Script de Atendimento Comercial para Advogados | Passo a Passo Completo - Jean Kleemann

Então vamos lá pessoal script comercial para advogados tá Por que que isso aqui é tão mais tão importante quantos advogados não TM no decorrer da carreira uma impressão de que agora tô rico agora tô pobre é um sobe desce né é uma montanha russa isso aí nada mais é que a colheita daquilo que Ele tá plantando ali no processo comercial dele às vezes ele tá cumprindo prazo audiência não tem tanto tempo assim para dar uma atenção nos contatos que chegam aí deixa a desejar o resultado com novos contratos agora deu uma resfriada né agora me

sobrou tempo agora eu consigo ter uma dedicação melhor aí consigo ter um melhor fechamento agora não fico só mandando mensagem agora começa a ligar tem o melhor fechamento agora de novo as coisas ficaram muito atribuladas tô sem tempo então é muito importante para que você não fique nesse sob desce nessa gangorra de faturamento com o script comercial você vai ter uma padronização para que você não atenda conforme o humor do dia então vamos lá coisas que são importantíssimas use um CRM pessoal chega de ficar por trás de um WhatsApp ali marcando como lido não lido

colocando etiquetinha né anotando em planilha anotando em caderno de forma alguma tá use um CRM use um sistema profissional já validado que serve para isso para você controlar todos os contatos que chegam até você até a gente vir a fechar um contrato de fato todas as etapas existe um sistema profissional para isso tá duas dicas para vocês opção gratuita Jean preciso de uma opção sem custo algum RD CRM RD vende resultados digitais essa tela aqui ó RD Station é uma ferramenta de marketing eles TM também o rdcm tem uma opção gratuita todos os crms eles

vão seguir a mesma lógica de ter esses esses pipes né Essas colunas que vão te ajudando a conduzir esse contato até o fechamento do contrato e ali você vai ter uma organização muito melhor para não perder nenhuma tarefa não perder nenhuma atividade tá então use o CRM é o que eu recomendo não o que eu recomendo é um CRM pago que seria o como como CRM por que que eu recomendo esse aqui você evita muito retrabalho alguém te manda um oi no WhatsApp começa uma conversa eu sei como que é a rotina do advogado é

muito corrida Então você você depois ter que lançar essa pessoa no CRM né cadastrar Dona Maria telefone e tal né ficar fazendo uma espécie de ata do que aconteceu no dia é muito desafiador e com esse CRM já está tudo nativamente integrado alguém te mandou um oi no WhatsApp já tá no CRM alguém comentou um post seu no Instagram já tá no CRM para você falar com essa pessoa ela te mandou um Direct já tá lá também então ele puxa automaticamente das plataformas e já concentra Tudo nessa ferramenta inclusive você vai fazendo and por ali

e pode se comunicar por ali mandar o WhatsApp por ali é mandar um Direct por ali então é uma mão na roda tá recomendo se você puder né teste por 14 dias é gratuito mas depois adquira vale a pena tá vale a pena você ter uma opção paga mas se não tiver jeito mesmo vai pelo menos de uma opção grátis mas vai de CRM chega de planilha chega de tentar arrendar aí que você não vai avançar é dessa maneira tá outra coisa fechamento de contrato pessoal muitos advogados ainda pensam que é lábia né que o

cara tem que ser extrovertido Não não é nada disso é Método é matemática pura Então vou citar um exemplo aqui talvez de uma Um percurso né a gente quer fechar mais contratos Maravilha só que fechamento de contrato é uma consequência de propostas feitas não é verdade eu faço a proposta e aí eu fecho o contrato e para eu fazer essas propostas muitas vezes eu vou precisar de uma reunião tem casos que não mas muitas vezes eu vou precisar de uma reunião então a proposta vem de uma reunião realizada e antes disso eu tenho uma reunião

agendada eu agendo a reunião todo mundo comparece na reunião não nem todo mundo então só aqui de reunião agendada para reunião realizada se eu tiver uma otimização aqui eu já consigo aumentar o meu fechamento de contrato Se eu conseguir reduzir esses não comparecimentos eu já tenho uma uma performance melhor e essas reuniões agendadas eu faço com quem com leads qualificados lead são os contatos tá que chegam até a sua advocacia só que eles são qualificados tá um SQL essa sigla aqui né SQL seria o Lead qualificado por Sales esse seos vem de venda Lead qualificado

que ele tem os critérios de qualificação para fazer uma reunião contigo a gente vai falar sobre isso logo mais mas aqui que a gente vai avaliar se a pessoa já tem um direito se o que ela precisa tá alinhada com a sua especialidade aí no escritório Então isso é muito importante e o SQL ele é fruto do mql que que é o mql é o Lead qualificado por marketing alguém foi lá pesquisou no Google na sua região por exemplo advogado trabalhista entrou em contato poxa bacana alguém procurando por um advogado trabalhista e eu sou advogado

trabalhista eu tenho que aparecer para essa pessoa estratégia de marketing interessante fez seu papel validou Aí entrou em contato não tinha direito Ah tá não não tem direito Então não é qualificado por vendas tá não é qualificado por por vendas certo e repare que qual que é o grande erro estou fechando ali quatro contratos por mês 8 10 quero dobrar meu fechamento de contratos Poxa Dobra o marketing grande erro e é por isso que você precisa ficar nessa aula até o final que eu vou te mostrar que não é necessário você gastar um caminhão de

dinheiro pro marketing para aumentar seu fechamento de contratos é justamente trabalhando nessas etapas otimizando essas etapas Que Você Vai Multiplicar o seu fechamento de contrato sem necessariamente ter que colocar rios de dinheiro aqui no Marketing tá então acabei de te vender a aula né para você ficar acompanhando comigo aqui e vai valer a pena tá E claro eu vou dar um exemplo aqui para vocês pessoal que é um exemplo você precisa personalizar isso paraa sua realidade tá a gente sabe que tem casos que às vezes a pessoa te ligou você pode pegar o telefone aqui

ó segurar aqui pera aí ó vai chegar no seu WhatsApp aqui uma uma procuração com prere aí beleza Ah tá só dar ok e na linha Você fecha esse esse negócio tem outros não negócios mais complexos vários decisores várias reuniões então pegaram a ideia tá pessoal o que eu vou mostrar para vocês essas etapas aqui do processo comercial é um ponto de partida para vocês aplicarem e talvez vocês já estão fazendo algumas etapas aí vocês aperfeiçoarem isso tá então ajuste pra sua realidade Combinado então vamos lá as etap do processo comercial e como a gente

vai usar isso no CRM que é uma grande dor também de muitos advogados muito se fala de usar CRM Tá mas beleza crio a minha conta nesse CRM E aí por onde Eu começo como é que uso um CRM Então vou te mostrar aqui o passo a passo o que que você precisa fazer tá vamos lá as etapas na prática eu criei algumas etapas que eu sugiro que você use elas você pode aperfeiçoar aprimorar conforme a sua realidade mas é um um ponto de partida legal caso você não tenha ainda um um padrão definido que

são as etapas de oportunidade toda pessoa que chegar até você é uma oportunidade você ainda não falou com ela ela só chegou Então ela tá nessa etapa de oportunidade depois você vai tentar o contato se ela te responder é outra coisa mas você está começando a tentar o contato comecei a falar com ela ela respondeu agora eu vou numa etapa de qualificar essa pessoa para eu não perder tempo com quem não tem perfil de me contratar para ver se realmente eu tenho um caso por trás dessa dúvida existe técnica nós vamos ver como que faz

isso foi qualificado Beleza a gente agenda a reunião não foi qualificado é descartado a gente só vai Agendar a reunião com quem tem potencial tá Lead desqualificados por salos por venda não Lead desqualificados por marketing tá beleza fez a agendou a reunião a pessoa pode não comparecer então a gente precisa ainda trabalhar como que a gente evita isso essa as taxas de não comparecimento e vamos fazer de tudo para fechar em reunião porventura não fechou em reunião aí a gente vai começar a etapa de negociação objeções acompanhamento do caso e No pior dos casos ali

um postergado a pessoa vai deixar mais pra frente né como que a gente lida com isso essas etapas Você pode ter Exatamente isso aqui no seu CRM Olha lá a etapa aqui de oportunidades e você vai movendo né esse Lead até ter tem um lead aqui de teste meu aqui você vai movendo tentando contato né qualificado reunião agendada ó cada coluna é uma etapa claro vamos fazer um exercício aqui de imaginação tá pessoal e imaginar que tem vários contatos em cada uma dessas etapas né aqui chegou hoje cinco novas pessoas eu já tô tentando contato

com outras 10 tô qualificando outras cinco né reunião agendada já tem quatro né então tem uma uma série de itens em em cada etapa tem alguns contratos que estão em negociação né então esse esse Pipe né essas etapas vão estar cheio de contatos aqui então aqui eu só mandei um um um bom dia aqui no WhatsApp para teste né E já caiu automaticamente aqui no meu CRM olha só que bacana Então já tá aqui ó Bom dia do Jean tem essas outras cores aqui que por est movendo aqui nessa brincadeira de teste aqui ele acabou

lançando essas Essas atividades né que foi movido para lá e para cá mas com vocês não vai aparecer nada vai aparecer só o bom dia aqui e aí a gente já vai entrar em contato com esse camarada que que a gente vai fazer exatamente isso aqui ó oportunidade chegou presta atenção pessoal isso é um lead gerado pelo marketing é um mql a gente não vai já propor reunião ou coisa do tipo a gente vai fazer algumas etapas antes tá e prioridade máxima nisso aqui prioridade Total talvez você vai tá atendendo alguma coisa terminando uma petição

conferindo uma questão de um processo e andamento você vai estar fazendo outra atividade apareceu alguém aqui na etapa de oportunidade para tudo para tudo ele Fura Fila tá Fura Fila você entra em contato com ele o mais rápido possível então é o que eu vou fazer aqui eu já vou arrastar esse camarada para cá e já vou mandar uma mensagem né vou aqui no no bate-papo falou opa né boa noite ô Boa noite aqui é o Jean tá não vou escrever aqui pra gente não perder tempo com isso tá aqui é o Jean do do

do escritório de advocacia né é um bom momento para falarmos né e vou mandar aqui aqui eu vou mandar só um boa noite tá mas não façam isso vou enviar aqui ele já vai mandar pro WhatsApp lá pro Jean já vai chegar aqui no meu no meu WhatsApp a resposta tá posso inclusive mandar áudio por aqui e tudo mais Então qual que é a sacada aqui a gente já avançou para tentando contar agora eu estou tentando contato com essa pessoa tá Eu posso mandar essa mensagem se identifica se apresenta faz uma saudação fala quem é

você e é um bom momento para falarmos A pessoa respondeu ou não eu estou ligando por quê existe uma mágica pessoal priorizem ligação eu sei que agora vai dar vontade de sair da aula fal Ah já não gostei tá eu entendo né a ligação às vezes é um grande desafio para para muitos advogados já foi um desafio para mim mas ela fecha contratos tá fecha contratos e existe uma mágica se você retornar em até 5 minutos que não é nenhuma mágica tá isso aqui é estatística deixa eu aumentar isso aqui para vocês para vocês poderem

ver tá ó um retorno para um lead em até 5 minutos depois que ele solicita um contato aumenta em 100 vezes a sua chance de fechar esse contrato e você não vai interromper essa pessoa Nossa vou incomodar você tá retornando um contato se você fez até o marketing por tráfego pago por anúncios você pagou para falar para essa pessoa essa pessoa solicitou o seu contato ela foi lá te chamou você tá retornando o contato que ela pediu Então tira da cabeça que você tá atrapalhando que você vai incomodar não vou falando aqui por WhatsApp porque

as pessoas preferem falar por texto né quem prefere você né tem muitos estudos que o cliente ele fecha mais por ligação Inclusive eu tenho uma tutoria de tráfego pago e de setor comercial para advogados na terça passada né o pessoal até não sei se eles estão presente aqui no no chat se tiver dá um dá um sinal aqui não vou identificá-los mas se quiser se identificar fica à vontade né que são do Rio Grande do Sul e um cliente fechou um contrato considerável lá de Brasília mesmo estendo ali advogados próximos em Brasília ele relatou inclusive

isso aí pro escritório F ó acabei contratando vocês mesmo tendo advogados próximos aqui porque vocês foram os únicos que me ligaram tá vendo Ah me senti que poxa o sócio me ligou o sócio do escritório me ligou Então senti que eu não vou ser só mais um vocês vão a me acolher melhor aqui gostei disso por isso que eu fechei com vocês porque vocês me ligaram né E quantos advogados aí não estão se escondendo atrás de uma mensagem de texto né Isso é um grande desafio porque a gente tem uma questão que chama raport né

trazer para para próximo né Eh descruzar o braço fazer a pessoa confiar em você para te ouvir para te dar atenção e por texto apenas mandando mensagem de WhatsApp a chance de você conseguir fazer um rapor é de apenas 7% né por voz já melhora ligação ou um áudio né se você conseguir fazer uma reunião seja presencial ou por vídeo né olha o tanto que isso aí já não aumenta por isso que o pessoal fala não se você sentar aqui na minha mesa não aí isso é negócio fechado né claro por qu o rapor é

altíssimo né você não tá se escondendo atrás de uma mensagem de WhatsApp né Tem linguagem corporal tem expressão então liguem pessoal liguem se eu puder dar um conselho dessa aula aqui o único conselho é liguem beleza e aí as mensagens como que eu vou fazer com as mensagens eu posso fazer exatamente isso ó manda uma mensagem de saudação manda uma mensagem de saudação Olá bom dia boa tarde né aqui é advogado Dean vou fazer seu atendimento é um bom momento para falarmos e liga imediatamente imediatamente tocou até cí já que que eu faço liga mais

uma vez tá você pode alternar fazer uma ligação via WhatsApp e ligação normal inclusive até para diversificar mas mesmo assim a segunda vez a pessoa não atendeu porque a chance de o mesmo número te ligando pela segunda vez você atender aumenta muito né vai que é é uma coisa importante me ligando de novo vai que é da Escolinha do meu filho né Enfim deixa eu ver que que é me ligando de novo né então porventura a pessoa não atendeu mesmo ligando pela segunda vez você vai mandar mensagem ó tentei te ligar agora a pouco mas

não consegui contato qual seria um bom horário para falarmos manda isso aí beleza mandou isso aí pra pessoa que que você vai fazer e aqui que tá a regra de ouro tá vejo muitos advogados perdendo contratos bons casos bons porque Ah mandei a mensagem lá pro cliente el não me respondeu mais nada né Ah se ele quiser ele me procura né e às vezes Pessoal vocês tem que ter essa consciência que esse camarada ainda não marcou um horário para falar contigo talvez ele mandou a mensagem e chegou o ônibus dele chegou o avião chegou o

Uber aconteceu alguma coisa ele teve que colocar o o o celular no bolso né ele tava vendo sobre um advogado trabalhista chegou o patrão na sala ele teve que colocar o celular no bolso ele não vai poder falar agora tá Vocês precisam Chamar esse pessoal de volta pra conversa tá então o que que eu sugiro para vocês fazer um followup um acompanhamento desse caso né por pelo menos três tentativas tá grande outro erro dos Advogados não eu no fim de semana eu faço uma repescagem e virando o mês eu entro em contato com todo mundo

do mês passado que ficou sem resposta tá perdendo tempo à toa porque já não adianta demais nada tá esse contato já tá totalmente frio tá Hoje nós estamos falando aqui numa terça-feira à noite que que vocês jantaram na terça-feira a noite passada alguém lembra alguém lembra então você acha que retomar o contato depois de uma semana uma conversa que nem se iniciou a pessoa vai lembrar de você já até resolveu isso aí tá então o que que eu recomendo você colocar energia rapidamente tá nos primeiros momentos Então seria o seguinte nos próximos três períodos vamos

supor que segunda-feira essa pessoa de manhã mandou a mensagem é um bom momento para falarmos para Tocou tocou até cair de novo beleza ó tentei te ligar qual que seria um bom horário e na segunda à tarde né ela entrou em contato segunda de manhã na segunda à tarde eu já ligo de novo ligo né e já mando aqui ó tentei de retornar seu pedido de contato novamente mas ainda não consegui falar contigo qual que seria um bom horário para falarmos beleza no outro dia terça de manhã Olá conseguimos falar hoje pela manhã hoje pela

tarde né pela manhã ou pela tarde e liga de novo mais uma vez tá E aí Última tentativa né infelizmente não consegui contato nos últimos dias acredito que a questão eh já tenha sido resolvida ou talvez o assunto não seja mais uma prioridade para você vou encerrar as tentativas de contato mas caso ainda precise da minha ajuda sigo à disposição muitos casos retomam aqui né a pessoa se sente desafiada né não é mais uma prioridade para você fala não não doutor pera aí não não perdão perdão aqui tava corrido aqui né Vamos lá vamos falar

né então aí sim chegou nessas pelo menos três tentativas pessoal aí OK aí OK você descartar mas de forma alguma tá e recebe só uma mensagem e responde pois não como posso te ajudar e fica esperando o cliente fazer seu trabalho né fica esperando o cliente marcar uma reunião esperando o cliente pedir a petição ele não vai fazer seu trabalho não tá isso aí é trabalho do advogado tá então essa a etapa aqui mas e se ele atender Jean é que eu não quero ligar porque eu quero poupar tempo grande engano seu porque às vezes

você fica ali fazendo aquele pingpong via WhatsApp e aí você tem que revisitar a mensagem rees de novo relembrar o caso né você perde tanto tempo nesse pingpong durante semana que às vezes uma ligação de 5 minutos resolveria isso ah eu não ligo G porque já fiquei pendurado 40 minutos no telefone eu tentei eu eu também eu também só que tem técnica para isso tá para você eh eliminar isso em 5 minutos você cortar uma conversa aqui se estender durante uma semana ali dias né Então como que você faz isso a pessoa atendeu se identifica

fala o motivo do contato e pede permissão para avançar Boa noite dona Maria aqui é o advogado Jean você acabou de me mandar uma mensagem aqui no WhatsApp você acabou de solicitar o contato aqui no WhatsApp e é um bom momento para falarmos ela vai falar não puxa e agora eu quero ouvir o não do cliente né não quero então se você não tá gostando das respostas que o cliente tá te dando mude suas perguntas então dê as opções ô Dona Maria me diz aí você tá atendendo alguém agora que provavelmente não é o caso

né porque ela atendeu o telefone é porque ela podia falar né Se atender porque podia Então você tá atendendo alguém agora ou você tem 5 minutos pra gente falar é coisa rápida 5 minutos tá não minutinhos minutinho é coisa que não é importante e aí você dá uma dica ainda ó essa que é a opção certa ó é coisa rápida beleza porventura não podendo Ah não consigo agora tá agenda Beleza então quando que eu posso ligar vou deixar agendado aqui OK mas a do que que se trata o que que era não eu te chamei

no WhatsApp deu permissão para avançar pronto Desenrola então aqui que tá o segredo tá para você resolver rápido a qualificação do cliente esse script aqui vale ouro tá legal aqui é o o jeando escritório de advocacia tudo bom então você acabou de me enviar uma mensagem aqui no WhatsApp eu tô te retornando o seu contato eh e aí você faz isso né tá atendendo alguém agora ou tem 5 minutos pra gente conversar é rapidinho coisa rápida tá beleza e aqui que tá o pulo do gato Ó então legal Dona Maria como que geralmente funciona essa

ligação eu vou te fazer algumas perguntas rápidas já inconscientemente pergunta rápida que é uma resposta rápida né e é bem parecido com uma consulta médica porque assim eu consigo entender melhor o seu caso para te ajudar podemos começar anota essa palavrinha podemos começar quando você fala isso o cliente parece que entra no programa do Passa ou Repassa ele até põe a mão na orelha assim ó tá vai pode perguntar que eu vou bater o botão e vou responder aqui né Isso aqui faz você perder tempo com aquelas ligações de não deixa eu contar meu caso

é que assim meus avós Vieram lá da Europa pro Brasil né aí não então isso aqui você já dita a regra do jogo ó como que geralmente funciona vou te fazer as perguntas tá é 5 minutos podemos começar beleza e aí você vai fazer as perguntas de qualificação e vai ficar de olho no relógio tá essas perguntas de qualificação vou te falar já já como é que você vai fazer porque a ideia é se for para perder o negócio que seja rápido não que você fique se esticando Dias falando com essa pessoa então se for

para perder perder rápido tá então isso aqui você vai otimizar muito seu tempo com essa ligação em 5 minutos você vai decidir se ou vai agendar para fazer proposta ou tá descartado tá então o cliente é qualificado então tem os critérios parece que é OK e tal Fica de olho no relógio deu o próximo dos 5 minutos ali né Beleza Dona Maria ó como eu te prometi que essa ligação seria um contato rápido Eh vamos dar continuidade numa numa reunião Vamos fazer uma chamada porque aí eu consigo analisar melhor o laudo os documentos tá eu

consigo entender melhor sua situação e aí eu consigo te direcionar melhor no seu caso tá eu tenho horário amanhã ou segunda-feira ou quinta-feira né que dia que fica melhor pra senhora né já adiante pro agendamento para fazer uma reunião beleza porventura não é qualificado vi que não tem nada a ver sofreu o golpe no pix lá e o valor é muito baixo Nem vale a pena né é uma coisa que você não é interessante pro seu escritório né poxa eu entendo seu ó agradeço por considerar nosso escritório nesse caso né mas a gente não é

a nossa especialidade nesse momento a gente não vai ter uma proposta tá e pode ter casos que o cliente fica assim não mas espera aí mas espera aí o cliente não quer desligar e a Como que você faz nesse caso você vai ter que desligar tá ou você fala que já era uma uma ligação rápida tá já era previsto 5 minutos porque você já tem uma uma reunião já em seguida né você realmente precisa ligar mas você volta a falar com ele ali no WhatsApp e nem volta nada ou ligações ca também né Já já

aconteceu isso você tá falando com alguém cair acontece né então é isso tá por você não vai ser o camarada eu vejo muito isso os advogados errando tá dando maior papo não você tem que lar defensoria mas qual com o telefone lá do órgão não e vai no Google pegar o telefone para enviar pra pessoa não perca tempo isso aqui vai fazer você fechar o contrato faturar mais não então não vai gastar um segundo mais com essa pessoa tá fechou beleza e aí eu consegui falar com ela né E aí eu estou qualificando qualificando né

tô com ela no telefone ali tá a não ser que a pessoa fala não não posso falar tem que ser por WhatsApp tá ok né Você vai fazer o para fazer por telefone então aqui ó no nosso CRM voltando CRM consegui o contato a pessoa me retornou né Não fiquei falando sozinho então agora eu tô numa etapa de qualificar tô qualificando o cliente e aqui que muda o jogo aqui muda o seu jogo tá vamos dar uma olhada aqui em um caso real e eu quero saber que que aconteceu aqui e que que poderia ser

melhorado quero a opinião de vocês aqui ó olha esse caso real vou expandir a tela aqui ó me diz que que vocês acham eu quero ver no chat que que que que tem de errado ou não tem nada errado tá tudo certo me diz aí ó chegou um camarada no escritório né Olá tenho só uma dúvida Quem Fez transplante de rim não precisa mais pagar Imposto de Renda né sei lá vindo Fantástico uma notícia assim fiquei curioso né Olá bom dia a legislação diz que portadores de nefropatia grave são isentos mas apenas os proventos de

aposentadoria militares da reserva ou pensão hoje tem horário às 14 para conversarmos nunca mais o cliente falou nada muito menos o advogado e aí que que vocês acham onde que foi o o furo aí já deu muita informação já deu uma de Google né Já respondeu ó aqui é o Google aqui deu uma é o chat GPT Já respondeu né faltou gerar conexão Outra coisa o luí A Patrícia falou que deu muita informação luí faltou gerar conexão Né verdade nem se apresentou n nem pediu o nome do cliente né Beleza Patrícia leira Já disse tudo

né nem se apresentou Barbosa né não ligou né não ligou Fábio exatamente não ligou mesmo tá porque esse cliente oculto era eu era eu ó qualquer dia se chegar uma mensagem pode ser eu disfarçado hein cuidado hein tem direitinho senão vou puxar a orelha vai virar slide Da Da Da próxima aula aí olha aí pessoal Então olha só qual que foi a questão que alguns pontos de atenção né E vocês já meio que mataram a charada né primeiro Por que que esse advogado ficou sem resposta nenhuma o cliente nunca falou mais nada que ele não

perguntou nada mas ele perguntou alguma coisa fiquei de responder alguma coisa para esse advogado ele não falou assim Ah vamos agendar uma reunião ele falou hoje tem horário Ah tá bom né então sempre técnica importante sempre termine as suas interações por mensagem com uma pergunta você sempre tem que pedir o próximo passo pelo o cliente tá você sempre tem que terminar com a pergunta Ok pontos de atenção aqui retorno rápido né bem pontuado aí né pelo pelo Fábio né retorno mais rápido né De preferência por ligação aqui Demorou quase 1 hora né 8:46 mandei mensagem

9:38 né quase 1 hora de retorno então retorno mais rápido de preferência por ligação lembra da mágica dos 5 minutos tá fez o papel de Google como vocês também já bem apontaram né já saiu respondendo tudo né erro muito grande isso aí né Às vezes a pessoa tá com uma dúvida trabalhista né ó Qual que é a data aí para o patrão tem que pagar a segunda parcela do décimo o advogado vai lá e 20 de Dezembro né pronto acabou né não entende o caso ô beleza meu amigo não fica tranquilo vou confirmar para você

aqui mas me diz uma coisa você você é colaborador você é é é é o empresário né tá desconfiado do patrão tá acontecendo alguma coisa aí na na na empresa né que que tá acontecendo Me conta aí né então cava o caso por trás dessa dúvida jurídica tem um caso tem que cavar o caso tá já foi agendando sem qualificação Quem que fez esse transplante foi ele foi a avó dele foi a mãe dele né vou falar com alguém que não é o decisor dessa contratação né A gente vai ver o método para fazer isso

que é o bant vocês vão quem não usa vai adorar isso aqui tá bant BT vou te mostrar como que você aplica isso aqui na prática e evite né já falei evite perguntas de de sim ou não né Vamos agendar sim ou não não você quer ouvir não então não faça a pergunta né Ó tem horário na terça ou na quinta né qual que vai a resposta é terça ou é quinta né então evite essas perguntas de de sim ou não tá vamos fechar não é no pix ou no Boleto você as duas opções tem

que te satisfazer e não não fez mais followup né Não fez o acompanhamento só mandou isso aqui falá tô cheio de coisa para fazer né Cheio de prazo para cumprir se a pessoa quiser que me procure né Eh a pessoa tem que ser interessada um pouco também né não não não tem não tá o l não precisa ser interessado não precisa ser quente não precisa ser legal não precisa ter foto bonita no WhatsApp não precisa escrever certinho você tá contratando alguém aí para para trabalhar no seu escritório para ter que escrever certinho mandar áudio falar

direitinho português não o Lead precisa ter uma coisa só os critérios de qualificação ponto final é isso que ele precisa ter E é isso que a gente vai construir aqui através do bant eu que sugiro para vocês esse método de qualificação de clientes tá BN vem do inglês né B de Budget né Vamos chamar aqui de Português de Bufunfa né ela Plata é a grana né se ele tem elemento financeiro Então eu preciso validar isso se eu cobro honorários iniciais né antes de já sair chamando pro meu escritório para tomar cafezinho né para fazer uma

chamada de vídeo de meia hora de uma hora de analisar documentos né você precisa confirmar isso aí nesse exemplo de ter honorários iniciais né talvez você faz de né E E você já cobra uma entrada né Beleza ó senit maravilha você já conversou com outros advogados recentemente é a primeira proposta que você tá tá buscando né Ah tá tem uma alguma expectativa de de de investimento quanto que isso aí iria te custar né não Ah tá vou te explicar aqui já passa mais ou menos uma ideia tal né fala mas a gente tem que analisar

melhor o seu caso né mas só pr pra gente ter um alinhamento de expectativa antes da gente avançar né até para otimizar o seu tempo e faria sentido para você algo nesse sentido Ah não n tem que pagar eu achei que era só só no esto só lá no final não nem sabia que tinha que pagar não não se tiver que pagar para mim não funciona ótimo pior que perder o negócio é demorar para perder não tem aliamento financeiro Então já corta esse camarada Então você precisa garantir que ele vai ter um aliamento financeiro Outra

coisa o autoridade tô falando com quem decide é com você é com a sua né quem que é o decisor quantas vezes vocês não fizeram propostas e ouviram assim Ah legal Muito bom muito bonito mas agora eu tenho que ver com a minha esposa Ué você sabia quem que decidia sobre esse caso antes de se ele decidia junto né com o cônjuge vocês vão ver Como contornar isso como prevenir e se acontecer em reunião Como contornar isso então autoridade tô falando com quem decide né e não tire a autoridade da pessoa né Eh quem além

de você vai participar da essa decisão de contratação além de você tá outra coisa necessidade o que a pessoa tá procurando é a sua especialidade porque às vezes bem no começo da advocacia isso é muito comum né a gente querer abraçar o mundo e aí a gente anda em círculo paga para trabalhar né a gente tá focado ali em em previdência ou trabalhista Aí chega uma coisa de direito militar né tributário né não vou pegar né Não chegou o inventário para fazer né não vou pegar vou pegar né então cuidado tá o que a pessoa

precisa tá alinhado com a sua especialidade Então já alinha isso aí se não tiver descarta tá descarta a ideia até do CRM aqui pessoal não é você avançar o máximo de possível de pessoas para cá é o contrário é só chegar pra frente aqui quem merece Porque quanto mais paraa frente Isso aqui vai avançando mais atenção você vai ter que dar tá então cuidado cuidado em já sair agendando reunião aqui porque isso aí você pode ter uma surpresa bem desagradável tá e ter a avançada ali com quem não tinha perfil de te contratar então valide

isso tá Eh vamos lá voltando aqui o time é urgência às vezes por isso que a ligação é importante às vezes no tom de voz você percebe a urgência da pessoa então é uma coisa que tem prioridade não tem pressa isso aqui é talvez pro ano que vem quem sabe eu vou dar uma olhada nisso né Ah então meu amigo um abraço né até ano que vem vou colocar você como postergado não vou fazer reunião nenhuma contigo agora tá então verifique A Urgência tá porque você a sua chance de fechar negócio é com pessoas que

têm de fato uma dor um problema e elas precisa de uma solução e elas têm urgência nisso tá então esse é um método tá você vai bolar algumas perguntas aí nesse sentido né mas valide sempre isso Ten o alinhamento financeiro tô falando com quem decide o que ele precisa é minha especialidade tem uma urgência em resolver isso ah beleza então vamos agendar ele tem os critérios de qualificação não é foto bonita não é falar bem não é Ah ficou três dias sem me responder acho que não é qualificado né é o camarada não tem qualidade

não né Ele só não te respondeu de imediato tá Ele só visualizou e não respondeu né você vai desistir desse camarada né então quem desistiu do negócio foi você não foi o cliente tá então mate o ego tá o ego é literalmente seu pior inimigo tá não venha com essa ideia de Ah vou me rebaixar vou ficar pedindo pelo contrato não você vai fazer o seu trabalho Isso faz parte do seu trabalho tá para quem quer fechar muito contrato e faturar alto na advocacia isso aqui é necessário a princípio você mas depois desse procedimento tá

estruturado outras pessoas vão fazer isso aí por você tá então isso é é extremamente necessário E não se esqueça Tá pessoal sempre a vantagem tem que ser pro cliente Ah vamos agendar a reunião seu cliente quem que quer agendar a reunião você o cliente não quer reunião nenhuma ele quer resolver o problema dele da forma mais fácil mais barata possível você quer reunião né ah o a o vai ter que ser uma cobrar uma consulta a consulta que vamos fazer você que quer receber a consulta o cliente não quer pagar consulta nenhuma tá então sempre

tem que estar muito claro para ele o que que ele tem a ganhar por que que isso é tão importante então o que que ele vai ter nessa reunião nessa consulta que vai ser cobrada ele vai ter o quê um diagnóstico vai ter uma clareza vai ter um um cálculo enfim sempre a vantagem pro cliente tá isso tem que tá muito claro muito claro pro cliente então não é me envia os documentos aí me envia os dados aí para eu fazer a procuração por por que que eu vou enviar né ainda hoje qual que é

a pressa Ah porque assim eu já dou entrada nessa semana Ah tá não Beleza beleza já vou já vou enviar né ele vai ganhar se a urgência né for um um um critério de vantagem para ele use isso tá E sempre use a palavra Porquê tá a gente tem um Anseio por coisas que façam sentido que tenham razão tá então uso do porquê porque é uma palavra muito poderosa tá vocês podem notar que eu grifei ela em alguns momentos aqui desse mapa mental Então vamos marcar uma reunião o cliente não quer marcar reunião nenhuma né

Por que que eu que que eu tenho ganhar nessa reunião por que que isso é importante né ah porque na reunião vou analisar alos documentos vou ver se eu laudo tal e aí eu já te confirmo se você tem direito ou não né qual que seria um possível valor a receber né Opa Não beleza vamos descobrir né agora tem interesse nisso aqui né então sempre vantagem para o cliente tá então conversei com ele por ligação ou fui trocando algumas mensagens tá ele é qualificado Opa Então vamos agendar a reunião então reunião agendada vou mover ele

aqui no meu CRM detalhe tá pessoal não acabei não mencionando aqui mas porventura não conseguir contato aqui no CRM eu vou colocando as atividades tá então posso vir aqui e colocar uma Deixa eu só mover para cá uma outra coisa que tá aparecendo na tela ó tarefa Então posso colocar uma tarefa aqui ó eh Ligar fazer tal coisa né Eh enfim ver se o laudo ficou pronto se achou o laudo né E aí eu vou colocando a data a hora para essa tarefa né E aí eu vou colocando tarefas tá E aí aqui no meu

CRM né Deixa eu só atualizar aqui ele já vai ficando aqui ó tá cinza porque a tarefa não é para hoje mas se fosse para hoje já é ficar verdinha se tivesse atrasada já ia ficar vermelha Tá eu vou acompanhando as tarefas eu vou marcando ah essa tarefa aqui tá tá feita né vou marcar aqui como como concluída Então qual que é a próxima né então aqui você vai ter no controle justamente para não esquecer nada né Quantas vezes o advogado tá lá tomando banho aí de repente hum o a proposta do jogo né alas

os documentos da Maria nossa que que virou lá do do caso do Pedro amanhã eu tenho que ligar para ele sem falta né Por qu tá tudo na cabeça então não pode tá nada na sua cabeça tá então vou fazer a reunião aqui vou agendar a reunião caso ele não fosse qualificado eu daria como perdido ó viria aqui e perdi tá daria como motivo de perda mas eu vou e motivos de perda isso aqui é importantíssimo tá E para você depois saber porque que as pessoas não não estão te contratando e se é possível você

ajustar algo nesse sentido esses motivos aqui eh São fictícios tá mas você pode colocar ali desistiu do caso fechou com outro advogado ficou incomunicável eh enfim preço Então você coloca os principais motivos de objeção isso aí você configura no CRM Tá mas a pessoa sendo qualificada isso aí vai ser muito importante para relatórios depois e tomada de decisões então reunião tá agendada maravilha agora eu vou pegar aqui tá e vou pra reunião agendada que que eu tenho que fazer aqui nessa etapa primeiro agora o Lead se tornou um SQL agora ele é qualificado por vendas

por seos não é mais o Lead só gerado pelo marketing e sempre vai ter essa diferença tá pessoal o marketing vai gerar pessoas que TM curiosidade interesse né a pessoa tá ali no no Instagram na rede social né viu um uma questão ali falou Poxa interessante isso aqui a ideia é essa Poxa Chegou um monte curioso aqui que bom o marketing acertou pessoas com interesse nesse assunto agora se ela tem direito se ela tem perfil de contratar aí é outro detalhe tá tem ajustes que o marketing pode fazer Claro que tem tá não vou usar

isso como muleta para o marketing sempre vai est certo e o problema é no setor comercial não muito pelo contrário mas muitas vezes o que a gente vê na prática é leaders que tem qualidade mas é descartado por não ter um atendimento comercial adequado Tá então não desperdiça l de qualificado por não saber atender então agora sim o Lead é qualificado por vendas tá dica nunca agenda para mais de 48 horas então o Lead chegou na segunda-feira Ah vamos falar Ah pra semana não tem mas pode ser na outra Quinta da outra semana não faça

isso tá Não faça isso agende aí no máximo tá no máximo 48 Horas Tá quanto antes melhor mas no máximo 48 horas a não ser que não seja possível mesmo tá aí você vai tendo pontos de contato até chegar essa data não vai agendar para daqui 10 dias e só aparecer ser pra pessoa daqui 10 dias falando ó tô online cadê você a pessoa não vai nem lembrar disso aí tá você vai ter que ter pontos de contato até lá e no momento do agendamento tem um uma técnica aqui para você reduzir drasticamente o não

comparecimento você vai fazer o seguinte beleza seu cliente então tá marcado aqui se acontecer algum imprevisto e você não posso comparecer você vai me avisar a pergunta é nessa ordem é nessa ordem muitos advogados Falam assim ah não aí qualquer coisa se você não puder você me avisa tá se aham qualquer coisa vai esperando a pessoa simples não vai aparecer não vai avisar nada então se você usar as palavras exatamente nessa ordem né você vai me avisar na cabeça da pessoa ativa um um um um viés cognitivo de compromisso e coerência não combinado dei minha

palavra não eu te aviso sim né E isso aumenta demais a pessoa ter um compromisso de de de fato te avisar tá Ah mas é sem compromisso a reunião fiz questão de de colocar isso aqui porque às vezes vale a pena você mencionar isso tá é reunião Sem Compromisso vai ter que pagar né se não ter que pagar nada se é realmente um um orçamento né não é uma consulta eh não vai ter que pagar nada você não faz não sem compromisso não não usa isso aí não tá fala o seguinte ó seu cliente ninguém

levanta e vai trabalhar sem compromisso não é verdade então esse é o meu trabalho e você não tem o compromisso de me contratar mas tem o compromisso de comparecer no horário que a gente agendar então Posso agendar posso contar com a sua presença temos um combinado né então isso eleva o senso de responsabilidade n de Poxa o trabalho do Doutor Ali né Não realmente é o trabalho dele né tem que tem que levar isso aqui a sério então usem isso tá usem isso então reunião agendada porventura pessoa não compareceu mesmo eu eu eu fazendo toda

essa ênfase né nessa etapa aqui a pessoa não compareceu então que que a gente vai fazer primeiro para evitar ainda esse não comparecimento tenha na sua rotina diária uma confirmação das reuniões que tem pro dia e pro próximo então hoje terça-feira né Hoje terça-feira já acabou né mas amanhã quarta de manhã a gente tá falando à noite aqui né não sei e depois tá vendo Talvez um replay aqui dessa aula né só contextualizando então quarta-feira de Man amanhã eu confirmo já no primeiro horário tem isso como rotina rotina diária confirmar todas as reuniões do dia

Ó seu cliente a gente tem uma reunião hoje logo mais tal horas beleza no e do dia seguinte confirme a do dia e do dia seguinte tá então você vai confirmado o dia e a de amanhã as de quinta também ó só passando para lembrar amanhã a gente tem uma reunião tal tenha isso como rotina Sagrada tá e tô lá na reunião vou fazer talvez ou por ligação ou por vídeochamada WhatsApp ou alguma outra ferramenta entrou na reunião outro grande erro dos Advogados fica lá esperando não vou dar uma esperada aqui né que nem na

audiência né vamos ver se fazer um pregão lá fora ver se outra parte aparece né negativo Negativo você não vai perder um minuto entrou na reunião você já tá ligando exatamente no minuto zero pro cliente ô Dona Maria tô aqui na chamada vai conseguir participar né é ideal até minutinhos antes você andar assim ó daqui 10 minutos a gente começa daqui 5 minutos já tô entrando beleza né e ligou Tolerância Zero paraa Ligação você já vai ligar porque eu já vi muitos advogados terem ali Nossa cinco seis reuniões agendadas no dia e se você tomar

um um furo em quatro delas ficar esperando 15 minutos você perdeu uma hora esperando e não é um tempo que você consegue de fato fazer outra atividade em paralelo você fica meio ali mas não fica aí você fica ali mas você dá uma olhadinha na rede social né não tempo proveitoso Então você perder de uma hora por dia por não vou esperar né Não faça isso tá Não faça isso já pega e já já já liga tá muitos casos falam Ah é verdade não já tô acessando aqui já tô entrando já tô entrando e já

otimiza seu tempo tá então você pode ter também uma tolerância né de X minutos mesmo assim ligou tocou até cair fala hum aconteceu alguma coisa né já deixa engatilhada igual na audiência quando dá não comparecimento lá o o conciliador já vai já vai adiantando o termo ali ó não já vou adiantando aqui ó já vou escrevendo aqui que ó te esperei e tal não apareceu ninguém né já vai fazendo o o termo ali né então já já engatilha essa mensagem para enviar então tolerância de 10 minutos 15 minutos is que is que vai determinar esse

padrão né então ó esperei por você na nossa chamada e acredito que deve ter acontecido algum imprevisto que te impediu de comparecer no horário que combinamos tudo bem imprevistos acontecem ainda tem horário disponível dia tal dia tal né ainda tem interesse em reagendar sugiro vocês darem uma chance tá já vi muitos advogados cometer esse erro também de reagendar e reagendar e reagendar de novo né então dê uma chance porque realmente pessoal imprevisto acontece mas e de novo e de novo e de novo é esse tipo de cliente depois que você vai querer ter dentro do

seu escritório né então deu uma chance não apareceu de novo né aí beleza Tô tô de acordo em vocês injetaram com esse camarada Então ele pode vir aqui para etapa de não comparecimento e aí eu tenho que trabalhar essa pessoa paraa voltar a aparecer né E aí eu vou ter a minha reunião realizada reunião realizada E aí que tá o grande pulo do gato tá essa é talvez a principal parte a parte de negociação é isso que vai virar o ponteiro aí vai fazer mexer o ponteiro na sua advocacia essa etapa aqui de negociação claro

que todas as outras são excepcionais também mas aqui que está o grande ouro do conteúdo Então faça de tudo de tudo para fechar em reunião e eu sei que isso é muito desafiador tá pessoal quando eu comecei meu próprio escritório não escritório não era um escritório de advocacia né um escritório de Marte eh apesar de não ser um um escritório de direito né Eu senti os mesmos problemas que vocês então eu adorava fazer a proposta e falar assim segue em anexo por e-mail a pessoa vou dar uma pensada falar não claro avalia lá com calma

tranquilo no seu tempo qualquer coisa to disposição né porque é gostosinho falar isso né é cômodo né dá uma impressão de meu trabalho e se não der certo é que o mercado é difícil né mercado saturado OAB também não deixa fazer nada né eu consigo coupar os outros por não est fazendo o meu trabalho e você precisa fechar em reunião fazer o máximo né nada de eh fingir que não viu falou o valor do honorário Você viu que o cliente falou assim hum né Aí você varre para debaixo do tapete parecendo que Ninguém percebeu você

tem que colocar isso aí na mesa Ó seu cliente quando eu falei o valor do honorário senti que você ficou um pouco desconfortável e fecha o bico faz a pergunta e fecha o bico passa essa bomba para ele ele que vai resolver tá se explica aí meu amigo tá sen não fica a famosa conversa de maluco de um lado um fingindo que tá contratando o outro fingindo que tá atendendo dali não sai negócio dois malucos conversando tá então não faça isso tá não finja que não viu também já comentei né não faça perguntas de sim

ou não Tá então não é vamos fechar eh fica melhor para você no pix ou no cartão né Vamos agendar né é hoje ou amanhã então sempre use e perguntas ali que as duas opções vão te satisfazer E aí o cliente pode vir com objeções né objeções pessoal daria com certeza uma aula só para falar sobre objeções Tá mas eu separei algumas aqui para contribuir com vocês eh nesse sentido tá vamos lá primeira coisa que vocês têm que fazer isolar a objeção porque é terrível pro advogado talvez vencer uma questão de preço e vai Começando

a dar desconto e tal e aí a pessoa é mas eu não sei se eu vou ter esses documentos também né mas eu não sei se é que eu também tenho que ver com a com a minha prima que ela decide junto comigo né pronto você vai tampando enxugando o gelo Você tampa uma coisa aparece outra aí Você tampa uma coisa aparece outra objeção então você precisa isolar isolar garantir que apenas aquela Ou aquelas du Duas né E que estão impedindo de avançar pra negociação E aí você vai ter que vencer cada uma delas tá

mas isole tá nada de começar já resolver tentar e vencer objeção sem garantir que você tá sabendo quais são todas tá então por exemplo Ó seu cliente e é só falta de limite no cartão de crédito que impede da gente avançar do resto tá tudo ok a proposta você gostou gostou do nosso escritório né Vamos avançar se a gente achar uma uma condição que fique bom para você uma forma fica bom para você sei para mim a gente fecha negócio do resto tá tudo certo não é só isso mesmo só falta o limite Ah beleza

aí você vai negociar a forma de pagamento você vai fazer por pix por boleto quanto que ele consegue dar agora de entrada e parcelar o resto né se consegue passar em dois cartões né mas isole a objeção tá outra coisa isso aqui é clássico né não legal gostei muito bom não vou dar uma conversada com a minha esposa e te falo né não vou ver lá com o meu sócio te falo né grandes problemas aqui grandes problemas tá primeira coisa não foi antecipado né você foi fazendo reunião sem saber quem decidia então você precisa antecipar

isso porventura chegou na reunião e você ainda não tem essa informação né pergunta pro cliente beleza senhor cliente não uma dúvida até esquecendo de perguntar eh para contratar um advogado eh hoje teria mais alguém que decide junto com você sobre isso talvez algum algum sócio algum cônjuge Ah sim né tem a meu esposo também participa né com certeza sou casada né Não faço nada sozinho Ah legal então seu esposo também participa Então dessa decisão certo ah poxa Com certeza a gente vai ter uma conversa muito mais produtiva com a participação dele né ele consegue entrar

agora eu aguardo ele aqui e aguarde Ah não vou ver tal né não não consegue bom então a minha recomendação você vai recomendar tá você não vai exigir Mas você vai recomendar é que a gente agende um novo horário com a participação dele e Sim a gente pode aproveitar melhor o tempo de vocês porque aí vocês lembrem-se disso vantagem sempre pro cliente para que que eu vou reagendar Poxa já tinha agendado contigo agora vou ter que remarcar vantagem pro cliente porque estando os dois presentes Assim vocês dois vão poder ter acesso já à mesmas informações

né e assim vocês vão tomar uma decisão melhor juntos né Isso vai otimizar o tempo de vocês porque uma coisa é eu te apresentar as informações e aí outra coisa você explica o que eu te expliquei então é melhor que vocês dois tenham acesso às mesmas informações talvez ele pode entender alguma coisa que talvez se passou despercebido tal e aí vocês vão tomar uma melhor decisão juntos tá então vamos reagendar né você consegue trazer ele não deu beleza não eu prefiro eu mesmo receber aqui a proposta depois eu vejo tá tá bom não colou não

colou Mas você tentou você fez a sua lição de casa para depois não receber um vouver com a minha esposa tá porventura não colou chegou na reunião e você ouviu vou ver com a minha esposa vou ver com o meu esposo tá eh sim você pode fazer essa essa pergunta na qualificação tá Luiz na etapa de qualificação você já pode colocar isso lá na etapa de autoridade né para você saber quem que decide lá aqui ó você pode já fazer aqui pode fazer aqui sem problema nenhum para você já garantir o melhor é isso todos

os decisores na reunião sem sombra de dúvida tá na reunião porventura você puxa deu bobeira ali Deixou passar vai ter que apertar o cliente Maravilha seu cliente mas e se dependesse só de você estaria fechado a gente fechava agora coloca cliente contra parede Ah acho que sim acho né Como assim né me explica melhor de 0 a 10 qual que é a nossa chance de fechar esse negócio Ah uns oito beleza Quais são esses dois pontinhos que estão faltando me diz aí né porque ó seu cliente quando geralmente o cliente fala assim que vai pensar

vai ver com a esposa né ou é porque ele tá sendo educado comigo que ele não quer me magoar né ele ele fala isso e ele não vai avançar comigo ou ou ficou alguma dúvida que não tá dando segurança para ele avançar Então qual que é o seu caso coloca o cliente outra parede né ou esse conhecendo bem a sua esposa aqui né às vezes ele coloca um um Ah tem que ver com a minha esposa né ele inventa um personagem e joga a culpa para ele né então beleza conhecendo bem a sua esposa eh

Por que que ela seria contra ela tá sabendo desse caso tá ela tá feliz com esse caso não né você entendeu Ficou claro que a nossa proposta resolve esse problema sim então por que que ela seria contra me diz aí em nome desse personag que você inventou agora aí essa desculpinha esfarrapada aí né Eh A Patrícia falou geralmente é o cliente querendo pegar outros orçamentos né então ah não é porque eu tô eu tô vendo outros orçamentos Maravilha ó a objeção saindo aí ó a gente tá cavando não você vai pegar quantos orçamentos você já

tem não o senhor é o primeiro Ah beleza então até time urgência né até quando você precisa tomar uma decisão Ah não eu tenho que resolver ainda essa semana Beleza então que dia de semana eu posso te ligar para pegar uma resposta contigo né a gente vai a eu vou até mostrar como que você faz isso tá isso aí tá ramificado em em um outro map em outro ponto aqui do nosso mapa mental mas já vou mostrar como que você faz isso mas percebem que é de forma alguma sigo à disposição essa passividade pessoal não

funciona né não funciona muitos advogados Falam assim não mas é que eu não levo o jeito não é meu estilo não é falta de jeito nem falta de estilo é falta de coragem mesmo tá que precisa ser corajoso para fazer isso tá bom eh vale dar desconto para fechar na hora Vale pode ser uma estratégia sua ter uma margem né negociação é isso a pessoa te pede uma coisa você pede outra de volta acabou negociação né ou você reduz o escopo fala ó esse escopo é isso seu cliente mas um valor menor eu consigo conso

fazer um readequar por um outro escopo não trabalho com desconto trabalho com escopo então fazer o seguinte ó te acompanho até a primeira audiência consigo fazer esse valor menor aí a partir disso daí a gente vê um outro valor né ou já tem alguma margem né o Latino ele é muito disso do desconto né de ele ele na verdade quando ele pede desconto ele não quer o desconto muitas vezes ele quer uma confirmação que é esse preço mesmo porque vai que você passa uma proposta 5.000 e ele Ah faz quatro vista não faço ó tá

vendo não valia Olha se eu não peço hein né então Eh Ou você pode ter essa margem eu não gosto muito eu vou mais pra linha de não dar desconto mas a hora é aqui de negociação é isso Ou tem escritórios que trabalha com margem E aí dão esse desconto eu eu acabo não dando desconto tá esse é o escopo eu vou para uma outra linha de raciocínio ou acrescento algo no escopo sem custo mas não dou desconto tá eu aumento o escopo ou radeco o escopo beleza eu negocio o escopo e não o preço

beleza mas isso também é um tema para outra aula se vocês tiverem interesse tô super afim de avançar o papo nisso também tá mas só pra gente avançar para não perder o fio da meada aqui ó sobre objeções ainda pessoal tem uma infinidade de objeções né mas eu separei essas outras duas que eu acho que vale a pena a gente só fechar nelas aqui pra gente poder avançar tem o advogado que faz mais barato né nossa tem Mil Formas de lidar com isso aqui se você já pratica por exemplo a tabela do OAB de honorários

você tem um trunfo na manga você pode falar o seguinte olha Senor cliente essa proposta que eu tô te falando ela é o mínimo o mínimo que a OAB permite tá isso aí é um combinado entre todos os advogados e o nosso conselho de classe Isso é uma lei e a gente precisa seguir agora se você achou Aí talvez um outro advogado que fez uma proposta abaixo disso desconfie porque se esse camarada não tá cumprindo nem o que ele combinou com o próprio conselho de classe dele por que que ele cumprir alguma coisa que ele

combinar contigo Então veja bem veja bem Onde você tá se metendo tá aqui eu trabalho de forma ética tal tantos anos isso tal T tal então planta essa dúvida ali do será rapaz puxa o camarada vai ser barato mas será que o cara não é no do Rolo Será que ele não vai me dar o nó né já não fez o que é combinado com a própria OAB o que que ele vai me comigo ele vai vai vai seguir algum combinado é verdade cara puxa pior que é verdade né você já já planta a ideia

aí né ou também beleza seor cente e se todos os preços tivessem iguais quem você contrataria eu ou o outro Ah não pelo mesos preço você Por Quê solta a corda deixa ele te te contar por que você é melhor porque você tem mais experiência Você é especialista nisso aí né né então beleza seu cliente e aí você vai construindo uma narrativa de conduzir ele para se ele vai querer contratar o mais barato ou melhor porque enfim ele ele mesmo vai est verbalizando os motivos que é melhor contratar você né e veja essa questão de

de de negociação também né mas só pra gente não avançar aqui nessa questão do do do faz mais barato tá vou passar aqui pro prefiro advogado mais perto também isso aqui é um grande desafio para quem faz anúncios a nível Brasil Então vou anunciar a nível Brasil né E aí chegou algém Ah de onde chegou algué né De onde você é né ah nosso escritório fica aqui de Curitiba ah não muito longe né então aí que tá o pulo do gato né você tem que explicar pra pessoa Ah fica tranquila Dona Maria Você fala de

onde Teresina Ah temos clientes em Teresina ó inclusive eh hoje faz tempo que você procurou um advogado né deixa te explicar o judiciário mudou aquela papelada não existe mais agora os processos são digitais as audiências são online não é mais necessário você ficar limitado né ao opção do bairro do advogado do Bairro agora você pode contratar um especialista Mesmo ele estando distante né eu inclusive sou muito mais procurado por pessoas de fora do que pessoas aqui da minha cidade tá inclusive vou te dar os parabéns O mais difícil você já fez Talvez a pessoa temha

uma versão à tecnologia já tem uma uma idade né não é muito familiarizado com tecnologia vou te dar os parabéns O mais difícil você já fez você encontrou um advogado especialista sozinha você que foi aí na internet e tal e você me achou daqui em diante você tá comigo Fica tranquilo Dona Maria O mais difícil você já fez que foi sozinho ter me encontrado advogado especialista agora a gente tá junto tudo eu vou fazer junto com você a audiência tá na minha mão agora vou resolver para você e pergunta para ela quem que você prefere

o mais perto ou especialista o mais perto ou o melhor qual que você quer contratar e faz isso tá ajuda ajuda ela a te contratar o grande grande questão por trás do processo comercial é isso é ajudar o cliente contratar objeções não são rejeições tá pessoal muitos advogados se fecham ali e recebem como uma acusação aqui né tipo nossa que facada achei caro traduz a mensagem do pro cliente Talvez ele não conseguiu emoldurar com tanto carinho mas ressignifica ela na sua mente em prol de ganhar o contrato e não a discussão o que ele quis

dizer foi me explica melhor essa questão do valor pra gente fechar negócio ele quis dizer isso ajuda ele te contratar tá não foi uma acusação não foi a você horrível odiei tá ressignifica isso em prol de fechamento de contrato perca as discussões e ganhe os contratos Então beleza ficou combinado ali Tá vou ver tal não consegui Vencer objeção na hora teve um motivo muito bom mesmo vou ter que fazer followup não tem jeito vou para etapa de negociação então não fechei na hora se eu tivesse fechado na hora né na reunião agendada já mudo aqui

ó para ganho né arrasto aqui para ganho beleza Tá feito né mas não foi feito então agora vou pra negociação vou fazer esse followup que que a gente vai fazer aqui no followup Olha só três ideias para vocês followup único para você não dedicar muito tempo nisso que que você vai fazer Beleza não vou pensar ter que ver meso que pensar tem pensar aper o cliente não maravilha seu cliente saind dessa chamada né sinceramente sobre essa proposta que eu tô te apresentando eu sou a única pessoa que tem as informações sobre essa proposta que eu

tô te fazendo e você não precisa de mais tempo você precisa de mais informações para poder tomar decisão racional sobre esse negócio que informação saindo daqui sobre a minha proposta você vai ter que vai te ajudar a tomar essa decisão de forma acertada então Senor cliente sendo bem sincero aqui é o melhor lugar para você trazer suas dúvidas suas angústias para que eu possa te ajudar a gente tomar uma decisão juntos tá e se a decisão for por não avançar não tem problema nenhum a gente aperta a e segue amigo e não fecha negócio mas

aqui é o melhor lugar para você me trazer o motivo que tá te deixando inseguro que informação que faltou então que que tá faltando pra gente avançar agora aperta mais aperta tá Aperta Aperta tem que apertar isso é desconfortável tem que ter coragem para fazer isso Tá Mas é isso que faz o honorário chegar no bolso porque ele revela o motivo real mas realmente tendo motivo que não tem jeito pessoal teve cara teve que pensar mesmo e é porque é minha esposa tá viajando eu tenho que ver com ela é só semana que vem mesmo

não tem o que fazer tá E por mim tá fechado tudo certo mas é eu tenho que ver com ela beleza então o que que você vai fazer Maravilha Ó seu cliente A cada 10 pessoas que ficam de me dar uma resposta nove nunca mais me respondem Ô coisa feia né na cabeça do cliente né então quando eu for te pedir um retorno sobre a proposta né seja positivo ou negativo você vai me atender pô Claro na cabeça dele né não vou fazer essa sacanagem né Beleza seu isso aumenta demais tá vocês ficarem eh ficando

comunicáveis ali no WhatsApp né que o pessoal não não responde não fala mais nada né isso aqui ajuda demais tá pessoal então não claro com certeza então combinado ó então sexta-feira 2 horas tá Já anotei aqui na agenda ó Ligar para João né porque a gente vai ou iniciar o trabalho ou iniciar o projeto ou iniciar o caso ou excluir a proposta tá agendado aqui João e exclui a proposta ou a gente já fecha o negócio sexta-feira à tarde beleza né então eu falou app único bem É issoo eu vou colocar no lixo a proposta

Hoje a gente vai fazer tá é vai ou racha né para ficar bem claro isso aí pro pro cliente então isso é uma forma de fazer um followup único incisivo né nada de não fico à disposição qualquer coisa vai vamos falando né você que tem que editar Qual que é o próximo dia qual que é a próxima hora que que tem que fazer tá clareza né Quando que você vai ligar né né não deixa o cliente solto de forma alguma é você que tem que é dominar o contato aqui e conduzindo ele certo então beleza

fiz aqui outra opção CCO a 12 tentativas de followup Nossa já 12 é meus amigos quem mandou avançar com o Lead eu avisei né só avança com gente qualificada agora que você avançou Agora você vai ter trabalho tá porque agora tem que fechar tem que fechar se fosse para não fazer isso aqui então não agendasse reunião tá tem que fechar beleza ideias tá ideias para essas chamadas para essas mensagens né então ô João beleza ó nosso contato foi no dia x né Eh por isso eu tô entrando em contato novamente para saber se eu conseguir

explicar bem a proposta faz sentido para você vai mandar alguma mensagem faz sentido né Faz Sentido para você também é uma uma é uma frase poderosa tá beleza não respondeu nada né passou um dia outro dia de novo Ô Maria ó emos um caso aqui muito parecido com o seu e a lembrei de você vamos fechar o contrato não quem quer fechar o contrato é você lembra disso vantagem sempre pro cliente Talvez ele cer num num golpe pix né então fala da transformação que o serviço vai proporcionar ou qual que a possibilidade de ganho né

então vamos exigir na justiça o seu direito vamos recuperar o seu dinheiro né Eh caiu no golpe pix por exemplo né então vamos vamos e a transformação que a possibilidade né que o serviço seu serviço pode gerar novamente nada da pessoa retornar ligou toca até cair nada não tive mais retorno sobre a nossa proposta se foi apenas uma semana Cheia ou se assunto esfriou Tudo bem eu vou entender sem problema só me direcione por aqui para conduzir melhor o seu atendimento né conduzir da melhor forma vamos avançar nessa semana beleza liga de novo tal né

ou virou a semana ó cada semana que não avançamos eu continuo trazendo essa pendência pra sua agenda e eu não quero isso Vamos definir na semana que que tá faltando pra gente fechar e tenta ligar liga também liga também outra estratégia essas aqui são mais ousadas tá manda um áudio de 20 segundos falando nada vai para um lugar bem silencioso e ó gravar fala nada 20 segundinhos solta e manda o texto que que achou E aí que achou da proposta I um setinho para cima assim ó muitos muitos que estão ali em comunic só visualizando

não respondendo visualizando não respondendo aí dão um ar da graça não veio Doutora não veio o áudio que que era né ó apareceu né o sumido né ah não deu acho que tá com problema aqui pera aí vou te ligar para te contar a novidade né para te falar a a proposta a proposta é a gente retomar esse negócio fechado né então é uma forma de você fisgar a pessoa outra coisa que funciona muito isso é uma forma mais informal tá de de de de se comunicar mas funciona demais fiquei no vácuo e você coloca

um emojinho com um sorinho na testa com uma risadinha muita gente aparece aí né que puxa Pô meu amigo não é verdade não pera aí deixa eu me explicar né porque fica uma forma mais descontraída e a galera se acusa Puxa foi corrida semana não não vamos fazer não desculpa aí e tal né porque é uma meio que uma acusação mas meio que Poxa fiquei sem resposta aqui né fiquei no váo né e emojinho com szin na testa risadinha assim funciona demais pessoal demais demais demais pro pessoal retornar Tá e por último né você vai

fazendo essas tentativas ó não tive nenhum retorno sobre a nossa proposta isso aqui seria uma mensagem assim de breakup para acabar né então parece que recuperar o seu dinheiro parece que eh cobrar na justiça seus direitos né enfim o o problema né Parece que resolver o problema x não é mais uma prioridade para você então caso tenha interesse em resolver né o problema X em recuperar o seu dinheiro né E pode me chamar aqui muitos casos eles se sentem eh provocados né de Poxa não é uma prioridade sim não pera aí vamos fazer né então

você pode fazer dessa forma tá as tentativas de followup dei alguns exemplos aqui mas você tem que literalmente ficar tentando Não é vamos fechar vamos fechar vamos fechar 12 vezes né mandar um ponto de interrogação né E e aí viu minha mensagem né Não não é isso tá você tem que colocar contexto em negociações até mais longas cabe aqui no followup né e de valores maiores né tô falando com empresários né cabe até sabe que o empresário joga Golf né você pega um um reels de uma tacada de Golf e fala Olha só que apareceu

para mim aqui lembrei de você é uma forma de você tá no radar né a pessoa pô não sensacional cara pô lembrou de mim que bacana né não a proposta até porque te dá uma resposta né Doutor não é nós vamos fazer assim tá não vamos ver então amanhã sem falta Te dou uma resposta né você não precisa só cobrar pela proposta você pode eh fazer um elogio você pode mandar alguma coisa que se identifica com a pessoa em certos casos tá geralmente são tickets mais altos a gente acaba fazendo isso tá beleza fala que

chegou um caso parecido que já deu entrada né Eh enfim né Tem esse esse tipo de de estratégia né Ó o Paulo falou já fiz uma figurinha com uma jogada de golf né para mandar com o texto é seu camarada gosta de golf né faz todo sentido né porque a gente no fim das contas pessoal gosta de fazer negócios com quem são parecidos com a gente é ou não é verdade a gente gosta de quem votou no nosso candidato a presidente ou no outro candidato a presidente você gosta de quem é do seu time futebol

ou do time rival né então existem dois tipos de pessoas do mundo né nós e eles então a gente gosta de fazer negócio com quem se parece com a gente por isso que o raport lá em cima é extremamente importante tá contar um caso aqui que vale a pena pegar o o momento aqui e explicar para vocês Cadê o rapor aqui ó uma vez uma advogada entrou em contato né chegou já um lead que mostrou que já era bem desafiador não existe cliente chato tá o cliente paga nossas contas né ele pode demitir todo mundo

do escritório inclusive o dono então a advocacia né não é que o cliente tem sempre razão porque ele tá sempre certo mas a razão de funcionar é por causa do cliente tá então não tem cliente chato cliente ruim tem cliente desafiador Isso sim tá então chegou um cliente desafiador que era uma Senhorinha falou ah eu quero saber tal coisa tal e se for para pagar já nem me liga já nem quero tal já chegou botando ordem né quem que já pegou um cliente assim né E aí a advogada ligou ela fez isso Opa ligação rápida

já vou pegar e já vou ligar ligou quem que é de onde você pegou meu número daquele jeito né aquela simpatia mas simpatia é um dos critérios de qualificação deixa eu ver aqui é parece que não né não precisa ser simpático para avançar né E aí a cliente a a advogada avançou né começou a perguntar as coisas falou tá retornando a contato e aí ela escutou um de cachorro lá no fundo falou opa Você tem cachorro tem dois por quê eu adoro cachorro pronto mulher des cruzou os braços é qual que você tem virou outra

pessoa começaram a falar de cachorro por uns 15 minutos ali e aí a cliente falou Não beleza me manda lá o que que você precisa nós vamos fazer não falou nem de preço nem de nada e a advogada né tendo Tino comercial de certa de forma alguma se opôs né Não pera aí nem te falei da proposta né falou não com certeza nós vamos fazer com certeza vou te mandar aqui a procuração tem ali o já certinho os valores lá vou te mandar aí só assar a gente já começa agora o negócio tá fechado não

isso aqui é avançado tá não volte etapas no processo comercial você tá aqui o cliente vai falou não vamos fechar não não não pera aí a próxima etapa É agendamento de reunião não meu amigo não dê passo para trás o cliente já quis fechar aqui não Independente de valor não vamos fazer e tal negócio fechado tá não fique preso ao processo comercial e tente voltar não primeiro agora etapa dois é é fazer agendamento depois te fazer uma proposta formal por e-mail em PDF não não não não tá então não dê passo para trás tá então

falando da importância aí do do raport tá isso é muito importante e tem também A Estratégia do followup infinito que seria o quê quant o cliente não te disse não quem existiu foi você eu já fechei contrato de mais de 5 dias dígitos pessoal ó tudo assim ó insistindo 10 8 12 15 vezes aí a pessoa vamos fazer se eu tivesse desistido antes né teria pedido já muita grana né tanto é que não é nada raro o advogado que tá mexendo aqui com o CRM dá perdido no lead né perdido aí de repente passa um

tempo o o cliente volta F ah Vamos retomar vamos fazer né opa deu perdido antes da hora deu perdido antes da hora então se o cliente não falou de forma explícita não quero não me ligue mais não ten mais interesse Já fechei com outro tal quem desistiu foi você tá então tem três ideias aqui para você seguir né followup único followup aí de algumas tentativas tá ou followup infinito e No pior dos casos aqui pior não né mas eh ó O Perdido e ganho vai para onde no CRM né Ah tá tudo CRM Depois tem

uma um relatórios tá eles vão sumir do Pipe eles vão sumir daqui tá quando você tanto perdido ou ganho porque aqui é para você ver a sua mesa de trabalho quem que eu tenho que ligar tal se tá perdido adeus se tá ganho também a Deus aí é o operacional que vai que vai tocar que vai seguir com o caso tá mas a parte comercial ele vai até assinar o contrato e e e Fechou tá Depois você tira isso em relatórios numa outra não é nessa nesse seu sua área de trabalho aqui nesse nesse dashboard

Tá beleza então avançando aqui tá e fiqu à vontade tá Pessoal talvez eu não consiga acompanhar muito o chat aqui mas o que eu consegui bater o olho aí vocês podem ir me enviando já vou tirando a dúvida de vocês tá aproveitem então ah Doutor não vou fazer agora não vou deixar para daqui seis meses né ano que vem tal então Opa atenção valit isso aqui não é outra pista falsa outra pegadinha outra casca de banana para você escorregar aí e é outra mentira né então o que que você faz beleza seu cliente ó geralmente

quando me pedem um prazo tão longo é que o cliente tá sendo educado comigo e não quer dizer um não tá e se esse for o caso Pode ficar à vontade tá não vou ficar chateado não pode pode Me direcionar se a gente tem realmente chance de de fechar essa proposta né de 0 a 10 qual que a nossa chance de fechar né E por que que só lá em tal data né aperta o cliente né que que vai acontecer daqui se meses que daí vai ser possível e agora não que que tá impedindo da

gente fechar agora não não tá fechado o negócio fechado eu só vou precisar desse tempo aí para para me organizar mas tá fechado Opa tá fechado então beleza Tô te enviando aqui a procuração o contrato tá fechado com data pra gente começar né em agosto né enfim no mês x né não não esa calma Ué não tá fechado tá fechado ou não tá fechado seu cliente você tá inseguro de avançar comigo Qual que é o motivo aí que tá te impedindo a gente fechar agora então pra gente começar no futuro né é apertar o cliente

mesmo tá pessoal conversas extremamente desconfortáveis e é aqui que tá a diferença de quem fecha contrato todo dia e quem vende né só de vez em quando então é aqui que mora o segredo tá beleza não teve um um motivo muito bom mesmo então tá como postergado então vou colocar como postergado né Deixa eu voltar aqui tá como postergado e eu coloco uma atividade né então vou colocar aqui na agenda ó Então vou colocar uma tarefinha né a ligard de tal Porque ficou de ver não sei o queê tá então você pode colocar uma nota

também ó o caso do cliente é o seguinte né ele tem um laudo tal ficou de ver para você pode adicionando notas então você não perde você vai entrar não é uma conversa de WhatsApp aqui você tem uma uma conversa de WhatsApp com comentários né com apoio né com metadados aqui para te dar mais clareza né tarefas né agenda então você não vai não vai perder nada aqui né desses casos né então isso vai te dar um uma forma muito mais profissional aqui de conduzir o seu processo comercial tá beleza agora três dicas rápidas aqui

tá quero saber me digam aí no no chat até para ir pegando um feedback com vocês eh se esse passo a passo esse procedimento tá eh faz sentido para vocês né Se vocês viram algo novo se Do que vocês viram até aqui não acabou a aula tá mas o que vocês viram até aqui já agregou me diz aí tá Então essa é a forma de usar o CRM você vai conduzindo as pessoas aqui e você vai ter clareza tá vai ter clareza que que tá acontecendo Qual que é a possibilidade de fechamento esse mês se

você vai bater a meta se não vai né poxa quantas propostas estão na mesa que que eu preciso fazer né e aqui você vai Tero clareza também em relatórios né você vai ver ah quanto que eu tô tendo aqui de não comparecimento depois puxando esses relatórios Puxa tá muito alto Hum então ten que a não é colocar mais dinheiro lá no marketing né não é meu balde tá furado abre mais a torneira não é tampar o furo Então você consegue ver né o quanto de performance tá em cada etapa para poder depois fazer esses ajustes

né fazer esse ajuste de performance certo então ó três dicas práticas aqui ó coisas que me perguntam com frequência né Beleza eu tenho mais de uma pessoa Trabalhando no escritório daí a gente vai revesando como é que a gente vai fazer cada um atende um pouco eu atendo de manhã outra pessoa atende à tarde Tá pessoal Qual que é o melhor formato no comercial no início principalmente se você é autônomo É tu e tu mesmo né você é o o advogado você faz a petição você faz a parte comercial financeiro o RH o administrativo é

Às vez até a limpeza né eu comecei assim então é normal você ser um faz tudo mas a estrutura ideal né é ter duas pessoas por quê enquanto você não tá apresentando proposta você tá ali atendendo o cliente que tá chegando e se você tá atendendo cliente que tá chegando Você não tá apresentando proposta então o ideal é ter um closer que é o camarada que é o fechador ele só apresenta proposta apresenta proposta apresenta proposta apresenta proposta né e um SDR que seria um pré-vendedor é a pessoa que vai filtrando não faz sentido Não

faz é qualificado não faz então o cenário ideal é isso tem uma pessoa que faça o o a pré-venda e aí o o pré-atendimento né qualificação dedicado nisso aí e aí outra pessoa que seja o closer Ah então tem três advogados aqui tal elege um para se o sde para ser se receber todos os contatos e aí ele vai direcionando as reuniões de fechamento para ó esse aqui é da tuar trabalhista atende aí ó Isso aqui é da previdência at de você né E aí esses outros advogados são os closers né mas é muito importante

ter essa separação tá entre SDR e closer tá isso é o que mais funciona eh beleza e aí eu vou ter um monte de Lead aqui um monte de Lead um monte de Lead né vai ter aqui 50 pessoas aqui 80 aqui 30 aqui 80 aqui 90 na outra etapa E aí quem que eu atendo primeiro né Essa é uma é uma grande dúvida tá então ordem tá dica prática para vocês aqui prioridade mas recente Quem que é o o um da fila o 01 aqui Quem chegar agora cheguei segunda-feira Nossa tem um monte de

gente para entrar em contato e chegou alguém faz um minuto essa pessoa tô ligando essa de um minuto quem chegou o fim de semana já tá esperando desde sábado domingo né esperar mais um pouquinho não tem problema mas essa pessoa que entrou em contato agora lembra-se sempre da mágica dos 5 minutos tá ela Fura Fila Ah eu ia fazer ia confirmar um processo aqui agora fura a fila já entra em contato com essa pessoa tá ela Fura Fila depois o mais avançado no pipe quem tiver mais próximo de fechar Então você começa o Pipe daqui

para lá né então vamos ver todos os caras estão em negociação se tem alguém que eu ten que pegar algum retorno hoje e tal esses tem maior prioridade tá porque senão você tá só conduzindo a bola aqui na zaga e não Tá chutando pro gol né então você tem que ter os gols aqui né senão não adianta joga bonito dá um monte de drible aqui mas aí e o gol e o placar né então Então quem tá mais pra frente tem mais prioridade tá outra coisa sobre esse acúmulo de leads no final de semana é

mais barato você anunciar no Brasil inteiro é mais barato você anunciar todos os dias da semana fica mais barato e aí isso dá um acúmulo de fim de semana né enquanto você não tiver alguém que possa fazer plantão alguma coisa assim né vai acumular né pós feriado is também super comum então o que que eu sugiro os follow Ups os acompanhamentos né que seria essa etapa aqui de pegar um retorno pegar uma proposta não marquem para segundo e não marquem para pós-feriado para qu para que nas segundas e pós feriadas vocês Ten o tempo de

dar vazão para essa galera que acumulou de ligar para todo mundo e tal e mandar mensagem e tal tá então uma dica né não faça followup pós acúmulo de leads né que isso pode vir de um feriado ou final de semana tá E quanto insistir com Lead apesar de ter ali o followup infinito e tal um número pessoal que é bem comum tá é uma prática bem comum dentre os advogados e já tô chegando ao final aqui tá eh pelo menos 10 dias tá já vejo muitos advogados assim ah tentam três dias e descartam tentam

cinco e já descartam tá mas 10 dias após a pessoa ficar incomunicável não é 10 dias de negociação de contato de mensagem vem mensagem vai é 10 dias que você tá ali tentando alternando entre os dias se a pessoa deixou o e-mail Tenta mandar e-mail também se ela deixou a rede social tenta pela rede social tenta por Direct tenta por WhatsApp você tá ali 10 dias já tentando com a pessoa pessa né fazendo certinho a lição de casa ela não te responde é considere descartar tá aí sim tá tem meu aval tá liberado aí né

desde que vocês fez certinho né o falap não mandar a proposta aqui 10 dias mandar uma mensagem e aí a pessoa não respondeu nada descartar não depois de 10 dias você tentando contato ali com a frequência boa e a pessoa ir ligando e tal e alternando os canais e a pessoa não te respondendo tá beleza maravilha maravilha Tô vendo o pessoal aqui falando que foi bacana que vamos fazer as atividades que eu propus maravilha maravilha bom agora uma avaliação final né pessoal não adianta nada vocês gastarem o tempo de vocês aqui investirem o tempo de

vocês vendo esse conteúdo se vocês saírem daqui e fal não pô legal né bacana qualquer hora tem que ver isso aí e não colocar nada em prática ação e informação né sem ação ela não gera transformação Então vocês tem que colocar mão na massa tá então eu sugiro para vocês agora a gente fazer uma autoavaliação que nota que vocês dão pro seu escritório tá sejam bem sinceros tá de zero a c Como que tá a sua atração de cliente pelo digital idian só indicação então é zero não não tem site não tem nada não chega

Ninguém me procurando beleza não eu já tenho site já tenho rede social legal já faço anúncio na rede social já faço anúncio no Google Opa então no seu conceito tá no que você sabe que é possível Poxa ainda dá para melhorar se não tem mais nada a melhorar nota é5 beleza vem o número na sua cabeça dá nota Aí atração de clientes pelo digital Que nota você dá marca esse número agora você vai somar esse número com esse outro número aqui e de 0 a 5 como que é a sua eficiência hoje em fechamento de

contrato você tem CRM você tem processo comercial dá para melhorar alguma coisa você tem já um SDR um closer é você ainda que faz tudo então que nota que você dá de zero a c Coloca sua nota Aí somando as duas né ih já deu zero deu zero e zero né não tem problema né copo tá vazio tem possibilidade de encher né não tem problema né ó João corajoso zero É isso aí João vamos vamos crescer temos grande espaço aí de melhoria Beleza meu público é muito restrito né ó Patrícia qual que é o seu

público fiquei curioso ó inê [Música] um artistas tem estratégias tá autores tem estratégias do digital para usar canais ali não muito tradicionais mas para impactar pessoas bem específicas tá tem tem possibilidades tá tem possibilidades assim eu diria que talvez seria muito difícil fechar negócio se seu público fosse assim tivesse querendo vender para NASA né para pra Rede Globo né Aí você vai ter que usar o marketing também vai ter influência nisso né em percepção de autoridade Mas você vai ter que usar realmente contatos né para chegar até lá mas tem como tem como chegar nessas

pessoas sim tá tem tem como chegar nessas pessoas depois a gente pode trocar uma ideia sobre isso né então ok te falando que é somente indicação e Google meu negócio que seria aquele mapa do Google né né tô implementando Google ADS nota 6 tá o do Luciano Então pessoal essa nota que vocês têm passa de ano tá passando de ano ou tá reprovando tá tendo que repetir o ano pensem aí se às vezes os problemas que vocês estão passando na advocacia se eles não estão sendo os mesmos há muito tempo isso é um grande sinal

Imagina eu chego na escola ali tem uma prova para fazer eu respondo Beleza outro bimestre tem outra prova é a mesma prova aí beleza outro semestre outra prova ou a mesma prova repetindo de ano se é a mesma prova toda vez tô repetindo de ano né então o que que a gente precisa fazer talvez vocês estão aí engatado aí uma segunda marcha e já estão pisando no acelerador e parece que não tá indo e você vê outros colegas ali decolando né Não adianta pisar mais tem que trocar de marcha tem que trocar de marcha então

assim o resultado que você não tem hoje é pelo conhecimento que você ainda não tem então você precisa aplicar né e correr atrás esses valores que você a nota que você deu né É proporcion ao resultado que você tem hoje então a gente precisa jogar mudar esse jogo né até porque é uma coisa que eu sempre falo não existe falta de cliente na advocacia ah né porque é difícil né quando as coisas melhorarem né daí eu eu eu contrato alguém aí eu invisto no marketing né Não existe falta de cliente pessoal que existe é incapacidade

de vendas incapacidade de fechar contratos é a nossa incapacidade de atrair os clientes isso se faz com Marketing e influenciar a decisão de contratação isso aí com vendas com processo comercial afiada tá então hoje você tem três caminhos tá primeiro não fazer nada né falou Pô bacana a aula não vou vou vou acompanhar mais aqui né e nada vai mudar né como é que você vai esperar resultados diferentes sem fazer eh algo diferente né Isso aí é eh eh não faz sentido nenhum né até o Paulo falou uma frase que eu li não adianta tráfego

se você não sabe vender né exatamente não adianta Abrir torneira se tu não tem o balde né não tô not 10 aqui beleza e fechamento de contrato Então você só criou uma ocupação quer falar com pessoas o dia inteiro se você não tem não adianta você abrir a torneira né com tráfego pago e não tem o bde aqui né ou o bde tá todo furado né as coisas se complementam né então você pode não fazer nada né então foi só um entretenimento né Tem filmes muito mais interessantes que uma aula de processo comercial para advogad

para ser assistido né Tem tem programações n entretenimentos muito mais atrativos tá confesso para vocês tá e Mas você pode também tentar resolver esse problema sozinho falar puxa realmente Cara preciso preciso fazer algo diferente preciso mudar o jogo que é o que eu fiz já há muitos anos atrás Preciso dar um um soco na mesa e e reverter isso aí não não não concordo não concordo com result resultado que tô tendo hoje tá e lógico isso aí você vai tentar vou vou comprar livro de venda vou pra direita vou pra esquerda vou tentar vou implementar

isso aqui deu certo não deu né tem esses caminhos aí de você tentar resolver sozinho ou ainda Você pode ter um acompanhamento individualizado para você errar menos e ir mais rápido e é o que eu proponho a todos aqui tá vou colocar no no link do chat pessoal para vocês conhecerem o meu programa de acompanhamento que é um programa que aqui eu fiz um material pedagógico né que é já tem o material pronto e eu tô passando para vocês mas o acompanhamento né uma mentoria ela é sobre o seu momento então aqui o João né

O João tem ali uma questão específica ele tá com dificuldade do CRM e tal não vamos ver o CRM do João essa semana João Você precisa resolver isso e isso Paulo Paulo tá com problema de contratação Poxa que eu contrato um alguém que entende de direito e ensina a parte comercial É melhor pegar alguém que já entende de comercial e aí eu ensino sobre o caso né então é sobre o seu caso sobre a sua dúvida Tá e isso é o acompanhamento isso é sobre a mentoria vou para vocês preencherem pessoal é literalmente Sem Compromisso

nenhum tá sem Compromisso nenhum falei lá em cima Ah sem compromisso é sem compromisso tá faz a aplicação para que eu possa entender melhor o cenário de vocês e de bater um papo Ah não sei G quanto que sei custa e tal faz a aplicação vamos conversar sobre isso deixa eu entender o o seu momento Ah já não não tô no no momento de fazer grande investimento não tem problema vou ter alguma forma de te ajudar não tô te ajudando de graça que que eu te cobrei até agora nada então alguma solução eu vou ter

para você meu amigo Fica tranquilo tá meu amigo minha amiga se você não tiver perfil para avançar pro programa fica tranquilo vou ser o primeiro a te falar a te avisar a te orientar tá então faz a aplicação tá na dúvida faz a aplicação até o João perguntou aqui ó ã se o curso ensina né Nós temos alguns Alguns treinamentos sim da parte comercial também tá João que que eu recomendo para você faz a aplicação tá faz a aplicação vamos bater um papo todo mundo aqui quiser depois bater um papo comigo ou com a minha

equipe né para pelo menos conhecer tá não tô te fazendo um convite para comprar nada tá tô te fazendo um convite para conhecer para te conhecer de uma forma mais próxima entender um pouco melhor sobre o seu momento para você também conhecer sobre nós caso a gente tenha um alinhamento né só tô tomar uma água aqui aqui mudou o tempo na minha região não sei se para vocês aqui mas mudou o tempo minha sinusite Atacou minha garganta tá eh pedindo socorro aqui mas deu certo conseguimos chegar próximo ao final do evento aqui com voz ainda

né então caso a gente perceba que tem um alinhamento né entre o que você precisa o seu momento e o que a gente faz aqui a gente vai de fazer uma proposta mas senão não tem problema nenhum a gente segue amigos né e de alguma forma nem que seja uma forma gratuita a gente vai conseguir te orientar tá Então faz aí o link tá no chat faz a aplicação Sem Compromisso quero bater um papo contigo tá quero conhecer um pouco mais para te orientar em vários eventos como esse que eu fiz Há muitos muitos anos

eh conseguir direcionar alguns advogados ó vai por aqui vai por ali passou eh bom tempo Eles voltaram a ter uma uma relação mais próxima e e e se tornar nossos clientes tá então a gente tá numa maratona tá a gente não tá no jogo de de curto prazo não é cor de 100 m tá então se você não avançar com a gente agora fique tranquilo em algum momento a gente vai fazer negócios juntos tá mas façam a aplicação