Les 3 postures d'un Management d'excellence.

bonjour les amis j'espère que vous allez magnifiquement bien alors aujourd'hui une vidéo un peu particulière qui vient à la demande de mon frère de coeur et associés j'ai nommé le grand l'extraordinaire l'exceptionnel yannick est là en effet yannick réalisent à l'heure actuelle un challenge qui s'appelle impactants en 30 jours ou quotidiennement il vous apporte un contenu d'une grande valeur à travers des vidéos pour vous montrer pour vous apporter des clés sur comment devenir plus impactant que ce soit dans votre vie quotidienne ou dans votre business et tout récemment il a fait une vidéo sur l'intelligence

relationnelle et c'est vrai que yannick est un expert en la matière c'est la vidéo numéro 17 je vous invite à lire et à voir bien sûr aller voir aussi toutes les autres qui sont toutes aussi passionnantes yannick a eu une question qui a été posée par thomas thomas qui lui demande s'il était possible de développer à travers une nouvelle vidéo quels étaient les compétences clés pour développer un management d'excellence auprès de ses équipes est mon ami yannick m'a donc demandé si j'accepterais de répondre à cette question de tomates donc si vous vous intéressez au management

si vous intéresser au leadership là restez avec nous parce que je pense que c'est cela pourra vous intéresser si ça ne vous intéresse pas du tout restait quand même avec nous vous allez voir on va au moins passer un moment sympathique tout d'abord thomas merci beaucoup pour cette question parce que je pense déjà que c'est essentiel de se poser la question en effet j'accompagne au quotidien des managers des dirigeants a développé une posture plus humaine dans leur pratique managériale et c'est vrai que souvent je pose cette question là aux managers que j'accompagne aimeriez-vous être managée

par vous avec la question peut paraître bizarre mais ce que j'aime derrière cela c'est le doute qui peut y avoir autour de la réponse puisque si on nous répond j'en sais strictement rien mais c'est absolument génial dans le sens où cela veut dire que derrière on va mettre en place des choses pour pouvoir apprendre pour pouvoir s'améliorer c'est à dire qu'on met tout simplement en place le doute méthodique donc déjà la première des choses en effet c'est se poser la question si on est oui ou non un bon manager et qu'est ce qu'on peut faire

pour s'améliorer tout le temps pour tout le temps progressé dans sa pratique managériale j'avais que la première des choses en tant que manager sait qu'il va falloir apprendre à développer trois postures il va falloir apprendre à porter trois casquettes ces trois casquettes qui sont la casquette de commandant la casquette de leader et la casquette de coach alors pourquoi cela tout simplement parce que pendant très longtemps le manager a était plutôt assimilés à une posture de contremaître c'est à dire vraiment la posture de commandes notamment du fait de l'industrialisation etc or depuis maintenant un peu plus

de dix ans depuis je dirais une quinzaine d'années on se rend compte que c'est une posture qui est devenu complètement obsolète et on voit notamment avec l'augmentation des taux de burnout de dépression et c'est tout simplement parce que progressivement est venue une perte de sens on ne sait plus pourquoi on vient au travail parce qu'on se retrouve dans un contexte avec de plus en plus de concurrence ou non d'aller toujours plus vite plus loin avoir de meilleurs résultats pour moins cher et une perte de sens il ya une perte de sens à travers cela parce

que souvent la réaction qui va y avoir c'est du sûr contrôle parce que il ya une tempête or quand on est un capitaine d'un bateau en pleine tempête on peut rien faire contre la tempête il n'y a pas un bouton pour éteindre la tempête par contre il nous est tout à fait capable on est tout à fait capable pardon est tout à fait possible de développer les compétences de l'équipage de développer leurs connaissances d'adapter la voilure et c c'est à dire que on est maintenant dans une posture où on est obligé de remettre le coaching

le développement nos collaborateurs au centre de la pratique managériale et d'ailleurs super seul à le dire puis que si l'on regarde il ya eu d une publication récemment dans le harvard business review qui montre et j'avais quelle était la posture managériale dans la plupart des entreprises et quelle était la posture idéale dans les entreprises qui performait le mieux est ce que l'on constate c'est que souvent ce qui est fait c'est qu'on passe notre temps à faire du contrôle du contrôle et du sur contrôle de des tâches la réunionite aiguë et c'est finalement passe peu de

temps avec nos collaborateurs à les motiver à les impliquer dans les différentes missions à leur expliquer les tenants et les aboutissants à développer l'accord prétend aller coacher or les entreprises qui performent le mieux sont celles qui justement ont autonomiser au maximum ses tâches récurrentes et rébarbative qui sont les tâches de contrôle et de et de réunion et de voile de manière à passer un maximum de temps dans l'accompagnement des collaborateurs c'est à dire qu'on est même sur une règle des 20 80 c'est à dire 20 % de notre temps et unique est passée à ce

qui est contrôlée gestion et 80% du temps est passé au développement des collaborateurs et d'ailleurs si l'on regarde les publications que l'on peut avoir sur les entreprises où il fait bon vivre c'est hyper intéressant de voir que souvent les entreprises qui sont en haut du classement de celles où il fait bon vivre sont en général les entreprises les plus performantes sur le marché citons google par exemple aux états unis en 2007 j'ai lu récemment que c'était décathlon en france qui était en haut du classement et en effet envoyé une augmentation de la performance c'est à

dire que clairement les entreprises qui ont compris qu'il était essentiel d'impliquer au maximum ses collaborateurs dans le sens dans la vision dans l'intérêt de ce que l'on fait et surtout de d'inciter à beaucoup plus d'initiatives les motiver à participer pleinement à au développement de l'entreprise eh bien ce sont celles tout simplement qu'ils développent le plus de résultats alors pour cela comme je disais il ya trois postures à développer la posture de commandant la posture de leader la posture de coach je me permettais de comment je me permets tu repars nom de commencer par la posture

de leader parce qu'en effet on peut se dire que soit on est leader c'est à dire qu'on est naturellement leader soit on ne l'est pas alors c'est en parti vrai il ya certains profils de personnalités qui ont une sorte de leadership naturel mais ce n'est pas complètement vrai parce qu'on peut tout à fait développer son leadership et quand l'on regarde justement ce qui est dit autour du leadership et notamment dans les dernières études ce qui est intéressant c'est de voir que les deux premiers leviers les deux leviers les plus puissants du leadership sont 1 la

chaleur humaine et en deux la compétence perçu et je dis bien perçu c'est à dire que finalement le premier levier la chaleur humaine fait que les gens vont pouvoir se reconnaître à nous on est humain donc à partir de là ça veut dire que l'on est au clair avec ses valeurs on est au clair avec le sens que l'on donne derrière ce que l'on fait par voie de conséquence on a envie de le transmettre on a envie de le communiquer on a envie d'être proche de nos collaborateurs et par voie de conséquence de créer une

équipe une cohésion on n'est pas au dessus de l'équipe on est avec l'équipe est donc tout simplement l'équipe nous reconnaît comme faisant partie de l'équipe et donc est capable de se mobiliser pour nous comme ils savent que nous on est capable de se mobiliser pour donc ça c'est le premier point c'est ce côté chaleur humaine le jeu parlait de l'importance des valeurs parce que bien évidemment être au clair avec ses valeurs on sait que c'est la première source pour pouvoir créer une vision à partir du moment où on sait quelles sont les valeurs que l'on

veut véhiculer et bien à partir ou non les transmet derrière à nos collaborateurs ils peuvent s'identifier à nous ils peuvent se dire voilà derrière il ya une valeur de de liberté il ya une valeur de plaisir il ya une valeur peu importe mais en tout cas il y a une valeur derrière à laquelle on peut s'identifier ce qui crée un pourquoi faure est donc une véritable motivation bien plus inspirante que ne peut l'être l'objectif l'objectif est important le plan d'action est important mais le moteur en général derrière tout cela c'est le sens c'est la vision

est bien évidemment la vision vient très souvent des valeurs d'ailleurs il ya la théorie bien connu du cercle d'or de simone sénèque sur le pourquoi le comment et le coin où il explique très clairement la puissance du pourquoi ces terres du sens que l'on met à travers les choses qui est bien plus importante que la méthodologie donc le plan d'action est l'objectif que l'on peut se fixer dans le volet leadership bien évidemment ce qui va être très important c'est d'être aligné entre nos paroles nos pensées et nos actes on est très claire entre cet alignement

entre ce que l'on pense ce que l'on dit et ce que l'on fait pour pouvoir bien évidemment être crédible parce que si nos collaborateurs savent que quand on dit quelque chose derrière on ne le pense pas ou ont fait complètement autre chose bien sûr ça on n'aura aucune valeur aucune crédibilité et enfin je disais le deuxième point ce qui est important c'est la compétence perçu la compétence perçu c'est à dire ce que les gens perçoivent de nous dans le sens où est-on capable de gérer la situation alors bien sûr entre en compte les résultats là

dedans mais pas uniquement c'est à dire c'est vraiment au delà des résultats une attitude de confiance que l'on donne cf les gens se disent wow il a une assise suffisante pour pouvoir gérer la situation donc si on croise ces deux données que sont à la fois la chaleur humaine et la compétence perçue mais qu'est ce que l'on obtient le pour la première chose si on a par exemple une chaleur humaine faible et une compétence perçu faible tout simplement on va générer du mépris on va générer du mépris pascal aff on se demande qu'est ce qu'on

fait là et en plus on n'est même pas sympa si à la fois une chaleur forte et une compétence faible et bien tout simplement on va générer de la pitié à il est bien sympathique il est bien gentil mais il sait pas faire grand chose si on a une compétence forte et une chaleur faible et bien par voie de conséquence on va provoquer de la jalousie de la jalousie parce que tout simplement certes on est doué mais à côté de ça on est très désagréable on n'est pas sympa on n'est pas perçu comme sympa et

enfin s'il ya à la fois une chaleur forte et une compétence pour forte c'est là où on va provoquer de l'admiration c'est là où on va devenir inspirant et c'est là que vraiment on va développer un leadership voilà pour ces deux points qui sont la chaleur humaine et la compétence perçu l'autre casquette comme je le disais qu'il va falloir d'apprendre à développer c'est la casquette de commandant à de la posture de commandant normalement elle doit être mise en place dès le début c'est un peu les fondamentaux du métier dont chronologiquement c'est d'abord ce par quoi

l'on doit commencer c'est à dire que c'est grâce à cela qu'on va mettre en place le cadre de fonctionnement commun et même très clairement il n'y a que quatre situations où on est amené à prendre à m cette casquette de commandant si vous en connaissez d'autres je suis largement ouverts à la discussion ça m'intéresse mais pour l'instant je n'en ai vu que quatre la première situation c'est la fixation justement du cadre de fonctionnement commun la deuxième c'est le contrôle et le respect de ce cadre pouvant aller jusqu au recadrage la troisième situation c'est la gestion

du rance d'urgence pardon il peut arriver en effet que la maison brûle il peut arriver qu'ils aient une situation importante à gérer et donc par voie de conséquence en a pas de temps à perdre là il faut aller dans le commandement et enfin la dernière situation c'est la décision finale puisqu'en effet en tant que patron tout manager en tant que dirigeant c'est notre rôle aussi de prendre la décision finale face à différents choix à un moment il faut bien tranché donc tu dirais qu'en dehors de ces quatre situations je ne vois pas en quoi il

est nécessaire d'avoir la posture de commandant il peut être même néfaste d'avoir la situa d'avoir cette posture de commandant en dehors de ces situations là donc à la fois il est important de mettre en place les choses d'emblée dès le début de montrer que dans tous les cas de figure on va demander à ce que le cadre de fonctionnement soit respecté qui a certes insu certaines situations qui sont des situations exceptionnelles ou en effet là il va falloir obéir aux deux aux ordres parce que c'est c'est la situation qui oblige mais en dehors de ces

situations là c'est à dire 80 % plus de 80 % de notre temps eh bien il ya des choses beaucoup plus sympathique à faire et notamment dans la posture de coach l'objectif ça va être de développer les capacités développer les connaissances développer les habiletés de notre équipage en tant que capitaine du navire et donc quoi de mieux que la posture de coach en effet tout le monde le sait il vaut mieux apprendre à quelqu'un à pêcher plutôt que de lui donner du poisson si la fin ça lui ça lui permettra de s'autonomiser l'objectif d'une certaine

manière c'est presque de faire en sorte qu'au bout d'un moment il est même plus besoin de nous c'est à dire que qu' on ne soit là qu en cas de besoin on soit là pour pour les aider en soutien mais que l'essentiel du temps nos collaborateurs soient complètement autonome et sache exactement ce qu'ils ont à faire et pour ça c'est avec la posture de coach qu'on peut amener à cela dans le sens où on va être là pour les soutenir on va être là pour les aider à développer les compétences pour les aider à se

responsabiliser pour les aider aussi à proposer des choses pour les amener leur demandais vraiment de s'investir donner du sens à ce qu'ils font notamment en étant force de proposition alors pour cela bien évidemment l'essentiel ça va être de mettre en place une posture de coach c'est à dire une posture de soutien une posture de responsabilisation une posture adultes adultes où on demande à l'autre de s'investir et on demande à l'autre de chercher des solutions donc pour cela je pense qu'il est essentiel maintenant en tant que manager de se former aux techniques de coaching alors il

y en a plein mais je pense qu'il est essentiel au moins d'apprendre certaines techniques de coaching et les fondamentaux pour pouvoir coacher nos collaborateurs et je pense même qu'il est extrêmement intéressant de se former à des techniques d'analysé deux personnalités notamment or il en existe plein pour ma part j'enseigne la process communication mais il y en a plein d'autres comme par exemple l'ennéagramme qu'enseigne je dirais mon autre frère de coeur et est associée que nicolas pen qui est un brillant enseignants des nez à g il ya d'autres techniques comme le mbc etc il y en

a plein et je pense que ces techniques là sont aussi extrêmement intéressante dans cette posture de coach parce que ça nous permet déjà de nous ouvrir à l'idée que tout le monde ne fonctionne pas comme nous chacun a ses forces chacun a ses facteurs de stress chacun a ses comportements sous stress chacun réagit différemment et donc par voie de conséquence quand on a conscience de cela et qu'on arrive à identifier les comportements de chacun qu'on arrive à identifier les forces de chacun mais ça devient extrêmement intéressant puisque on arrive à mieux prévenir le stress on

arrive à le régler quand il vient on arrive à apporter des solutions on arrive à motiver les gens parce qu'on connaît ce qui les motive on sait ce qui les motive au plus profond d'eux-mêmes donc dire c'est extraordinaire d'avoir en plus c'est tout il a dans la poche pour pouvoir adapter et faire du sur mesure auprès de chacun de nos collaborateurs donc voilà je dirais dans l'ensemble commandant leader coach les trois grandes casquette du manager si vous avez des questions pour pouvoir aller encore plus loin puisque bien évidemment j'étais obligé de faire cours n'hésitez pas

ça sera un plaisir pour moi de vous répondre en attendant si cela vous intéresse début mars normalement je mettrai en ligne sur mon site internet donc www.club en tirer du cices bergon points comme un livret gratuit un ebook gratuit sur comment développer son leadership avec la posture de manager coach où vous retrouverez ce que l'on vient de dire mais même des choses beaucoup plus détaillé on ira beaucoup plus loin dans ce livre est là donc vous pourrez le télécharger gratuitement début mars en attendant si vous avez la moindre question n'hésitez pas en tout cas encore

merci pour yannick pour m'avoir proposé de réponse à cette question puisque je me suis régalé comme pulsé c'est un domaine qui me passionne je vous souhaite une excellente fin de journée et je vous dis à très bientôt [Musique]