Como começar um e-commerce?

Oie sejam bem-vindos ao meu canal Eu me chamo Letícia Vaz já me acompanha no Instagram se você quer acompanhar a vida o backstage tudo que acontece por trás de uma empresa na vida de uma empreendedora tá eu divido todo o meu dia a dia lá bos da empresa realidades coisas que ninguém conta então me acompanha se inscreve aqui no canal e já deixa o seu like tá bom no vídeo de hoje eu vou mostrar vou falar para vocês Quais são os primeiros passos para você abrir uma loja online para você começar um negócio O que

que você precisa fazer Qual que é o caminho então são muitas coisas que vocês precisam fazer e aqui nesse vídeo eu vou enumerá-las e vou passar a ordem para vocês porque assim antes não adianta Só você fazer o que é correto você tem que fazer o que é correto na ordem correta Se eu te pedir para cuidar do seu marketing antes de você precificar o seu produto na maneira correta não vai dar certo é você construir uma casa terreno que não foi estruturado não foi alisado não foi compactado um dia essa casa vai cair é

a mesma coisa com a empresa muitas pessoas querem fazer o que elas querem começar pelo pela venda eu quero vender vender eu quero fazer marketing de conteúdo marketing de influência eu quero contratar influenciador eu quero fazer campanha eu quero enviar brinde mas na verdade ela não tem um plano de negócios ela não sabe o que é a empresa dela ela não sabe quais são os processos da empresa ela nem precificou o produto direito ela não sabe nem Qual é o custo certo do produto Então a gente tem uma sequência aqui eu vou mostrar para vocês

Qual é a sequência correta o passo a passo para você abrir um negócio se você quiser saber com mais detalhes eu tenho meu curso que é usar era 10k eu vou deixar o link dele aqui na descrição desse vídeo tudo que eu passar aqui para vocês eu vou passar por cima mas lá tem detalhada porque é um curso gigantesco gente é um curso muito muito longo com muitas coisas tudo detalhe sabe pegar sua mão aí que tá na sua casa casa daí no seu trabalho eu vou pegar sua mão e montar o seu negócio do

seu lado então eu faço isso dentro do zero a 10k que é exatamente o intuito saiu do zero faturou os primeiros 10.000 o curso é super completo muito legal assim todo mundo que todos os meus alunos eu tenho mais de dois mil alunos e todos os meus alunos esse curso é o que eles mais gostam então vou deixar o link aqui mas para você que tá aqui eu vou passar o passo a passo o que que você precisa fazer primeiro o que que você precisa fazer depois então bora começar o primeiro passo de qualquer negócio

plano de negócios Não adianta você querer começar um negócio com uma ideia ai tem uma ideia tem um papel uma caneta pronto a ideia virou realidade não a gente precisa pensar a gente precisa criar um plano de negócios para a gente saber quando eu vou gastar aonde eu vou investir Quais são os processos que que eu vou precisar ter nesse primeiro momento que que eu vou vender em qual custo Qual é a minha margem então um plano de negócios ele é o pontapé inicial para saber até a do seu negócio às vezes a gente tem

uma ideia super legal a gente acha que vai dar certo a gente tá confiante mas quando a gente faz um plano de negócios e a gente visualiza em números isso a gente percebe que talvez não é tão viável assim talvez a gente vai precisar pivotar essa ideia Talvez a gente vai precisar a gente tá olhando para esquerda a gente vai precisar olhar para a direita ou a gente vai ter que fazer algum ajuste então o plano de negócios é o primeiro passo segundo é o branding que consiste o branding é a gente pensar olhar para

nossa marca a gente já tem nosso plano de negócios agora eu vou desenhar Meu posicionamento de marca qual que é a minha missão visão valores como eu quero que as pessoas me vejam público alvo Persona você vai querer desenhar sua Persona desenhar a sua Persona é você criar uma pessoa imaginária que vai ser o seu consumidor ideal consumidor que é um sonho para me marca é a Letícia que tem 26 anos ela trabalha no tempo livre ela faz academia ela gosta e em restaurante não vai para não vai para balada Então você vai desenhar que

gosta de fazer no horário livre o que quantos anos tem se vai para a faculdade se já trabalha se tem filho se não tem Você vai desenhar a história de uma pessoa você vai desenhar essa história e essa vai ser sua Persona e a partir dessa Persona você realmente vai conseguir desenvolver linhas de comunicação tom de voz fala você vai criar toda a estrutura do seu negócio da sua comunicação e do seu posicionamento de marca para atingir aquela pessoa depois que você fez aí toda parte de branding posicionamento eu tô falando de branding também inclui

nem que o processo de neném é um processo muito difícil que é você escolheu o nome da sua empresa logotipo paleta de cores você tem que definir tudo branding ele tá definindo tudo desde o posicionamento macro até o nome da sua empresa até o logo da sua empresa o jeito que você vai falar que o seu consumidor depois disso a gente vai para o terceiro passo que são as burocracias a gente vai abrir uma conta jurídica a gente vai ter um CNPJ então todo mundo pergunta Lê para começar um negócio eu preciso de um CNPJ

bom eu sempre indico que você tem um mei o mei custa r$ 50 mensais você vai estar dentro da Lei você vai ter um CNPJ e você vai conseguir abrir uma conta jurídica o ponto mais importante do meio de você ter um mei além de você obviamente estar legalizado é que você vai conseguir abrir uma conta jurídica e a partir do momento que você abre uma conta jurídica você separa as contas pessoais das contas jurídicas as suas contas do seu dia a dia com as contas da sua empresa e esse é o primeiro passo para

um negócio ter sucesso não adianta a gente achar que a gente vai ter sucesso no negócio se a gente não separar as contas eu vejo muitas empreendedoras que acabam matando o próprio negócio porque no momento de dificuldade vai lá e sangra o caixa da empresa pega todo o dinheiro da caixa de empresa e coloca na sua própria conta ou pega uma emergência então não precisa ser separada e esse é o principal fator ter uma conta jurídica eu indico muito que seja num banco digital para que você não pague nenhuma taxa Depois disso você vai escolher

os seus fornecedores e os seus produtos Então você vai escolher Ah eu vou ser uma revenda eu vou ser uma PL que eu vou trabalhar com uma pele que é uma Private Label então eu vou por exemplo eu vou revender sua peças então eu vou pegar o meu dinheirinho vou no Brás vou em algum lugar e compra um monte de roupa e revendo é uma forma de fornecimento né segunda forma de fornecimento Ah eu vou trabalhar com uma pele eu vou desenhar as minhas peças e eu vou mandar para uma empresa fabricar e colocar minha

etiqueta na segunda forma terceira forma eu vou ser uma confecção própria eu mesma vou desenvolver minhas peças dentro de casa são n maneira gente você tem essa maneira de conhecimento você precisa decidir qual vai ser a sua maneira de fornecimento e eu sempre recomendo que começo de negócio revenda revenda pode não ser o que você quer mas é o menos arriscado que você vai gastar menos dinheiro e vai fazer um menor investimento porque no começo do seu negócio você precisa investir 100% no produto você precisa ter o que vender depois investir em marketing para você

conseguir alcançar novas pessoas e só depois você vai investir em maquinário em Estrutura para você conseguir às vezes fabricar um produto que você quer ou ter um pouco mais o seu rosto deixaria tanto PL quanto confecção própria para dois anos Três anos depois que você já tá consolidado conhecendo todo o seu público e conhecendo tudo aqui também você vai escolher os seus produtos como você já vai ter plano de negócios você já vai saber o quanto você vai investir você vai ter o branding já que a sua Persona definida seu posicionamento de marca você tem

uma visão muito clara do quanto você pode gastar e Qual é a peça que você quer comprar porque tudo tem um estilo né então assim se eu falar ah minha Persona é uma mulher de 60 anos que já tá se aposentando Ela é super clássica vai ser uma Peça agora a minha Persona é uma menina de 18 anos que acabou de entrar na faculdade e vai em todas as festas universitárias é outro estilo de peça então por isso que é tão importante você ter definição do branding até a paleta de cores da sua marca precisa

com dizer com seus produtos então por isso que é importante seguir essa sequência que eu tô passando para vocês aqui o quinto é a precificação gente a precificação pelo amor de Deus aqui você tem que pegar um papel e uma caneta e anotar tudo isso que eu tô falando para vocês a precificação eu até peguei uma parte um tópico assim só para ela porque é muito importante a precificação ela é o ponto crucial crucial para você conseguir ter uma base sólida para crescer faturamento não quer dizer nada quando você vê lá ai ele vê fatura

10 milhões no ano você não sabe qual é a minha margem de lucro não adianta eu faturar milhões se eu tenho de custo 9 milhões entendeu isso não não quer dizer nada faturamento em si não quer dizer nada o que quer dizer alguma coisa é o lucro então não confundam faturamento com lucro são coisas totalmente diferentes e uma empresa para ela conseguir crescer de uma forma saudável com revestimento nela mesma ela precisa ter uma margem de lucro saudável ela precisa ter fluxo de caixa ela precisa ter reserva de emergência ela precisa ter balanço ela precisa

saber quanto que vai entrar Quanto que vai sair qual que é a minha projeção e esse é o principal erro se eu tivesse que escolher um erro porque a maior parte 60% das empresas brasileiras fecham nos primeiros quatro anos e se eu tivesse que falar um motivo para essas empresas fecharem com certeza seria a precificação e o controle financeiro eu tenho isso é tão importante assim na minha visão que eu tenho inclusive um treinamento que é só de precificação a gente criou uma tabela automatizada uma planilha automatizada que ela cria o custo do produto sozinho

só vai lançar os valores lá e ela gera uma margem de lucro saudável para você e ela faz tudo isso sozinho e o fluxo de caixa também uma planilha que você só lança o que saiu o que entrou e ela monta gráfico ela é muito legal eu também vou deixar o link aqui na descrição que eu vou deixar assim treinamento de precificação ai quem quiser é só clicar para ver mas esse é o ponto assim alto tá do negócio de vocês o sexto ponto é a plataforma de e-commerce você precisa escolher qual é a plataforma

de comer assim que você vai trabalhar e você precisa começar a trabalhar então eu posso começar vendendo pelo WhatsApp poder ser pode mas hoje em dia o custo-benefício de ter uma plataforma de comer esse é tão bom o custo é tão baixo e o retorno é tão alto que vale muito a pena porque quando você tem um e-comer se você vende 24 horas por dia você não precisa de atendente o cliente se é um self service né o cliente se auto atende ele consegue colocar os produtos no carrinho Passa muito mais credibilidade o método de

pagamento facilito o envio porque já calcula tudo sozinho então não vejo motivo para você não criar um e-comercelar aí você deve estar se perguntando ela e qual é a sua plataforma de comércio que eu indico é a nuvem Shop porque é a que eu trabalho é tanto o minha plataforma de cursos que é uma da Lab tá na nuvem Shop quanto a LV também tá na nuvem Shopping então é a empresa que eu trabalho e que eu indicaria para vocês depois disso eu também fiquei chocada Gente esse vídeo Ele é bem detalhado tá porque eu

tô seguindo a mesma coisa que eu ensino no meu curso Então eu tô dando uma pincelada de tudo por isso que é bem detalhada mas eu fiquei chocada que muitos empreendedores falam para mim que não usam analíticos o Google Analytics né e eu não sei como vocês empreendedores conseguem trabalhar sem Google analíticas porque por exemplo toda ação de marketing que eu faço eu acompanho em tempo real quantas pessoas estão no meu site em Quais páginas elas estão até onde foi a minha conversão Ah meu cliente foi até tal página depois saiu do site Ah então

talvez eu tenha que melhorar alguma coisa nessa página então depois que você criou o seu e-commerce o seu próximo passo vai ser configurar um Google Analytics no seu e-comerce se você não faz isso também no 0 a 10k a gente te ensina a fazer porque aí é um processo todo detalhado tá É mas não trabalhe não é comer se sem visualizar diariamente o Google Analytics o Google Analytics ele vai te dar o que é mais precioso para você que são os dados você vai saber quem compra de onde com qual frequência qual página mais visitada

então talvez Ah eu sei que a minha página mais visitada é Body então na minha próxima coleção vou trazer mais modelos de body ah eu tô sabendo que meu produto que as pessoas mais veem que mais puxa clique no site é um conjunto de couro Ah então na semana que vem eu vou lançar outro conjunto de couro para puxar mais clique isso te dá uma visualização muito grande do seu negócio oitavo é o RP muitas pessoas também não trabalham com a RP gente é necessário vocês trabalharem com sistema questão de vendas em um sistema só

vocês vão controlar gestão de estoque fluxo de caixa cadastro de produto cadastro de cliente emissão de nota fiscal código de rastreio tudo em um único sistema eu uso bling e eu indico muito que vocês usem o bring também eu tenho um cupom inclusive quatro meses gratuitos foi a empresa que mais me deu um cupom chique assim uma empresa que me deu quatro meses grátis tá vocês só vão usar o meu cupom hashtag letíciavaz já vai dar quatro meses gratuitos no Bing tá vale muito muito a pena e tem planos a partir de r$ 30 mensais

tá então depois que passar os quatro meses gratuitos vai ser super tranquilo para vocês continuarem usando depois de ter um RP você vai pensar na sua logística Como que você vai entregar o produto você vai entregar por correio você vai entregar por transportadora você vai ter um contrato com um correio você vai usar um intermediador de envios tipo melhor envio o que que você vai fazer então isso você precisa pensar para você já fazer a integração dentro da da do seu e-commerce a sua plataforma que você for usar para tudo já estar bem alinhado Depois

disso você vai passar para o cadastro de produtos então aí você vai cadastrar todos os produtos dentro do seu e-commerce quando eu falo cadastrar gente fazer foto descrição então a foto uma foto para ecomerce tem que ser uma foto com fundo branco uma foto de estúdio uma foto neutra que os tons das peças sejam mais reais possíveis foto de frente lá do costas precisa mostrar acabamento precisa mostrar detalhe descrição precisa ter tabela de medidas gente é crucial que tem a tabela de medidas precisa falar qual que é o tecido Qual é a composição acabamento altura

comprimento tudo Vocês precisam descrever tudo tá então cadastro de produto ele é uma etapa muito importante dentro do seu e-commerce depois a gente vai pensar no atendimento e na experiência do cliente então a gente vai trabalhar como que eu quero atender o meu cliente por quais canais eu vou disponibilizar um número de WhatsApp eu vou ter um chat online dentro do meu e-commerce eu vou ter um e-mail eu vou ter um telefone fixo como que vai funcionar isso então você vai definir esses atendimentos e só vai definir uma linha de comunicação do atendimento para que

seja uma experiência extremamente elevada para o consumidor depois a gente vai para a parte de criação e planejamento de conteúdo das redes sociais não adianta você achar que você vai botar o site no Ari como um passe de mágica vai entrar um monte de gente no seu site Você vai vender muito não gente o site ele é um endereço perdido na internet se você não divulgar essa URL se você não divulgar o seu e-commerce não vai vender então por isso que o primeiro passo é a gente planejar e criar os conteúdos do seu Instagram do

seu Tik Tok do seu YouTube para que você consiga pegar esse tráfego das redes sociais e jogar para o seu e-commerce então o planejamento de conteúdo e a criação de conteúdo eu faria que seria a segunda dificuldade maior dentro de um negócio né A primeira seria a precificação e a segunda Com certeza é as pessoas conseguirem ter consistência disciplina e conteúdo de valor dentro das redes sociais eu também falo sobre isso no zero da Sky Eu tenho um curso um treinamento só sobre criação e planejamento de conteúdo vou deixar aqui na descrição para vocês também

e lá gente eu mostro a grade que eu uso né LV né ele vê a gente tem uma grade de conteúdo em que a gente coloca a segunda terça quarta quinta sexta a gente define nesse curso eu te ajudo a definir as suas linhas editoriais Então você precisa pensar linha editorial é como se fosse um jornal quando você abre o jornal não tem lá caderno de esporte o caderno de político o caderno de Economia As minhas editoriais são Isso você precisa pensar dentro do seu do seu Instagram dentro da sua rede social O que que

você vai falar não dá para você falar do seu produto todo dia você precisa falar de algo que vai chegar no seu consumidor e vai ser como se fosse um estilo de vida o consumidor ele vai começar a te acompanhar porque você traduz o estilo de vida dele mas não porque você quer enfiar um produto para ele todo dia toda hora tá então isso é muito importante depois que a gente planejar todo a estratégia E o planejamento de conteúdo para as redes a gente vai fazer o planejamento estratégico de lançamento de marca muitas marcas simplesmente

aparecem nas redes sociais ah gente tô lançando amanhã o meu e-commerce gente a gente tem estratégia a gente tem estratégia de storytelling a gente tem estratégia de Buzz marketing a gente tem estratégia de antecipação tudo para criar uma narrativa e quando você lançar a sua marca o seu cliente já esteja envolvido de alguma forma com você não dá para a gente lançar a marca de um dia para o outro então a gente precisa pensar em foi ser um planejamento estratégico de lançamento da sua marca o que que você vai passar os clientes precisam saber quem

você é por que que você criou a marca qual é o seu diferencial então a gente precisa ter conteúdos ali no começo das suas redes que falem exatamente sobre isso que vão mostrar o seu posicionamento então é muito importante a gente pensar nesse lançamento com estratégia no mínimo sete dias antes a gente tratar criando conteúdo para fazer esse lançamento depois disso a gente vai finalmente lançar a sua marca depois que a gente jogou a sua marca para o mundo a gente já tem aí grade de conteúdo a gente já tem planejamento a gente já tem

tudo pronto a gente vai definir rotinas e processos tá outro erro muito comum as empresas não tem rotina os empreendedores não criam processos cada dia eles fazem um processo de um jeito mas tem muito pedido faz de um jeito você tem pouco faz de outro se é um dia que está estressado faz de outro Então não tem processo não tem rotina então a gente vai a gente precisa definir quando a gente é empreendedor processos controle fluxograma organograma não importa que é só você não importa que é você em mais um você precisa ter um fluxograma

o que que vai ser feito eu chego às 7 horas na empresa eu faço isso isso isso isso isso como você vai se organizar com quais ferramentas você vai usar o trello você vai usar Google Agenda você vai usar o notion Então tudo isso que você precisa pensar depois a gente vai pensar depois que a gente fez toda essa rotina de processo e tudo mais a gente vai pensar em formas de engajar os seus seguidores e junto com engajamento dos seguidores a gente já vai trazer começar a trazer um pouco de parcerias e colegas que

que é isso a gente começar a fazer colaborações com outras marcas com celebridades com influenciadoras tudo bem que nesse começo você pode trabalhar com aquela influenciadora que tem 10 mil seguidores mas não importa começa com permuta começa mandando um produto E ela faz um post para você começa então parcerias e coeps ela tem que vir junto com o engajamento do seu seguidores depois disso a gente vai pensar finalmente em tráfego pago então aí a gente vai olhar para o seu negócio o seu negócio ele já tá inteiro estruturado por quantas coisas a gente já passou

seu negócio tá inteiro estruturado Você já fez até parceria com influenciadores a gente vai pensar em desenvolver anúncios campanhas para trazer mais tráfego para o seu site pode ser no Google ADS pode ser no Facebook ads pode ser no Tik Tok ads mas a gente vai começar a desenvolver tráfego pago sempre me perguntam ler Qual que é o menor investimento que eu faço para valer a pena gente abaixo de r$ 1000 não vale a pena você investir em AIDS porque não vai te dar retorno mil reais é o mínimo do mínimo do mínimo do mínimo

tipo muito pouquinho mesmo seria mil reais então se você não tem mil reais investe em influenciadora a partir do momento que você tá investindo em influenciador E ainda sobrou 1000 para você trazer no tráfego aí você começa depois disso a gente vai pensar um pouquinho estratégias de vendas que a gente consegue fazer então você vai começar a como você já vai estar um tempo no mercado você vai avaliar os seus dados Ah então mês de fevereiro então no dia 15 de fevereiro vendeu muito o que que a gente fez no dia 15 isso em março

no dia 23 de Março vendeu muito o que que a gente fez no dia 23 de Março você vai começar a ver esses padrões e a partir desses padrões você vai desenvolver estratégias de venda Tá e por último você vai pensar um fidelização como fazer para pessoa que comprou com você que engajou com você voltar a comprar porque é muito mais barato você vender mais vezes para o mesmo cliente do que você vender cada vez para um cliente novo o cliente o cliente que já comprou com você ele já tá conquistado ele já é seu

você não vai precisar gastar clique com ele tá gastar tráfego com ele então ele é muito mais barato então a partir daí você vai pensar em estratégias de bonifica estratégia de programa de fidelidade programa de pontos tem várias estratégias que você pode pensar bom gente aqui eu dei um overview assim do 0 a 10 carros era 10k a gente fala sobre tudo isso de maneira muito detalhada Mas quem assistiu até o final conseguiu Com certeza já ter uma noção muito grande do caminho né estava no escuro Agora você tem uma luz muito grande de qual

é a sequência que você deve seguir E aí é importante gente segue essa sequência não atropela as coisas segue a sequência que eu passei para vocês que com certeza vocês vão conseguir ter um negócio muito bem embasado e que vai crescer bastante tá bom Espero que vocês tenham gostado deixa o like se inscreve no canal e também me acompanha no Instagram @lets beijo