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e fala Jorge o Jorge que está aí acompanhando hoje as aulas no canal Jorge normalmente alguns nesse canal para para gravar um outra aula offline-plugin curso online que se eu tenho backup Então esse canal é basicamente preparatório para assar os que vão para plataforma que eu vi que você tava acompanhando a aula aí de exercícios E aí agora a gente vai gravar aula de teoria do que eles exercícios Então vai ser bem legal elas são complementares Muito obrigado então a presença voa Vamos trabalhar eu vou colocar vinheta em conseguimos eu volto para iniciar a gravação

aqui também meu computador é grande abraço daqui a pouco a gente se vê tá já o Olá vamos do Gran Cursos online para aqui não me conhece eu sou o professor Raphael Barbosa de Administração Geral e Pública aqui no Gran Cursos online e nesse bloco nós vamos dar início ao estudo da Administração Geral como um todo ou seja nós vamos fazer um voo panorâmico sobre os principais conceitos introdutórios da administração esses conceitos envolvem por exemplo o conceito de administração o conceito de organização as principais funções da administração planejar organizar dirigir controlar além dos conceitos de

eficiência eficácia os níveis que compõem uma organização e estratégia operacional vamos analisar o fato de que a organização não é um sistema fechado mas sim aberta em constante relação com ele e por isso vamos analisar o ambiente interno da empresa bem como seu ambiente operacional e geral Além disso vamos falar das habilidades competências e papéis do administrador e por fim vamos e rapidamente todos os principais princípios da administração geral da visão de fayol e Taylor e também na visão dos autores da abordagem a plástica da administração então sem mais delongas vamos começar a temos muito

conteúdo para estudar então vamos para ela sair com ele e na tela esse é o assunto que vamos estudar e vamos estar pelo conceito de Administração é pessoal primeiro temos que ter em mente que a administração não tem apenas um conceito a indicação tem idade Então minha sugestão é que você comece colocando aí no seu caderno aqui no cantinho ó administração a administração pode ser compreendida como a ciência pode ser compreendida de diversas formas aqui nos interessa o conceito geral é uma visão bastante pessoal eu diria que simplificam o conceito de administração mas podemos defini-la

da seguinte forma o olhar para vocês administração é basicamente o ato de gerenciar recursos Que recursos humanos financeiros materiais informacionais entre outros então o que que administrar gerenciar recursos na sua casa você administra o tempo todo por que você gerencia os seus recursos financeiros você gerencia a comida que tem na sua casa você gerencia ponto de água pontos dores então entenda na sua organização você gerencia os seus filhos então eu posso afirmar que a sua casa sua família é uma organização onde você tem que gerir recursos humanos materiais financeiros patrimoniais e de outros então repito

o que que é administração ato de gerenciar recursos agora gerês e de qualquer jeito não é administração para ser administração nós precisamos de gerenciar os recursos seguindo algum método e vamos pensar da seguinte maneira administração é o ato de gerenciar recursos de modo planejado organizado e dirigido e controlado seguindo o modelo ou métodos de trabalho científico erguida administrar de fato então que a administração ato de gerenciar recursos de forma planejada organizado dirigido e controlada agora você administra por administrar não você administra para Alcançar objetivos Então olha lá que que a administração ato de gerenciar recursos

de modo planejado organizado dirigido e controlado com o fim de Alcançar objetivos organizacionais agora você quer alcançar os objetivos dessas muita pouco ou então você quer alcançar os objetivos de modo eficiente e você quer de fato alcançá-los sim então o saldo positivo de modo eficaz Então vem comigo vão para ela o que que é administração a onde colocar aí a tu além de gerenciar recursos o vídeo e de modo usado é organizado é dirigido é controlado E aí e com o fim o de Alcançar objetivos e de modo e eficiente Oi e eu ficasse Pessoal

esse aqui é o conceito mais simples possível geração então vamos lá o que é administração gerencial recuo quais recursos humanos financeiros materiais patrimoniais tecnológicos entre o como você vai gerenciar recursos de modo que eu avisar organizado e dirigido e controlado com qual finalidade você vai fazer isso para Alcançar objetivos e como você quer Alcançar objetivos você quer alcançar os de modo eficiente e modo totalmente eficaz então aqui você tem uma definição sintética O que é administração Olha só pessoal um outro conceito que nós podemos utilizar Jardim ministração Bom vamos lá para mais um conceito O

que é administração é o veículo pelo qual as organizações Oi gente olha lá é o veículo pelo qual as organizações e são alugadas e conduzidos e alinhadas e conduzidos para quê a Clara alcançar e a essa disso Oi e aí você dá um basta mais Excelência em que em ações O que é operações E aí Oi e aí você dá um passo a mais na busca o resultado E aí você vai vir comigo e analisar uma foto seguinte então você vai vir comigo analisar. A ponto seguinte o que que a administração não veículo pelo qual

as organizações são alinhadas E conduzidos então administração e responsável por alinhar e conduzir as organizações em direção à excelência O que é excelência pessoal é o grau máximo de qualidade nas ações e operações da empresa com fim de alcançar resultados perceba que os conceitos e diferenças sutis mais dizem respeito a mesma coisa esse conceito aqui ativos curiosidades é da banca idecan foi cobrado em 2019 em uma prova Olha só o outro conceito aqui que podemos utilizar o que que é administração a fazer coisas através e com pessoas então animal Art É né fazer coisas é

através e é com pessoas Opa então o que que administração é fazer as coisas por meio de pessoas só que pessoas pessoal constitui apenas um dos recursos esse aqui é o conceito de perfume o rolo Opa algum ele perdão bote aí eu consegui Tinho já caiu em prova Olha só o outro conceito pessoal bem mais simples O que é administração administração vai fazer as coisas tipo eficiente e eficaz Olha lá fazer as coisas e de modo eficiente e eficaz E aí E aí você perceber o seguinte esse conceito que é bem simples é um conceito

é um dos vários conceitos né e o idalberto chiavenato destaca cobra Então olha lá pessoal o que que eu quero que vocês morrem se eu analisar todos esses conceitos nós descrevemos até agora nós vamos perceber que todos eles têm características comum o que que administrar é o ato de gerir recursos e pessoas com qual finalidade alcançar resultados como de modo eficiente e eficaz então eu dividiria o conceito de administração em três partes um gerenciar recursos 2D modo planejado dirigido organizado e controlado três para alcançar resultados de forma eficiente e eficaz. Essa é a síntese do

conceito de administração agora você vai vir comigo e colocar uma observação e vamo chamava aqui de observação um que você vai nessa observação existe uma única forma de administrar não pessoal existem inúmeras milhares formas de administrar então não existe a melhor a pior existe a faz adequada a cada caso logo nós podemos concluir o seguinte administração e não é um processo único e homogêneo e nós temos que ter em mente que a administração não é um processo único e homogêneo administração e alguns varia enormemente de organização para organização Então olha só vai dormir aqui e

colocar a administração e varia de acordo e com as características E aí uma das organizações cada organização que as suas características Oi e aí você vai parar e pensar Então existe uma única forma de administrar não existem milhares de formas de administrar e cada organização e identificar a forma que é mais adequado às suas características para fecharmos pessoal coloca uma observação número 2 eu não sou observação dois você vai colocar que me Berg estão os principais autores da administração bote aí me bergan o conceito a a administração e como Bom vamos lá o impasse para

as três definições de administração Vamos colocar os aqui como arte e como habilidade prática bom e como uma ciência bom então ele conceitua administração em três vertentes o que que seria administração como uma arte pessoal administração é arte no sentido de que ela é pautada pela inovação e criatividade da que não existe uma forma única então administração a coisa na visão de muitos verme praticamente artísticas habilidade prática é saber aplicar conhecimentos aplicar na prática e como ciência nós podemos conceituar administração como algo que realiza uma análise sistemática do conhecimento pode colocar em uma análise sistemática

é baseado em metodologias científicas então na visão de muitos Berg o que que é Administração é uma arte é uma habilidade prática é uma ciência é uma visão bastante interessante eu queria bom pessoal todas essas considerações minha sugestão é que você pense em administração da maneira administração envolve recursos é perfeito quais são os recursos envolvidos na administração nós podemos falar em diferentes tipos de recursos Vamos colocar aqui os principais a meu ver o principal recurso que pode ser chamado corretamente de recursos são os humanos são as pessoas recursos humanos Além disso recursos financeiros os recursos

materiais patrimoniais o INPI um então o que que é administração gerir recursos agora como eu vou gerenciar esses recursos eu preciso de gerenciar os recursos com planejamento a organização E aí G1 Bom vamos lá perdão planejamento organização e eu preciso gerenciar como direção e controle sendo que esses quatro formam as funções administrativas planejamento organização direção e controle para que que eu poder iniciar os recursos de forma planejada organizada vida e controladas para alcançar resultados o que que seriam esses resultados da forma mais simples possível pessoal esses resultados são basicamente o alcance dos objetivos o e

metas da organização agora olha só a sacar o que que eu quero aqui nesse ponto eu quero gerenciar os recursos quero eu quero direito aos recursos com eficiência e o que que é a eficiência pessoal eficiência em síntese é a economia há 2 meses Esse é o uso racional um dos recursos não quero desperdício aqui nem a pau vamos lá com aquela índice nós queremos aqui ó no finalzinho o que nós queremos a ficasse E sendo que aí ficasse o pessoal é o alcance um dos objetivos a eficácia é o atingimento uma das metas E

então percebo seguinte quando eu chego para vocês e falo geneticamente administração o que que seria a administração administração é o ato de gerir recursos de modo Vamos colocar aqui ó gerir recursos por meio do processo e administrativo que envolve planejar organizar dirigir controlar para que para alcançar resultados como de modo eficiente e de modo eficaz se você conseguiu obter essa combinação certamente você vai ser um bom administrador bom pessoal então feitas essas considerações nós temos um conceito básico de administração aí sintetizado para vocês sendo que os pontos centrais destacados para se compreender o conceito de

Administração é gerenciar recursos de modo planejado organizado e dirigido é controlado com o fim de Alcançar objetivos e modo eficiente e eficaz Essa é a simples e do conceito de administração simplificada nesse gráfico vambora dando um passo a mais nesse passo a mais que nós vamos dar eu quero que vocês análise dele esse processo organizacional que a base do da administração é só esse processo organizacional é também conhecido pode puxar em uma caneta e o processo organizacional é composto pelas funções administrativas Então vamos colocar aqui ó o concurso pelas funções administrativas é e quais são

as funções administrativas planejamento organização direção e controle aqui Olha só pessoal como eu disse ele é um processo organizacional se é um processo nós temos que ter em mente e as etapas ou funções que compõem esse processo são dinâmicas e interativas Então olha só e suas etapas e são interdependentes a dinâmica e interativas bom então como você deve enxergar esse processo organizacional primeiro você vai enxergar ele como planejamento o que que o planejamento é o ato de definir objetivos metas estratégias mas olha só o planejamento visto isoladamente é só uma função administrativa mas como visto

em conjunto com as demais funções ele viu O processo organizacional E aí nós podemos colocar aqui o seguinte após o planejamento nós temos a função organização e aqui organização vista como a função administrativa aí eu chamar atenção de vocês eu mandei viu depois eu organizo aí você vai parar e pensar o que que é organização preparar para executar aquilo que foi planejada depois da organização nós teremos a função administrativa conhecido com o direção e o que que é direção é executar ou até em praça aquilo que está sendo organizado e planejado e por fim basicamente

na função administrativa conhecida como controle o que que é um controle pessoal é a função administrativa responsável por monitorar a execução e assegurar que o os objetivos definidos no planejamento que estejam destaques em alcançados Então você tem planejamento organização direção e controle aí eu quero que vocês prestem atenção Essas funções administrativas organizadas dessa forma formam um ciclo administrativo E aí Oi e aí vocês vão perceber o seguinte que esse cinco administrativo é composto por funções administrativas que se relacionam o tempo todo então esse ciclo administrativo é dinâmico o e as funções que o compõem são

interdependentes bom então ele é dinâmico você vai colocar ó composto um pouco funções interdependentes E aí E aí você vai dar um passo a mais e pensar no seguinte Tá a medida que ele ocorre ele gera aprendizado já porque no controle eu volto planejamento e começa tudo Envolve você é crescente aqui ó ele já era aprendizado e ele já era aprendizado quando sempre ele já era aprendizado continuamente do rack último se você por isso que ele é 15 administrativo nas provas pessoal o que que é muito comum o que é muito comum nas provas em

geral é a banca examinadora vi e perguntar para vocês Quais são as diferenças entre as funções básicas da administração Então vamos tratar aí rapidamente das distinções entre Essas funções básicas Então vamos lá vem comer Coloque aí o seguinte só não é a primeira função que nós temos que analisar a primeira um só se analisada é o planejamento E aí o com vírus a entender o seguinte quando a sua planejamento você vai pensar nele como uma função abstrata e você vai pensar no planejamento como a pensar Então vamos colocar o extrato para ficar mais adequado né

o planejamento é o que abstrato ele é o ato de pensar ensaio que no futuro então sempre para me referir a função planejamento primeira coisa que você coloca pensar no futuro e isso é planejamento é o ato basicamente pensar no futuro aí você vai parar e pensar comigo no seguinte se eu estou pensando no futuro eu vou definir onde eu quero chegar no futuro vou onde é que eu quero chegar no futuro eu quero chegar nos objetivos então o que que é o planejamento é o Axis desses objetivos então coloco planejamento define né objetivos e

metas É muita gente às vezes confunde objetivo com meta simples objetivo o pessoal é maior e as metas são partes do Objetivo o estabelecimento de prazos e quantidades então meta é um elemento menor objetivo é um elemento maior o objetivo grande pode ser decomposto em várias metas menores agora olha só além de definir objetivos e metas o planejamento define e estratégias E aí aqui eu quero que você pare para fazer o seguinte amar os objetivos e metas estão muito ligados ao onde chegar e ao passo que as estratégias estão muito ligadas ao como chegar bom

então eu poderia afirmar que o planejamento define estratégias envolvem o como a organização pretende alcançar os seus objetivos alguns autores falam que o planejamento é o responsável por programar as atividades o que envolve o como organização pretende alcançar os seus objetivos Outro ponto importante pessoal sobre o planejamento ele se comunica intrinsecamente com controle então o controle busca assegurar que o planejamento de fato esteja sendo executado corretamente logo o controle Analisa os parâmetros definidos pelo planejamento então nós podemos colocar o seguinte só o planejamento desse né os parâmetros e a serem utilizados E aí e no

controle bom então se alguém me perguntar forma assim o que é planejamento planejamento é o a cruz definir objetivos metas estratégias as formas de alcançar os objetivos programação de atividades entre outros aspectos então planejamento basicamente atividade ligada ao pisar no futuro entenda uma empresa sem planejamento não vai chegar em lugar nenhum porque ela não sabe para onde está indo voa isso é um ponto que nós aprofundamos um alvo específico e planejamento Agora é só você vai colocar aí uma segunda função administrativa Qual é a segunda função administrativa pessoal organização E aí e quando me ferir

a função organização você vai pensar no seguinte ela não é executória ela é pré Padra Tônia você vai pensar nela como uma função que prepara para a execução ela não executa ela apenas prepara para execução E aí aqui eu gosto de afirmar categoricamente o seguinte a função organizacional define é a estrutura organizacional e Então qual é a principal finalidade da função organizar definir a estrutura organizacional da empresa aí aqui pessoal nós temos que acrescentar algumas observações eu diria bastante elas começando pelo assim quando agressivo a essa função organizar e a responsável por decidir estrutura organizacional

eu posso colocar que o seguinte já Adiantei lol ela é a responsável pela definição do organograma e o que que é um organograma até vale a pena classificar organograma é uma representação a gráfica vai estrutura E aí a formal das organizações em E aí eu quero que você para e pensa no seguinte quando eu falo organograma nós podemos pensar dele desse jeitinho aqui ó o que que é isso que eu estou desenhar é um organograma qualquer é apenas a título ilustrativo aí o que que eu quero que vocês pincerg no organograma que estamos desenhado aqui

a título ilustrativo e esse organograma perceba tem aspectos verticais e tem aspectos horizontais eu quero que você comece analisando alguns aspectos verticais base Como por exemplo o seguinte deixa organograma você consegue ver a hierarquia da organização e o que que é A Hierarquia hierarquia é a divisão vertical de dias aí você para e pensa como é que se cria hierarquia disciplina e hierarquia por meio da atribuição de autoridade é o poder de dar ordens e responsabilidade que o dever de cumprir as ordens à medida que você de boi autoridade e responsabilidade pelos níveis da organização

seguir os níveis hierárquicos E aí você vai botar o seguinte esses níveis hierárquicos estão pintados estão ligados por essa minha roxa que eu tentei aí para vocês estão vendo essa linha roxa que eu acabei de pintar aí é chamada de cadeia de comando o que mais que nós podemos notar a investir o programa nesse organograma Nós temos dois chefes para cada subordinado 12 perdão dois tipos de dados para cada chefe 12 para 112 para 112 não Então essa quantidade de subordinados notícias é chamada de amplitude e administrativa outro controle aí você vai dar um passo

a mais enxergar ainda assim o poder dessa empresa pode estar Centralizado descentralizado pode quem vai decidir quem vai decidir isso é estrutura organizacional que pode ser centralizada ou descentralizada E aí você vem comigo e olha para o aspecto horizontal nós certo horizontal nós temos aqui por exemplo a departamentalização O que que a departamentalização o primeiro você vai fixar o seguinte enquanto A Hierarquia é a divisão vertical das empresas a departamentalização é a divisão horizontal é bom pessoal feitas essas considerações eu chego na seguinte conclusão a opção organizar que é uma função Preparatória é a responsável

por definir a estrutura organizacional Isso inclui desse hierarquia de autoridade cabeça comandos empresa vai ser centralizada ou descentralizada se ela vai ser mais ou menos departamentalizada e aí nós podemos colocar ainda na função organizacional o seguinte na função de organização né perdão nós podemos acrescentar que a indo eu passar uma linha vermelha aqui que a gente se fala bem ó essa função organizar é a responsável por exemplo pela divisão do trabalho qual é a função administrativa responsável por dividir o trabalho Olha só esses departamentos aqui com cuidado já esses e vou beber esse aqui vai

cuidar de RH esse aqui na nossa é essa função administrativa que realiza a divisão do trabalho entre os departamentos Além disso é a função administrativa responsável por organizar e é alocar recursos o seu joelho recursos humanos materiais patrimoniais então planejamento pensa ao passo que a organização prepara para executar aquilo que foi pensado podemos afirmar que só que são organizar é basicamente a função administrativa responsável por organizar os recursos e atividades Para viabilizar a execução daquilo que foi planejado basicamente isso vem comigo voltando à tela Vamos dar um passo Alex tu passamos pela Assunção planejamento já

passamos pela função organizar só que agora pessoal nós temos passar pela função direção que a responsável pela execução vamo lá Opa nem Bora terceira e vamos lá fixa o seguinte agora a terceira função administrativa é a função de direção O que que você precisa fixar primeiro que a função direção é a responsável pela execução daquilo que foi planejado Ou seja é na direção nós vamos colocar ensinamento aquilo foi organizar aí nós temos que a crescer aqui na brincadeira o seguinte a execução se dá por meio das pessoas então a direção é assim são administrativa o

tipo que mais envolve a gestão de pessoas é revelações e interpessoais a ponta então ficção seguinte quem pensa nos objetivos planejamento Quem prepara estrutura para alcançar seus objetivos organização impõe a estrutura em funcionamento a direção mas isso envolve gestão de pessoas e relações interpessoais Então essa é a função mais relacionada à gestão de pessoas aí você pode parar e pensar no seguinte então é aqui na direção e nós teremos que liderar e motivar as pessoas a executarem o trabalho sim e aqui que nós temos que orientar e comunicar as pessoas sobre como fazer o trabalho

corretamente sim então aqui nós vamos orientar e comunicar agora um ponto importante pessoal e ao definir a estrutura da empresa lá função organizar automaticamente nós estamos definindo os canais de comunicação na direção quando o bloco estrutura e funcionamento eu vou comunicar Olha só decidi canais de comunicação organizar comunicação efetiva direção podemos transformar só tem uma observação vamos ao eu vou colocar aqui ó definir os canais de comunicação ao passo que a função direção efetivamente comunica Então quais são os traços básicos da função direção liderar motivar e comunicar e orientar Ou seja é o que mais

envolve e relações interpessoais e gestão de pessoas é botar empresa em funcionamento aí você vai ver comigo e colocar aqui um quarto ontem esse quarto. É o que nós vamos chamar de controle e nenhum chama a atenção de vocês preferir quando eu me refiro a essa função controle ela é importante demais é uma das mais importantes do dia não tem como mais importantes em controle então fica o seguinte o que comprou é tão importante simples pessoal porque o controle é a função de iniciativa responsável por assegurar que a execução esteja ocorrendo conforme o que foi

planejado para dar dados e informações para o planejamento melhorar aprimorar as mostrar Então olha só a sacada quando nós falamos em controle lembre-se Bom vamos lá ele é a função administrativa que objetiva basicamente assegurar que aquilo que foi planejado esteja de fato sendo alcançado Então vamos lá quando a gente colocar o seguinte só o controle é o responsável E aí a orar segurar o que a execução o esteja ocorrendo E conforme e o planejado E aí bom então de novo repito o controle que assegurar que a execução ocorra conforme o que foi planejado basicamente isso

agora olha só a sacada então nós podemos afirmar que o controle Visa assegurar que os objetivos definidos no planejamento estejam de papo se não alcançados então quando eu vou colocar aquele Visa assegurar E o alcance dos objetivos planejados E aí nós podemos pensar no segundo então o controle vai vir aqui no planejamento pegar os parâmetros definidos e utilizar para medir o desempenho sim aí para entendermos isso com grau de precisão um pouquinho maior nós podemos passar pelas etapas básicas do processo de controle de forma bem simples Quais são as etapas do processo de controle tem

uma duas três quatro basicamente a primeira pessoal A primeira é identificar e os parâmetros de desempenho a tomar Vamos criar um parâmetro de desempenho genésico aqui para vocês terem uma noção É sim unidades por dia é esse creme vão padrão genérico totalmente remédio Qual o segundo passo o segundo passo do controle é avaliar a situação atual e o monitorar a situação atual O que que você viu o monitor a situação atual vejo como está agora Agora nós temos 60 unidades por dia Opa que que eu vou fazer na terceira etapa eu vou fazer uma comparação

é uma comparação entre o que entre a minha situação atual e os parâmetros identificados ao comparar eu vou identificar que eu estou negativo em 40 unidades ouvir eu fiz uma comparação ao fazer essa comparação isso vai permitir que eu adoro uma ação corre Iva para buscar a elevação de 60 unidades para se lidar reduzido estética é isso que eu quero então o que que o controle faz em síntese ele identifica ele identifica os padrões e desempenham avalia a situação atual com base desses padres compara a situação atual com os padrões estabelecidos e agir corretivamente aí

Voltando à tela por isso que nós podemos visualizar o seguinte ao do controle a coisa volta para o planejamento e começa a tudo de bom e um ciclo pessoal onde é que esse ciclo termina não termina por isso que ele é cíclico ele é dinâmico ele é curtinho e a cada vez que ocorre que ele vai gerando aprendizado a partir das relações de interdependência entre suas funções e aí nós voltamos no conceito de administração O que é administração ver um móvel planejado organizado dirigir e controlar então se eu vim aqui ó o quê que é

administração planejar organizar dirigir e controlar para gerir os recursos de modo a alcançar os resultados falta analisar o que pessoal eficiência e eficácia são os Humberto e eficiência e eficácia não funciona então vamos lá vamos analisar os conceitos de eficiência e eficácia agora então tá aí um breve resumo para vocês em nos conceitos de eficiência eficácia e vamos incluir também esse atividade Então vamos começar pelo seguinte primeiro eu gostaria que você pensasse em uma empresa pode pensar na empresa da seguinte maneira ó essa empresa recebe recursos do ambiente as Termas essa empresa vai processar e

transformar esses recursos o recebeu em produtos e serviços destinados a atender as necessidades do ambiente externo Então eu tenho a entrada transformação saída Impacto pode local e a transformação [Música] as saídas e impactos e agora eu quero que você preste atenção aonde é que nós estamos falando de e-mails daqui para trás Ó ó daqui para trás nós estamos falando dos meios então daqui para trás é o momento em que nós vamos tratar da e insuficiência Oi e aí eu convidas para entender o seguinte sempre que eu me referi a definição de eficiência sim necessariamente primeira

coisa que eu gostaria que viesse a sua cabeça eficiência envolve basicamente os meios ela relaciona-se e aos meios bom então o que que é eficiência o uso racional e econômico um dos recursos e bom e o que é que são os recursos são os meios que a organização dispõe para alcançar os seus objetivos então nós podemos afirmar e eficiência nada mais é do que a economia dos países eu tenho uma definição básica de eficiência que consciência a economia dos meios aí você para e pensa eu estou economizando meios eu estou combatendo o desperdício então eficiência

Combate o desperdício e nem um ponto interessante normalmente nós falamos deficiências como fazer mais com menos e faz sentido faz sentido fazer mais com menos um E aí bom então pense no seguinte o que que seria eficiência é menor quantidade de recursos para produzir mais resultados ou seja fazer mais com menos aí de novo repito eficiência está relacionado aqui há um mês agora não é só seu não passa mais eu chego aqui no conceito de e eficácia Oi e aí nós temos que fixar o sim o conceito de eficácia está associado aos fios então enquanto

eficiência relaciona os seus beijos eficácia relacionadas E aí o All things bom então quando me referi a eficácia você vai pensar nela básica nele Como o grau de realização dos objetivos os resultados Então coloque que que é eficaz grau de realização a 12 objetivos há resultados E é isso que é eficaz alcançar os resultados pretendidos alguns autores pessoal relacionam a eficácia com a capacidade de resolver problemas então pode colocar resolver problemas o que que eu quero que vocês enxergam que ficasse está relacionada aos ao grau de alcance dos objetivos Então olha lá se organização alcançou

os objetivos que ela deve seguir para si própria ela foi ficais se ela não conseguisse objetivos ela não foi eficaz agora vamos ou se ela alcançou o objetivo da Sambô e eficiente e eficaz se ela alcançou os objetivos da são muito não foi eficiente apesar de ter sido eficaz a vão dar um passo a mais e adicionar mais um conceito pra complicar Nossa brincadeira né puxa Tracejada aqui e mentalizo o seguinte daqui para frente não tem mais eficiência e eficácia Agora eu tenho esse cidade Oi gente vão você pode analisar o seguinte o que caem

efetividade a efetividade é o impacto produzido pela organização no ambiente no qual é uma pedra Então coloca o que o seguinte só o que que é efetividade vou colocar de outra cor é essa entidade é o impacto produzido e no ambiente no qual a organização Opera o Ou seja a efetividade está ligada a transformação E aí fi atividade está ligada a geração de valor Oi e aí Entenda se eu Gero valor eu Gero satisfação do cliente ou da sociedade é a partir daqui pessoal eu quero que vocês tenham uma visão simples Qual é essa visão

relativamente simples dá um passo a mais e pensa no seguinte o que que eu quero eu quero uma organização eficiente é claro que tu quer eu quero eficiência Ah mas eu quero também que a organização seja eficaz e eu nem sei ficar se eu quero que a organização seja efetiva ou seja a subir Lourenço aqui e eu quero que a organização Que eficiência eu quero que a organização tinha eficaz eu quero ver organizar subir expressividade E aí você vai parar e pensar primeiro nós temos que ter em mente a eficácia está associada a que está

associada ao grau de alcance dos objetivos nós vamos colocar aqui o objetivo qualquer para servir de exemplo qual vai ser o nosso objetivo sim nosso objetivo será vacinar a toda a população é contra o convívio Oi 19 Então qual é o nosso objetivo vacinar toda a população contra o covid-19 aí você pode fazer duas perguntas vacinou Oi opa já vacinou o rapaz o disléxico agora viu cê me concentrar vacinou vacinou vamos lá se a resposta for sim vacinou o que que houve eficácia se a resposta for não quem não vacinou não houve eficácia Esse é

o ponto então se vacinou eficaz se não vacinou não sei ficar agora só como mais podemos alcançar esse objetivo de vacinar toda a população para os caminhos pessoal Então olha só vou colocar aqui o seguinte ó nós temos um caminho e a e o caminho Oi bê aí eu quero que vocês PC eu vou seguir Quando me refiro a caminho ele é um meio para alcançar o objetivo ele não é um objetivo bom E no meio aí eu quero que vocês prestem atenção na distinção entre o caminho aí o caminho dele quando eu olho para

o caminho a perceba que ele ele é uma linha reta entre é o caminho peço perdão perceber que ele é uma linha reta até o objetivo ao passo que sumiu bebê é uma linha populosa seu atribuir a cada um desses caminhos custos por exemplo esse aqui ó vai custar e Milhão há em um ano Oi e o segundo vai custar dez bilhões e em 3 anos você consegue avaliar objetivamente qual caminho é melhor quando o óleo para o caminho a O que que você pode dizer para mim que o caminho a gastar mais ou menos

menos e alcançar o mesmo objetivo alcança então o caminho a é um caminho e se siente agora quando eu olho para o caminho B você perceber ele também chega no objetivo mas gasta muito o caminho B é portanto um caminho ineficiente E aí eu quero que você pare e pense no seguinte qual dos dois caminhos leva até um objetivo tanto a quanto ver só que o caminho B é ineficiente Apesar que você ficar ao passo que o Toninho a é eficiente Então você tem aí o seguinte a eficiência relaciona-se aos feios aos caminhos para alcançar

os objetivos ao passo que ficasse é o grau de alcance dos objetivos e aí nós podemos dar um passo a mais enxergar o seguinte e o que é que seria a efetividade a efetividade reproduzir Impacto positivo no ambiente no qual a organização opera é deixa em síntese a população feliz ao invés de deixar a população infeliz entre o em dobro E aí eu quero que você pensa no seguinte o que que seria a efetividade por exemplo seria por exemplo a erradicação e do vírus covid-19 ou poderia ser o quê é uma quarta a onda com

o aumento e do número de carro do vírus corrigir 19 então presta atenção o seguinte se eu consegui erradicar o vírus corrigir 19 o que que eu obtive aqui na brincadeira eu obtive a efetividade ou seja obtido o impacto positivo ao passo que se houver uma quarta onda com o aumento do número de carro eu não consegui Impacto Positivo eu não fui efetivo Oi e aí de novo se eu vacinei toda a população eu fui a ficar o seu novo a cidade toda a população eu fui e nesse caso eu não fui eficaz E aí

eu quero que vocês analisem comigo agora o seguinte Ah se eu pego isso aqui com bezerro Peguei o caminho a cheguei no objetivo errado e quem o convívio eficiente as refletivo perfeito agora vamos pensar em um novo caminho Olha lá peguei o caminho B vacinei toda a população erradiquem corrigir 19 o que que eu consegui não fui eficiente masculina cargo efetivo é possível também vamos para uma outra hipótese Olha só uma outra hipótese eu peguei o caminho a bassinator da população mas está rolando uma quarta onda fui eficiente fui eficaz mas não fui afetivo então

Perceba o seguinte qual os caminhos é possível todos é perfeitamente possível não será eficiente se ele ficar ser deficiente ficar ser eficiente certificados e não ser repetitivo em várias possibilidades feito isso mas voltamos aqui no seguinte agora Opa vamos botar lá no nosso conceito Inicial O que que é administração administração e o ato de gerenciar recursos de um modo planejado organizado do bico do lado para alcançar resultados de maneira eficiente e eficaz e podemos acrescentar aí ainda a efetividade então quando nos referimos à administração é um conceito extremamente abrangente pessoal o isso nós encerramos esse

bloco deixa um grande abraço a todos e até o próximo bloco tchau tchau e fala Jorge Passei só para mim pedir que você que está acompanhando a aula aí muito obrigado pela presença hoje eu não vou gravar mais não velho hoje eu tô cansada cansei já então um abração aí à noite ou amanhã vou terminar esse assunto viu então fica ligado aí no canal beleza grande abraço até a próxima