e finalmente deixou 365 milhões de dólares aprendeu cedo que a única forma de influenciar pessoas é falar sobre aquilo que a outra pessoa deseja ele estudou na escola por apenas quatro anos mas aprendeu a lidar

com as pessoas para ilustrar isso a sua cunhada estava muito preocupada com seus dois filhos eles estavam estudando em mim e eu e estavam tão ocupados com as suas coisas que não tinham tempo para escrever para ela e estavam ignorando as cartas desesperadas de sua mãe então carne e propôs numa aposta de 100 dólares como ele conseguiria obter uma resposta pelo correio sem pedir que eles assim o fizessem alguém aceitou a sua aposta então ele escreveu uma carta normal aos sobrinhos mencionando casualmente que estava enviando a cada um deles uma nota de 5 dólares entretanto

ele esqueceu de mandar o dinheiro ele recebeu em resposta a uma carta de agradecimento ao querido tio é duro pela sua carta generosa e você mesmo pode terminar a frase outro exemplo de persuasão foi de esther nova de cleveland ohio um aluno que participa do nosso curso stern chegou em casa do trabalho certa noite e viu o seu filho mais novo time chutando e gritando no chão da sala ele iria começar o jardim de infância no próximo dia e estava protestando e diz vendo que não queria ir a reação normal diz tam teria sido mandar

o seu filho para o quarto dizer que ele iria para a escola e ponto final ele não tinha nenhuma escolha mas nessa noite reconhecendo que começar o jardim de infância de mau humor não iria ajudar ao time externo sentou-se e pensou se eu fosse time porque eu estaria morrendo de vontade de ir ao jardim de infância ele ea sua esposa fizeram uma lista de todas as coisas divertidas que time iria fazer como pintar com os dedos cantar músicas infantis e fazer novos amigos eles então colocaram essas coisas em ação todos nós começamos a pintar com

os dedos na mesa da cozinha minha esposa leu o meu outro filho bob e eu todos se divertindo tim logo apareceu agora ele estava implorando para participar não não você precisa ir ao jardim de infância primeiro para aprender a pintar com os dedos com todo o meu entusiasmo passei pela lista explicando as coisas para que ele pudesse entender contando sobre toda a diversão que ele teria no jardim de infância na manhã seguinte pensei que eu tivesse sido o primeiro a levantar fui ao andar de baixo e encontrei time sentado e dormindo na poltrona da sala

o que você está fazendo aqui perguntei-lhe estou esperando para ir ao jardim de infância eu não quero me atrasar o entusiasmo de nossa família inteira havia despertado em thin um desejo de querer que nenhuma discussão o ameaça jamais realizaria amanhã talvez você queira persuadir alguém a fazer alguma coisa antes de falar faça uma pausa e pergunte a si mesmo como é que eu posso fazer essa pessoa querer fazer isso essa pergunta evitará que entremos numa situação desnecessária falando apenas sobre o que nós queremos certa vez aluguei o grande salão de baile de um hotel em

nova york por 21 noites em cada período para uma série de palestras no início de um dos períodos foi subitamente informado que eu deveria pagar três vezes mais o valor do aluguel do que no período anterior tal notícia chegou depois de imprimir os ingressos e distribuir todos os anúncios naturalmente eu não queria pagar o aumento mas de que adiantaria falar com o hotel sobre o que eu queria eles estavam interessados apenas no que eles queriam então alguns dias depois eu resolvi procurar o gerente fiquei um tanto chocado quando recebi a sua carta eu disse mas

não estou te culpando por nada se eu estivesse em seu lugar provavelmente teria escrito uma carta parecida o seu dever como gerente do hotel é obter o maior lucro possível se você não fizesse isso você poderia e seria despedido agora vamos pegar uma folha de papel e vamos escrever as vantagens e as desvantagens que eu lhe ofereço se insistir em aumentar o aluguel então peguei uma folha de papel e traz em uma linha e fiz duas colunas uma intitulada vantagens ea outra desvantagens escrevi na coluna vantagens estas palavras salão de baile livre depois eu disse

você terá a vantagem de ter um salão de baile livre para alugar para danças e convenções essa é uma grande vantagem porque assim você pode cobrar mais do que você cobra por uma série de palestras se eu reserva o seu salão de baile por 21 noites durante o período do curso certamente você perderá negócios muito rentáveis agora vamos considerar as desvantagens primeiro ao invés de aumentar a sua receita comigo você irá diminuir la de fato ela vai acabar porque não posso pagar o aluguel que você está pedindo serei forçado a fazer palestras em outro local

há mais uma desvantagem para você essas palestras atraem multidões de pessoas bem instruídas e de cultura para o seu hotel essa é uma boa propaganda para você não é de fato se você gastar 5 mil dólares de propaganda nos jornais você não conseguiria tantas pessoas para ver o seu hotel quanto eu posso trazer a essas palestras isso vale muito o hotel não é enquanto eu falava escrevi essas duas desvantagens sob o título em questão e daí o papel ao gerente dizendo gostaria que você considerar se as vantagens e as desvantagens para você e depois me

informe sobre a sua decisão final recebi uma carta no dia seguinte informando que o aluguel sofreria um ajuste de apenas 50 por cento ao invés de 300% pense bem consegui esse desconto sem dizer uma palavra sobre o que eu queria falei tudo sobre o que a outra pessoa queria e como poderia obter lo suponhamos que eu tivesse feito a coisa natural e humana suponhamos que eu tivesse entrado furioso em seu escritório e tivesse dito como você usa aumentar o meu aluguel em 300% quando você sabe muito bem que os ingressos estão prontos e os anúncios

foram feitos 300 por cento isso é ridículo um absurdo não vou pagar isso o que teria acontecido então uma discussão teria começado o que iria aumentar a ir a atenção ea situação iria ferver e você sabe no que acabam as discussões mesmo se eu tivesse convencido de que ele estava errado o seu orgulho dificultaria sua decisão e ele não voltaria atrás aqui está um dos melhores conselhos já dados sobre a fina arte dos relacionamentos humanos se houver qualquer segredo de sucesso disse heileen ford está na capacidade de entender o ponto de vista da outra pessoa

e enxergá lo como ela o vê e como você o vê isso é bom e gostaria de repetir lo se houver qualquer segredo de sucesso está na capacidade de entender o ponto de vista da outra pessoa e enxergá lo como ela o vê e como você ouve isso é tão simples tão óbvio que todos deveriam reconhecer a sua verdade de imediato mas 90% das pessoas desta terra a ignoram 90% do tempo quer um exemplo olhe para as cartas que chegarem à sua mesa amanhã pela manhã e você verá como a maioria delas viola esse importante

princípio de bom senso por exemplo uma carta escrita pelo gerente do departamento de rádio de uma agência de publicidade com filiais em todo o continente esta carta foi enviada aos gerentes de estações de rádio locais em todo o país eu fiz comentários entre parênteses em cada parágrafo senhor john black blanc viu indiana caro senhor blanc a empresa x deseja manter a sua liderança entre as agências de publicidade no campo da propaganda via rádio comentário a quem interessa o que a sua empresa deseja eu estou preocupado com os meus problemas o banco está executando por causa

do financiamento da casa própria os gafanhotos estão destruindo a minha plantação a bolsa de valores sofreu uma queda brusca ontem perdi o trem das oito e quinze esta manhã não fui convidado para a festa na casa da família jonas ontem à noite eo médico me disse que eu tenho pressão alta neurite e caspa e então o que acontece esta manhã eu cheguei ao escritório preocupado abriu meu correio e aqui está algum pretensioso de nova york falando sobre o que a sua empresa quer se ele perceber se o tipo de impressão causada pela sua carta ele

sairia do ramo de publicidade e começaria a fabricar pesticida para ovelha fim do comentário as contas nacionais desta agência de publicidade foram o reduto da rede as nossas subseqüentes liberações de espaço nas estações nos mantém no topo das melhores agências ano após ano comentário você é grande e rico e está no topo certo e daí eu não estou nem aí se você é tão grande quanto a general motors a general electric e o estado maior do exército dos estados unidos todos combinados se você tivesse a mesma inteligência de um beija-flor você perceberia que eu estou

interessado na minha grandeza e não na sua grandeza toda essa fala sobre o seu enorme sucesso me faz sentir pequeno e insignificante fim do comentário queremos oferecer aos nossos clientes o que há de melhor em informações sobre estações de rádio comentário você quer você quer você é um completo idiota não estou interessado no que você quer e nem no que o presidente dos estados unidos quer quero deixar claro de uma vez por todas que estou interessado naquilo que eu desejo e você ainda não falou nada sobre isso em sua carta absurda fim do comentário portanto

coloque a empresa x na sua lista preferida de informações semanais sobre as estações cada detalhe que será útil para que uma agência possa reservar espaços inteligentemente comentário lista preferida quanta pretensão você me faz sentir insignificante com a sua fala sobre a sua grande empresa e depois você pede que eu te coloque numa lista preferida e nem dispor gentileza quando você pede o fim do comentário confirme o recebimento desta carta o mais breve possível informando sobre as suas atividades recentes o que será útil aos nossos interesses mútuos comentário seu idiota você me envia uma cópia barata

de uma carta uma carga espalhada por todos os lugares como as folhas no outono e você tenha ousadia de me pedir quando estou preocupado com o financiamento da casa própria com as minhas plantações e com a minha pressão alta para sentar editar uma carta pessoal confirmando o recebimento da sua cópia de carta e você pede que eu faça o mais breve possível o que você quer dizer com o mais breve possível você não sabe que sou tão ocupado quanto você ou pelo menos gosto de pensar que sou e falando nisso quem te deu o direito

de exigir alguma coisa você diz que será útil aos nossos interesses mútuos até que enfim você começou a ver o meu ponto de vista mas você foi vago sobre como isso será uma vantagem para mim fim do comentário atenciosamente sondou o gerente do departamento de rádio ps o encarte impresso do jornal blanc viu será de interesse para você e talvez você queira veiculá lo na sua estação comentário finalmente no pós escrito você cita algo que pode me ajudar a resolver os meus problemas porque você não iniciou a sua carta com isso qualquer publicitário que é

culpado de enviar tanta baboseira quanto você me mandou tem algum problema com a sua medula ou longa você não precisa de uma carta sobre as nossas atividades recentes o que você precisa é um pouco de iodo em sua glândula tireóide fim do comentário landa tireóide fim do comentário agora se as pessoas que dedicam suas vidas à publicidade que se apresentam como especialistas na arte de influenciar pessoas a comprar padeiro o mecânico de automóveis aqui está outra carta escrita pelo presidente de um grande terminal de carga a um estudante em seu curso é do word ver

milan que é feito esta carta teve sobre o homem para quem estava endereçada leia e depois eu te digo caros senhores as operações do nosso terminal receptor de cargas estão sendo prejudicadas porque uma pequena porcentagem do total de negócios está chegando a nós no final da tarde e isso resulta em congestionamento horas extras pela nossa equipe atraso aos caminhões e em alguns casos há atraso ao frete em 10 de novembro recebemos de sua empresa uma carga de 500 e 10 pacotes que chegou aqui às 16 horas e 20 minutos solicitamos a sua cooperação para que

possamos evitar futuros inconveniente no recebimento tardio da carga seria possível nos dias em que vocês enviarem uma remessa de carga com o volume dessa recebida na data acima nos enviarem o caminhão de carga mais cedo ou nos entregar uma parte da carga pela manhã a vantagem que você teria uma vez tomada essa providência seria uma descarga mais rápida de seus caminhões ea segurança de que as suas cargas seriam encaminhadas no mesmo dia de recebimento atenciosamente jb presidente após ler esta carta o senhor ver millen gerente de vendas da acer egas anos em um cofre a

enviou para mim com o seguinte comentário essa carta teve o efeito contrário do pretendido a carta inicia descrevendo as dificuldades do terminal que não nos interessa de forma geral a nossa cooperação é então solicitada sem qualquer consideração sobre a inconveniência que poderá nos causar e depois finalmente no último parágrafo o fato mencionado que se cooperarmos e isso significará uma descarga mais rápida de nossos caminhões com a segurança de que a nossa carga seria encaminhada no mesmo dia de recebimento em outras palavras aquilo que mais nos interessa é mencionado por último e o efeito completo causa

mais espírito de antagonismo do que de cooperação vamos ver se conseguimos reescrever e melhorar esta carta não vamos gastar tempo falou de nossos problemas conforme a administração de harrison ford vamos entender o ponto de vista da outra pessoa e enxergar as coisas como ele ou ela as vê assim como nós vemos aqui está uma forma de revisar a carta pode não ser a única forma mas não ficou melhor caro senhor vermeulen a sua empresa tem sido um dos nossos melhores clientes nos últimos 14 anos naturalmente estamos muito gratos pela preferência e queremos lhe oferecer o

serviço rápido e eficiente que o senhor merece entretanto lamentamos informar que não é possível fazer isso quando os seus caminhões nos trazem um enorme carregamento no final da tarde conforme fizeram no dia 10 de novembro porque porque muitos de nossos outros clientes também fazem entregas no final da tarde naturalmente isso causa um congestionamento isso significa que inevitavelmente os seus caminhões acabam detidos no píer e às vezes a sua carga até atrasa isso é ruim mas poderia ser evitado se o senhor fizer as suas entregas no píer de manhã quando possível os seus caminhões não ficariam

detidos a sua carga receberia uma atenção imediata e nossos trabalhadores chegariam em casa mais cedo para aproveitar o jantar com o delicioso macarrão fabricado pela sua empresa independentemente da hora em que os seus carregamentos chegarem sempre faremos o que estiver ao nosso alcance para servi lo prontamente o senhor é um homem bastante ocupado não se preocupe em responder a esta carta atenciosamente jb presidente bárbara anderson que trabalhava em um banco em nova york queria se mudar para finnix arizona por causa da saúde de seu filho usando os princípios que ela aprendeu em nosso curso ela

escreveu a seguinte carta 12 bancos em finnix prezado senhor os meus 10 anos de experiência bancária seriam de interesse é um banco em rápido crescimento como seu já trabalhei em várias funções nas operações bancárias com o bank trust company em nova york até o meu cargo presente como gerente de agência eu adquirir competências em todos os estágios de atendimento bancário incluindo relacionamento com clientes créditos empréstimos e administração estarei mudando para finnix em maio e tenho certeza que poderei contribuir com o crescimento e rentabilidade de seu banco estarei em fênix na semana de 3 de abril

e agradeceria a oportunidade de demonstrar como eu poderia auxiliar o banco atingiram os seus alvos atenciosamente bárbara é o anderson você acha que a senhora anderson obteve uma resposta essa carta 11 dos 12 bancos convidaram-na para uma entrevista e ela tinha escolha de qual banco aceitar porque a senhora anderson não citou que ela queria mas escreveu em sua carta como ela podia ajudá los concentrou-se no que eles queriam e não no que ela queria milhares de vendedores estão enchendo as ruas hoje cansados desencorajados e mal pagos porque porque estão apenas pensando no que eles querem

eles não perceberam que eu e você não queremos comprar nada se quiséssemos sairíamos para comprá lo mas nós dois estamos eternamente interessados em resolver os nossos problemas e se os vendedores nos mostrarem como os seus serviços ou mercadorias poderiam resolver os nossos problemas eles não precisariam vender para nós nós compraríamos deles e clientes gostam de sentir que eles é que estão comprando e não que estão vendendo a eles mas muitos vendedores passam a vida toda vendendo sem ver as coisas da perspectiva do cliente por exemplo por muitos anos eu morei em forest hills uma pequena

comunidade de casas particulares no centro da grande nova york um dia enquanto corria para a estação me deparei com o corretor de imóveis que havia comprado e vendido imóveis naquela região por muitos anos ele conhecia bem forest hills então perguntei lhe rapidamente se a minha casa de estuque foi construída com ripas de metal ou com o ladrilho oco ele disse que não sabia me contou o que eu já sabia que eu podia obter as informações ligando para a força e os garden assossiation na manhã seguinte recebi uma carta dele ele me deu a informação que

eu queria ele podia receber as informações em 60 segundos por telefone mas não o fez ele me falou novamente que eu poderia obter as informações por telefone e depois disse que poderia cuidar do meu seguro ele não estava interessado em me ajudar ele estava interessado em si mesmo de encerrar lucas de birmingham alabama contou como dois vendedores da mesma empresa resolveram o mesmo tipo de situação ele relatou há muitos anos eu estava na direção de uma pequena empresa próximo de nós estava sede do escritório municipal de uma grande seguradora aos seus agentes foram designados territórios

ea nossa empresa foram designados dois agentes que chamarei de cal e john certa manhã cacau passou no escritório e casualmente mencionou que a sua empresa acaba de lançar uma nova apólice de seguro de vida para executivos e pensou que talvez nos interessasse e que ele nos comunicaria tão logo tivesse mais informações no mesmo dia john nos viu na calçada enquanto retornávamos do intervalo para o café e gritou ei look espera aí tem novidades para vocês amigos ele rapidamente nos contou com bastante entusiasmo sobre a apólice de seguro de vida para executivos que sua empresa havia

lançado naquele dia foi a mesma policy que cal havia mencionado casualmente ele queria que fossemos os primeiros a contratá lo ele nos deu fatos importantes sobre a cobertura e concluiu dizendo apólice é tão inovadora que vou providenciar que um representante da sad passe amanhã para explicá-la agora enquanto isso vamos preencher e assinar os formulários para que ele possa trabalhar com mais dados o seu entusiasmo despertou em nós o desejo de querer essa apólice mesmo ainda não tendo detalhes quando recebemos os formulários eles confirmaram o entendimento inicial de jó a respeito da apólice e ele não

apenas vendeu uma apólice para cada um de nós mas mais tarde dobrou a nossa cobertura kao poderia ter realizado essa venda mas ele não se esforçou em despertar em nós o desejo pelas apólices o mundo está cheio de pessoas que se apropriam de coisas e buscam o que elas querem então o indivíduo que é altruísta dificilmente encontrado e tenta servir aos outros tem uma grande vantagem ele tem pouca concorrência ou indian notável advogado e um dos grandes líderes de negócios da américa disse certa vez as pessoas que conseguem colocar se no lugar de outras pessoas

que conseguem entender como as suas mentes funcionam não precisam se preocupar sobre o que o futuro tem reservado para elas se após ouvir este livro você obtiveram apenas uma coisa uma tendência elevada de pensar sempre em termos do que outras pessoas querem enxergá-las do seu ponto de vista isso pode ser facilmente considerado um dos blocos de construção na sua carreira enxergar do ponto de vista da outra pessoa e despertar nela o desejo por alguma coisa não deve ser considerado como uma manipulação daquela pessoa para que ela faça algo que é somente para o seu benefício

e em seu detrimento cada parte deve beneficiar-se dessa negociação nas cartas ao senhor ver me lêem o remetente eo destinatário da correspondência sairão ganhando implementando se o que foi sugerido o banco ea senhora anderson saíram ganhando com a sua carta porque o banco adquiriu uma funcionária de talento ea senhora anderson um trabalho adequado e no exemplo da venda do seguro de jonny ao senhor lucas os dois ganharam com a transação ao senhor lucas os dois ganharam com a transação outro exemplo em que todos saem ganhando usando esse princípio de despertar o querer é de michael

ii o idam de warwick rowland que é um vendedor territorial da shell oil company me queria se tornar o vendedor número 1 em seu distrito mas um posto de gasolina ou estava detendo era gerenciado por um senhor de idade que não estava motivado a atualizar o seu posto estava numa situação tão deplorável que as vendas estavam diminuindo significativamente esse gerente não queria ouvir nenhum dos pedidos de mike para modernizar o seu posto após muitas exortações e conversas francas que não tiveram nenhum impacto mas que decidiu convidar o gerente para visitar o mais novo posto da

shell em seu território o gerente ficou tão impressionado com as instalações do novo posto que na próxima visita de mike o seu posto estava atualizado e havia registrado um aumento de vendas isso permitiu que mike chegasse ao posto de vendedor número 1 em seu distrito todas as suas conversas e discussões não ajudaram mas despertar o desejo de querer no gerente mostrando um posto moderno fez com que alcançasse o seu objetivo eo gerente e mike foram beneficiados a maioria das pessoas passa pela universidade e aprendi a ler ver gil ea dominar os mistérios de cálculos sem

nunca descobrir como as suas próprias mentes funcionam por exemplo certa vez ministrei um curso sobre como falar efetivamente para graduados jovens que estavam sendo entrevistados naquela year corporation uma grande fábrica de aparelhos de ar condicionado um dos participantes queria convencer os outros a jogar basquete em seu tempo livre e foi mais ou menos isso que ele disse quero que vocês venham jogar basquete eu gosto de jogar basquete mas as últimas vezes que fui ao ginásio de esportes não havia o número suficiente para jogar só havia dois ou três de nós batendo uma bola na outra

noite e acabei ficando com um olho roxo gostaria que todos vocês viessem amanhã à noite eu quero jogar basquete ele falou alguma coisa sobre o que você quer você não quer ir a um ginásio de esportes que ninguém mais quer ir não é você não se importa com o que ele quer você não quer ficar com um olho roxo ele poderia ter se mostrado como conseguir as coisas que você quer usando ginásio de esportes certamente mais vigor um enfoque melhor no apetite uma mente mais clara diversão jogos basquete vou repetir o conselho sábio do professor

primeiro desperte na outra pessoa o desejo de querer aquele que consegue fazer isso tem no mundo todo do seu lado aquele que não consegue trilha um caminho solitário um dos estudantes do curso de treinamento do autor estava preocupado com o seu filho pequeno a criança estava desnutrida e recusava-se a comer direito os seus pais usaram um método normal eles brigaram e ficaram insistindo sua mãe quer que você coma isso e aquilo o seu pai quer que você cresça e se torne um homem grande o menino prestou atenção a qualquer um esses pedidos tanto quanto você

presta a um grão de areia em uma praia cheia de areia ninguém com um pingo de inteligência esperaria que uma criança de 3 anos reagisse ao ponto de vista de um pai de 30 anos mas isso era exatamente o que o pai esperava era um absurdo ele finalmente enxergou isso e disse assim mesmo o que é que o menino quer como posso combinar aquilo que eu quero com aquilo que ele quer foi fácil ao pai quando ele começou a pensar nisso o seu filho tinha um triciclo em que adorava andar para cima e para baixo

na calçada em frente da casa em brooklyn algumas casas abaixo na mesma rua morava o menino valentão menino maior que tirava o menino menor de seu triciclo para andar nele naturalmente o menino menor corria gritava para sua mãe e ela tinha que tirar o menino valentão do triciclo e colocar o seu filho nele novamente isso acontecia quase todo dia o que o menino pequeno queria não era preciso um sherlock holmes para responder essa pergunta o seu orgulho a sua raiva o seu desejo de se sentir importante todas as emoções mais fortes combinadas o levavam a

querer se vingar a quebrar o nariz do valentão e quando o seu pai explicou que ele poderia nocautear aquele menino maior um dia se comece as coisas que a sua mãe queria que ele comece quando o seu pai prometia isso não havia mais nenhum problema de dietética aquele menino teria comido espinafre chucrute cavalinha qualquer coisa para que ele ficasse grande o suficiente para dar uma surra no valentão que o havia humilhado diversas vezes após resolver esse problema os pais enfrentaram outro o menino pequeno tinha o hábito horrível de fazer xixi na cama ele dormia com

a sua avó de manhã a avó acordava sentia os lençóis molhados e dizia olha e jonny o que você fez de novo ontem à noite ele dizia não fui eu foi você brigando batendo humilhando reiterando que os seus pais não queriam que ele fizesse isso nenhuma dessas coisas iriam manter a cama seca então os pais perguntaram como é que podemos fazer esse menino parar de fazer xixi na cama quais eram os seus desejos primeiro ele queria usar pijamas como o papai ao invés de usar uma camisola igual à sua avó a voz estava ficando cheia

com as suas iniqüidades noturnas então ela de bom grado ofereceu se para comprar lhe um pijama se ele se consertasse segundo ele queria uma cama somente para ele a avó não se opôs à sua mãe o levou a uma loja de departamentos em brooklyn e piscou para a vendedora e disse aqui está um pequeno cavalheiro que gostaria de fazer compras a vendedora o fez sentir se importante dizendo meu caro jovem o que gostaria de ver ele se esticou um pouco para aparecer mais alto e disse gostaria de comprar uma cama para mim quando ela mostrou

a ele a cama que a mãe queria comprar ela pescou a vendedora eo menino foi persuadido a comprá-la a cama foi entregue no dia seguinte i naquela noite quando o pai chegou em casa o menino correu para a porta gritando papai papai sobe aqui e veja a cama que eu comprei o pai olhando para a cama obedeceu à imposição de charles uab ele foi sincero em sua aprovação e generoso em seu elogio você não vai fazer xixi nesta cama vai disse o pai não não eu não vou fazer xixi nesta cama o menino cumpriu a

sua promessa porque o seu orgulho estava em jogo isto é a sua cama ele e somente ele havia comprado e ele estava usando pijama como um homem sozinho ele queria agir como homem e fez exatamente isso outro pai quente e batman um engenheiro de telefonia estudante deste curso não conseguia fazer a sua filha de três anos tomar o café da manhã todos os métodos normais isto é brigando implorando e coagindo acabaram em futilidade então os pais se perguntaram como podemos fazer com que ela queira isso a menina adorava imitar a sua mãe se sentir adulta

então certa manhã colocaram na em uma cadeira e deixaram-na preparar o seu café da manhã no momento psicológico exato o pai entrou na cozinha enquanto ela misturava o cereal e ela disse olha o papai estou fazendo o cereal esta manhã ela comeu duas tratadas do cereal sem nenhuma coação porque ela estava interessada nisso ela foi responsável por se sentir importante ela havia encontrado uma forma de expressar se fazendo o cereal isto é a auto expressão william o inter disse certa vez que a auto expressão é uma necessidade dominante da natureza humana porque não podemos adaptar

essa mesma psicologia aos negócios quando temos uma ideia brilhante ao invés de fazer os outros pensarem que é nossa porque não deixá-los cozinhar e mexer a ideia então eles irão considerá la como se fosse deles irão gostar dela e talvez como umas tratadas dela lembre-se primeiro desperte na outra pessoa o desejo de querer aquele que consegue fazer isso terá o mundo todo do seu lado aquele que não consegue deve trilhar um caminho solitário a princípio três desperte na outra pessoa o desejo de querer resumindo técnicas fundamentais sobre como lidar com as pessoas a princípio um

não critique condene o reclame princípio dois demonstre uma apreciação honesta e sincera princípio três desperte na outra pessoa o desejo de querer perte na outra pessoa o desejo de querer