29. Aula de Responsabilidade Social Corporativa (Administração)

[Aplausos] [Música] Olá na aula de hoje nós vamos falar sobre responsabilidade social corporativa nós encontramos vários conceitos sobre o assunto mais claro que nós vamos abordar aqueles que nós encontramos com mais frequência nas provas de concurso vamos lá nós trouxemos dois conceitos de responsabilidade social corporativa uma do professor xavenato e outra da professora Mirlene Siqueira vamos ver o que eles falam responsabilidade social significa a atuação responsável socialmente de seus membros as atividades de beneficência e os compromissos da organização com a sociedade em geral e de forma mais Intensa com aqueles grupos ou parte da sociedade

com a qual está mais em contato Essa é a definição do professor xavenato agora vamos ver a definição da professora Mirlene Ela diz que a responsabilidade social consiste na obrigação da empresa de maximizar seu Impacto positivo sobre os clientes fornecedores proprietários empregados a comunidade e governo bem Como minimizar os impactos objetivos então a responsabilidade social ela está voltada para quê Ela tá voltada para atitude e também para o comportamento da organização em Face das exigências sociais e as consequências consequências que as atividades da organização vão trazer então para a sociedade como um todo aqui na

definição da professora Mirlene nós vimos vários atores os clientes os fornecedores os proprietários os empregados a comunidade e o governo e esses são os chamados Steak holders que vocês já devem ter visto aí em várias provas em várias outras temas da administração pública geral os stakeholders são todas aqueles envolvidos e que são afetados de alguma forma pelas atividades da organização então é quando nós falamos responsabilidade social corporativa O que que significa significa que as organizações elas precisam Ir Além das atividades que elas possuem que elas desempenham para fazer o que gerar lucro para a empresa

porque o lucro é a atividade principal das organizações privadas né Isso é a essência a gente não pode fugir disso só que as organizações elas precisam dar uma contrapartida para a sociedade que não é somente a os lucros para os proprietários para os acionistas né e para os colaboradores né que recebem ali a participação dos lucros daquela organização a organização ela precisa desempenhar um papel dentro da sociedade também aqui nós vamos ver o que é uma empresa socialmente responsável o que que ela precisa ter E aí uma empresa para ela ser socialmente responsável ela precisa

somar dois conceitos o conceito de desenvolvimento sustentável e o próprio conceito de responsabilidade social então esses dois conceitos eles precisam estar convergentes para que uma empresa possa ser socialmente responsável E além disso ela precisa atender as exigências de três Campos nós vamos ter outro campo do domínio econômico o campo do domínio legal e o campo do domínio social o domínio econômico o próprio nome já diz trata da questão financeira então é aquele é a parte da geração de riquezas e a forma como essas riquezas são distribuídas para todos os stakeholders outro domínio outro campo né

que a empresa ela precisa ter o domínio para ser considerada socialmente responsável é o campo do domínio legal que nada mais é do que a obediência às normas e as regras e que normas e que regras são essas do local onde ela funciona então local onde a organização está inserida e por último a empresa a organização ela precisa atender as exigências do chamado domínio social e esse domínio social ela precisa realizar ações que são chamadas de ações afirmativas que diga a respeito tanto aos trabalhadores né os colaboradores da organização ao próprio meio ambiente aos seus

consumidores e todos aqueles que sofrem algum tipo de impacto com as atividades da organização então o domínio social nada mais é do que a organização ela se antecipar ao que a legislação Pede então ela vai se antecipar a legislação e o que que é pessoal se antecipar a legislação nós vimos que uma das exigências para uma empresa ser socialmente responsável ela ter o domínio Legal ou seja ela obedecer regras ela obedecer às normas daquele local onde ela tá inserida mas ela fazer essa antecipação da legislação nada mais é do que ela ir além do cumprimento

das normas e das regras que já estão estabelecidas né então ela se antecipa a legislação Então ela oferece socialmente a sociedade além daquilo que a própria legislação vigente daquele local exige que ela faça Tá bom então vamos dar continuidade aqui ao nosso estudo e nós vamos ver a chamada pirâmide da responsabilidade social o que que é essa ela foi criada pelo professor arte Carol onde ele subdividiu a responsabilidade social corporativa em quatro dimensões Ele identificou a dimensão filantrópica a dimensão ética a dimensão legal e a dimensão Econômica nós então vemos aqui que a dimensão Econômica

Ela está na base da pirâmide né Ela é a primeira dimensão que a organização precisa é cuidar né diante da responsabilidade social porque nós vimos que o objetivo primário das organizações é o que é o lucro as organizações as empresas elas existem para fornecer produtos fornecer serviços né prestar serviços mais produtos e serviços que Tragam lucro né Então a primeira a base da pirâmide ela é Ela é uma a mais importante e vai ser ela que vai dar a derivação das demais dimensões dessa pirâmide depois nós vamos ter a dimensão legal que nós vimos né

ali anteriormente no domínio legal que nada mais é do que a obediência as leis então a legislação ela é o quê a legislação ela vai dizer o que é certo e o que é errado na sociedade então a empresa para ser responsável socialmente ela precisa jogar dentro das regras do jogo ela precisa obedecer as leis e nós temos também a dimensão ética que a dimensão ética é o que é você fazer o que é certo então fazer o que é certo e fazer o que é certo dentro do conceito conhecido como ética como o que

é ético né então é fazer o que é certo dentro dos conceitos da ética para que para evitar danos evitar problemas e por último nós vamos ver a dimensão filantrópica que é contribuir com recursos para a sociedade então a filantropia que a gente pode chamar também de ações de caridade mas nesse nessa questão aqui a filantropia ela está relacionada a melhorar a qualidade de vida da sociedade das pessoas que vivem na sociedade que sofre impactos diretos dessa dessa organização um exemplo que nós temos né de empresa né para vocês terem uma ideia de uma empresa

que é considerada socialmente responsável é o Boticário a Natura né que são empresas conhecidas no ramo de cosméticos de beleza que elas possuem Fundações né existe a fundação Boticário existe a fundação da Natura também e eles têm esse cuidado principalmente com a questão do meio ambiente Então a partir de um momento né eles identificaram que o mercado necessitava que os produtos fossem ecologicamente corretos né em relação a embalagem Então hoje a gente já encontra embalagens que são feitas com material biodegradável eles trouxeram para para o ramo da cosmética a questão dos refis Então você compra

um determinado produto como a embalagem original e depois você vai comprando os refis Então você consegue reutilizar aquela aquela embalagem então isso gera um impacto positivo no meio ambiente né porque menos é descarte menos uso de plástico que aquela empresa tá utilizando para fazer os seus as embalagens dos seus produtos e várias outras ações né parte do dinheiro eles investem reflorestamento outras ações de Meio Ambiente ações de educação então a gente vê que a empresa essas duas empresas Elas começam a Cuidar dessa parte mais social né então tudo aquilo que elas recebem da sociedade através

do lucro das vendas dos produtos ela reverte uma parte disso para a sociedade em ações sociais ações relacionadas ao meio ambiente Tá bom então vamos continuar aqui que nós vamos falar agora de uma Norma da ISO que há 26 mil essa Norma 26 mil ela foi editada em 2010 e ela vai ser uma espécie de guia para integrar a responsabilidade social corporativa para todo tipo de organização então todo tipo de organização Então vai desde as pequenas empresas até as grandes empresas Ela traz esse guia e as empresas que querem uma certificação da Norma ISO 26

mil elas adaptam né Essa essas orientações para as suas características para complexidade da sua organização sejam elas organizações pequenas como empresas maiores também e aqui nós trouxemos alguns princípios que a norma ISO 26 mil traz sobre a responsabilidade social e elas falam da responsabilização e aqui a gente tem uma palavra muito importante que é a cauter né Lembrando que nós temos uma aula né específica falando sobre a carta bitch né que não é simplesmente prestar contas né vai além da prestação de contas normal que a gente conhece é a questão da responsabilização mesmo né de

todos os gestores pelo uso dos recursos e das atividades que são desempenhadas nas organizações sejam essas organizações privadas ou organizações públicas tá então nós temos uma aula específica sobre a contability que nós sugerimos que vocês assistam para poder dar uma reforçada no assunto Tá bom então nós temos aqui o princípio da responsabilização que é a empresa responsabilizar-se por decisões e pelas suas atividades prestando contas dessas decisões e atividades aos órgãos de governança as autoridades legais e aos stakeholders que são todos os envolvidos ali pelas atividades e que sofrem algum tipo de impacto com as atividades

da organização outro princípio importante a transparência então é a franqueza a objetividade a clareza sobre as decisões e as atividades que vão afetar a sociedade a economia e o meio ambiente também nós temos o princípio do comportamento ético que é aquele comportamento que está de acordo com os princípios de Conduta moral e ética reconhecidos pela sociedade outro princípio respeito pelos interesses das partes interessadas aqui novamente a gente vai encontrar os stakeholders que é ouvir considerar e responder aos interesses das pessoas ou grupos que tenham interesse aí nas decisões e ou atividades da organização um outro

princípio ou atendimento dos requisitos legais e outros subscritos pela organização que é o cumprimento das leis o respeito pelas normas internacionais de comportamento e aí é o comportamento organizacional socialmente responsável né porque nós não podemos é pensar somente em normas de comportamento local né hoje as por conta né da globalização que já é um tema já é fortalecido dentro do mercado a gente sabe que os produtos hoje eles vão para o mundo inteiro de alguma forma eles chegam a todos né no mundo então precisa ter respeito as normas internacionais de comportamento é ambiental de comportamento

econômico também social e outros e por último nós temos o direito aos humanos né que é reconhecer a importância e a universalidade dos Direitos Humanos então Aqui nós temos os princípios que devem ser seguidos por todas as empresas que quiserem uma certificação da Norma ISO 26 mil né então Lembrando que a norma ISO 26 mil foi editado em 2010 e ela é uma espécie de guia para integrar a responsabilidade social em todo tipo de organização seja organização pequena ou uma organização Grande e aqui nós vamos falar de um outro ponto muito importante que é o

chamado balanço social que o chiavenato ele vai definir o balanço social como sendo o quê um documento que vai recapitular os principais dados que permitem apreciar a situação da organização ou seja como que a organização se comporta no domínio social registrar as realizações efetuadas e medir as mudanças ocorridas no curso de do ano em referência e dos anos anteriores também então o balanço social ele mostra se a organização está fazendo um bom trabalho ou não e é através desse desse relatório né o balanço social que o xavenatos chama de documento a gente pode colocar como

sendo um relatório também e ele é um relatório de prestação de contas do que a organização ela está fazendo quando se fala de responsabilidade social Ok então Aqui nós temos essa definição do que que é o balanço social algo muito simples é um documento um relatório que vai trazer aí a prestação de contas de tudo aquilo que a organização fez quando se trata da responsabilidade social só que para ter esse balanço social Existem algumas etapas que as organizações elas precisam cumprir porque o balanço social é ele só ele passa por algumas etapas né ele não

é um relatório feito é de qualquer jeito né então Existem algumas etapas que precisam ser observadas a primeira etapa é etapa política que é a tomada de consciência por parte da direção né porque porque o balanço social ele é um instrumento de relações públicas E por que que é é uma etapa de tomada de consciência por parte da direção porque a responsabilidade social corporativa ela precisa ser patrocinada pela alta direção da empresa né então a alta direção da empresa vai mostrar para toda a organização para toda aquela empresa a importância de ser responsável de ser

socialmente responsável né de cumprir com todos esses requisitos para entregar além para a sociedade né entregar além daquilo que ela se propõe que é ou fornecer um determinado produto ou prestar um determinado serviço e é um instrumento de relações públicas porque né porque esse esse balanço social vai mostrar para a sociedade O que que a organização tá fazendo então é um instrumento de propaganda é um instrumento que vai que é uma etapa política né porque você mostra para a sociedade o que está acontecendo você começa a transitar em vários outros ramos dentro da sociedade além

daquele mercado onde você atua então você passa a tratar de questões políticas também né e começa a negociar ali e se destacar na sociedade e uma segunda etapa que nós temos aqui é etapa técnica que é a exigência de um sistema de informação social então quando se resolve ter um balanço social é necessário que exista um sistema de informação social que vai ser alimentado com dados vai processar esses dados e vai gerar o relatório que é o balanço social e por fim nós temos a última etapa que a integração dos objetivos sociais então o processo

decisório ele integra os novos objetivos sociais então o balanço social ele deixa de ser algo secundário e ele passa a ter Igual força aos objetivos econômicos porque acaba que os objetivos sociais acabam é influenciando e afetando os objetivos econômicos né as pessoas né cada vez mais estão é preocupadas com questões sociais com questões de Meio Ambiente Então se ela tem uma digamos três ela quer comprar um produto ela tem três empresas aquela empresa que possui ações afirmativas de responsabilidade social que divulga essas essas informações esses dados por meio do seu balanço social ela tem muito

mais chance né de daquele consumidor escolher os seus produtos então quando ela começa a colocar em voga os objetivos sociais a gente vê que ela começa a vender mais então é por isso que a gente fala que os objetivos sociais eles se igualam os objetivos econômicos porque a empresa começa a vender mais ela aumenta sua produtividade e ela começa a ter mais lucro Tá bom então agora a gente vai ver alguns exercícios né sobre responsabilidade social corporativa para a gente entender como que As bancas estão tratando o assunto nas provas vamos lá para a primeira

questão é uma questão de 2022 que ela vai pedir então para a gente dizer o que que é responsabilidade social então na letra A Ela diz que responsabilidade social é igualdade simetria retidão e parcialidade e conformidade bom essa questão essa alternativa ela está errada porque todos esses elementos na igualdade simetria conformidade eles compõem a responsabilidade social corporativa né uma empresa socialmente responsável possui esses elementos só que esses elementos não são a responsabilidade social corporativa em si então é não dá para a gente considerar a letra A como sendo a resposta da nossa questão letra B

responsabilidade social é obrigação social da empresa de maximizar o impacto positivo e minimizar o impacto negativo sobre a sociedade e tá perfeito essa essa alternativa ela tá perfeita ela é a correta né ela vai responder aqui a nossa questão porque exatamente isso a obrigação social da empresa é maximizar o impacto positivo dela na sociedade e minimizar ao máximo o impacto negativo que ela tem sobre a sociedade em relação a parte social meio ambiente e econômica também vamos ver então o que que fala as outras duas alternativas responsabilidade social é letra c o ato de ajudar

o próximo por meio de várias atitudes altruístas e solidárias que colaboram com o suporte para com outros seres humanos e aqui não é né A empresa ela pode sim né fazer várias atividades filantrópicas mas a responsabilidade social não é só é voltada para filantropia nós vimos que ela é muito mais Ampla então a letra C ela não responde a nossa a nossa questão e na letra D diz que responsabilidade social é um estado no qual os seres humanos se encontram quando se deparam com determinadas situações envolvendo a interação entre outros indivíduos então isso aqui também

não tem nada a ver né então nessa questão o que responde aqui é a letra b e vamos ver aqui uma última questão também de 2022 da banca idecan que pede para a gente assinar lá a única alternativa que não trata ou seja não é uma característica da responsabilidade social Então vamos lá na letra a eles vão falar em incentivo ao compliance e o incentivo ao comprar esse é uma característica e o que que é o compliance o compliance É você está em conformidade com normas com regras então isso faz parte da responsabilidade social é

uma característica letra B é uma característica intolerância aos stakeholders não é uma característica né então aqui já marcamos já direto que a letra B é a resposta da nossa questão porque a responsabilidade social ela envolve os stakeholders todos eles porque a organização ela é o quê Ela é uma Coligação de grupos de interesse então você não pode ser né a organização ela não pode ser intolerância com esses grupos de interesse que são os stakeholders letra C práticas inclusivas Faz Parte da responsabilidade social Então é assim uma característica e letra D respeito ao meio ambiente é

uma característica também então nessa questão a letra B é que vai responder aí o enunciado Então é isso pessoal aqui nós finalizamos a nossa aula sobre responsabilidade social corporativa e não deixe de fazer as questões sobre o assunto até a próxima