7 PASSOS para a VENDA | FLAVIO AUGUSTO

os maiores vendedores do mundo seguem uma estrutura de vendas essa estratégia é dividida em sete etapas e garantem seu sucesso de vendas venda não é uma coisa aleatória eu entendo que vendas tem um script tem uma lógica na nosso processo de venda tem sete etapas lá na Wizard São sete etapas que que acontece você treina por etapa você o cara entende as etapas aí ele bate um papo com uma pessoa o cliente não tá percebendo e ele sabe fazendo sete etapa ele nem sabe o cliente ele tá batendo papo mas esse é um papo estruturado

estratégico tem uma técnica e aí quando eu entendi essa técnica eu falei Caraca isso é muito inteligente bem assim como Flávio muitos vendedores iniciantes ou até mesmo experientes podem se sentir perdidos ou desorganizados durante o processo de vendas para quem trabalha com vendas é um diferencial conhecer essa técnica não saber em qual etapa seu cliente está pode levar você seu time de vendas a resultados insatisfatórios estes processos são fundamentais para o sucesso de qualquer negócio e neste vídeo vou compartilhar com vocês o roteiro detalhado das sete etapas do processo de vendas que é usado por

Flávio Augusto além de outros grandes empreendedores ser o fundador da Wise Up uma das maiores redes de escolas de inglês do Brasil ter criado um time de futebol nos Estados Unidos entre outros Empreendimentos tornou Flávio Augusto um dos empresários brasileiros de maior sucesso fazendo com que ele se tornasse uma das maiores referência do Brasil quando o assunto é vendas e em várias aparições de Flávio em podcasts entrevistas e documentários ele sempre ressaltou a importância de compreender a técnica e o script para o sucesso em vendas por isso é tão importante ter em sua mente esses

princípios estruturados garantindo que você esteja direcionando seus esforços da forma mais eficaz possível compreendendo as necessidades dos clientes e apresentando sua proposta de valor de maneira convincente Então vamos direto aos sete etapas do processo de venda a primeira etapa do processo de venda é a prospecção nessa fase seu objetivo é segmentar o público e estabelecer conexões para criar oportunidades de venda ou seja separar quem realmente se interessa pelo que você vende e pode vir a se tornar um cliente ou duas demais os canais que você vai escolher para atrair pessoas para o seu funil são

de extrema importância também os mais comuns são WhatsApp com o contato direto no telefone da pessoa redes sociais como Instagram Facebook Tik Tok que estão também entre as ferramentas mais valiosas para a prospecção atualmente trafego pago como Google ADS e Facebook ads que aumentam significamente a visibilidade da sua empresa e atrai novos clientes de forma totalmente segmentada além de e-mails visitas presenciais participações em eventos e outras infinidades de tipos de anúncio a prospecção é o ponto de partida para encontrar clientes em potencial e iniciar o relacionamento com eles Etapa 2 abordagem a segunda etapa do

processo de venda é abordagem onde os vendedores iniciam o contato direto com os líderes capturados na etapa de anterior durante a abordagem os vendedores utilizam suas habilidades de comunicação e escuta ativa com perguntas abertas para obter informações relevantes identificar as necessidades adaptando sua abordagem de acordo com o seu perfil fazendo assim uma qualificação do lide descobrindo as preferências do cliente conhecendo as razões que levaram o cliente a procurar determinado serviço ou produto etapa 3 apresentação a etapa de apresentação é o momento em que o vendedor tem a oportunidade de mostrar ao prospecto como sua oferta

pode atender as suas necessidades e resolver seus problemas é o momento de criar uma apresentação convincente destacando os benefícios e vantagens do produto ou serviço e estabelecendo uma conexão emocional com o prospecto durante a apresentação vale a demonstração do produto ou serviço ao cliente deixando interagir tocar e sentir o produto em suas mãos uma boa demonstração leva o cliente a decisão sem que seja necessário que o vendedor questione se ele deseja ou não comprar etapa 4 follow a quarta etapa é o follow up que é o acompanhamento e contato continuo com prospecto enquanto o processo

de decisão acontece é o momento em que o vendedor deverá reforçar a mensagem apresentada respondendo a quaisquer dúvidas e continuar a construir confiança e credibilidade nesta etapa interessante ter um cronograma de contato com o cliente garantindo que o prospecto tenha tempo para pensar e que a negociação não esfrie Além disso vale um mapeamento das principais objeções de seus clientes e preparar respostas convincentes isso geralmente é feito por meio de uma pesquisa prévia do mercado e um entendimento profundo dos produtos ou serviços que estão sendo oferecidos etapa 5 negociação condição prazo e preço a etapa de

negociação é crucial para o processo de venda e envolve a definição de condições prazos e preços que são aceitáveis para ambas as partes envolvidas na transação nessa etapa os vendedores devem estar preparados para lidar com as objeções e discutir e negociar os termos e condições com o objetivo de chegar a um acordo mutuamente benéfico as condições podem incluir detalhes específicos sobre o produto ou serviço como características garantias suporte pós-venda entre outros os prazos são importantes para definir quando o produto ou serviço será entregue ou disponibilizado ao cliente e o preço é um dos elementos mais

sensíveis da negociação onde os vendedores precisam encontrar um equilíbrio entre o valor percebido pelo cliente a margem de lucro desejada a habilidade de negociação é fundamental nessa etapa influenciando diretamente o resultado final da venda etapa 6 fechamento ou conclusão da venda a sexta etapa do processo de venda é tão aguardar etapa de fechamento é o momento em que você convida o cliente a tomar uma decisão de compra e concretizar a negociação para isso é essencial utilizar técnicas de fechamento neste momento não coloque dúvidas que talvez leve a uma não venda como por exemplo a pergunta

ou você irá levar ao contrário disso faça perguntas que já induz a compra como ou quantos você irá levar ou qual seria a preferência para pagamento essas estratégias podem ser verdadeiros trunfos para fechar a venda com sucesso e conquistar o cliente de forma duradoura por isso utilize perguntas Chaves inteligentes que levem o cliente a pensar sobre os benefícios da compra ofereça algo extra para fechar a venda como um produto grátis ou um desconto e por fim cria um senso de urgência com opções limitadas mostre que aquela oportunidade é a única que desperte o desejo de

não querer perder a chance ao usar essas técnicas de fechamento você estará um passo mais próximo de conquistar o ossinho do cliente muito importante ainda nessa etapa é conhecer a técnica da venda cruzada oferecendo produtos ou serviços relacionados a compra como por exemplo ao comprar um terno o cliente também pode precisar de cintos ou meias etapa 7 pós venda ou fidelização e entrega a última etapa é o pós vender ela é fundamental para satisfação do cliente garantir que ele tenha uma experiência positiva após a compra nessa fase os vendedores têm a oportunidade de fidelizar os

clientes e aumentar as chances de mais vendas futuras para isso existem várias técnicas de fidelização e a satisfação do cliente como acompanhamento pós compra mantendo contato com o cliente após a compra para garantir sua satisfação e oferecer suporte adicional Se necessário excelente atendimento ao cliente responder prontamente a dúvidas problemas ou reclamações do cliente mostrando-se disponível e comprometido e resolver qualquer questão programas de fidelidade vou oferecer descontos exclusivos brindes especiais ou promoções para incentivar a fidelização do cliente agora você conhece sabe como aplicar os sete passos da venda na sua estratégia de marketing como você vê

o grande benefício de Entender esse processo de maneira aprofundada é que isso torna muito mais fácil construir um relacionamento com o seu público o que é essencial para sua marca se destacar Claro conseguir fazer cada vez mais vendas se você gostou desse vídeo não se esqueça de se inscrever e compartilhar essas técnicas essenciais para todo vendedor