Métricas básicas de GOOGLE ADS para MÉDICOS: Guia de Iniciantes

colega se você quer começar a captar seus primeiros pacientes dentro do Google então fica comigo que hoje eu vou passar com você Quais são as principais métricas que você precisa avaliar para entender se essa tua campanha ela tá sendo efetiva ou não essa é uma grande dificuldade dos colegas eu sei que são vários termos novos e o meu objetivo é entrar aqui contigo dentro do gerenciador te mostrar alguns reports que nós temos dentro da B2 e te mostrar como é que você pode utilizar esses números para guiar o teu raciocínio e guiar a otimização das suas campanhas uma coisa muito importante é que às vezes a gente se atém muito aos dados singulares que são Dados de suporte e não são os dados principais que vão te levar ao resultado que você busca Então minha ideia hoje é organizar isso tudo e te mostrar o que realmente importa e o que você deve observar na hora de avaliar suas campanhas dentro do Google meu nome é pudor eu sou médico e c fundador da B2 médic é uma empresa de marketing digital exclusiva para médicos hoje nós temos mais de 165 colegas que nós atendemos diretamente e ajudamos a transformar o consultório Então hoje eu quero te mostrar como é que funciona o nosso gerenciador vou te puxar aqui pra minha tela e vou mostrar uma campanha Nossa vocês vão observar que aqui tem uma série de métricas na minha tela que eu tô observando mas a primeira coisa que eu quero falar contigo é a respeito de otimização de campanha antes de eu entrar nas métricas é importante eu passar com isso aqui para você porque é comum que a gente tenha aqui uma otimização de campanha como nesse caso aqui por exemplo tá 7 9. 6% falar pô Pedro vocês trabalham com marketing digital e não tá 100% otimizado mas quando a gente clica aqui a gente vai observar algumas coisas lembra que marketing paramédicos não é igual a marketing digetal geral que não é igual a marketing para odontólogos Então quando você entra na plataforma ele vai te fazer recomendações Gerais que você vai utilizar para uma loja de bicicleta para um e-commerce mas não necessariamente são as melhores práticas pro seu negócio por isso que você precisa saber interpretar isso aqui e você precisa saber se você vai aceitar ou não a recomendação porque você pode achar que tá tomando a decisão certa porque o Google tá te recomendando mas na verdade você tá pisando na bola então quando a gente observa aqui tá com 79. 6 de otimização a gente vai observar que ele faz algumas recomendações então por exemplo aqui ele pede para eu colocar mais site links O que são isso eu ten um site e quando eu faço a propaganda eu quero que as pessoas acessem esse site só que eu posso ter vários links eu posso ter vários sites eu posso ter várias Abas onde essa pessoa vai entrar para olhar meu site só que no meu caso como eu tenho uma Landing page que é uma página de pos ou seja um site específico para você utilizar nas tuas campanhas eu não quero que ele vai para lugar nenhum eu quero que ele vá para o meu site mesmo eu não quero que ele vá para outros locais então se eu dissesse sim ah tá bom então eu vou colocar aqui mais links eu na verdade estaria distribuindo essas pessoas por várias páginas diferentes não necessariamente as melhores páginas para m mim Então nesse caso se eu aceitasse a recomendação eu estaria dando um tiro no pé outra coisa importante aqui isso aqui até uma coisa nova tá esse upload de listas eu tô gravando esse vídeo em agosto de 2024 é a primeira vez que eu tô vendo isso aqui que são o upload de listas de segmentação por listas de clientes eles vão utilizar a inteligência artificial para pegar um público Luca like ou seja você vai dar uma lista de pessoas que consomem seu serviço e ele vai tentar encontrar padrão de consumo dentro dessas pessoas antigamente só podia fazer upload de lista quem tinha mais de R 100.

000 investidos dentro da plataforma agora ele tá disponibilizando para pessoas que tem investimento menor por exemplo nessa conta aqui a gente não tem 100. 000 investido Talvez seja uma coisa nova da ia mas é como eu tô te falando é a primeira vez que eu tô vendo uma outra coisa que ele tá me recomendando é utilizar rede display O que é rede display quando você Tá acessando um site um blog alguma coisa na internet aparece aqueles Quad quadinhos do Google com recomendações com coisas para você clicar de anúncio pro nicho médico Isso aqui é péssimo péssimo nunca vi funcionar isso porque quando o paciente Procura pelo teu serviço ele procura dentro do navegador de pesquisa ele não vai ficar entrando no site vai aparecer busque cardiologista bus endocrinologista não é a melhor prática aqui você vai gastar bastante verba e você vai acabar sendo uma verba inefetiva então aqui mais uma coisa que se você aceitar pode te trazer uma resultados piores né aqui a gente tem algumas coisas como imagem anúncio é alo que a gente não utiliza muito logo a gente pode até colocar perceba que essa aqui são coisas de ar né Isso aqui é novo uma coisa importante o que que acontece se eu chegar aqui e negar ó eu sair dispensando eh não acho que essa sugestão irá melhorar meu desempenho por exemplo eu Dispensei disso que eu não quero aqui adicionar por exemplo isso aqui também dispensar quando eu dispenso o que que acontece vocês vão reparar que subiu a minha nota tá vendo Então não é porque ele sugerir O que é útil aquele utiliza uma inteligência artificial para poder sugerir para você você pode julgar isso e falar cara eu acho que isso não é o mais adequado pro meu negócio e aí quando você diz não Google não é isso que eu quero ele sobe tua nota de novo então muito cuidado deixa isso aqui de propósito justamente para que você Observe que nem sempre quando você tem uma nota um pouco inferior isso é algo necessariamente ruim para você às vezes ele vai fazer recomendações que não são as melhores práticas aí eu adiciono outra coisa que é importantíssimo isso às vezes o Google te manda um e-mail ou às vezes ele te liga e fala assim Pedro Olha tô vendo aqui tuas campanhas tuas campanhas não estão 100% otimizadas Você tem 30 minutos para poder conversar com você e geralmente quando isso acontece com os clientes desesperam né pô Pedro pelo amor de Deus o pessoal do Google aqui me mandou mensagem eu entrei no gerenciador tem 80% de otimização O que que vocês estão fazendo o papel do Google é tentar te vender essa ideia e fazer com que você Invista mais dentro da plataforma então lembra que o consultor do Google ele é como se fosse um gerente de banco ele tem viés então para ele é interessante que você consuma mais o produto muito cuidado na hora de aceitar essas recomendações para você não aumentar tua verba e jogar dinheiro fora então voltando aqui ao nosso gerenciador como nós estamos utilizando né uma coisa importante que eu quero mostrar para vocês a primeira coisa de todas vai ser sobre essa configuração de visualização quando você entrar você pode chegar aqui nas colunas e clicar em modificar colunas e você seleciona Quais são as métricas que você quer utilizar ao longo desse vídeo eu vou te mostrando métricas que você pode utilizar e que são interessantes mas no final eu vou te dizer qual é a métrica mais importante todas essas métricas aqui são métricas acessórias Então a primeira coisa é o orçamento é o quanto você quer gastar por dia então aqui por exemplo nós colocamos um orçamento de r$ 1 por dia isso vai dar r$ 3. 000 por mês só que eu colocando essa verba de R 100 por dia não quer dizer que ele vai gastar os R 100 por dia é até R 100 por dia é um limite de orçamento Então o Google ele funciona isso eu já falei em vídeos passados mas eu vou te relembrar ele te funciona com uma plataforma de intenção Ou seja quando alguém pesquisa por um termo relacionado ao seu negócio você aparece para essa pessoa e essa pessoa escolhe clicar ou não no teu anúncio só que se ninguém pesquisar sobre as palavras-chaves que você selecionou relacionado ao seu negócio não vai mostrar para ninguém então não vai gastar tua verba Então não é porque você disse que você quer gastar que necessariamente ele vai gastar o que você tinha oferecido inicialmente aí a gente percebe que no estatus Isso aqui é uma campanha qualificada eu posso olhar aqui no custo que fica um pouco depois para mim mas esse aqui você deixa da forma como você quiser que eu já gastei 6.

000 nesse ano nessa campanha o orçamento ele vai est relacionado com custo mas se eu selecionasse por exemplo que eu quero só desse mês Deixa eu botar aqui esse mês você vai perceber aqui eu tenho R 100 por dia mas eu só gastei R 320 porque eu tinha pausado essa campanha e depois eu reativei não é porque tá disponível necessariamente que ele vai gastar outra coisa muito importante pra gente falar aqui são sobre as impressões né O que são impressões é quantas vezes o teu anúncio apareceu para alguém e aí eu vou fazer uma diferença conceitual entre impressões E alcance impressões é quantas vezes apareceu alcance é quantas pessoas viram não necessariamente os dois vão ser iguais porque às vezes uma pessoa viu duas ou três vezes então você vai ter 3. 000 impressões mas às vezes você tem um alcance de 2000 pessoas porque mais de uma pessoa viu mais de uma vez Ok as impressões isso aqui é para ver se o seu anúncio está tá aparecendo aí às vezes você vai começar a fazer um anúncio E aí você pesquisa seu próprio nome no Google e você não acha você fica desesperado meu Deus do céu não tô aparecendo não tá funcionando tem alguma coisa de errada Calma calma se tá tendo impressões e se essas número de impressões está subindo não tem problema nenhum com tua campanha o que acontece é às vezes você tá numa cidade muito disputada tipo São Paulo Rio de Janeiro Salvador uma capital não necessariamente pode ser uma cidade de 150. 000 habitantes como aqui balneário Camboriu mas que tem muita gente né E que as pessoas anunciam muito não é porque você botou ali r$ 1 por dia que você vai aparecer para todo mundo Às vezes o teu orçamento tá um orçamento baixo ou às vezes o teu concorrente ofereceu mais pro Google para aparecer para essa pessoa então não é uma garantia de que você vai aparecer o tempo todo mas sim que você aparecerá ao longo do tempo dependendo do leilão e isso eu explico melhor num outro vídeo Tá certo Então observa aqui outra coisa importante só para eu não esquecer se você pesquisar da conta Onde você está anunciando Ou seja eu tô anunciando nessa conta se eu pesquisar sobre mim nessa mesma conta eu não vou aparecer por quê Porque eu não vou gastar minha própria verba aparecendo para mim mesmo né Então o Google também tem um pouco disso cuidado de onde você procura e não é porque alguém procurou por você que é motivo de desespero Tá certo coisa bem importante de ressaltar a próxima coisa que eu quero discutir com você é perceba que que isso aqui é tudo que a gente chama de funil né então tem as pessoas que pesquisaram e que você apareceu que é o número de impressões agora a gente vai ter o número de cliques ou seja o número de pessoas que você apareceu e quantas delas clicaram no teu anúncio que vai ser a taxa de cliques aqui então apareci para 1706 pessoas sendo que 162 delas clicaram no meu anúncio E aí o meu CTR que traduzindo né Click through rate mas o UZ indo taxa de cliques quantas pessoas que viram clicaram Pronto foi 9.

5% para simplificar para não ficar aparecendo métrica da da Nasa né 9. 5% das pessoas que viram clicaram Pedro Isso aqui é bom ou é ruim vou te mostrar lá na frente depois disso eu vou achar o teu CPC que é o qu o seu custo por clique então foi o quanto você pagou para alguém clicar e ir até o seu site E aí depois que essas pessoas foram para o seu site você vai ter a taxa de ou seja lá dentro do site você vai colocar algo que você vai contabilizar como conversão Às vezes isso aqui tá mal configurado e você coloca aqui uma pessoa que entrou na tua página e surg uma conversão e não é eu quero que essa pessoa clique no botão e eu quero que ela vá falar no WhatsApp com a minha secretária eu quero que ela clique no botão e me ligue se você não configurar isso da forma correta você vai estar avaliando isso também da forma errada tá bom E aí você vai tem o número de conversões que vai est logo aqui na Pontinha e o custo por conversão ou seja quanto foi que eu paguei para uma pessoa fazer ação que eu desejava esse aqui é o custo por conversão Aí uma outra coisa conversão não quer dizer que ele virou paciente Porque o Google não sabe disso conversão é o que você configurou para ele editar como conversão para mim isso aqui é uma pessoa interessada no seu serviço é uma pessoa que entrou em contato para procurar saber sobre seu serviço é isso isso que é a definição de conversão de do Google nas plataformas Tá bom então eu separei aqui para vocês Além disso alguns reports que são documentos que nós enviamos para os nossos clientes toda semana falando como foram os resultados das campanhas e aí eu vou utilizar esse reporte para te explicar porque essas métricas são métricas acessórias de avaliação não são métricas centrais é que nem um paciente que teve um AVC isquêmico E aí você chega ante esse paciente tá com uma pa de 160 por 90 você fala meu Deus vamos baixar a pressão desse paciente eu não sei Às vezes você faz uma uma uma hipertensão permissiva vai ser o melhor para aquele paciente se você baixa essa pressão para 12 por8 O que que você vai fazer você vai piorar a isquemia dele então muito cuidado na hora de avaliar isso aqui para você não ficar mexendo em uma que aí você acaba piorando outra a coisa mais importante para você de todas essas métricas vai ser o teu custo de aquisição de cliente ou seja o seu cque quanto foi que eu paguei para trazer uma pessoa que comprou é isso que interessa no final das contas e a gente vai encontrar isso com CRM eu vou te mostrar isso aqui um pouquinho depois então aqui no report eu mostro quantos cliques esse meu cliente teve esse cliente aqui é ortopedista Qual foi o custo por clique ou seja ele pagou 72 centavos só que o CTR dele foi de 3,85 que é um CTR baixo para Google só que eu posso aceitar esse CTR mais baixo considerando que eu tô trazendo um paciente ou um cliente potencial a um custo de quase R 6 por outro lado eu tenho aqui um outro cliente que ele é reumatologista E aí vocês reparam aqui no caso dele o meu custo por clique ele já tá bem superior ele tá quase o triplo né mais do que o triplo na verdade tá 2,36 e o meu CTR tá de 12 então você pensa pô aqui o CTR tá ótimo mas eu tô pagando mais caro nesse caso aqui o meu CTR tá mais baixo mas tô pagando mesmo mais barato então cuidado nessa avaliação para você não ir só nos dados e você acabar tomando decisões que pioram a qualidade das suas campanhas aí você pode ver algumas outras coisas relacionadas a palavras-chaves que foram utilizadas quanto mais aberta é a pesquisa ou seja ortopedista eu tô falando de especialista em pés pés e tornozelo é uma campanha mais aberta vai ser mais barato de anunciar se eu tô fazendo numa campanha focal de reumato pensando em uma patologia específica vai ser mais caro só que o meu CTR vai aumentar se eu tô sendo mais específico as pessoas que estão pesquisando sobre essa coisa específica elas clicam mais se eu tô sendo mais inespecífico essas pessoas que pesquisam sobre algo inespecífico elas clicam menos então muito cuidado na hora de fazer a avaliação dessas métricas aí eu vou cruzar isso tudo aí você vai me perguntar assim pô Pedro beleza aqui você tem um CTR que tá menor mas você tem um custo por pessoa interessada de R 6 e aqui você tem um custo pessoa interessada de R 28,88 Então esse aqui tá bem melhor né Eu não sei não sei porque esse aqui é o meu custo para alguém chegar até a secretária Agora eu preciso cruzar esse dado com quantas pessoas efetivamente compraram o teu serviço que aí você vai encontrar teu cque para você encontrar isso existe uma ferramenta no digital que nós utilizamos que a gente chama de utm é um rastreamento a a gente rastreia as pessoas de onde elas vieram de onde elas clicaram e até elas chegarem até você aqui dentro da nossa plataforma que é o app.