Script de Ligação Infalível: Transforme Suas Chamadas em Vendas!

nesse vídeo eu vou te ensinar a montar um roteiro de ligação que vai transformar suas chamadas frias em vendas quentes eu vou compartilhar contigo um roteiro secreto da Grow machine que levou anos para ser otimizado e construído que já ajudou centenas de empresas a alavancar a sua taxa de conversão quando o assunto é ligação fria Por que que um bom script é essencial na verdade o script ele funciona como uma linha mestra com o passo a passo de como você se prepara como você aborda como é que você qualifica como é que você investiga e

por último como é que você avança para uma reunião confirmando o horário e todas as variáveis necessárias para fazer com que isso funcione quando você não tem um script ou quando você não tem uma linha lógica a chance de você entrar cedo demais na qualificação não fazer as implicações necessárias ou até mesmo te fazer não obter o compromisso que por consequência impacta na não realização da reunião que é o próximo passo o script ele vai funcionar tanto para treinar o time quanto para dar recursos e ferramentas para as principais dúvidas e objeções que podem surgir

ao longo de um atendimento comercial quando a gente fala de uma ligação Fria se você hoje tem um time de vendas ou tem pessoas que atuam junto contigo já compartilha tem um amigo seu que não tá conseguindo gerar oportunidades qualificadas tá reclamando de Economia que tá difícil vender manda esse vídeo para ele quando a gente faz uma ligação fria a gente tem quatro objetivos primeiro objetivo é coletar informação descobrir quais são as características desse cliente se ele tá qualificado E se ele tem potencial de compra mesmo que ele não esteja agora com a jornada de

compra aberta você vai saber que daqui a se meses 8 meses 9 meses será o período ideal para abordar ele novamente segundo objetivo agendar uma reunião durante a ligação fria eu não fecho uma venda durante ligação fria eu qualifico um cliente para avançar para uma reunião de Diagnóstico onde eu vou descer mais no detalhe com obje objetivo de entender se existe um problema ou um resultado que ele tá buscando que o meu produto ou a minha solução pode ajudar terceiro objetivo construir familiaridade por exemplo no caso da growth Machine nós somos uma aceleradora de vendas

nós ajudamos outras empresas a vender mais quando eu abordo um cliente obviamente Eu quero agentar uma reunião qualificada para meu time de vendas poder apresentar Nossa metodologia e os nossos modelos de acompanhamento Assim como as nossas tecnologias Mas vamos supor que o meu cliente acabou de contratar um concorrente meu que nesse momento ele tá com alguém acompanhando ele implementando processos comerciais a minha pergunta vai ser quando começou esse projeto e quando que ele termina porque 30 dias 60 dias após o acompanhamento que ele tá tendo eu vou abordar ele perguntando os resultados foram efetivos Você

gostou do acompanhamento você percebeu que a sua operação comercial mudou parte dos processos que foram implementados continuam ativos por que que eu vou fazer vou fazer perguntas com o objetivo de aumentar o nível de consciência para ele perceber que existe ainda oportunidade de otimização último objetivo fechar uma venda eu quero sim fechar uma venda Não nessa ligação nos próximos passos mas eu tenho que saber que objetivo final de uma prospecção é gerar uma oportunidade qualificada que lá na frente vai se tornar um cliente pagante agora é o seguinte se você quer controlar muito bem a

tua estratégia de geração de demanda anda e ainda usar chatbot Inteligência Artificial e automação para vender mais a gente fechou uma parceria exclusiva com a 3c plus eu vou deixar o link no primeiro comentário fixado você vai ter 20% de desconto em diversos aplicativos que vão alavancar a produtividade do teu comercial tornando o teu time mais produtivo e permitindo com que você aborde seu cliente com mais eficiência clica no link fixado no primeiro comentário que você vai ver como é que teu nível de jogo muda agora Existem algumas regras práticas pra tua ligação fria funcionar

primeira coisa jamais passe de 15 minutos se você tá abordando um cliente frio você tem no má máximo 15 minutos para fazer tudo então controle muito bem o seu tempo te aconselho a usar um cronômetro 5 minutos no início da ligação conexão rapo e quebra de Gelo 5 minutos de qualificação 5 minutos de próximo passo não passe de 15 minutos por quê quando você passa de 15 minutos você começa a ser chato você começa a ser intrusivo você começa a ser um incômodo Tente fazer isso no menor tempo possível e avançar pra próxima ligação segundo

ponto energia na voz se você liga tímido com medo inseguro o teu cliente não vai te ouvir agora liga com a seguinte mensagem na sua cabeça estou indo ajudar uma empresa vou resolver um grande problema eu sou um especialista vou fazer a diferença na vida do meu cliente se posicione como tal energia energia é possível sentir a sua emoção pelo seu tom de voz por último ninguém quer falar com o estagiário ninguém quer falar com o SDR Eu quero falar com o especialista bata no peito e fala eu sou especialista eu vou te ajudar a

resolver um grande problema eu domino o assunto a todo momento se posicione como tal mostrando que essa pessoa está tendo uma grande oportunidade de resolver um grande desafio por conta de você ser um especial lista de você está agendando uma reunião de Diagnóstico com o maior especialista da tua empresa Agora vamos pra conexão Inicial iniciou a ligação fale pausadamente bom dia aqui é o Thiago Reis da Grow Machine pausa deixe o cliente processar o seu nome jamais pergunte te peguei num bom momento porque ele vai dizer que não é um bom momento já avança com

uma pergunta que vai te ajudar a avançar eu te encaminhei um WhatsApp você conseguiu dar uma olhada nesse momento ele vai falar não dificilmente a pessoa olhou o WhatsApp ou e-mail Essa primeira mensagem dentro da tua Cadência ela serve única e exclusivamente para quebrar G gelo e preparar a abertura de porta enquanto teu cliente pensa você faz uma piada e começa a fazer rapor não tem problema eu sei como é que você tá ocupado estou te ligando para resolver cada um dos Desafios que você tem em tal coisa energia na voz fale de maneira positiva

passe confiança fale pausadamente para ele consiga entender com clareza tudo que você tá falando assim que você quebrou o gelo que você preparou o momento agora você vai avançar para a investigação lembra que o teu objetivo é gerar valor então você não pode entrar num processo de interrogatório fazendo un milhão de perguntas recentemente ajudamos uma empresa muito parecida com a sua a resolver o desafio de geração de demanda nós conseguimos aumentar em 120% o número de oportunidades qualificadas dentro da G Expert me conta uma coisa hoje você tem algum desafio quando o assunto é geração

de demanda assim que você conseguir gerar valor assim que você conseguir se posicionar assim que ele respondera cara tô com uma dificuldade enorme gerar oportunidades qualificadas então Deixa eu te explicar nós somos a grow Machine nós somos uma aceleradora de vendas na verdade a maor aceleradora de vendas da América Latina nós geramos 1 1.8 bilhão deais para os nossos clientes implementando processos comerciais ajudamos os nossos clientes a conseguir prospectar com mais eficiência gerar oportunidades qualificadas e além disso nós transformamos radicalmente a capacidade do comercial em produzir valor dentro de uma organização hoje você tem algum

desafio quando a gente olha para processo de estrutura comercial ele vai fala sim eu tenho gostaria disponibilizar para você um diagnóstico 100% gratuito realizado por um dos nossos especialistas onde nós vamos analisar a tua operação comercial identificar Quais são os seus gaps e te mostrar um plano de ação para resolver cada um dos seus desafios uma vez que faz sentido a gente trabalhar junto eu vou te apresentar uma proposta para acelerar o resultado comercial da sua empresa faz sentido a gente combinar esse próximo passo eu quero microc compromisso pergunte sempre pro cliente não sub Entenda

se tá certo ou se tá errado faça perguntas se ele falar sim faz sentido perfeito eu vou agendar uma reunião com um grande especialista nosso que vai desenhar uma estratégia comercial para você e Entender seus desafios mas antes de eu agendar deixa eu te fazer algumas perguntas nesse momento a gente entra no bloco qualificação não é simplesmente agendar uma reunião de maneira aleatória você tem que saber que você está falando com uma empresa que tá dentro do perfil que você vende que tem capacidade de pagamento falando com a pessoa que toma decisão esses pontos tem

que estar presente porque senão você vai apenas gastar energia tua e da pessoa que vai participar do próximo passo outro erro muito comum é querer agendar apresentação de um produto ou envio de uma proposta pensa comigo velho se você quer me apresentar produto vai gastar dinheiro com propaganda se você tá entrando em contato comigo 100% frio você tem que primeiro fazer eu descobrir que eu tenho um problema a maior parte das pessoas que podem comprar de você nem sabe que tem um problema só 3% do teu mercado tá 100% consciente buscando uma solução 97% está

insatisfeito com o cenário atual não bate meta não consegue chegar onde gostaria e não sabe o que seja você por isso o próximo passo não é apresentação de produto nem de proposta próximo passo é diagnóstico onde você vai fazer perguntas com objetivo de ampliar o nível de consciência do seu cliente agora vamos pra qualificação Eu costumo falar que a qualificação tem três PS que você precisa fechar para que essa reunião seja efetiva no próximo passo primeiro P porte estou falando com alguém que tem poder aquisitivo para contratar uma solução como a minha se você vende

para pequenos negócios não adianta você falar com multinacionais se você vende para multinacionais não adianta você falar com pequenos negócios me conta um pouco mais número de colaboradores faturamento regime tributário variável que mostram que essa empresa vai ter capacidade de pagamento segundo P problema você possui o problema o qual eu resolvo se Sim nós vamos avançar se não existe problema vamos ter um ponto de atenção porque isso não vai dar certo último P poder estou falando com a pessoa que tem capacidade para tomar decisão E aqui muita gente erra por quê Porque dentro de uma

organização tem pessoas que a gente chama de influenciadores eles têm acesso ao decisor mas eles não conseguem tomar decisão tem pessoas que são apenas usuários que vão usar a solução que você vende o produto o serviço mas que também não interfere no processo de compra e existe uma pessoa chamado patrocinador Esse é o dono do dinheiro ele que vai falar vamos ou não vamos não adianta você marcar reunião com pessoas que não tomam decisão e a pergunta vai ser assim além de você mas alguém participa do processo de tomada de decisão pra contratação de uma

solução como a minha se ele falar sim o meu chefe você fala será que a gente consegue trazer ele para esse bate-papo se ele falar eu tomo a decisão é só agendar eu lancei um treinamento chamado treinamento demanda infinita onde em cinco aulas eu vou te ensinar a Gerar uma lista de leaders extremamente qualificados e converter pelo menos 30% dela com o método poder se você quer dominar tua capacidade de prospectar e conquistar novos clientes eu vou deixar um link para você se inscrever no treinamento demanda infinita na descrição desse Episódio Aproveita que ele é

gratuito agora Detalhe tem que estar ao vivo que as aulas serão ao vivos e depois vão sair do ar qualificou agora você vai entrar na investigação de necessidade me conta um pouco mais Qual é a sua meta me conta um pouco mais quant distante você tá dela hoje O que que você acredita que tá faltando na tua operação Faça perguntas com objetivo de ampliar o nível de consciência do cliente toda vez que o cliente trouxer um problema faça ele admitir que é uma prioridade para ele resolver esse problema então você tá me dizendo que tá

faltando ali desqualificados e hoje você entende que isso pode estar impactando no teu resultado é importante para você resolver esse problema quanto mais o cliente se compromete com a solução do problema maior a chance dele tá presente na próxima reunião no próximo passo é fundamental você focar na necessidade do cliente porque é isso que vai fazer ele se tornar mais Consciente e estar mais interessado em comprar de você quando você faz perguntas de investigação de necessidade você faz dois tipos de perguntas perguntas abertas me conta um pouco mais como é a tua estrutura comercial perguntas

fechadas Então hoje o teu time de vendas não bate meta perguntas abertas eu mapeio o cenário perguntas fechadas eu confirmo compreensão e aumento o nível de compromisso do cliente com o próximo passo perfeito me conectei qualifiquei investiguei necessidade agora chegou o momento de agendar o próximo passo eu consegui entender que nós somos capazes de ajudar uma empresa como a sua agora o meu objetivo é agendar uma reunião diagnóstico com dos nossos especialistas Nós temos dois horários disponíveis quinta-feira às 2as ou sexta-feira às 10:30 qual dos dois faz mais sentido para você nunca agende o próximo

passo com mais de 7 dias porque a chance da pessoa se esquecer é muito alto dê poucas opções trabalhe a escassez mostrando que essa oportunidade não tá 100% disponível assim que ele te der uma das duas opções Mande um convite e faça de aceitar o convite ainda na ligação estou te mandando um invite com a nossa reunião reunião estratégica de Diagnóstico Empresarial chegou para você confirma para mim por favor por que que ele precisa confirmar por dois motivos primeiro você fez ele abt mais um compromisso contigo segundo quando ele confirma 10 minutos antes tanto o

Outlook quanto o Google Calendar avisa que vai começar uma reunião e assim você diminui a possibilidade dele não comparecer quando eu tô confirmando a reunião meu grande objetivo é garantir que ele esteja presente ente no próximo passo e que todo esse esforço não vai ser jogado fora então entenda nunca saia de uma ligação sem combinar um próximo passo eu já vi alguns sdrs combinando o próximo passo por e-mail não velho você tá na ligação fecha ali e faz ele aceitar o invite agora entenda mesmo que você faça essa reunião daqui a três dias você vai

precisar fazer follow up Mande mensagens a cada dia compartilha artigos traga assuntos interessantes traga pontos que aumenta a sua autoridade e no dia da reunião no primeiro horário você vai mandar uma mensagem falando Olha chegou o dia da nossa reunião hoje tal hora nós vamos ter o nosso bate-papo aqui já está o link da sala que que você tá fazendo mantendo ativo a lembrança do compromisso que ele fez contigo agora é aquilo Se você usar sua mente ela vai te trair você precisa registrar essa informação se você não usa hoje um software de Sales engagement

muito cuidado porque a chance de você perder informações no meio do caminho é enorme dá para usar o CRM dá para usar o CRM mas o CRM não foi feito para isso e a chance de você perder essa informação é grande te aconselho a usar o combo 3c Plus GS engagement e Pipe drive combinando essas três ferramentas você vai estar num nível de execução que poucas pessoas estão agora me conta Qual que é o teu maior desafio quando o assunto é prospecção deixa um comentário aqui emaio ao Quem sabe eu não gravo um vídeo resolvendo

exatamente o teu desafio segundo ponto deixa sua curtida assim esse vídeo é entregue para mais pessoas se você não é inscrito no canal se inscreve marca no Sininho assim você vai dominar a sua capacidade de transformar o seu setor comercial numa linha de produção que consegue imprimir dinheiro