A POLÊMICA da QCY BRASIL: o que DESCOBRI e COMO isso AFETA VOCÊ

[Música] Oi gente tudo bem Aqui é o Leonardo do mind the headphone e hoje o assunto não é legal o vídeo é longo mas é necessário Então senta aí eu vou tentar dividir em capítulos para ficar um pouco mais fácil de assistir estão rolando alguns problemas sérios com a kcy Brasil e como eu já fiz vários conteúdos inclusive patrocinados com a marca eu tô vindo aqui explicar para vocês o que que tá acontecendo o que que eu consegui descobrir e me posicionar sobre para quem não sabe a qcy é uma fabricante chinesa de equipamentos de som ela é especializada em fones true wireless e eu me lembro que alguns anos aqui do canal cara ela chegou a ser assim provavelmente a marca mais pedida pelos inscritos para eu trazer porque eles eram conhecidos né e ainda são por uma belíssima relação custo benefício E aí em 2021 eu recebi o contato de uma empresa chamada qcy Brasil que em tese era representante oficial da marca aqui no país eu fui olhar e cara além deles terem um site ótimo o posicionamento Ali era que comprando com eles você iria pagar um pouco mais caro do que se importasse diretamente sim mas como a empresa é brasileira ela tem que est de acordo com todas as leis de proteção ao consumidor aqui do país eh então assim você comprando com eles tem direito de arrependimento garantia e tudo mais coisas que você não necessariamente teria se você importasse diretamente quem já teve cara problemas com produtos comprados no AliExpress sabe que assim existem situações que você não tem o que fazer assim você só toma prejuízo recebe um rebolso parcial coisas assim e no site da qcy tava tudo Impecável você tinha o CNPJ visível o endereço que inclusive é na cidade em que a minha mãe nasceu no interior de Minas inclusive um dos donos é é conhecido pelo meu tio você tinha ali no site os termos de uso política de privacidade informações sobre garantia Enfim tudo então eu fiz o que estava ao meu alcance e que eu considerava plausível para validar a procedência da empresa né como eu falei e gente da minha família sabe quem é o dono fiz lá consulta do CNPJ capital social e tudo mais e para todos os efeitos segundo a legislação aqui no Brasil tudo que eu vi tava absolutamente correto né como eu tenho e-commerce na cuba eu sei quais são as regras e assim o site deles era Impecável tá legítimo continua sendo quem quer dar golpe não coloca CNPJ endereço da sede no site né E se você já souber o que que tá rolando eh eu já cara digo que não não acho que eles estejam dando ou querendo dar golpe em ninguém intencionalmente mas paraa frente eu vou vou entrar nisso vou explicar melhor eh mas bom o primeiro produto que eles me mandaram para avaliar foi o ht01 e eles queriam que fosse um vídeo patrocinado inclusive se eu não me engano cara esse foi ou o primeiro ou um dos primeiros vídeos patrocinados que eu fiz aqui no canal e assim se você tá me assistindo você provavelmente já sabe disso tá mas não custa reforçar Eu só aceito fazer vídeos patrocinados a respeito de produtos que eu testei que eu gostei e que eu posso recomendar com o ht01 não foi diferente eu já fiz um vídeo sobre isso aqui no canal né onde eu explico todas as formas de monetização aqui do conteú do do meu conteúdo e se você quiser ver é esse vídeo que tá linkado aqui em cima no final das contas a única diferença de um vídeo patrocinada para não patrocinado é que a loja ou a marca pode escolher a data de publicação el ela pode eh pedir para eu reforçar ou explicar melhor alguma característica eh ou alguma coisa que seja concreta tá e não opinativa e principalmente que não divirja de qualquer opinião minha né apesar de algumas marcas às vezes até eh insistirem nisso eu não falo em nenhuma hipótese algo em que eu não acredito ou omito qualquer ponto que eu entenda que seja negativo né a própria KC Y Brasil inclusive nunca foi uma dessas marcas né Elas sempre respeitaram bastante o meu trabalho nesse sentido eh as minhas opiniões e a minha integridade pô no vídeo do do t18 cara que F fone que eu não curti muito eu falei para eles e a resposta foi tranquilo cara faz aí o teu review normal a gente deixa um patrocinado para uma próxima oportunidade né então é assim que funciona eles sabem disso né isso nunca foi uma questão Então os vídeos patrocinados no final das contas assim são uma forma de eu ser remunerado pelo que eu faço aqui do canal só que sem nenhum prejuízo para quem assiste então por exemplo no caso da da qcy eles sempre pediam para eu de repente explicar melhor algum recurso e e para eu falar que a operação deles existe no Brasil né que trazia garantia direito de arrependimento e tudo mais enfim eu curti pra caramba ht01 né assim como quem me acompanha Desde aquela época sabe e eu fiz a avaliação dele e depois disso eu fiz outros vários conteúdos sobre fones da marca também teve o vídeo do T13 e do T20 que foram os que eu mais gostei e E aí eu topei que foram e vídeos e que fossem vídeos patrocinados mas teve o do t18 que como eu falei eu não curti muito então eu fiz o review mas foi um pouco mais negativo E aí Eu recusei que fosse um vídeo patrocinado porque eu falei cara eu não tenho como recomendar esse produto então não vou aceitar que seja um vídeo patrocinado e para eles Como eu disse foi Ok teve também o da ht05 que foi um fone que eu gostei mas eu não não aceitei o patrocínio nesse simplesmente porque eu não queria que quase todo ou todo o conteúdo da marca fosse patrocinado até para mostrar para vocês que patrocinado ou não o conteúdo Seria o mesmo é e cara assim no final das contas T3 e T20 viraram grandes recomendações minhas e são fã assim dos quais Eu gosto demais o T3 13 ficou bem mais de um ano como a melhor opção de tress barato na minha de recomendações ele só saiu por causa do M Job Space Travel muito recentemente e e há um preço mais baixo eu continuo recomendando Acabei de recomendar no vídeo de sistema até 100 e R 100 o T20 continua lá na lista de recomendações porque é um dos melhores earbuds que eu já ouvi foi até o fone que eu considerei o melhor Twi de 2022 E então assim eu gosto muito dos produtos um detalhe é que a KC Y Brasil sempre gostou de usar meu conteúdo para publicidade e aí eles pagavam direito de imagem eh para isso né então assim eles pegavam trechos dos vídeos e colocavam em Post patrocinados no Instagram e adicionava os vídeos nas páginas dos produtos no site e ao longo do tempo sempre foi tudo certo eu eu vi reclamações vi tá o principal era com relação ao prazo para receber eh porque a parada é que eles trabalham com dropshipping e assim no site Eles não eram tão claros com isso eles dizem que a entrega é em 30 dias o que pode acontecer mas pode ser otimista e aí não fica muito evidente que o phone não tá stock aqui no Brasil se você procurar tá lá no site né que ele vem direto da fábrica mas assim você tem que procurar para achar tá em letras miúdas no final da página inclusive por causa disso depois do vídeo do ht01 o primeiro Eu vi vários comentários falando sobre isso né gente que comprou e quando viu pelo rastreio que tava vindo da China se decepcionou falou pô se eu soubesse que ele viesse da China eu tinha comprado direto pelo Aliexpress mesmo tendo a garantia direito de arrependimento tudo mais até por conta disso que eu vi uma condição que eu coloquei para eles nos próximos vos vídeos foi olha eu vou falar da garantia do direito de arrependimento e tudo mais né que era uma coisa que eles queriam que eu mencionasse o que faz sentido porque eles são uma empresa local estão sujeitos às leis aqui do Brasil mas eh eu preciso dizer que o fone continua vindo de fora tá Eu não posso omitir essa informação porque isso tá causando problema pros meus inscritos né eu eu eu tô vendo isso né Isso tá acontecendo tá aparecendo nos comentários então em todos os vídeos com eles depois eu coloquei como eh eh como condição para eu aceitar o vídeo patrocinado e que isso fosse dito e por eles foi não ok justo faz todo sentido eu até Também vi em outras ocasiões umas outras reclamações tipo falta de suporte e ou de não ter resposta e tal em algumas delas Eu até fui falar com a com a pessoa da empresa com quem eu tinha contato né mandei mensagem falando cara olha aqui o comentário que eu recebi queria saber que que tá acontecendo aqui o cara tá dizendo que vocês estão ignorando ele cara e me explica isso eu sempre recebi respostas para essas e para essas situações né Por exemplo Teve um caso que a pessoa tava reclamando dizendo que que ninguém respondeu só que aí meu contato foi lá me mostrou um print mostrando que a solicitação de suporte tinha sido enviada naquela manhã era tipo na hora do almoço e não tinha dado tempo de responder eh Teve um caso em que eh Ele me mostrou cara que a resposta tinha sido enviada né então cara mas a gente respondeu essa pessoa três dias então de repente Foi pra caixa de span da pessoa e de novo eu também trabalho com isso né a gente tem aqui uma equipe de suporte da Cuba e tudo isso acontece aqui né mensagem que vai pra caixa de span gente que reclama porque eu não respondi em 10 minutos eh é e eu também cara ao longo desse tempo fiz minhas próprias verificações vamos dizer assim eu sempre recomendei comprar lá para amigos e e eu tenho vários amigos que compraram na kcy Brasil né com alguns deles eu cheguei até a fazer alguns testes por exemplo eh teve um que demorou para receber E aí eu pedi para ele mandar mensagem perguntando dos prazos sem avisar para kcy né não falei nada com ele só falei pro meu amigo cara pô som dali manda o e-mail me fala como é que vai ser foi respondido normalmente teve uma amiga minha que eu pedi para que depois que o fone chegasse ela mandasse uma mensagem pedindo suporte inventando que tava com problema dizendo que não tava carregando alguma coisa assim né só para testar como é que era o PS venda que eles anunciam muito a resposta assim demorou um pouco mas veio tá Ah foi o melhor suporte que eu já vi na minha vida não mas beleza tá eh Aí lá ela respondeu que conseguiu resolver enfim ficou tudo certo então assim cara para todos os efeitos é uma operação totalmente legítima né tudo que eu via de reclamações eram situações que pareciam naturais um negócio né coisas que como eu falei a gente enfrenta aqui na cuba né nas que não pareciam eu ia lá falava com o meu contato eles me explicavam o que que tava acontecendo sempre com muita atenção falando não eu vi esse caso aqui pô tá acontecendo é isso isso e isso cara algumas coisas são sim diferentes do que eu faria como empresário com a minha marca né Por exemplo eu acho sim que eles são extremamente agressivos na venda e o pós-venda parece funcionar mas não tem a mesma dedicação né e e na própria comunicação deles assim acho que eles dão asas forçadas fortes né tipo falam que as ponteiras são cinco vezes melhores e 10 vezes mais confortáveis né ou na página do t18 falam que a qualidade musical é 5. 2 vezes maior a profundidade dos graves é 3. 2 vezes maior Como assim cara isso faz menor sentido né Eh eu também já vi eles falando Ah a gente garante essa satisfação tanto que oferecemos se dias para você devolver Pô cara isso é direito de arrependimento né Isso é garantido por lei não é um benefício exclusivo que vocês estão entregando então e enfim são posturas que eu não teria com a minha marca eu não faria isso mas nada disso são coisas que eu considere necessariamente gravas né que vão ferir o direito do consumidor nada disso né é marketing agressivo e tudo mais Até que em setembro eu recebi o contato de um rapaz que eu não vou expor tá dizendo que a kcy Brasil tava usando um vídeo dele paraa propaganda sem autorização e e que coincidentemente pouco tempo depois ele tinha sido contactado pela qcy global para fazer um conteúdo em parceria E aí ele levantou isso ele falou Pô vocês da QC estão usando um vídeo meu sem autorização né Qual foi só que na resposta a QC Global disse que essa QC no Brasil na verdade não é oficial e não é autorizada Ele me mostrou esse e-mail que vinha do domínio da QC Global mesmo e aí cara eu obviamente tomei um susto com isso que eu vi ele também mostrou algumas outras coisas cara é preocupante no site da QC global no rodapé tinha o link para qcy Brasil só que apesar de o nome ser o mesmo e de a empresa com quem eu sempre lidei se chamar Brasil quecon Brasil inclusive na razão social o site era outro a empresa com quem eu sempre lidei é qcy.

com. br só que clicando no rodapé da QC Global você era levado para um outro site kcy Brasil só que o site era QC Brasil aí eu fui lá no meu contato mostrei tudo isso e perguntei cara que que tá acontecendo vocês sempre se posicionaram inclusive agressivamente como os únicos oficiais né Ah se você comprar em qualquer outro canal você não tem garantia etc mas tem um e-mail vindo da própria fábrica que tá dizendo que não é isso E aí ele respondeu olha e a gente de fato não tem exclusividade porque a fábrica exige um operador físico e a gente quer trabalhar só com dropshipping mas a gente tem autoriz para trabalhar com e-commerce a gente pode a gente é autorizado a vender os Fes da marca aqui eu falei cara é porque não é isso que esse e-mail aqui tá dizendo né Ele diz que não existe autorização e aí ele respondeu que também não tinha entendido e que ia falar com o contato interno dele em tese funcionária da qcy inclusive ele até me mostrou o print cara e de uma conversa no eat né que é o app de mensagem que eles usam na China questionando isso E aí era uma pessoa ali que seão falando não não tô entendendo Deixa comigo vou resolver Eles não sabem o que eles estão falando e poucos dias depois Ele me mostrou uma carta de autorização que em tese era emitida pela kcy Global dizendo que eles tinham de fato autorização para vender os fones no site qcy. com.

br no Brasil como eles vinham fazendo só que nesse documento que eu acho que eu não posso divulgar tem um CR code para você verificar a autenticidade dele só que quando eu acessava o q code o site da qcy mostrava um outro documento para autenticação aí eu pensei pô estranho vou falar com o meu contato né o que ele diz foi que o contato em tese interna da kcy dele falou que não tava atualizado ainda no site mas que isso seria feito na virada do ano Isso foi no finalzinho de Novembro tá assim Ok faz sentido né no final de Outubro aquela outra qcy Brasil do site qcy brasil. com que em tese era oficial também tinha postado uma carta no Instagram deles da qcy Global dizendo que as outras não eram autorizadas eh mas isso era antes né foi em outubro vai que de fato como o cara falou Iria mudar na virada do ano e aquilo né também é só uma carta né E essa não tinha nada de verificação nem nada então você nem tinha como ver se de fato existia um vínculo ali então eu tinha essas duas empresas cada uma dizendo que era oficial sem saber em quem eu acreditava só que aí duas outras coisas aconteceram primeiro veio uma matéria sobre isso no site tecnoblog tá eu vou linkar essa matéria aqui na descrição caso você queira Aler nessa matéria eles dizem que conversaram com a CRC Y global e que autorizaram real era de fato a qcy brasil. com aquela que o e-mail lá tinha dito que era oficial não aquela com quem eu tinha feito vídeos e aí ela disse que essa Tem estoque no Brasil que não trabalha com dropshipping que os produtos são homologados pela ANATEL e eu até Aproveitei cara e fui lá checar eu entrei no site da Anatel eles tem um portal lá que você consegue encontrar e homologação de produtos e E aí pelo CNPJ da Blue whale group né que é a empresa por trás dessa loja oficial e e eu encontrei de fato tudo lá homologado os produtos da KC Brasil então assim a história começou aí se fechando e eu pensei Cara preciso questionar eu mesmo kcy global e tirar essa resposta a limpo né porque eh por mais que evidências estejam aparecendo eu preciso entender eu mesmo direto da fonte cara que que tá rolando né E foi bom cara porque nesse meio tempo coincidentemente eu fui contactado pela kcy Global por meio da agência que cuida das parcerias comerciais aqui no canal querendo fazer um vídeo sobre o H3 o headphone eh é o único vídeo inclusive da da kcy que ainda tá tá no no ar aqui no canal justamente porque ele não menciona kcy Brasil né o fone não foi enviado por eles o link não tá para eles enfim e aí eu falei para essa equipe né tudo que tava acontecendo e eh ali com cy e cara tando em contrato em contato direto com o fabricante eu pedi para eles levantar esse questionamento perguntar cara ó tá acontecendo isso isso isso cara qual a posição de vocês quem é oficial mesmo Enquanto eu aguardava a resposta começaram a acontecer eh coisas um pouco mais graves foram ficando mais frequentes alguns comentários com reclamações sobre entrega só que o tom de vários desses comentários era muito mais pesado não era tipo ah tá demorando comprei já fecha 30 dias era assim Essa empresa é fraude é golpe vai vend o reclame aqui pô eles não responde já mandei e-mail DM faz dias e nada eu fui lá ver o reclame aqui e de fato a situação tá bem ruim é muita reclamação não respondida fui mais uma vez no meu contato para entender o que que tava rando porque obviamente Esse já é um cenário mais sério o que ele me explicou foi que o remessa conforme tava ferrando com tudo né Eh as regras mudaram no meio do jogo aparentemente com contêineres de compras já no caminho e aí ele diz que tem muita coisa sendo recusada pela Receita e segurada ou devolvida né Sem chance de esclarecimento né Sem chance de retificação de documento nada disso né a receita simplesmente pegando negando devolvendo enfim ele também falou que eles estão cuidando dos casos de um a um só que o volume é gigantesco e por isso tá levando mais tempo de novo sentido faz né Eu vi alguns comentários cara também de pessoas que compraram e coisas aleatórias no AliExpress mais recentemente que pagaram os impostos do remessa conforme mas quando chegou foi recusado Ou foram cobrados de novo e isso pelo visto tá rolando né não é muito comum mas tá rolando né o remessa conforme é um programa novo eu entendo que não é simples se ajustar isso ainda tá acontecendo Então assim eh o que ele me disse faz sentido mas por outro lado um A culpa não é de quem comprou então a gente tem obrigação de resolver eh e principalmente dois como eu vou falar diante não faz nenhum sentido continuar operando nesse cenário como se nada tivesse acontecendo tá E é o que eu tô vendo que eles estão fazendo vendo isso eu já ia me posicionar aqui no canal e parar de recomendar a compra na QC no Brasil mas eu precisava esperar a resposta oficial da fábrica né que eu tinha pedido para ter o cenário completo e para poder trazer essas informações para vocês respostas chegou e a resposta não foi boa eh eu não vou mostrar o e-mail tá porque eu não sei se legalmente eu posso fazer isso mas em resumo o conteúdo foi eh olha o o nosso representante oficial é a Blue whale no site qcy brasil.

com e o qcy. com. br nunca teve a nossa operação a nossa autorização e é uma operação ilegal a gente tem recebido muitas declamações do pós-venda o que danifica a nossa reputação e por isso a gente pede que as pessoas comprem os fones no os canais oficiais e aí eles colocaram ali os canais oficiais como quep brasil.

com Marketplace enfim fui lá no meu contato de novo e falei olha tá aqui a resposta deles eu vou saltar um vídeo sobre Eu sei que vocês estão me trazendo explicações mas cara a fonte oficial tá trazendo um outro cenário e eu preciso trazer a informação oficial pros meus inscritos até porque seja intencional ou não e as pessoas estão sendo lesadas e eu tô vendo isso né E aí ele falou olha Eh OK entendo Claro e mas Mas eles informaram pra gente que na virada do ano a gente ia vai se tornar oficial porque o contrato com a Blue whale vai acabar e a gente vai resolver essa crise pelo remessa conforme E aí que que eu fiz eu tirei os vídeos do ar né como eu já vou explicar melhor mas eu esperei um pouco mais para soltar esse vídeo aqui tá porque se de fato houvesse uma troca na representação oficial isso ia mudar um pouco o cenário né e as informações que eu iria passar aqui para vocês seriam outras só que isso não aconteceu até agora o ano virou eu questionei eu pedi e a autorização não veio então para todos os efeitos hoje Tá respondido de fato aci. com. br ao contrário de como sempre se posicionou para vocês e para mim não é e nunca foi autorizada a vender os fones da QC do Brasil isso quer dizer que os fones são falsos não são genuínos tá se você comprou um fone com eles e já recebeu tá tudo certo você não tem com que se preocupar mas eles não são representantes ou distribuidores oficiais da marca aqui por isso Primeira coisa eu peço desculpas a vocês por ter me associado eh e associado a minha imagem a uma empresa que não tinha autorização para fazer aquilo que ela tava fazendo principalmente se você tiver comprado um fone com eles e tiver nesse momento esperando o fone chegar com atraso sem suporte sem resposta a única coisa que eu posso oferecer aqui no canal são as minhas opiniões a respeito de produtos né é a minha palavra e vocês eh ouvirem essa opiniões é o resultado de eu ter ao longo desse tempo adquirido uma reputação então eu sempre me preocupo demais com isso na maneira como eu conduzo tudo aqui no canal mas dessa vez eu falei ainda que praticamente Como eu disse todos os sinais que eu vi tivessem sido positivos como eu falei CNPJ dados no site pessoa conhecida os testes que eu fiz com os amigos o posicionamento deles aos meus questionamentos né nos casos que apareciam para mim enfim Talvez eu devesse ter lá no início feito um double Check e tentado contato com a quec Y global para descobrir se essa operação eh aqui era de fato legítima então fica para mim o aprendizado e isso sempre vai ser feito daqui paraa frente em situações como essa segunda coisa o que que eu fiz a respeito um como eu falei eu tirei todos os vídeos feitos em parceria com a kcy Brasil do ar eh São vídeos importantes pro canal que continuavam indo muito bem que trazem muito público mas cara eu não posso ter vídeos onde eu falo explicitamente sobre os benefícios de comprar na kcy Brasil quando eles não são izados e principalmente quando os benefícios como tá aparecendo agora é temporariamente ou não deixaram de existir dois eu resend o direito de imagem então agora eles não podem mais usar o meu conteúdo ou a minha imagem para promover nada se você vê alguma coisa me avisa nos comentários três encerrei o programa de afiliados com eles e quatro todos os links que eu consegui encontrar que foram postados por mim apontando para kcy Brasil e.

com. br foram apagados ou trocados Caso vocês tenham outras sugestões de possíveis Reparações é só falar nos comentários que eu prometo que eu vou ler e analisar com bastante atenção e carinho eh dito isso eu tenho algumas observações aqui eh como eu disse mais pro início do vídeo mesmo com todo esse cenário eu não acho que kessy. com.